Ⅰ 電子商務發展狀況以及近幾年數據
一、探討電子商務發展中的誠信問題
國務院發布的《關於加快電子商務發展的若干意見》，明確提出誠信建設戰略思路：加快信用體系建設，建立科學、合理、權威、公正的信用服務機構；嚴格信用監督和失信懲戒機制，逐步形成既符合我國國情又與國際接軌的信用服務體系的方針和目標。大家都稱誠信是電子商務的基石。應當看到，電子商務不是空中樓閣，它在很大程度上是基於傳統經濟方式和交易環境的。因此我認為，誠信，不僅是電子商務的基石，首先也是國家市場經濟發展的基石。我國的信用評價和監管機制不健全，還處在多頭管理的階段，一些信用評價機構本身服務的誠信可能就有問題，甚至出現3A評級也可以隨意買賣的現象，全社會的誠信意識還沒有建立，一些個人和企業沒有為經常性的違約、失信而付出代價。這種「守信卻得不到更大利益」、「失信也不會得到更大懲罰」的現象，給商業交易帶來了很高的交易成本，也制約了傳統商業走向電子商務的步伐。
與傳統商業相比，電子商務通常是買賣雙方不見面的，更加需要參與者誠實守信：
（一）
買賣雙方信用狀況信息不對稱甚至缺失，往往憑經驗直覺、網上交流、網下調查等進行綜合判斷，而網下調查的成本很高，有些業務很難調查到，這就很容易出現在交易信息、供貨、付款等方面出現誠信問題，影響用戶對網上交易的信心；
（二）
為了促進電子商務行業的健康發展，一方面，我們希望傳統商業模式下的信用模式盡快完善，信用數據盡快共享；同時我們認為需要為電子商務的參與者建立必要、實用的、符合電子商務特徵的信用模式和信用數據管理機制；
（三）
健全我國的信用管理體系，涉及的因素較多，但與信用有關的立法、執法是重中之重。我們已經有了一部《電子簽名法》，未來可能還需要有電子商務企業信用的管理辦法、網上拍賣交易管理辦法、電子商務稅收及發票等一系列的政策法規。
（四）
金融領域的信用管理體系也很重要，他直接影響到電子支付和正常服務的履約，影響電子商務的效率和質量。底層的信用體系，會影響到客戶端對電子商務的信任、信心與效率。
具體在B-C、C-C、B-B電子商務中，誠信狀況還是有差別的。
（一）
B-C電子商務：B2C交易趨於成熟，雖然存在個別商家欺詐消費者的情況，但比例不大。消費者通常會選擇自己熟悉的，知名度較高的網站購物。從98、99年至今，我們欣喜地看到，越來越多如卓越、當當這樣在細分領域的品牌不斷涌現，一定程度上對交易誠信起到了積極作用。這些誠信的商務平台交易額連年放大，保持了健康穩定的發展。第三方支付平台通過給商戶平台及其用戶提供在線支付服務，也為電子商務的發展起到了很大作用。
創建於1998年的「首都電子商城」（現在的首信易支付，典型的中立第三方支付平台），開創性地打造了基於銀行的「信任機制」—— 整合銀行服務資源，第三方支付平台的基本賬戶開設在銀行，資金支付通過銀行執行，保證及時准確結算，使銀行的客戶（企業和個人消費者）在信任銀行的前提下，逐漸接受了第三方支付平台的服務；第三方支付平台要求接入的企業必須提供營業執照、稅務登記證及年審證明，防止誠信不足的商戶欺詐消費者；第三方支付平台保持客觀中立，成功地解決商家、消費者、銀行之間的糾紛，保護了各方的利益。這種模式已被同行業廣泛採納。
（二）
