電子商務時代下的信息資源管理

A. 求一篇大專的電子商務的畢業論文和社會調查報告，謝謝廣大網友的支持，多多的發點來

旅遊電子商務平台的設計與管理
摘要:伴隨著旅遊業的發展,旅遊電子商務在旅遊產業價值鏈條中的積極作用日益突出,就此提出旅遊電子商務平台的初步解決方案及營銷
管理,為旅遊業的發展提供一種全新的商務模式。
關鍵詞:旅遊;電子商務;解決方案摘要:伴隨著旅遊業的發展,旅遊電子商務在旅遊產業價值鏈條中的積極作用日益突出,就此提出旅遊電子商務平台的初步解決方案及營銷
管理,為旅遊業的發展提供一種全新的商務模式。
關鍵詞:旅遊;電子商務;解決方案1旅遊電子商務平台概述
所謂旅遊電子商務平台,是指以網路為
主,以旅遊信息庫,電子化商務為基礎,利用最
先進的電子手段作旅遊業及其分銷系統的商務
體系[1]。它集合了客戶心理學,旅遊者心理學,商
戶心理學、計算機網路等多門學科,展現和提升
了「網路」和「旅遊」的價值,具有營運成本低,用
戶范圍廣,無時空限制以及能同用戶直接交流
等特點,提供了更加個性化、人性化的服務。
通常人們對旅遊電子商務平台是從以下
兩個方面來理解的:一是互聯網上的在線銷售,
這是從狹義上理解的電子商務,旅遊網站通過
即時的在線服務,對每一位旅遊者提供專門的
服務。二是以整個旅遊市場為基礎的電子商務,
這是從廣義上理解的旅遊電子商務平台。泛指
一切與數字有關的商務活動。因此它不僅僅是
通過網路進行旅遊者所需的勞務服務專賣活
動,還涉及傳統的方方面面。除了在網路上尋求
旅遊者,企業還通過計算機網路與供應商,財會
人員,結算服務機構,政府機構建立業務聯系。
2旅遊電子商務平台的設計
2.1利用WebSphere構建的旅遊電子商務
平台設計
WebSphere平台基於行業標准,可用於所
有主要的操作系統。它可以幫助企業實現新一
代電子商務應用的開發、部署和集成。通過企業
級事務處理,WebSphere從單一發布支持所有
的商務應用,WebSphere改變了企業自身與客
戶、合作夥伴之間的關系管理方式。
WebSphere平台設計主要分為三個部分:
2.1.1門戶管理。門戶管理幫助企業快速
的建立企業的門戶站點,包括站點首頁、企業新
聞以及企業的各種信息和公告等內容。企業也
可以靈活設置特定的欄目,並在完全基於瀏覽
器的站點管理端對站點的內容進行維護。門戶
管理充分利用了WebSphere的Web特性,降低
了站點內容維護的技術難度和維護工作量,並
使得企業站點內容可以按照定製的流程進行自
動發布,顯著提高了信息發布的速度和便捷程
度。
2.1.2 B-C網上商城。基於WebSphere所
提供的強大的電子商務功能,為企業提供了面
向旅遊者的網上商城架設模塊,B-C網上商城
包括用戶注冊、商品查詢、在線支付等主要功
能,並建立旅遊者園地等模塊,使得整個系統的
新聞和討論區實現了統一的維護和簡化工作流
程。
2.1.3 B-B網上采購。網上采購部分包括
供應商注冊、需求發布、需求查詢和網上洽談等
模塊,此部分功能充分發揮了IBN WebSphere
特長,實現了整個采購計劃的生成和工作流程,
使得企業的采購和企業內部的工作流程緊密結
合在一起,同時實現了采購信息的自動發布和
簡便管理。它利用WebSphere/DB2對於大量數
據的強大管理能力和高效性能,將大量信息存
儲在DB2中,使得本方案保持了良好的站點性
能。
2.2 WebSphere平台特點
2.2.1海量數據的有效管理,充分利用了
WebSphere對數據的強大管理功能,提高了對
數據的存取和查詢性能;2.2.2全部基於瀏覽器
方式。WebSphere具有強大的Web功能,因此
方案中實現了用戶端到管理端的完全瀏覽器方
式,用戶的統一身份認證和統一界面下多種應
用之間的自由切換;2.2.3靈活的許可權設置。整
個系統的許可權管理充分利用了WebSphere在此
方面的優異特性,實現了站點的管理許可權設置
和企業內部系統的許可權設置相一致,使得企業
