電子商務協會規章制度

A. 電子商務公司的管理制度

以下的管理制度，並不是從管理理論出發，是我們現在很多客戶實際在使用，我們整理下，希望對我們很多企業，尤其是外貿企業對外貿人員的培養和管理有一定的幫助。管理制度如下：

1、作息制度：做業務的最怕沒有固定的時間，久而久之會使得那些沒有理性的人變得懶散，所以堅持按時上班；做業務加班是自然的事情，因為有單子，接了提成是自己的，所以建議月全勤而且無遲到早退的發放50元每月的全勤獎勵。關於遲到早退和事假病假的制度，遲到早退一定要處罰。事假病假一定要寫書面申請，病假要有醫院證明，或相關證明人。書面請假條的好差在於，有些因為麻煩，就不請假了。而且也便於財務做工資的時候有依據。

2、關於上班時間不做與業務無關的事情，比如網上的游戲等，發現必要重罰，如一次50元，因為管理者事情很忙不可能一天到晚看著他們，而完全靠自覺是不可能的，所以要配合處罰。關於上班時間充分利用的原理，一方面布置合乎一天的工作量，（阿里巴巴電話銷售部是一天必須有60個有效電話，幾乎每天要忙到晚上十到十一點）。另一方面要加大對日常工作的備份和定期檢查。（建議老闆有台電腦的硬碟來存儲這些信息，每路電話安裝錄音設備。這樣無論是電話溝通還是網上聊天方面都可以做到有據可查。這樣不但有威懾作用，也可以供管理者閑時查看，同樣還可以給業務員自己反思自己有助於提高。

3、整理共享文檔。做到公司在產品的效果圖片處理和報價上能夠做到統一。而且可以集合大家的素材和智慧。發揮團隊作用。

4、工資政策中應該含有一定意義的獎勵在裡面：企業包食宿，每月定期發放工資，試用期底薪：1200（本科、英語六級）加100，經理加300；轉正底薪從基礎底薪,銷售額滿1萬加100，最高1800元。一般中小企業認為底薪簡潔明了就好，不要這么負責。但在管理上豐富的底薪政策，可以調動人員的積極性，還便於後期的管理。

5、提成是業務員的能力差異收入部分。每月按照到賬金額結算。一般是銷售額的？％；其中獎金50%當月發放，剩餘部分到年底發放。這里不建議按照毛利提取提成，這樣業務員會看到企業賺的比個人多等等，但如果考慮到每個業務員給公司創造的利潤不完全等比於銷售額，可以在年底獎金部分給與平衡。

6、試用期考核：轉正一定要有個考核，哪怕只是形式，也要盡量做到，這樣人員的心態上會有所改變，具體考核內容分：產品的特徵描述、產品的價格說明、產品的工藝說明（甚至動手能力）、電子函電的十種准備（包括產品的圖文配備）、公司的內部人事關系說明（遇到某事找某人，以及他額常規作息和電話）、外部聯系（快遞公司，包裝印刷的聯系，輔料的聯系等）、業績的考核（可以是詢盤、可以是小樣、可以是試單、可以是訂單）。

7、轉正後，企業有條件盡量給員工繳納保險，這樣可以加強員工的穩定性。或者規定轉正後給配電話、電腦、平台等。

8、對於轉正後成熟業務員應該有個銷售量的考核，可以分淡季和旺季分開設置額度。如果員工連續兩月銷售額達不到最低指標，公司可以給予辭退。這樣來加大員工的危機感。同時也可以嚇跑那些沒有業務能力只是來濫竽充數的人。但企業如果要保障業務團隊的人員和客戶穩定，就要做到定期找人，並做好業務數據備份。

