電子商務項目的規劃步驟

① 企業制定電子商務戰略的步驟是什麼

企業制定電子商務戰略的步驟主要有：
1.分析企業的總體戰略和業務單元戰略。
2.對企業所處的內外部環境及企業競爭力進行分析。
3.分析目前和將來電子商務的需求，研究電子商務對增強企業的競爭能力可以發揮的作用。
4.確定企業電子商務的戰略目標。
企業總體戰略又稱為經營戰略，是指為實現企業總體目標，對企業未來發展方向作出的長期性和總體性戰略。它是統籌各項分戰略的全局性指導綱領，是企業最高管理層指導和控制企業的一切行為的最高行動綱領。
業務單元戰略是在企業總體戰略的指導下，經營管理某一個戰略單位的戰略計劃，是總體戰略之下的子戰略，為企業的整體目標服務。
企業外部環境是對企業外部的政治環境、社會環境、技術環境、經濟環境等的總稱。
企業內部環境是指企業內部的物質、文化環境的總和，包括企業資源、企業能力、企業文化等因素，也稱企業內部條件。
企業競爭力是指：在競爭性市場條件下，企業通過培育自身資源和能力，獲取外部可尋資源，並綜合加以利用，在為顧客創造價值的基礎上，實現自身價值的綜合性能力。
電子商務是指以信息網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動。
企業電子商務是指如何利用Internet來組建企業內部經營管理活動，與企業展開的電子商貿活動保持協調一致。
戰略目標是對企業戰略經營活動預期取得的主要成果的期望值。

② 電子商務發展的三個步驟

1.簡單的個別的網上交易s0100
現在有很多此類的ICP。其中著名的有美國的亞馬遜網上書店，國內的有8848珠穆郎瑪網上商店，263首都在線等等。在沒有良好的交易平台作為技術支持和信譽好的銀行作為保障的前提下，電子商務是無法蓬勃發展起來的。
2.網上城市
從經濟學的角度來看，網上活動的增加必然導致此類ICP的急劇增加，之後便是銀行和物流業者的介入。如此，網上城市的形成條件便初步具備了。這里所講的網上城市僅指在同一個城市裡建立一個綜合各門各類的商務平台，來進行各種日常活動，如購物，訂機票，網上遠程教育，炒股，娛樂，等等。
3.地球村-無國界的地球和真正意義上的電子商務
它是網上城市在規模和數量上的大量增加。如此，各種商務活動，思想交流，學術活動，遠程教育，國際訪問均可在互連網上完成。
網上城市的建立與發展
要建立一個能進行正常運作的網上城市，需要方方面面的協助和參與。不僅要投入大量的財力，物力，更需要全民族，全人類的互相理解，互相幫助。從國內的電子商務的現狀出發，如何才能建立一個較完善的網上城市呢？在下的拙見是缺什麼補什麼，對症下葯。
金融服務體系
國內為電子商務服務的金融機構還處於萌芽階段。由於信用業務的不完善，網上購物等活動都無法自由的展開。僅舉中國銀行為例，如要網上購物，你首先要持有長城卡，然後在電腦上安裝電子錢包軟體，再申請電子安全證書，接著你登陸到中行特約的網上商店進行選購，填寫個人信息和送貨地址，使用電子借記卡進行支付，最後等待送貨上門。你說煩不煩？如果是我，早被嚇走了，更別提買東西了。
購買力
網上城市的起步階段一定要找好服務對象，因為即使你有最好的商務平台，也需要有人來「捧潮呀。這一群人必須能上網，有一定的經濟實力，對網上購物感興趣，還有充足的上網時間。因此，要先找到他們，了解他們，並對他們提供優惠的高質量的服務。
支付方式
其中最關鍵的是電子貨幣的支付問題。國外的習慣做法是採用信用卡的支付方式，然而，這種方法在中國還不能圓滿實現，有的只是名義上的「信用卡」-借記卡，同時還要輔以電子錢包和安全證書的使用。這不僅影響了網上交易的速度，也增加了難度。但相信隨著互連網在中國的發展，這些問題都會解決。
物流體系
有了客戶群和金融機構的信譽保障，便可以開展組建工作了。所附為是網上購物的基本物流圖。物流業者不僅起著運輸的作用，還起著售後服務和信息反饋的作用。以快餐業較發達的常州為例，網上商店若聯合快餐業的銷售網路及其優質的售後服務，一定能夠打動消費者的心。而網上商店若以次充好，或漫天要價，將受到嚴重警告，甚至失去網上銷售的權利。這就需要有一個網上電子商務的仲裁部門來進行仲裁。
仲裁部門
這些仲裁部門兼有消費者協會和工商管理局的角色，同時還是網路安全管理者和網路技術服務提供商。因此，必須有政府的參與和國家政策的扶持。
到此,網上城市的初步要素都已具備，當全國的網上城市都初具規模的時候，真正的電子商務便形成了。

