A. 如何製作電子商務工作計劃
一、 體例、格式要求
1、書寫體例按照國家科技論文編排標准樣式，要求層次分明；
2、篇幅要求在3000~10000字數之間；
3、篇首要附加計劃書呈報團隊等自然常項要素（自我設計）；
4、文件標題用宋體初號字；一、二、三號標題分別用宋體2~4號字；正文一律用宋體小四號字；
5、圖表要按照國家科技論文編排標准製作，有不符合標準的要酌情扣分。
二、項目內容參考（本項目只作為模版參考，不作為評分標准）
摘要（整個計劃的概括） （文字在2-3頁以內）
一、宗旨及商業模式
二、產品概述
三、市場分析
四、競爭分析
五、財務預測
六、營銷組合策略
七、資金需求及籌措方法
八、團隊概述
網店介紹
一、網店經營宗旨及目標
二、網店簡介
三、網店管理
1． 管理思想
2． 管理隊伍
3． 管理決策
四、組織、協作及對外關系
1． 組織結構
2．協作及對外關系
五、技術及知識產權
六、場地與設施
市場分析
一、市場介紹
二、市場機會及環境
三、 目標市場
四、 顧客的購買准則
五、 市場滲透和銷售量
競爭分析及策略
一、 競爭者
二、技術優勢
三、價格優勢
四、競爭策略
產品與服務
一、對應技術
二、產品及服務規劃
三、未來產品和服務規劃
四、服務與支持
市場與銷售
一、市場計劃
二、產品策略
1． 產品定位
2． 品牌和商標
3． 質量和服務
4． 產品策略的調
三、定價策略
1． 定價目標
2． 定價導向
3． 定價及價格調整
四、銷售策略
1． 銷售渠道
2． 銷售步驟
五、促銷策略
1．人員推銷
2.廣告宣傳
3． 公共關系
六、品牌認證
財務預測
一、資金的籌集和運用分析
1． 籌資
2． 資金投入
二、成本、費用與收益分析
1． 產品成本分析
2． 期間費用
3．產品銷售利潤
三、各種報表的預測
1． 現金流量表
2. 預測利潤表
3.預測資產負債表
五、 創業獲利能力分析
風險分析
一、市場風險
二、政策風險
三、財務風險
四、質量風險
經營戰略
一、總體戰略
二、產品及服務戰略
1． 產品發展戰略
3． 服務戰略
三、組織管理戰略
B. 電子商務需求是什麼
電子商務是以信息網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可理解為在互聯網（版Internet）、企業內權部網（Intranet）和增值網（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、信息化。
簡單說就是線下的產品，營銷，支付等都在網路上進行！
電子商務的安全需求大體上包括：
穩定運營：系統不被崩潰，如果有電腦宕機可以自動切換，遇到線路出故障有備用線路
防止被攻擊：主動防禦、遇到攻擊可以迅速修復，軟體系統避免漏洞
數據安全：數據定期備份，包括會員數據/交易數據，防止被破壞/丟失/或被竊
金融安全：保證往來資金流的安全，交易賬戶及相關數據安全
C. 怎樣做電子商務
電子商務商務現在發展之火，不言而言，眾多企業因為電子商務而瀕臨倒閉，許多創業者因為電子商務而發家致富。電商變革時代經濟模式。電子商務是未來的發展方向。做好電子商務個人感覺還是要好的模式，我進入電子商務行業快十年時間了。雖然一直做的是電子商務軟體方面的工作，這幾年投入到了電子商務運營這塊，可謂是從技術到市場的跳槽。所以對電子商務理解頗深，電子商務絕對是一個孤獨且充滿險阻的旅程，要求創業者必須具備整合資源，耐心。應市場而變的本事，當然了不同階段的電商對人員的要求也不同。就說說我做過的幾個模式，一個是電子商務的直銷模式，只要是通過B2C的模式。，就是我們現在做的做多的一種模式，這種模式能夠幫助企業做好品牌。從電商獨立平台建設，到平台的促銷策略。到客戶的引進，轉換，銷售，客戶二次營銷，商城的統計等等，都可謂是最強的陣容。一個品牌電商很快就能拉開和同行的距離，消費者購物不會猶豫，也會覺得放心，而且也是企業長期發展必走的一條路，如果有貨源，有點資金的企業可以嘗試一下這種方式。經過幾個月的培養和熟悉。