人才的培養
一、選人：
一種是有一定經驗的，要考慮如何讓他們盡快上手，另外要考慮如何吸引他們長期留在企業。建議選擇近1-2年畢業的，太老的業務員要看他以往工作經歷，以及此次變更工作的原因。要麼是因為對以前的行業沒有興趣，或者是對以前的工作環境，工資待遇，人際關系等不滿，這是我們要比較我們企業是否能滿足他的需求。或者因為朋友、家人等原因到現在工作地點，這樣的人員會比較安當的留在本地；或者原來在外貿公司呆過，現在想到生產企業從事外貿，這類有經驗的人，目的明確，是企業可用之人。一般我們這樣的生產企業，也要分析自己的行業優勢和企業優勢。從而才可以留住。留住這樣的人，關鍵是讓他們感覺到行業與企業的優勢，因為他們對自己的業務能力都具備一定信心，老闆要做的是讓他們看到成果，以及企業發展的計劃與目標，多與他們商量形成共同的目標和發展定位，充分重視人才。
另外一種是企業也要考慮培養自己忠實的業務新手，這類人往往沒有業務經驗，在業務過程中需要更多的是幫助與鼓勵，傳幫帶在新人中比較費時費力。很多企業老闆不是管理出身，在帶人方面缺少方法、手段以及制度，另外一方面，企業業務員流動性特別明顯，只要你有業務接，不需要什麼經濟與資本都可以從別人那裡拿貨甚至自己開個小廠。所以，有些企業在培養人時，因為考慮到這一層風險，對新手的培養就少了一份信任，若是不得不培養新人的，企業又在待遇和限制條件上附加很多，使業務員無法放心呆在一個企業，放不開手腳。另外，企業也不願意從真正意義上放手給業務員，這樣致使業務往往很難有大的進展。（即使有些是老闆自己的女兒、兒子管業務，也往往缺少良性競爭的團隊氛圍，孤軍奮戰，業務很難有大的起色）等等，這些因素制約著企業的業務發展，因為業務是人接來的，人是核心與關鍵，人的問題一日不解決就必定製約著業務拓展。
二、一個新手的培養過程（外貿）
第一個月：新人到崗第一個星期熟悉產品分類，用途，整理產品報價單，熟悉外貿的貨代與船期。
第二個星期：下車間知道產品原材料的大概不同和工藝的不同叫法，特別是打樣間，建立好與打樣師傅的溝通與融洽關系，為後期尋找幫助打下准備，晚上空下來接著完成第一周沒有完成的事情，並學會免費會員注冊，建立企業基礎信息（要求企業提供統一介紹的網址與郵箱）。
第三周：建議轉一下就近的原料或成品市場，接觸一下精明的生意人，按照自己在網上查找到的求購信息，自己在市場上找找供應商，收集部分名片，因為企業很多都不是自己生產，多是外面拿貨，一方面找到供應商，另外一方面可以學會精明的生意人如何介紹同樣產品，不同老闆的不同報價方式，為日後自己的推薦找到客觀依據，如果企業不放心人這樣出去，可以安排到企業自己的店面站一周的店，至少讓他們學會怎麼推薦自己產品、怎樣介紹自己產品。
第四周可以讓他們回到辦公室使用誠信通、淘寶這樣免費或便宜的平台。大概熟悉平台的使用方法，知道一個詢盤，怎麼回復，怎樣書面介紹自己的產品與企業。在月底的考核時，業務員寫一封書面的推薦信來推薦自己的產品，老闆並口頭問幾個問題，看他的臨場反映，以及考核他對產品的了解深度，便於以後著重培養的方向，如果不是業務的料，盡早開掉另外招人。
