❶ B2C網站,前期網站推廣怎麼做啊
單從推廣和營銷的角度來說,推廣可有以下方式,營銷可以找專業的營銷策劃公司,針對公司網站運營的不同階段進行營銷策略規劃和實施
1. 推廣目標的制定:
需要完成的任務,包括 IP、PV、UV、顧客轉換率、注冊用戶,增加市場佔有率多少, 銷售額多少,增加品牌知名度多少,提高顧客滿意度多少,以及完成時間的制定。
2. 網站初期的推廣: 針對搜索引擎進行優化,與合作夥伴或者同類型的行業門戶網站建立友情鏈接,對網站
進行網路媒體宣傳,是網站運營初期,我們主要考慮的推廣方式。另外您也可以考慮採用網 絡炒作的方式,由於網站初期品牌影響力有限,可以選擇某一個適合的話題進行炒作,就會 快速提高網站知名度。
3. 網站運營期的推廣: 網站運營階段應該有針對性的進行網路廣告投放,可選擇阿里媽媽、Google Adsense 提
供的廣告服務。結合同類型的行業網站、本地生活社區和目標客戶網路進行廣告投放。也可 以撰寫軟文,以專家的角度對網站進行宣傳。或者是為用戶提供免費電子書,或者是其它有 價值的免費內容,以口碑傳播的方式吸引更多用戶前來。或者是搜集目標客戶的 Email,精 心設計郵件並對目標客戶進行郵件投放,內容可以包括網站的新聞、產品和服務等。行業門 戶的一種最重要的營銷手段是會員制營銷,吸引目標用戶注冊成為您的會員,並提供差異化 服務。另外就是要經常進行網路調研,精準的調研可以很快的收到目標客戶所反饋的信息, 並加強品牌引導。
4. 網站成熟期的推廣: 公共關系推廣,利用博客,社區論壇,網路活動進行品牌權威的樹立。使顧客的購買欲
轉化為購買行為。促銷活動,在特殊時期內,利用禮品或者讓利對產品進行促銷。能在短時
間能帶來流量和消費行為。特殊專題策劃,各類節假日,紀念日,特殊事件,進行大型專題 宣傳,如冠名某項網路事件,舉辦網路活動,在網路中融入產品宣傳。建立網路優惠卷,試 用裝,獎券等形式,保留老客戶,增加重復消費,增強網站粘性。加入 C2C 平台或 B2C 平 台網路店鋪,形成自主商城,中介平台,線下實體多種銷售模式。
5. 網站以及產品的生活化 網站以及產品在平時推廣中要融入進生活。把網址或產品加入到任何辦公地點,如信封、
名片、包裝盒等地;企業內部標識,公司印刷物品,合作夥伴等地深入網站或產品宣傳。
6. B2C 的一些推廣方法 方法一:商品聯合推廣
作法:與其它類別的 B2C 網站合作(目標用戶相同,但所經營產品不同),搞聯合促銷 就能起到不一樣的效果。盡可能找互補性質的店。比如攝影書籍專賣和數碼相機專賣店合作, 數碼類 B2C 與家庭消費類網站的合作等。在彼此的頁面掛上對方的推薦商品;也可以推出 套餐。
例如這樣的一個活動:在本站購任意一款手機加 15 元即可獲得【***購物門戶】提供的 價值 180 元的飛利浦剃須刀一部!!!