C-C電子商務：C-C電子商務的難點是，在買賣雙方缺乏信任的前提下，要完成交易，很難找到一個信任的「支點」。在信用評級模式和擔保模式之間，擔保模式似乎更受個人用戶歡迎。第三方中介的這種以擔保為核心的付款的模式，一定程度上促進了C2C業務的發展，但這種模式設計的起點就是互相不信任，由於導致了資金流與物流之間的不同步、甚至較長時間的割裂，因而減緩了電子商務的交易效率，比如說賣家遲遲收不到貨款導致經營成本過高，無法滿足數字化虛擬商品和服務交易的需要。從電子商務的發展趨勢看，這種擔保模式是誠信體系不完備、認證注冊機制不健全情況下的一種臨時過渡模式。C-C電子商務是全社會誠信水平的晴雨表，這種誠信與支付模式，必將隨著社會信用體系的發展而不斷創新。
（三）
B-B電子商務：我們都知道，國內的B-B電子商務基本上還停留在供求信息交互的階段，只有為數不多的大型企業成功建立了自身的B-B采購或銷售平台，90%左右的企業甚至還沒有體驗過B-B電子商務給自身業務帶來的優勢。由於企業之間交易的額度較大，誠信問題更為突出，反過來企業不講誠信的代價往往也很高。以大企業為核心的B-B電子商務平台以及垂直性行業平台，由於各方面的資質背景與行業領導優勢，誠信度相對較高；而其他類的中小企業為中心的平台與綜合性B2B平台上，仍然比較多的是在網上獲取信息、談判、下單、網下再商議、再談判等傳統的方式來實現。
針對上述情況，首信易支付在2006年7月份發布了基於多銀行的第三方B-B支付服務，有幾方面的特點：
1)
是基於國內各銀行的信用體系，而不是其他的信用評價體系，對買方交易支付情況實時反饋，；
2)
二是將資金流與信息流有機結合，款項瞬間到帳，滿足了B-B電子商務平台中部分業務對實時交易的要求，對交易談判起到很大促進作用；
3)
三是能夠為企業在商業談判、下單、支付等方面的管理需求提供定製服務，例如：分期、保證金等付款形式。
4)
第三方B-B支付服務要立足於國情，因地制宜。我們的經驗是，在解決支付問題的同時與賣方企業、銀行共同打造了 「信任機制」，能很好地解決B2B交易中的支付、誠信、資金安全問題。
我國電子商務在各方面與國際電子商務還存在一定的差距，這種差距主要不是技術上和商業模式上，而是誠信體系、安全認證與支付方面。作為從業者，我們既需要自身誠信，更需要積極配合行業誠信體系建設，進行不斷的創新與突破。
二、探討支付市場與第三方支付發展的問題
國內電子支付市場，主要包括三種業務形態：銀行或銀聯的電子支付平台，第三方支付服務商的電子支付平台，企業內部自行建設的電子支付平台。在行業發展過程中，逐漸暴露出如下一些問題，已經引起行業主管部門的關註：
1.
虛擬貨幣作為新的貨幣形式，形成了虛擬金融體系的重要組成部分，應納入央行的監管體系之前，及早防範風險；
2.
電子支付服務的風險管理、自律與監管體系需要建立和加強；
3.
電子支付營運資格的認定、保護與發展的問題；
4.
支付服務客觀上提供著金融外延和金融增值服務，應明確其業務范圍，促進其業務大膽清晰的創新；
5.
要警惕支付行業內無序甚至惡性的競爭，損害支付服務，甚至對電子商務業務的發展起到負面沖擊作用。
6.
在保護電子交易的同時，國家要考慮從支付認證、支付標准、交易透明度等角度，為工商管理、稅收征管、政府的行業管理業務統一籌劃建立一些標准上的、技術上的和政策上的准備。
7.