能夠方便地根據其內部的崗位設置對站點的權
限進行配置管理;2.2.4數據的統一後台維護,
完全基於瀏覽器的後台維護使得維護不局限於
功能模塊,而可以根據信息的內容進行高效的
組合,例如,在本系統中實現了對B-C網上商
城和B-B網上采購的商品信息庫的統一維護,
整個系統的融合捨得系統維護的工作量降低;
2.2.5若與比Lotus Domino集成,可以實現內
部辦公系統的無縫連接,通過Domino/Notes
R5強大的工作流程和資料庫復制技術,實現了
和辦公自動化系統及其他業務系統的無縫連
接,真正實現了企業內部業務流程及信息發布
的自動銜接。簡化了系統的維護工作量,實現了
辦公自動化系統和電子商務平台的連接。
3旅遊電子商務平台的營銷管理
3.1整合管理
旅遊電子商務要求企業必須貫徹以旅遊
者需求為出發點的現代營銷思想,將旅遊者整
合到營銷過程中來,因此,旅遊電子商務平台的
整合性決定了其管理是整合化的管理。
傳統企業不具備充分了解旅遊者需求的
客觀條件,旅遊產品不可避免地與旅遊者需求
存在差異。旅遊電子商務平台管理則能做到:在
旅遊者將自己對人生和世界的認知、情感的體
驗,價值觀取向融入到在線購買方式和消費行
為之後,旅遊企業能夠及時分析、統計、預測和
作出評判,充分回應,幫助旅遊者實現價值追
求,而且是一對一的滿足其需求。可見,整合功
效在旅遊電子商務平台管理中發揮得淋漓盡
致。
3.2軟性管理
開展旅遊電子商務的企業更加註重加強
與顧客的情感交流和文化溝通,商業性的贏利
意圖在慢慢淡化,而心靈上的貼近意圖在逐漸
凸現,這種間接服務於企業的經營目標的營銷
模式被稱為軟營銷,由此,也決定了其管理也是
以中軟性管理。
傳統營銷方式中,廣告狂轟濫炸,產品被
硬性推向旅遊者,使之處於被動接受的地位,全
然不顧及或極少考慮旅遊者的心理承受能力。
旅遊者毫無反抗之力,只有用緘默來保護自己。
而在旅遊電子商務平台管理中,網路禮儀是得
到旅遊者認可、喜愛、接受和用戶的重要因素。
不講究網路禮儀的企業網站或企業藉以實施營
銷的交易平台是不會受到旅遊者歡迎的。他們
反感網上的強迫性的商業行為,討厭接受無關
信息的「垃圾郵件」,因此,具備網路禮儀的軟性
管理才能使企業擁有大量網上顧客,而且,他們
還會主動「拉」網上的標題廣告,電子贈券等網
絡廣告,積極融入企業的網路論壇和網路社區。
由此,企業便能建立起自己的忠誠顧客基礎。
3.3協調管理
旅遊電子商務平台模式使雙向的循環過
程,各功能模塊必須高度保持一致,否則,企業
的營銷系統運行便面臨極大的困難[2]。因此,旅
游電子商務重視協調性的問題也決定了其管理
是協調化管理。
協調管理有兩層含義:其一使各功能模塊
之間在職能上的協調,其二使各功能模塊所涉
及的部門於旅遊企業內的其他部門之間在組織
上的協調。很顯然,前者使營銷系統高效運營的
基礎,後者又為前者的高效運行創造了條件。在
網路經濟下,越來越多的虛擬企業形式存在,這
種企業在旅遊電子商務中,更多的偏重於外部
協調管理。通過企業的外部協調管理,加強與供
應商和網路中介組織的關系,不必自身持有資
源也能充分運用外部既存資源,企業外部的充
分合作與支持將為虛擬企業的旅遊電子商務運
作創造出核心競爭力。
4結束語
旅遊電子商務的興起並不是互聯網路和
傳統旅遊的簡單嫁接,它使「網路」和「旅遊」的
價值都得到了充分的體現[3]。旅遊電子商務的應
用可以作為我國旅遊業新的市場營銷手段,增
強我國旅遊業的對外競爭力,為旅遊業的長期
發展積蓄後勁。目前,我國旅遊依靠市場自發增
長的空間已經不大,市場正開始從自發性增長
向促銷性增長轉變,提高促銷效果將是我國旅
游業能否保持長期高速成長的關鍵。
參考文獻
[1]高雲.中國旅遊電子商務發展現狀、趨勢分析
及對策[J].大連民族學院學報,2007,2.
[2]田曉潔.旅遊電子商務應用分析[J].中國交通
信息產業,2007,8.
[3]陳丹紅.中國旅遊電子商務發展現狀及對策
[J].經濟研究導刊,2006,1.