③ 企業制定電子商務戰略的步驟

第一、不要做出超過24個月的規劃
因為在不確定的商業環境中，機會來得快，去得也快，宏偉計劃通常不能實施，生存比發展更重要。盡管制定指導整個商業活動的商業策略仍然必不可少，但是象傳統的策略規劃（如規劃五年之遙的中長期策略）已不再適用，這主要是由於互聯網帶來的商業環境轉變所導致。商業環境的改變已經達到這種程度——沒有一個規劃能適用24個月。超過24個月，就應該設想商業環境將發生巨大的改變，因而需要重新制定相應策略。另外，實行策略的速度必須加快，一個需要12個月以上的時間來實行的策略同樣是不可能成功的。
第二、不要制定與整個商業策略無關的電子商務策略
電子商務也緊緊圍繞商業服務，也為原有得商業發展作共享。管理人員急於快速開展獨立於經營部門的商業策略之外的「電子商務」策略，在許多情況下，這是由於對「新經濟」快速反應的渴望和快速引進電子商業的願望驅使的，這其中暗含了一層假想——開展整個商業策略是一個麻煩而又費時的過程，因此，等到商業策略的開展才開展電子商業策略會導致其失敗。而事實正好相反。首先，商務策略可以在短時間內開展；其次，不了解電子商業方案的開展對現有分銷渠道和整個商業的影響，可能會導致該商業策略的失敗。對傳統的磚瓦公司而言，被當作獨立於商業策略之外的、通向「新經濟」的一種不同的方式而建立的電子商務策略，則常常會起到相反的作用，並且最終肯定會失敗。
第三、要切實做到因地制宜
根據行業、地理和文化的不同，採取不同的電子商務策略。制定一項整個企業范圍內的電子商務策略常常存在內部的壓力，這種方式僅僅對那些業務集中於單一的購物中心的較小規模企業才是有效的。就商業流程重組（BPR）和客戶關系管理（CRM）方面而言，我們已經了解到最有效的商業策略是那些集中於特定的細化市場的策略。盡管應該開展企業范圍內的策略技術化構建，商業策略必須針對那些明確的細分市場而開展。這種市場細分應該考慮影響購買者的行為和需求的所有因素，例如，行業、地理和文化。行業顯然是影響消費者需求的主要因素，地理和文化則與它密切相關，盡管地理的某些方面會影響費用和後勤服務，在某些情況下，地理也可被當作文化的替代。文化上的差異將會影響購買者期望如何與電子商務模式相互作用，甚至對人口統計學和需求特徵上相似的購買者而言，考慮到他們文化上的差異而導致的不同的購買者行為，制定不同的策略也許是必要的。
第四、在策略分析中，要內部和外部流程並重
初入電子商務的企業有這樣一種趨勢——即關注互聯網對內部或外部流程的影響。這種趨勢反映於流行的術語「B2B」、「B2C」中。盡管B2B和B2C通常被當作獨立的商業模式，它們實際上賦予了供應方和需求方相同的價值鏈。當運用B2C這一術語時，通常關注點在於分銷渠道和商業機構將怎樣把它的產品賣給最終用戶；當運用B2B這一術語時，盡管包括外部供應商，其關注點趨向於內部費用，特別是采購費用。一項有效的策略應該考慮電子商務如何能被用於提高內部運作和外部溝通效率。
第五、獲得董事會和相關利益者的全力支持
一項工程得實施勢必影響到許多方面，需要許多資源，因此獲得董事會的支持至關重要，因為它是最高層。主要在於獲得對相關費用的批准。但獲得董事會的認知將使整個項目健康實施。引入電子商務通常意味著增加了商業模式的復雜性，也意味著在互聯網上確立一種前所未有的市場形象（B2C或B2B）。實施一種新的商業模式和確立一種全新的市場形象也許要花費相當多的時間。董事會必需了解所需的時間進度以及用於評定策略實施進展的指標（也許包括其它傳統財務評價指數，例如每股收益或投資回報）。
第六、慎重選擇商業模式——購買、剝離或轉型
