㈠ 旅遊電子商務論文題目 題目一 選擇現有的旅遊電子商務網站,對其評價！！！！！！！！！
談網路時代的旅行社發展
隨著通訊和計算機技術的發展，網際網路的不斷普及，使旅遊信息的流轉不再受時間、空間的限制，旅遊資源的擁有者（如航空公司、賓館等）和最終的旅遊消費者之間能夠建立起更直接的關系。據Data Monitor公司統計，1998年旅遊企業佔全球網上交易總額的18%，到2002年，該比例將提高到35%，成為全球電子交易領域的榜首。這無疑對旅行社這類中介機構又構成了巨大的新的挑戰。CNN公布的數據：1999年度全球約有8500萬人次以上享受過旅遊網站的服務；全球的旅遊電子商務連續5年以350%以上的速度發展。中國互聯網信息中心(CNNIC)在第七次《中國互聯網發展統計報告》中稱：截止到2000年12月31日，我國上網計算機約892萬台，網民總數2250萬人，為計算機網路信息交流的普及和廣泛應用奠定了基礎。作為旅遊業三大支柱之一的旅行社擔負著組合旅遊產品、並直接向旅遊消費者推介和銷售的職能，同時又擔負著向旅遊產品供應企業及時反饋旅遊市場需求的功能。旅行社的這一中介地位決定其收集信息、傳遞信息、綜合利用信息的重要性。網際網路將旅行社推向變革的大潮之中。網際網路所引發的學習革命必將對旅行社產生巨大的沖擊：一方面，旅行社可以從網上輕而易舉地獲得超大量的信息，可加強旅行社與旅遊供應商和旅遊者之間的聯系，也可使旅行社的傳統經營運作方式信息化、簡單化、科學化，促進旅行社經營管理現代化；另一方面，網際網路也會把旅遊供應商和旅遊消費者聚集在一起，互通信息，以致拋開旅行社中介機構，不必依靠旅行社所提供的信息，就可以直接進行買賣活動，旅行社傳統的市場將被其他類型的競爭者分割。因此，網際網路的運用，既給旅行社的業務發展創造了更多的機會，又使旅行社的傳統經營方式受到了極大的挑戰。若不改變經營機制，轉換服務功能，積極開拓新的業務，旅行社將被訂房中心、信息交流中心等網上的信息服務機構所取代。
一、旅行社從單一的咨詢服務功能轉為多維的信息交流
旅行咨詢服務是旅行社的傳統主要功能之一。在對旅遊目的地沒有非常有效的了解途徑的條件下，旅遊者只能求助於旅行社所提供的市場信息和以往的接待經驗。
現在互聯網路正在為遊客提供越來越多的有關旅遊目的地、旅遊交通等方面的信息。大到目的地的概況、風土人情，小到具體的酒店、餐館、出租汽車等，這些信息可以由旅遊者直接上網查詢。這種網上查詢還具有信息量大、直截了當、互動便捷等優點。但網際網路上不易進行特定信息的選擇，對於初上網者來說，在茫茫網海上尋覓，會感到費時、麻煩、上網費用高等。所以旅行社可利用自己的網站點集中大量的旅遊信息，並進行分類編輯，方便上網者查找。為建立完善的旅遊信息庫，旅行社可根據目前旅遊的熱點，選擇相應的旅遊目的地信息，集中在一起，設計成專門的網頁，供有意旅遊者查詢。如中國旅遊資訊網、華夏旅遊網、攜程旅遊網站等，有明確的電子商務概念和思路，提供旅遊咨詢、在線行程預定和支付，一定程度上較好地整合了旅遊服務資源和技術服務資源，為更廣大的散客旅遊者（包括各類商務、公務旅遊者）提供更個性化的服務。旅行社的網上服務也可以擴展到這些散客旅遊者，向其提供更廣泛的服務。另外，旅行社根據自己與各旅遊企業和旅遊消費者都有廣泛聯系的特殊地位，還可主動對買賣雙方進行調查研究，逐步形成旅遊需求和供給信息庫，有償向旅遊企業提供；也可與市場研究公司協作，進行旅遊市場發展趨勢分析，以此逐步形成信息中心。
二、推出更能滿足個性化需求的旅遊產品
旅遊者逐步走向消費成熟化，他們不僅需要傳統的包價團隊旅遊，而且越來越多的旅遊者希望根據自己的特殊興趣和愛好，選擇有針對性、有主題、有重點的旅遊方式。旅行社如果還是採用「景點＋交通＋飯店＝旅遊線路」的簡單做法，將給旅遊者形成低檔次「大路貨」的不良形象。因此，旅行社可利用網際網路向旅遊者分類提供超大量的旅遊信息，旅遊者可以在網上查詢自己感興趣的有關旅遊產品各類要素的信息，旅行社提供必要的組裝指導服務，就可以形成因團而異、因人而異的時尚旅遊產品。互聯網技術的廣泛運用，使這一涉及面廣泛、隨機因素繁多、組裝操作復雜的個性化旅遊產品得以實現，並逐步形成個性化旅遊線路、個性化旅遊服務、個性化旅遊商品等一條龍體系。為此，旅行社相應推出網上信息提供、問題咨詢、組裝產品、預訂酒店、代購票務、導游導購、服務追蹤、信息反饋等一系列服務。目前自助旅遊逐漸形成風尚，這是在旅遊消費逐漸成熟、大眾化旅遊逐步展開後出現的潮流。旅行社在此潮流中大有生意可做，因為旅遊者僅僅根據網上獲得的分散信息，難以組裝成理想的旅遊線路，單獨購票和訂房也拿不到優惠價格且十分麻煩，這必然影響旅遊者對旅遊的整體感受。而旅行社可以發揮自己的批量采購優勢和信息優勢，根據自助旅遊者的願望，通過電子商務網站設計和預定「自助游」，將遊程緊湊地安排好，房間預訂好，車輛准備好，為自助旅遊者節省金錢和時間，自然會受到他們的歡迎。因此做好自助旅遊生意所賺的錢並不比帶團隊差，而且經營的靈活性提高了。旅行社為了做好個性化旅遊服務，除了完善網路系統之外，還要提升顧客意識和服務意識，才能滿足各類不同旅遊者的個性化需求。例如新之旅國際有限公司開發推出的「量體裁衣」服務，根據客戶要求，結合行程特色，利用新之旅全球175個城市的服務網路，為客戶「度身訂做」， 提供有關簽證、機票、酒店、接送、導游等一系列配套服務。雖然人們可以通過網路預訂客房，預訂交通，但個性化的、整套的一條龍服務卻只有旅行社才可以提供。又如廣之旅國際旅行社股份有限公司所開辟的中國旅行熱線，專門針對商務客人的特殊需求，成立商務客人服務中心，根據國內外商務旅遊者的活動規律和需求特點，提供較高檔次的商務、會議、度假及其有關的各種中介服務，甚至可以利用旅行社聯系面廣泛的優勢，為客人提供委託代辦等特殊服務，為商務、會議旅遊者提供各種方便。
三、打破傳統的宣傳促銷方式，網上促銷更廣泛有效