就可以實現盈利了。但是很多企業面臨著從線上的轉變，本身對傳統的銷售非常的有經驗，一下到網上了就不知道怎麼操作了。所以企業對人才這塊的要求也是非常高的，市場轉變，原來的人員要是跟不上發展，要麼重新招人，要麼在培訓。好在現在可以有培訓電商的還有協助運營電商的公司，在下不才，幫別人協助過這類事情，不過還算小有成就。剛開始發展的時候大家都很著急，做一件別人不了解的事情的時候，別人會覺得很容易，其中辛酸只有當事人最清楚，用一句話來概括吧隔行如隔山。所以要做電商的朋友，可要做好心理准備了。不要急著求成。等一些基礎工作都做好了後，運營才會有有條有理。
D. 做電子商務要滿足怎樣的條件
1、電子商務的個性化需求
電子商務的個性化需求包括個性化的服務和個性化的產品。
個性化服務是指商家根據每一位顧客的年齡、身份、職業、品味等個人特點，過去的購買行為和購買偏好等因素，因人而異的提供獨特的產品和針對性服務。
在產品的表現上，產品的生命周期的各個階段，尤其是早期階段（包括概念設計、詳細設計、工藝規劃和製造階段），處理消費者的個性化需求，吸引消費者對新產品的注意力，可以幫助製造企業設計和生產更加符合市場需求的產品。
2、電子商務中個性化需求的內在性
當人們把電子商務活動說成是「滑鼠+水泥」模式時，不管這種說法在初期的理解上的褒義或貶義，但是，隨著時間的延續和電子商務的發展，「滑鼠+水泥」的確刻畫出電子商務活動的內在性。
從電子商務活動過程來看，「滑鼠」表示了客戶的屬性，即客戶利用滑鼠在網路上對網站點擊的隨意或隨機性；「水泥」表示了網站的屬性，即，網站的吸引人之處，也就是如何利用個性化的服務和個性化的產品，有效地將潛在的客戶轉變成真正的客戶，將新客戶轉變成忠誠的客戶，轉變靠的就是「水泥」的「粘合」屬性。
2．1 網站策略需求
網站策略是網路營銷特有的策略。在網路空間中，網站是企業最重要的標志，在Internet上設立網站是企業進行電子商務的基礎。網站不僅代表了企業自身的形象，而且也直接關繫到網路營銷的效果。通常，企業的網站策略主要是通過網站宣傳策略和網站設計策略來實現的。
網站宣傳可分為網路渠道和傳統渠道兩大類。傳統渠道就是指藉助於電視、廣播、報紙等傳統的媒體宣傳企業網站，這和傳統的廣告方式並沒有區別。另一種方式，則是藉助於新興的網路媒體宣傳企業的網站，其目標是設法使企業網站信息散布在眾多的網路空間上，並建立從這些空間直接鏈接到企業網站的路徑。具體的方式就是採用網站登錄和建立鏈接。因此，網站的宣傳策略很難表現出網站本身的獨特個性化，更多的是需要網站設計策略的個性化。
網站設計是網站能否成功的關鍵，客戶登錄網站的首要目的就是要查閱相關的內容，獲得相關的信息。因此，在網站設計過程中，在符合國際通行標準的基礎上，滿足為客戶提供需要的內容和快速反應客戶的請求。客戶在訪問站點時，關心的不是管理者的個人信息，也不是企業的機構設置，而是你能生產什麼商品或提供什麼服務，商品與服務的質量、價格，以及售後服務等信息，因此，在以生產商品為核心的企業，產品應成為整個站點建設的基本核心；在以提供服務為核心的企業，服務就成為建站的核心內容。除了具體內容表現外，網站上商品和服務項目放置的位置，隨著客戶訪問的頻次動態調整，使客戶能更方便地獲取所需信息，體現出更多的個性化。
2．2 產品策略需求
產品是傳統營銷組合理論中的核心，是企業實現利潤和再生產的保證。在「4Ps」向「4Cs」轉移的過程中，客戶占據了產品的中心的地位，但產品在營銷中的價值卻沒有降低。
在產品的各個層次（核心利益層次、基本產品層次、期望產品層次、附加產品層次、潛在產品層次）中，一方面，由於網路市場所特有的虛擬性、與消費者交流的及時互動性和產品本身的不同特性，在網路營銷的產品和傳統市場營銷中的產品有很大的不同。另一方面，由於消費者需要的個性化、多樣化，使產品概念中的核心利益層次、基本產品層次和期望產品層次已經不能滿足客戶的需要，附加產品層次和潛在產品日益成為企業獲得客戶的重要手段。
