1. 山西省推出25條舉措進一步做好當前和春節期間疫情防控
為毫不放鬆抓好疫情防控工作,堅決守住不發生疫情蔓延擴散底線,保障全省人民群眾過一個安全、健康、文明、祥和的春節,確保「十四五」轉型出雛型邁好第一步、見到新氣象,1月25日省疫情防控工作領導小組發布關於進一步做好當前和春節期間疫情防控工作的通知,推出25條舉措,提倡就地過年,嚴控各類聚集性活動,加強核酸檢測能力建設,強化院感防控……
始終保持「外防輸入、內防反彈」不鬆懈
(一)樹立就地過年、健康過節新風尚。提倡就地過年、小家庭居家過年、線上聯歡、網路拜年,減少節日期間人員流動和旅途風險。堅持黨政機關先行、黨員幹部帶頭,非必要不返鄉、不離晉。嚴禁前往中高風險地區,勸導中高風險地區人員不返晉。鼓勵各地政府和企業通過發放春節補貼福利留工穩崗,倡議農民工就地過年,做好節日期間對務工人員的生活保障和組織管理。按照返鄉人員劃定范圍及管理規定,落實「春節返鄉人員須持有7日內核酸陰性檢測證明才能返鄉」要求,返鄉後實行14天居家健康監測,期間不聚集、不流動,每7天開展一次核酸檢測。
(二)嚴格控制各類聚集性活動。按照「非必要不舉辦、誰舉辦誰負責」的原則,從嚴控制大型聚集性活動,各部門各單位原則上不舉辦線下大型會議、團拜、聯歡、聚餐、學術交流等活動,非必要不參加外地舉辦的各類活動。特殊原因確需舉辦的要經主管部門同意,報同級疫情防控工作領導小組批准,人數控制在50人以下,並落實好防控措施。嚴格控制各類中介組織、培訓機構、商業主體和個人組織聚集性培訓、展銷、促銷等活動。規范節日民俗活動舉辦,提倡喜事延辦、喪事簡辦、宴會不辦。暫停宗教活動場所聚集性活動,依法制止非法宗教活動。凡擅自舉辦大型聚集性活動,將追究舉辦者和相關場所的責任;對因人員聚集造成疫情發生和擴散的,將依法依規嚴查重處。
(三)深入開展愛國衛生運動。結合春節大掃除習俗,大力開展城市環境衛生提升、農村人居環境整治、家居環境衛生清理、單位公共衛生整潔、個人健康生活方式推廣等活動,動員幹部群眾徹底清理衛生死角、著力改善人居環境,開展病媒生物防制,減少疾病傳播風險。依法革除濫食野生動物陋習。
堅決果斷做好突發疫情應急處置
(四)激活疫情應急指揮體系。各地啟動24小時疫情防控指揮值班體系,加強值班值守,落實崗位責任。嚴格執行「日報告」「零報告」制度,密切跟蹤疫情形勢,全時待命,確保發生疫情後第一時間啟動應急處置。一旦發生疫情,市、縣黨委政府主要負責同志要坐鎮指揮,各有關方面配合協作,第一時間反應、第一時間決策、第一時間行動,果斷採取措施,迅速撲滅燃點。
(五)完善聯防聯控處置機制。加強省疫情防控領導小組「一辦十一組」工作力量。組建區域協查專班,負責第一時間將疫情發生地漫出手機號推送相關地區進行協查。組建交通管控專班,負責對早期疫情不明情況下是否實施臨時區域管控進行研判並採取相應措施。組建核酸檢測力量調度專班,堅持一市一策,和當地協商提出核酸檢測篩查建議後組織實施。組建疾控、公安、通信等部門共同參與的聯合流調溯源專班,疫情發生後吸收當地一名負責同志參加,負責現場流調、追蹤排查和溯源工作。各地參照省里做法,建立相應工作專班,提高應急處置能力。
(六)及時報告和發布疫情信息。嚴格按照新冠肺炎防控方案(第七版)和診療方案(試行第八版)要求診斷報告確診病例、疑似病例和無症狀感染者,醫療機構接到核酸檢測陽性報告後應在2小時內完成網路直報,轄區內的疾控機構應立即啟動流行病學調查並在2小時內完成審核,任何地方不得擅自增加會診、復核等程序。要完善疫情信息發布機制,發生疫情後5小時內發布權威信息,不得晚於次日召開新聞發布會。發生疫情的地市每天都要召開發布會。
切實築牢「數字防線」「電子圍欄」
(七)加強大數據追蹤排查。充分運用大數據手段,加強對中高風險地區人員信息監測,及時精準獲取中高風險地區入晉返晉人員信息數據,加強對信息數據的清洗比對,第一時間推送基層摸排、核查、反饋。發揮網格員作用,24小時內排查到人頭,做到動態清零。
(八)優化「一網通」「健康碼」管理使用。加大「一網通」上線應用,發揮「三晉通」手機APP 「新冠肺炎疫情監測多點觸發預警響應系統」作用,完善疫情多渠道監測和智慧化預警多點觸發機制,做到早預警、早報告。落實好防疫「健康碼」統一政策、統一標准、一碼通行,進一步打通技術和服務各環節,加快人員核酸檢測、感染狀況、隔離醫學觀察、中高風險地區旅居史、個人申報等信息一碼整合。在客流較大的公共場所適當增加工作人員和檢測設備配備,確保掃碼查驗高效准確,同時提供人性化、「適老化」配套服務。
