電子商務的靈魂是電子通信

① 電子商務是如何運轉的

電子商務是如何運轉的

電子商務對於每個人都不盡相同.我要介紹是其中一種.網路購物商城型.

如何建立一個網路銷售網站並開始奇妙的電子商務之旅呢？

電子商務的出現為大型企業和小型企業(微型企業)都提供了歷史性的發展機遇.

在這里呢,我將為大家介紹小型企業和微型企業如何利用電子商務發展自己.

由於資金，人員等實力的約束，小型企業和微型企業自在實體的市場很難得到快速的發展.在我看來導致發展速度較慢的核心原因是成本過高,原始積累薄弱和銷售渠道不健全.

成本過高多數因為規模較小,采購的量上不去,成本價格自然就會高.同時企業內部的管理落後,其中作坊式,家族式居多.管理的落後直接造成了居高不下的不合格比率,這再原有的采購成本上又增加了損壞率.

原始積累較少和速度較慢是因為成本過高和銷售渠道不健全導致的,不解決相關的兩個難題就無法有效的提高原始積累.從而企業不能保證有不斷的資金追加投入.沒有持續地投入又怎麼能提高企業競爭力呢和市場佔有率呢？

銷售渠道不健全是最大的問題。商品渠道閉塞,資金流就無法正常的運轉.

如果你擁有獨特的貨源,也可以利用電子商務來發展.

既然我們了解了小型企業和微型企業的發展瓶頸,我們就應該想辦法給與及時有效的解決.電子商務卻恰恰提供了一個空前的歷史機遇.電子商務的成本低,見效快.不但可以在短時間內擴張自己的銷售渠道還可以繞過繁多的中間環節提高效率.

電子商務的靈魂在於商務兩個字.電子是基礎和方法.

簡單的說你只需要把你的商品放到自己的網站上就可以開始電子商務了.但是這絕非大功告成！電子商務是一個行業,它需要很多系統來協助.電子商務同樣需要推廣和宣傳.

建立電子商務的網站 不等於 絕對賺錢

建立電子商務的網站 不等於 先要燒錢

大部分人對上面的兩個觀點會有點糊塗.網路不賺錢那麼多人做？那麼多人都說燒錢您說不需要先燒錢？難道建立了就可以馬上獲得利潤？

如果想了解上面兩個大家關心的問題,就需要知道電子商務是如何運轉的!

1> 擁有一個網站,上面有你的商品和信息.

2> 擁有一個系統,可以讓你及時的回復客戶的問題,並接受匯款和發送貨物.

3> 擁有良好的推廣計劃.這非常重要.

那麼我首先從擁有一個網站說起.
擁有一個網站很簡單,但是擁有一個好的網站卻非常困難!如果您搜索網站建設或製作網頁等相關的詞彙可以發現無數的公司可以為您服務.那麼多公司我用誰呢？其實用誰並不是問題的關鍵，而誰可以為您量身訂制一個方便客戶選購商品的網站才是重要的.如果簡單的說,任何一個相關專業的學生都可以輕松的創造一個網站,但是網站是否符合電子商務的要求呢？目前大部分公司都可以在極短的時間內交付給客戶一個網站.大概2-4周吧.大多數的價錢是1000元左右.但是這些網站不足以為您帶來預期的利潤和發展.因為網站欠缺的是整體的商業系統.看似清晰詳細的商品分類其實不能給客戶帶來多少方便,他們也許依然無法找到自己所需要的商品而離開這個網站,一旦客戶認為你的網站沒有他們需要的.他們將不再瀏覽,即便是再一次看到也會馬上關閉.

入口、導航、信息匹配 是很值得網站建設者注意的.

入口包括分類入口,信息入口和搜索入口等直接給與信息反饋的大門.客戶不是孫悟空,不知道它需要的商品藏在哪裡.客戶需要入口的指引.合理的入口將大大提高客戶的瀏覽幾率和訂購概率.

導航,並不是分類那麼簡單.它需要根據客戶所尋找的信息自動提供相關信息的自動提示.例如客戶尋找「17寸液晶顯示器」那麼導航系統就需要提供「17寸的顯示器」「液晶顯示器」和「顯示器」三種類型，如果可以還應該提供「銷售最好的17寸液晶顯示器」「性價比最高的17寸液晶顯示器」「新上市的17寸液晶顯示器」和「客戶最關心的17寸液晶顯示器」。有人會說這未必有點過於繁雜了吧？這會把客戶弄暈的。