第二個月：如果留用，接下來一個月要求每天發30-50封推薦信，並要求在月底有10-30個回復者，這樣一方面可以利用新人的積極性給企業找到全球適合自己的買家，並可以檢查業務員的推銷能力，以及接受拒絕時的耐心與想方設法自我調整的能力。此時如果企業不是一人的話，需要配合一些軟體去管理，當然如果企業剛開始自己做業務，可以要求業務員主動留備份，這樣可以省掉管理軟體的成本，如果人員不自覺這時就必須配上管理軟體了。這樣可以把多年的業務內容都留存起來，長期使用，安全放心。
軟體的使用，一方面便於老闆考核，他們每天發的數量和回訪數量，並從中發現問題，另一方面，可以避免兩個業務員對同一客戶的沖突（系統可以自動顯示已發送的客戶情況，不會重復），第三方面是即使今後該業務員走了，這些推薦和工作都留下來，便於以後新人上來跟進，第四方面也方便後期自己的二次跟進，和客戶的跟蹤效果，並養成良好的業務習慣。
考核標准：比如拿一個樣品，做業務的大概知道是什麼料做的，材料市場價格是多少，然後知道做的工藝是怎麼實現的，一個產品需要幾個磨具組合成，大概的模具費是多少，最後要知道人工的加工時間是多少，這樣可以大概知道出貨的時間和打樣的價格。這樣快速熟悉這些才能快速准確的回盤。
第三個月：就是把前一個月的意向盡快跟進，打樣出單，這也是轉正的考核標准。在這一個月，大概是老闆心裡有數用不用得起來這個人，所以選擇合適的平台和工具，為他們配備正式收費工具，也可以尊重一下業務員的意見，一起決定用什麼平台，讓業務員知道，這個工具為他而配，這些錢都是為他開拓業務而花，讓員工知道企業是為他花了成本，他有責任通過平台把這錢賺回來。讓他看到老闆支付的不僅僅是你每個月不多的工資，還有這平台的費用。並要求他們要非常熟練的使用工具，在三到六個月要實現訂單。
滿半年以後，有條件應該為業務員創造參展或觀展的機會，有些企業反映展會效果不是很好，也有反映可以的，關鍵你怎麼選擇展會，怎麼備展。真正的買家，按照他們的習慣采購，是按照產品的應用分類，而不是產品的材料分類。滿一年的業務員如果還可以，應該專門負責一個平台，人多可以多配平台，這樣形成良性競爭，也各司其職，當然前提是他負責的這個平台，他能把自己工資與平台的錢在當年賺回來，我想企業第二年就可以收獲了，賺錢了，最困難的是業務初期和平台運作初期，如果有訂單，後面的續單就可以逐步為企業創造價值。
三、一個成熟人員的流動性控制
企業培養一人新人不容易，如何把辛辛苦苦培養起來的人留住。把心留住，業務員也是人，如何讓他們看到企業在不斷發展，以及自己在裡面的發展空間（企業一年比一年大，業務員自己的業務也在一年一年上漲，提成也高了）企業不但在待遇上提高，在生活上比如保險，在思想上成立工會與黨組織，在活動上出黑板報，等等方面去充實員工。當然老闆性格不同，方法也可以多樣化，比如給表現好的員工獎勵旅遊或培訓機會，好的團隊氛圍可以留住人，因為幹得開心。
另外一方面，我們也要意識到只要是人才就一定有流動性，我們所要考慮的是如何在人員流動時，最大程度的減小企業的損失。對於控制措施，是日常多關注他們的情緒，多溝通、了解他們的心態，另外平日就把他們業務往來的資料做到有效管理（管理軟體都一一記錄下來，即使人走，也可以方便接上手）。
