電子商務企業角度

㈠ 企業間電子商務的主要模式有哪些，典型的代表企業

電子商務模式隨著其應用領域的不斷擴大和信息服務方式的不斷創新，電子商務的類型也層出不窮，主要可以分為以下六種類型：

1、企業與消費者之間的電子商務（Business to Consumer，即B2C），代表企業：天貓、亞馬遜；

2、企業與企業之間的電子商務（Business to Business，即B2B），代表企業：阿里巴巴；

3、消費者與消費者之間的電子商務（Consumer to Consumer 即C2C），代表企業：eBay、淘寶；

4、線下商務與互聯網之間的電子商務（Online To Offline即O2O），代表企業：傢具網購市場的美樂樂；

5、供應方（Business）與采購方（Business）之間通過運營者（Operator）達成產品或服務交易的一種新型電子商務模式（Business-Operator-Business 即BoB）；

6、B2Q（企業網購引入質量控制）模式，通過在采購環節中引入第三方工程師技術服務人員，提供售前驗廠驗貨、售後安裝調試維修等服務。

(1)電子商務企業角度擴展閱讀：

電子商務模式，就是指在網路環境和大數據環境中基於一定技術基礎的商務運作方式和盈利模式。

研究和分析電子商務模式的分類體系，有助於挖掘新的電子商務模式，為電子商務模式創新提供途徑，也有助於企業制定特定的電子商務策略和實施步驟。

電子商務模式可以從多個角度建立不同的分類框架，最簡單的分類莫過於BtoB、BtoC和CtoC這樣的分類，還有新型B2Q模式、BOB模式，但就各模式還可以再次細分。

1. 基於價值鏈的分類。Paul Timmers 提出的分類體系是基於價值鏈的整合，同時也考慮到了商務模式創新程度的高低和功能整合能力的多寡。按照這種體系電子商務模式可以分為電子商店、電子采購、電子商城、電子拍賣、虛擬社區、協作平台、第三方市場、價值鏈整合商、價值鏈服務供應商、信息中介、信用服務和其他服務等11類。

2. 混合分類。Michael Rappa 將電子商務模式分為經紀商、廣告商、信息中介商、銷售商、製造商、合作附屬商務模式、社區服務提供商、內容訂閱服務提供商、效用服務提供商等九大類。

其中經濟商又可以分為買/ 賣配送、市場交易、商業貿易社區、購買者集合、經銷商、虛擬商城、後中介商、拍賣經紀人、反向拍賣經紀商、分類廣告、搜索代理等11 種; 廣告商又可以分為個性化門戶網站、專門化門戶網站、注意力/刺激性營銷、免費模式、廉價商店等5 種。

中國學者呂本富和張鵬將電子商務模式分為B2B、網上金融、網上銷售、網上拍賣/買、網路軟服務、網路硬服務、數字商品提供者、技術創新、內容服務、網路門戶、網上社區、旁觀者等12 種。其中BtoB模式根據職能又劃分為采購、銷售、物流、售後服務等類型; 網上金融模式根據金融領域又劃分為網路證券、網路銀行、網上保險、個人理財、風險資本等類型。

3. 基於原模式的分類。Peter Weill 認為，電子商務的模式從本質上來說都是屬於原模式的一種或者是這些原模式的組合。而他所認為的原模式有以下八種：內容提供者、直接與顧客交易、全面服務提供者、中間商、共享基礎設施、價值網整合商、虛擬社區、企業/政府一體化。

4. 基於新舊模式差異的分類。Paul Bambury 從新的商務模式與舊商務模式的差異角度出發，將電子商務模式分為兩大類：移植模式和稟賦模式。移植模式是指那些在真實世界當中存在的、並被移植到網路環境中的商務模式。稟賦模式則是在網路環境中特有的、與生俱來的商務模式。

5. 基於控制方的分類。麥肯錫管理咨詢公司認為存在三種新興的電子商務模式，即賣方控制模式、買方控制模式和第三方控制模式。這種分類在一定程度上反映了賣方、買方以及第三方中介在市場交易過程中的相對主導地位，體現了各方對交易的控製程度。