其實不然，客戶在購買前需要更多信息和商品作對比。你提供的越多他們越高興。如果客戶需要「17寸液晶顯示器」你卻告訴他你的內存條多麼便宜,客戶會怎麼想？

這一點大家可以看看 亞馬遜 是如何做的！

信息匹配是對商品的描述，客戶只能通過圖片了解商品，他們無法知道細節信息。這個時候詳細的介紹決定其是否感興趣.一個商品圖片再好看也不如一篇真實客觀詳細的介紹。介紹要專業！形容詞盡量少用。如果讓你的其他客戶給與評價是最好不過的了。

除了以上幾個比較重要的部分，網頁的結構、顏色也是非常重要的。簡潔明了永遠是最好的選擇。

網速！網速是絕對不能忽視的問題，沒有了它一切都將失去意義。
中國的網路分為 網通的電信兩大類.南方電信快,北方網通快.租用伺服器一定要使用「雙線」「雙路」的。這樣才可以保證任何地區都能快速流暢的訪問.速度是一切.

那麼上面您已經擁有了一個不錯的網站,但是不斷的更新是必需的,不要忘記哦!

下面我們來說說如何擁有一個系統.

基礎：
1> 客戶服務系統：快速回復客戶的問題.和客戶溝通.
2> 訂單處理系統：完善的訂單處理系統.
3> 商品物流系統：商品發送和跟蹤系統（將其他快遞公司的信息嵌入到自身的系統）
4> 推廣分析系統：制定有效的網站推廣計劃，讓更多人知道你的存在.

最好擁有：
5> 銷售分析系統：良好的分析銷售狀況，了解市場，改善營銷策略.
6> 導航分析系統：分析客戶的行為,為他們提供更好的導航和相關服務(包括信息).

當然還有其他的系統，但是我們只介紹目前的這幾種.

客戶服務系統直接面對客戶，你的形象，你的企業實力，你的企業文化和素質都將通過客戶服務系統傳達給客戶。你不必需要一個美貌如花的前台小姐，但是你必須擁有一個能言善辯的銷售能手,他知道如何最佳的反饋客戶需要的信息.你的客戶不一定記得你的網站名字但一定會記住這個客服的名字。隨著合作的深入，他就是客戶與企業的橋梁，忽視客戶服務是一個令人可笑的大錯誤。

訂單處理系統：處理網路訂單的中心，處理大量信息的系統。高效准確的處理每一個訂單並不是一件很容易的事情。分析客戶信息，察看訂單細節，與製作部或是配貨部溝通，給與客戶最終的確認等都是由訂單處理系統來處理的.隨著訂單的逐漸增加,商品數量的增多.訂單處理系統將越來越重要.如何建立這個系統關系著整個電子商務的效率.

商品物流系統：客戶都希望馬上就收到貨物.那麼我們就需要和快遞公司進行緊密的合作.你需要對你所有已經發送的貨物信息了如指掌!一旦發生延時或不明情況就需要第一時間和快遞公司聯系並了解情況。如果你承諾了3天到貨，而用了4天。你知道這意味著什麼..一次兩次不會影響什麼,但是不要超過3次。不但速度需要保證，貨物在運輸中的安全也是必須得到重視的！良好的包裝是必須的！你可以設想你的貨物完好無損的到達客戶手中後，客戶會是多麼喜悅！（你就期待著第二次交易吧^_^）

銷售分析系統將幫助你改善你的銷售策略，通過分析可以知道客戶對什麼感興趣，應該增加什麼或是減少什麼。了解市場就等於了解商機.

推廣分析系統非常重要,大多數電子商務網站對此採取了兩種方法.
第一種：專業排名和推廣.
第二種：瘋狂的到處發帖子.

專業的排名和推廣又分為兩大分支，其一利用競價排名來宣傳,其二利用專業的優化人員對網站整體給與優化,在搜索引擎的結果中得到較高的位置.這兩種方法都需要花錢.競價排名可以立即見效,但是費用較高.而且不穩定.專業的優化需要至少3個月才可以見效，但是這種效果穩定而且長期存在。費用相對較少.無論是那種方法都存在一個核心。那就是「關鍵字」

不同的關鍵字將帶來不同的效果和效益。所以，選擇一個或是幾個關鍵字是至關重要的.如何選擇關鍵字呢？這部分需要很深入地探討.我將在其他的文章中重點地說明.

關鍵字的選擇也將直接影響競價或專業優化的費用.

"手機" 比 "商務手機" 更貴
"玩具" 比 "兒童玩具" 更貴

同理 "商務手機" 比 "手機" 更專業,更容易吸引特定的客戶群體.

當然推廣決不是做幾個關鍵字就可以的事情,它是系統的,有計劃的,並且是長期的.
推廣一方面可以為網站帶來客戶,同樣也起到了企業形象的推廣和宣傳.