另外,聯合促銷可以是單向的,也就是說你可以找某個網站,讓它促銷你們的商品,而 你不一定要上他們的商品。同時,如果是單向的,那麼你要找的合作對象聯合推出的商品一 定要它自己的商品的單價比你的高。
注意點:聯合促銷的目的是銷售商品、傳播口碑與吸引關注度(非流量)。只須實現其 中一個目的就可以了。
方法二、贈品活動 作法:贈品活動與商品聯合推廣有點相似,但可以合作的范圍要廣的多,不但是可以同
B2C 類的網站合作,也可以與 WEB2.0 類、論壇類、資訊類等等的網站合作。說得簡單點就 是我們提供贈品給某家網站,某網站可以通過一定的游戲規則把贈品送給用戶。
注意點:
z 此種方式主要是傳播品牌度、吸引用戶注冊、聚攏人氣。三個目的最好都要實現, 所以與第三方網站合作時,要注意。
z 提供的贈品與小件為主,要精美,要有網站的標識。 方法三、代金券派發 作法:這種形式實際上也叫「發錢」。發錢也要發得有技巧,可以與某些論壇、社區合
作。發多少篇帖子,給多少我站的代金券等等。同時,一定要讓第三方網站注意提醒用戶領 代金券。可以每周或每月與第三方網站對一下用戶名單,並錄入資料庫,直接生成我們的用 戶並將代金券打入用戶賬戶。類似的形式當當曾經做過,深入挖掘,可以比當當提供的多得 多。
注意點:與第三方網站的介面與數據及時對接更新是很重要的。 方法四、有獎注冊 作法:注冊就有獎,形式可以是實物也可以是代金券,可以設置等級,更可以設置大獎。
如果是代金券,可以直接在用戶注冊後打入用戶的賬戶中,用戶可以直接在消費時使用。
注意點:有人獲得了大獎後一定要大力宣傳,造勢並炒作。 方法五、論壇推送 作法:在相關的論壇里發布公益性的帖子,並維護使其不下沉;也可以發布某一種我們
想要重點推廣的商品的公益性信息,這對口碑傳播與關注度的提升非常有幫助。 注意點:
一定要巧妙體現你的網站及品牌。
帖子的標題一定要有吸引力。
注意回貼,保持帖子的活力與壽命,並使其出現在第一頁。一個帖子選 20 個左右的論壇社區發送並維護就可以了。
方法六、專題推廣
作法:專門就某產品某品牌收集大量的文章,更新門戶的資訊微件內容,每天更新十篇 左右;同時,可以在和訊、techweb 類型的博客提供商處建立專題博客。比如「如何選購數 碼相機」博客。
注意點:
與論壇推送相反,這里要求收集發布的文章數量多,發送的平台倒可以少點,只放 在自己網站上也是可以的。
如果從別的網站摘錄的文章,一定要改改頭換換面。
文章中要加入自己網站標識的字眼。
文章要多重復需要突現的商品或品牌名字。 方法七、主題活動 作法:我方單獨或聯合或贊助第三方進行活動,比如數碼門戶可以搞「用光影,迎接2008——全國大學生攝影大賽」,以吸引人氣,傳遞品牌為主。也可以起到促銷的目的。 注意點:
活動主題及延展一定要與門戶所經營的產品或服務相關。
活動的人群要與本門戶的目標客戶相同。比如數碼網站如果搞一個小學生作文大賽 就失去了意義,當然也起不到效果。
方法八、參與活動 作法:參與到第三方舉辦的活動中去,包括某網站的活動,某些會議,某些會展等等。
形式上可以是活動贊助單位、獎金提供商、報名網站等等。 注意點:
1. 對第三方舉辦的活動一定要注意活動的對象與我們的目標客戶群體是否符合
(一再重復這點,是因為電子商務網站不可以做大而空的炒作,一切動作都是為增 加用戶,進而增加銷量,這與別的網站,特別是那些求流量的網站根本上是不一樣)
2. 一定要注意費用,爭取不花錢或花盡可能少的錢起到最大的影響。
3. 如果能與會,最好也參與進去。
❷ B2C網上商城的推廣方案
隨著網路的進一步普及和電子商務的高速發展,越來越多的人們開始在網路中尋求方便。網上網物具備了省時、省事、省心、高效等特點,從而受到越來越多人的歡迎。
