A. 社區O2O平台發展模式和發展趨勢
社區O2O平台發展模式和發展趨勢
作者：工信部賽迪研究院互聯網研究所 陸峰博士
（導語）2014年，社區O2O成為大鱷們的新方向和創業公司的發力點，從傳統社區服務商到互聯網勢力，各路人馬紛紛跑馬圈地，一場爭奪小區服務入口、整合社區服務資源的戰斗即將打響，社區O2O未來發展方向引人關注。
角逐「最後一公里」
移動互聯網催化社區O2O市場發展，促使社區服務實體和互聯網企業分別向線上線下進軍，圍繞「最後一公里」的角逐日益激烈。傳統社區服務通常由社區物業或外部商戶完成，服務效率低、標准不統一、問題較多，互聯網創業者也發現了社區服務中蘊含的機遇，紛紛試圖用「互聯網」的方式解決各類社區服務問題，家政、洗衣、餐飲和社區電商等成為熱門切入點。
在家政和洗衣服務方面，受互聯網思維影響，以阿姨來了、95081、榮昌e袋洗等為代表的公司，逐漸重視線上渠道的運營；同時，以e家潔、阿姨幫、雲家政等為代表的線上服務公司開始往線下走，提供線下配套服務。
在外賣餐飲服務方面，以林爸爸的菜、叫個鴨子、挑食等為代表的外賣餐飲品牌，也從由實體店完成加工外送等向互聯網拓展，通過互聯網吸引用戶，收集訂單甚至完成支付。除了直接送餐到戶，還有一批創業者針對有做飯需求以及想做但不會做的用戶，提供了更多的吃飯方案,代表有配送半成品食材的創業團隊青年菜君，直接按照用戶地理位置派發廚師上門做飯的愛大廚。
在社區電商方面，企業充分利用閑置資源，與社區周邊大型超市合作，利用超市的倉儲和供應鏈，再自行解決最後配送。這個領域參與企業種類較多，電商企業和物流企業通過內外部資源整合的模式切入，如京東、順豐等；互聯網創業者則通過社區信息和社交切入，如叮咚小區、好鄰居、小區無憂等。其中生鮮和生活用品配送方面，不乏1號店、本來生活、順豐優選、沱沱公社等電商，由於「最後一公里」仍是配送難點，出現了愛鮮蜂等模式更加輕巧的公司，藉助社區便利店的店主進行商品配送。
圍繞「最後一公里」，創業企業、互聯網企業和傳統企業可謂煞費苦心，但總體來看，目前社區服務仍存在多方面的問題：一是社區O2O體驗有限。對於為數眾多的老年居民來說，線上購物遠不如下樓一趟方便，而且社區商店還能實現鄰里社交需求；二是社區服務監管存在天然難點。傳統服務項目場景里，消費和經營場所是統一的，經營者比較容易監管店內人員的服務質量，社區服務大多是服務人員上門，因此監管更難；三是盈利困難。社區O2O領域企業喧鬧，消費者冷靜，找不到真正釋放消費者潛力的模式，終將無法打開這片看上去很美的市場。
模式一：物流跨界電商模式。物流企業順豐依靠完善的物流網點和物流信息服務體系，實現從物流業向電商業的跨界邁進。順豐嘿客相當於社區網購便民生活平台，店內零庫存，通過海報、二維碼牆、觸摸屏等展示商品，門店整合了網購體驗、快件寄取、便民服務、金融服務等多項服務，這模仿了美國、日本和台灣等地成熟的「便利店+快遞」形式。嘿客電商與門店形成了完整的O2O閉環，其社區服務規范化和標准化做得成功，但實體店體驗能力有限，在同類商品比價方面，甚至遠不如網上商城方便。
模式二：電商布局社區模式。京東依靠其完善的電商信息服務體系，利用線上平台資源，實現了對社會便利店資源的有效整合和利用。繼與山西唐久便利開展O2O合作後，京東又與快客、好鄰居、良友等十家便利店合作，並在此基礎上推出2小時送達服務。京東O2O模式包括：「小店模式」——針對便利店、葯店，主打小店轉型線上賣場；「生鮮模式」——針對超市和大賣場主打冷鏈生鮮配送；「品牌專賣連鎖模式」——針對服裝、箱包、家居連鎖企業，主打上門試穿等增值服務。京東O2O服務優勢在於對社會資源的整合和把控能力，然而對於社區實體店的服務標准化推廣方面，似乎能力有限。
模式三：便民工程模式。貓屋依託政策優勢（深圳電子商務便民工程），通過直營和加盟等形式建立線下實體店，實現對物流企業最後100米服務的有效整合，並最終打造「500米生活圈」。與京東、順風等自提點不同，貓屋並無自持物流，而對接了順豐、四通一達等多家快遞公司。貓屋實行直營+加盟的雙重結構，直營為標准物流自提點+體驗店形式，而加盟則意在吸納不同行業的線下實體店加入。目前貓屋僅依靠政策資源，沒有線上資源整合平台，對社會資源整合能力極為有限，這也關繫到貓屋能否在其他地區復制推廣，一切還有待市場檢驗。