B. 電子商務下企業營銷模式研究的主要內容是什麼

電子商務下企業營銷模式研究的主要內容：

1、企業電子商務的應用模式：企業信息化是電子商務的基礎，企業的信息化程度低，輕視客戶需要是我國企業電子商務應用的最大障礙，其實，企業信息化與電子商務應該是統一的，即用IT技術將企業內部的流程和外部市場更科學、更自動化地組織起來。

對於已實現企業內部信息化的企業，應將現有的系統延伸到基於Web的應用上來，並加強客戶服務，進行這樣的轉變，實際上就成了所說的電子商務。

原來的ERP系統，主要針對企業內部的信息資源管理，現在有了新的商業模式，有了lnternet．可能就變成了企業和企業之間的采購和供應鏈的關系，而不是企業內部流程簡單的整合。

對於尚未建立信息系統的企業，基於Web的應用是可「一步到位的，並不需要從主機模式或Client／Server模式的系統先做一遍，再在此基礎上實現電子商務，電子商務環境下的企業信息化就是建立基於Web的開放式的、集成的信息系統。

然而，電子商務並不簡單是Web界面，其內涵比現有簡單的Web界面要廣闊許多，實際上電子商務關鍵在於經營。所以要求企業要能從實際出發來設計新的電子商務工作模式。

2、電子商務環境下企業信息資源管理模式：企業電子商務應用系統應使企業利用以lntemet為核心的信息技術進行商務活動和企業信息資豫管理，高效地管理企業的信息資源。

創建一條暢通於客戶、企業內部和供應商之間的信息流，把客戶、企業和供應商聯系在一起，及時地溝通從客戶到倉庫、生產部門、銷售部門和供應商之間的信息。

企業通過嚴謹的生產計劃、供給管理、物料管理、銷售訂單管理、客戶服務管理等使所有的外部信息與企業內部的管理信息同步。

提高企業與供應商的協作效率，優化企業采購過程，降低采購成本，為企業提供一個統一的、集成的環境，讓客戶、企業管理人員和供應商能從單一的渠道訪問其所有的信息，准確掌握企業的需求、供貨、存貨及供應商的資源狀況。

並利用這些信息作出正確的決策。即把企業內部信息資源管理、客戶關系管理和供應商管理等所有與企業業務過程相關的信息緊密集成，並把它們全部延伸到Internet，讓客戶、供應商通過Intemet與企業進行實時的信息交流，形成一個以客戶為中心進行業務括動的信息流。

前幾年，在推廣管理信息系統和企業信息化時最大的問題是標准化、盤業管理的規范化和基礎數據問題，這些問題今天依然存在。企業內部和企業之間交易的規范化並沒有完善。

企業間的財務對接並沒有完成。這都是電子技術之外的事情。電子技術不可能解決電子之外的難題。因此企業電子商務應用的基礎還是信息化的問題，並且提出了更高的要求，必須集成新的和已有的業務和應用、創建和重新利用企業的資源來滿足新的業務需求。

組成靈活和高教率的新體系結構。在技術上盡可能採用先進的具有開放性的、標準的和經其他企業使用過的成熟系統部件，來構建或改建車企業的電子商務系統和相應的支持系統。

(2)電子商務時代下的信息資源管理擴展閱讀：

電子商務的基本定義是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。

電子商務營銷是網上營銷的一種，是藉助於網際網路完成一系列營銷環節，達到營銷目標的過程。

網際網路上的電子商務可以分為三個方面：信息服務、交易和支付。主要內容包括：電子商情廣告；電子選購和交易、電子交易憑證的交換；電子支付與結算以及售後的網上服務等。

C. 電子商務時代客戶關系管理的主要特點表現在哪些方面

首先說一下你這個題目稍微有點大了,
可以改成《電子商務客戶管理與傳統客戶管理的比較》這樣題目就相對小了一些，
寫起來較容易而且這方面的參考資料也多，這只是我個人的一點小建議。
一.電子商務客戶管理的含義
(理論部分)
二.電子商務客戶管理產生的歷史淵源
(歷史)
三.電子商務客戶管理與傳統客戶管理的比較
(從各自的內容和優缺點方面著手就可以了)
四.電子商務客戶管理的當代價值
(這其中可寫下未來的發展趨勢和對商務領域的影響)

D. 信息資源管理具體學什麼以後可能從事什麼工作

信息資源管理專業培養通曉內外貿理論與實務，根據數字時代信息資源管理所需專業知識與基本技能的要求，具備信息資源集成管理和電子政務系統知識與技能，在國家機關、企業、事業單位及其他社會組織從事信息組織、信息資源的開發、利用、管理與咨詢服務等工作的高級復合型人才

主要課程：
微觀經濟學、宏觀經濟學、計量經濟學、現代商業技術、電子商務概論、信息管理基礎、信息資源建設、信息資源服務、信息描述與組織、信息檢索與利用、信息分析與預測、管理信息系統、資料庫技術與應用、網路技術與應用、理論信息學、知識管理、管理學等

E. 互聯網+時代下政府信息資源管理的新格局

我知道的政府部門互聯網+政務系統就有
人大預算聯網監督系統；財政綜合管理平台；數字化審計平台；財政中長期規劃管理系統；部門預算監督系統；財政監控及統計分析系統；證券監管系統；行政事業單位在線內部審計平台；做行政事業單位內部控制系統；行政事業單位資產管理平台；行政事業單位人事管理系統；行政事業單位辦公OA系統；罪犯健康管理系統；
還有很多，這一些都構成了互聯網+政務的格局，我個人覺得這是未來政府的大趨勢，把數據放到網上會更加的方便快捷，信息也會融會貫通，當然資源的整合也會更加的好。
可以參見最近在全國搞的如火如荼的人大預算聯網監督系統，比如廣東銘太與廣州市政府合作開發的廣州市人大預算聯網監督系統。

