電子商務戰略概念與案例

1. 電子商務戰略的定義是什麼 拜託各位了！！！

戰略的概念源於戰爭實踐,是籌劃和指導戰爭全局的方略。它強調站在宏觀全局版的角度,分析內外環權境、審視當前形勢,在充分掌握自身優劣信息的基礎上,作出並藉以指導參與全局作戰的方略。電子商務戰略正是以電子商務為本體,借引戰略思想,指導電子商務長遠發展的方略。

電子商務(Electronic Commerce),是指在廣泛的商業貿易活動中,藉助高效便捷的計算機和通信網路環境,基於網路方式,買賣雙方在保有時空差異性的基礎上,實現網上購物、網上交易和在線電子支付的一種新型的商業運營模式。這種商務模式涉及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動。

電子商務戰略,則是整合電子商務發展經驗,通過對產品、市場、核心業務及各種環境的深刻分析,制定並執行的推進電子商務模式不斷發展的方略。

2. 電子商務發展的經典案例

國法庄嚴。
國法尊嚴。

2002年，回國。
海歸來兮，最鼎力的是滿分的自己選的專業課。其中，一門，就是：電子商務的A.
2003年，受聘回世界第一大集團公司，雖然，空缺的只是公共關系經理的位置，但是，偏偏，是媒體可以發力的：力著點。

以全球最優秀的職業經理人的資歷，一入手，就以美國MBA的全力頂起了一直疲沓的企業的銷售市場部份的全體全部市場促銷的全國400萬家媒體的平媒。！

企業立即騰飛。
多年虧損立即扭虧。
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創造了世界上第一般全中文的、僅僅以公共關系一個部門和崗位和力著點發力就取得幾乎是立即扭虧為贏利多年長期虧損的超大型國有企業合資世界第一大集團公司僅20年的大企業。！

因為，所在集團是世界第一的聚光燈下的全球商業掮客的焦點，被立即帶動和發動的全國和全球電子商務市場，立即，得到我獨創的全新市場平媒傳播的文案全面發動。

電子商務，從此，在中國和全球如日中天。！

滿分的論文的我的一課：電子商務
A

國歌
國際歌
國法庄嚴

3. 簡述電子商務商業模式的概念及要素是什麼

獲得業內一致認同的分類方法是把企業和消費者作為劃分標准，分別劃分出企業 企業（回B2B）、企業對消費答者（B2C）、消費者對企業（C2B）和消費者對消費者（C2C）等模式。B2B商業模式參與的雙方都是企業，特點是定單數量大，平均在75000美元，需要商業洽談，按照固定合同條款和商業規則進行交易。

4. 傳統的營銷戰略與電子商務戰略有何區別

國法庄嚴
國法尊嚴

當然，電子商務
給全球消費市場
創造了一個全新嶄新的新的市場：全球網際網路（互聯網）/internet

使全球消費市場
有了全新定義的消費模式：在線消費

5. 電子商務最經典的案例

馬雲的淘寶

6. 簡述電子商務的概念與內涵。

所謂電子商務(Electronic Commerce)是利用計算機技術、網路技術和遠程通信技術，實現整個商務(買賣)過程中的電子化、數字化和網路化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質單據(包括現金)進行買賣交易。而是通過網路，通過網上琳琅滿目的商品信息、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進行交易(買賣)。

電子商務內涵：

1、 廣義的電子商務的定義

電子商務是指交易當事人或參與人利用計算機技術和網路技術等現代信息技術所進行的各類商務活動，包括貨物貿易、服務貿易和知識產權貿易之間（主要是企業與企業之間B to B、企業與消費者之間B to C）利用現代信息技術和計算機網路按照一定的標准所進行的各種商務活動。