盡管網路營銷和傳統營銷方式相比在信息渠道、交互性等方面具有不可比擬的優勢，但同樣在產品不可觸摸、缺少人情味等方面也處於明顯的劣勢，所表現來的、最為明顯的就是產品的無差異化。所謂的無差異化產品是指適合在互聯網上進行銷售的產品，而網路市場是全球性的，產品在網上銷售將面對全球的消費者，並且都是以數字化的信息向消費者展示。
由於網路產品展示的無差異化，很容易造成網路產品的質量不確定性。原因是：
(1) 客戶通過瀏覽接觸產品，而產品的數字化則使客戶對產品的了解無法像傳統般對產品進行全面的了解，客戶只能從電子商務網站上了解到產品的價格、性能和大致的外觀等，無法真正了解產品的質量，數字產品更是如此；
(2) NTERNET上信息的真實程度，無法得到識別；
(3) 目前INTERNET不屬於任何組織管理，廠商並無法保證信息能夠完全的、不被惡意修改的傳遞到客戶手中，客戶對此產生懷疑態度；
(4) 大部分網站高額的維護費用，形象包裝和廣告推廣費用，網上商品的價格不具有明顯的競爭力，一些網站為了生存，採取低價策略，用假冒商品替代，價格不一致，導致「檸檬問題」。上述問題的產生，是網路產品的無差異化屬性，也是信息不對稱的結果。克服這些問題的最有效途徑就是使客戶能夠對產品有差異化的體驗，具體表現在無差異產品在不同商業運作方式網站所附帶的增值不同，能夠為客戶提供的如支付服務、物流配送、功能更多的後台支持和網站功能及產品的相關信息服務。這也是產品策略個性化需求的因素。
3、企業經營方式的個性化需求
回顧十數年來從工業經濟到網路經濟的轉換過程，我們不難發現，企業的經營方式正在發生根本性的變化。大致可歸類總結為以下幾個方面：
3.1 從大規模生產到敏捷製造
亞當·斯密的勞動分工理論造就了工業社會。專業化的生產提高了勞動生產率，降低了單位成本，形成了規模經濟。可以說，工業社會相對於農業社會的特徵優勢就存在於大批量生產之中。然而，大批量生產並不是盡善盡美的：在農業經濟時代，生產者與使用者距離非常近，甚至是合一的，他可以製造出非常合乎使用者要求的東西。到了工業經濟時代，分工越來越細。環節越來越多，生產者與使用者的距離越來越遠，使用者的聲音常常由於過長的生產——銷售鏈而傳不到生產者的耳中。
從第5代市場營銷觀念的演進，我們可以看到工業社會為克服生產者和消費者的分離而做出的努力：從亨利·福特的生產觀念到產品觀念，從推銷觀念到市場營銷觀念及社會市場營銷觀念所做出的轉變。但由於科技手段或稱為時代的限制，此種分離只能在一定程序上得以緩和卻無法完全消除。
但在網路時代，使用者重新加入到生產中，通過網際網路提供的企業與顧客即時雙向的交流通道，全球各地的顧客可隨時了解一個企業的產品或業務，獲得基於信息的服務，提出反饋意見，發出訂單乃至根據自己的要求參與產品的設計。這樣，企業的產品雖然可能由於顧客的個性化定製而各不相同，但是由於網路的作用，而仍然享有大批量生產的規模經濟——即所謂「敏捷製造」。生產者和消費者因為工業革命而離異，現在卻由於網路時代的敏捷製造而破鏡重圓，融合了農業經濟時代和工業經濟時代生產製作的優點，敏捷製造使得網路經濟時代的產品不僅享有更低的成本，而且因此貼近顧客需求。借著信息技術，使用者和生產者已經合二為一了。
如果要以兩個人（其人名也恰巧是公司名）來形象的說明這一轉變，則最好的選擇是「從福特（FORD）到戴爾（DELL），正如享利·福特首倡了大規模生產並成為其代表一樣。戴爾卻是敏捷製造或曰大規模個性化定製（Mass customization）的先驅和典型。
3.2 從商品經濟到服務經濟
工業經濟向網路經濟轉變，在產業結構上表現為經濟重心的角色轉換。20世紀80年代經貿組織成員國凈增的6500萬個工作崗位中，95%都是由服務業提供的。美國企業家保羅·霍肯在《下一代經濟》中提出：信息經濟的對立面是特質經濟。每一項勞動，每一件產品都包含物質和信息兩部分，如果物質部分佔了很大的比重，就是物質經濟——即傳統經濟；那麼，如果信息部分佔的比重大，就是信息經濟——即下一代經濟。信息經濟是「智能」佔主導地位的服務型經濟。