F. 我的論文方向選的是電子商務與網路營銷 有什麼好的論文題目可以參考

2009屆電子商務專業畢業論文選題(一)
序號 論文題目 指導教師 選題學生
1 淺談湖南本土企業信息化建設
2 論中小企業電子商務應用
3 電子商務C2C模式信任機制研究
4 傳統物流企業如何應對電子商務的挑戰
5 淺析電子商務中的法律問題
6 淺談電子商務時代的物流配送
7 淺析電子商務交易過程中的安全問題
8 湖南電子商務發展中存在的主要問題探析
9 農產品進行網路營銷的問題的研究
10 電子商務網站推廣的方法探討
11 基於電子商務的企業管理變革
12 淺談電子商務在種子企業的運用
13 淺析我國電子商務的信用體系建設
14 論電子商務對稅務的影響
15 電子商務信譽評價模式研究
17 電子商務下企業商業信息資源管理新模型
18 以電子商務為支撐，推進農業產業化進程
19 發展電子商務，提高民營企業競爭力
20 電子商務在線支付的安全性分析
21 中小企業有效利用電子商務的探討
22 B2C電子商務物流模式研究

序號 論文題目 指導教師 選題學生
23 制約電子商務在我國發展的因素分析
24 使用網路銀行的安全常識
25 電子商務的風險管理與控制
26 如何建立安全可靠的電子商務物流體系
27 中小企業電子商務應用研究
28 網上比較購物對電子商務發展促進作用
29 電子商務與供應鏈管理變革
30 淺談電子商務的發展優勢
31 搜索引擎在電子商務的運用
32 網路經濟與電子商務
33 電子商務誠信機制建立與管理
34 對我國物流企業發展的思考
35 電子商務與安全保障體系
36 電子商務的比較優勢
37 建設電子商務網站中應注意的問題
38 電子商務消費者子隱私問題研究
39 電子商務下消費者心理變化與企業營銷對策
40 新華書店的網路營銷策略
41 論電子商務對零售業的推動作用
42 電子商務中網路安全技術
43 電子商務信息安全的方法與研究
44 基於電子商務下的第三方物流策略
2009屆電子商務專業畢業論文選題(二)

2009屆電子商務專業畢業論文選題(三)
序號 論文題目 指導教師 選題學生
45 淺析中小企業如何開展網路營銷
46 網路營銷環境下消費者行為分析
47 論網路營銷條件下的客戶服務
48 基於網路營銷的品牌忠誠度研究
49 談談網路營銷中的價格策略
50 論網路營銷的效果評價與控制
51 中小企業如何在網路營銷環境中定位
52 網路營銷中企業網站建設的策略
53 中小企業進行網路營銷的戰略研究
54 中小企業網路營銷的競爭優勢
55 網路營銷中的渠道策略
56 網路營銷中的企業產品定位策略
57 網路營銷中文化的研究
58 如何建立網路營銷的評價標准
59 網路營銷與中小企業發展研究
60 網路營銷中個性化問題的探討
61 商業網站的網路營銷策略
62 我國商業銀行網路營銷策略的思考
63 網路營銷中的信用缺失也信用建設
64 網路營銷的定價過程與策略
65 企業網站的推廣策略
66 電子商務下的營銷管理
2009屆電子商務專業畢業論文選題(四)
序號 論文題目 指導教師 選題學生
67 網路市場與網路營銷
68 湖南企業網路營銷的現狀及對策
69 網路營銷的免費價格策略
70 淺論網路營銷和營銷整合
71 互聯網時代的新營銷理論
72 網路營銷條件下顧客忠誠及其培育
73 電子商務環境下的企業管理及策略
74 網路營銷促銷的探討
75 網路營銷成本管理探析
76 網路營銷中的顧客讓渡價值分析
77 網路營銷中的渠道策略
78 網路營銷中商品有效信息選擇研究
79 網路營銷服務策略
80 網路營銷對傳統營銷的沖擊及對策分析
81 網路營銷中定價策略
82 網上支付的類型及相關法律問題
83 電子商務中網上支付的安全問題
84 網上支付風險及其防範
85 企業網路廣告策略分析與探討
86 網上支付發展問題研究
87 網路廣告中企業定價策略研究
88 網上銀行的安全困擾及防範

常德職業技術學院

電子商務專業
2009年畢業論文選題書答案補充 2009屆電子商務專業畢業論文選題(五)
序號 論文題目 指導教師 選題學生
89 網上支付中的法律責任探析
90 論網路廣告的優點、不足與對策
91 論信息構建與檔案網站建設
92 我國門戶網站建設的現狀與趨勢
93 中小型企業網站建設與推廣
94 農業綜合開發網站建設的構想
95 網站建設技術研究與實踐
96 論網站建設中資料庫的綜合運用
97 企業網站建設與企業形象建設
98 網上商店的網站建設
99 電子商務網站建設的安全問題研究
100 網路廣告的設計問題研究 資料來源：www.lw3721.com

G. 我是信管大一學生，想在大一期間對信管專業有個認識，並寫一篇報告，希望某人能夠提供參考！

ERP教程 (資料部分) ERP技術聯盟:7922898

前言
ERP——Enterprise Resource Planning 企業資源計劃系統，是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平台。是信息技術和管理思想不斷發展、結合的產物。 本專題從ERP現象開始講起，通過介紹ERP的概念、由來、發展歷程、ERP在中國的發展，ERP的功能、作用，包括哪些主要功能模塊、導入ERP的五大階段，使你從頭到尾對ERP進行徹底的了解。

