1. 如何認識電子商務在酒店業的應用
電子商務的出現,徹底顛覆了以往傳統的購買方式,當這一種新型的方式在世界大行其道的時候,酒店電子商務,則略顯緩慢的發展。在這個緩慢的背後,有著太多的因素,但最重要的幾點是:傳統觀念對電子商務發展的束縛、人才匱乏及行業距離、運作環境局限。盡管有著種種難題,但電子商務顯示出的無可比擬的節約成本,擴大客戶群體,使酒店業有了更大的發展空間。
電子商務在酒店業的應用的優勢:
1.拓寬酒店的營銷方向及方便內部管理
酒店管理實現自動化的要求經過技術改造,相應的酒店服務也在升級,VIP客人都紛紛轉移過來。客房營業收人要生存和發展必須改善自身技術環境,建立酒店的內部網,實現酒店辦公自動化已是大勢所趨。目前流行的酒店管理軟體的功能非常的強大,在客人登記入住的時候,客人的信息就錄人到客人信息資料庫,那麼對於酒店的VIP客人,在客人入住登記時,酒店的小禮品中心就根據客人的信息檔案所提供的客人喜好,在客人還未進入客房之前,就在客房內預先擺放上客人喜歡的食物等小禮物,讓客人感到意外的驚喜和酒店富有人情味的服務。酒店內部要實現辦公自動化就需使用專門的酒店管理軟體,既方便了內部管理,又為酒店的營銷提供一個導向,還便於酒店管理者利用數據進行營業收人分析。
2.為酒店減少成本
效益投資的要求酒店電子商務的發展能為酒店帶來很多的利益,促成了酒店投資通過酒店電子商務手段參與電子商務的積極性,酒店可以直接與最終的用戶聯系,實現很短的幾分鍾內,就能為散居千里、萬里之外的遊客提供咨詢、售票、組團、出遊等服務。網路直銷成為節省傭金和提高單位利潤的最好途徑.在酒店業中率先利用電子商務系統的酒店都極大地提高了工作效率,降低了經營成本,增加了開發與消費者和合作夥伴之間的有效互動. 酒店電子商務系統方便了顧客查詢,有利於企業信息的及時發布(便捷、快速、動態、實時)。酒店利用互聯網進行信息服務將為行業的發展帶來新的競爭優勢,上網不可能立刻給企業帶來經濟效益,但不上網卻意味著企業的生存空間越來越小,最終將失去競爭優勢。上網將意味著直接面對全球的客戶,所有互聯網的網民都將成為酒店的潛在客戶,可以方便、快捷地向人們
提供酒店的各種服務和與酒店相關的服務,如客房、機票、旅遊線路的查詢、預訂與確認服務。
通過互聯網,酒店特別是旅遊飯店可以用較低的成本進行廣告宣傳,擴大知名度,提高自身影響力,把好的服務、好的服務項目直接推薦給潛在消費者,促進酒店(旅遊飯店)的宣傳與銷售,降低廣告成本,旅遊飯店一般規模較小,經濟實力有限,很難在傳統廣告媒體上大做宣傳,而通過互聯網,無論飯店規模大小,都可以實現廣告促銷。
3.完善酒店的采購管理
酒店通過互聯網來采購設備,不但可以很方便地實現比價購,而且可以方便地實現規模采購和享受常客優惠,電子商務的開展提拱了售前、售中和售後的全過程服務,包括從酒店需求設備的配置計劃制定、價格查詢、預定、支付、配送等所有環節,比價選購也十分方便,可以為酒店節約大量的人力,財力和物理成本。
4.為客戶提供快捷的服務
Internet將酒店產品的信息集中在一個平台,展示在客人面前提供BtoC的直接預訂渠道,客人只需要按其需求進行選擇,確定即可。由於網路功能強大,電子商務酒店可以通過網路展示酒店的環境和服務。客戶可以通過一鍵進行訂房、退房以及付費業務,這些都是傳統酒店無法提供的快捷服務。而且客戶也可以在客房通過電腦一鍵訂餐,在網上可提供食物的樣圖及食材。這樣可以避免客戶電話訂餐盲目的選擇。建立電子商務酒店不僅可以為顧客提供方便快捷的服務,而且使無形的產品有形化。
5.使酒店產品有形化,增強預訂群體對酒店產品的信任度
Internet可以提供虛擬酒店和大量的酒店產品信息。通過Internet網路,客人可以隨心所欲地了解酒店產品,對酒店產品產生預先的體驗。這樣酒店網路預訂不僅培養和擴大了消費群體,而且使無形的酒店產品「有形化」,增強預訂群體對酒店產品的信任度。
2. 我的論文題目是《電子商務在酒店業中的應用研究》 求研究目的及意義
我的是和你的一樣
3. 。。我們考試呢。。求幫助 酒店管理類的。。。 分析GDS和互聯網電子商務在旅遊電子分銷中的區別與聯系。。
區別
GDS(Global Distribution System)即「全球分銷系統」,是應用於民用航空運輸及整個旅遊業的大型計算機信息服務系統。通過GDS,遍及全球的旅遊銷售機構可以及時地從航空公司、旅館、租車公司、旅遊公司獲取大量的與旅遊相關的信息,從而為顧客提供快捷、便利、可靠的服務。
互聯網電子商務(Internet Electronic Commerce),是指在網際網路開放的網路環境下,買賣雙方在任何可聯接網路的地點間進行各種商務活動,實現兩個或多個交易者間的生產資料交換及所衍生出來的交易過程、金融活動和相關的綜合服務活動的一種的商業運營模式。不包括企業內部的電子商務、企業間基於VPN等技術建立的不完全開放網路的電子商務。它是電子商務概念的子集,是外部化的電子商務,也是互聯網應用的一種。
二者的區別在於:
(1)GDS必須使用限定的軟硬體,成為GDS的用戶所需的投入資金較大,GDS在銷售服務中能夠提供的服務信息有限。而互聯網電子商務在使用中就相對簡單,旅遊供應商可以使用互聯網上的各種豐富資源,實現資源信息共享。
(2)在旅遊電子分銷中GDS和互聯網電子商務存在結構體系不同:GDS屬於主機-終端體系,而互聯網電子商務屬於伺服器-客戶機體系
(3)GDS操作復雜,需要經過復雜的特定培訓,而互聯網操作相對簡單。
(4)GDS滿足顧客個性化需求的能力遠不如互聯網電子商務,時間和地點遠不如互聯網廣泛。
(5)GDS用戶身份明確,網路支付和稅收都不存在管理上的難題,在交易活動中服務商承擔完全的商務責任。而互聯網電子商務在安全可靠性上有難題,服務商只承擔有限的商務責任。
(6)GDS主要針對旅遊企業客戶,互聯網電子商務的客戶范圍更廣泛,還包括廣大的旅遊消費者個人。
4. 打算寫一篇關於電子商務在格林豪泰酒店中的應用的一篇論文,但是不知道該酒店的各項經營數據,希望廣大
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5. 電子商務和酒店管理,及計算管理運用專業,哪個專業更好。
我以一個畢業生和已經工作的背景來跟你回答的。
電子商務已經沒有前途了,酒店管理稍微好一點....