第三方面預防人員流失的防備措施：對成熟的老業務員配置助理或者單證人員，一方面可以讓老業務員專心於業務核心的談判過程，關於細節打料、單證配助手給他，這樣助手也可以跟著老業務員成長起來，還可以做到業務的過程接單和組織貨源分開，做到一家客戶至少有兩個人知道大概情況，也提高了工作效率。
定期補充新人，防範於未然，不至於因為老人走了，留下很大的空檔，另外新人的加入，積極的氣氛，可以調整團隊氛圍，業務團隊不斷壯大可以使企業業務的穩步發展，面對這樣一個不斷上進的、發展著的團隊，流動性大大減弱。
四、人員身上的敏感問題：
1、住宿在公司的，有條件的讓辦公與生活區分開，有利於建立積極工作的狀態；
2、作息時間，在試用期可以和工廠工人同樣作息，轉正員工內銷可以參考原來作息，如果生意忙旺季，在晚上要適當延長的10：00，或者分兩班。外貿上午一般在10：00左右上班，晚上大概到9：00左右，沒有非常明確的時間，有詢盤就要及時回復確認，讓業務員建立一種作息時間不完全固定，以接到業務為核心的標准。每周可以安排一天休息來調整一下工作狀態。
3、工資待遇：底薪提成制，企業老闆最迫切的希望業務員接到單子，所以過多的直接反映在工資上，但又不能從業務員生存的心理去考慮，普遍底薪在1200到1500之間，最少在1000，最多在1800，提成也從0.5%到2%個點不等（企業要說明企業自己的優勢，像自己生產，原料自己也有優勢，這樣產品價格自愛接單是比較有優勢）。底薪其實是一個企業對業務關注的核心點，特別對新人，就決定著一個企業對新人的決心，建議企業從幾個方面去調節，比如，試用期三個月，因為剛接手，可能沒提成 ，底新可以加200到300。這適合有經驗的老手，三個月後按照實際提成，同是新人來，有經驗的沒經驗的可以上下底薪相差100-200元；滿一年今後每年加100底薪，這樣人會更穩定，讓員工看到每年固定底薪也有個漲幅。底薪還可以根據學歷與英語水平的不同相差上下100元。其實一個好的人留住，底薪看上去多了100-200/月，但實際上為企業在人員流動，以及平台浪費上節省了不少成本，關於企業提0.5%-2%，這是不同企業不同標准，我們老闆要讓自己員工知道，企業本身的優勢，比如自己生產某些產品，單子好接，把利益讓給客戶，企業本身賺得少，以薄利多銷，所以我們的提成是比其他企業少等。但企業在提成結算方面，可以嘗試每月或每季度發放30%-50%的提成，還有50%-70%留到年底再發（如果企業對人員穩定性上有一定顧慮可以壓30%-40%在半年後再發放）這樣可以提高業務員的業務積極性，每做成一筆單子，可以馬上拿到部分提成，可以刺激他的業務積極性。
4、業務的正常成熟期，一個新手上路，有人傳幫帶加上自己用心，快則二個月慢則四個月，都應該出單，如果單子出了，後面的出單時間與周期就會大大加快，有些企業要求業務員轉正前1000元/月，轉正後1200-1300/月，對於有一定經驗的，三個月能出樣單，至少有打樣，前提是提供一定的平台或展會的工具。對於新手，企業認為人還行，從基礎培養，不一般是先下車間，先用免費平台然後三個月後上收費平台，但六個月一定要出單。

