電子商務在疫情中的發展

Ⅰ 電子商務的發展方向

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我國電子商務的發展方向是以人為本
我國電子商務的發展方向是以人為本[來源] 互聯網周刊 [日期] 2004-7-5

以人為本的電子商務，是我國電子商務今後的發展方向。這主要表現在三個方面：

一、以人為本，是我國經濟發展對電子商務提出的客觀要求

我國正處在信息化帶動工業化，工業化促進信息化，走新型工業化道路的現代化過程中。建立在物質資源巨大耗費基礎上的傳統工業化的生產方式難以為繼，要進一步發展，就要求在科學發 展觀的指導下，以人為本，走一條「科技含量高、經濟效益好、資源消耗低、環境污染少、人力資源得到充分發揮」的發展路子。以人為本的電子商務非常符合這個發展方向。

電子商務對中國能產生多大影響，就當前來說，在很大程度上取決於它對解決國民經濟中的急迫問題有多大作為。其中，通過電子商務新增機會提高勞動者就業、通過電子商務培訓提高勞動者素質，是一個重要方面。

1.電子商務對於解決就業問題具有戰略意義

當前，電子商務網站為我國提供了32萬個就業崗位，包括企業網站提供的就業機會達110萬個，第三方物流和配送行業還會帶來上千萬人的就業機會。我國一年的勞動力就業缺口在一千三四百萬左右，如果電子商務搞得好，一下子就可以解決就業問題中的很大一部分。

據2004年CNNIC有關統計推算，全國網站總數為59.56萬個，各類網站中，企業網站數的比例最大，占整個網站總體的70.9%，即42萬個左右，直接吸納了大約110萬人就業。其次為商業網站，佔8.2%。約有4.88萬個網站，專門從事電子商務活動，全職員工在10人以上的，佔40%以上，約有20萬左右人員就業。電子商務網站總共吸納大約32萬人就業。

如果考慮網站以外電子商務及間接帶動因素，電子商務吸納就業的數字還會更高。例如，第三方物流和配送行業帶來了上千萬人的就業機會，形成了電子商務師、網路營銷等新興職位。就業信息網站和大量人才供需頻道都在為供需雙方提供更多撮合機會，減少摩擦性失業，促進了人才資源更合理的配置。

2.通過職業和技能培訓提高勞動者信息素質，調整就業結構，關系中國未來戰略競爭力

據統計，經合組織成員國近年來所增加的6500萬個就業機會中，95%與信息和知識產業有關。

電子商務可以改變勞動力結構，增加勞動要素中的信息和知識成分。同樣是就業，高素質就業一千萬，與低素質就業一千萬，從找工作這一點看是一樣的，但從國家競爭力看有天壤之別。我們將未來的國家競爭優勢定位在廉價勞動力，還是定位在人力資本上，大有不同。率先調整的國家和地區，可以使勞動力從低需求的低素質就業領域，進入高需求的高素質就業領域；滯後調整的國家和地區，將使勞動力更多地從原有需求狀態的領域，擠入需求減少的領域。所以，問題的關鍵是抓住結構調整的機遇，相對於其它國家和地區，通過信息化培訓，提高勞動者素質，抓住就業調整機遇，提高人民生活水平。

從2002年開始，國家實施《加強職業培訓提高就業能力計劃》和《國家高技能人才培訓工程》，並啟動了「三年五十萬新技師培訓計劃」，在全社會廣泛開展技能振興行動，加快培養一大批技術技能勞動者特別是高級技能人才，提高全體勞動者的就業能力、工作能力和職業轉換能力。著重開展新技術、新材料、新工藝、新設備的培訓，培養一批企業急需的技術技能型、復合技能型人才以及高新技術發展需要的知識技能型人才。2003年，全國的企業在職職工中，當年接受各種崗位技能培訓的達3400萬人次。

通過職業技能競賽的形式做好知識型、復合型高技能人才的選拔是實踐中摸索出的一條有效途徑；對通過職業技能大賽的優勝者進行表彰，對涌現的高技能人才進行采訪、報道、宣傳，讓全社會都關注高技能人才隊伍的建設；建立高技能人才開發機制，做好高技能人才隊伍建設的發動、督導、總結、提高等方面的工作，十分必要。