要高度警惕電子支付行業中的洗錢、國際支付轉移、國際信用卡盜竊、國際交易稅收流失等問題；
可見，放任電子支付行業不加以監管的風險很大，但對第三方支付平台和其他的支付平台監管時，我們認為應該給第三方支付更大的發展空間。
第三方支付優勢在於：利益中立，商業模式比較開放，能夠滿足不同企業的商業模式變革，幫助商戶創造更多的價值。第三方支付是以銀行的服務為基礎，與銀行合作，向大大小小的企業提供個性化的電子支付服務，為銀行發展面向用戶的增值服務。很顯然，銀行的個性化服務成本仍然較高，一些銀行操作起來成本高的業務，對第三方支付服務商可能是盈利的業務。
第三方支付在近兩年飛速發展，創新應用不斷涌現，我們來分析一下第三方支付存在的價值和意義：
1、降低社會交易成本
1）銀行加快了處理速度和效率，企業減少了人力和時間成本；
2）通過第三方支付平台實現企業與多家銀行連接，減少了開發和維護成本；
3）降低了交易取消或延遲、付款失敗、信用欺詐的風險，提高企業的交易成功率。
2、提升企業競爭力
1）企業交易效率和效益提高，促進了許多新型創新服務的出現；
2）企業的業務覆蓋區域擴大，顧客在支付手段上有更多的選擇；
3）第三方支付服務商促進了消費者消除對中小商家交易的疑慮。
3、促進產業發展
1）幫助銀行推廣了電子銀行業務，推動了B-C、C-C業務的發展；
2）銀行、企業能夠根據專注於產品服務設計與市場推廣；
3）第三方支付商客觀中立地處理交易，維護各方的合法權益。
可見，第三方支付服務商的專業與專注，確實推動了我國電子商務的發展，但第三方支付服務商的發展環境也逐漸復雜化。
首先，第三方支付服務商的收益模式經受考驗。因為第三方支付服務的直接支付收入逐漸透明，下降幅度較大，加之從交易手續費中付給銀行的成本居高不下，支付服務的直接毛利率相當低。如果再以低於銀行成本、甚至免費進行服務，那麼這些服務商的短期盈利可能性就很小。其他業務對支付業務的補貼是普遍現象，但這種用戶互聯網的免費思路來進行對虛擬經濟運行極為關鍵的支付服務，站在行業發展的高度，是十分危險的。所以，希望政府盡快出台相關政策，從長計議，認定、保護、發展第三方支付服務。
第二，創新不足，同質化競爭嚴重。第三方支付服務商、銀行與銀聯、企業內部的支付平台之間的支付業務重疊比例越高，惡性競爭就越大，很容易導致支付服務商在穩健經營、高質量服務、誠信方面不出現問題，最終的結果是企業用戶、個人用戶利益受到損害，實力弱、缺乏創新和利潤增長點的支付平台商被淘汰。
第三，商業銀行的發展促使支付服務商加快創新。銀行是第三方支付服務商的重要戰略合作夥伴，也拿走了第三方支付服務商的很大比例支付收入中；同時個別銀行使用低於第三方支付服務商的費率，與第三方支付服務商直接展開低端的競爭。銀行在自身信息化制約以及市場不成熟制約下，前幾年與第三方支付的合作是良好的，現在銀行認識到網銀業務的重要性，逐漸基於網銀發展針對用戶的在線服務。這就要求，第三方支付服務商跳出過去的業務局限，這樣才能在新的起點上與銀行達成更深入的合作，實現新的業務創新，做到雙贏。
第四，行業主管部門在監管支付服務的同時，也需要有相應的扶持政策。我們都知道，央行針對電子支付行業的管理規則即將陸續出台，在加強監管的同時，該如何幫助和扶持第三方支付呢。比較理想的環境是，主管部門減少不必要的行政干預，幫助第三方支付服務商爭取稅收方面的優惠政策，統一銀行支付網關的技術規范，統一各銀行的數字證書，給市場一個相對寬松、有利發展的環境。
建立和實現安全、簡單、大眾化的電子支付功能，是國內電子商務發展的要求，這應該是政府、銀行和支付服務商共同的責任。
作為行業的管理者，政府和央行並不是行業創新的主體，應該更多發揮政策支撐的作用；
商業銀行承擔著創新的職責，同時也受到自身條件的制約，對企業和個人服務能力有限，發展業務的靈活程度也有不足，應該利用自身的優勢，與支付服務商合作創新；
第三方支付服務商，各自有著網上、網下、全國、地方、行業等不同的性質，採用不同的支付形式，服務於不同的對象，對使用者的需求有更透徹的理解，是電子支付行業創新的主力，是商業銀行的合作者，同時也是商業銀行的客戶，在相當程度上依託商業銀行的業務體系。國內電子支付市場正處在蓬勃發展的時期，卡基支付、網上支付、移動支付同時並存，有著巨大的市場容量，全國性的網上支付服務商和移動支付服務商、地方性的線下支付服務商、綜合多種支付形式的支付服務商都有廣闊的發展空間。
支付服務商中還有不可忽視的一類，即自建支付平台的企業，可能是電信運營商、公共服務運營商、互聯網業務運營商、電子商務企業等，他們具備深厚的行業基礎或者巨大的客戶數量，也是電子支付行業創新隊伍中不可忽視的力量。
三、安全認證問題
我們知道，電子商務是指採用數字化電子方式進行商務數據交換和開展商務業務活動。各種商務平台、交易平台、支付平台應當認真負責地執行買賣雙方委託的任務，並積極協助雙方當事人成交。其中認證中心扮演著一個買賣雙方簽約、履約的監督管理的角色，買賣雙方有義務接受認證中心的監督管理。在整個電子商務交易過程中，包括電子支付過程中，認證機構都有著不可替代的地位和作用。