B. 關於電子商務公司部門的規章制度

電話呼叫中心規章制度 一、話務中心接線員都必須接受部門經理的管理、調配，隨時保質保量地完成部門經理交辦的任務。如有爭議，當時必須執行，事後可向上一級主管書面反映問題。 二、話務中心接線員必須按時上下班，遲到早退一次罰款5元。串休按每周的排期表進行，臨時有事請假或調班，須經部門經理批准，並提前告訴前台，否則視為曠工處理。 三、值日生必須提前十分鍾到崗，認真清理規定區域。出現死角或一個垃圾桶未倒換者，一次罰款5元，並責成重做。任何人不得以串休或不知道來拖欠值日，否則一次罰款10元。 四、話務中心每天實行晨會制度，在九點十分或九點二十分進行，時長為10分鍾。六、為體現勞逸結合,保持最佳工作狀態,遇忙或高峰時,必須以工作為重,犧牲部分休息,不準討價還價. 五、話務中心接線員在工作中要及時調整自己的心態和情緒,以飽滿的情緒面對顧客,及時下單,按多療程下大單,以利顧客的系統康復。 六、話務中心為封閉工作環境,杜絕接待無關人員,接線員之間探討業務,要盡量輕聲細語.一旦電話進線或別人打通CALLBACK,所有與訂貨、咨詢無關的信息必須立即停止,以保證一個干凈的通話背景。 七、所有電話一般是鈴響兩聲後接起,並以「您好;感謝您的信任；請稍等一下；稍後我給您回過去;謝謝您咨詢;對不起，久等了;祝您早日康復;以後有什麼不清楚的地方隨時歡迎您來電;再見」等禮貌用語貫穿始終,最後要等對方掛掉電話後輕輕掛掉電話,杜絕不文明語言；絕對禁止與顧客爭吵，禁止對顧客惡語相向。杜絕摔打電話,粗暴掛線;杜絕在話務中心接線室內，特別是其他線還在進行時去議論顧客,發出發泄心情的聲音，否則一次扣罰20元。 八、除午餐外，工作時間杜絕吃零食，禁止看與工作內容無關的書報，杜絕化妝等私人動作，杜絕拖沓的私人電話（盡量控制在3分鍾之內）。個人通訊工具不準進場，可振動或關機，中午吃飯時可翻看回復。 九、話務中心接線員工作記錄盡量詳細，以利自己打潛在和售後回訪部的跟蹤。最低標准也得標出性別、產品類型，否則一條罰款5元。公司安排的媒體統計要及時記錄，統計上報。 十、話務中心接線員下訂單時一定要落實到市，區（縣），鎮（村）街道，小區，樓號，單元，樓層，門牌號（一般要問藍牌子），人名一定要核對准確，電話號碼盡量留座機或移動兩部，電話要夠位數，然後再補充明顯建築物或公交車站點，以利即時送貨。發生以上任何一條不詳耽誤送貨進度時，一次罰款5元。 十一、網城形成訂單出現高峰，所有人員必須統一接聽CALLBACK，不許在不了解的訂單的情況下回復客戶，不許擅自離開工作崗位，不許私自封線。違犯以上一項者一次罰款10元。 十二、如發生重單現象，以訂單時間為准，歸先錄入者所有。嚴禁惡意搶單，如顧客提出找指定接線員而沒有幫助轉達而私自簽單者，一經發現，罰款30元，出現三次以上情況者，給予勸退。 十三、退單必須由本人處理，如有惡意漏報，罰款10元；顧客已訂購後再次追加訂單者，歸原成單人所有，進線計入原成單人。如訂單已發出並接收後，顧客又打來電話訂購而沒指定特別接單人，則歸當時接線人員。 十四、話務中心話務員必須在每天下班前（休息日除外）上交當天的統計數據和工作筆記，統計數據必須按規定格式認真填寫，筆記可涉及當天工作心情、產品知識、業務技巧、病理咨詢、疑難售後等的個人問題，也可以涉及工作經驗和對公司運作的意見、建議，該筆記內容與考核無關，但所提的合理化建議一經採納，將獲得50-200元的單次獎勵。漏交一次筆記者罰款5元。漏交一次統計數據者罰款10元，統計數據不認真或出錯一次者罰款10元。 十五、話務中心在每天的上午11：30，下午4：30用內線電話向市場部內勤報告即時產品進線數量及成單情況。 十六、話務中心必須在每天早上8：10之前將話務中心三天前的全天接話記錄底單交由售後回訪部。 十七、話務中心接線員接線過程中遇到總部找人、咨詢、招商、賣場要貨、產品批發等有用信息時要詳細記錄下來，及時轉給市場部或相關人員；遇廣告公司、電視台、報社等垃圾信息者及時告知僅僅是接線生，特別忙，求得諒解後並掛斷；遇到投訴、退貨等反應激烈的售後問題後，先穩定情緒再轉給售後回訪部；遇極特殊難題及媒體采訪等情況一定不要隨便說話，及時記錄轉給經理，並交由總經理處理。 十八、話務中心對物流中心或售後回訪部退回來的訂單應及時聯系，確認重新成單後當天交與物流中心，仍然計算話務中心接線員的單子；確認不能成單的當天將資料簽字後交與售後回訪部，售後回訪部在做工作再成單後歸售後回訪部回訪員。