旅行社傳統的宣傳手段主要是印發小冊子和做電視、報紙廣告，這種促銷方式的范圍較狹小。由於是單向的灌輸式信息交流，當接收者不需要旅遊時對廣告不在意，當他需要旅遊時又感到信息量不足，因此促銷效果不理想。隨著互聯網電子商務的迅速發展，旅行社在網上促銷迫在眉睫。因為網上促銷的宣傳面廣泛、網頁設計圖文並茂、表現手法靈活、內容容易更新、成本低廉，而且與上網者可進行雙向信息交流，引人入勝，說服力強，因而促銷效果好。目前我國的旅遊企業也開始進行網上促銷，如國旅總社(http://www.cits.net)、中旅總社(http://www.ctsho.com)及廣之旅(http://www.gzl.com.cn)等等都已建立了自己的網站。網上促銷逐漸成為旅行社和旅遊消費者之間進行信息溝通的橋梁，上網者不僅可以接收旅行社發出的信息，而且可以通過聊天室、電子廣告牌等提出自己的問題，以徵得旅行社的解答；也可和其他旅遊者交流旅遊體會和經驗，這樣對旅遊者所產生的促銷效果會更好。因此，旅行社的網上促銷宣傳不僅只是建立一個網址，而且要建立一個有效率的網頁。這個網頁應該是動態的，不斷充實的，以滿足不斷變化的市場需求，介紹不斷豐富的旅遊產品，隨時給用戶提供最新的、實用的信息。另外，旅行社印發的宣傳資料和小冊子也要提醒旅遊者識別該旅行社在網上的網址。兩種促銷方式應相輔相成，以便吸引更多的旅遊客源，真正起到促銷的作用。
四、做好旅行社售後服務功能的延伸，以更完善的服務拉住顧客
美國《旅遊代理人》雜志曾對一些常客不再光顧原旅行社的原因作過系統調查。調查結果顯示有68%的顧客是由於旅行社缺乏售後服務和不積極爭取回頭客造成的。一些常客之所以不再光顧原旅行社，首先是因為這些旅行社對他們今後旅遊抱著「愛來不來」的冷淡態度所造成的。其實旅遊者為了減少購買旅遊服務的風險，十分鍾情於熟悉的旅行社。正因如此，西方國家的旅行社都極為重視售後服務，並採取了多種多樣的售後服務形式以爭取每一位顧客再次光顧。例如在客人返回後的第二天就向客人打問候電話、或在網上對客人致以問候、給客人寄送意見征詢單、明信片、舉行遊客招待會等等。外國旅行社的做法十分值得國內旅行社的借鑒。這次旅行的結束意味著下次旅行的開始，做好熟客的服務工作就可以使他們下次旅行時再與本旅行社聯系。因此，做好售後服務工作是保持顧客和市場並不斷擴大的好措施，有方向、有基礎、成本低、效果好。我國旅行社行業競爭日益激烈，保持和爭取客源迫在眉睫，旅行社只有搞好售後服務，才能鞏固與擴大客源。旅行社可利用計算機管理來建立客戶檔案，還可利用網路加強與客戶的聯系，進行售後跟蹤服務，了解他們的新需求，以便於推出更符合潮流的旅遊產品。
五、促進旅行社內部運作改革，提高經營運作效率
網際網路的使用也有利於旅行社內部的業務運作和經營管理水平的提高。為了適應個性化旅遊的開展，旅行社的工作量和復雜程度都會空前增加。旅行社利用電子郵件和電子訂單進行網上采購和預訂，不僅可以節省大量時間、人力和聯絡費用，而且由於網上聯絡頻繁，修正容易，減少了由於計劃采購量和實際采購量之間的差異而引起的糾紛。另外，旅行社也可利用網際網路建立內部管理信息系統，建立統一的顧客檔案庫，以便旅行社所屬各分社或營業點掌握即時的銷售狀況，做到信息資源共享；建立財務管理系統，更好控制所屬各營業點的營業收入；建立網上培訓課程，供分散在各地工作的員工隨時隨地學習；建立導游員和各類人員的資料庫，以便為內部員工提供定製化服務等等。內部網路可使旅行社內部管理信息暢通，管理透明度加大，這必然使經營管理水平提高。
六、向復合型企業轉變是今後旅行社發展的必然趨勢
目前，中國旅遊電子商務的發展主要有三個走向：門戶網站（如新浪、搜狐等）的旅遊頻道；專業旅遊網站（如攜程等）；華夏、廣之旅等傳統旅遊企業創辦的旅行網站。但是，一涌而起的眾多網站中間，很多隻是簡單的介紹旅遊景點的知識和一些旅遊路線，真正實現旅遊電子商務的只有寥寥幾家。在這些旅遊網站中間，攜程旅行網採用矽谷的運作模式，利用海外資金來進行本土化操作，成為國內發展最快的新興旅行中介服務企業。攜程目前以60多萬會員及每日40萬的頁面瀏覽量穩居旅遊網站首位。在CNNIC評選中，是唯一進入前百名的旅遊網站。目前，攜程旅行網的經營范圍集中在酒店預訂、機票預定和旅遊路線預訂三個方面，攜程網與現代運通並購完成後，在酒店訂房業務上，新企業的業務量將是目前全國最大的一家，是第二名的兩至三倍。並購後的攜程公司將一舉成為國內最大的商務旅行服務公司和最大的賓館分銷商。可見門戶網站和專業旅遊網站的高速發展都會對旅行社的網上銷售構成威脅。
這三種不同的旅遊電子商務企業正在挖掘各種潛力，謀求最大的發展。然而，三股力量各具優勢，都有發展的空間，一時難分勝負，因此，可以預示：今後都可以逐步壯大、聯合或兼並，經重組後成為活力無限的新型企業，即網路企業＋傳統旅遊企業＝復合型旅遊企業。這種復合型旅遊企業的活力來自於它集中了三種企業的資源優勢，經整合互補後產生更大的競爭力。
例如作為目前中國唯一的一家上市旅行社中青旅控股公司改革傳統旅遊經營模式，設立電子商務公司，創辦並開通了綜合性旅遊網站「青旅在線」。用INTERNET平台進行網路營銷，旅行社則作為「後台」，主要從事具體的市場調研、產品研發、接待等環節，由此形成利用旅遊網站與旅行社業務互補的旅遊經營新格局，並帶動傳統旅遊產業的升級。將傳統和現代巧妙地契合在一起，各取所長，互為依託，青旅在線所走的路不僅代表著旅遊電子商務的發展方向，而且也代表了整個互聯網電子商務發展的方向，用傳統銷售網路的後台支持，建立實物與虛擬、創新與傳統相結合的商務網站，是旅行社發展的大趨勢。在這一根本性的轉變過程中，堅實、龐大的資金支持是極其重要的。中青旅控股公司通過發行上市股票來籌措資金是可行的辦法。在過去的一年中，中青旅股票的成功表現證明它可以發揮在傳統旅遊企業向復合型旅遊企業轉型這一過程中的決定性作用；同時也為旅行社業在網路時代如何發展自身規模並開拓新市場，轉變「小亂差弱」的落後狀況指出了一條可行途徑。
㈡ 關於電子商務的論文
http://www..com/?q1=%B5%E7%D7%D3%C9%CC%CE%F1&ft=all
這里下載下來幾十篇 采眾家之長就版可以了。權
㈢ 電子商務論文要求目錄，2000字左右