如果沒有資金只好利用發帖子來宣傳了,但是我個人並不推薦這么做.這么做就等於貼小廣告.小心有技術背景的人實施報復.

導航分析系統是一個輔助性的系統,它將改善網站的導航系統和信息系統,幫助客戶快速高效的找到商品,同時給與最佳的推薦和介紹.這個系統可以有效的提高訂單的數量和質量,但是需要專業的人才.這個人才需要：網站建設技術,銷售經驗,消費者心理和行為研究. 缺少任何一個基本技能都不得以最大限度的改善網站.

如果說將一個網站的導航進行專業優化後，訂單率提高了5% 您能相信嗎？ 其實不僅僅是5%這么少.最多的可以達到 20%. 甚至更多......

通過對以上幾個系統地了解，大家可以從意識上有一個大概的認識。

我將在今後將對各個系統 進行詳細的介紹.

我准備 為推廣計劃單獨開一個文章來介紹. 希望大家可以繼續關注和支持.

如果您對以上的介紹有什麼不同的看法,請告知.錯誤的地方我將及時更正.

② 中國電子商務發展概況

我自認為中國電子商務現在最不成熟的地方表現在：
誠信體系不成熟，支付安全存在缺陷，社會規范和法律制約不完善
最重要的是電子商務的教育還不夠系統，尤其是現在許多大專院校設置的電子商務專業的課程分配不合理，導致畢業生不知道自己該做什麼。
但我認為任何新事物的興起總有一個磨練的階段。中國的市場大，自然有潛力

以下是我轉載的一部分關於中國電子商務發展概括的內容

3月9日朗絡與太平洋北京公司合作，開通了《網神》，推出了30餘個險種，才開始了真正意義上的保險網上營銷。當月保費達到99萬元。事實使人們看到了網上保險的潛力。保險企業紛紛觸網。

當前，我國已有近80家保險網站。經營險種函蓋了人籌保險，財產保險，意外傷害保險，旅遊交通保險等近100個險種。不僅可以網上投保，而且可以實時核保，實時認證，在線支付，還開展了保險代理等業務。

8月16日太平洋保險公司www.cpic.com.cn網站開通。這是我國保險業第一個慣通全國，聯接全球的電子商務網站。首批網上銷售的險種有：安居綜合家財險、航空旅客人身險、電腦保險，企業財產基本險，機動車輛險，航空貨物運輸險、航空旅客人身險和太平盛世終合系列保險。

我國保險已進入快速發展期。去年保費總收入達1247億。年增長率為39%。但是，由於傳統保險營銷的人海戰術，給人以膩凡感，沒有充分發掘市場潛能。今後網路保險必將扮演重要角色。

開拓保險市場，應引進整合理念。讓網上拓展和網下工作有機地結合起來。不僅探索投保的市場拓展，也應注重理陪的連網管理。據介紹，應用計算機對實時理陪進行前瞻性管理，可下降管理費用的20%。可見創效增收的潛力很大。

值得指出的是，美國最大的保險企業已進入中國，歐洲三家最大的保險公司，也意欲進軍中國的保險市場。中國年輕的網上保險業應有迎戰的准備。

（10）資本市場

發展電子商務必須有資金支持。因此，建立完善的資本市場勢在必行。自1998年下半年，國際風險資本開始把觸角伸向中國，進行「火力偵察」。隨後 一年半時間里，局面發生了實質性的變化。一百多家風險投資商，看好中國市場，國際風險資本開始或准備進入中國網路業。

與此同時，國內的風險投資商們，也開始涌動。民間資本開始向互聯網集結。上海創聯投資管理有限公司已經對2130個項目進行了篩選，選定了十五個項目進行了風險投資，其中10個項目為信息業。

國際風險資本的進入和國內風險資本的啟動，理應是電子商務發展的一個推動力。然而，隨著中國網路股新浪、網易、搜狐等在華爾街遭到狂跌，已給中國網路企業的海外融資蒙上了陰影。

華爾街雖不再是中國網路企業的天堂，但國際風險資本進入中國電子商務的大門依然敞開著。

由於中國市場巨大，美國等國際風險資本依然把電子商務作為在中國搶灘的突破口。互聯網業依然成為外資捷足先登和追求投資最大化，尋求管理控制權的制高點。

盡管新浪等在NASDAQ股市狂跌，這只會使國際風險資本變得謹慎和冷靜。《攜程商務網》最近獲得一千二百萬美元融資就是一個例證。

第二部分：問題與對策

1、創新問題

創新是電子商務的靈魂和核心，也是電子商務生命力的體現。

當前，各種商業網站，必須解決好一次創業時形成的慣性思維，與二次創業需要繼續創新之間的矛盾；必須跟上全國電子商務認知上的進步和發展。

從「做電子商務不必贏利」，「創造眼球吸引力」的桎梏中解脫出來；從「網路高手講故事」然後「上市圈錢」玩「大手筆」的套路中清醒過來。重新進行發展定位和競爭態勢研究。重新審視和利用好自身的資源優勢，人才優勢，區域優勢。