6. 基於Internet 商務功用的分類。Crystal Dreisbach 和Staff Writer 按照Internet 的商務功用，將電子商務模式劃分為三類：基於產品銷售的商務模式、基於服務銷售的商務模式和基於信息交付的商務模式。

7. 基於B2B和B2C的分類。中國社科院財貿所課題組基於B2B 和B2C 模式進行了進一步的分類。

按照為消費者提供的服務內容不同將B2C 模式分為電子經紀、電子直銷、電子零售、遠程教育、網上預定、網上發行、網上金融等7 類。將B2B 模式分為名錄模式、B2B 和B2C 兼營模式、政府采購和公司采購、供應鏈模式、中介服務模式、拍賣模式、交換模式等7 類。其中中介服務模式又可以細分為信息中介模式、CA 中介服務、網路服務模式、銀行中介服務等4種。

其中，電子商務模式隨著其應用領域的不斷擴大和信息服務方式的不斷創新，電子商務的類型也層出不窮，主要可以分為以下六種類型：

1．企業與消費者之間的電子商務（Business to Consumer，即B2C）。

2．企業與企業之間的電子商務（Business to Business，即B2B）。

3．消費者與消費者之間的電子商務（Consumer to Consumer 即C2C）。C2C商務平台就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平台，使賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。

4．線下商務與互聯網之間的電子商務（Online To Offline即O2O）。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以在線結算，很快達到規模。該模式最重要的特點是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。

5.所謂BoB是 Business-Operator-Business的縮寫，意指供應方（Business）與采購方（Business）之間通過運營者（Operator）達成產品或服務交易的一種新型電子商務模式。

6.B2Q模式，通過在采購環節中引入第三方工程師技術服務人員，提供售前驗廠驗貨、售後安裝調試維修等服務。

B2C企業與消費者之間的電子商務（Business to Customer，即B2C）。這是消費者利用網際網路直接參與經濟活動的形式，類同於商業電子化的零售商務。隨著網際網路的出現，網上銷售迅速地發展起來。

B2C就是企業通過網路銷售產品或服務給個人消費者。企業廠商直接將產品或服務推上網路，並提供充足資訊與便利的介面吸引消費者選購，這也是目前一般最常見的作業方式，例如網路購物、證券公司網路下單作業、一般網站的資料查詢作業等等，都是屬於企業直接接觸顧客的作業方式。可成以下四種經營的模式：

虛擬社群(Virtual communities）：虛擬社群的著眼點都在顧客的需求上，有三個特質－專注於買方消費者而非賣方、良好的信任關系、創新與風險承擔。

交易聚合（Transaction Aggregators）：電子商務即是買賣。

廣告網路（Advertising Network)

線上與線下結合的模式（O2O模式）

㈡ 從商務角度定義電子商務概念

比如網路蜘蛛任務完給就是一個簡單的電子商務網站，可以去參考一下

㈢ 電子商務對於企業而言,最大優勢是

電子商務對於企業而言,最大優勢是以下幾點：

1、減少交易成本，拓展回國內外市場，增加商業機答會

實施電子商務企業的交易成本的大幅下降，一方面，網路廣告對傳統廣告的取代將為企業節省巨額的廣告費用。另一方面，電子商務減少了中間渠道商，實現了直銷，從而降低了銷售成本。同時電子商務具有開放性特點，使企業的交易活動可以不受時間地域的限制的進行，利用國內外兩個市場，從而為中小企業創造更多的商機

2、提高企業運營效率

企業從事電子商務,網路成了企業生產、經營各環節的主要媒介和實施場所，從原料的采購，產品的設計、製造到產品的宣傳、營銷、輔助銷售和運輸，各個環節實現網路一體化，各個環節連成一個互動的有機整體，大大提高了企業的運營效率。