主要包括網上廣告、訂貨、付款、客戶服務和貨物遞交等售前、售中、售後以及市場調查分析、財務核算及生產安排等多項利用Internet開發的商業活動。從企業來看，電子商務是將企業的核心商務過程通過計算機網路實現，以便改善客戶服務，減少流通時間，降低流通費用，從有限的資源中得到更多的利潤。本文通過對電子商務的應用模式、電子商務給企業帶來的機遇和挑戰的分析，使會計人員理解和掌握電子商務，希望能為會計人員參與電子商務活動起到拋磚引玉的作用。一、電子商務的應用模式在傳統經營模式下，信息的傳遞、交易的完成通過單據、合同等紙質介質完成，信息處理的工作量大，速度慢，差錯率高，資源浪費嚴重，效率低下。電子商務改變了傳統的經營模式，給企業的發展帶來了新的機遇和挑戰。電子商務主要有以下幾種應用模式。 1、企業內部商務模式 現代許多大中型企業，機構龐大，在非網路化環境下，即使是公司內部的信息傳送也難以做到及時。企業內部網（Intranet）目前已經成為一種有效的商務工具，它能夠提供企業內各部門、各員工之間快速、安全的交流通道。企業的信息系統間可以加強信息傳遞，也可自動進行業務處理。總之，企業內部網能增加商務活動處理的敏捷性，對市場狀況能更快地作出反應，更好地為客戶提供服務。隨著企業規模和業務的擴展，企業內部電子商務將大有作為。 2、企業與消費者間商務模式（BusinesstoConsumer） 這是消費者利用網際網路直接參與經濟活動的形式，類同於商業電子化的零售商務。隨著互聯網的出現，網上銷售迅速發展起來。目前，在網際網路上有許許多多各種類型的虛擬商店和虛擬企業提供各種與商品銷售有關的服務。通過網上商店買賣的商品可以是實體化的，如書籍、鮮花、服裝、食品、汽車、電視等等；也可以是數字化的，如新聞、音樂、電影、資料庫、軟體及各類知識商品；還可以是提供的各類服務，如安排旅遊、在線醫療診斷和遠程教育等。 3、企業間電子商務模式（BusinesstoBusiness） 這種方式是電子商務應用最重要和最受企業重視的形式；企業可以使用Internet或其他網路對每筆交易尋找最佳合作夥伴，完成從訂購到結算的全部交易行為，包括向供應商訂貨、簽約、接受發票和使用電子資金轉移、信用證、銀行托收等方式進行付款，以及在商貿過程中發生的其他問題如索賠、商品發送管理等。在電子商務中，企業間的聯系非常密切時，公司可以用電子形式將關鍵的商務處理過程連接起來，形成虛擬企業。在這種環境中，一家企業的商務活動在抬手之間就會影響另一家企業的業務活動。這種企業間商務模式，使交易雙方能以一種更簡便、更快捷的方式進行聯系和達成交易。 4、稅收電子化商務模式（GovernmenttoBusiness） 稅收電子化商務模式就是如今很流行的電子稅收，也是GTB在現實中的主要應用，政府和企業間通過這樣一種平台，在網上完成稅務申報、支付、傳輸證明等功能。在美國，有許多企業繳納稅費都是通過號稱「無所不能」的互聯網來結算的：將納稅企業編號，按編號在計算機中開立戶頭，稅務局除根據納稅人自己的申報材料建檔外，還要與有關機構的資料庫聯網，隨時獲得所需的各種資料，由計算機監督企業是否登記，並對納稅申報單進行分析比較，防止偷稅漏稅。有了這樣一個電子稅收平台，納稅人申報將不必再受空間和時間的限制，稅務人員也可以輕松地解決數據處理審核問題。這種方式既減輕了稅務人員的工作量，又方便了納稅人，迅速快捷，減少了稅務人員與納稅人之間一些不必要的交涉。 5、政府采購電子化商務模式（BusinesstoGovernment） 在BTG模式下，政府可以通過互聯網發布采購清單，企業可以以電子化方式來完成對政府采購的響應。政府和企業站在完全平等的立場上，通過互聯網來完成雙方的交易。作為電子時代的甲方乙方，政府與企業利用電子商務完成交易，一方面可以提高采購效率，降低成本，另一方面便於建立監督機制。盡量避免腐敗行為的發生。二、電子商務的發展給企業發展帶來的機遇眾所周知，如今我們正處在一個全球性競爭空前激烈的時代，面對殘酷的競爭事實，企業若想保持優勢，經營者必須利用一切機會降低成本，提高效率，擴大市場及提高服務質量，努力確保自己的競爭優勢。電子商務為企業提供了全球性貿易環境，建立了新型的商務通道，大大提高了商務活動的水平和服務質量。在增強企業競爭力的各環節上，它具有無可比擬的作用： 1、電子商務能提高商務活動的效率 電子商務使以銷定產更為簡便易行，企業通過電腦網路展示自己產品的質量、性能、價格、售前售後服務及付款條件等，客戶各取所需，發本文章共2頁，當前在第2頁 上一頁 [1] [2] 出訂單，企業生產部門根據電腦網路傳遞的訂購信息及時安排或調整生產規模和品種，從而實現小批量、多品種、零庫存、即時製造和交貨的理想模式，適應現代社會消費潮流。電子商務的實施不但可以大大提高交易速度，加快訂單處理和貨款結算支付，而且可以減少人為的疏忽，一些計算機程序基本能發現業務人員輸入的錯誤信息而提出警告或自動予以糾正，避免可能發生的損失和浪費。這對嚴格要求單證一致的信用證結算貿易業務顯得尤為重要。 2、電子商務能提高工作質量，擴大市場 電子商務增加了客戶和供貨方的聯系。無論雙方是否跨地區、跨國界，空間的障礙已經消失，電子商務系統網路站點使得客戶和供貨方均能了解對方的最新數據，而且電子數據交換（EDI）更加強了企業間的合作。電子商務可以提供每年365天、每天24小時的服務，使企業能更及時、准確、充分地掌握市場需求信息，按時、按質提供客戶所需要的商品或服務從而加強市場競爭地位。同時電子商務可以提供互動式的銷售渠道，使商家能及時得到市場反饋，改進本身的工作。 3、電子商務可降低成本，有利於提高企業利潤 降低交易成本，節省了潛在開支，如電子郵件節省了通信郵費，電子數據交換則大大節省了管理和人員環節的開銷。此外，電子商務可以優化企業供應鏈。降低供應成本。傳統商務活動是由多個中間環節組成的供應鏈完成的，這些中間環節必然要耗費大量的物質資源，而電子商務可以縮短供應鏈的長度，減少中間環節與周轉時間，節省物質資源的損耗。以商業企業為例，優化企業供應鏈，實行直銷，可以減少庫存和營業面積，降低周轉與管理成本。據統計，在傳統商務模式下，商品從訂貨到售出過程中的物流費用約占企業成本的18％－20％，國外企業利用電子商務優化供應鏈後，目標為將該費用比例降低到10％－12％。由此可知，電子商務的應用在降低成本的同時給企業帶來豐厚的利潤。三、電子商務給企業帶來的挑戰電子商務的發展給企業帶來機遇的同時，也提出了挑戰：企業必須在構建電子商務環境、重構管理機制等方面適應電子商務的發展，才能在電子商務的潮流中獲得更大的經濟效益。 1、構建電子商務環境，適應電子商務的發展 企業電子商務建設和功能的充分實現離不開企業內部的信息化建設。目前中國企業普遍存在的信息化基礎落後與網路和電子商務技術的現代化形成了巨大反差，已經不適應甚至阻礙了中國企業電子商務的應用與發展。企業是開展電子商務的主角，對於要參與和開展電子商務活動的企業來講，必須具備開展電子商務的三個基本要素，即：（1）企業自身內部管理的現代化和計算機化，以及業務操作的電子化；（2）企業的計算機網路基礎設施和開展電子商務所依賴的連接網路；（3）企業要建立開展電子商務業務的應用系統。 