在網路消費越來越成為主流的今天,在線訂購服裝、襯衫、飾品等成為白領一族、時尚一族追求簡單、方便、快捷的最好方式。時裝、服飾等作為必需品,精美的展示、方便的購買、送貨上門的服務,所有這些,都是如今在競爭激烈的市場制勝的法寶,那麼如此看來,服裝等網上商城的發展前景必定是明朗的,商機也是異常巨大的,所有的服裝消費者都是商城的客戶和潛在客戶群。
有了這樣的發展前景和背景,有了這樣大的客戶群體,毋庸置疑網上服裝商城在電子商務市場中發展前景一定是極為巨大的。
服裝商城解決方案作為網路消費者與網站商家進行網路交易的平台,旨在為廣大網上商家提供一個安全、可靠、可全面支持服裝銷售的電子商務運營平台,瀏覽者或潛在客戶在這個平台上可以進行商品的查看、搜索、交易、交流。系統集會員、產品展示、訂購系統、訂單管理、積分換禮、促銷管理、禮包銷售、捆綁銷售、分類搜索、在線支付於一身。
個性化的表現形式結合強大的功能支持,多元化的頁面展示、方便的管理後台,滿足了廣大網路商家進行網路運營,打造網上商城的需求。
根據行業特點和功能分析,我們總結了服裝類B2C商城如下特點:
幫助客戶建立全新的網路的銷售渠道,打造完全屬於自己的服裝商城,通過網路可以展示商品、企業形象及服務;
藉助互聯網,不受時間和地域限制,讓客戶及時了解最新商品、促銷信息、服務信息、打折資訊等內容;
全方位展示服裝,支持區域放大功能,支持多圖展示,使商品能夠得到多角度的細致展示,為商品購買者提供方便;
專為服裝類網上商城打造的解決方案,詳細顯示產品屬性,尺寸對照,支持選顏色、選尺寸、選數量;
產品促銷多樣化,支持捆綁銷售,自選禮包形式,讓消費者切身感覺到現場購物的實惠,幫助商城吸引更多客戶;
靈活的會員積分規則,通過消費增加積分,積分累積可升級會員級別,支持積分兌換,高級別會員享受更大的折扣,提升會員對網站的粘稠度;
規范、有條理的會員管理功能,幫助統計、分析會員信息,更好的關心和抓住消費者和潛在消費者。

❸ 羽毛球拍廣告語,B2c網站促銷活動,大神給點靈感。
心系國羽,奧運讓利!
❹ 如何用b2b與b2c平台做一個網站的營銷
B2B是指企業與企業之間的行業門戶類的電子商務平台。
B2C是指企業與消費者的,類似淘寶商城那些就是了。
企業網站就是一個企業展示自己公司、產品的網站咯。你隨便搜索一下,應該都有詳細的解釋的。運營方面很多的,包括網站的前期的建設和建成後的運作。這個比較復雜。
❺ B2C平台該如何做好營銷推廣
1善於研究網站統計數據。 2收集相關的熱門關鍵詞,合理分布在商品標題中。3製作宣傳網站本身的軟文廣告。 4.盡量利用自己的友情鏈接。 5. 購買關鍵詞推廣網站。
❻ 各位大蝦,請問B2C商城推出的限時搶購促銷活動一般都有哪些形式呢
在都有商城裡是優惠打折代金券積分和各種級別的會員這些優惠
形式
❼ B2C 電商有哪些常用營銷方式
B2C
電商有哪些常用營銷方式:
N0.1
打折扣
很多促銷活動打著幾折起專促銷,比如3折起,5折起,7折起等等,但是如果屬去仔細研究下,重點問題出在這個「起」上面。
N0.2
返現
很大商城活動,買100返100,買500返1000。實際上返現是到了商城的會員賬號里,而且大多數返的現金券不能一次用完,得用幾次才用得掉,返現不僅僅不會讓商家吃虧,反而讓顧客可以多來幾次。
N0.3
促銷券
促銷券的作用,跟返現差不多,都是商家拉顧客的一種方式。
N0.4
抽獎
抽獎是目前團購網站和新推出的B2C商城最常用的推廣方式,常常可見,注冊會員即可抽獎;這一類的活動,實際上,大獎有沒有不重要;重要的是,注冊會員必須用自己真實的有些Email,注冊完後需要激活,這樣就把自己的Email聯系方式留給了商城運營者,然後他以後就可以天天發郵件推薦他家商城的各種促銷活動。
N0.5
拍賣(秒殺)
秒殺拍賣可謂最近最流行的網購活動,但實際上,懂點編程原理的人都知道,如果在程序上做點手腳,就可以控制秒殺結果;商家運營秒殺。
❽ 最近在做 B2C 電商網站的促銷系統,有什麼好的建議
如果想較快獲得成功,就可以在開源系統上二次加工,不過安全防範要到位!!