像電子商務大賽這樣的活動，可普及電子商務職業技能、技術成果和應用經驗，提高勞動者就業能力，貼近企業生產實際，促進電子商務專業人才就業和人才有序流動，使公眾尤其是廣大傳統企業經營者對如何開展電子商務實施工作(比如，在電子商務規劃設計工作、開發建設工作、電子商務業務運營過程中的維護和管理工作等方面應該設置什麼樣的專業崗位，應該選拔什麼樣的人員來從事這些崗位)，有一個比較清晰的認識，從而使學習電子商務專業的，或接受過電子商務師職業技能專業培訓、鑒定的人才在企業中找到准確的定位。

二、以人為本，是電子商務企業自身的發展要求，是第三代電子商務模式的方向

以人為本的觀念，對IT來說並不陌生。「科技以人為本」(「HighTech,HighTouch」)是國際著名未來學家十五年前提出的預言。諾基亞等高科技公司即以此為理念取得巨大成功。

觀察電子商務發展的潮流可以發現，第一代電子商務中，人們對電子商務的理解，更多側重於它的技術特徵，把重心放在「電子」之上，強調網站電子商務、虛擬商業形態的特殊性，強調提供網上產品。經過2000年以來的調整，第二代電子商務的模式開始向傳統業務和網下業務回歸，強調商務中務實、理性的一面，強調服務。但無論強調電子、還是商務，最終都離不開人本身，離不開提高客戶滿意度這個根本。所以近來，第三代電子商務的領導者，正越來越多強調商務體驗，希望從「以顧客為中心」這個高度重新認識電子商務。例如，惠普提出全面客戶體驗，IBM提出隨需應變，都在於強調以人為中心開展電子商務。

從商務角度看，我們看到一個怪現象，一方面是商家競爭激烈，一方面是用戶仍覺不滿意。說明商家沒有爭在點子上，問題就出在沒有以人為本。

我們分析一下以下表格中用戶對於互聯網服務的滿意程度：

在這里，70.9%的用戶對網路購物都達不到滿意程度。那商家拼殺了半天，都忙活什麼去了呢？商家光說我的技術好，我的「電子」強，或說我的服務好，我的「商務」強，但用戶不滿意，就全是零。

解決問題的關鍵，是將產品戰略、服務戰略，提升為體驗戰略，或者說以人為本的電子商務戰略。把提高用戶滿足度，作為電子商務活動的出發點和歸宿。企業的業務不僅僅是為顧客提供商品，為顧客提供愉快滿意的購物過程也是一項十分重要的目標。員工應該學會在這個過程中，讓顧客獲得精神需要上的滿足；企業在搞好產品、服務的同時，需要將流程再造、客戶關系管理，深化到知識管理和滿意度管理中去。充分利用員工個人的主觀能動性，提高個性化服務水平。這個時候，就可以看出，以人為本的電子商務的關鍵性生產要素，既非勞動，也非資本，而是員工的知識素質，這是一種兼具勞動和資本特點的知本型素質，需要員工有創新精神，同時又訓練有素。

由此可見，除了業務活動本身的「以人為本」之外，企業電子商務「以人為本」還突出表現在對於人力資本的強調上。例如，IBM提倡電子商務以人為本，認為在電子商務實施過程中軟體人才及其技能發揮著關鍵作用。IBM自身組織機構中擁有眾多尖端的軟體人才，從事著軟體技術研究、產品開發、解決方案設計、電子商務產品技術的支持與服務等各方面工作，同時IBM認為中國軟體的發展需要大量的人才，明確承諾幫助中國政府建立合理的軟體人才培養支持體系。在今後三年內支持1000家軟體合作夥伴的技能提升和業務成長，培養十萬軟體生力軍，使100萬人次從中受益。