用戶在自身電子商務環境構建時應考慮以下因素：系統必須具有實用性；系統必須實現數據的集中存儲和集中備份；系統必須具備在線擴展能力；系統必須考慮數據業務的安全問題等。只有構建了適應電子商務的環境，才能在電子商務時代繼續保持企業的競爭力。 2、企業必須規范業務流程，以適應電子商務的發展 電子商務的開展對於各類企業的好處和優勢自不待言，雖然電子商務的技術基礎已經具備，但最好的技術並不代表最好的結果，技術必須與企業的管理和運營有機結合。供應鏈在企業內外是否有效展開？特別是企業的外部合作夥伴的管理和信息處理技術是否滿足核心企業開展電子商務的基本標准，如數據處理是否已經電子化，如果目前沒有滿足，那麼企業需要給出達標時間進度表；同時企業內部的采購制度是否已經公開化、制度化、標准化，采購流程是否電子化等。一個企業事實上不可能只選擇一家供應商的應用軟體產品，企業也不可能一夜之間放棄原有的信息系統，問題的關鍵不是處理企業比較標准和正常的業務數據流程，而是如何處理不同系統間的差異，這些系統是否能夠在線實時傳輸和處理。 3、構建電子商務環境下的會計理論和會計實務 傳統會計是建立在相關假設基礎上的。在電子商務時代，由於虛擬企業、網上企業和國際企業的出現，會計主體假設需要重新定義：依據合作項目而成立合作公司或項目公司的現象將會愈來愈普遍，項目結束公司即結束經營，進行清算，持續經營假設將無法適應；由於信息技術的發展，企業提供實時財務信息將成為可能，會計分期假設已顯得無足輕重；電子商務中電子貨幣的廣泛應用，將使貨幣計量假設受到嚴重沖擊。由於會計假設是傳統會計賴以存在的前提條件，它的動搖，必然會對如權責發生制、歷史成本計價等會計確認和計量等方面的會計原則產生深刻的影響。 在電子商務環境下，電子合同、電子單據實現在線輸入，電子貨幣自動劃轉，業務信息實時轉化，會計信息自動生成，傳統的會計工作組織、會計崗位設置和會計業務流程的重組將成為必然。 4、企業加強培養和吸引電子商務人才，才能在電子商務中獲得收益 中國電子商務發展的主要瓶頸是各類相關人才極其缺乏。電子商務的中心環節是需要既掌握信息技術又掌握商務規則的人來從事商務活動。開展電子商務知識培訓和電子商務崗位技能培訓，提高商務人員電子商務業務素質和網路技能是保證企業電子商務迅速發展的重要途徑。Internet和電子商務在我國近幾年得到了迅猛的發展，許多企業缺乏足夠的技術人才來處理電子商務中遇到的各種問題。開展全球性的電子商務要求24小時連續工作，需要有一大批專業技術人員對其進行管理。
㈣ 電子商務論文
http://www.bcu.e.cn/truekxyj/gerenwangye/hyeleem/xinxikx/jsjwlaq/wlaq.doc
字數超了 ,你覺得好就直接下上面的地址
下面是摘抄 前面一點點部分的
第1章 電子商務與網路安全
1.1什麼是網路安全
電子商務的網路環境
1.互聯網
互聯網的出現與發展是上個世紀末人類生活中最具影響的重大事件之一.
根據 www.glreach.com 2000年12月30日的全球在線統計,全球上網用戶為4億零300萬,其中使用英語的用戶數為1億9210萬,佔全球上網用戶總數的47.6%,非英語用戶數為2億1130萬,佔全球上網用戶總數的52.4%,在非英語用戶中,使用漢語的用戶數為2900萬,佔全球上網用戶總數的7.2%.估計到2003年,全球上網用戶為7億9000萬,其中使用英語的用戶數為2億3000萬,佔全球上網用戶總數的29.1%,非英語用戶數為5億6000萬,佔全球上網用戶總數的70.9%,在非英語用戶中,使用漢語的用戶數為1億6000萬,佔全球上網用戶總數的20.3%.
根據INTERNIC的統計,全球已注冊域名35244448個,其中以 .com 注冊的公司域名為21285794個.中國大陸以 .cn 注冊的域名106272個,中國台灣以 .tw 注冊的域名36546個,澳門以 .mo 注冊的域名395個,香港未詳.
另據香港政府的資訊科技及廣播局的統計資料,全港所有住戶中,49.7%家中有個人電腦 ,其中73.3%的個人電腦已接入上互聯網,37.3%的機構單位已聯接互聯網.一九九九年,所有機構單位通過電子途徑售賣產品,服務或資料而獲得的業務收益合計為46億元港幣.
根據中國互聯網路信息中心(CNNIC)2001年1月17日在北京發布的《中國互聯網路發展狀況統計報告》,截止到2000年12月31日止,我國上網計算機數有約892萬台,其中專線上網計算機141萬台,撥號上網計算機751萬台.我國上網用戶人數約2250萬人,其中專線上網的用戶人數約為364萬,撥號上網的用戶人數約為1543萬,同時使用專線與撥號的用戶人數為343萬,除計算機外同時使用其他設備(移動終端,信息家電等)上網的用戶人數為92萬.CN下注冊的域名總數為122099個,WWW站點數(包括.CN,.COM,.NET,.ORG下的網站)約265405個,我國國際線路的總容量為2799M.
2.電子商務
互聯網的迅猛發展極大地改變了人類的生活方式,給世界的經濟,政治,文化帶來了深刻的影響.在這種背景之下,電子商務的異軍突起掀起了網路上的浩盪風雲.這首先是由於,互聯網加速了經濟全球化的進程,人們通過網路可以更快,更省地處理經濟事務,節省大量的財力,物力,人力,所有的這些都大大減少了交易費用,節余了更多的社會財富.其次,互聯網極大地拓展了市場交易的時間和空間,創造了更多的市場交易機會,為經濟的發展起到了推波助瀾的作用.互聯網可以幫助人們挖掘潛在的市場需求,甚至在創造著人類前所未有的新需求,例如創造和激發了巨大的信息消費市場.同時,互聯網還創造了互聯網基礎建設,互聯網應用,互聯網中介,互聯網商務等市場需求.這些新增長的需求必然帶來更多的就業機會.再次,互聯網促進競爭,促進創新,提高整個社會資源的配置效率.互聯網使每一個廠商都面臨著同樣的全球化的市場,自由競爭將導致經濟資源的優化配置,極大地推動經濟的發展.這是由於互聯網使得供需雙方的信息能夠充分流通,減少雙方的信息不對稱,不完全狀況,從而為資源的最優配置創造了必要的條件,也十分自然地優化著社會資源的配置.
根據貝克利大學世界經濟圓桌會議的報告,1999年的全球網路購物和網路交易額為130億美元,2000年估計為2000億美元,2003年估計將超過3萬億美元.