走近ERP
引子
當今時代，在全球競爭激烈的大市場中，無論是流程式還是離散式的製造業，無論是單件生產、多品種小批量生產、少品種重復生產還是標准產品大量生產的製造；製造業內部管理都可能遇到以下一些問題：如企業可能擁有卓越的銷售人員推銷產品，但是生產線上的工人卻沒有辦法如期交貨，車間管理人員則抱怨說采購部門沒有及時供應他們所需要的原料；實際上，采購部門的效率過高，倉庫里囤積的某些材料10年都用不完，倉庫庫位飽和，資金周轉很慢；許多公司要用6～13個星期的時間，才能計算出所需要得物料量，所以訂貨周期只能為6～13個星期；訂貨單和采購單上的日期和缺料單上的日期都不相同，沒有一個是肯定的；財務部門不信賴倉庫部門的數據，不以它來計算製造成本……
不能否認，以上這些情況正是我們大多數企業目前所面臨的一個嚴峻的問題，然而，針對這一現象，我們又能有什麼有效的辦法來解決它呢？――事實是，在中國的企業界還沒有完全意識到這一問題的嚴重性的時候，國外的ERP/MRP II的軟體廠商早已悄然地走進了中國市場，並隨著時間的推移，ERP開始逐漸被中國的企業界、理論界所認識。
ERP現象
到了現在，只要我們隨手翻翻有關管理、信息技術方面的報紙雜志，就會有大量的、各式各樣的MRP II/ERP廣告和相關報道躍然紙上。就在人們還在為到底什麼是ERP而感到困惑的時候，新一代的像"電子商務時代的ERP"、"iERP"等概念又不斷地迎面撲來。
事實上，ERP所能帶來的巨大效益確實對很多企業具有相當大的誘惑力。據美國生產與庫存控制學會（APICS）統計，使用一個MRP II/ERP系統，平均可以為企業帶來如下經濟效益：
1．庫存下降30％～50％。這是人們說得最多的效益。因為它可使一般用戶的庫存投資減少1.4~1.5倍，庫存周轉率提高50%。
2．延期交貨減少80％。當庫存減少並穩定的時侯，用戶服務的水平提高了，使使用ERP/MRP II企業的准時交貨率平均提高55%，誤期率平均降低35%，這就使銷售部門的信譽大大提高。
3．采購提前期縮短50％。采購人員有了及時准確的生產計劃信息，就能集中精力進行價值分析，貨源選擇，研究談判策略，了解生產問題，縮短了采購時間和節省了采購費用。
4．停工待料減少60％。由於零件需求的透明度提高，計劃也作了改進，能夠做到及時與准確，零件也能以更合理的速度准時到達，因此，生產線上的停工待料現象將會大大減少。
5．製造成本降低12％。由於庫存費用下降，勞力的節約，采購費用節省等一系列人、財、物的效應，必然會引起生產成本的降低。
6．管理水平提高，管理人員減少10％，生產能力提高10％～15％。
此外，近年來ERP市場的飛速成長也顯示出了它的巨大發展潛力：
從國內的情況來看，中國的MRP II/ERP行業自1995至1997年均增長速度約為27%，而1998年增長速度競高達35%左右(不包括財務軟體)，市場銷售額達到了4.2億元。1999年由於亞洲金融風暴滯後效應等因素的影響，ERP市場有較大的回落。但隨著財富論壇在上海的成功召開，中美WTO協議的最終簽署，使得大多數無論是中資還是外資企業，都堅定了進一步投資的信心。這使得99年下半年以及2000年的ERP市場又重現商機。而來自香港大公報的消息預計，未來兩年我國的ERP軟體產品市場將達一百億元左右。據統計，目前中國注冊企業約有一千一百萬家，其中10%為大型企業，在南方企業中，約有半數以上的大中型企業有採用和購買ERP產品的計劃，但中小型企業較少，而北方企業購買ERP產品則有逐漸增加的趨勢。
從整個國際上的情況來看，據美國權威市場預測研究機構AMR Research宣布，全球ERP市場在近五年內將以年綜合增幅37%的速度發展。1998年全球ERP市場總收入達148億美元，到2002年這一數字將增至520億。
由以上的數字可以看出，ERP無論是在中國，還是在全世界都掀起了一場關於管理思想和管理技術的革命。更為值得注意的是，在MPR II還沒有被中國的企業界人士所完全認可之前，它卻已經在短短的幾年時間內一躍發展成為現今的電子商務時代下的ERP。可見，這一新的管理方法和管理手段正在以一種人們無法想像的速度在中國的企業中如火如荼地被應用和發展起來了，它無疑給我們在市場經濟大潮中奮力搏擊的眾多企業注入了新的血液。因此，為了我們更好地掌握和使用這一新的管理工具，很有必要先對ERP有一個清楚的認識。
ERP概念與歷程
ERP——Enterprise Resource Planning 企業資源計劃系統，是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平台。ERP系統集中信息技術與先進的管理思想於一身，成為現代企業的運行模式，反映時代對企業合理調配資源，最大化地創造社會財富的要求，成為企業在信息時代生存、發展的基石。
我們可以從管理思想、軟體產品、管理系統三個層次給出它的定義：
1．是由美國著名的計算機技術咨詢和評估集團Garter Group Inc.提出的一整套企業管理系統體系標准，其實質是在MRP II（Manufacturing Resources Planning,「製造資源計劃」） 基礎上進一步發展而成的面向供應鏈（Supply Chain）的管理思想；
2．是綜合應用了客戶機/伺服器體系、關系資料庫結構、面向對象技術、圖形用戶界面、第四代語言（4GL）、網路通訊等信息產業成果，以ERP管理思想為靈魂的軟體產品；
3．是整合了企業管理理念、業務流程、基礎數據、人力物力、計算機硬體和軟體於一體的企業資源管理系統。
具體來講，ERP與企業資源的關系、ERP的作用以及與信息技術的發展的關系等可以表述如下：
1. 企業資源與ERP
廠房、生產線、加工設備、檢測設備、運輸工具等都是企業的硬體資源，人力、管理、信譽、融資能力、組織結構、員工的勞動熱情等就是企業的軟體資源。企業運行發展中，這些資源相互作用，形成企業進行生產活動、完成客戶訂單、創造社會財富、實現企業價值的基礎，反映企業在竟爭發展中的地位。
ERP系統的管理對象便是上述各種資源及生產要素，通過ERP的使用，使企業的生產過程能及時、高質地完成客戶的訂單，最大程度地發揮這些資源的作用，並根據客戶訂單及生產狀況做出調整資源的決策。
2. 調整運用企業資源
企業發展的重要標志便是合理調整和運用上述的資源，在沒有ERP這樣的現代化管理工具時，企業資源狀況及調整方向不清楚，要做調整安排是相當困難的，調整過程會相當漫長，企業的組織結構只能是金字塔形的，部門間的協作交流相對較弱，資源的運行難於比較把握，並做出調整。信息技術的發展，特別是針對企業資源進行管理而設計的ERP系統正是針對這些問題設計的，成功推行的結果必使企業能更好地運用資源。