特別是當前，股市走低，網站瘦員，網站的並購和整合加快。似乎整個互聯網業進入了陰冷的冬天。一些人開始質疑互聯網有無經濟支點；一些人開始唉嘆電子商務網站能否繼續生存？

其實，大可不必質疑和唉嘆！更無需落下一滴雨點就預言來了寒流。網路經濟的發展歷程和以上十二個市場的分析表明：中國電子商務的起步是健康的！

突破克隆模式圍城而獲得的思想解放；

突破燒錢、圈錢思路所獲得的認知上進步；

突破不講戰略思考，戰術設計而實施的內部調整和戰略整合；

正是一次新的發展前的蓄勢和能量累積！

是中國電子商務增強了市場機制，增強了抗風險能力，快速反應能力的一種表現，一種反映，一種進步。

實踐已經證明，洋教師教我們的電子商務之路，不能完全適合我國的國情。把由摸式出發，變成從國情出發；把由網站一相情願出發，變成從網民需求實際出發；把網站自己憋寶探索，變成按市場需求去進行探索；把排斥傳統產業，變成依託和引領傳統產業實現跨越式發展。就一定能找到一條適合我國情的、創新的、發展電子商務之路。

中國需要創新的電子商務基礎技術。需要提升電子商務的綜合實力。需要對現有的數據網，電話網，電視網，無線網分散資源的整合，和淺在價值的再開發。需要上網快捷，交易便捷的適於大量中小企業上網的適宜技術和利於網路生活化，生活網路化的創新技術。

同樣，我們在經營理念，服務理念上，也應有新的舉措和突破。電子商務是實物。它雖然實現了買家和賣家的最短路經連接，和最快速度成交。但不會自然成交。信息的溝通和買、賣的對接；真心實意地為網民服務。應該成為商務網站工作的著眼點和落腳點。只有這樣才能開創電子商務的新局面。

2、人才問題

網路企業應警惕人才風險。當前主要的人才風險是：無聲走失風險；無形資產流失風險；竟爭戰略外泄風險。

據統計，當前網路人才的需求空缺，達到了三萬五千人。超量的市場需求，使人才的高消費堂而皇之地走進了我們的生活。盲目地網路人才的高消費，不僅造成了人力資源的極大浪費，而且埋下了人才風險的種子。網人跳槽的例子難到還少嗎？

網路企業的無形資產，很大一部分，是由人才頭腦中的無形資產集合而成的。

不懂得在企業迅速地擴大構架，進行企業再造的時候，需要對人力資源進行重新配置和合理調整；不注重在網站面對困難的時候，切實加強凝聚力；不注意認真解決員工的期權面臨打水漂的危險，所引起的心裡震盪，勢必會造成不穩定因素。這是比來自竟爭對手的、更大更可怕的危險。

電子商務的新發展，給網站的人才結構提出了新要求：

理論人才應快速介入。互聯網經濟和電子商務理論的超前研究，十分必要。日本在發展電子商務的進程中，並沒有因襲美國建立龐大配送系統的經驗。其戰略分析人員，較早地提出了以遍布全國的五萬家便民店為支點，實行就近配送的原則，走了一條快捷的路。這些經驗值得我們重視。

戰略分析人才應得到重用。網路經濟和電子商務急需前瞻型、復合型的戰略分析人才。在美國，他們以十二萬美元的年薪，高居互聯網相關職位的榜首。成了最搶手的資源型人才，復合型人才。我們說的復合，是一種多元的復合，它包栝：知識和能力的復合；技術和品質的復合；高智商和高商智的復合。

管理人才應得到加強。當前IT業急需的3.5萬人中，尚空缺的部門副經理以上職位的人員就達2938人。近8.2%的管理人員空缺。說明我們相當一部分網路企業，管理弱化。這種狀況如果得不到有效的調整和改善，就會形成管理上的黑洞，難以完成企業再造和吸納資本，開拓市場的多重任務。

4、 法制環境問題

電子商務的發展，要求建全的法律制度，寬松的法律環境。

今年以來國家相繼出台了《互聯網信息服務管理辦法》。《互聯網電子公告服務管理規定》，《互聯網從事登載新聞業務管理暫行規定》等相關法規。近日高法又就網路著作權糾紛相關法律作出解釋。所有這一切對規范電子商務的行為起到了重要作用。但是和網路經濟發展的要求相比還有不小的差距。