但據不完全統計，目前雖然還沒有一個對於電子認證的統一規范和標准，但我國各行業、各地區、各部門建立的電子認證機構已多達百餘家，部分銀行也開始做自己的認證系統。盡管，CA認證對電子商務買賣雙方的交易有著非常重要的作用，但從電子商務產業的未來發展角度看，一方面，需要國家從交易、支付、虛擬貨幣的監管角度，都迫切需要統一各種分散的CA認證體系；第二，需要考慮買賣雙方認證、訂單認證、虛擬貨幣認證的統一注冊問題；第三，CA認證的發展，需要和應用相結合，例如在推行G2B的業務過程中（企業網上納稅等等），推廣CA的應用。第四，電子商務也要重視中小企業市場。
談到電子商務，很多人概念中只有大型企業才有可能從電子商務發展中獲益。事實上，根據我們的服務經驗，廣大的中小企業在產業鏈的不同環節，提供著各種各樣的產品銷售、服務提供，以及數據內容的銷售等。據數據統計，在我國：
中小企業占企業總數的99.5％；
中小企業創造的最終產品和服務價值佔GDP的比重超過50％；
中小企業提供了全國60％以上的出口額和46.2％的稅收收入；
中小企業吸納了全社會75％的就業人員；
中小企業創造了65%的專利、75%以上的技術創新成果；
80%以上的新產品來自中小企業；
中小企業數量巨大，勇於創新，是中國經濟增長的重要基礎，也應該是電子商務和電子支付服務行業的重要力量。
站在電子商務行業發展、誠信與支付健全的角度，希望無論誠信體系設計還是支付服務的定位上，要放遠未來，不要忽視中小企業、傳統行業的市場，無論是國內貿易、國外貿易、資金結算、以及其他增值服務，都能支撐支付服務企業的發展。
希望我們共同努力，共同推廣電子商務發展的成功經驗，攜手改善電子商務發展環境，促進電子商務和諧、健康、持續、快速發展，共同建設中國電子商務和電子支付的美好明天。
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Ⅳ 電子商務中英文翻譯
日趨完善的電子商務
一．電子商務方興未艾
當2000年科技泡沫爆發時，備受炒作的網上公司好象隨之蒸發了，眾多的網上貿易也被迫流產。劫後餘生網上公司無一不緊縮商務，好在與日俱增的互聯網用戶在激勵著他們。現在，對網上公司的評價又有所提高了，並且很多.com公司的確也已開始贏利了，但工商界還是謹慎地評價互聯網的潛能。盡管如此，有人已大膽的預言：世界上大量經濟巨頭不久都會以某種方式移師電腦空間。
據商務部不完全統計表明，去年網上零售額增加了26%，達到550億美元。這聽起來的確是一個很大的數目，但這僅相當於全球零售業總額的1.6%。大部分的成年消費者依然習慣於到「磚+混凝土」（bricks-and-mortar）的世界裡消費。
其實商務部公布的數字僅涉及部分產業。例如，該數字雖然包括了網上旅遊服務，這一電子商務界最成功也是增長最快的行業之一。IAC (InterActiveCorp)，expedia.com 和 hotels.com兩個站的擁有者，去年僅它一家就有100億美元的營業額，包括航空業、賓館業、計程車公司在內的競爭對手去年網上營業總額也有大幅攀升，但這些網上營業額攀升的企業在商務部的數字中並未得到體現。
同樣，商務部的數字也沒有包含財經服務、票務代理、網上色情（據<成人視訊（A lt Video News）>（去年美國網上色情業營業額高達20億美元）等行業在內。另外大量與博彩業相關的商業形為(世界范圍內的網上博彩業營業額高達60億美元)也沒有提及。
二、冰山之一角
另外，商務部的數字雖然包括了拍賣網站的利潤，卻沒有包含所拍賣成交貨物的價值在內，據估算，其價值高達數百億美元。去年僅eBay這家最大的拍賣網站出手的貨物價值就高達240億美元。按照商務部的界定，數十億美元的成交貨物總價值是沒有包括其中的，況且很多B2B模式的商貿形為都是不公開的，例如Wal-Mart公司就明確地告誡其供貨商，若想成為其2500億美元的營業額的一部分，必需採用自己的運轉體系。
由以上數字可以看出，電子商務已是很有規模了，並且正在發展壯大。但是網上交易額正受到離線交易的沖擊，而離線交易又是電子商務的一個重要組成部分。
互聯網正深深地改變著消費者的消費行為。目前，有1/5的美國人在到商店購買電子產品前，會先到網上去查詢其最低價，以節省哪怕一毛錢。更讓人吃驚的是，有3/4的美國人在購買新汽車時也會首先想到互聯網，即使最後成交仍可能是用傳統的方式---從經銷商那購買，但他們會到網上去了解有關要購汽車的各種信息，並選定網上推薦的最好的經銷商。有時，他們還會到相關網站上去列印自己感興趣的汽車的圖片等資料作參考。
作為資深調查顧問的Forrester先生提供的圖表顯示，在歐洲6億消費者中，有半數採取在網上查詢商品信息，然後離線購買的方式來消費（見圖1）。當然不同國家又有不同的消費習慣，例如在義大利和西班牙，採取在網上查詢然後離線購買的人數大約是網上直接購買的兩倍。但在德國和英國這兩個最發達的網路國家裡，二者基本相當。Forrester稱，人們從網上購物一般都是從一些簡單的物品開始的，如DVD光碟，然後向較復雜的商品過渡。在美國，二手汽車是一個增長最快的一個領域。
如果網站的顧客導購做的成功的話，人們看來是樂意採取網上購物方式的，現在網站正在變的越來越明智，它們給顧客更多更實在的服務。在不久的將來，網上購物占人們購物總額的比例肯定會有大的提高。
三、網站的作用