模式四：社區綜合平台模式。小區無憂通過核心物流自建和局部容納兼職的方式，建立起多點對多點的即時物流調配體系。小區無憂覆蓋上海眾多社區，駐點靈活並向周邊輻射10個左右小區，物流配送人員即小區住戶，通過在手機上安裝內部調度APP進行信息傳遞和記錄工作量。該模式是面向C2C服務的中間O2O服務，是一種分布式的協同共享服務，邊際成本得到了最大幅度的降低，社會資源得到了最優化的利用，然而分布式服務的服務規范化和質量依舊是困擾其服務能力提升最為核心的問題。
模式五：社區社交模式。叮咚小區採用線上APP與線下服務站相結合模式，主打社區社交，並廣泛對接第三方服務，實現社區服務供求信息對接。叮咚小區採取了黃頁模式，將大量社區服務信息集成至APP中，側重鄰里社交，實現二手交易、拼車、家政推薦、代繳水電煤及物業費、代收快遞、小區BBS等功能。該模式依靠輕量級的APP應用，滿足了社區服務供求信息對接需求，但對第三方服務資源的整合和把控能力極為有限。
模式六：微信店模式。好鄰居考慮到微信打開率更高、用戶黏性更強，因此開設微信店，依靠區域代理商，實現對第三方服務商資源的有效整合。好鄰居將用戶與第三方服務商有效對接，提供快遞、家政、就業、繳費、維修等社區服務，實現為商家引流。好鄰居模式充分依靠區域代理商的資源的整合能力，對區域代理商的把控將是未來業務發展的關鍵。
小生意大平台
社區O2O看似小生意，但是具備平台價值，將有平台級企業的爆發。未來社區O2O服務將是一個平台企業和線下服務企業多方合作共贏的市場，在平台企業的參與和推動下，社區服務資源將得到整合和優化，社區服務能力將得到大幅提升和規范。
互聯網公司、物流公司與社區物業合作將創造出社區服務龐大的新市場。由於社區服務網點分散、單點服務量小、服務需求綜合化等天然特性，一個互聯網平台企業無法獨霸市場，未來社區O2O服務將是各方取長補短、合作共贏的局面。互聯網公司的優勢是擁有龐大的線上平台，線上資源整合能力強，服務規范標准，但是一旦涉及到線下，龐大的線下服務團隊、大量的資金投入都是軟肋。物流公司盡管有很多物流網點，但是其密度離社區服務網點密度相差甚遠，不能滿足就近服務需要。社區物業具有離社區服務對象近、網點密集等天然優勢，但是服務種類少、服務能力有限。依靠互聯網公司、物流公司的資本優勢和平台優勢，加大對社區物業服務的規范整合，社區服務市場的潛力將會被大大挖掘出來。
傳統社區便利店將淪為展示店、庫存店或配送中間環節，傳統的第三方社區服務資源將被電商、物流平台強力整合，社區服務將被統一和規范。目前的社區服務市場是一個服務者極為分散，服務內容極為不規范的市場。電商和物流平台企業參與社區服務後，目前的社區服務提供商不會全部消亡，而是在電商或物流平台企業大規模進軍之下被收編。雙方的合作，將促進線下社區服務提供商的服務得到規范和升級，服務效率更加優化。
由於社區綜合服務的特性，最初以垂直化服務切入的社區O2O服務企業，最終將被迫走向綜合化。披著O2O外衣的電商業務越來越多，而且越來越細分化、垂直化，不過在萬人淘金的O2O浪潮中，垂直細分只是市場切入點，單個社區細分服務量小，社區服務綜合性更強，大多初期選擇垂直細分市場的企業最後都會走向綜合化。
（聯系郵箱：[email protected]）
B. 深圳貓屋電子商務便民服務有限公司怎麼樣
簡介：貓屋是一個連接線上與線下的服務平台，由專人幫助完成代購等服務。隸屬於深圳貓屋電子商務便民服務有限公司
法定代表人：王革
成立日期：2013-07-05
注冊資本：1400萬元人民幣
所屬地區：廣東省
統一社會信用代碼：91440300073360760K
經營狀態：存續（在營、開業、在冊）
所屬行業：批發和零售業
公司類型：有限責任公司
英文名：Shenzhen MailWorld Electronic Commerce Co., Ltd.