當前，電子商務數字合同、數字簽名的法律問題；交易人的身份認證問題，數據電文的可接受性和證據力問題；商務資料庫的保護問題；原始作品和匯編作品的版權整合問題；注冊商標在數字化了以後的法律保護問題；數字化商標的淡化問題；網站之間的對注冊商標的超文本鏈接問題： 消費者的個人隱私及權益保護問題，及網路運輸單據的確認和合法化問題，市場准入問題等，都需要電子商務法盡快加以明確和規范。

5、 信息的價值開發問題。

網上的信息是資源、是財富。但是，網上的大量信息是未被開採的原礦。需要對信息價值進行深層次開發，才能在信息的淺在價值中，開發出信息的顯在價值。

「滑鼠一點，上網掙錢」只是一句誘人的廣告詞。給了客戶一個搜索引擎，等於給了客戶一把鐵鍬，叫客戶自己上網刨食吃。

盡管今年下半年以來，新浪，網易，搜狐，賽迪網，星雲科技，貿易動力等網站開展了無聲的搜索引擎大比拼，但終究沒有大的突破。在這一點上《阿里巴巴》的定製信息有所進步。

郵件列表是信息價值的淺層開發。是一種對信息的平行歸納，同類歸納。當前相當一批商業網站，連這一點也作不到。嚴重影響了網上商務的成交量。以郵件列表形式編成的電子雜志其發行量達八十萬份，說明了網民對信息價值深層次開發的期待和歡迎。

要從淺在價值中開發出顯在價值，是一件開拓性工作。需要我們做出不懈的努力和探索。當前，很有一些人，咬文嚼字地在模式和花稍的圍城裡轉來轉去。卻聽任大量的信息資源白白地浪費了。不如在開發信息資源上做一點實事。

沒有新意的理論研討會，推磨式地重復易地召開，不如研究和總結一點深入開發信息資源的實踐經驗。

5、竟爭戰略問題

當前，網站的爆炸式增長和網站的無效益落地形成了巨大的反差。一場網路企業的淘汰賽已經開始。因此，認真研究電子商務中的竟爭戰略問題，已十分必要了。

建站定位戰略。由於受「五分鍾建個網站」的鼓惑，許多人在沒有戰略思考和充分准備的情況下就盲目建站，用技術上的可能性，代替了經濟上的可行性。已至不少網站建在沙灘上，「糊里糊塗成立」，「迷迷糊糊關閉」，玩了回「過把癮」。

因此，建站定位研究已迫在眉捷。綜合性網站的過多過濫，重復性網站的重復出現，建站不久的頻頻改版，均出於缺少一個冷靜地、深刻地戰略思考和定位分析。

發展戰略。發展是硬道理，發展也是難事情。一次創業，要解決的是基本生存問題。二次創業，要解決的是持續穩定地發展問題。必須有一個戰略布局，必須有一個整體思考和全面安排。

從大局出發，還要從運營入手。網站維持運營就不是一件簡單的事《新浪》，《所有網》的當天信息當天上，《無憂工作網》的每三小時更換信息，都很難能可貴。

竟爭戰略。當前，可供選擇的竟爭戰略很多。搶占快車道戰略，專一化戰略；人才風險戰略；從不定式中尋找定式戰略；隱形進攻戰略等。市場經濟的大潮，並不照一種定式發展。我們必須把創新思維和理論升華結合起來。找到一種適合自已的商業摸式和竟爭戰略。

6、虧損問題

前一段，有的網站「玩大手筆」，搞「賭博經營」。自恃才氣過人，整天幹些拿錢砍鴨子腦袋的事，揮金炒作轟動效應，以致安於網站長期虧損；還有的網站，搞「網路高手講故事」去釣金龜。無奈，中國的企業家和老百姓是現實的。釣金龜的結果，未必能釣回一根竿錢。

實踐證明：不講效益是不對的，安於負債是危險的。當年巨人集團的底氣，恐怕比我們的一些網路企業足。但在市場經濟的大潮中，一個浪頭，幾口水，便沉沒了的教訓，值得深思。

以經濟效益為中心，是一切經濟工作的根本指導思想。網路公司也必須貫徹落實。眼下，網站大量虧損，成了制約電子商務發展的最大瓶頸。網站扭虧為盈的道路還很漫長。靠創新要效益，靠技術要效益，靠管理要效益，靠服務要效益。決不是過時的陳詞，而是辦好網路企業的真經。