3、使企業更好地適應市場的變化，提高企業的競爭能力

電子商務使得信息從離散化走向集約化，信息的傳遞方式由階梯型變為水平型，從而縮短了信息溝通的渠道，使中小企業能夠迅速地協調企業與供應商，企業與顧客的業務往來，快速處理企業的采購、調配和送貨等活動。

㈣ 從宏觀和微觀的角度,如何解釋電子商務

電子商務正在蓬勃發展。
電子商務作為新興行業，有著強大的發展需求。

㈤ 電子商務企業與傳統企業有什麼不同

電子商務企業與傳統企業的區別：
1、交易虛擬化：在交易形式上，傳統商務是近距離的現貨交易，買賣雙方是面對面的交流和談判，並採用傳統計算方式；電子商務則是通過將有形市場交易過程的電子化、網路化及市場形態的虛擬化、多元化，使得買賣雙方有更大的時空選擇。
2、交易成本低：在信息傳遞上，傳統商務利用信件、電話、傳真傳遞信息，或者是工作人員口頭交流，需要一定的成本；電子商務實行「無紙貿易」，買賣雙方通過網路進行商務活動，無需中介者參與，減少了交易的有關環節。
3、交易效率高：傳統接觸式的交易方式，在人員往返、信息傳遞上耽擱大量時間，有時由於人員合作和工作時間的問題，會延誤傳輸時間，失去最佳商機；電子商務利用網路信息傳遞、計算機自動化處理克服了傳統貿易方式費用高、易出錯、處理速度慢等缺點，極大地縮短了交易時間，提高了整個交易的效率。
4、交易透明化：買賣雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個交易過程都在網路上進行。通暢、快捷的信息傳輸可以保證各種信息之間互相核對，可以防止偽造信息的流通。

電子商務是以信息網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可理解為在互聯網、企業內部網和增值網上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、信息化。
電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。各國政府、學者、企業界人士根據自己所處的地位和對電子商務參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。電子商務分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O 等。

㈥ 電子商務對企業發展的好處和壞處

電子商務使顧客購買行為日趨個性化，生產者對市場機會的反應更加敏捷，生產者與顧客直接交易的可能性在增加，中介商的作用將被削弱。同時，顧客在交易中的主導權會更加突出，而生產者的市場營銷戰略會強調如何更方便，及時地滿足顧客的特定購買慾望

電子商務對傳統企業營銷的影響

1：改變傳統營銷方式

傳統營銷信賴層層嚴密的渠道，輔助以大量人力和宣傳投入來爭奪市場，不僅費時費力而且成本高。在網路時代，由於國際互聯網的廣泛普及，商家可以利用這個世界性的網路將商務活動的范圍擴大到全球。電子商務使買賣雙方在網路上形成簡單易行的良好界面，使供需雙方遠在千里之外，通過網路像面對面一樣地迅速完成交易，使各種網上交易以電子票據進行支付、清算與決算。企業的原材料采購、生產的組織協調和產品的廣告宣傳、銷售，都會發生一系列變化。

2：改變企業競爭形態

通過開展電子商務，網路上信息的公開性使得市場競爭更為公平，產業界限也將變得更為模糊，大企業不僅面臨同行中小企業的競爭，同行企業也面臨著其它行業企業的競爭，因此，如何順應潮流，採取相應策略來再創競爭優勢，已是企業經營面臨的一大挑戰．電子商務為企業提供了巨大的市場潛力和全新的銷售方式，企業的生產首先是為信息網路生產，然後再由網路完成商品和顧客的互動．在網路的沖擊下，如果企業沒有創新意識，不及時更新產品和服務，就難以在網路時代生存。

3：改變人們傳統的消費習慣

據統計，上網者中60%具有大專以上學歷，全球用戶年齡平均在33歲左右，這些人的消費行為往往較為獨立，對商品和服務的個性化要求越來越高，他們不再滿足於被動地接受企業生產、銷售的產品，對商品的質量、規格、式樣、造型以至包裝等會不斷提出自己的新的要求。隨著電子商務的發展，顧客的行為、偏好也有新的變化。在電子商務條件下，每個顧客獲得信息的速度和內容都比以往要快得多、多得多，因此他們求新求變的願望也就越發強烈。隨著新技術的不斷產生，產品的升級換代也不斷加快，從而顧客對消費品的要求也就日新月異。再加上今後生活節奏的加快、工作壓力的增大，顧客對購物方便及樂趣的要求也將不斷提高。