網路經濟時代的服務性工作，與工業經濟時代的服務性工作不同，後者只限於生產輔助性服務（如配送設施，銀行等）和個人服務（如商業零售、家政服務等），而前者先包含4個層面：
(1) 個性化服務；
(2) 商業服務；
(3) 交通運輸、通信和公用事業等方面的服務；
(4)信息、教育、衛生研究和政府部門的服務。這些部門的中心任務是創造、處理和分配信息，其中前3個層面在工業社會也會有涉及，但對社會的發展最有決定意義的正是第四個層面服務的增加。
網路經濟時代，企業之間在產品質量和成本方面的競爭將漸漸退出歷史舞台，競爭焦點將轉移到服務質量上。IBM公司表示，該公司不是在從事電腦製造，而是在提供滿足客戶需求的服務。微軟公司總裁比爾蓋茨說過，今後微軟80%的利潤將來自產品銷售後的各種升級換代和維護咨詢等服務，只有20%的利潤是來自產品本身。自20世紀80年代以來，世界服務貿易異軍突起，發展迅猛，目前的經營額已超過全球貿易總額的1/5。
3.3 從實體經營到虛擬經營
虛擬化這一嶄新的企業組織和經營方式，似乎以超光速的步伐向我們走來，一經出現就迅速在全球開花。虛擬化正為世界經濟提供一個全新的、倍增的拓展空間。其實，虛擬化經營說到底也是一種通過專業化生產提高效率的行為，類似這種行為早就存在於勞動分工出現後的人類歷史中。但是由於交易成本，信息溝通等問題，導致輔助專業勞動無法社會化。現在，網路的出現，使得這種輔助勞動大規范社會化成為可能，也是目前為止最有可能提供個性化電子商務的模式。
網路經濟從兩個方面引發了虛擬化經營的出現：首先，國際互聯網路虛擬化經營提供了物質基礎，使得企業在有限的資源條件下，為取得競爭中的最大優勢，可以僅保留其核心的功能，而將其他功能通過各種方式（如聯合、委託、外包）藉助外部的資源力量進行整合來實現。其次，市場情況和競爭方式的新特點，形成了對虛擬化經營的內在需求。瞬息萬變的市場和服務競爭的取勝條件，要求企業必須具備靈敏的反應能力和富有彈性的動態組織結構，即需要建立虛擬企業。
虛擬企業一般有以下幾個特點：企業界定模糊；信息共享、彼此信賴；專業人員地位強化；虛擬經理的出現。應客戶要求，改變產品或服務的彈性大，由此帶來虛擬企業的如下優勢：有利於技術開發，有利於客戶關系管理方式開拓市場，有利於共同籌資，有利精簡結構，有利於專業化生產，有利於多元化經營。
3.4 從價值鏈到價值網
由以上關於虛擬企及其合作和未來組織特點可以看到：網路經濟時代，是傳統價值鏈重新構造的時代。工業時代企業賴以創造和建立競爭優勢的，由基本活動（內部後勤——生產作業——外部後勤——市場和銷售——服務）和輔助活動（采購——技術開發——人力資源的管理——企業基礎設施）組成的，已在企業內部強化了的一條價值鏈，在網路時代，將由虛擬化經營，更加專門的分工與合作和網路結構所代替。在網路結構中，自由職業者將增多，企業、團隊乃至個人是一個個的節點或核心，承擔著相當於傳統價值鏈上某一個或幾個環節的更加專業化的核心業務，其價值將由他客戶聯系的多少，親疏和服務的滿意程度來決定。只有採取這種方式，個性化服務在電子商務中的開展才能面對最小的阻力，以最靈敏的狀態一一面對「新經濟」下的多樣客戶。
4、成功案例簡單分析
電子商務個性化的產品和個性化服務以滿足個性化的需求的成功案例或許更能說明問題。
4．1 案例1
滿足個性化需求在電子商務活動中的成功者一定得談談PC零售業的巨頭——Dell公司。Dell公司是由其創始人Michael Dell於1983年在其德克薩斯州的大學宿舍創辦的，現在Dell公司年銷售額可達180億美元，共PC機的銷售量已經超過了老牌的電腦巨I BM.、Hewlett-Packard 和Compaq。 Dell公司之所以取得如此大的成就，是與其獨特的經營模式是分不開的。電腦銷售，一般是通過代理商進行的，而Dell公司卻採取一種直銷模式即「按用戶訂單裝配電腦」的模式。用戶可以通過電話和互聯網將自己所需的電腦組合、配置、型號等資料告知Dell公司，Dell公司就按用戶的要求定製出用戶所需的電腦，從客戶訂貨到送貨時間不超過36小時。此外，Dell公司還為其最好的客戶創建了1500個個性化主頁，使得他們可以直接獲得公司的許多信息資料。Dell的個人電腦單機銷售額年增長率為70%以上，遠遠超過整個行業的平均增長率（11%）。
