全省商貿流通電子商務培訓講話稿

Ⅰ 電子商務發展政府怎麼引導扶持

國家發展改革委2013年5月28日表示，13個部門將出台系列政策措施，從可信交易、移動支付、網路電子發票、商貿流通和物流配送共5個方面支持電子商務發展。

國家發展改革委2013年5月28日表示在可信交易方面，國家工商總局正在會同有關部門，推進電子商務交易主體、客體和交易過程中基礎信息的規范管理和服務；

質檢總局也在著力研究建立電子商務交易產品基礎信息的規范化管理制度，建立基於統一產品編碼體系的質量公開制度；商務部著力推進信用監測體系的建設。

在移動支付方面，中國人民銀行正在針對當前移動支付快速發展的需求，研究制定移動支付發展的具體政策，引導商業銀行、各類支付機構實施移動支付的金融行業標准。

在網路電子發票方面，國家稅務總局正在進一步研究推進網路電子發票試點，完善電子發票的管理制度和標准規范；財政部研究完善電子快捷檔案的管理制度等一系列的規章制度。

在商貿流通領域，商務部會同有關部門進一步完善交易、物流配送、網路拍賣領域的電子商務應用的政策、管理制度和標准規范。

在物流配送方面，國家郵政局正在重點研究建立重點地區快遞准時通報機制，健全電子商務配送系列保障措施，同時創新電子商務快遞服務機制。

(1)全省商貿流通電子商務培訓講話稿擴展閱讀：

電子商務優勢

1、全新時空優勢 傳統的商務是以固定不變的銷售地點(即商店)和固定不變的銷售時間為特徵的店鋪式銷售。Internet上的銷售通過以信息庫為特徵的網上商店進行，所以它的銷售空間隨網路體系的延伸而延伸。沒有任何地理障礙，它的零售時間是由消費者即網上用戶自己決定。

因此，Internet上的銷售相對於傳統銷售模式具有全新的時空優勢，這種優勢可在更大程度上更大范圍上滿足網上用戶的消費需求，事實上Internet上的購物已沒有了國界，也沒有了晝夜之別。

2、減輕物資的依賴，全方位展示產品及服務的優勢 傳統企業的經營活動必須有一定物資基礎才可能開展業務活動，而通過Internet可以創辦虛擬企業。

3、減少庫存，降低交易成本。 企業為應付變化莫測的市場需求，不得不保持一定庫存產品和原材料庫存。產生庫存的根本原因是信息不暢，以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業決策中信息不確切和不及時問題。

4、密切用戶關系，加深用戶了解的優勢 由於Internet的實時互動式溝通，以及沒有任何外界因素干擾，使得產品或服務的消費者更易表達出自己對產品或服務的評價，這種評價一方面使網上的零售商們可以更深入了解用戶的內在需求。另一方面零售商們的即時互動式溝通，促進了兩者之間的密切關系。

5、減少中間環節，降低交易費用的優勢 電子商務重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環節，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。

Ⅱ 電子商務培訓，主要培訓些什麼

電子商務專業培訓主要是為從事電子商務行業的人員提供專業性的培訓，內電子商務是指在全球各地容廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。

Ⅲ 電子營業執照可靠嗎，有什麼政策支持

近期，《電子商務法》實施在即（2019年1月1日施行），將電子營業執照的推廣與普及推上高潮。實施上，電子營業執照的推廣與普及工作起源較早，並且也在我國發展迅速。

• 2015年7月，河南全省首張電子營業執照誕生。

• 2015年12月，內蒙古發放首張電子營業執照。

• 2016年1月，上海市工商行政管理局將《上海市電子營業執照登記管理試行辦法》印發給各區（縣）市場監管局，各分局，市局各有關處室、直屬單位。

• 2016年11月，陝西省頒出全國首張微信版電子營業執照

• 2017年4月，工商總局根據《國務院關於印發注冊資本登記制度改革方案的通知》、《國務院關於加快推進「互聯網+政務服務」工作的指導意見》（文件精神，為深化商事制度改革，進一步推進工商登記注冊便利化，在總結試點省份改革經驗的基礎上，現就在全國全面推行電子營業執照的發放和應用工作。