4：改變市場營銷環境

電子商務使顧客購買行為日趨個性化，生產者對市場機會的反應更加敏捷，生產者與顧客直接交易的可能性在增加，中介商的作用將被削弱。同時，顧客在交易中的主導權會更加突出，而生產者的市場營銷戰略會強調如何更方便，及時地滿足顧客的特定購買慾望。

5：改變企業營銷模式

電子營銷的模式就是顧客和企業的對話，企業在清楚地了解每個顧客個性化的需求後，作出相應的企業利潤最大化的策略。這樣，企業與顧客之間的關系是一對一的營銷關系，是密不可分牢不可破的，網路的即時交互、超越時空等特點即成為這種模式的強大技術依託。

電子商務運作下的營銷管理創新

市場營銷的核心是如何使顧客滿意，也就是最大限度地滿足購買者的需要和慾望，這是企業制定計劃，確定營銷組合策略的出發點。

電子商務時代，顧客已不再作為一個整體因素而被考慮，而是一個主動的個體，是企業生產系統的一部分。是如同資本、機器、員工一樣的資源，甚至更為重要。企業在製造顧客價值的同時創造自身價值。與傳統企業營銷管理相比，電子商務下的企業營銷管理具有鮮明的特色、具有創新性。主要表現如下：

1、網路互動營銷管理

電子商務下的企業營銷最顯著的特點是網路互動營銷，電子營銷幫助企業同時考慮客戶需求和企業利潤，尋找能實現企業利潤的最大化和滿足客戶需求最大化的營銷決策。

顧客的慾望和需求可以通過網上立即到達營銷者，而營銷者也可以立即針對顧客需要制訂或修改產品、價格和銷售方案，通過交流達成充分的理解。網路互動的特性使客戶真正參與到整個營銷過程中來成為可能，客戶在企業營銷中的地位得到提高，客戶參與的主動性和選擇的主動性得到加強。在這種網路互動式營銷中，賣方和買方可以隨時隨地進行互動式雙向交流。

2、網路整合營銷管理

整合營銷是運用系統論和權變理論解釋營銷的一種理論，它認為營銷中各個部門、營銷過程及其結果具有統一性，並以顧客為中心。在電子營銷中，營銷者發出的信息具有統一性，營銷過程表現為與顧客進行互動式溝通，營銷的最終結果和目標則統一於顧客。電子營銷不僅整合了營銷信息和過程，最重要的是把顧客整合到營銷過程中來，體現了顧客滿意作為營銷目標的價值。

在電子營銷中，企業和客戶之間的關系變得非常緊密。電子營銷能夠使用顧客資料庫實現一對一的營銷，能夠隨時對每一位顧客的需求做出反應。這種營銷框架稱為網路整合營銷，它始終體現了以客戶為出發點及企業和客戶不斷交互的特點。

整合營銷要求與顧客溝通，了解他們的需要，並與之維系長久的營銷關系。要實現這種「雙向溝通」，首先要建立起詳細的顧客檔案，綜合協調地使用各種形式的傳播方式，了解顧客信息並修正傳播計劃；其次，決定如何及時與顧客接觸，同時接觸的方式也決定了要與顧客溝通的主題是什麼；再接下來就是發展一個傳播策略，即在接觸管理背景下，確定該傳達何種訊息；然後根據傳播目標，制定整合營銷目標。最後，決定用何種營銷傳播工具及傳播戰術來完成此目標。