扎緊扎嚴防疫情輸入「四個口袋」(九)加強國際航班經停太原入境疫情防控閉環管理。落實好入境檢疫、點對點轉運、定點醫院診療等措施,對入境人員嚴格實施「14+4+2」集中隔離醫學觀察措施(集中隔離14天,核酸檢測4次,抗體檢測2次)。在此基礎上,對隔離期滿赴京人員再增加7天集中隔離醫學觀察,其中在隔離第14天和第21天分別采鼻咽拭子、糞便標本和環境標本,並由兩家檢測機構平行檢測、交叉驗證,實現「三標本」陰性才能赴京;對隔離期滿留晉人員,實行「14+2」居家隔離醫學觀察措施(居家隔離14天,核酸檢測2次),確保從艙門到隔離點到解除隔離全流程嚴密「閉環管理」。
(十)加強中高風險地區入晉返晉人員管控。嚴格中高風險地區入晉返晉人員排查,實施交通「第一關口」篩查,強化屬地「第一落點」管控,落實基層派出所、村(社區)、單位「網格化」管理責任和公民個人依法主動申報責任。區分不同情況,分別採取集中隔離、居家觀察、核酸檢測、健康管理等措施,做到不漏一人。結合實際在高鐵站、機場、火車站、客運站等出口設置便民核酸采樣點,做到掃碼提前登記、現場直接采樣、結果遠程推送。
(十一)加強進口物流全鏈條管控。對所有進入我省進口冷鏈食品和非冷鏈集裝箱貨物,實行「凡進必檢、人物同檢」。強化進口冷鏈食品總倉管理,加大人、物、環境定期核酸檢測和預防性集中消毒力度,嚴格落實進、銷、儲、運等全流程防控和信息化管理可追溯,嚴密做好從業人員個人防護。對進口非冷鏈集裝箱貨物、國際郵件以及國內郵政、包裹、快遞等,參照總倉管理模式,實行集散點統一消毒檢測、全流程管理。
(十二)加強從其他省份入境返晉人員管控。對其他省份入境隔離期滿返晉人員,在點對點、人盯人的基礎上,升級管控措施,一律實施「14+4」集中隔離醫學觀察措施(集中隔離14天,核酸檢測4次)。
全面加強疫情防控「六種能力」建設
(十三)加強核酸檢測能力建設。按照「常住人口500萬以下的城市,通過統籌省內資源,具備在2天內完成全員檢測的能力」要求,各市要加快補齊核酸檢測能力短板,必須具備在2天內完成全員核酸檢測的能力。省級組織機動支援隊,統籌省內資源和發揮第三方機構作用,給予全力支持。加快推進省級P3實驗室建設。加強核酸檢測質量控制監督,加大對采樣隊伍的培訓力度,推進采樣環境和流程標准化、信息化,提高檢測結果准確性、可靠性。運用信息化手段,按照全員核酸檢測采樣點設置規劃,提前採集登記人員信息,減少環節,提高現場采樣速度。
(十四)加強流調溯源能力建設。加強聯合流調溯源專班力量,對感染者第一時間開展流調,在24小時內完成流調,科學劃定風險區域,第一時間對密切接觸者、次密切接觸者實施集中隔離管控,及時推送流調報告和協查函。要拓寬流調溯源思路,創新方式方法,針對人傳人、人傳物、物傳人進行多鏈條溯源,務必做到流調徹底、不留死角。及時開展病毒基因測序,做好科學研究和溯源。
(十五)加強集中隔離能力建設。各地要按照密切接觸者和次密切接觸者「應隔盡隔、一人一間、集中隔離」的要求,提前准備好一定數量、可隨時轉換的隔離房間。要加強隔離場所管理,嚴格按照「三區兩通道」標准進行改造,加強對管理人員、醫務人員和送餐人員、垃圾清運人員、保安人員等相關服務人員培訓和管理,嚴防交叉感染。以密切接觸者、次密切接觸者為重點,堅決做到單人單間、應隔盡隔,加大加長核酸檢測頻次及集中隔離管控周期。對實施居家隔離的一般人群,要嚴格落實隔離措施,防止居家不居、隔離不隔、流於形式。
(十六)加強醫療救治能力建設。加強定點醫院建設,按照不低於床位總數的10%配置重症監護床位,提前做好供氧等基礎設施安排,建立健全多學科綜合診療制度。發現感染者後,確保2小時內轉往定點收治醫院。確診病例超過2位數,堅決騰空一所500張床位以上醫院保障救治。發揮太原市第四人民醫院主陣地作用,組織省級中西醫聯合專家組進駐,嚴格落實新冠肺炎診療方案(試行第八版),堅持一人一策、一人一方案、一人一團隊、中醫辨證施治,用好「山西處方」,堅決守住「雙零」目標。同時,組織各醫療機構合理調整醫療資源,有序安排節假日值班,確保臨床科室門診和住院服務正常開展,優先保障急危重症患者和特殊群體的就醫需求。大力推行預約診療、分時段就醫、線上咨詢、慢病管理長期處方等醫療服務,有效分流患者,避免人員大量聚集。
(十七)加強應急處置能力建設。各級各部門及企事業單位根據本地實際和行業特點,制定節日期間的疫情防控方案和應急處置預案。各地政府組織做好大規模核酸檢測應急准備,做好集中隔離場所、定點醫院、防疫物資以及地區協防等各項准備,建立防控救治力量機動支援制度,開展疫情防控培訓和應急指揮、聯合處置演練,加快補齊漏洞短板。春節前,省疫情防控領導小組辦公室對各地開展演練情況進行檢查指導。