一旦准備確立電子商務形象，企業必須明確地考慮選擇達到策略目標的途徑。在某些情況下，設立一個內部的電子商務部門，然後作為一個獨立實體剝離出去，也許是可行的；在另外一些情況下，在電子商務流程和傳統的商業流程之間可以有一種高層次的相互作用。例如，互聯網可以提供設立補充性分銷渠道的機會。在這些例子中，最佳方式也許是注入新能量以及改造現有的商業流程來推行新的商業模式；另一種獲得新能量的方式是購買軟體應用型企業或.com企業來實施新的商業模式。重要的是要對這些實施電子商務策略的可供選擇方式慎重考慮。
第七、遵循新游戲規則
部分原因是它們正處於初期，電子商務在新規則下運作。最近的.com創業企業必須通過快速建立市場份額來與傳統的商業機構在同樣的市場蛋糕上進行競爭。為了獲得市場份額，他們將會作出艱苦的努力，這也許包括巨額廣告投入，大幅度折扣價格，以及其它導致短期內凈損耗的方式。建立市場份額是這些企業得以長期生存的關鍵。後來者或者傳統公司試圖建立其互聯網市場形象，必須在了解新規則的基礎上玩這場游戲。甚至一個具有既定品牌度的傳統企業，在網上以較.com企業的大幅度的打折價格高的價格銷售產品也將會失敗。以這種策略介入到.com商業機構范疇，只會加強傳統公司在新經濟中的低效、高價的形象。傳統企業進入市場必須做好作為一個新的介入者，以同樣程度的折扣價格銷售產品的准備，要不它們就不可能確立其網路上的身份。
第八、依據真實的能力和價值，改善或重構分銷渠道
這是通過價值鏈重組獲得新利潤得重要來源。聯網非常前瞻性的承諾之一是通過消除中介而降低費用，盡管在理論上是可行的，這種承諾很明顯被過於吹捧了。在某些情況下，企業已經運用對電子商務收入的泡沫性估計來緩和設立渠道常常會導致收入降低的矛盾，製造商的電子商務方案對分銷商的疏遠已是司空見慣。在規劃流程時使用對電子商務收入的客觀估計非常關鍵，然而，認識到什麼時候電子商務能提供一條比任何現存的渠道更有效的分銷渠道同樣也至關重要。選擇合適策略需要對新的和已有的分銷渠道的收入進行真實、定量地估計。對企業每一條新的和現有的渠道的能量和價值的估計可以用於評估該渠道的效率和它對這個特定企業所具有的潛在的未來。
第九、需要建立評估電子商務方案是否有效的一套參數表，以確保這些項目得可行性
美國電影有句名言，「如果你建造了它，它就是未來。」這常常被用於描述對開展電子商務所持的「盲目信任」態度。這種態度通常包括建立一個網站把產品銷售給終端用戶，其理由是「這正是該做的事」。這種態度中常常沒有一套評估方案，在許多情況下，甚至連評估的參數都還沒有確定。評估一個電子商務方案的有效性幾乎都會使用新的參數，但是其中一些用於評估整個商業流程有效性的參數也許會同以往所使用的一樣。新的參數，例如「粘稠度」，也許專指電子商務和網站。既有的參數，例如市場份額，也可以具體用於電子商務方案。然而，由於最近.com企業所顯示的價值下跌，傳統評估指標（例如凈收入和每股收益）亦不可被忽視。正如把電子商務策略整合到整個商業策略的重要性一樣，把商業評估指標整合起來也同樣是非常重要的。所用的指標必須能評估達到商業策略目標的進展，它們也必須能捕捉到電子商務和傳統分銷渠道之間的相互影響。例如，當必須「接觸和感覺」商品時，一個明智的設計也許包括把樣品從網站送到傳統商場，在這樣的設計中，每一個分銷渠道會影響其他分銷渠道的成功。沒有指標評估，就難以確定電子商務方案的有效性，而來源於獨立運作的評估系統的信息必須結合起來形成一個整體框架。
第十、追求速度和徹底實施
與以往所遭遇到的任何一切相比，電子商務對企業的基本構架在速度和效率上提出了更高的要求。電子商務的環境和競爭狀況變化如此之快，必須快速實施電子商務策略，必須砍掉官樣文章，必須迴避或粉碎阻礙電子商務方案進展的官僚主義。而負責電子商務方案的管理人員必須擁有充分的自由和權力，快速使該項目開花結果。