面對這樣一個巨大的市場,世界各國無不磨拳擦掌,惟恐裂肉分羹之不及.美國作為網路技術和應用最先進的經濟發達國家,正逐步加強自己在世界經濟中的霸主地位.歐洲各國也不甘落後,1999年12月7日,歐盟15國在布魯塞爾召開部長級會議,通過了《歐盟電子商務統一法》,明確規定凡在一個成員國簽署的有關電子商務合同,其法律效力在歐盟其他成員國都將得到承認,以此推動電子商務在歐洲的發展.2001年2月15日,德國議會通過了使電子簽名具有與手寫簽名同樣的法律效力的議案,用電子簽名簽訂的合同將具有同樣的合法性,這使德國成為第一個電子簽名合法化的歐洲國家.目前在歐元區信息技術部門內共僱傭了80萬人,至2020年還將創造75萬個就業機會.日本則於1999年推出綱領性文件《邁向21世紀的數字經濟》,並投資幾十億美元發展本國的電子商務.新加坡政府把推動電子商務作為21世紀的經濟發展策略,並立志將新加坡建設成為國際電子商務中心.隨著我國加入WTO的日子的到來,在國際經濟貿易的競爭更加激烈,機遇與挑戰並存的時代,如果我國能夠及時調整對策,變革傳統的貿易方式,我們將在21世紀國際貿易競爭中有望佔有我們應得的市場份額,由此將對我國的經濟發展,社會穩定和人民的生活幸福產生深遠的影響.
3.網路安全
互聯網猶如為電子商務鋪設了四通八達的道路.但是在這些道路上並不是很安全的,而是危機四伏,險象環生.當然,我們不能因為路上不太安全,就關張落板,不做買賣了,縮回到"民老死不相往來"的封閉時代.我們要做的是權衡利弊,評估風險,以適當的代價,建立起電子商務的安全系統,爭取在電子商務活動中獲得較高的收益.
說到安全,我們滿耳朵灌進來的是各種各樣的令人頭昏的字眼.諸如"網路安全","信息安全","計算機安全","數據安全"等等,等等.界定這些名詞的內涵與外延,是語義學專家們的事情.我們也不想從那些難以咀嚼的定義出發,來圈定本書的內容.
我們的想法是很直接,很樸素的.我們經過調查研究,從電子商務的實際需要出發,來組織本書的內容.電子商務在網路上遇到的安全問題是錯綜復雜的,我們經過梳理,勾畫出本書的輪廓,方方面面有關安全的問題我們都要點到,做適當的介紹.這本書作為高等職業學校的電子商務專業的教材,我們的目的不是去探討高深的網路理論,而是要引導學生通過實踐獲得切合實際需要的知識和能力.
針對危害安全的某些因素,我們採取了相應的安全措施.也許由於我們的安全措施存在某些遺漏或缺陷,一些不安全因素會得以擴張它的危害,我們必須想法彌補和加固我們的防護堤壩.然而,新的不安全因素是會在你一眨眼之間隨時出現的,我們維護系統安全的戰斗將永不停息.因此,本書並沒有企圖羅列若干萬無一失的安全解決方案,以為鑄造幾個堅固的鐵殼就可以鑽在裡面高枕無憂了,而是著眼於培養學生分析問題,解決問題的能力,去應對不斷出現的新的挑戰.
滿山的草木千姿百態,我們只能摘一片葉子夾在書中留作紀念.電子商務所面臨的安全問題千奇百怪,解決之道也是層出不窮.要找一個非常准確的名詞來概括不是一件容易的事兒,權且叫做"網路安全"吧.
網路安全隱患分析
電子商務之所以非要在危機四伏,險象環生的網路環境中謀求生存,其根本原因出自以下的四大矛盾:
商務活動要求廣泛的互聯而不能與世隔絕,然而這也給盜賊的潛入架橋開路:
網路的體系結構和協議以及計算機的操作系統為互聯就必須開放,然而這也給病毒媽咪和黑客們盡數亮開了家底:
電子商務的操作必須簡單,方便,然而這就給嚴格的安全檢查出了難題:
互聯網的建立的初衷是友善的交流,合作,資源共享,它的結構和協議也不曾想到什麼安全不安全,然而誰曾料想美好的烏托邦竟然成為刀光劍影的打鬥場.
網路安全的隱患主要來自操作系統,網路和資料庫的安全的脆弱性和安全管理上的疏忽.
操作系統的安全的脆弱性
操作系統為了系統集成和系統擴張的需要,採用了支持動態聯接的系統結構.系統的服務和I/O操作都可以用打補丁的方式進行動態聯接.打補丁的方法為黑客們所熟知,也是病毒孳生的營養缸.
操作系統的進程是可以創建的,而且這種進程可以在遠程的網路節點上創建和激活,更加要命的是被創建的進程還繼承了再創建進程的權力.這樣,黑客們在遠程把間諜補丁打在一個合法用戶特別是超級用戶的身上,就能夠逃脫系統作業與進程的監視程序的眼睛.
操作系統為維護方便而預留的免口令入口和各種隱蔽通道,實際上也是黑客們進出的方便之門.
操作系統提供的具有與系統核心層同等權力的daemon軟體和遠程過程調用RPC服務,網路文件系統NFS服務,以及Debug,Wizard等工具,更是黑客們翻雲覆雨的百寶囊.
計算機網路的安全的脆弱性
互聯網的體系結構和TCP/IP協議在創建之時並沒有適當地考慮安全的需要,因而存在著許多安全漏洞和根本性的缺陷,給攻擊者留下了可乘之機.計算機網路安全的脆弱性主要表現在:
(1)很容易被竊聽和欺騙
數據包在互聯網上傳輸的時候,往往要經過很多個節點的重發.而在區域網內,通常採用的乙太網或令牌網技術都是廣播類型的.這樣,竊聽者便可以輕而易舉地得到你的數據包.如果你的數據包沒有強有力的加密措施,就等於把信息拱手送給了竊聽者.比較陳舊的DNS服務軟體易受虛假的IP地址信息的欺騙.另外一種IP地址的欺騙方式是在阻塞了受害的某台主機後再用受害者的IP地址在網路上冒充行騙.
(2)脆弱的TCP/IP服務
基於TCP/IP協議的服務很多,最常用的有WWW,FTP,E-mail,此外還有TFTP,NFS,Finger等,它們都存在著各種各樣的安全問題.WWW服務所使用的CGI程序,Java Applet小程序和SSI都有可能成為黑客的得力工具.FTP的匿名服務有可能浪費甚至耗盡系統的資源.TFTP則無安全性可言,它常被用來竊取口令文件.E-mail的安全漏洞曾經導致蠕蟲在互聯網上的蔓延.E-mail的電子炸彈和附件里經常攜帶的病毒,嚴重地威脅著互聯網的安全.至於X Windows服務,基於RPC的NFS服務,BSD UNIX的"r"族服務如rlogin,rsh,rexec等,如果你在配置防火牆時忘記了關閉它們在互聯網上的使用,那麼你的內部網路就等於裸露在黑客們的面前.
(3)配置的錯誤和疏忽
由於網路系統本身的復雜性,配置防火牆是一件相當復雜的事情.在沒有更好的輔助工具出現之前,缺乏訓練的網路管理員很有可能發生配置錯誤,給黑客造成可乘之機.在系統配置時過於寬容,或者由於對某些服務的安全性了解不夠而沒有限制或禁止這些不安全的服務,或者對於某些節點的訪問要求給予太多的權力,都會給安全帶來危害.