網站建設對商業行為來說意義重大。一個不注重網站建設的公司無異於是在商戰中自殺。即便公司並不從事網上交易，網站也會成為人們了解其商標、產品及服務的門戶。在電腦空間，一個無價值的網站往往預示著一個無價值的公司，他只會在人們的滑鼠點擊下被無情舍棄。所以一個成功的公司一定要建成一個優秀的網站，以確保它能出現在每次搜索結果的前列。
對很多用戶而言，一個搜索站點往往是他們進入互聯網的切入點。全球知名的搜索引擎早已進入當代詞典：人們會說他「Googled」了一個公司，一個產品或是一個管道工。這種搜索行為也成為了互聯網上最有成效的廣告途徑之一。並且這也是接近青少年這一顧客群體最好的方式，因為他們花在互聯網上的時間遠遠超過看電視的時間。所有這些都說明，網上搜索成了互聯網的一下個戰場，例如，Google就是依賴其優異的搜索功能來抗衡Yahoo! 和 Microsoft。
另一條忠告就是公司最好在一家已擁有相當訪問量的網站上登載自己的商品及服務。Ebay、Yahoo、Amazon正在某些方面成為眾多公司的展示自己商品的巨大平台，不過一個公司要參與到這個平台中來，則必需經得住激烈的價格戰。網上消費者往往會拿商品網上報價與當地商店裡作一比較，甚至會與別的國家的售價進行比較，即使網上銷售在境外是被禁止的，也會有大量的基於網站銷售方式的業主積極去運作。
芝加哥Kellogg管理學院的科技教授 Mohanbir Sawhney說，我們應清楚現今消費者購物行為的改變。例如，某人想買一部數字照相機，他會先到附近的商店裡去考察實物，選好型號後，他會和售貨員說：「我回去考慮一下再來」，然後他回家就會到網上去查該型號相機的最低售價，然後在網上訂購。所以從這個意義上說，消費者已不再遵從傳統的購物流程。
四、電子商務時代的消費者
不只是互聯網上透明的價格使得消費者成為強勢群體，網路也使得他們成為「薄情」一族，如果他們不喜歡某一網站則會毫不猶豫地離開。「網路是世界上最自私的場所」，Yahoo!執行總裁Daniel Rosensweig 稱，「人們應用互聯網可謂，隨時、隨地、隨人所欲」。
象Yahoo!這樣，致力於尋找並提供客戶需要的各種信息的網站並不在少數（Yahoo!每月據稱有2。6億訪問者）。消費者最關心的就是最詳實的商品名錄及其報價，Amazon執行總裁Jeff Bezos說：「我們經營的基礎是消費者的信任」。Amazon現在已是世界聞名的圖書經銷商，以前它也曾在網上銷售過其它產品，例如保健品、珠寶和精選的食品。Bezos先生認為除倉儲超市裡那些體積大價格低的物品外，他們甚至可以出售一切，這也是數以百萬計的消費者選擇eBay的原因。
即便如此，沒有人會認為傳統意義的商店可以消失，特別是那些「投機」性更強的領域。許多「磚+混凝土」的商店仍有著不凡的業績，例如雜貨市場等，但象音像和旅遊市場則受到了來自互聯網實實在在的沖擊。作為互聯網上最大的旅遊代理商的Expedia旅遊公司，其老闆聲稱未來美國民眾網上預訂旅遊服務的比例，將會從如今的20%上升到50%。Bezos先生估計未來十年網上零售業將會達到零售總額的10-15%，並將深刻地改變人們的消費觀念。
面對來勢洶洶的網上營銷，傳統的商場將如何應對呢？Dell計算機公司的創始人Michael Dell先生，一直領導個人計算機的直銷市場，他認為憑借各層銷售商店去出售計算機的方式只能進陳列館作為古董了，Dell採用的直銷方式已收到了良好的效果。近來，Apple 和Sony的專賣店計劃展示全部可以在網上查到的該品牌商品，也是應對措施之一。從長遠看，網上和離線銷售方式也必將融合，傳統商店也將成為多種銷售手段並存的集合體：列印出的商品名錄、家庭電視直銷、電視訂貨以及電子商務網站具全。但從消費者角度來說，從網上訂貨還是他們最為樂意的消費方式。
網上銷售最大的優勢就在於其低價，這是因為網上商品沒有多層中轉，於是也就沒有多層加價，它們一般都是直接從生產廠家直接到消費者。如果在互聯網上消費者可以買到最低價格的商品並能得到最好的服務，還會有人去其它地方購物嗎？
當然，消費才在網上購物時，可能會面對欺詐行為。但隨著互聯網的發展，它傳遞商品信息速度進一步加快，加上提供同一商品的多家網站必然會考慮自己的長遠發展，而爭相提供准確翔實的商品信息和價格，並提供優質服務，以抓住更多的用戶。所以網上市場肯定會越來越完善。
A perfect market
May 13th 2004
From The Economist print edition
E-commerce is coming of age, says Paul Markillie, but not in the way predicted in the bubble years
WHEN the technology bubble burst in 2000, the crazy valuations for online companies vanished with it, and many businesses folded. The survivors plugged on as best they could, encouraged by the growing number of internet users. Now valuations are rising again and some of the dotcoms are making real profits, but the business world has become much more cautious about the internet』s potential. The funny thing is that the wild predictions made at the height of the boom—namely, that vast chunks of the world economy would move into cyberspace—are, in one way or another, coming true.