❾ 獨立B2C商城網站如何運營推廣
獨立的B2C商城網站如何運營,我有以下幾個思路,供大家參考:
第一,進行SEO優化,從網路獲取海量的長尾流量。
獨立B2C商城網站的SEO優化,跟普通的企業官方網站的SEO優化策略是不同的。普通的企業官方網站,只有幾個、十幾個頁面,所以通常只在網站首頁設置3-5個最重要的關鍵詞,並採取方法,對這3-5個關鍵詞進行SEO優化,如果能使得這3-5個關鍵詞在網路上排名靠前,就是成功的。這3-5個關鍵詞,每天通常只能帶來100個以內的IP流量。
而獨立的B2C商城網站,對流量的要求極高,它需要海量的流量(幾千、幾萬、十幾萬、幾十萬的IP流量),如果僅僅靠首頁的3-5個重要關鍵詞,顯然無法帶來足夠的流量,也就無法提升足夠的銷量。由於獨立B2C商城網站包含有海量的產品信息,我們假設你的商城包含有10萬條產品信息,如果每條信息每天從網路獲取1個IP流量,那麼每天就能從網路獲取10萬IP。如果你的商城果真每天有10萬IP,那麼商城會活得相當滋潤。
商城的每個頁面,都對應著一個Title,Title里包含著產品關鍵詞。商城的SEO優化人員,要針對每個頁面進行SEO優化:從客戶搜索心理的角度設計好每個Title的長尾關鍵詞,並對頁面做好用戶體驗結構布局和關鍵詞布局,頁面與頁面之間做好內鏈。並且,一定要多做優質的原創內容和外鏈,提高商城的權重,讓商城的大部分頁面都能被網路收錄。
給商城做好SEO優化,能從網路帶來海量的自然流量,這些流量都是免費的。我不建議中小獨立商城做網路付費競價廣告,高額的廣告費用可能一時會提升銷售額,卻不會帶來實際的利潤增長。對中小企業來說,寧可步子慢點,也要實現階段盈利和整體盈利。不盈利,就只有死路一條。把節省下來的廣告費,花在請一兩個SEO高手員工身上,更加劃算。
第二,進行社會化媒體的品牌互動宣傳推廣。
如果一個獨立商城僅僅是一個簡單的售賣產品的網站,那麼,這樣的網站既無法提高購買轉化率,也很難實現長期的品牌效應。而社會化媒體,將幫助中小獨立商城加快提升品牌的建設和升級。
社會化媒體,包括博客、論壇、視頻、SNS、空間、微博、微信等互動網路工具。中小企業通過社會化媒體的全面運作,可以把商城的品牌文化快速地傳播出去,從而獲得海量用戶的情感認可。當這種情感認可一旦建立起來,商城的購買轉化率就會成倍提升,商城也將因此進入良性的高速發展之道。
中小商城的負責人,必須對社會化媒體的每個網路工具加以重視:
1.博客:同時注冊阿里、新浪、搜狐、網易、鳳凰、天涯等十幾個知名博客,聘請寫手堅持寫作軟文。
2.論壇:同時注冊阿里、新浪、搜狐、網易、天涯等100個論壇,把軟文同步更新到這所有的論壇上,並策劃熱門話題進行炒作。
3.視頻:每個月拍攝一條有創意的視頻,在優酷、土豆、酷六、56等知名視頻網站上播放。
4.SNS:同時注冊人人、開心、朋友、豆瓣、網路貼吧等知名SNS,投放軟文。
5.空間:每個員工都要利用QQ空間,發布軟文和說說,實現品牌在空間里的病毒式擴散。