• 加快建立全國統一標准規范的電子營業執照模式、電子營業執照管理系統和電子營業執照管理機制，推進建設全國統一的電子營業執照庫，確保在2017年10月底前各級工商、市場監管部門都具備電子營業執照發放能力，逐步實現電子營業執照跨區域、跨部門、跨領域的互通互認互用。

• 2017年4月，遼寧發出首張全程電子化登記企業營業執照。

• 2017年5月，雲南發出首張全程電子化登記企業營業執照。

• 2017年6月，河北發出首張全程電子化登記企業營業執照。

• 2017年7月，浙江首張全程電子化登記營業執照在金華頒發。

• 2017年11月，甘肅省首批電子營業執照正式頒發。

• 2017年12月，廣東首張個體工商戶電子營業執照發放。

• 2018年4月，內蒙古自治區決定在前期已實現企業登記全程電子化和電子營業執照的基礎上，推行企業登記「無紙」全程電子化及「無介質」電子營業執照。

• 2018年4月，國家市場監督管理總局將在全國推廣通過手機使用電子營業執照，隨時驗證核實證照使用人的身份和用途，目前已在天津、江蘇開展試點應用。

• 2018年4月，天津市市場監管委在中國（天津）自由貿易試驗區東疆港片區首批發放和應用國家市場監管總局手機版電子營業執照，此次發放的電子營業執照在全國首次實現了電子執照「無介質」，同時也實現了電子營業執照的跨領域共享互認，打通了企業網上申報、登記審核、執照發放以及銀行開戶等一系列環節。

• 2018年6月，河北省發放首張無介質電子營業執照。

• 2018年6月20日，為積極推進「互聯網+政務服務」，大力提升工商注冊便利化，不斷深化「放管服」改革，雲南省工商行政管理局決定從20日開始在全省全面發放企業電子營業執照。

• 2018年8月1日，雲南省頒發首張個體工商戶全程電子化營業執照，個體工商戶全程電子化登記改革試點正式啟動。

• 2018年9月28日，吉林省第一張全程電子化營業執照在長白山首發。

• 2018年10月，根據青海省工商局印發的《關於加快推進企業登記全程電子化和電子營業執照的實施意見》，全省工商和市場監管系統從2018年10月1日起，向企業發放電子營業執照。

• 2018年11月，湖北省《企業全程電子化登記管理辦法試行》，辦法所稱的企業全程電子化登記，是指申請人通過登錄湖北政務服務網上的企業全程電子化登記系統，以電子文件、電子簽名形式向登記機關申辦企業登記業務，登記機關進行網上受理、網上審查、網上核准、網上發照、網上公示和網上歸檔的企業登記服務方式。

• 2018年12月，國家市場監管總局在廣泛調研、深入分析的基礎上，起草形成了《電子營業執照管理辦法（試行）》，向社會公開徵求意見。

Ⅳ 什麼是電子商務

電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。電子商務是利用微電腦技術和網路通訊技術進行的商務活動。各國政府、學者、企業界人士根據自己所處的地位和對電子商務參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。電子商務分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O電子商務模式等等。
基本信息
中文名稱
電子商務
出版周期
月刊
外文名稱
E-Business Journal
國內刊號
11-4499/TN
語言
中文