3. 信息技術對資源管理作用的階段發展過程

計算機技術特別是資料庫技術的發展為企業建立管理信息系統，甚至對改變管理思想起著不可估量的作用，管理思想的發展與信息技術的發展是互成因果的環路。而實踐證明信息技術已在企業的管理層面扮演越來越重要的角色。
信息技術最初在管理上的運用，也是十分簡單的，主要是記錄一些數據，方便查詢和匯總，而現在發展到建立在全球Internet基礎上的跨國家,跨企業的運行體系，初略可分做如下階段:
A. MIS系統階段( Management Information System)
企業的信息管理系統主要是記錄大量原始數據、支持查詢、匯總等方面的工作。
B. MRP階段(Material Require Planning)
企業的信息管理系統對產品構成進行管理，藉助計算機的運算能力及系統對客戶訂單，在庫物料，產品構成的管理能力，實現依據客戶訂單，按照產品結構清單展開並計算物料需求計劃。實現減少庫存，優化庫存的管理目標。
C. MRPⅡ階段(Manufacture Resource Planning)
在MRP管理系統的基礎上,系統增加了對企業生產中心、加工工時、生產能力等方面的管理，以實現計算機進行生產排程的功能，同時也將財務的功能囊括進來，在企業中形成以計算機為核心的閉環管理系統，這種管理系統已能動態監察到產、供、銷的全部生產過程。
D. ERP階段(Enterprise Resource Planning)
進入ERP階段後，以計算機為核心的企業級的管理系統更為成熟，系統增加了包括財務預測、生產能力、調整資源調度等方面的功能。配合企業實現JIT管理全面、質量管理和生產資源調度管理及輔助決策的功能。成為企業進行生產管理及決策的平台工具。
E. 電子商務時代的ERP
Internet技術的成熟為企業信息管理系統增加與客戶或供應商實現信息共享和直接的數據交換的能力，從而強化了企業間的聯系，形成共同發展的生存鏈，體現企業為達到生存竟爭的供應鏈管理想。ERP系統相應實現這方面的功能，使決策者及業務部門實現跨企業的聯合作戰。
由此可見，ERP的應用的確可以有效地促進現有企業管理的現代化、科學化，適應競爭日益激烈的市場要求，它的導入，已經成為大勢所趨。
MRP基本原理
ERP是一個龐大的管理信息系統，要講清楚ERP原理，我們首先要沿著ERP發展的四個主要的階段，從最為基本的六十年代時段式MRP原理講起。
基本MRP的原理
我們都知道，按需求的來源不同，企業內部的物料可分為獨立需求和相關需求兩種類型。獨立需求是指需求量和需求時間由企業外部的需求來決定，例如，客戶訂購的產品、科研試制需要的樣品、售後維修需要的備品備件等；相關需求是指根據物料之間的結構組成關系由獨立需求的物料所產生的需求，例如，半成品、零部件、原材料等的需求。
MRP的基本任務是
(1)從最終產品的生產計劃(獨立需求)導出相關物料(原材料、零部件等)的需求量和需求時間(相關需求)；
(2)根據物料的需求時間和生產(訂貨)周期來確定其開始生產(訂貨)的時間。
MRP的基本內容是編制零件的生產計劃和采購計劃。然而，要正確編制零件計劃，首先必須落實產品的出產進度計劃，用MRPⅡ的術語就是主生產計劃(Master Proction Schele，MPS)，這是MRP展開的依據。MRP還需要知道產品的零件結構，即物料清單(Bill Of Material，BOM)，才能把主生產計劃展開成零件計劃；同時，必須知道庫存數量才能准確計算出零件的采購數量。
因此，基本MRP的依據是：