對上述廣義電子商務的定義，可以從以下幾個方面來分析和理解：

首先，電子商務是一種採用最先進信息技術的商務方式。交易各方將自己的各類供求意願按照一定的格式輸入電子商務網路，電子商務網路便會根據用戶的要求尋找相關的信息，並提供給用戶多種交易選擇。一旦用戶確定了交易對象，電子商務網路就會協助完成合同的簽訂、分類、傳遞和款項收付結轉等全套業務。為交易雙方提供一種「雙贏」的最佳選擇。

其次，電子商務的本質是商務。電子商務的目標是通過互聯網路這一最先進的信息技術來進行商務活動，所以它要服務於商務，滿足商務活動的要求，商務活動是電子商務永恆的主題。從另一個角度來看，商務也是不斷在發展的，電子商務的廣泛應用將給商務本身帶來巨大的影響。從根本上改變人類社會原有的商務方式，給商務活動注入全新的理念。

第三，對電子商務的全面理解應從「現代信息技術」和「商務」兩個方面思考。一方面，電子商務所包含的「現代信息技術」應涵蓋各種以電子技術為基礎的現代通訊方式；另一方面，對「商務」一詞應作廣義的理解，是指契約性和非契約性的一切商務性質的關系所引起的種種事項。用集合論的觀點來分析, 電子商務是現代信息技術與商務兩個子集的交集。

2、 狹義的電子商務定義

狹義的電子商務定義是僅僅將通過網際網路（Internet）進行的電子商務活動歸屬於電子商務。從發展的角度來思考問題，在考慮電子商務的概念時，僅僅局限於利用網際網路（Internet）進行商務活動是遠遠不夠。將利用各類電子信息網路進行的廣告、設計、開發、推銷、采購、結算等全部貿易活動都納入電子商務的范疇比較符合發展實際。正如美國學者瑞維·卡拉塔和安德魯·B·惠斯頓所指出的：電子商務是一種現代商業方法，這種方法用來滿足企業、商人和顧客的需要為目的，通過增加服務傳遞速度、改善服務質量，降低交易費用來達到上述目的。今天的電子商務通過少數計算機網路進行信息、產品和服務的交易，未來的電子商務則可以通過構成信息高速公路的無數網路中的任何一個網路進行交易。也就是說現在電子商務以Internet為主要載體不等於只能永遠採用這一種載體，未來的電子商務必將採用比Internet這一現有的覆蓋最為廣泛的載體還要先進得多的其它網路載體。

3、 IT行業對電子商務的定義

IT（信息技術）行業是電子商務的直接設計者和電子商務軟硬體設備的製造者。很多公司都根據自己的技術特點給出了電子商務的定義。雖然差別較大，但都認同電子商務是利用現有的計算機軟體、硬體設備和網路基礎設施，通過一定的協議連接起來的電子網路環境進行各種各樣的商務活動的方式。

（1） HP公司對電子商務的定義是：通過電子化的手段來完成商務貿易活動的一種方式，電子商務使我們能夠以電子交易為手段完成產品與服務的交換，是商家與客戶之間的聯系紐帶。它包括兩種基本形式：商家之間的電子商務及商家與最終消費者之間的電子商務。HP公司的電子商務解決方案，包括所有的貿易夥伴，用戶、商品和服務的供應商、承運商、銀行、保險公司、以及所有其他外部信息源的收益人。電子商務通過商家與其合作夥伴和用戶建立不同的系統和資料庫，使用客戶授權和信息流授權方式，應用電子交易支付手段和機制，保證整個電子商務交易過程的安全性。

（2） SUN公司對電子商務的定義是：簡單地講，電子商務就是利用Internet網路進行的商務交易，在技術上可以給予如下三條定義：

① 在現有的Web信息發布基礎上，加上Java網上應用軟體以完成網上公開交易。

② 在現有企業內部交互網（Intranet）的基礎上，開發Java的網上企業應用，達到企業應用Intranet化，進而擴展到外部Extranet，使外部客戶可以使用該企業的應用軟體進行商務交易。