國際刊號
1009-6108
郵發代號
2-266
主辦單位
中國電子學會;中國信息產業商會
編輯單位
《電子商務》編輯委員會
創刊時間
1994

目錄
1電商定義
2關聯對象
3行業發展前景
4電商特點
5電商分類

6電商功能
7發展史
8運營模式
9應用領域
10與網路營銷的關系

11電子商務專業
12本地化電子商務
13基本術語
14最新消息

折疊編輯本段電商定義
電子商務是利用微電腦技術和網路技術進行的商務活動。各國政府、學者、企業界人士根據自己所處的地位和對電子商務參與電子商務的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。但是，電子商務不等同於商務電子化。
電子商務即使在各國或不同的領域有不同的定義，但其關鍵依然是依靠著電子設備和網路技術進行的商業模式，隨著電子商務的高速發展，它已不僅僅包括其購物的主要內涵，還應包括了物流配送等附帶服務。電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網路營銷、在線事務處理、電子數據交換（EDI）、存貨管理和自動數據收集系統。在此過程中，利用到的信息技術包括：互聯網、外聯網、電子郵件、資料庫、電子目錄和行動電話。
首先將電子商務劃分為廣義和狹義的電子商務。廣義的電子商務定義為，使用各種電子工具從事商務活動；狹義電子商務定義為，主要利用 Internet從事商務或活動。無論是廣義的還是狹義的電子商務的概念，電子商務都涵蓋了兩個方面：一是離不開互聯網這個平台，沒有了網路，就稱不上為電子商務；二是通過互聯網完成的是一種商務活動。
狹義上講，電子商務 （Electronic Commerce，簡稱 EC）是指：通過使用互聯網等電子工具（這些工具包括電報、電話、廣播、電視、傳真、計算機、計算機網路、移動通信等）在全球范圍內進行的商務貿易活動。是以計算機網路為基礎所進行的各種商務活動，包括商品和服務的提供者、廣告商、消費者、中介商等有關各方行為的總和。人們一般理解的電子商務是指狹義上的電子商務。
廣義上講，電子商務一詞源自於Electronic Business，就是通過電子手段進行的商業事務活動。通過使用互聯網等電子工具，使公司內部、供應商、客戶和合作夥伴之間，利用電子業務共享信息，實現企業間業務流程的電子化，配合企業內部的電子化生產管理系統，提高企業的生產、庫存、流通和資金等各個環節的效率。
聯合國國際貿易程序簡化工作組對電子商務的定義是：採用電子形式開展商務活動，它包括在供應商、客戶、政府及其他參與方之間通過任何電子工具。如EDI、Web技術、電子郵件等共享非結構化商務信息，並管理和完成在商務活動、管理活動和消費活動中的各種交易。
電子商務是利用計算機技術、網路技術和遠程通信技術，實現電子化、數字化和網路化，商務化的整個商務過程。
電子商務是以商務活動為主體，以計算機網路為基礎，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內所進行的商務活動交易過程。
電子商務是運用數字信息技術，對企業的各項活動進行持續優化的過程。
電子商務是一個不斷發展的概念。IBM公司於1996年提出了 Electronic Commerce (E-Commerce) 的概念，到了1997年，該公司又提出了 Electronic Business (E-Business) 的概念。E-Commerce 集中於電子交易，強調企業與外部的交易與合作，而 E-Business 則把涵蓋范圍擴大了很多。廣義上指使用各種電子工具從事商務或活動。狹義上指利用 Internet 從事商務的活動。
折疊構成要素
四要素：商城、消費者、產品、物流。
⒈買賣：各大網路平台為消費者提供質優價廉的商品，吸引消費者購買的同時促使更多商家的入駐。
⒉合作：與物流公司建立合作關系，為消費者的購買行為提供最終保障，這是電商運營的硬性條件之一。
⒊服務：電商三要素之一的物流主要是為消費者提供購買服務，從而實現再一次的交易。
折疊編輯本段關聯對象
電子商務的形成與交易離不開以下三方面的關系：
一、交易平台
第三方電子商務平台（以下簡稱第三方交易平台）是指在電子商務活動中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關服務的信息網路系統總和。
二、平台經營者
第三方交易平台經營者（以下簡稱平台經營者）是指在工商行政管理部門登記注冊並領取營業執照，從事第三方交易平台運營並為交易雙方提供服務的自然人、法人和其他組織。