C. 中國電子商務協會的組織章程

第一章
總則
第一條 為確保中國電子商務協會網路營銷專業委員會(PCEM)（以下簡稱「本專業委員會」）的規范運作，促進中國網路營銷的健康發展，依據《中國電子商務協會章程》和《中國電子商務協會分支機構、代表機構登記與管理辦法》，特製定本工作條例。
第二條 本專業委員會遵守憲法、法律、法規、國家政策和《社會團體登記管理條例》，在《中國電子商務協會章程》指定范圍內從事各項活動。
第三條 本專業委員會系中國電子商務協會分支機構，其英文名稱為：Profasional Comette for E-Marketing of the China Electronic Commerce Association（英文縮寫：PCEM），業務上直接受中國電子商務協會的領導，一切行為均須符合《中國電子商務協會分支機構、代表機構登記與管理辦法》的規定。
第四條 本專業委員會堅持實事求是、注重實效和民主協商的原則開展各項工作。
第二章
職責與業務范圍
第五條中國電子商務協會網路營銷專業委員會(PCEM)系中國網路營銷領域的行業自律性社團分支機構，其職能是：聯合國內有關網路營銷廠商、服務商、應用企業，研究、教育及學術機構，相關媒體和專業人士，普及網路營銷知識，研究、分析、總結網路營銷創新方法、手段和思路，加強網路營銷領域的橫向交流、探討和合作，支持推進企業商業模式創新和互聯網應用水平，支持推動中國網路營銷實踐活動健康發展。
第六條 本專業委員會在中國電子商務協會的授權指導下開展如下工作：
普及教育：總結國內外網路營銷領域的實踐創新和理論創新，通過網站、媒體、論文、會議、論壇、評選、培訓、參觀等多種渠道、形式、活動，推動我國網路營銷知識普及和交流，推進中國電子商務進程，特別提升我國傳統企業界的互聯網應用水平。 規范服務：根據我國電子商務、網路營銷領域的發展需要，組織、制定、完善、實施網路營銷服務商的服務項目、服務體系、質量標准、自律公約、發展規范，積極推動網路營銷和諧氛圍建設、誠信體系建設。設立本專業委員會服務、支持、指導、監管的區域性網路營銷服務中心，制定統一體系、統一標准、統一規范，嚴格把關、謹慎發展、認真監督、強化管理，打造網路營銷服務品牌機構； 市場維護：記錄、分析、研究、跟蹤企業具體實施、應用網路營銷的模式、方法及市場行為，通過第三方監督、信息披露等手段及途徑促進網路營銷市場運行環境的良性發展； 樹立標桿：通過表彰網路營銷領域內的先進產品服務廠商、服務機構、實施應用企業及從業人員、專家，帶動網路營銷和諧氛圍、誠信體系、創新品牌的建設； 投訴監督：接受企業、服務商以及公約、規范簽約單位的投訴，協調糾紛處理、維護各方權益、消除不良影響。通過行業自律、第三方監督、風險預警等手段及途徑促進網路營銷和諧氛圍、誠信體系、運行環境的建設； 權益維護：維護網路營銷實施、應用企業的合法權益，組織開展企業投資權益保護、職業道德教育、法律法規培訓工作。 良性競爭：通過開展宣傳、引導、規范、協調工作，規避、處理專業領域內市場惡性競爭行為，確保網路營銷持續、快速、穩定發展。 教育培訓：設立人才標准，大力培養促進我國國民經濟持續快速增長所需要的國際化、高素質、復合型網路營銷人才。 代表網路營銷領域內企業表達意見及主張，與政府及協會相關部門積極溝通，完成協會、政府機構、行業企業及其他機構要求完成的行業自律與發展方面的服務工作。 政府部門、中國電子商務協會交辦及會員托辦的其他事項。
第三章
會員
第七條 本專業委員會的會員由單位會員和個人會員兩種，無論單位會員還是個人會員都是中國電子商務協會會員。
第八條 申請加入本專業委員會的條件、入會程序、會員享有的權利、履行的義務等均參照《中國電子商務協會章程》第三章第八條至第十三條的規定執行。
第四章
組織機構與運作管理
第九條 本專業委員會的組織機構由會員代表大會、常務委員會、秘書處等層次組成。
第十條 本專業委員會的最高權力機構是會員代表大會。
第十一條 會員代表大會的職權是：