The raw numbers tell only part of the story. According to America』s Department of Commerce, online retail sales in the world』s biggest market last year rose by 26%, to $55 billion. That sounds a lot of money, but it amounts to only 1.6% of total retail sales. The vast majority of people still buy most things in the good old 「bricks-and-mortar」 world.
But the commerce department』s figures deal with only part of the retail instry. For instance, they exclude online travel services, one of the most successful and fastest-growing sectors of e-commerce. InterActiveCorp (IAC), the owner of expedia.com and hotels.com, alone sold $10 billion-worth of travel last year—and it has plenty of competition, not least from airlines, hotels and car-rental companies, all of which increasingly sell online.
Nor do the figures take in things like financial services, ticket-sales agencies, pornography (a $2 billion business in America last year, according to Alt Video News, a trade magazine), online dating and a host of other activities, from tracing ancestors to gambling (worth perhaps $6 billion worldwide). They also leave out purchases in grey markets, such as the online pharmacies that are thought to be responsible for a good proportion of the $700m that Americans spent last year on buying cut-price prescription drugs from across the border in Canada.
Tip of the iceberg
And there is more. The commerce department』s figures include the fees earned by internet auction sites, but not the value of goods that are sold: an astonishing $24 billion-worth of trade was done last year on eBay, the biggest online auctioneer. Nor, by definition, do they include the billions of dollars-worth of goods bought and sold by businesses connecting to each other over the internet. Some of these B2B services are proprietary; for example, Wal-Mart tells its suppliers that they must use its own system if they want to be part of its annual turnover of $250 billion.