三、站內經營者
第三方交易平台站內經營者（以下簡稱站內經營者）是指在電子商務交易平台上從事交易及有關服務活動的自然人、法人和其他組織。
電子商務，有門戶網站經營比較完善信息流、資金流、物流等。
電子商務整體市場保持高速增長，但整個B2C 行業已寡頭競爭階段。淘寶、京東、蘇寧、易迅各B2C 平台開始進行「商業地產化」的平台運作，從而滿足用戶一站式的購物需求。2012 年中國網路購物市場規模超過1.27 萬億元，僅2012 年天貓雙十一當天支付寶交易額達191 億元，人均購物額增長到5600 元。網購用戶規模穩步增長，4 月中國網路購物用戶規模已經達到2.42 億。
2002-2012 年中國網路購物市場規模與人均網購額變化
未來B2C行業增量空間巨大，但馬太效應也越發明顯。以電子商務行業龍頭阿里巴巴為例，目前公司通過支付寶、菜鳥物流、阿里金融等全方位布局逐漸形成了一個平台型的公司，形成大淘寶戰略。最終，淘寶將以開放平台為基礎，打通支付、物流、信用、建站、金融等基礎應用和服務體系。為交易各方提供開放的數據資源、交流平台和技術及服務支持之上。通過不斷做大後台，通過開放平台的方式，和產業鏈各個環節協同作戰，打造全球最大的電子商務生態體系。
移動互聯網產業發展處於高速上升階段，PC 互聯網加速向移動互聯網遷移。2012 年Q3 首次超越PC 互聯網之後，移動互聯網的人均上網時長延續了快速增長態勢。截至2013 年3 月，兩者的差距已經擴大到了29%。基於移動互聯網占據更多的用戶碎片化時間和擁有更廣泛的用戶群體，未來移動互聯網的發展空間遠大於PC 互聯網。同時，隨著超極本等產品的推廣，二者的界限會越來越模糊。
移動購物成為移動互聯網增長最快的領域。2013 年第二季度中國移動互聯網市場規模達到241.9 億元，同比增速71.4%。增長最快的領域為移動電商、移動網路游戲和網路廣告。移動電商將保持佔比第一的地位，其中淘寶、京東等電商收入佔比較大。在淘寶和京東的收入中分別有30%和10%左右的收入來自移動端。
折疊編輯本段行業發展前景
「十二五」時期，我國電子商務行業發展迅猛，產業規模迅速擴大，電子商務信息、交易和技術等服務企業不斷涌現。2010年中國電子商務市場交易額已達4.5萬億元，同比增長22%。2011年我國電子商務交易總額再創新高，達到5.88萬億元，其中中小企業電子商務交易額達到3.21萬億元。2012年第一季度，中國電子商務市場整體交易規模1.76萬億，同比增長25.8%，環比下降4.2%。2012年第二季度，我國電子商務市場整體交易規模1.88萬億，同比增長25.0%，環比增長7.3%。
國家發展改革委2013年5月28日表示在可信交易方面，國家工商總局正在會同有關部門， 推進電子商務交易主體、客體和交易過程中基礎信息的規范管理和服務；質檢總局也在著力研究建立電子商務交易產品基礎信息的規范化管理制度，建立基於統一產品編碼體系的質量公開制度；商務部著力推進信用監測體系的建設。
在移動支付方面，中國人民銀行正在針對當前移動支付快速發展的需求，研究制定移動支付發展的具體政策，引導商業銀行、各類支付機構實施移動支付的金融行業標准。
在網路電子發票方面，國家稅務總局正在進一步研究推進網路電子發票試點，完善電子發票的管理制度和標准規范；財政部研究完善電子快捷檔案的管理制度。
在商貿流通領域，商務部會同有關部門進一步完善交易、物流配送、網路拍賣領域的電子商務應用的政策、管理制度和標准規范。
在物流配送方面，國家郵政局正在重點研究建立重點地區快遞准時通報機制，健全電子商務配送系列保障措施，同時創新電子商務快遞服務機制。
扶持政策將出台
國家發展改革委2013年5月28日表示，13個部門將出台系列政策措施，從可信交易、移動支付、網路電子發票、商貿流通和物流配送共5個方面支持電子商務發展。產業洞察網發布的《中國電子商務行業調研》報告顯示，2011年中國內地電子商務持續快速增長，交易額突破8萬億元，同比增長 31.7%。
國家發展改革委2013年5月28日表示在可信交易方面，國家工商總局正在會同有關部門， 推進電子商務交易主體、客體和交易過程中基礎信息的規范管理和服務；質檢總局也在著力研究建立電子商務交易產品基礎信息的規范化管理制度，建立基於統一產品編碼體系的質量公開制度；商務部著力推進信用監測體系的建設。
在移動支付方面，中國人民銀行正在針對當前移動支付快速發展的需求，研究制定移動支付發展的具體政策，引導商業銀行、各類支付機構實施移動支付的金融行業標准。