3. 資料庫管理系統安全的脆弱性
資料庫管理系統主要通過用戶的登錄驗證,用戶的許可權,數據的使用許可權以及審計功能提供安全性能.但是黑客通過探訪工具強行登錄和越權使用資料庫的數據,有可能帶來巨大的損失.對數據進行加密可以提高安全性,但是加密往往與資料庫管理系統的功能發生沖突或者影響了資料庫的運行效率,不一定總是可行.使用"伺服器—瀏覽器"結構的網路應用程序因為由應用程序直接對資料庫進行操作,應用程序的某些缺陷有可能威脅到資料庫的安全.使用"資料庫—伺服器—瀏覽器"的三層結構的應用程序通過標準的工具對資料庫進行操作,其安全性有所加強.資料庫的安全等級應當與操作系統的安全等級相適應,否則缺口是會首先從最薄弱的環節打開的.
系統管理員對系統和資料庫的絕對的控制權力也是安全的一個突出問題.作為一個系統管理員,他有權查閱和刪改任何任何敏感數據,系統對他的權力沒有任何約束,這就可能出事.應當實行系統管理員,安全員,審計員三權分立的互相制約的機制.而且這種機制必須得到操作系統和資料庫管理系統的支持才能生效.
4.安全管理的不力
調查表明,國內的多數計算機網路,都缺少經過正規教育和訓練的專職的網路安全管理員,缺少網路安全管理的技術規范,沒有定期的安全測試和檢查,更沒有安全監控.甚至有許多網路已經運行多年了,而系統管理員和用戶的登錄名字和口令還是預設狀態未予改動.對於病毒媽咪和黑客們來說,這些網路真是"笑人齒缺曰狗竇大開".
危害網路安全的典型案例
世界上第一個病毒程序是在1983年11月由Fred Cohen博士研究出來的.它潛伏在DEC公司的VAX 11/750型計算機系統上,具有自我復制能力,在一定條件下當它發作時則具有一定的破壞性.從此,在神奇美麗的計算機王國里,開始了一場揮之不去的惡夢.
1988年11月3日,由Cornell大學的23歲的研究生Robert Morris製造的"蠕蟲"病毒感染了當時的互聯網上將近1/10的6000多台計算機,使網路陷入癱瘓,造成的經濟損失估計在1500萬到1億美元.Robert Morris也因此被判刑3年監禁緩刑,罰款1萬美元和做400小時的社區服務.Robert Morris的父親老Morris是一個對互聯網的創立做出傑出貢獻的工程師,並服務於美國國家安全局.Robert Morris以自己的"蠕蟲"蓋過了他父親的一代英名.
最離奇的一個案例是Randal Schwartz.他是一個 在編程方面特別是Perl語言上功績彰著的優秀程序員.1993年他在Oregon為Intel公司工作,作為系統管理員維護計算機系統的安全.他為網路安全而安裝了一個Crack工具軟體,這個工具軟體可以用來破譯UNIX中的密碼和網路口令.1993年10月28日,另一個系統管理員發現了這個Crack軟體,並於4天後向警方作證而導致Schwartz被捕,罪名是違反了Oregon的計算機犯罪條例.
1995年,俄羅斯的列文(∧евин)在英國被捕.他被指控使用筆記本電腦從紐約的花旗銀行非法轉移至少370萬美元到他自己的帳戶.後來列文被引渡到了美國,被判處3年監禁和歸還花旗銀行24萬美元.花旗銀行除了蒙受了經濟損失之外,尤其嚴重的是商業信譽上的損失.當時就有6家競爭對手立即利用這個事件游說花旗銀行的最大的20個客戶改換門庭.因此有許多金融和商業機構在遭受黑客襲擊時卻嚴格保密不敢露出風聲,惟恐因為自己的計算機網路系統的安全缺陷而導致丟失自己的客戶.
1998年我國某工商銀行的網路管理員郝金龍和他的弟弟內外勾結,在銀行的電腦終端機植入一個控制軟體,同時用各種化名在該銀行開設了16個帳戶.他們利用這個軟體將虛擬的720000元人民幣電匯劃入銀行帳戶,之後從該銀行的8個分行提取真實的人民幣260000元.後來,郝金龍兄弟2人被江蘇省揚州市人民法院依法判處了死刑.
每年4月26日發作的CIH病毒感染了全球6000萬台計算機.這種病毒是一種惡性的
病毒,它發作時能用垃圾數據填充硬碟而毀壞所有文件和數據,尤其可惡的是它能改寫Flash 晶元的BIOS程序,使計算機完全癱瘓.受害者為之莫不咬牙切齒.CIH病毒是台灣大同工學院的4年級的學生陳盈豪在1998年製作的.當年因為無人告訴,警方不能採取行動,使陳盈豪長期逍遙法外.畢業後在台軍方服役,曾揚言要製作針對大陸的簡體漢字系統的病毒.1999年4月30日,有CIH病毒受害者曾先生起訴陳盈豪,陳乃被台北警方逮捕.
2000年2月在3天的時間里,來自世界各地的黑客攻擊了美國的數家頂級網站,包括Yahoo,Amazon,eBay,CNN等.黑客們用大量的垃圾信息阻塞了網站的伺服器,使其無暇為用戶提供正常的服務而陷入癱瘓,稱為"拒絕服務"攻擊.一時間,引起這些頂級網站的股票一路下跌.
2000年5月4日,一種叫做"我愛你"(ILoveYou)的電腦病毒開始在全球迅速蔓延,短短的一兩天內就侵襲了100多萬台計算機.美國和歐洲 的計算機系統損失尤為慘重."愛蟲"病毒通過電子郵件傳播,與1999年席捲美國的"梅麗莎"病毒類似.它的攻擊對象是使用微軟視窗操作系統及Outlook電子郵件系統的計算機.這種病毒能刪除計算機上的部分文件,並 製造大量新的電子郵件,使用戶文件泄密,網路負荷劇增.英國約有10%的企業遭到了它的攻擊,英國勞埃德銀行估計,這一病毒將給英國造成數千萬英鎊的損失.美國參議院,國務院和國防部,美國在線-時代華納公司等諸多機構也受到"愛蟲"病毒的攻擊.在瑞士,"愛蟲"病毒襲擊了瑞士通訊社,法語廣播電台等機關和企業,甚至蘇黎世州警察局也未能倖免.另外,在4日德國至少有5萬台電腦被傳染上"愛蟲"病毒,丹麥議會,丹麥電信局和挪威一家電視台都宣布受到"愛蟲"病毒的侵害.追查"愛蟲"病毒媽咪撲簌迷離.有人說是菲律賓的一些黑客,也有人說是一名在澳大利亞學習的名叫邁克爾的德國學生.
還有一個笑話.北京有一家公司研製開發了一個防火牆,於是向全世界的黑客發出挑戰,稱誰能攻破我的防火牆,我就付你獎金若干若干.但是這家開發防火牆的公司,竟然忘記了要給自己公司的網站安置一道防火牆.甘肅省有一個叫"黑妹"的,把這家公司的主頁黑掉了.公司經理說:"哎呀呀,不算不算!我忘了." 因為管理上的疏忽,導致安全事故的發生,往往是要付出沉重代價的.