(十八)加強物資保障能力建設。強化口罩、消殺用品等防疫物資生產調度,完善醫用防護類物資、檢測試劑和設備、葯品和救治設備等重要醫用物資配置,加強公共衛生應急物資儲備,構建多方參與、多元供給的公共衛生應急物資保障體系,健全儲備物資調用和運輸等機制。以市、縣為基本單位,加強農副產品等生活必需品物資調配、運輸和市場供應,加強價格監測和市場監管,確保春節期間米面油、蔬菜、肉蛋奶等生活物資貨源充足、運輸暢通、價格平穩、質量可靠。成立工作專班,加強疫苗采購供應。
加強農村地區疫情防控和醫療機構院感防控
(十九)補強農村地區疫情防控薄弱環節。各地要把農村地區疫情防控作為重中之重,完善市包縣、縣包鄉、鄉包村、村包戶四級包干責任體系,完善落實農村地區疫情防控工作方案。所有村、社區要組織人員通過「敲門行動」,逐門逐戶排查返鄉人員。將城鄉結合部、農村地區出租房管理納入管控范圍,對外來租客做到逐一排查、行程核驗、信息登記、健康篩查等。依託縣級醫療集團一體化管理,統籌人員力量,落實「村報告、鄉采樣、縣檢測」。將基層醫療衛生機構和個體診所工作人員、農村需排查和協查人員等納入定期核酸檢測范圍。鄉鎮衛生院、村衛生室和診所都要備有專門隔離房間。針對「鄉采樣」存在的車輛、人員、設備不足的短板,由當地政府負責配強力量、配備救護車、增添醫療設備,提高鄉鎮衛生院應急處置能力。全省葯品零售企業暫停線上線下退燒葯品銷售,加強抗病毒、抗菌葯物的監測預警。充分發揮村衛生室、個體診所、葯店等的「哨點」作用,嚴格落實首診負責制和發現異常2小時內報告時限要求。
(二十)強化院感防控。堅持「分院、分區、分診」原則,堅決阻斷醫療機構院內交叉感染的渠道。嚴格發熱門診管理,規范設置「三區兩通道」。未設置發熱門診的醫療衛生機構不得收治發熱患者,發現發熱患者,立即報告並做好登記追蹤和協調轉運。嚴格落實預檢分診、首診負責制、院感防控各項要求,落實住院患者和陪護人員核酸檢測管理措施,明確專人監督負責,做好院內感染監測和健康監測。加強對民營醫療機構、個體診所監管。對發生院內感染的醫療機構要在全省范圍內通報,情節嚴重的要依法依規從重處理直至吊銷執業許可證,對有關責任人要嚴肅問責。強化實驗室院感防控。
嚴格責任追究,壓緊壓實「四方責任」
(二十一)壓緊壓實各地黨委和政府屬地責任。省、市、縣、鄉四級黨政主要領導和分管領導就地在崗過年,加強春節期間值班值守和領導帶班在崗。領導幹部帶頭學習掌握疫情防控政策規定和部署要求。要強化督導檢查,建立通報機制,對疫情防控中的突出問題進行通報,問題嚴重的依法依規嚴肅問責。要切實履行防控投入責任,確保所需經費、物資及時到位,關心關愛一線疾控人員、醫務工作者、社區防控人員等,按規定落實相關補助政策。加快疫苗接種工作,加大政府投入保障,對重點人群、重點地區疫苗接種優先開展、優先保障,進一步加快接種進度,盡快形成人群免疫屏障。加強節前和節日期間的疫情防控和安全檢查,高度重視疫情衍生風險問題,及時發現和整改各類隱患。
(二十二)壓緊壓實行業部門主管責任。各級各類行業部門要嚴格按照當地疫情防控要求和本行業本系統疫情防控方案、導則、技術指南,認真落實各項防控規定、措施和要求,切實抓好春節期間涉及人員密集流動的重點社會服務和管理機構(包括醫療機構、監所、民政服務機構、學校等)、重點商貿場所(包括農貿市場、商場超市等)、重點服務場所(包括餐飲場所、旅遊場所、會展場所、文化娛樂場所、體育場所等)、重點公共場所(包括交通場站、公園等)等4大類重點場所防控工作,確保不發生燃點漏點。
(二十三)壓緊壓實法人單位主體責任。各機關和企事業單位以及村(居)委會要全面落實「五有」要求,即:有疫情防控指南,有防控管理制度和責任人,有適量防護物資儲備,有屬地醫療衛生力量指導支持,有隔離場所和轉運安排准備。每個單位都要設立健康管理員。加強員工健康監測和環境場所消毒,做好外來人員登記管理、檢測體溫、查驗「健康碼」等工作,看好自家門、管好自家人。強化各單位疫情多點觸發監測預警責任。
(二十四)壓緊壓實家庭個人自我防護責任。發布春節期間疫情防控「線路圖」,靈活運用群眾喜聞樂見、通俗易懂和豐富多樣的宣傳手段,引導廣大群眾當好個人健康第一責任人,隨身攜帶、科學佩戴口罩,保持勤洗手、常通風、少聚集、1米線等常態化個人防護措施不鬆懈。依法嚴厲打擊涉疫違法犯罪,維護社會和諧穩定。
(二十五)嚴格責任追究。各地各部門要認真貫徹黨中央、國務院和省委、省政府關於疫情防控決策部署,堅決落實歷次省委專題會議暨省疫情防控工作領導小組會議安排,不折不扣地抓好各項防控措施落地落實。加強對「四個責任」落實的督查,對因責任不落實、防控不及時、不到位造成疫情擴散和嚴重後果的,嚴肅追責問責。
2. 促銷活動控制與意外防範,分別的一些項目與內容。