在網路電子發票方面，國家稅務總局正在進一步研究推進網路電子發票試點，完善電子發票的管理制度和標准規范；財政部研究完善電子快捷檔案的管理制度等一系列的規章制度。
在商貿流通領域，商務部會同有關部門進一步完善交易、物流配送、網路拍賣領域的電子商務應用的政策、管理制度和標准規范。
在物流配送方面，國家郵政局正在重點研究建立重點地區快遞准時通報機制，健全電子商務配送系列保障措施，同時創新電子商務快遞服務機制。
折疊編輯本段電商特點
從電子商務的含義及發展歷程可以看出電子商務具有如下基本特徵：
1、普遍性
電子商務作為一種新型的交易方式，將生產企業、流通企業以及消費者和政府帶入了一個網路經濟、數字化生存的新天地。
2、方便性
在電子商務環境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商務活動，如通過網路銀行能夠全天候地存取賬戶資金、查詢信息等，同時使企業對客戶的服務質量得以大大提高。
3、整體性
電子商務能夠規范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統運行的嚴密性。
4、安全性
在電子商務中，安全性是一個至關重要的核心問題，它要求網路能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火牆、防病毒保護等等，這與傳統的商務活動有著很大的不同。
5、協調性
商務活動本身是一種協調過程，它需要客戶與公司內部、生產商、批發商、零售商間的協調，在電子商務環境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術服務等多個部門的通力協作，電子商務的全過程往往是一氣呵成的。
6、集成性
電子商務以計算機網路為主線，對商務活動的各種功能進行了高度的集成，同時也對參加商務活動的商務主體各方進行了高度的集成。高度的集成性使電子商務進一步提高了效率。
折疊編輯本段電商分類
電子商務分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O九類電子商務模式等等。
ABC
ABC模式=Agents to Business to Consumer
ABC模式是新型電子商務模式的一種，被譽為繼阿里巴巴b2b模式、京電子商務代表東商城b2c模式、淘寶c2c模式之後電子商務界的第四大模式。是由代理商（Agents)、商家（Business）和消費者（Consumer）共同搭建的集生產、經營、消費為一體的電子商務平台。三者之間可以轉化。大家相互服務，相互支持，你中有我，我中有你，真正形成一個利益共同體。
B2B
B2B = Business to Business.
商家(泛指企業)對商家的電子商務，即企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。通俗的說法是指進行電子商務交易的供需雙方都是商家(或 企業、公司)，她（他）們使用了Internet的技術或各種商務網路平台，完成商務交易的過程。這些過程包括：發布供求信息，訂貨及確認訂貨，支付過程 及票據的簽發、傳送和接收，確定配送方案並監控配送過程等。有時寫作B to B，但為了簡便乾脆用其諧音B2B(2即two)。
B2C
B2C = Business to Customer
B2C模式是我國最早產生的電子商務模式，以8848網上商城正式運營為標志，如今的B2C電子商務網站非常的多，比較大型的有京東商城、哈妹網等。
C2C
C2C = Consumer to Consumer
C2C同B2B、B2C一樣，都是電子商務的幾種模式之一。不同的是C2C是用戶對用戶的模式，C2C商務平台就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平台，使賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。
B2M
B2M = Business to Manager
B2M是相對於B2B、B2C、C2C的電子商務模式而言，是一種全新的電子商務模式。而這種電子商務相對於以上三種有著本質的不同，其根本的區別在於目標客戶群的性質不同，前三者的目標客戶群都是作為一種消費者的身份出現，而B2M所針對的客戶群是該企業或者該產品的銷售者或者為其工作者，而不是最終消費者。
M2C