③ 商務客戶將通過計算機、網路電視機機頂盒、電話、手機、個人數字助理等等Java設備進行交易。

這三個方面的發展最終將殊途同歸----Java電子商務的企業和跨企業應用。

（3） IBM公司將電子商務定義為：電子商務是指採用數字化電子方式進行商務數據交換和開展商務業務的活動。它是網際網路（Internet）的廣闊聯系與傳統信息系統的豐富資源相互結合的背景下應運而生的一種相互關聯的動態商務活動。這種活動在網際網路（Internet）上展開，網路是電子商務的基礎。網際網路（Internet）、企業內部網（Intranet）和企業外部網（Extranet）是電子商務的三種基本模式。而這三種模式是有層次的，只有在網際網路的基礎上，先通過建立良好的企業內部網（Intranet），建立起比較完善的標准和各種信息基礎設施，才能順利擴展到企業外部網（Extranet），最後擴展到電子商務（Electronic Business ）。

4、 世界電子商務會議關於電子商務的概念

1997年11月6—7日，國際商會在法國首都巴黎舉行了世界電子商務會議（The World Business Agenda for Electronic Commerce），從商業角度提出了電子商務的概念：電子商務（Electronic Commerce）是指實現整個貿易活動的電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方面以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業交易；從技術方面可以定義為：電子商務是一種多技術的集合體，包括交換數據（如電子數據交換、電子郵件）、獲得數據（如共享資料庫、電子公告牌）以及自動捕獲數據（如條形碼）等。

電子商務涵蓋的業務包括：信息交換、售前售後服務（如提供產品和服務的細節、產品使用技術指南、回答顧客意見）、銷售、電子支付（如使用電子資金轉賬、信用卡、電子支票、電子現金）、運輸（包括商品的發送管理和運輸跟蹤，以及可以電子化傳送的產品的實際發送）、組建虛擬企業（組建一個物理上不存在的企業，集中一批獨立中小公司的許可權，提供比任何單獨公司多得多的產品和服務）、公司和貿易夥伴可以共同擁有和運營共享的商業方法等。

5、 聯合國國際貿易法委員會的看法

《聯合國貿易法委員會電子商務示範法》雖然在標題中提到「電子商務」，在第2條中提供了「電子數據交換」的定義，但《電子商務示範法》並未具體說明「電子商務」系指何物。在擬訂《電子商務示範法》時，聯合國貿易法委員會決定，處理當前這一主題時須銘記電子數據交換的廣泛涵義，即「電子商務」標題之下可能廣泛涉及的電子數據交換在貿易方面的各種用途，雖然也可使用另一些說明性術語。「電子商務」概念所包括的通信手段有以下使用電子技術為基礎的傳遞方式：以電子數據交換進行的通信，狹義界定為電子計算機之間以標准格式進行的數據傳遞；利用公開標准或專有標准進行的電文傳遞；通過電子手段，例如通過互聯網路進行的自由格式的文本的傳遞。

在另一方面，《電子商務示範法》對「電子商務」中的「商務」一詞作了廣義解釋：使其包括不論是契約型或非契約型的一切商務性質的關系所引起的種種事項。商務性質的關系包括不限於下列交易：供應或交換貨物或服務的任何貿易交易；分銷協議；商務代表代理；客賬代理；租賃；工廠建造；咨詢；工程設計；許可貿易；投資；融資；銀行業務；保險；開發協議特許；合營或其他形式的工業或商務合作等。

現代商務與電子商務的關系以及電子商務對商務的作用總體會體現在很多方面，以網路為基礎的電子的方式進行的商務活動（我個人認為電子商務的涵義亦是如此）也可一這么說：就是以電子為手段、以商務為主體，把原來傳統的銷售購物渠道移到互聯網上來，打破國家和地區有形無形的壁壘，使生產企業全球化、網路化、無形化、個性化！ 有人說過：想釣魚就必須知道哪裡有魚，想創造財富就必須知道財富集中在哪裡；掌握知識不如掌握趨勢，掌握趨勢一定要掌握最大的趨勢。 二十一世紀最大的趨勢是什麼？電子商務！為什麼?因為電子商務將會推進一個國家的經濟發展、將會改變社會的生產方式、將會調整經濟的結構，將會成為一個國家新的經濟增長點。。。