三、中國老百姓需要以人為本的電子商務

「以人為本」體現的是一種親民意識，其中說的人，不是指單純抽象的人，而是指既符合人民這個概念，又具有活生生的生命的個人。電子商務，無論是B TO C、B TO B，最終要通過人來完成。如果中國的老百姓不接觸電子商務，不親身體驗到電子商務的好處，那中國搞一百年也進入不了信息時代。電子商務光靠從媒體上看，光靠從書本知識中學習，都不可靠，還是要靠親身接觸，靠實際體驗。

許多人並非沒有條件到網上購物，而是沒這個習慣，缺乏第一次對梨子滋味的體驗。事實證明，只要有機緣，上網的人就會成倍增加。遠的不說，「非典」疫情傳播時期，人們外出減少，上網人數明顯增多。據有關調查，去年「五一」假期，互聯網上電子商務活動明顯增溫，網路新聞的瀏覽量快速上升，虛擬的社會交往受到追捧，聊天室、BBS、在線游戲、在線影視等成為溝通交流和休閑娛樂的重要方式。去年3月份以來，新浪網新聞的訂閱用戶已經猛增了25%，簡訊新注冊用戶和日發送量共增長30%以上，在線游戲用戶則增加了二至三成。其中，僅「非典」專題的日瀏覽量就達到了300萬人次。「五一」期間，新浪聊天室每天有多達四五萬人同時在線交流，並創造了5.4萬人同時在線的最高紀錄。 在病毒肆虐的「五一」假期，專業的電子商務網站卓越網的銷售量比平時增長了25%，其中音像、圖書、軟體銷售的增長尤其明顯。 「五一」期間，方正、同方等PC廠商都推出了電話訂購、送貨上門的銷售方式。

這些情況表明，現在影響電子商務普及的瓶頸因素，在於要有人做普及推動的工作，推動老百姓邁出體驗電子商務的第一步。至少有66.5%的人，未來一年內有可能會進行網路購物。肯定不會的只有4.3%。如果全社會普及推動的工作做得好，90%以上的人，都是有可能邁出上網購物第一步的。

抓住體驗經濟的發展機遇，以人為本推動電子商務，中國可以做出令世界吃驚的成績。

Ⅱ 分析「非典」對電子商務產生了哪些影響

非典給企業帶來兩重困惑：

一是，「非典」對海內外商務人士造成極大心理恐慌，一些企業面臨海外訂單取消或推遲執行，極大影響業務；

二是，在「非典」的陰影下，各個公司的業務人員都不敢出差，各地展會停辦，許多產品的市場推廣處於停滯狀態。電子商務作為一種新型的貿易方式。

在「非典」面前，其不受時間、空間限制、無需人員接觸往來的優越性凸顯，所以網路貿易正受到越來越多商人們的關注。

CRM、ERP的效力更長有兩個方面的原因：

首先，近幾年來，中國的CRM、ERP市場持續發展，中國的企業信息化正處在成長階段，它有著光明的前景。雖然在中國的信息化道路上，也出現了很多失敗的教訓。

但實踐證明，它是一條企業發展的必經之路，企業管理人士對信息化的評價仍然是信心多於失望，嘗試多於抗拒，就象五六年前中國對電腦辦公的普及一樣，雖然就當時的情形而言。

對人員素質和設備都有一定的要求，但它始終是不能逆轉的潮流和軌跡，經過了這個通向簡潔的繁瑣過程，就進入新的企業發展層面。

另外，企業信息化正在走網路化的道路，電子商務在非典時期的復興得益於它的網路功能，如果企業已經實施了信息化管理，那麼企業本身就具備了異地辦公的能力。

即便是在非典時期不能到固定的辦公地點工作，工作也不會被耽誤，當然外貿業務也不例外。企業信息化的優勢在於超規范的管理和實時的信息交流。

它的實施將帶來超強的工作效率和科學的管理方法，對非典的適應性只是信息化管理一個小優點，而電子商務和信息化管理相比，簡直是「小巫見大巫」，就算是暫時得益，也不能引領大局。