So e-commerce is already very big, and it is going to get much bigger. But the actual value of transactions currently concluded online is dwarfed by the extraordinary influence the internet is exerting over purchases carried out in the offline world. That influence is becoming an integral part of e-commerce.
To start with, the internet is profoundly changing consumer behaviour. One in five customers walking into a Sears department store in America to buy an electrical appliance will have researched their purchase online—and most will know down to a dime what they intend to pay. More surprisingly, three out of four Americans start shopping for new cars online, even though most end up buying them from traditional dealers. The difference is that these customers come to the showroom armed with information about the car and the best available deals. Sometimes they even have computer print-outs identifying the particular vehicle from the dealer』s stock that they want to buy.
Half of the 60m consumers in Europe who have an internet connection bought procts offline after having investigated prices and details online, according to a study by Forrester, a research consultancy (see chart 1). Different countries have different habits. In Italy and Spain, for instance, people are twice as likely to buy offline as online after researching on the internet. But in Britain and Germany, the two most developed internet markets, the numbers are evenly split. Forrester says that people begin to shop online for simple, predictable procts, such as DVDs, and then graate to more complex items. Used-car sales are now one of the biggest online growth areas in America.
People seem to enjoy shopping on the internet, if high customer-satisfaction scores are any guide. Websites are doing ever more and cleverer things to serve and entertain their customers, and seem set to take a much bigger share of people』s overall spending in the future.
Why websites matter
This has enormous implications for business. A company that neglects its website may be committing commercial suicide. A website is increasingly becoming the gateway to a company』s brand, procts and services—even if the firm does not sell online. A useless website suggests a useless company, and a rival is only a mouse-click away. But even the coolest website will be lost in cyberspace if people cannot find it, so companies have to ensure that they appear high up in internet search results.
For many users, a search site is now their point of entry to the internet. The best-known search engine has already entered the lexicon: people say they have 「Googled」 a company, a proct or their plumber. The search business has also developed one of the most effective forms of advertising on the internet. And it is already the best way to reach some consumers: teenagers and young men spend more time online than watching television. All this means that search is turning into the internet』s next big battleground as Google defends itself against challenges from Yahoo! and Microsoft.
The other way to get noticed online is to offer goods and services through one of the big sites that already get a lot of traffic. Ebay, Yahoo! and Amazon are becoming huge trading platforms for other companies. But to take part, a company』s procts have to stand up to intense price competition. People check online prices, compare them with those in their local high street and may well take a peek at what customers in other countries are paying. Even if websites are prevented from shipping their goods abroad, there are plenty of web-based entrepreneurs ready to oblige.
What is going on here is arbitrage between different sales channels, says Mohanbir Sawhney, professor of technology at the Kellogg School of Management in Chicago. For instance, someone might use the internet to research digital cameras, but visit a photographic shop for a hands-on demonstration. 「I』ll think about it,」 they will tell the sales assistant. Back home, they will use a search engine to find the lowest price and buy online. In this way, consumers are 「deconstructing the purchasing process」, says Professor Sawhney. They are unbundling proct information from the transaction itself.
All about me
It is not only price transparency that makes internet consumers so powerful; it is also the way the net makes it easy for them to be fickle. If they do not like a website, they swiftly move on. 「The web is the most selfish environment in the world,」 says Daniel Rosensweig, chief operating officer of Yahoo! 「People want to use the internet whenever they want, how they want and for whatever they want.」
Yahoo! is not alone in defining its strategy as working out what its customers (260m unique users every month) are looking for, and then trying to give it to them. The first thing they want is to become better informed about procts and prices. 「We operate our business on that belief,」 says Jeff Bezos, Amazon』s chief executive. Amazon became famous for books, but long ago branched out into selling lots of other things too; among its latest ventures are health procts, jewellery and gourmet food. Apart from cheap and bulky items such as garden rakes, Mr Bezos thinks he can sell most things. And so do the millions of people who use eBay.
And yet nobody thinks real shops are finished, especially those operating in niche markets. Many bricks-and-mortar bookshops still make a good living, as do flea markets. But many record shops and travel agents could be in for a tougher time. Erik Blachford, the head of IAC』s travel side and boss of Expedia, the biggest internet travel agent, thinks online travel bookings in America could quickly move from 20% of the market to more than half. Mr Bezos reckons online retailers might capture 10-15% of retail sales over the next decade. That would represent a massive shift in spending.