(1)主生產計劃(MPS)；
(2)物料清單(BOM)；
(3)庫存信息。

它們之間的邏輯流程關系見下圖。

MRP基本構成
一、主生產計劃(Master Proction Schele, 簡稱MPS)
主生產計劃是確定每一具體的最終產品在每一具體時間段內生產數量的計劃。這里的最終產品是指對於企業來說最終完成、要出廠的完成品，它要具體到產品的品種、型號。這里的具體時間段，通常是以周為單位，在有些情況下，也可以是日、旬、月。主生產計劃詳細規定生產什麼、什麼時段應該產出，它是獨立需求計劃。主生產計劃根據客戶合同和市場預測，把經營計劃或生產大綱中的產品系列具體化，使之成為展開物料需求計劃的主要依據，起到了從綜合計劃向具體計劃過渡的承上啟下作用。
二、產品結構與物料清單(Bill of Material, BOM)
MRP系統要正確計算出物料需求的時間和數量，特別是相關需求物料的數量和時間，首先要使系統能夠知道企業所製造的產品結構和所有要使用到的物料。產品結構列出構成成品或裝配件的所有部件、組件、零件等的組成、裝配關系和數量要求。它是MRP產品拆零的基礎。舉例來說，下圖是一個大大簡化了的自行車的產品結構圖，它大體反映了自行車的構成：

圖1 自行車產品結構圖
當然，這並不是我們最終所要的BOM。為了便於計算機識別，必須把產品結構圖轉換成規范的數據格式，這種用規范的數據格式來描述產品結構的文件就是物料清單。它必須說明組件(部件)中各種物料需求的數量和相互之間的組成結構關系。下表就是一張簡單的與自行車產品結構相對應的物料清單。
表1 自行車產品的物料清單

註：類型中「M」為自製件，「B」為外購件。
三、庫存信息
庫存信息是保存企業所有產品、零部件、在製品、原材料等存在狀態的資料庫。在MRP系統中，將產品、零部件、在製品、原材料甚至工裝工具等統稱為「物料」或「項目」。為便於計算機識別，必須對物料進行編碼。物料編碼是MRP系統識別物料的唯一標識。
①現有庫存量：是指在企業倉庫中實際存放的物料的可用庫存數量。
②計劃收到量(在途量)：是指根據正在執行中的采購訂單或生產訂單，在未來某個時段物料將要入庫或將要完成的數量。
③已分配量：是指尚保存在倉庫中但已被分配掉的物料數量。
④提前期：是指執行某項任務由開始到完成所消耗的時間。
⑤訂購(生產)批量：在某個時段內向供應商訂購或要求生產部門生產某種物料的數量。
⑥安全庫存量：為了預防需求或供應方面的不可預測的波動，在倉庫中經常應保持最低庫存數量作為安全庫存量。
根據以上的各個數值，可以計算出某項物料的凈需求量：
凈需求量=毛需求量+已分配量- 計劃收到量-現有庫存量
MRP基本運算邏輯
基本MRP的運算邏輯圖如圖所示：

圖1 MRP運算邏輯圖
下面結合實例說明MRP的運算邏輯步驟。如圖2是產品A的結構圖。

圖2 A產品結構圖
於是，現在我們就可以計算各個產品及相應部件的需求量。
要注意的是，由於提前期的存在，使得物料的計劃交付時間和凈需求的時間有時會產生不一致。另外，我們為了簡化計算，也暫時沒有將安全庫存量考慮在內。
表1 產品A的需求量計算（產品A，提前期=2，批量=10）

以上計算過程表明雖然1，2，4，6周均需要A，但實際A只要3及4周交付10個即可以了。這個計劃下達時間和數量就是部件B和C的毛需求的時間和數量。
表2 部件B的需求量計算（部件B，提前期=1，批量=20，1A=2B=2′10=20）

表3 部件C的需求量計算（部件C，提前期=3，批量=60，1A=3C=3′10=30）

從這一層的分解可以看出，對於部件B，它還在需要在第3周交付個10個，為此我們還要按照產品結構展開下一層的分解。分解方法和步驟如前，這里我們就不一一展開了。
經過了以上的展開計算後，我們就可以得出產品A的零部件的各項相關需求量。然而，現實中企業的情況遠沒有這樣簡單，在許多加工製造性的企業中，由於產品種類繁多，並不只是產品A要用到部件B、部件C以及零件D和E，可能還有其他產品也需要用到它們，也可能零件D、E還有一定的獨立需求（如作為服務件用的零件等）。所以，MRP要做的工作是要先把企業在一定時段內對同一零部件的毛需求匯總，然後再據此算出它們在各個時段內的凈需求量和計劃交付量，並據以安排生產計劃和采購計劃。這里為了解釋它的原理，我們可以假設，企業還有產品X要用到零件D，此外，零件D還有一定的獨立需求。則對零件D的總需求計算如圖3所示。
求得了零件D的總需求量，我們就可以根據前面介紹的原理，進一步計算出該零件總的凈需求量和計劃交付量，由此，有關的生產計劃和采購計劃就能夠在適當的時間給予安排。這樣，我們就完成了一個基本MRP的運算循環。當然，這一切都是在計算機的幫助下，遵循分層處理原則（ERP系統是從MPS開始計算，然後按照BOM一層層往下進行，逐層展開相關需求件的計算，直至低層）完成的。應該說，這種藉助於先進的計算機技術和管理軟體而進行的物料需求量的計算，與傳統的手工方式相比，計算的時間大大縮短，計算的准確度也相應地得以大幅度地提高。