依據中國電子商務協會章程和中國電子商務協會分支機構、代表機構登記與管理辦法，制定和修改本委員會的工作條例； 選舉和罷免常務委員會常務委員； 審議常務委員會的工作報告和財務報告； 決定本專業委員會的工作方針和任務； 決定終止事宜和本專業委員會其他重大事宜。 第十二條 會員代表大會須有三分之二以上的會員（或會員代表）出席方能召開，其決議須經到會會員（或會員代表）半數以上表決通過方能生效。
第十三條 常務委員會是會員大會（或會員代表大會）的執行機構，在閉會期間領導本專業委員會開展日常工作，對會員大會（或會員代表大會）負責。常務委員會由會員大會（或會員代表大會）在預先提出申請的會員中選舉產生，單位會員的常務委員由該單位推薦。
第十四條 常務委員會的職權是：
執行會員代表大會的決議； 籌備召開會員代表大會； 向會員代表大會報告工作和財務狀況； 預決會員的吸收或除名； 決定秘書處輔助工作人員的聘任； 領導本專業委員會開展工作； 制定內部管理制度； 決定其他重大事項。 第十五條 常務委員會的換屆事宜按《中國電子商務協會分支機構、代表機構登記與管理辦法》的相關規定執行。
第十六條 常務委員會每年至少召開一次會議，情況特殊的，也可採用通訊形式召開。
第十七條 常務委員會須有三分之二以上常務委員出席方能召開，其決定須經到會常務委員三分之二以上表決通過方能生效。
第十八條 本專業委員會的會長、常務副會長、副會長、秘書長必須具備下列條件：
堅持黨的路線、方針、政策，政治素質好； 在本專業委員會業務領域內有較大影響； 會長、副會長、秘書長最高任職年齡不超過50周歲； 身體健康，能堅持正常工作，有一定社團工作經驗； 未受過剝奪政治權利的刑事處分； 具有完全民事行為能力。 第十九條 本專業委員會會長、常務副會長、副會長、秘書長的任期按《中國電子商務協會分支機構、代表機構登記與管理辦法》的相關規定執行。
第二十條 本專業委員會將聘請有聲望的專家學者作本會的常年顧問或專家委員，對本專業委員會的各項工作進行專業指導。
第二十一條 本專業委員會會長行使下列職權：
召集和主持常務委員會的會議和工作； 檢查會員代表大會、常務委員會決議的落實情況； 代表本專業委員會簽署有關重要文件。 第二十二條 本專業委員會秘書處是本會的常設辦事機構，設秘書長一名，輔助工作人員若干名。秘書長行使下列職權：
主持辦事機構開展日常工作，組織落實實施第二章第六條規定的各項工作計劃、工作任務； 組織各會員機構開展有益於行業發展和會員利益的各項活動； 提出輔助工作人員聘用建議，報常務委員會批准後辦理有關聘用手續； 負責監督本專業委員會經費運行； 負責處理其他日常事務。 第二十三條 上述各組織機構和本專業委員會開展的各項活動，均嚴格履行中國電子商務協會的規定程序，不得超越程序擅自行事，同時接受並嚴格履行《中華人民共和國民政部第23號令》第十二、十三、十四條之規定和《中國電子商務協會分支機構、代表機構登記與管理辦法》第四條所規定的各項義務。
第五章
經費來源與管理
第二十四條 經費來源
中國電子商務協會返還給本專業委員會的會員會費； 在核准業務范圍內開展活動或服務所取得的合法收入； 接受捐贈、資助等收入； 利息； 其它合法收入。 第二十五條 經費管理按照中華人民共和國民政部第23號令第九條和《中國電子商務協會分支機構、代表機構登記與管理辦法》第五條之規定進行。
第二十六條 本專業委員會按照國家有關規定收取會員會費。
第二十七條 經費的使用
用於學術活動、會員權利中的開支或規范發展網路營銷事業，不得挪作他用； 向協會繳納管理費； 本專業委員會工作人員的工資和保險福利待遇，參照國家有關規定執行。 第二十八條 本專業委員會按照國家有關規定建立嚴格的財務管理制度，保證會計資料合法、真實、准確、完整。
第二十九條 本專業委員會的資產管理執行國家有關財務管理規章制度，接受會員大會（或會員代表大會）和協會的監督。資產來源屬於國家撥款或者社會捐贈、資助的，接受審計機關的監督，並將有關情況以適當方式向社會公布。
第三十條 使用中國電子商務協會票據的按《中國電子商務協會票據管理辦法》執行。
第三十一條 本專業委員會所掌握的資產，任何單位、個人不得侵佔、私分或挪用。
第六章
附 則
第三十二條 本工作條例的解釋權屬本專業委員會常務委員會。
第三十三條 本工作條例自報請中國電子商務協會批准後生效，自本專業委員會正式注冊成立之日開始實施。