控制活動包括與授權、業績評價、信息處理、實物控制和職責分離等相關的活動。
1、授權。注冊會計師應當了解與授權有關的控制活動,包括一般授權和特別授權。
授權的目的在於保證交易在管理層授權范圍內進行。一般授權是指管理層制定的要求組織內部遵守的普遍適用於某類交易或活動的政策。特別授權是指管理層針對特定類別的交易或活動逐一設置的授權,如重大資本支出和股票發行等。特別授權也可能用於超過一般授許可權制的常規交易。例如,同意因某些特別原因,對某個不符合一般信用條件的客戶賒購商品。
2、業績評價。注冊會計師應當了解與業績評價有關的控制活動,主要包括被審計單位分析評價實際業績與的差異,綜合分析財務數據與經營數據的內在關系,將內部數據與外部信息來源相比較,評價職能部門、分支機構或項目活動的業績,以及對發現的異常差異或關系採取必要的調查與糾正措施。
通過調查非預期的結果和非正常的趨勢,管理層可以識別可能影響經營目標實現的情形。管理層對業績信息的使用,決定了業績指標的分析是只用於經營目的,還是同時用於財務報告目的。
3、信息處理。注冊會計師應當了解與信息處理有關的控制活動,包括信息技術的一般控制和應用控制。
各種措施被審計單位通常執行各種措施,檢查各種類型信息處理環境下的交易的准確性、完整性和授權。信息處理控制可以是人工的、自動化的,或是基於自動流程的人工控制。信息處理控制分為兩類,即信息技術的一般控制和應用控制。
3. 鋼琴節日促銷活動
一、活動的組織策劃
產品上市應有促銷活動予以配合。通過促銷活動,吸引了大量目標消費者,形成參與和購買熱潮,傳播產品和服務理念,形成口碑傳播。活動前後配合新聞炒作和廣告,將產品上市信息發布出去。以達到迅速啟動市場的目的。
促銷活動的組織策劃包括以下內容:
第一、通過市調分析,初步確定活動的主題、內容、時間和地點。 1 、 首先要確定活動主題。主題的選擇要與產品的媒體傳播概念遙相呼應。通過活動加深目標人群對產品及概念的理解與記憶。 2 、 活動內容根據主題確定。活動成功的前提就是內容要有吸引力。包括打折、免費贈送、嘗試享受服務等,都是吸引目標人群必不可少的手段。 3 、 時間。根據經驗,大型活動選擇公眾節假日舉行,效果最好。 4 、 地點。一般定在人流量大和知名度高的商場或廣場,注意現場要有足夠的人員活動空間。
第二、出台活動方案。根據調查分析策劃活動方案,且進行投入產出分析,做好活動預算。
第三、活動前的准備工作。
1 、 信息發布。( 1 )報紙: A 活動信息一定要在當地發行量大,影響力最高的報刊發布。 B 在當地報刊種類很少,無選擇餘地的情況下,可在發行量最大的報刊直接發布指定廣告。 C 提前確定廣告發布日期,活動舉辦時間和廣告時間間隔不超過 5 天,最後一期廣告在活動前 2 天內刊出,不可與活動時間相隔太長。 D 刊發可提高參與熱情和人數的信息,例:活動在 11:30 開始,請不要太早排隊。 E 注意要在廣告邊角上加上「活動解釋權歸公司所有」內容,以避免惹一些不必要的麻煩。( 2 )電視:電視廣告以滾動字幕或尾板方式配合,內容以介紹活動為主,輔以簡單的產品介紹或乾脆不提產品的功能等內容。( 3 )電台:電台沒有電視直觀,更沒有報紙拿在手中長時間翻閱的優勢。用電台傳播信息一定要反復強調具有吸引力的內容,及活動的時間地點,其他一概免談。
2 、現場布置。活動現場布置的好,可以使活動進行的有條不紊,增加活動氣勢和氛圍,吸引更多人參與。以下物料在大型活動中一般是必備的:( 1 )寫有活動主題的大幅橫幅。( 2 )突出產品形象和活動主題內容的大幅展板和背板。( 3 )掛旗、桌牌、大幅海報、宣傳單。( 4 )咨詢台、贈品(禮品)發放台、銷售台等等。
3 、人員安排。( 1 )安排足夠數量的服務人員,並佩帶工作卡或綬帶,便於識別和引導服務。( 2 )現場要有一定數的秩序維持人員(有時可與公安片警及保安聯絡讓其派員協助)。( 3 )現場咨詢人員、銷售人員既要分工明確又要相互配合。( 4 )應急人員(一般有領導擔任,如遇政府職能部門干涉等情況應及時公關處理)。
4 、公關聯絡。提前到工商、城管等部門辦理必要的審批手續。
第四、活動結束要開總結會。評估活動效果及得失是十分重要的一環。只有不斷的總結,才能避免走彎路。
二、活動避免缺人氣
在促銷活動中經常碰到的一個問題就是來的人少,現場空盪盪。巧婦難為無米之炊。促銷的技術再高明,如果現場無人,既達不到銷售目標也達不到宣傳目的。歸納起來,原因有四。
( 1 )調查不細,宣傳錯位。錯誤的媒體策略往往會導致花了不少冤枉錢但卻達不到預期效果。原因就是調查時對當地媒體了解得不夠造成的。還有宣傳時目標顧客定位不準,內容無誘惑力等都會使活動竹籃打水一場空。