M2C = Manager to Consumer
M2C是針對於B2M的電子商務模 式而出現的延伸概念。B2M環節中，企業通過網路平台發布該企業的產品或者服務，職業經理人通過網路獲取該企業的產品或者服務信息，並且為該企業提供產品 銷售或者提供企業服務，企業通過經理人的服務達到銷售產品或者獲得服務的目的。
O2O
O2O=Online to Offline
O2O是近年來新興起的一種電子商務新商業模式，即將線下商務的機會與互聯網結合在了一起，讓互聯網成為線下交易的前台。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以在線結算，很快達到規模。該模式最重要的特點是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。
折疊編輯本段電商功能
電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務，因此它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網上訂購、網上支付、電子帳戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。
（1） 廣告宣傳
電子商務可憑借企業的Web伺服器和客戶的瀏覽，在Internet上發播各類商業信息。客戶可藉助網上的檢索工具（Search）迅速地找到所需商品信息M18，而商家可利用網上主頁(Home Page)和電子郵件 (E-mail)在全球范圍內作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。
（2） 咨詢洽談
電子商務可藉助非實時的電子郵件(E-mail) ，新聞組（News Group）和實時的討論組 (Chat)來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網上的白板會議 (Whiteboard Conference) 來交流即時的圖形信息。網上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。
（3） 網上訂購
電子商務可藉助Web中的郵件交互傳送實現網上的訂購。網上的訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶填完訂購單後，通常系統會回復確認信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可採用加密的方式使客戶和商家的商業信息不會泄漏。
（4） 網上支付
電子商務要成為一個完整的過程。網上支付是重要的環節。客戶和商家之間可採用信用卡帳號進行支付。在網上直接採用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。
（5） 電子帳戶
網上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務。而電子帳戶管理是其基本的組成部分。
信用卡號或銀行帳號都是電子帳戶的一種標志。而其可信度需配以必要技術措施來保證。如數字證書、數字簽名、加密等手段的應用提供了電子帳戶操作的安全性。
（6） 服務傳遞
對於已付了款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網路中進行物流的調配。而最適合在網上直接傳遞的貨物是信息產品。如軟體、電子讀物、信息服務等。它能直接從電子倉庫中將貨物發到用戶端。
（7） 意見征詢
電子商務能十分方便地採用網頁上的"選擇"、"填空"等格式文件來收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣使企業的市場運營能形成一個封閉的迴路。客戶的反饋意見不僅能提高售後服務的水平，更使企業獲得改進產品、發現市場的商業機會。
（8） 交易管理
整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面，企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理。因此，交易管理是涉及商務活動全過程的管理。
電子商務的發展，將會提供一個良好的交易管理的網路環境及多種多樣的應用服務系統。這樣，能保障電子商務獲得更廣泛的應用。