④ 電子商務系統規劃的電子商務系統的規劃方法

電子商務系統的規劃方法可以借用信息系統的規劃方法。常用方法有:戰略集合變換法、關鍵成功因素法、企業系統規劃方法。 戰略集合變換法是把企業的戰略目標看成是一個「信息集合」，由使命、目標、戰略和其他戰略變數(如管理的復雜性、改革習慣以及重要的環境約束)等組成。企業電子商務系統的規劃過程就是把企業的目標轉變為企業電子商務系統戰略目標的過程。
電子商務系統戰略變換的第一步是識別和解釋企業的戰略集。第二步是把企業的戰略集轉換成由系統的目標、系統的約束和系統的設計原則組成的電子商務系統戰略集。這個轉化的過程包括對應企業戰略集的每個元素識別對應的電子商務系統戰略約束，然後提出整個電子商務系統的結構。 關鍵成功因素法（Critical Success Factors，CSF）最初由洛克特l979提出，可用來幫助進行信息系統規劃和需求分析。分析好關鍵成功因素，不僅可以確保企業擁有較強的競爭力，而且對企業的生存與發展有十分重要的影響。
1．什麼是關鍵成功因素
每個企業都存在著對該企業成功起關鍵性作用的因素，稱為關鍵成功因素。關鍵成功因素總是與那些能確保企業具有競爭能力的方面相關的。在不同類型的業務活動中，關鍵成功因素會有很大的不同，即使在同一類型的業務活動中，在不同時間內，其關鍵成功因素也會不同。
關鍵成功因素與過去用於信息系統規劃的「重要績效指標」不一樣。這些因素不是應用在所有企業中的一系統標准。相反，它們是針對特定時間和特定情境的。所課內部的關鍵成功因素，是針對企業內部的活動而言的，例如改良產品質量，或者降低存貨成本等。至於外在的關鍵成功因素，則與企業的對外活動有關，例如與其他公司聯系或者獲取對方的信貸等。
2．關鍵成功因素法的主要分析步驟
關鍵成功因素與企業規劃密切相關。企業戰略規劃要描繪企業的期望目標，關鍵成功因素則提供了達到目標的關鍵和需要的測量標准。一個企業要獲得成功，就需要對關鍵成功因素進行認真的和不斷的度量，並時刻注意對這些因素的調整。
3．關鍵成功因素法的應用和優缺點
關鍵成功因素法在幫助確定企業關鍵成功因素和信息系統關鍵成功因素方面都收到較好效果，與下面要闡述的企業系統規劃法不同，CSF法更加重視重點突破。關鍵成功因素分析可析可讓高層管理者利用他們至關重要的信息來清楚地表明自己的需要。在這種分析可用於由下而下的管理結構中，越低層的管理者越難清楚表明哪些是必須做的事情。因此關鍵成功因素法在高層應用一般效果好，因為每一個高層管理者日常總在考慮什麼是企業的關鍵因素，對於中層管理者來說一般不大適合，因為中層管理者面臨的決策大多數是結構體的，其自由度小，對他們最好應用其他方法。
關鍵成功因素法已得到廣泛應用，其目的是確定電子商務系統策略的最重要因素。並鍵成功因素法的焦點是策略問題，它的價值在於能有效地支持計劃，一方面由於對企業關鍵成功因素的分析有助拓寬管理視野，另一方面因為此方法可以為隨後的結構性分析作好准備。因此，關鍵成功因素法受到高層管理者的歡迎。但對企業關鍵成功因素的分析也有其不可避免的缺點，其中一個是它需要有專門技能及有遠見的調查人員從高層管理者那裡整理出公司的關鍵成功因素，另一個是管理者與管理頂層越遠，就越難有效利用關鍵成功因素法的分析結構。 企業系統規劃（Business System Planning，BSP）法是一種對企業管理信息系統進行規劃和設計的結構化方法，它由美國的IBM公司在20世紀60年代末創造並逐步發展起來的。這里所說的「企業」，也可以是非盈利性的單位或部門。BSP法主要基於利用信息技術和信息系統支持企業運營的思想，是把企業目標轉化為信息系統戰略的全過程，BSP方法所支持的目標是企業各層次的目標，實現這種支持需要許多子系統。
它是先從企業目標開始，自上而下識別系統目標，識別企業過程，識別數據，然後再自下而上設計系統，以支持目標。
1．BSP法的目標
BSP的主要目標是幫助企業做出管理信息系統的戰略規劃，用以支撫育企業短期和長期的信息需要，而且此規劃將作為整個企業規劃中不可缺少的部分。BSP的作用是確定出未來電子商務系統的總體結構，明確系統的子系統組成，對數據進行統一規劃、管理和控制，明確各子系統之間的數據交換關系，保證信息的一致性。
2．BSP法的基本原則
①電子商務系統必須支持企業的戰略目標。
②電子商務系統的戰略應當表達出企業的各個管理層次的需求。
③電子商務系統應該向整個企業提供一致信息。
④電子商務系統應該經得起組織企業和管理體制變化。
⑤電子商務系統應是先「自上而下」識別，再「自下而上」設計 。
3．BSP方法步驟
①項目的確立
②准備工作階段
③動員開始階段
④調研
⑤識別企業過程
⑥定義數據類
⑦分析現行系統支持
⑧確定管理部門對電子商務系統的要求
⑨提出判斷和結論
⑩定義信息結構
4．BSP法的應用和優缺點
BSP是從企業目標開始，然後規定處理方法，自上而下地推導出信息需求。事務處理是數據收集和分析的開始。通過與企業管理者面談，弄清處理過程，並詢問企業成功的關鍵因素，明確決策方法的問題，找出邏輯上相關的數據以及事務處理的關系。這些信息可以用來定義未來的電子商務系統的結構。BSP法本身是建立電子商務系統藍圖，而不是詳細設計，比較適合較大型電子商務系統的規劃。目前存在許多BSP法的變形方法，也已取得一定應用效果。
企業系統規劃法的優點在於最高管理層能夠參與研究工作，因而加強了最高管理層、用戶及信息系統部門之間的溝通與交流，也增加了他們對信息系統的長、短期能力和成本的認識。另一個主要優點是它不斷進化，並能適應信息技術環境的變化。
企業系統規劃法是商業導向而不是理論驅動的。該研究的成效很大程度取決於研究小組的技巧和能力。該方法的結構化程度不足以避免人為錯誤對它造成的影響。