( 2 )計劃倉促,准備不周。大中型活動的准備期至少 15 天至 30 天,如果為趕一些節日倉促上馬,在活動中往往會有缺東少西的現象。比如有演出的活動,由於演員沒有溝通好遲遲不能出場,導致到場的消費者逐漸流失。還有對天氣變化估計不足,冷風、大雨都會阻止人們參加活動。因此提前向氣象部門咨詢都是不可缺少的准備環節。
( 3 )設計有誤,活動脫節。活動開始時常常人如潮湧,可一些節目結束或贈品發完後消費者就散去了,導致銷售台門前冷落鞍馬稀。這種情況發生的主要原因就是活動脫節。比如在設計活動時,從消費者入場、咨詢、領贈品、購買、服務登記等環節不能相互銜接;免費贈送等最具誘惑的節目沒有放在最後等等,致使活動勞而無功。因此只有周密設計牽著消費
者鼻子走,才會避免半途而廢的情況發生。
三、促進活動銷售的方法
1 、限量銷售,爭相搶購。限量銷售是一種提高銷量的有效辦法。限量銷售只讓一部分消費者得到實惠,因此常能形成爭相搶購的銷售局面。
2 、限時購買,創造高潮。限時購買的方法也是把促銷活動推向高潮的有力之舉。由於時間所限,促使許多猶豫不決的人下決心購買。當然要想銷售形勢火爆,必須和其他優惠措施相結合才能更加有效。
3 、贈送牽制,銷量倍增。活動方只提供贈品或部分贈品和優惠服務,消費者要想得到完整的饋贈或服務必須繼續消費,直到滿足活動設定條件。這種方法常讓人有欲罷不能之感,就像用長線釣魚一樣,一步步地釣著消費者胃口。
4 、舊招活用,威力無窮。促銷手法有時不必刻意追求花樣,否則容易變得復雜,消費者反而不願參加。一些舊招法如能活學活用,效果同樣驚人。例如,「有獎銷售」是一個幾乎被人用爛的促銷手段,可如今,某地電影院舉辦的「看電影抽大獎」促銷活動仍搞得有聲有色,銷售如火如荼。此活動推出後,原來門可羅雀的電影院空前熱鬧。其火爆的銷售場面也著實帶給我們許多啟發:即使平常招法,如果能巧妙設計,靈活運用,也會有無窮威力。
四、活動結束,擴大戰果。
不論什麼樣的活動,活動結束還不能完事大吉。一場活動成功舉行後,圍繞活動擴大戰果讓活動效果最大化才是策劃高手所為。
1 、服務延伸,擴大戰果。現在許多保健品、化妝品都建立了系統的服務體系。當顧客購買產品後,憑購貨票到指定地點還可享受某種配套服務,這等好事稍有閑暇之人都會光顧。這樣通過服務形成品牌忠誠,不但增加回頭購買率,而且還能帶動相關配套產品的銷售。
2 、大小活動,相互配合。小活動成功後畢竟影響有限,只有接下來操作大型活動,才能將銷售推向高潮,否則小活動很快就會被人忘掉。另一方面,大活動成功實施後,緊跟小型促銷做品牌提醒式活動,讓大活動建立的品牌效應通過小活動的服務得以延伸,也能很好的增加品牌積累。
4. 促銷活動方案怎麼寫
把活動策劃做成工具似的東西。
通過這個工具,就能夠很好的去做好活動策劃,明確每一個需要的細節。
例如促銷活動主題,促銷活動廣告語等
5. 春節前,店鋪會開展較多的促銷活動,客服人員應如何引導客戶收藏產品和店鋪
店鋪會開展角度促銷活動,客戶可以給客戶
6. 我春節前後受騙上當買了假冒偽劣保健食品,怎麼辦
節將至,和往年一樣,保健品企業仍舊無法抵禦「春節大餐」的誘惑,採用各種促銷手段分享盛宴也成為了它們的不二選擇。但是,在目前產品同質化嚴重、促銷成本日益高漲、消費者日趨理性的情形之下,保健品的春節促銷要取得預期效果也並不是件容易的事—— 【市場情勢】1
應對理性消費
雖然距離春節還有一段時間,但日前保健品促銷的濃烈氣氛已經彌漫開去。針對當下消費者購買保健品更趨理性的特徵,廠家在制定促銷方案前,更要看清市場形勢,以避免貿然行動帶來不必要的損失。
銷售漸趨火熱
記者於1月13日在廣州市署前路的老百姓大葯店看到,保健品春節促銷的氣氛已經相當濃烈。在葯店外,「全場保健品8.8折」的宣傳海報赫然在目,走進葯店,躍入眼簾的是成排的保健品花籃、禮品包裝盒上的「念新恩,顯孝心」字樣,還有一部分企業在舉行現場產品推廣活動,如廣州東金健康醫葯公司就推出了買100送5張10元券的「買贈」活動。
事實上,春節一直是保健品銷售旺季,為了在這個特殊的節日里實現產品熱銷,不少企業都精心組織相關人員開展促銷活動。資深醫葯保健品營銷人士——養生堂公司的陳國泉先生指出,一般來說,保健品市場一年的銷售中,3月份是最低點,隨後兩個月的銷售會有所回升,到7、8月份逐漸轉好;中秋節前後則會出現一個小高潮,此後又有所回落,到春節前後則形成最高峰。
成效不比以往