而非典的降臨也許會給那些持續觀望信息化發展的企業家一些刺激，但願也能對發展緩慢的中國信息化進程帶來些許促進。

(2)電子商務在疫情中的發展擴展閱讀：

企業家在這個時候願意實施企業信息化管理的目的有兩個：

其一，利用網路化的管理解決異地辦公的問題；

其二，企業家報有在非典之後也能提高企業整體管理能力，增加效益的願望。因而，企業家要求信息化產品能夠越快使用越好，這就要求企業信息化的建設速度要快。

再者，目前中國信息化管理尚不成熟，企業家對信息化仍持「試一試」的態度，加之非典突如其來，已經造成企業嚴重的損失。

企業不太可能拿出過多的資金投入到信息化的建設上，這就意味著信息化的低成本要求。

電子商務構成四要素：商城、消費者、產品、物流。

1、買賣：各大網路平台為消費者提供質優價廉的商品，吸引消費者購買的同時促使更多商家的入駐。

2、合作：與物流公司建立合作關系，為消費者的購買行為提供最終保障，這是電商運營的硬性條件之一。

3、服務：電商三要素之一的物流主要是為消費者提供購買服務，從而實現再一次的交易。

Ⅲ 感覺疫情帶動了電商和直播的發展，都說三個月形成一個習慣，這個趨勢似乎已經形成常態了

這次疫情說明了電子商務在生活中有很大的便利性，而且以前沒關注到電子商務便利的人也關注到了這一點。所以說這次疫情給電子商務和直播帶貨一個很大的機遇。

Ⅳ 電子商務發展前景怎麼樣

疫情爆發使得鮮電商迎來「重生」，市場規模突破3600億元

根據QuestMobile監測數據顯示，春節復工後30天，活躍用戶規模接近7千萬人，較2019年春節後增長超過2千萬人，日人均使用時長達到13.7分鍾，日人均使用次數達到4.3次，漲幅均在20%以上。

——以上數據來源於前瞻產業研究院《中國生鮮電商行業解決方案與投資策略規劃報告》。

Ⅳ 電子商務的發展方向有哪些

電子商務未來將呈現的發展趨勢

第一，電子商務的深度將進一步拓展。目前受限於技術創新和應用水平，企業發展電子商務仍處於起步階段。隨著這兩方面水平的提高以及其它相關技術的發展，電子商務將向縱深挺進，新一代的電子商務將浮出水面，取代目前簡單地依託「網站+電子郵件「的方式。

第二，中國電子商務將面臨嚴峻挑戰。電子商務是國際貿易發展的必然趨勢，隨著國際電子商務環境的規范和完善，中國電子商務企業必然走向世界，這也是進一步擴大對外經貿合作和適應經濟全球化、提升中國企業國際競爭力的需要。

第三，電子商務網站將會出現兼並熱潮。首先是同類兼並。由於個性化、專業化是電子商務發展的兩大趨勢，而且每個網站在資源方面總是有限的，客戶的需求又是全方位的，所以不同類型的網站以戰略聯盟的形式進行相互協作將成為必然趨勢。

第四，行業電子商務將成為下一代電子商務發展主流。第一代的電子商務專注於內容，第二代專注於綜合性電子商務，而下一代的行業電子商務將增值內容和商務平台緊密集成，充分發揮
Internet在信息服務方面的優勢，使電子商務真正進入實用階段。

第五，電子商務將催生新行當eASP——電子商務應用服務商。電子商務是將來的主要商務交易模式，但對於國內為數眾多的中小型企業來說，將面臨如建設投入大、運營成本高、見效周期長、效果不理想、缺乏標准化的應用系統、軟硬體需不斷升級等一系列難題。

資料來源：http://news.netshop168.com/lxwm/0110250016.html

Ⅵ 曾被稱作「中國亞馬遜」的老牌電商當當網，現在是否因為疫情影響其發展

曾被稱作“中國亞馬遜”的老牌電商當當網，現在已經因為疫情影響其發展了，但我覺得影響不會太大，今年我國遭受到了疫情的突然襲擊，並且來勢洶洶，讓人們一時間有點招架不住，各大中小型企業也因此被迫停工，但可以說電商不僅沒有受到影響，反而訂單量還增大了，當當網本來也應該時如此，但由於有員工被確診為新冠肺炎，並且已經有66人被隔離了，這對當當網肯定是會帶來一些影響的。