7. 電子商務戰略是如何制定的

戰略的概念源於戰爭實踐，是籌劃和指導戰爭全局的方略。它強調站在宏觀回全局的角度答，分析內外環境、審視當前形勢、在充分掌握自身優劣信息的基礎上，作出並藉以指導參與全局作戰的方略。電子商務戰略正是以電子商務為本體，借引戰略思想，指導電子商務長遠發展的方略。
電子商務(Electronic Commerce)是指在廣泛的商業貿易活動中，藉助高效便捷的計算機和通信網路環境，基於網路方式、買賣雙方在保有時空差異性的基礎上，實現網上購物、網上交易和在線電子支付的一種新型的商業運營模式。這種商務模式涉及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動。
電子商務戰略，則是整合電子商務發展經驗，通過對產品、市場、核心業務及各種環境的深刻分析，制定並執行的推進電子商務模式不斷發展的方略。

8. 你能舉出哪些與電子商務戰略實施相關的問題

當下，電子商務發展迅猛，勢頭強勁。不管是從技術條件、基礎設施和配套環境，還是從交易量、網民數等諸多方面看，都不可同日而語。狂熱追求新技術和上市速度的第一代電子商務也已成為歷史，回歸商業基本原則的第二代電子商務正在興起。然而，電子商務畢竟時間不長，許多問題需要在推行電子商務過程中加以注意和克服。大體而言，有九類關鍵問題(分別用A，B，C，D，E，F，G，H，I表示)值得關注，這些問題的解決，有助於提高電子商務的績效(用EB表示)。借用函數形式，可以將EB表達為一個多元函數，即
EB=f(A，B，C，D，E，F，G，H，I)
其中，EB:E-business原意「電子商務」，此處表示「電子商務的績效」;A:Access原意「接入」，引申為接入設備，進一步引申為溶軟硬體於一體的「電子技術」;B:Business商務;C:Criterion標准;D:Delivery原意「交付，交貨」，引申為「配送」;E:Encryption原意「加密」，引申為「交易安全與電子合同法律」;F:Fee原意「費用」，引申為「支付」;G:Guaranty原意「保證」，引申為「擔保」;H:Honor信用;I:IntellectualProperty知識產權。
電子技術
從技術角度看，電子商務主要包括利用電子數據交換(EDI)、電子郵件(E-mail)、電子資金轉賬(EFT)及Internet等主要技術在個人間、企業間和國家間進行無紙化的業務信息交換。因此，對開展電子商務所必須的基礎設施和技術進行投入自不待言。
不管是利用ADSL在普通電話線上傳輸高速數字信號，或是結合當今廣為使用的兩大通信技術(DSL和Ethernet)的精華，利用DSL技術在傳統電話線上實現高速數據傳輸，還是以DDN、幀中繼、數字電路(電信專有)、ADSL(電信專有)等常用的寬頻方式接入到ATM骨幹網，再通過骨幹網做點到點、點到多點交換連接的戶組網和連接國際互聯網，都需要很強QOS保障。沒有這些安全可靠的基礎設施和配套技術作保障，電子商務的作用就無從發揮。
在技術日新月異、競爭排山倒海而來的當今，實施電子商務戰略需要充分利用專業機構或通過合作等方式尋求技術上的支持。例如，波音公司在開發電子商務系統時，就採用了微軟、甲骨文等公司的技術，並與美國有線新聞網(CNN)、三菱、松下、財經信息網CNBC等達成協議，聯合開發「空中聯接」以此來提升自己的能力。對於中小企業而言，由於缺乏這方面的技術儲備，更需藉助諸如IDC(互聯網數據中心)等專業服務商的力量，在獲得基礎服務和優良硬體設施的同時，接受他們的專業化服務，以突破電子商務的高技術壁壘。