營銷策劃人士范恆星向記者透露,許多保健品企業在春節期間都會有促銷行動,對消費市場會有較大的觸動。這就像,一家服裝店開張可能對消費者沒有什麼影響力,但如果是一個很大的服裝市場出現,效應就會體現出來。消費者也是可以培養出來的,就如同家電銷售連鎖機構國美電器每逢國慶都進行打折促銷一樣,這使人們已經形成了一種消費習慣。在春節的保健品促銷上,與平時的形式是一樣的,並沒有太大差別,只是競爭更為激烈,手法更加豐富。有一些大企業希望盡量通過廣告來拉動銷售,如腦白金、黃金搭檔等,雖然取得了一定的成效,但效果已大不如前。所以春節保健品促銷應當追求不同的形式,採用不同的策略,並做好促銷計劃,決勝市場。
促銷更務實
健康元葯業的華東區經理蘇奕智告訴記者,在保健品銷售中,平時企業深入賣場、超市、葯店、社區進行產品推廣,或者進行面對面的推銷、與政府機構聯合舉辦公益活動等,目的就是要做好消費者的教育工作,而春節期間的促銷顯然是一次實現銷售提升的好時機。春節仍然是保健品銷售的旺季,從企業投入的促銷人力、物力和財力看,大概佔到全年促銷投入的40%~50%,產品銷量佔全年銷量的比例也與此相當。另一方面,目前人們的保健品消費已經比較理性,而且最近幾年保健品市場也沒有新的大品種出現。因此,多數企業在春節促銷上比較務實,能夠切合消費者的實際消費需求,比如不再追求豪華包裝和大包裝,不再追求「大投入、大產出」等。但是,具體的促銷策略還是要有所講究的,如果都以同樣的手法促銷,那將難以取得滿意的效果。
在廣州從事韓國蛋白粉葯店終端銷售推廣的盧小姐告訴記者,按照公司的部署,早在一個月前她就和廣州的幾家平價大葯房談好了春節促銷的具體方案,包括促銷時間、使用手法、產品陳列等。相關活動從一月上旬開始,目前該產品的銷售額已較促銷前略有提升。按照往年的經驗,隨著春節的臨近,銷售額還會有進一步增長。
【方略指點】
尋求促銷創新點
春節將成為保健品促銷的「盛宴」,那麼,企業到底以何種方式才能分享到最美味的佳餚呢?南派營銷團隊的范恆星先生認為,最重要的是准備好促銷方案;規范促銷隊伍;選擇正確的促銷方式;盡量以產品鏈形式進行組合促銷。
做精促銷方案由於春節期間保健品銷售最旺的時段也只有幾天而已,因此,要利用好這幾天,必須有細致的促銷方案作基礎。從往年的情況看,春節期間,那些擺放在葯店裡顯眼位置的、有促銷人員推廣的、給消費者一定優惠的產品銷量更好。目前,許多公司都在准備相關方案,但關鍵還是要看產品的差異化、性價比和品牌知名度。企業制定促銷方案時,在觀察競爭對手的基礎上,可以考慮從以上3個方面制定針對性強的促銷方案,以達到既迎合消費者需求又牽制競爭對手的目的。同時,區域促銷方案也不應當是全盤統一模式,即使是在同一區域的不同葯店,也可以在方案大綱不變的基礎上靈活應變。
規范促銷隊伍在這一點上,其中一方面是指規范促銷員的行為。由於不少企業對促銷人員的管理不夠規范,導致在付出了人員成本後難以收到應有的促銷效果,如某葯企的促銷人員,拿著任職企業的工資,卻在為另一家企業推廣同類產品,給他所在的企業帶來了極大的損失。因此,制定相關規章,約束促銷員的行為很關鍵,否則在春節促銷中,是難以保證產品銷售成績的。另一方面,是要規范促銷主管的行為。目前有不少企業的促銷主管在從事個人代理業務,他們利用公司的銷售渠道,讓下屬的促銷員推廣其個人代理的產品,而且這些產品往往又是公司的競爭產品。這些行為,不少企業難以控制,最終造成了渠道、銷售混亂的結果。因此,春節期間的促銷活動尤其要注重對促銷主管和促銷人員的監督、管理和規范。
三大促銷方式目前,保健品促銷普遍缺乏新招數,其主流形式仍然是「買贈」、捆綁銷售和降價銷售,這也是三件最常規的武器。「買贈」無疑是一種具有較大吸引力的方式,也較為簡單。在產品類似的情況下,大多數消費者都會選擇有贈品的產品。捆綁銷售需要考慮的則是捆綁產品間的關聯度以及消費者的實際需求。有些時候,在企業看來是對消費者非常劃算的捆綁促銷活動,卻不一定能得到消費者的青睞,原因就在於沒有找准消費者的需求點。降價雖然仍是一種重要的促銷手段,但是,許多時候也是企業的無奈之舉,由於保健品行業的信譽度不高,消費者對降價感到麻木,不太相信「降價讓利」的說法。但對於某些品牌產品來說,由於消費者對其價格較為敏感,採用降價促銷的方式也可能會取得較好的效果。
產品鏈組合促銷以相似產品組合營銷顯然會讓消費者有更多選擇,如補鈣系列,就包括中老年型、兒童型、女性型產品等,若一家企業能擁有這樣的產品組合,那麼促銷效果可能更好。特別是春節期間,保健品多用於贈送,產品組合正好切合了中國人春節團圓、追求其樂融融氛圍的傳統。而有些企業雖然產品較多,但相關性不高,若將這些產品進行組合促銷,效果就很難說了。
【謹防誤區】
避免盲目沖動
在采訪中,健康元葯業的蘇奕智先生告訴記者,春節雖然是保健品的銷售旺季,但是因為眾多企業都垂涎三尺,競爭激烈,春節促銷也不一定能取得預期效果,相反,如果採取的策略不當,還有可能會得不償失。所以,企業需要理性對待春節保健品促銷,以免步入誤區。