3、網路直復營銷管理

直復營銷又叫直接營銷，是利用直接反饋的廣告、郵件、電話或其他相互交流的媒介進行的大范圍營銷活動。它最大的特點是直接與顧客接觸，易於建立與每一個顧客的關系，從而成為與顧客保持聯系、培養忠誠顧客的有效途徑。在電子營銷中，營銷者能與顧客進行直接溝通，不僅如此，它還具備一般直復營銷方式所不具備的互動性交流的特點，這可以幫助它在網上及時對顧客需求作出反應並迅速改進產品，從而更好地滿足顧客的個別需求。

4、網路大規模定製營銷管理

大規模定製營銷是商品早期的定製與現代化大規模生產和電子網路三者有機結合，充分體現了以靈活製造技術為依託的全新的營銷技術。由於其與傳統的營銷技術有著無法比擬的優點，因此它將成為21世紀最重要的營銷方式。目前，一些國際著名的公司，如寶馬汽車公司、戴爾計算機公司、萊維斯特勞斯公司、上海通用汽車公司等正採取大規模定製的方式來保持或獲取競爭優勢。它們通過建立企業內部的網路提供這一服務。如通用汽車公司別克牌汽車製造廠提供一種服務系統，讓客戶在汽車銷售商的陳列廳的計算機終端前設計自己所喜歡的汽車結構。現在大約有5%的新車買主真正地填寫自己設計的汽車訂單，從費用上看，按客戶要求定製汽車，其單價不一定比批量生產的標准汽車貴。對整個汽車行業來說，在客戶提出要求後再製造和在客戶提出前製造，可減少世界各地價值500多億美元的成品庫存。

5、網路的「軟營銷」管理

傳統營銷是從企業角度出發，通過廣告和人員推銷向顧客施加影響，使其對產品或服務發生興趣，因此是一種強勢營銷。與之相比，網路營銷是一種軟性營銷，它更多地是靠自身的信息吸引顧客，是一種拉式而非推式的營銷。軟營銷和強勢營銷的一個根本區別就在於：軟營銷的主動方是客戶而強勢營銷的主動方是企業。由於是網路社區（網路上基於共同的興趣、愛好或其他活動而形成的虛擬社區）成員，因此必須遵守虛擬社區有關的規范和准則（稱為網路禮儀）。在此前提下，為顧客提供大量符合其需要的信息，以信息代替說服，從而使顧客的個性和需求得到最大的尊重和滿足。