商務
在最簡單、最樸素的意義上，電子商務就是「電子+商務」，即電子商務就是指採用數字化電子方式開展商務活動。本質上，電子和商務的關系是毛和皮的關系，電子是時尚、漂亮的毛，商務卻是實在、基礎的皮，「皮之不存，毛將焉附?」時至今日，有關電子商務的最大誤區，莫過於對電子和商務的本末倒置。
電子商務戰略的有效性，主要不是決定於寬頻的快捷和網路的效率，根本的還是企業產品的質量、技術特性、服務質量、企業信譽與品牌聲譽。誠然，數字化電子方式可以為企業發展起到一定的乘數效應作用，但電子方式永遠只是手段而非內容，只是對企業業務的運作提供的一種高效率縮短時空距離和處理復雜信息的有效手段，只是企業競爭的必要要素而非贏得競爭的充分條件。扎實修煉商務內功，是所有企業都應遵循的普追原則。這些商務內功包括清晰的發展戰略、嚴謹的商業邏輯、持續的盈利模式、精當的財務模型、優化的業務流程、有競爭力的產品設計以及有勝任力的管理團隊等。回歸商業的基本原則，為客戶帶來真正價值，給投資人送去實在利益，是企業在任何時候都應謹記的信條。
從戰略上看，電子商務戰略不是企業戰略的替代，而是企業戰略職能實現手段的更新換代。電子商務可以為企業贏得的優勢是在一定環境和時點上的相對優勢，在電子商務形成初期，電子商務是企業發展的有效途徑，一旦電子商務成為企業經營穩定的環境和必要平台，它將不再是企業發展的一種戰略。隨著互聯網技術的日漸成熟，以電子數據交換方式的交易逐漸成為21世紀的主要經濟貿易方式，面對新一輪的互聯網熱潮，企業一方面要自覺應用數字化電子方式開展商務活動，趕上電子商務的大潮;另一方面，需要在有效的戰略及實施方案、適應變革的組織等商務的基本面上下功夫，以贏得未來競爭。
標准
電子商務交易的實現，需要一定的交易標准作保證。面對無國界、全球性的貿易活動，電子商務需要建立相關的、統一的國際性標准，以解決電子商務交易活動的互操作問題。這里的標準是一個相當寬泛的概念，既包括國際通用的SSL、SET標准，也包括根據各國實際情況制定的參與交易的企業資信認證標准、產品認證標准、標准電子合同、電子簽名標准等。只有形成一整套電子商務交易的標准體系，才能有效地保證電子商務安全、可靠、順暢地進行。
相對於傳統商務而言，電子商務在商務管理、技術管理、服務管理等多方面，其規則和方式要求更嚴格、更規范，諸如商家法人資格、備案執照、經營行為、支付方式、服務體系等各個環節的考核要求，都需要加以明確界定，甚至網上商品價格、在線購物發票、網上商店對定單的回應速度等問題也需要規范，以終結離散、無序、各自為政的狀態。此外，電子商務平台前後端的一致性也非常重要。前台的Web平台直接面向消費者，其友善的、人性化的界面固然重要，但後台的內部經營管理體系則是完成電子商務的必備條件，它與前台的匹配度和契合度，將直接關繫到前台所承接的業務能否最終得到高質量的實現。