產品誤區事實上,只有一部分保健品適合在春節期間做促銷活動,這些產品主要指滋補營養類保健品,如燕窩、洋參、蛋白粉等,而許多功能型保健品並不一定適合春節促銷,如針對心腦健康、降糖降壓的產品,雖然春節期間促銷可能也會起到一定的作用,但不會太明顯。同時,許多企業把春節的促銷點放在禮品消費上,而且把競爭對手定為同類保健品,都是過於狹隘的。從廣義上講,送禮型保健品最大的競爭對手是煙酒,如果能從與煙酒類產品競爭的層面開展促銷活動,效果會更好。
投入誤區「大投入、大產出」的現象在春節促銷中是出現過的,但現在仍然走這條路的話,風險太大。因為春節期間,產品銷售的廣告傳播成本、終端維護成本、人力成本都成倍增加,所以「大投入」不一定就能有「大產出」。有個值得一提的例子是,1997年後的數年時間里,保齡參曾在江、浙、滬地區創下了節日銷售的「神話」,其產品營銷只在中秋和春節這兩個節日做,尤其是春節。該產品全年80%的促銷預算都投入到春節促銷當中,包括密集式的廣告投放、搶占最好的終端、聘請最好的導購員等,此舉在當時取得了很好的效果。然而,時過境遷,當年的保齡參已經難覓蹤影。事實證明,傾力投入春節促銷的做法已越來越不適應當下的市場環境。
經驗誤區以洋參製品起家的三家保健品企業——金日、康富來、萬基曾有這樣一段趣事:2002年,萬基打破了慣用的4盒裝禮盒包裝形式,推出了3盒裝洋參含片及洋參膠囊禮盒,一時間搶來不少生意。為此,金日和康富來也先後推出了3盒裝洋參含片及洋參膠囊。然而,到了2003年,萬基和康富來發現,3盒裝禮盒突然風光不再,取而代之的是金日打破常規推出的10盒裝洋參含片及洋參膠囊禮盒,萬基與康富來也趕緊效仿。可到了2004年,人們又發現,10盒裝禮盒慢慢被冷落,倒是康富來新推出的「蛋白質粉」一枝獨秀,於是金日和萬基又後來居上,推出了自己的「蛋白質粉」。事實證明,單憑經驗與效仿也是春節保健品促銷的一大誤區。廠家只有深入市場,了解市場,才有可能取得春節促銷的最後勝利。
7. 開展促銷活動有哪些注意事項
促銷,顧名思義就是促進銷售,但是目的絕不僅僅是為了拉動銷售量,更重要是要使品牌的美譽度得到提升,從而進一步擴大品牌忠誠度,實現品牌的持續長久發展。
很多企業陷入不促銷不上量、頻繁促銷又沒有效果的怪圈不能自拔,往往是由於沒有系統規劃整體促銷活動,而是局限在為了促銷而促銷。當然,促銷活動的效果也往往受到產品性質、促銷目標、市場特點、產品生命周期和其他營銷策略的影響。但是消費品的促銷活動基本上應該分別從終端銷售氛圍的營造、媒體宣傳的告知、促銷活動主題的設計、人員的組織管理等幾個方面系統開展。
終端銷售氛圍的營造
據調查數據表明:65%消費者受產品的終端形象、活動影響而發生購買轉移行為。不重視終端銷售氛圍的營造是很多營銷人員致命弱點,使得產品在目標消費者心目中根本沒有形成任何印象。有些新穎獨特的產品已經上市幾個月了,消費者竟然還不知道這個產品的存在。所以,終端銷售氛圍的營造是促銷活動的前提,目的在於提高產品認知度。
終端銷售氛圍的營造主要包括產品規范陳列和終端形象包裝,必須盡最大可能達到鋪天蓋地、排山倒海、無處不在的氣勢,使得產品在目標消費者心目中形成震撼的視覺沖擊力,留下難以忘懷的深刻印象。首先充分挖掘和利用公司現有的一切資源,包括助銷品、相關費用,再加上運用良好的客情關系,包括經銷商、終端門店,為終端銷售氛圍的營造打下堅實的基礎。營銷人員在區域市場內,必須集中優勢兵力重點扶持幾個終端,本著做一個點活一個點的原則,做到以點帶線、以線帶面,最終達成盤活全局的目的。
終端銷售氛圍的營造不是一蹴而就的簡單工作,需要納入日常化管理之中,並加以考核。否則,如果終端銷售氛圍的營造時斷時續,勢必造成資源浪費,最終達到的效果也前功盡棄。終端銷售氛圍的營造包括常規終端建設、耐用終端建設以及軟終端建設。常規終端建設,就是利用海報、紙架、易拉寶等POP分別針對核心門店、重點門店、一般門店進行策略性包裝;耐用終端建設就是將各類別門店的門頭、背景牆、燈箱、專櫃等區域進行產品形象的包裝;軟終端建設就是調動一切可利用的終端一線人員的力量專注於產品的終端攔截,如派發員、導購員、促銷員、營業員等等。
媒體宣傳的告知
促銷活動效果不理想,很大一部分原因在於促銷活動信息根本沒有傳達到目標消費者,自然不可能空穴來風實現促銷預定的目標。促銷活動的開展必須結合媒體宣傳,使促銷活動的信息得到最廣泛的傳播,誘導目標消費者發生購買行為,也在於凝聚促銷現場的人氣,滿足終端門店對人流、現金流的追求。
媒體宣傳並不僅指電視廣告