人員規模：少於50人
企業地址：深圳市前海深港合作區前灣一路1號A棟201室(入駐深圳市前海商務秘書有限公司)經營場所:深圳市南山區粵海街道大沖城市花園10A棟22B室
經營范圍：在網上從事國內貨運代理、國際貨運代理業務;從事裝卸、搬運業務;物流配送信息系統、計算機及網路系統的技術開發;經營進出口業務;供應鏈管理及相關配套服務;物流方案設計;物流信息咨詢;在網上從事資料庫服務、資料庫管理;商務信息咨詢;企業管理咨詢;企業形象策劃;市場信息咨詢;市場營銷策劃;禮儀策劃;展覽展示策劃;房地產經紀;投資咨詢;翻譯、列印及復印;從事廣告業務(法律法規、國務院規定需另行辦理廣告經營審批的,需取得許可後方可經營);在網上銷售初級農產品、日用百貨;開辦連鎖店並對連鎖店進行管理。^
C. 我想賣游戲號，有什麼游戲交易平台，可以推選一下嗎
游戲交易平台有酷游網游交易平台、5173、uu898、17uoo、寶惠E網、淘寶-taobao、一波流交易網-yiboliu、藏寶閣、好望角、91百益。
D. 深圳貓屋電子商務便民服務有限公司怎麼樣
簡介：貓屋是一個連接線上與線下的服務平台；提供兩公里社區范圍內、鄰家男孩式的專人代購服務。隸屬於深圳貓屋電子商務便民服務有限公司。
法定代表人：王革
成立時間：2013-07-05
注冊資本：1400萬人民幣
工商注冊號：440301107577849
企業類型：有限責任公司
公司地址：深圳市前海深港合作區前灣一路1號A棟201室（入駐深圳市前海商務秘書有限公司）經營場所：深圳市南山區粵海街道大沖城市花園10A棟22B室
E. 重慶市江津區迪娜貓屋電子商務經營部怎麼樣
重慶市江津區迪娜貓屋電子商務經營部是2016-07-28在重慶市江津區注冊成立的個人獨資企業，注冊地址位於重慶市江津區雙福街道英利國際五金機電城14幢15號。
重慶市江津區迪娜貓屋電子商務經營部的統一社會信用代碼/注冊號是91500116MA5U73XMX8，企業法人鄧欽，目前企業處於注銷狀態。
重慶市江津區迪娜貓屋電子商務經營部的經營范圍是：利用互聯網銷售：貓咪活體、寵物葯品、寵物食品、寵物用品、寵物玩具(含一般銷售)。(依法須經批準的項目，經相關部門批准後方可開展經營活動)。
通過愛企查查看重慶市江津區迪娜貓屋電子商務經營部更多信息和資訊。
F. 深圳市歐品屋電子商務有限公司怎麼樣
簡介：深圳市歐品屋電子商務有限公司屬於家庭生活直購平台，為城市家庭用戶提供優質、安全、環保的家庭生活用品。以現代化PC端網路平台、移動端平台、微信公眾號、呼叫中心為用戶提供便捷的咨詢、購買和服務，運用先進的網購直銷理念，配合卓越的生產及供應鏈管理、高效完善的自有配送系統，為消費者提供高品質的歐美標准產品與服務保障。運用先進的網購直銷理念，採用領先F2C模式（即工廠直達消費者）為消費者提供最優質價廉的家庭生活用品，公司現自有品牌包括立潔凈（洗滌用品）、歐碧麗（個人洗護）、美尚（生活用紙）、百庭軒（一次性家庭用品）、美眉日記（化妝品）、優選良食（大米）、OK貓（堅果零食）、活力100（蘋果醋）。
法定代表人：陳明周
成立時間：2003-06-03
注冊資本：5000萬人民幣
工商注冊號：440301103704853
企業類型：有限責任公司
公司地址：深圳市南山區高新中四道31號研祥科技大廈9樓B7單元