物理上的破壞也嚴重地威脅著網路的安全.我們經常可以反復看到一些如出一轍的報道,稱某某地方的架空光纜又被無知的盜賊割斷了,不同的只是時間和地點的變換.以至於光纜的架空桿子上掛出了這樣的牌子:"光纜割斷不能賣錢……"就是沉入海底的光纜也不能倖免於難.2001年2月9日上午中美海底光纜被帆布漲網魚船在該海域非法作業時鉤斷,一時間,使用這一光纜的中國,日本,新加坡和韓國的數百萬互聯網用戶發生"大堵車",直至2月23日才得以修復.直接維修費用估計在500萬至600萬人民幣,間接經濟損失更是無法估算.帆布漲網捕魚是在90年代中期從韓國流傳過來的,這一作業方式對海底光纜威脅最大.2000年,有關部門決定在5年內徹底淘汰這一作業方式,但是帆布漲網漁船有增無減,僅浙江舟山地區就有1500艘.據了解,1999年中國海域內海底光纜被阻斷達18次之多.為了避免再發生類似的事故,中國海底電纜公司准備增加4條巡邏船,加強24小時雷達監控.同時,上海有關部門加強了打擊破壞光纜的力度,嚴禁漁船在海纜路由及兩側各兩海里范圍內拋錨及進行捕撈作業.
解決網路安全問題的途徑
加強國際合作,從根本上改善網路體系結構和協議的安全性能
例如IPSEC工作組推出的IP協議新版本IP v6,Netscape公司在ISO/OSI七層體系結構的傳輸層加裝的安全套接層協議SSL,以及Phil Zimmermann在應用層開發的PGP加密軟體包等等,都可以看作是在這個方向上的努力.
加強國家的安全立法工作,為網路安全提供法律依據
有關安全的法律體系包括:① 國家的根本大法即憲法有關國家安全,社會穩定和人民權利的根本性的法律規定;② 國家安全法,保密法等通用的涉及國家安全和信息活動的法律;③ 有關互聯網和電子商務,網路安全的專用法律;④ 有關具體信息行為的法律界定.
我們國家的法律,不但要規范中國公民的行為,維護國家的統一和政權的穩定,而且要在一個經濟全球化的進程中,能夠維護國家的利益和本國公民的權益.日本等一些發達國家之所以膽敢把一些有問題的產品銷往中國,其原因之一就是中國的法律的不完善.中國公民在國際交往中受到了損害,卻拿不出索賠的法律依據.
研究開發具有中國獨立版權的安全產品
我國現在所用的大多數安全產品都是進口的,這種狀況潛伏著巨大的危險.一方面,發達國家的政府禁止向我國出口高等級的安全產品,我們只能拿到低等級的安全產品.另一方面是各種安全產品都存在著後門和隱蔽通道,有的進程甚至可以遠程激活.在兩國友好的時候他們可能會跟我們開開玩笑,當國家利益發生沖突時誰又能料想怎樣呢
從單純的經濟的角度看,在一個社會信息化的進程中,安全產品是一個巨大的市場.對這樣一個市場熟視無睹拱手讓人確實有欠明智.
研究中國獨立的加密體制
加密體制是安全的一個核心問題.在加密體制上受制於人就更不可取了.中國人的思維方式是和西方人的思維方式有很大的不同的.在加密上我們會有一些更加奇特的思想.我國目前的法律規定加密的演算法只有特定的部門才能研究,這當然有利於阻止民間產生一些政府安全部門所不了解的密碼.如何在更加廣泛的基礎上集中民族的智慧維護國家的利益,這是一個有待探討 的問題.
5.培養網路安全的各個層次的人才
目前我國的網路安全人才,無論是高級的研究開發人才,還是大量需要的管理應用人才,都存在較大的缺口.在正規的教育體系中,只有四川大學,北京郵電大學,海淀走讀大學等少數學校開設有信息安全專業,而一般電子商務專業,網路工程專業,計算機應用專業等開設網路安全課程的也為數不是很多.有的學校不是不想開設網路安全的課程,而是苦於師資無法解決.
建立網路安全的組織機構
國家通過一定的組織機構對網路進行分類,分級的管理.在種類上網路分為:① 互聯網,② 國際專業計算機信息網路,③ 通過專線接入互聯網的企業內部網路.在級別上分為:① 互聯網路,② 接入網路,③ 用戶網路.
在各個部門和企事業單位,在建立計算機網路的同時,也應該建立相應的安全組織機構.這個機構應當賦予相當的權力,能夠處理涉及安全的各種問題和協調單位內部的各種關系.同時機構內部的各個成員的權力必須有互相制約的機制,避免內部成員的權力失控帶來的安全危害.在網路管理中心,系統管理員,安全員,審計員的三權分立是一種有效的安全機制.
建立網路安全的規章制度
網路的所有的用戶在網路上的行為必須有章可循.必須做什麼,可以做什麼,禁止做什麼,都必須明確規定,並有相應的獎勵和懲罰制度.規章制度要簡明扼要,嚴密詳盡,具有較強的可操作性.要通過各種形式,經常性地反復宣傳和教育,使之深入人心,得到切實的執行.
網路安全要貫穿於網路生存的全過程
在規劃設計一個網路時,就應當列入網路安全的需求.在建設一個網路時,網路安全要同步地建設.在發展一個網路時,網路安全必須同步地發展.在維護一個網路時,網路安全必須同步地維護.任何一種延誤,遲緩和失誤,都有可能給網路安全帶來危害.
應當看到,網路安全的工作並不是一勞永逸的.同各種危害網路安全的內外因素的斗爭,是一個長期的反復的過程,任何時候都不能有懈怠和僥幸的心理.