,它有更多的表現形式,如路演、報紙軟文、傳單、郵報、手寫海報、店內廣播、門店顯示屏、簡訊等等不一而足。營銷人員應該結合區域市場特點以及公司的實際投入力度來擬制最有效的媒體宣傳告知組合,以達到事半功倍的宣傳效果。在終端門店內部,需要考慮手寫海報、看板、條幅、店內廣播、店內顯示屏等;在終端門店外部,可以考慮路演、傳單、郵報、店外顯示屏等;在高空可以考慮:電視字幕、電台、報紙軟文、簡訊等等,如此形成立體交叉的宣傳告知模式。
在媒體宣傳要避免資源投入的浪費或者不到位。首先,要考慮市場實際狀況,權衡自身產品與競品在市場表現上的差距大小,再結合公司投入力度,擬訂階段性媒體宣傳實施方案,即鋪墊期、啟動期、高潮期、收尾期的宣傳傳播方案,力求將有限的資源投入到核心、重點區域、門店,有的放矢,真正做到有效直達目標消費者;此外更要切忌一股腦遍地開花,造成資源的嚴重浪費。
促銷活動主題的設計
促銷不是為了促銷而開展,它還肩負著品牌建設的任務。促銷活動一定要有一個主題,這是整個促銷活動的靈魂,目的在於提高品牌美譽度。從目標消費者的心裡挖掘最富有煽動性的促銷活動主題,以此主題為整個推廣活動的核心,整合各種營銷要素,在終端與消費者形成互動的氛圍,最大限度拉進消費者與產品、企業的心理距離,吸引一批穩定的忠誠消費群體,從而最有效地推動產品銷售業績的持續增長。
促銷主題要從一個時間段中考慮,在這個時間段可以設計不同的主題,但是每個主題之間必須有聯系,整個活動主題一脈相承,一氣呵成,形成具有震撼效果的品牌影響力。促銷活動主題要與產品品牌訴求和定位相一致,避免給目標消費者混亂甚至錯亂的印象,必須根據公司整體品牌戰略目標來確定;促銷活動主題是打動消費者的關鍵,一定要貼近目標消費者利益,是他們關注的重點,而不是給老闆看的;促銷主題要簡潔、突出、富有創意,並且朗朗上口,反映促銷活動的核心思想;促銷主題還要充分利用時勢熱點,諸如春節、母親節、奧運等等,要有一定的新聞價值,在一定程度上能夠引起社會輿論的關注。
主題促銷活動主要有三種:以產品為主題的促銷活動;以季節特點為主題的促銷活動;結合特定節假日的促銷活動等。需要明確主題促銷活動絕不是簡單的買贈、特價、路演等活動形式,而是圍繞一系列主題這個活動靈魂來體現出品牌的訴求和定位、消費者的利益。
人員組織管理往往一個好的促銷活動方案由於執行和管理的漏洞而不能達到預期的效果。促銷活動的執行效果關鍵還在於組織的執行力,需要事先成立促銷活動的組織以及明確人員職責分工,通過培訓和監控來確保整個促銷活動順利開展。
促銷活動的組織及職責的分工是活動穩定有序進行的前提。在組織建立方面,必須既有總指揮、總協調等類似主管的角色,也有各個項目的具體負責人。在職責分工方面,應體現清晰明確的原則,專人專責,避免職責不清,相互扯皮現象的發生。在促銷執行過程中應當實行主管負責制,一方面項目負責人必須維護主管的權威,另一方面主管必須對所屬區域內的所有事件負責。
人員系統的培訓是保證促銷活動質量的關鍵所在。不僅僅針對促銷人員,對參與促銷活動所有工作人員都需要進行系統培訓,當然各個人員培訓內容具有不同的側重點。通過對企業背景、產品特點、促銷技巧等方面的培訓提高促銷人員的業務素質。並且在促銷活動中,引導促銷人員要關注消費者的心理變化,根據消費者的不同性格特點,採取不同說服方式。對於活動參與的其他人員需要明確促銷活動的目的、方式、主題、內容、注意事項、活動整體流程、典型問題處理、問題反饋程序、促銷管理內容,各種表格的使用方法、以及相關獎懲規定等等。
嚴密的監控措施是保證促銷活動高效開展的重要環節,主要包括促銷活動期間的常規例會、報表體系以及相關獎懲措施等。
8. 商場春節促銷的方法和具體內容
既然是女性商場就該主打女性牌,以吸引女性心理為主:
1在商場外掛大幅POP,表示推出春節女性購物專場,炒熱話題;
2商場內舉行一系列以女性為對象的活動,比如免費美容,化妝,健身指導等等。
3精心設計的促銷活動。比如買服裝獲得美容品折扣券.另外針對春節的節日氣氛,以及中國人在春節合家團圓的傳統,推出以愛為主題的系列優惠,如果女性有丈夫或者BF陪伴的,或者有子女陪伴的,購物享受折扣等等。
9. 節日促銷活動方案該怎麼寫
活動主題是活動是否成功的靈魂,每個季節的主題不一樣,我們策劃時要選好活動主題。
確定主題
常規主題:
一年有元旦、五一、國慶、三大節。還有七八月份的學生購機季節。年底旺季。本店的周年慶的常規主題。
非常規主題:
需要策劃者的創意,如某手機特賣會、以舊換新、買手機送美元、買手機送電視、買手機推車來。
創意:
任何一場成功活動,都離不開好的創意,創意可以靈機一動的一個點子如:手機下載卡、8元購機、猜謎語、抽獎、抓現金。