懂得掙錢還要會掙錢。有的網站搞「夾縫瀏覽策略」，想讓網民留下買路錢。無奈，無人買賬。倒把大批網民拒之網外。與之相反，《阿里巴巴》，等一批網站，開門辦網，不僅提供了大量含金量高的信息，而且還負責把反饋信息轉發給客戶。他們的路子會越走越寬。

第三部分：發展前景

今後我國電子商務的發展的總體趨勢是：

1、專一化趨勢。 由於專一化網站的不可替代性，及較穩定的網民基礎，個性特點很強的專一化網站將會大量增加。並將會和若干大型綜合性網站一起渡過一個並存期。

專一化網站之所以能得到較快的發展，是由於它把有限的人力，財力、物力、社會的觀注力，企業的潛在力，集聚在某一方面，力求從某一局部，某一專業，進行滲透和突破，形成和突現出局部優勢。進而通過局部優勢的能量累積，爭得竟爭中全局的主動地位和有利形勢。

因此它比較好地滿足了上網者的個性化方面的深層要求。所以會得到人們的歡迎。

今後電子商務網站，將從六大方面滿足網民個性化要求： 制定信息的個性化要求；選擇商品的個性化要求；發揮潛在能力的個性化要求；參與品評和發表見解的個性化要求；業務擴展中的個性化要求；深度服務的個性化要求。

人們將真正嘗到電子化給網民帶來的福音和實惠。在這方面發展較快的空車配貨網已經嘗到了甜頭。

2、融合化趨勢。網站建設的專業化和網民要求的個性化使任何一個網站也不可能滿足網民全方位，多層次的的個性化要求，都會遇到資源的空缺與內容的貧乏，因此，勢必感受到融合的重要性，因為只有融合，才能實現優勢互補，資源共享。

這種融合首先反映在信息的融合上。為網民對信息更新的及時性要求，會和各網站捕捉信息，更新信息，採集信息形成巨大的斷層。不克服這個信息的斷層，一周之內信息無更新，網民就會有一種膩煩感，訪問量立時會銳減。

維持信息日復一日的更新，比構建網站要難得多。這會促使許多網站的整合觀發生新的變化。會由擴充期兼並式的整合觀，躍升為互補式的整合觀，雙方和多方，發現所長，發展所長，穩定所長，互補所短，互通有無地融合在一起，以求得共同的發展。

新浪和3721共推強力搜索引擎；啟迪網共推網上招生； 與中國頻道共推企業上網，就是一種融合和互補。

這種融合還反映在工作上。一種以方便客戶為原則，以共同利益為紐帶的，以多方協同完成同一商務運作為目的的垂直型網站。將得到迅猛發展。

融合的深度發展，必然是市場的擴展和網站服務領域的延伸。

3、區域化趨勢。由於我國經濟發展的不平衡，地區自然條件的差異性，生活水平的差異性，網民結構的差異性，文化風俗的差異性，必將在網路經濟和電子商務發展中表現出區域差異。

一種以發達經濟帶為基礎而形成的、有區域經濟特點的、信息產業群，網站建設群，將很快在京津及東南沿海地區出現。中關村已初具規摸，東大阿爾派已經起步，廣洲信息產業園已有1000家企業進入。

中間城市有可能出現分站區和以配送為特點的網站商務傳輸體系。有區域經濟特點和地域文化特色的一批小型網站，在西部將得到快速發展。

形成區域特色的另一個重要原因是受區域文化的影響和制約。網站建設的深層發展必然在欄目建設上，及銷售物品上反映這一特色，並形成自已的區域文化特色和相對穩定的客戶群。

想一個網站獨霸天下，怕只是自家的一個美夢罷了。

4大眾化趨勢。大眾化趨勢是網路經濟和電子商務發展的必然要求。

網路知識必將從深宅大院走向平民和普及。網址和域名的難記，必將以中文網址成為打主；聊天室中語言的怪僻，必將逐步為大眾語言所取代。隨著網費的下降和大量傻瓜型軟體的上市，上網會進一步普及和便捷。

不僅如此，一大批類似北京大柵欄網，天津和平區社區服務網的真正意義上的社區網站，將遍布各地。虛擬社區，將向真實社區發展和延伸。

個人網站，電子商務代辦點和網路中間體將得到發展。中小城市，條件教好的農貿市場和農村集鎮，將出現網吧式電子商務代辦處。網路將成為人們生活的一部分。

2000年已有500多所學校建立了校園區域網。今後小區區域網，各地開發區區域網將得到發展。隨著智能化住宅的出現，將開辟新的服務領域。

只有大眾化之日，才是電子商務的黃金時代到來之時！

5、延伸化趨勢。延伸化趨勢是電子商務發展的必然結果，也是電子商務生命力的體現。這種延伸將主要體現在三個方面。

向電子商務實務擴展和延伸。隨著網路技術的發展，個性化服務的優勢將越來越充分地顯示出來。人們不僅可以享受到購物送貨的方便，還將享受多種延伸服務。比如，隨著智能化住宅的出現，遠程水表，遠程電表將普及到千家萬戶。用量考核，查表收費，也必將成為電子商務的內容。