⑤ 開發電子商務應用系統的主要步驟和方法

6.1 概述
電子商務是通過Web技術實現與顧客，供應商，業務夥伴，雇員進行交互的一種組織，以達到開拓新的市場和建立長期關系的需要。IBM電子商務框架提供了成功建立和集成電子商務應用的方法。它所採用的產品具有以下特點：

基於工業標准。如Linux，Java，CORBA，HTML，XML等等。它包括客戶端，應用伺服器，數據和基礎設施標准，使得客戶端可以訪問網路中任何地方的數據和服務。 在伺服器上實現快速部署與升級 能夠適應服務和容量的增加，具有良好的可伸縮性。

基於伺服器的電子商務應用

電子商務將核心業務系統通過Web直接與客戶，雇員，供應商和分銷商相連，可以達到： 減少交易時間 訪問更廣闊的客戶和供應商基礎 提高效率 降低花費

為了達到這些目標，電子商務應用必須有一些基本要求。這些要求包括：

基於標准：確保跨越多種客戶和伺服器平台的電子商務應用的可移植性，提高交易靈活性，減少交易時間。

以伺服器為中心：允許電子商務應用的快速開發和部署，與更廣泛的客戶端類型相連，並且提供優化過的管理和部署能力。這些是現代電子商務的特徵。

可伸縮性：允許電子商務應用處理今天Web環境中的高變化和不可預見的負載。

可用性：由於Web的全球化，要求電子商務應用能夠每天24小時，每周7天的運行，並且保證服務質量。

安全性：滿足客戶，供應商和其他機構對安全Web交互的要求，充分考慮在Web上開展業務的潛在風險。

易於開發和部署：使得交易的成本更低，時間更短。

便於管理：維護費用低廉，能夠提供高可用性。

能夠利用和擴展現有資源：減少交易時間，減少開發和部署的花費，同時提高安全性，可靠性，可伸縮性

⑥ 電子商務業務規劃包括哪些內容

(1)設定目標。這部分應包括預期效益和預期成本，並對效益和成本進行比專較。
①效益成本可屬以根據公司的目標而選擇不同的標准；
②成本目標包括如下方面：硬體費用，軟體開發費用，僱用、訓練人員和支持人員工資的成本。
③成本效益的比較：注意潛在成本、潛在效益。應用成本效益分析法。

(2)控制目標的實現過程。首先應組建一個內部團隊。合理確定內部團隊的工作、人員和績效衡量指標，並由內部團隊決定採用哪種外包方式：早期外包、晚期外包、部分外包。

(3)監督其運作過程。在項目進行的過程中為了保證其質量，一般採用項目管理的方法。此外，配備適當的人員，是保證項目成功的一個重要方面。

(4)項目結束時，要事後審計，為下一個項目提供有益的經驗。