總之，現代企業唯有正視電子商務對企業營銷所造成的沖擊和影響，並採取必要的應對策略，才能在充滿機遇的市場競爭中立於不敗之地。
總體來說，電子商務對企業的競爭方式的影響主要體現在以下幾個方面：（１）電子商務改變了企業之間的合同形式，准確及時的信息交流使企業合同的穩定性增加，堅強了企業之間的合同管理。
（2）電子商務給消費者提供了更多的消費機會選擇和給了企業更多的開拓市場的機會，而且，也提供了更加密切的信息交流場所，從而給企業提供了把握市場和消費者需求的能力。
（3）電子商務促進了企業開發新產品和提供新型服務的能力。電子商務使企業決策者能及時的了解消費者的愛好、需求和購物習慣，從而促進了企業開發新產品的能力，加快了企業開發新產品的周期。
（4）電子商務擴大了企業的競爭領域，使競爭從常規的廣告、促銷、產品設計與包裝等擴大到無形的虛擬市場的競爭。
（5）電子商務消除了企業競爭的無形壁壘。主要表現在降低了中小型企業和新型企業進入市場的初始成本。5、電子商務改變企業的競爭基礎
電子商務作為信息產業的一個模塊，使企業的競爭基礎也發生了改變。
（１）這種改變首先體現在信息化的程度上。電子商務是以信息為基礎的，企業信息化程度的高低首先決定了企業的市場競爭力。信息化的程度越深，競爭力越強。美國矽谷的高科技企業在這一點上尤為突出。高技術含量、高技術人才、信息的高速處理與創新使他們的競爭力大大增強。未來的企業，對信息的處理、接納能力的高低是企業競爭力高低的一種體現。
（２）電子商務改變了企業的生產、交易成本，使得產品的價格競爭異常激烈。網上交易，原材料的采購、中間渠道的縮短、廣告促銷費用的降低、管理成本的降低，都使企業的成本大大降低。同時，由於網上客戶的挑選餘地較大，企業之間也開始了新的價格戰。網上交易，除掉服務外，價格是最重要的一環。
（３）電子商務的開展，消除了時空限制。所以，企業得隨時做好准備，為客戶提供即時服務。企業有可能在凌晨3點接到客戶的需求訂單，所以，每星期7天，每天24小時的客戶支持，是企業競爭力的另一種體現。
通過以上幾點，企業應該充分意識到自己的競爭優勢在於哪個方面，並明白如何做出戰略決策，提高自己的競爭優勢。6、電子商務改變企業的競爭形象
電子商務為企業提供了一種全面展示自己產品和服務的虛擬空間，製造良好的網路廣告方案有利於提高企業的知名度和商業信譽，達到提高企業的競爭形象目的。如何通過網路這種成本低廉的新型媒體宣傳企業，提高企業形象是決策者們必須考慮的問題。
電子商務的出現是順應了商務發展的要求，它使中間商參與到整個流通環節、流通渠道的變革中來。這樣，縮短了生產廠家和最終用戶之間的距離，改變了傳統商品流轉的結構。電子商務拉進了企業與顧客的距離，，通過internet，企業也可以利用網路中間商的營銷優勢，更為高效地取得與顧客信息的充分交流。客戶的需求將直接轉化為生產指令，也可以經過專業，高效中間商的提煉和加工後在反饋到企業。著不僅可以大大加強企業與顧客的聯系，滿足顧客個性化需求，而且還可以省去許多中間環節，使企業大幅度降低管理成本、組織成本以及生產成本。
總之，在電子商務條件下，企業可成為利用信息資源的最有效的組織形式，增加企業收入來源、降低企業經營成本、加強與夥伴合作溝通能力；這也是企業走向壯大的必由之路。在虛實想結合的經濟全球化、消費個性化環境下，在電子商務下的企業可以大大增強市場適應和創新能力，大大提高自身經濟活動的水平和質量。

㈦ 從4個角度對電子商務的定義

(一)世界電子商務的定義

電子商務，有廣義和狹義的兩種解釋。根據《聯合國國際貿易委員會電子商務示範法》，廣義的電子商務是指利用數據信息進行的商業活動，而數據信息是指由電子的、光學的或其他類似方式所產生、傳輸並存儲的信息。狹義的電子商務是指基於互聯網這個平台實現商業交易電子化的行為。

專家預言，電子商務是21世紀經濟增長的引擎。正因為電子商務是個新興事物，如果發生糾紛，將牽涉許多法律問題。

(二)政府部門的定義

歐洲議會關於電子商務的定義是：電子商務是通過電子方式進行的商務活動。它通過電子方式處理和傳遞數據，包括文本、聲音和圖像。它涉及許多方面的活動，包括貨物電子貿易和服務、在線數據傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨運單證、商業拍賣、合作設計和工程、在線資料、公***品獲得。它包括了產品(如消費品、專門設備)和服務(如信息服務、金融和法律服務)、傳統活動(如健身、體育)和新型活動(如虛擬購物、虛擬訓練)。

(三)權威學者的定義

美國學者瑞維·卡拉抖塔和安德魯-B·惠斯頓在他們的專著《電子商務的前沿》中提出：廣義地講，電子商務是一種現代商業方法。這種方法通過改善產品和服務質量、提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求。這一概念也用於通過計算機網路尋找信息以支持決策。一般地講，今天的電子商務：是通過計算機網路將買方和賣方的信息、產品和伺服器聯系起來，而未來的電子商務是通過構成信息高公路蝗無數計算機網路將買方和賣方聯系起來。

(四)中國的定義

中國上海市電子商務安全證書管理中心對電子商務下的定義是：電子商務是指採用數字化電子方式進行商務數據交換和開展商務亞務活動。電子商務(Ec)主要包括利用電子數據交換(EDC)、電子郵件(E—MAiL．)、電子資金轉賬(EFT)及INTERNET的主要技術在個人間、企業間和國家間進行無紙化的業務信息的交換。