具體影響的程度還得看疫情的發展程度，如果有繼續擴散的情況，那影響肯定也會是越來越大的，我們希望這件事不要發展的太過嚴重，同時也希望這次的疫情能夠早日過去。

Ⅶ 疫情期間，哪些行業對國家經濟有促進作用

今年的新冠肺炎疫情在我國爆發，國民生活停滯了了將近半年時間，抗疫一線的工作人員冒著生命危險守護我們的生命安全。由於疫情的影響，很多企業都沒有渡過此次難關倒閉了，但是還有些企業卻因為疫情的原因促進了我們國家的經濟。比如說我們的;網上購物、遠成辦公、在線上課開會等等都在加快成長。這樣體現出來我國的計算機行業的潛力。

疫情當前，宅在家中的我們在網上娛樂的時間也有所增長，有些在網上點餐和購物的人數也有所增長，疫情的時候人們很少出門，這也促進了電商網購和快遞的發展，網上超市和便利店也迎來了春天。疫情過後，國民的外出就餐和娛樂場所等地方的經濟也會有所恢復。在疫情期間，國家和世界各國人民對於口罩，消毒產品和各種醫療器械的需求也很大，這也幫助製造業恢復了一些。

我國一向堅持與鄰為善，加強和周邊國家的密切友好合作關系。我國也在不斷的加強外交的軟實力，並且積極地維護我國公民和企業海外的合法權益，並積極的參與外交，提高了我國的國際形象，地位，聲望。並加強了我國的對外影響力。

Ⅷ 疫情帶來的變化有哪些

1、遠程協同辦公軟體迎來新機遇。

疫情讓人們隔離，但工作不能停止。騰訊公司的「企業微信」、阿里巴巴的「釘釘」以及位元組跳動公司的「飛書」等應用，均發力搶佔地盤，遠程協同辦公軟體迅速高清視頻化、移動化，辦公變得隨時隨地。

2、醫療健康網路應用紅火。

一場大的疫情，更像是一次全民醫療健康公開課。隨著經濟發展和生活水平提高，健康的概念從體魄健壯向心理強大延伸、從健身養生向修身養性延伸，身心健康成為高質量生活的追求。

3、電子商務整體升級換代。

電子商務在此次抗擊疫情中找到新的突破空間。基於演算法，電商平台「比用戶更了解用戶自己」，服務更加精準貼心。

4、5G商用加速推進。

為應對事態發展，打贏抗「疫」之戰，5G應用場景變得更加清晰，遠程醫療、遠程教育與遠程辦公等需求強烈，5G加快落地已成緊要任務。同時，隨著5G的加速建設，遠程醫療、遠程教育與遠程辦公等應用將迅速普及。

5、ABCDEI數字技術進入大規模應用階段。

此次抗擊疫情，數字技術大放異彩，成為戰勝病毒的「新式武器」。可以預見，經過實戰檢驗的人工智慧、區塊鏈、雲計算、大數據、邊緣計算、物聯網數字技術（簡稱ABCDEI數字技術），將在經濟社會發展主戰場加速應用實施。

以上內容參考：人民網-疫情會給互聯網帶來怎樣的改變?

Ⅸ 分析未來電子商務的發展趨勢

政策助力 發展前景巨大

2020年6月，海關總署發布《關於開展跨境電子商務企業對企內業出口監管試點的公告》，增設「容跨境電子商務企業對企業直接出口-9710」、「跨境電子商務出口海外倉-9810」代碼。在疫情影響之下，發展跨境電商是做好「六穩」工作、落實「六保」任務的重要舉措。2020年上半年，利好政策連續出台，點明了國家對跨境電商的一貫支持態度。

——更多物流行業相關規劃及信息請參考於前瞻物流產業研究院。

Ⅹ 電子商務發展前景

電子商務減少了商品流通的中間環節，節省了大量的開支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。以後電商行業也會更加快速發展，由此來說，電子商務的就業前景是很好的