配送
配送(物流)是讓商家和消費者都很傷腦筋的問題，網上消費者經常遇到交貨延遲的現象，而且配送的費用很高。實際上，在電子商務的交易過程中，物流是以商流的後續者和服務者姿態出現的。消費者通過上網點擊購物，完成的僅是快捷、高效的商流過程。商流如果沒有物流的支撐，電子商務給消費者帶來的購物便捷等於零，消費者必然會轉向他們認為更為實在的傳統購物方式。業內人士指出，由於缺乏系統化、專業化、全國性的貨物配送企業，配送銷售組織沒有形成一套高效、完備的配送管理系統，物流(配送)現已成為發展電子商務的瓶頸。
世界上最大的網上書店—亞馬遜網站，可謂是電子商務領域的先鋒，相比之下，零售業巨頭沃爾瑪算是電子商務的後進，它於近期才開始涉足網上銷售，比亞馬遜晚了整整3年，而且也只把自身的網站作為信息瀏覽的窗口，網上銷售並未大規模展開。然而，亞馬遜卻強烈地感受到來自沃爾瑪的現實壓力，因為沃爾瑪擁有遍布全球的、由衛星通訊聯系起來的商品配送體系。亞馬遜意識到自己的軟肋和物流的重要性，一改以零庫存著稱的商業作風，除繼續與第三方物流開展合作外，已開始大規模興建貯物倉庫，並在全球分設配送中心，旨在用可靠的物流體系來為自己的網上銷售錦上添花。
交易安全與電子合同法律
交易安全是影響電子商務發展的主要因素之一。專門機構曾對電子商務的應用前景進行過在線調查，當問到為什麼不願意在線購物時，絕大多數人的回答是擔心遭到黑客(hacker)的侵襲而導致信用卡信息丟失。在開放的網路上處理交易，如何保證傳輸數據的安全使消費者放心進行電子購物活動，確是一項需要迫切解決的問題。
為了加強電子商務的安全性和可靠性，一方面，需要通過認證機構CA解決電子商務活動中交易參與各方的身份和資信認定，從根本上保障電子商務交易活動的順利進行;另一方面，必須加大信息基礎設施建設的投入，開發出類似於IBM公司的「密鑰(encryptionkey)容器」這類加密技術、防火牆技術以及具有信息保障功能的硬軟體技術產品，輔以並行計算、硬體冗餘、失敗處理等手段，以確保信息在傳輸過程中的穩定性、真實性、有效性、保密性、安全性和完整性。
此外，還需要用完善的法律法規降低在線交易的風險。在電子商務中，傳統商務交易中的書面合同已經不適用。因為電子合同存在容易編造、難以證明其真實性和有效性的問題;同時，現有的法律尚未對電子合同的數字化印章和簽名的法律效力進行規范。電子合同法需要涵蓋電子商務環境下合同的操作規則，以及交易雙方、居間商和政府的地位、作用和運行規范;還需要涵蓋某些現有民商法尚未涉及的特定領域的法律規范。
1996年6月，聯合國國際貿易法委員會通過了電子商務示範法。該法律支持在電子商務方面國際商業合同的使用，其模型建立了批准和承認以電子手段形成合同的規則和標准，為電子合同實施的合同格式和管理設置了查錯規則，定義了有效的電子書寫和原始文件特徵，為了立法和商業目的提供了電子簽名的可接受性，支持在法庭和仲裁過程中提供計算機證據，為電子合同奠定了法律基礎。