Ⅳ 基層婦聯電子商務培訓發言稿

我的理想——在電子商務的世界炫舞（從裡面截取幾段吧，字數多，為你好選擇，為了給你下載，我花了很多財富值。記得給我滿意答案啊）

（我的興趣愛好與理想職業）
生活是精彩的，未來的世界是屬於我們的。光陰似箭，轉眼前我們已不再是當初的懵懂少年。我們即將走向社會，我們將要承擔起屬於我們的責任。
身處大學的課堂，我們在面對即將走向社會的事實的同時，我們更需要掌握更多的知識和能力。
選擇了何種專業，對我們的未來的工作和人生也是一個很大的影響。
我很慶幸，我選擇了電子商務，我的未來必將在電子商務的世界精彩無限。
從小，我就對信息類、現代化處理生活事務表現出很大的興趣。那是經常暢想的一件事就是足不出門就能得到自己想要的東西。對於小時候的我來說，這樣的事幾乎是很遙遠的。然而夢想並不遙遠。伴隨著我慢慢長大，我漸漸的開始明白什麼叫信息，怎麼用電腦查東西……然後終於有一天，「網購」「開網店」之類的詞闖入了我的腦海。
2011年6月9日高考結束，我開始面臨人生的第一次抉擇。
這段時間是很難熬的一段時間，我的成績不是很理想，可又必須選擇一個合適的選擇。
偶然一天，我在新華書店看到了一本剛出的書：《一句頂一萬句》。這本書是關於馬雲的。馬雲是電子商務的一個傳奇，他的成功和經歷讓許多人對他欽佩不已。是這本書很大的影響了我的專業選擇。
書中馬雲透露了阿里巴巴以及自己成功的秘訣，那就是夢想、學習和堅持。
他說： 「第一你自己要相信，就是『我相信』，『我們相信』；第二是堅持；第三，我們學習，第四，我們做正確的事和正確的做事——正是這四個關鍵使阿里巴巴 走到現在。」在馬雲看來，人必須要有自己堅信不疑的事情，「你沒有堅信不疑的事情，那你不會走下去的，你開始堅信了一點點，就會越做越有意思。」他告訴與別人，自己堅信的是，互聯網會影響中國、改變中國，中國可以發展電子商務，而電子商務要發展，則必須先讓網商富起來。 除了理想外，堅持也是馬雲非常看重的一點，「很多人比我們聰明，很多人比我們努力，為什麼我們成功了，我們擁有了財富，而別人沒有？一個重要的原因是我們堅持下來了。」他笑稱，有的時候傻堅持要比不堅持好很多，如果空有理想，沒有堅持，理想將變成一種痛苦。 學習能力，也是阿里巴巴不斷成功的要素。「中國經濟、世界經濟互聯網加上我們的年輕，如果我們不學習，不成長，我們對不起自己，也對不起這個時代。」 與之同時，馬雲也表示，成功還需要選擇好正確的方向，「如果方向選錯了，你做的越對死的越快，所以我覺得我比較幸運，阿里巴巴選擇了一個正確的方向—電子商務，互聯網這個方向，但是做錯了，可能也不行。」
（對專業的認識和分析）
選擇電子商務不單單是因此，更主要因為，根據從小到大所受知識的影響，我認為未來的趨勢信息化的社會，未來的商務是電子商務化。有這么一句話：十年後，你要是再不做電子商務的話，那麼你將無商可務。由於現在人們生活水平的提高和現代化生活方式的改變，人類未來的生活方式必將發生巨大的變革。而電子商務就應運而生的新型方式。
學習電子商務將近一年了，這一年，我對電子商務的理解也漸漸加深。
電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。
電子商務的特點就是：它擁有更廣闊的環境：人們不受時間的限制，不受空間的限制，不受傳統購物的諸多限制，可以隨時隨地在網上交易。 擁有更廣闊的市場：在網上這個世界將會變得很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任何一家商家購物。擁有更快速的流通和低廉的價格：電子商務減少了商品流通的中間環節，節省了大量的開支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。同時更符合時代的要求：如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環境，網上購物，更能體現個性化的購物過程。
如此便是電子商務的一些顯著特點。不僅僅這樣，更因為電子商務生逢正時。
（電子商務的形式）
二十一世紀是信息化的時代，在全球信息化大勢所驅的影響下，信息服務業已成為21世紀的主導產業，正引領著我國的電子商務不斷的完善和發展。
2006年，是我國電子商務繼續快速發展年，電子商務已成為我國經濟增長的助推器，他的廣泛應用降低了企業經營、管理和商務活動的成本，促進了資金、技術、產品、服務和人員在全球范圍的流動，推動了我國經濟的快速的發展。如2006年世界電子商務交易額達12.8萬億美元，佔全球商品交易的18%。目前，電子商務的應用已經成為決定企業國際競爭力的重要因素，總量規模也不斷變化，並影響著未來商業發展模式。面對世界電子商務的發展和變化，電子商務人才的緊缺使電子商務將面臨著嚴峻挑戰。