圖3 相關需求與獨立需求同時存在時的需求量計算
七十年代閉環MRP
60年代時段式MRP能根據有關數據計算出相關物料需求的准確時間與數量，但它還不夠完善，其主要缺陷是沒有考慮到生產企業現有的生產能力和采購的有關條件的約束。因此，計算出來的物料需求的日期有可能因設備和工時的不足而沒有能力生產，或者因原料的不足而無法生產。同時，它也缺乏根據計劃實施情況的反饋信息對計劃進行調整的功能。
正是為了解決以上問題，MRP系統在七十年代發展為閉環MRP系統。閉環MRP系統除了物料需求計劃外，還將生產能力需求計劃、車間作業計劃和采購作業計劃也全部納入MRP，形成一個封閉的系統。
一、閉環MRP的原理與結構
MRP系統的正常運行，需要有一個現實可行的主生產計劃。它除了要反映市場需求和合同訂單以外，還必須滿足企業的生產能力約束條件。因此，除了要編制資源需求計劃外，我們還要制定能力需求計劃(CRP)，同各個工作中心的能力進行平衡。只有在採取了措施做到能力與資源均滿足負荷需求時，才能開始執行計劃。
而要保證實現計劃就要控制計劃，執行MRP時要用派工單來控制加工的優先順序，用采購單來控制采購的優先順序。這樣，基本MRP系統進一步發展，把能力需求計劃和執行及控制計劃的功能也包括進來，形成一個環形迴路，稱為閉環MRP，如圖1示。...................

H. 信息資源管理是學什麼的

信息資源管理專業培養通曉內外貿理論與實務，根據數字時代信息資源管理所需專業知識與基本技能的要求，具備信息資源集成管理和電子政務系統知識與技能，在國家機關、企業、事業單位及其他社會組織從事信息組織、信息資源的開發、利用、管理與咨詢服務等工作的高級復合型人才
主要課程：
微觀經濟學、宏觀經濟學、計量經濟學、現代商業技術、電子商務概論、信息管理基礎、信息資源建設、信息資源服務、信息描述與組織、信息檢索與利用、信息分析與預測、管理信息系統、資料庫技術與應用、網路技術與應用、理論信息學、知識管理、管理學等信息資源管理專業是圖書情報與檔案管理類的一門骨幹專業課程,該課程涵蓋了信息資源管理的基本概念、基本理論、方法、技術、標准以及信息資源的組織與過程管理、信息資源的安全管理等。
信息資源管理就業前景
畢業後可報考信息管理與信息系統專業及相關專業的研究生;國家和省市各級信息產業、財政和金融部隨著信息技術的迅猛發展,信息技術與管理的關系日漸緊密,也日趨融合,信息和信息技術已經並將進一步對經濟社會發展產生巨大影響。以管理信息系統規劃,開發與管理,信息產業管理,系統模擬與知識管理等內容為主的該研究方向一直是重點研究領域,而且隨著中國國民經濟和社會信息化進程的加快,研究方向除了在原有領域繼續開展研究外,加強了對電子商務和企業管理信息化的研究。
信息資源管理學習課程
主要課程:微觀經濟學、宏觀經濟學、計量經濟學、現代商業技術、電子商務概論、信息管理基礎、信息資源建設、信息資源服務、信息描述與組織、信息檢索與利用、信息分析與預測、管理信息系統、資料庫技術與應用、網路技術與應用等。
信息資源管理培養目標與要求
本專業培養通曉內外貿理論與實務,根據數字時代信息資源管理所需專業知識與基本技能的要求,具備信息資源集成管理和電子政務系統知識與技能,在國家機關、企業、事業單位及其他社會組織從事信息組織、信息資源的開發、利用、管理與咨詢服務等工作的高級復合型人才。
本專業學生主要通過學習管理學、信息資源管理、管理信息系統等方面的基礎理論和基本知識,受到信息資源組織和文獻信息整理分析方法的系統訓練,具備系統化的信息技術知識與應用能力,掌握對各類信息資源進行收集、整理和開發利用的系統化知識與能力,掌握信息分析研究和信息資源服務,具備綜合運用所學知識分析和解決問題的能力。
信息資源管理必備能力
1.掌握管理學、信息管理、管理信息系統的基本理論、基本知識;
2.掌握現代信息技術和信息系統的基本知識和管理應用的能力;
3.具備信息資源組織、信息資源開發、信息分析、信息服務的基本知識和能力;
4.具有綜合利用所學知識分析解決問題和進行科學研究的基本能力;
5.了解本專業相關領域的發展動態;