與此同時，信息將進一步商品化。收集和人工採集信息的方法將有所創新。定製信息將受到企業家的歡迎。反聵轉發和一網多發信息將得到發展。

向產業化擴展和延伸。電子商務的發展，將影響和帶動結算業，包裝業，配送業等相關產業的發展。同時還將激活和延伸帶動起許多關聯的產業。

比如電子地圖技術，初期發展並不快，電子商務將它激活了。使人們看到了它的連鎖採用，會形成一種增質效益。於是廣闊的產業化前景出現了。

向技術管理的新需求擴展和延伸。十億農民的廣闊市場，將通過網路提出需求。遠程教學，遠程會診，遠程技術服務，遠程科普教育，都將得到大的發展。有可能出現一種網路中間體，成為連接邊際地區和發達經濟帶，連接無網路地區和網路中心的橋梁和紐帶。

6、國際化趨勢

電子商務的國際化趨勢是歷史的必然。國際網路經濟和電子商務的巨商們早就看中了中國的潛在市場和無限商機。網路必將成為跨國集團和國外企業的首選目標，投資熱點和開發熱點。日本軟庫總裁孫正義12月1日表示，他看好200家中國網路公司，要投資10億美元。就是一個例證。

國外資本的注入，將進一步地改善和加強國外新技術的介入。寬頻技術，交易安全技術等支撐技術，將更快地進入中國。必將進一步推動我國電子商務的整體實力以及技術水平，裝備水平的迅速提高。和國際市場對接的進程將加快。

大量外國資本和外國企業的入市，必將沖擊我們現有的電子商務市場。現有的電子商務企業的競爭態勢和排位格局將被打破；整合的速度加快，內容擴展。競爭的殘酷和資本的凌歷，將使國人得以眼見和品嘗。

一批網路公司掘起，一批既無客源基礎，又無物流基礎，建在沙灘上的網站和定位相近，內容趨同的毫無特色的網站將很快倒閉。

這種國際化的趨勢，使市場開放度加大，貿易機會增多。給中國的商家提供了千載難逢的機遇。特別是給中小企業提供了展示自已形象的廣闊空間和表現自已的平等舞台。 中國電子商務將很快地走向世界。

③ 電子商務的實質是什麼

電子商務的實質是企業經營管理各個環節的信息化過程。
電子商務：廣義的電子商務概念是指回利用整個IT技術對整個商務活動實現電子化。狹義的電子商務概念特指運用網際網路開展的交易（或與交易直接有關的活動）。狹義的電子商務僅僅將在Internet上進行的交易活動歸屬於電子商務，而廣義的電子商務則將利用包括Internet、Intranet、區域網等各種不同形式網路在內的一切計算機網路以及其他信息技術進行的所有的企業活動都歸屬於電子商務。電答子商務概念包括兩個最基本的要素：電子技術、商務活動。

④ 為什麼說商務是電子商務的靈魂在線等啊

電子商務就是電子+商務，電子是手段，商務才是最終目標。比爾蓋茨說「二十一世紀，要麼電子商務，要麼無商可務」。電子商務就是希望藉助現在的互聯網及相關技術更好的為商務服務，降低成本，提高競爭能力。所以電子只是手段，是為商務服務的，商務才是靈魂！
希望對你有幫助！

⑤ 電子商務是具體代表什麼

電子商務具體代表：網際網路爆炸式發展的直接產物，是網路技術應用的全新發展方向。

網際網路本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內在特徵，並使得電子商務大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價值，它不僅會改變企業本身的生產、經營、管理活動，而且將影響到整個社會的經濟運行與結構。

1、狹義上講，電子商務（Electronic Commerce，簡稱EC）是指：通過使用互聯網等電子工具（這些工具包括電報、電話、廣播、電視、傳真、計算機、計算機網路、移動通信等）在全球范圍內進行的商務貿易活動。

是以計算機網路為基礎所進行的各種商務活動，包括商品和服務的提供者、廣告商、消費者、中介商等有關各方行為的總和。人們一般理解的電子商務是指狹義上的電子商務。

2、廣義上講，電子商務一詞源自Electronic Business，就是通過電子手段進行的商業事務活動。

通過使用互聯網等電子工具，使公司內部、供應商、客戶和合作夥伴之間，利用電子業務共享信息，實現企業間業務流程的電子化，配合企業內部的電子化生產管理系統，提高企業的生產、庫存、流通和資金等各個環節的效率。