雖然我國電子商務發展起步較晚，但勢頭較強，政府也在積極推進電子商務的發展，政府級電子商務總體框架基本確立，調查顯示，目前中國1000萬中小企業中，已有1/4的企業開始嘗試並熟練運用電子商務工具；有關人士預測，隨著國內新一代人的成長，到2006年中國將會超過美國成為擁有最多互聯網用戶的市場，這也表明進行電子商務的企業大概會在明年迎來一個快速發展的高峰。到2007年，中國電子商務市場總體規模將會達到1.7萬億元，而B2B電子商務市場規模將會達到1.69萬億元。 到2009年，中小企業信息化投資將突破2300億元。據專家預測，中國電子商務這幾年的發展速度在40%，未來幾年可能會超過50%。
以上數據顯示，我國的電子商務正如火如荼的發展，一些成功的事例表明，中國的電子商務大有希望，海爾電子商務的成功就是其中的一例。然而，行業電子商務將成為下一代電子商務發展主流，特別是在加入了WTO後，中國市場將更加開放，企業導入電子商務的比例將持續增加，中國將成為電子商務在全球發展最快，潛力最大的地區之一。
（電子商務專業學生當前的就業情況分析 ）
近年來，隨著全球電子商務高速增長，我國電子商務也急劇發展，使得電子商務人才嚴重短缺，由於互聯網用戶正以每年100%的速度遞增，該行業的人才缺口相當驚人，預計我國在未來10年大約需要200萬名電子商務專業人才，從社會調查實踐來看，絕大多數企業(多為中小企業)已陸續步入電子商務行列，採用傳統經濟與網路經濟結合的方式生產經營。根據這個現象，可以知道中小企業步入電子商務行列急需電子商務人才，所以電子商務就業前景是有希望的，國家政策正在大力支持電子商務的發展，商務部已經對電子商務給予極大重視。
據統計，我國登記在冊的電子商務企業已達到1000多萬家，其中大中型企業就有10萬多家，初步估計，未來我國對電子商務人才的需求每年約20萬人，而我國目前包括高校和各類培訓機構每年輸出的人才數量不到10萬人。人才總量不足已成為制約我國電子商務發展的瓶頸。總之一句話：電子商務人才欠缺。
（自我評價剖析、優勢劣勢、職業定位）
我性格比較外向，對新生事物比較感興趣，同時對信息經融類專業也有很大的興趣。從初中到高中又一直擔任班長，具有一定的凝聚力和組織能力。但是最大的一個缺點是耐心不大。我相信，以極大的興趣按照自己的目標投入到對電子商務的學習實踐中，一定會成功的。結合自己的性格，然後是電子商務人才分為技術型人才、商務型人才和綜合管理型人才，而綜合管理人才崗位方向細分又分為：1、電子商務平台綜合管理（代表性崗位：電子商務項目經理）：這類人才要求既對計算機、網路和社會經濟都有深刻的認識，而且又具備項目管理能力。 2、企業電子商務綜合管理（代表性崗位：電子商務部門經理）：主要從事企業電子商務整體規劃、建設、運營和管理等工作。
結合我自己的性格愛好以及職業理想，我夢想自己將來能夠成為電子商務中的電子商務平台綜合管理類的精英人才。
（實施戰略職業規劃確定目標）
我的最終夢想是有朝一日建設一個中國最大的農業電子商務交易平台，三農是中國的根基，對中國的經濟建設具有巨大的影響。同時，當下我發現，移動電子商務市場還有巨大的市場空白，也許這也是個鍥機去做出一番事業。電子商務是我未來的夢想舞台，報效祖國也應該是大學生的責任義務之一，夢想和現實結合，我要努力的為此補補落實前進。以下是我認為需要為此做出的一些努力和目標戰略：
電子商務行業對人才的綜合性提出了很高的要求，為了能夠更快適應工作崗位的要求以及企業的需求，在技能學習和能力鍛煉上更應該做好與社會對接，作為電子商務學生應從以下幾點著手：
1、在學習理論知識的同時應該加強電子基礎應用技術、商務實戰和專業電子技術實踐。電子基礎應用技術是就業的最重要障礙，所以我要努力的學好這方面的知識。
2、多實踐，多動手，多操作，多向第一線電子商務實踐學習。
3、比如逛逛網上書店、到論壇參與討論、建自己的個人主頁、申請博客空間、搜索網路信息、參與網上拍賣等等，在參與中體會互聯網對傳統商務、學習、生活的影響。比如，經常有同學問老師一些專業性問題，或者一些小的技術問題，要一些電子商務資料，
4、我要爭取最多的機會進入企業做一些最基本的工作（網頁製作、信息編輯、客戶服務、文員、網路銷售等）實踐一下，通過企業實習掌握基本技能，通過企業的工作環境會讓自己迅速成長起來。
5、「工必精於技「，電子商務以其快速發展和巨大的隱藏的消費市場給予了人們眾多的創業機遇，充分利用這個機遇就需要進行一定的學習，提高自身的文化素質和實踐能力，也可以同學網路學習補充大腦至上；
6、能力的提升固然重要，但也要注重交際能力，建立自己的交際圈，培養自己的團隊，協作是創業必備的能力之一。最後興趣是關鍵，只有愛行熱行，全身心高熱情的努力堅持，才會成功。閱歷經驗是加大成功幾率的重要影響因素，摸索積累是一方面，但積極學習，擴大知識面，有廣而又有精，可以豐富自身的經驗判斷。