4.2 案例2
如果說Dell是把一個新興的科技產業帶入個性化的大潮的話，那麼Amazon就是把一個承續上千年的書籍銷售也帶入這場大潮。
Amazon是一個虛擬的網上書店，它沒有自己的店面，而是在網上進行在線銷售。它提供高質量的綜合節目資料庫和檢索系統，用戶可以在網上查詢有關圖書的信息。如果用戶認為需要購買的話，可以把選擇的書放在虛擬購書籃，最後查看購書籃中的商品，選擇合適的服務方式並提交訂單，那麼讀者所選購的書在幾天後就可以送到家門上了。Amazon書店還提供了完善的售後服務，例如，讀者可以在拿到實質的30天內，將完好無損的書和Music 退回Amazon。Amazon將原價退款。當然Amazon的成功還不止源於此，如果一位顧客在Amazon.com購買一本書，下次他再次訪問，映入眼簾的首先是這顧客的名字和歡迎的字樣；Amazon使用推薦軟體對他曾經購買過的書以及該讀者對其他書的評價進行分析後，將向讀者推薦他可能喜歡的新書，只要用滑鼠點一下，就可以買到該書了；Amazon能對顧客購買過的東西進行自動分析，然後因人而異地提出合適的建議。讀者的信息將被再次保存。這樣顧客下次來時就能更容易買到想要的書。
4.3 案例3
如果說Dell和Amazon.com畢盡是銷售有形的商品的話，那麼前程無憂網就是地地道道的「人販子」了。因為人人都是不同的，那麼這個「人販子」的生意就是徹徹底底的個性化，為買家量身訂做的了。
前程無憂網目前是業內公認的最大招聘網站，就北京地區而言，其網站收入占據了總收入的50%以上；他們的另一塊王牌就是前程周刊，這份由前程無憂自辦的報紙在武漢，西安、成都等內地城市有很大的影響力。其實，前程無憂所做的很簡單，人才來找它，用人單位也來找它，它只要把各方面的資料整合後再搬上平台，本來沒什麼可個性的，但因人才這種特殊的商品，使得前程無憂網在個性化服務方面就更加前程無憂了。
前程無憂網在2000年底就已經達到收支平衡，2001年收入達1.6億，預計2002度可以突破2.7億大關。就在本文成文前，本人收到來自前程無憂網的一封電子郵件，信中提醒我在其網站上注冊的個人簡歷已經半年沒有更新了，並建議我為了保證簡歷的實效性立即更新。前程無憂網就是這樣做到對客戶貼身服務。
5、結束語
由以上三個案例可以看出成功的個性化服務的電子商務化企業，無不是在其組織結構和產品組成上具有極強的敏捷性，要想在電子商務個性化的舞台上有施展空間的話，除了應意識到滿足個性化需求的趨勢外，更應該理解滿足個性化的動因和必然性。
E. 電子商務網站建設需要哪些步驟
電子商務網站建設如何做，需要哪些步驟呢?下面簡單說一下以下四步。
電子商務網站建設第一步，網站的規劃與設計
電子商務網站算是一個比較復雜的系統，電商網站建設前就要想好需要有的功能。電子商務網站的規劃也是建所有網站都需要做的事情，在規劃設計中需要對網站進行整體的分析，明確網站的建設目標、確定網站的訪問對象、網站提供的內容與服務、網站的域名、logo、網站風格和網站目錄分類等內容，這一步也是電子商務網站網站建設成功的前提，因為所有的建設步驟都是按規劃設計進行實施的。
電子商務網站建設第二步，站點的建設
電子商務網站規劃設計以後，就開始進入網站的建設階段，這一階段主要有域名注冊，網站配置，網頁製作和網站測試的四個部分。除了電商網站測試，需要在其他三項完成之後才能進行之外，域名注冊，網站配置和網頁製作相對獨立，可以同時進行。
電子商務網站建設第三步，網站發布
等電子商務網站建設完成之後，電子商務網站就可以在網際網路中發布，正式上線之後，也就是用戶可以通過域名直接對我的網站進行訪問了。
電子商務網站建設第四步，管理與維護
網站的管理維護雖然是最好一個步驟，但是實際上從頭至尾，只要網站沒有停止運行，就一直在對電子商務網站進行管理維護，所以這一步，也是最為復雜的一步，網站管理主要是對網站進行安全，性能和內容上三個方面的管理。