How will traditional shops respond? Michael Dell, the founder of Dell, which leads the personal-computer market by selling direct to the customer, has long thought many shops will turn into showrooms. There are already signs of change on the high street. The latest Apple and Sony stores are designed to display procts, in the full expectation that many people will buy online. To some extent, the online and offline worlds may merge. Multi-channel selling could involve a combination of traditional shops, a printed catalogue, a home-shopping channel on TV, a phone-in order service and an e-commerce-enabled website. But often it is likely to be the website where customers will be encouraged to place their orders.
One of the biggest commercial advantages of the internet is a lowering of transaction costs, which usually translates directly into lower prices for the consumer. So, if the lowest prices can be found on the internet and people like the service they get, why would they buy anywhere else?
One reason may be convenience; another, concern about fraud, which poses the biggest threat to online trade. But as long as the internet continues to deliver price and proct information quickly, cheaply and securely, e-commerce will continue to grow. Increasingly, companies will have to assume that customers will know exactly where to look for the best buy. This market has the potential to become as perfect as it gets.
Ⅳ 幫忙翻譯成英語
Along with the rapid development in the 21st century Internet, e-commerce has rapidly in recent years, showed vigorous development of broad development prospects. This paper describes the China electronic commerce development present situation, and from many Angle to our country electronic commerce development of the problems existing in the thorough analysis, based on the existing problems, and puts forward the future development of China's e-commerce corresponding countermeasures
Ⅵ 求英語翻譯 電子商務 在線等 急！~ 質量高點的 最好人工
最近幾年裡，與傳統的市場相比，電子商務市場已逐步受到歡迎。本文闡述了電子商務市場在開創新市場和強化現有市場的用途，並舉例說明供選擇性的電子商務市場方案對企業競爭和市場結構的影響。本文的中心論點是闡述分析電子商務市場的實行對搜尋、發現價格，交易結算的影響的必要性，以便於了解電子商務市場對企業和市場的影響。本文從影響交易總額和選擇性的市場結構的效益的基本的經濟因素方面，調查了兩種形式的電子商務市場、電子商務經紀人、電子商務交易。本文還討論了阻止電子商務市場應用的社會和組織的壁壘。
Ⅶ 電子商務的英文翻譯
電子商抄務的英文翻譯有：Electronic Commerce; Electronic Business; E-commerce幾種。
電子商襲務是以信息網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可理解為在互聯網（Internet）、企業內部網（Intranet）和增值網（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、信息化。
Ⅷ 誰能幫我翻譯一下關於電子商務的英語3
1.電子商務-Systems電子商務存在步入成年的基本功能.零售聯機購買將是在幾十億在1998年美元中.在一最近四分之一公畝中電子銷售是整個前一年的那些的兩倍.在一些事例中,公司建立從一出來恐懼落後競爭者或者由於普遍勢頭膨脹一個現存的網際網路存在的使用電子商務-才能.但是最重要價值提議是從新市場增加收入的前景和創造新更,較低-成本,電子-散發渠道.網際網路服務提供者((ISPs)正開始向發射,至少估價金色公畝,主持服務電子商務 -.這些服務安放作為outsourcer客戶管理網路化電子商務才能和立法提案權計劃的伺服器方面的服務提供者.這個允許ISP的客戶專心致志在他們的核心生意上和擴展客戶和ISP的關系.一ISP的給予一有關它的自己的金色在朝派和一個電子-生意提供者的夥伴關系富饒電子商務-環境的才能將在把高-價值ISPs同較低-加以區別方面是重要價值僅為接近的機會-的ISPs.從一個客戶的透視客戶的透視,一電子商務-系統的目的是要使那客戶能找到和購買對一當客戶的時候網際網路是的渴望好金色服務剩餘物有興趣製造購買東西.它的功能是與提供a相比不再或者不那麼更事實上商店.Merchant的從一個商人的透視透視,一電子商務-系統的重要功能是要與商人將沒有系統成功了相比 ,產生更高收入.為了這個能發生,電子商務-系統必須再創造或者使用現存的數據和生意過程.全部的同樣的過程, 商人必須在中有支持一在朝派-商店金色目錄購買的地方要的必須也是在一電子購買的位置中:產品 information, inventory systems, customer service, and transaction capabilities (including credit authorization, tax computation, financial settlement, and shipping).
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