支付
在推行電子商務過程中，完善的金融制度，方便、可靠、安全的支付手段，是電子商務發展尤其是B2C、C2C型電子商務發展的基本條件。由於金融手段落後、信用制度不健全，一些國家和地區更喜歡現金交易，離信用卡的普及還有相當長的一段路要走。相比而言，西方國家現金交易較少，國民購物基本上採用信用卡支付，而且國家出於金融、稅收、治安等方面的原因，也鼓勵使用信用卡以減少現金的流通。現在，對於一些新興經濟體，影響電子商務發展的不單是網路帶寬的狹窄、上網費用的昂貴、人才的不足以及配送的滯後，還有一個原因是信用制度與人們的消費支付習慣。為改變這一狀況，需要政府部門、電信運營商、銀行、銀監會、支付服務商、電子商務企業乃至VISA、MASTER等各方的共同努力。
在中國雖然電子商務與電子支付均發展迅速，但與互聯網、電子商務對電子支付的需求相比，與國外電子支付市場相比，國內的電子支付市場只能算是剛剛起步。伴隨著網路、電子商務的發展以及銀行服務模式的改變，電子銀行(網上銀行)作為一種新型的銀行模式方興未艾，需要從一開始就注意克服可能的技術風險、聲譽風險和法律風險，從管理步驟、技術措施、立法建設和支付監控等各個方面防範電子支付的風險，使其健康、有序地發展。
擔保
相對於傳統的購物方式，網上購物的優勢明顯，如方便、便宜、個性化等。然而近幾年來網上購物的銷售額卻並不盡如人意，原因何在?調研表明，付款方式是銷售額增長的關鍵。因網路購物買賣雙方不見面，交易的虛擬性強，彼此缺乏信任和了解，買方希望網上購物仍能按傳統交易方法在收到商品時才付款，而賣方希望先收款後送貨。據了解目前國內網上購物的支付方式大體有三種:網上支付、郵局匯款以及貨到付款。從全國情況看，相對於10%的信用卡付款方式，選擇貨到付款的網民在60%以上。從最顯而易見的角度看，貨到付款解決的主要是消費者在支付方面的風險以及心理障礙。
業界公認，影響網路零售業發展的三大因素為信用、支付和物流，這也是電子商務發生侵權糾紛最多的三個環節，而且當侵權糾紛發生時，鎖定侵權證據或者獲取侵權證據的難度極大，對解決侵權糾紛帶來了較大的障礙。其實，這三者背後的共同點都是擔心，若有擔保，則可把擔心變成放心。建立擔保機制，設立擔保機構，無疑有助於上述問題的解決。以付款方式為例，可以成立一家擔保機構，該機構由獨立的第三方中立人參與監管並緊密結合資金流與物流管理。然後，設計一種「代收貨款」機制，在該機制下，當配送賣方的商品到達買方時，買方支付貨款給擔保機構安排的投遞員，投遞員將貨款交回擔保機構，由該機構與賣方結算。通過這種機制為買賣雙方的網上交易資金提供誠信保證。

信用
子曰:「人而無信，不知其可也」。市場經濟是一種信用化的商品經濟，信用是市場經濟的基礎和生命線。電子商務作為一種商業活動，信用同樣是其存在和發展的基礎。而且，電子商務所具有的遠程性、記錄的可更改性、主體的復雜性等特徵，就決定其信用問題更加突出。現實中，在電子商務的各個環節確實程度不同地存在各種信用問題，虛假交易、假冒行為、合同詐騙、網上拍賣哄抬標的、侵犯消費者合法權益、網上盜竊等各種違法、違規行為和現象時有發生。要解決電子商務的信用問題，一方面要強化公民尤其是參與電子商務交易的當事人的信用意識，要求他們在其經濟行為中自覺遵循信用原則，共同為建立一個公平、公正的信用平台積極努力，身體力行。特別是企業，作為市場的主體和信用信息的最大需求者，更應篤信「誠信是生意場上的第一原則」，在整個信用體系中起著引導市場供給的作用。另一方面，要從制度上構建信用系統，該系統應集成來自銀行、工商、稅務、公安、郵電、保險等機構收集有關個人、企業的信用信息，形成一個社會大信用體系，並實現全國聯網查詢，對不守信用的法人和個人形成一種高壓態勢，從而使全社會信用進入良性循環的軌道。