1.2 電子商務對網路安全的需求
㈤ 關於電子商務的論文
給你個大綱吧，你自己補全實例就差不多了
【文章摘要】隨著中國加入WTO和世界經濟的一體化，如何在激烈的競爭中求得生存與發展是每一家中國企業所面臨的問題，本文從企業電子商務發展的環境分析入手，針對制約我國企業發展電子商務的因素，進行分析並提出對策。
【關 鍵 詞】企業電子商務 發展環境 發展策略
電子商務的定義
電子商務（Electronic Commerce）又稱電子商業。是指商務活動的參與者（包括消費者、銷售商、供應商、企業雇員、銀行或金融機構以及政府等）利用各種電子工具和電子技術對貿易活動各個階段進行改造和創新，實現整個貿易活動的自動化和電子化。簡單的說，電子商務就是利用計算機網路和數據信息等手段聯絡交易主體和銀行信用方式的所有經濟活動。
電子商務主要涵蓋了三個方面的內容：一是政府貿易管理的電子化，即採用網路技術實現數據和資料的處理、傳遞和儲存；二是企業級電子商務，即企業間利用計算機技術和網路技術實現和供貨商、用戶之間的商務活動（B2B）；三是企業與個人之間的電子商務，即企業通過網路為個人提供的服務及商業行為（B2C）。
二、發展電子商務要以發展企業電子商務為主
首先從交易量和交易成本來看，企業間的電子商務業務量大，操作量小，對於降低流通成本，提高市場效率，改善國民經濟運行質量的作用明顯。通常，企業間單筆成交額是個人的上百倍乃至上萬倍。它所涉及的交易金額、交互信息的規模與參與企業的主體數量巨大，先進信息技術介入企業間交易，可以提高速度，節省傳統業務中人員往返、住宿、交易設施投入等費用。所以說，電子商務所產生的經濟效益是企業間業務發展的基礎和動力。
其次從這幾年國內的實踐和探索看，工商企業根據自身業務的實際需要，依託現有的業務夥伴和業務渠道，對購銷業務進行電子化改造是一條比較可行的路子。用電子商務改造企業的業務流程，擴展市場，有現實的業務基礎和需求。
三是從我國國情和現實條件出發，用電子商務改造傳統產業，增強企業的競爭力是我國電子商務發展的重要內容，也是推進我國電子商務起步的現實選擇。並且，今後隨著電子商務的擴大，中小企業將成為企業間電子商務活動的主要增長力量。因此，在我國目前消費水平、網路基礎設施和社會配套環境的條件下，開展B to B業務更適合我國國情。
三、我國企業電子商務發展環境分析
1、企業信息化建設環境
企業作為電子商務的主體，其信息化程度是電子商務運行的基礎。目前，我國企業大多處於轉型階段，現代企業制度尚未普遍建立，企業信息化的進展並不令人滿意。目前我國已經上網的企業不到企業總數的1%。在1，5000家國有大中型企業中，大約只有10%實現了企業信息化或運用信息手段比較好。大約有70%左右的企業擁有一定的信息手段或著手向實現企業信息化的方向努力，大約20%的企業只有少量的計算機，而且只從事單機工作。在1000餘萬家中小企業中，只有極少的一部分擁有現代化的信息手段。
2、政策與法律環境
總的說來，我國的信息化政策還不夠完善，尤其體現在電子商務方面，有關的政策不夠明朗，相應的法律、法規，相關的標准還不夠完善，跨部門、跨地區的協調存在較大問題。因為參與電子商務的不僅僅是交易雙方，更重要的涉及工商行政管理、海關、保險、財稅、銀行等眾多部門和不同地區、不同國家，這就需要有統一的法律、政策框架，以及跨部門、跨地區的強有力的綜合協調組織，才能促進電子商務的蓬勃發展。
3、金融電子化建設
金融體系是商務活動的基礎保證。電子商務的支付與結算需要電子化金融體系的密切配合。目前我國金融服務極其電子化水平比較落後，跨區域、跨銀行的電子支付系統還未建立，網上支付、結算等問題很大程度上阻礙了我國電子商務發展的進程。例如，上海新華書店在互聯網上發布了圖書信息，收到大量國外的訂單，但是由於國內的電子支付手段沒有建立，生意無法成交，造成了不小的經濟損失。加快建立銀行間、銀行與企業間資金清算和金融管理信息系統，使企業能夠隨時隨地方便地使用電子支付，實時完成電子交易已經是勢在必行。
4、安全保證系統
電子商務中的信息安全與一般情況下所說的信息安全有一定的區別。它除了具有一般信息的含義外，還具有金融業和商業信息的特徵。因此，電子商務的運作，涉及多方面的安全問題，如資金安全、信息安全、貨物安全、商業秘密等。它要求電子商務比傳統的有紙貿易更安全、更可靠，這個問題直接關繫到電子交易各方的利益，而目前網上安全技術及其認證機制均不完善，許多銀行現有的技術防範措施顯然不能適應大規模電子交易的需要。這也是普通消費者對電子商務持觀望態度的重要原因。
同時，電子商務的安全問題，不僅涉及技術問題，也涉及管理問題和法律問題。我國電子商務的管理標准尚未系統確定，法律對於電子商務違法交易行為的認定還處於摸索階段。所以，必須高度重視電子商務中的安全問題。
5、人力資源
電子商務實現的關鍵最終仍然是人。眼下各大企業缺乏的正是精通計算機與網路技術的商業人才。電子商務的蓬勃發展使知識型人才缺乏，有待補充。關於這方面情況，目前我國尚未見到具體統計數字。據美國的統計，其國內缺少數十萬名工程師、系統分析員和程序設計師。一些外國公司紛紛到中國招募軟體工程師。日本、加拿大、英國、新加坡等國都在中國的各大城市開始了行動，特別是在北京、上海、廣州、南京、武漢等人才集中的城市。
四、企業電子商務發展策略
1、提高企業的電子商務意識。
電子商務是使商務活動由以物為中心變為以信息為中心，可以極大地提高商務效率，降低成本，減少商務活動中人、財、物的消耗，有利於整個社會商品生產的集約化和高效率。企業需要從戰略上認識到企業信息化的必要性、可能性和良好的效益，充分運用信息手段，在運用中進一步了解和掌握它，不斷收到實際效益，進而增強推進信息化的信心，政府也要為企業信息化做好組織工作，制定好發展規劃。
2、加快網路基礎設施和電子商務配套設施建設。
網路基礎設施是制約電子商務大力發展的重要「瓶頸」，也是企業發展電子商務的基礎。經過多年發展，我國在網路基礎設施建設方面，取得了一定的成就。但是，由於我國在網路基礎設施建設方面投入不足，使得網路基礎設施的發展，與電子商務發展的要求仍然相差很遠。因此，想要促進電子商務快速的發展，就必須加大對網路基礎設施建設的投入，使網路基礎設施更加完善。
此外，對於不能夠通過互聯網在線傳輸到消費者手中的「硬」產品來說，傳統商業活動中的物流部分是電子商務所不能取代的。因此，建立集商流、物流、信息流於一體的配送中心是電子商務發展的強有力的保障。政府應統一規劃，集中投入資金，首先在信息技術和網路建設較發達的城市場建立物流配送中心，然後逐步向外輻射，形成遍布全國的配送中心網。
3、加快金融電子化進程。
電子商務發展離不開金融電子化，只有可靠的電子支付方式，才能夠保證電子商務的順利進行。在金融電子化的過程中，要對網上電子貨幣發行確定統一的在線支付程序，在安全保障標准、客戶私人信息保密、銀行信用等級評定等方面制定統一標准。同時，中央銀行應將核心職能定位在為電子商務活動進行網上在線電子支付提供更多更完善的法律保障及政策支持，對電子貨幣發行主體和網上電子支付結算主體的資格認證等方面，為電子商務加速發展提供良好的政策環境。
4、建立完善的安全保證系統。
政府應當從三方面入手，構建電子商務安全運作的綜合保障體系。其一，組織力量，篩選符合我國國情的電子商務安全技術。目前我國使用的網路安全產品基本上是「舶來品」，開發我國自己的網路安全產品已成為不可迴避的問題。其二，強化電子商務安全管理，規范買賣雙方和中介方的交易行為。目前，應抓緊制定規范的電子商務標准。同時，應盡快發布有關管理標准。其三，盡快完善電子商務法律法規，明確交易各方當事人的法律關系和法律責任，嚴厲打擊各種違法交易行為。這些問題有些是國際性問題，應由全世界共同面對並加以解決。一個可能的解決方案是創建一個獨立的國際實體，負責用一種可被全世界接受的統一的程序來管理與協調。
5、加快電子商務人才培養。
電子商務的實施是一項龐大的社會系統工程。信息現代化與商務的有機結合需要大量的掌握現代信息技術的現代商貿理論與實務的復合型人才。而一個國家、一個地區能否培養出大批這樣的復合人才，就成為該國、該地區發展電子商務最關鍵的因素。國家應該鼓勵教育部門向學生普及網路知識，在有條件的學校，特別是一些大專院校經濟、貿易、計算機等專業院系開設電子商務等選修課程，並單獨開設電子商務專業，培養高素質的復合型人才，以適應社會的需要。