(5)電子商務的靈魂是電子通信擴展閱讀：

四要素：商城、消費者、產品、物流。

⒈、買賣：各大網路平台為消費者提供質優價廉的商品，吸引消費者購買的同時促使更多商家的入駐。

⒉、合作：與物流公司建立合作關系，為消費者的購買行為提供最終保障，這是電商運營的硬性條件之一。

⒊、服務：電商三要素之一的物流主要是為消費者提供購買服務，從而實現再一次的交易。

⑥ 電子商務中的電子是指什麼電子包括什麼

電子商務是指以信息網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可理解專為在互聯網、企業內部網和增屬值網上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、信息化。
由此可見，電子商務中的電子是指開展商務活動所使用的信息網路技術手段和方式方法，或者理解為在互聯網、企業內部網和增值網上採用的電子交易方式和手段；包括：基於瀏覽器/伺服器應用方式，實現消費者的網上購物的交易平台，商戶之間的網上交易和在線交易的電子支付系統，以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式等等。

⑦ 為什麼說（商務）是電子商務的靈魂

個人理解：電子商務--通過一切現代的工具來進行的商務活動，電子只不過是工具，而商務才是核心。電子商務與傳統商務的最大不同就利用的工具、手段不同，但是共性都是為了達成商務活動，進而贏利，所以說商務是核心，是靈魂

⑧ 為什麼說商務是電子商務的靈魂

都很重要 為什麼這么說呢 當然說話的人有他自己的看法..

但是做任何事情都是拼細節的 任何地方都同樣重要

⑨ 電子商務是什麼

一般來說，電子商務人才分為技術型人才、商務型人才和綜合管理型人才，根據調查、綜合結果，我們在以上三類人才基礎上對就業崗位進行進一步細分，並對不同崗位做了簡要介紹：
(一)技術類人才崗位方向細分：
1、電子商務平台設計(代表性崗位：網站策劃/編輯人員)：主要從事電子商務平台規劃、網路編程、電子商務平台安全設計等工作。
2、電子商務網站設計(代表性崗位：網站設計/開發人員)：主要從事電子商務網頁設計、資料庫建設、程序設計、站點管理與技術維護等工作;
3、電子商務平台美術設計(代表性崗位：網站美工人員)：主要從事平台顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作。
(二)商務類人才崗位方向細分：
1、企業網路營銷業務(代表性崗位：網路營銷人員)：主要是利用網站為企業開拓網上業務、網路品牌管理、客戶服務等工作。
2、網上國際貿易(代表性崗位：外貿電子商務人員)：利用網路平台開發國際市場，進行國際貿易。
3、新型網路服務商的內容服務(代表性崗位：網站運營人員/主管)：頻道規劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等。
4、電子商務支持系統的推廣(代表性崗位：網站推廣人員)：負責銷售電子商務系統和提供電子商務支持服務、客戶管理等。
5、電子商務創業：藉助電子商務這個平台，利用虛擬市場提供產品和服務，又可以直接為虛擬市場提供服務。
(三)綜合管理人才崗位方向細分：
1、電子商務平台綜合管理(代表性崗位：電子商務項目經理)：這類人才要求既對計算機、網路和社會經濟都有深刻的認識，而且又具備項目管理能力。
2、企業電子商務綜合管理(代表性崗位：電子商務部門經理)：主要從事企業電子商務整體規劃、建設、運營和管理等工作。
通過以上顯示，電子商務行業對人才的綜合性提出了很高的要求。比如說：
1、技術型人才：
技術型人才，它包含了程序設計、網路技術、網站設計、美術設計、安全、系統規劃等知識，又要求了解商務流程，顧客心理和客戶服務等。
技術型人才要求有扎實的計算機根底，但考慮到最終設計的系統是為解決企業的管理和業務服務，又需要分析企業的客戶需求，所以該類人才還應該對企業的流程，管理需求以及消費者心理有一定了解，而這將成為電子商務人才的特色所在。
2、商務型人才：
商務型人才在傳統商業活動中都有雛形，不同之處在於他們是網路虛擬市場的使用者和服務者，一方面要求他們是管理和營銷的高手，同時也熟悉網路虛擬市場下新的經濟規律;另一方面也要求他們必須掌握網路和電子商務平台的基本操作。
3、綜合管理人才：
綜合管理人才則難以直接從學校培養，而是市場磨練的主物。