(五)lT(信息技術)行業對電子商務的定義

IT(信息技術)行業是電子商務的直接設計者和設備的直接製造者。很多公司都根據自己的技術特點給出了電子商務的定義。雖然差別很大，但總的來說，無論是國際商會的觀點、還是HP公司的E—WORLD、IBM公司的E—BUSINESS，都認同電子商務是利用現有的計算機硬體設備、軟體設備和網路基礎設施，通過一定的協議連接起來的電子網路環境進行的各種各樣商務活動。

㈧ 從企業角度,電子商務有助於實現哪些商業應用

電子商務的直接作用：
1、極度節約商務成本，尤其節約商務溝通和非實物交易的成本；
2、極大提高商務效率， 尤其提高地域廣闊但交易規則相同的商務效率；
3、有利於進行商務（經濟）宏觀調控、中觀調節和微觀調整，可以將政府、市場和企業乃至個人連接起來，將"看得見的手"和"看不見的手"連接起來，即可克服"政府失靈"又可克服"市場失靈"，即為政府服務又為企業和個人服務。

1．廣告宣傳。

電子商務使企業可通過自己的Web伺服器和網路主頁（Home Page）和電子 郵件（E-mail）在全球范圍同作廣告宣傳，在Internet上宣傳企業形象和發播各種商品信 息，客戶用網路瀏覽器可以迅速找到所需的商品信息。與其他各種廣告形式相比，在網上 的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。

2．咨詢洽談。

電子商務使企業可藉助非實時的電子郵件（E-mail）、新聞組（News Group） 和實時的討論組（chat）來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一步的需求，還可 用網上的白板會議（Whieboard Conference）、公告板BBS來交流即時的信息。在網上的咨 詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。

3．網上訂購 。

電子商務通過Web中電子郵件的交互傳送實現客戶在網上的訂購。企業的網 上訂購系統通常都是在商品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互表格， 當客戶填完訂購單後，系統回復確認信息單表示訂購信息已收悉。電子商務的客戶訂購信 息採用加密的方式使客戶和商家的商業信息不會泄漏。

4．網上支付。

網上支付是電子商務交易過程中的重要環節，客戶和商家之間可採用信用卡、 電子錢包、電子支票和電子現金等多種電子支付方式進行網上支付，採用在網上電子支付的 方式節省了交易的開銷。對於網上支付的安全問題現在已有實用的SET協議等來保證信息傳 輸安全性。 電子帳戶 交易的網上支付由銀行、信用卡公司及保險公司等金融單位提供電子帳戶管 理等網上操作的金融服務，客戶的信用卡號或銀行帳號是電子帳戶的標志。電子帳戶通過客 戶認證、數字簽名、數據加密等技術措施的應用保證電子帳戶操作的安全性。

5.服務傳遞。

電子商務通過服務傳遞系統將所客戶訂購的商品盡快地傳遞到已訂貨並付款 的客戶手中.對於有形的商品,服務傳遞系統可以對本地和異地的倉庫在網路中進行物流的調 配並通過快遞業完成商品的傳送；而無形的人息產品如軟體、電子讀物、信息服務等則立即 從電子倉庫中將商品通過網上直接傳遞到用戶端。

6．意見征詢。

企業的電子商務系統可以採用網頁上的"選擇"、"填空"等及時收集客戶對 商品和銷售服務的反饋意見，客戶的反饋意見能提高網上交易售後服務的水平，使企業獲得 改進產品、發現市場的商業機會，使企業的市場運作形成一個良性的封閉迴路。

7．交易管理。

電子商務的交易管理系統可以完成對網上交易活動全過程中的人、財、物， 客戶及本企業內部的各方面進行協調和管理。 電子商務的上述功能，對網上交易提供了一個良好的交易服務和進行管理的環境，使電子商 務的交易過程得以順利和安全的完成，並可以使電子商務獲得更廣泛的應用。