9. 電子商務戰略的電子商務戰略

書 名: 電子商務戰略
作者：覃征
出版社： 清華大學
出版時間： 2007
ISBN: 9787302143314
定價: 29.00 元 本書介紹了電子商務戰略，全書分4章，第1章內容包括電子商務的含義、戰略與電子商務戰略的概念、如何制訂電子商務戰略、研究電子商務戰略的方法。第2章是國家級電子商務戰略，主要介紹了美國、歐盟、中國、日本、印度、愛爾蘭以及一些亞洲國家的電子商務戰略的戰略背景、戰略定位、戰略內容、戰略效果以及戰略措施等。第3章是企業級電子商務戰略，主要介紹了IBM、通用電氣、Google、海爾、聯想、招商銀行等國際知名企業電子商務戰略背景、戰略內容、戰略措施、戰略效果等。第4章對不同國家電子商務戰略的特點進行了分析、比較，並介紹了電氣商務的發展現狀，對未來的發展前景進行了展望。
本書可作為電子商務專業的本科生與研究生的教學用書，計算機學科本科生與研究生以及相關的專業人員、政府官員、企業管理人員的參考用書。 第1章電子商務與電子商務戰略
1.1電子商務
1.1.1電子商務的含義
1.1.2電子商務的產生與發展
1.1.3電子商務的研究內容
1.2電子商務戰略的概念
1.2.1戰略
1.2.2電子商務戰略概述
1.2.3電子商務戰略研究
第2章國家級電子商務戰略
2.1美國電子商務戰略
2.1.1美國基本經濟情況
2.1.2美國電子商務的戰略背景
2.1.3美國電子商務的戰略定位
2.1.4美國電子商務的戰略內容
2.1.5美國電子商務的戰略實施效果
2.2歐盟電子商務戰略
2.2.1歐盟概況
2.2.2歐盟電子商務戰略背景
2.2.3歐盟電子商務戰略定位
2.2.4歐盟電子商務戰略內容
2.2.5歐盟電子商務戰略實施效果
2.3日本電子商務戰略
2.3.1日本基本國情
2.3.2日本的信息產業戰略
2.3.3日本電子商務戰略背景
2.3.4日本電子商務戰略定位
2.3.5日本電子商務戰略內容
2.3.6日本電子商務戰略實施效果
2.4中國電子商務戰略
2.5印度電子商務戰略
2.6愛爾蘭電子商務戰略
2.7其他經濟體電子商務戰略
第3章企業級電子商務戰略
3.1IBM電子商務戰略
3.2通用電氣電子商務戰略
3.3海爾電子商務戰略
3.4招商銀行電子商務戰略
3.5聯想電子商務戰略
3.6Google電子商務戰略
第4章電子商務戰略比較與展望
4.1各國電子商務戰略的特點
4.2電子商務現狀與未來
參考文獻

10. 電子商務概念模型具體例子

電子商務的概念模型是對現實世界中電子商務活動的一般抽象描述，它由電子商務實體、電子市場、交易事務和信息流、資金流、物資流等基本要素構成。

1、在電子商務概念模型中，電子商務實體,又稱為電子商務交易主體,是指能夠從事電子商務活動的客觀對象，它可以是企業、銀行、商店、政府機構、科研教育機構和個人等；
2、電子市場是指電子商務交易主體從事商品和服務交換的場所，它由各種各樣的商務活動參與者，利用各種通信裝置，通過網路連接成一個統一的經濟整體；
3、交易事務是指電子商務交易主體之間所從事的具體的商務活動的內容，例如詢價、報價、轉帳支付、廣告宣傳、商品運輸等等。

電子商務的任何一筆交易，包含著以下三種基本的"流"
，即物資流、資金流和信息流。
1、物資流主要是指商品和服務的配送和傳輸渠道，對於大多數商品和服務來說，物流可能仍然經由傳統的經銷渠道；然而對有些商品和服務來說，可以直接以網路傳輸的方式進行配送，如各種電子出版物、信息咨詢服務、有價信息等等；
2、資金流主要是指資金的轉移過程，包括付款、轉帳、兌換等過程。信息流既包括商品信息的提供、促銷營銷、技術支持、售後服務等內容，也包括諸如詢價單、報價單、付款通知單、轉帳通知單等商業貿易單證，還包括交易方的支付能力，支付信譽、中介信譽等。
對於每個電子商務交易主體來說，他所面對的是一個電子市場，他必須通過電子市場來選擇交易的內容和對象。因此，電子商務的概念模型可以抽象地描述為每個電子商務交易主體和電子市場之間的交易事務關系，如圖2.1.2電子商務的概念模型所示。