6.微博:同時注冊新浪微博、騰訊微博、搜狐微博、網易微博、鳳凰微博、天涯微博,並同步更新微博信息,積極進行碎片情感傳播。
7.微信:同時注冊騰訊微信、網易易信、阿里來往、騰訊微視等移動營銷工具,快速搶占移動端客戶。
第三,進行大資料庫的建立、維護。
一個獨立商城最核心的地方,就是大資料庫。很多獨立商城有流量,但由於忽視了大資料庫的建立和維護,所以購買轉化率和後續購買率極低。
獨立商城可以借用微博、微信等第三方平台建立資料庫,但從根本上來說,對第三方平台的依賴會導致以後受制於人。因此,獨立商城應該建立屬於自己獨立的大資料庫,給所有客戶建立詳細的數據資料,才能獲得長遠的發展。
大資料庫的建立和維護,對於商城的人員、技術的要求很高。所以,中小企業應該在硬體、軟體方面做好充足的准備。
第四,分銷系統的建立。
中小獨立商城,由於資金不充裕,完全依靠自己直接銷售,會發展比較慢。因此,可以考慮建立全國范圍內的分銷系統,讓更多的分銷商來協助自己一起銷售。
如何建立強大的分銷系統呢?
1.在獨立商城上開辟一個分銷頻道,制定好分銷商拿貨價格,一定要保證分銷商可以得到極大的利潤分成。
2.通過社會化媒體和報紙廣告進行招商,嚴格審批分銷商的資格,確保分銷商的質量。
3.建立專門的分銷售後服務部,給分銷商最好的培訓以及服務保障。
4.如果有條件,要建立完善的物流體系,確保分銷商的顧客能及時收到產品。
以上四點,肯定不能全面概括一個獨立B2C商城網站的所有運營之道,但在我看來,卻是最重要的四點:SEO優化從網路帶來海量的免費流量,社會化媒體塑造情感品牌提高轉化率,大資料庫提升客戶的後續購買率,分銷系統是獲得快速發展的成功的商業模式。
❿ b2c網站的贏利模式有那幾種謝謝!
B2C即企業通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店,消費者通過網路在網上購物、在網上支付。由於這種模式節省了客戶和企業的時間和空間,大大提高了交易效率,特別對於工作忙碌的上班族,這種模式可以為其節省寶貴的時間。但是在網上出售的商品特徵也非常明顯,僅僅局限於一些特殊商品,例如圖書、音像製品、數碼類產品、鮮花、玩具等等。這些商品對購買者視、聽、觸、嗅等感覺體驗要求較低,像服裝、音響設備、香水需要消費者特定感官體驗的商品不適宜在網上銷售,當然,也不排除少數消費者就認定某一品牌某一型號而不需要現場體驗就決定購買,但這樣的消費者很少,尤其在我國產品質量管理體系並不完善,人們更願意相信自己的體驗感覺來決定是否購買。所以,到目前為止,B2C市場上成功的企業如當當、卓越,都是賣一些特殊商品的。
B2C的具體流程是:
1、商場注冊edi,銀行——商場選擇生產者——生產者選擇物流公司
2、商場生成定單——生產者接受定單——生產者給物流公司發送送貨通知單——物流公司給生產者發提貨通知——物流給生產者發提貨通知——商場接貨——辦理提貨手續——生成到貨通知——商場給生產者發到貨通知——生產者給商場發付款通知——商場到銀行轉帳——生產者
接受到款
3、各角色進行入庫 出庫 生成財務帳工作
在流程進行時,EDI中心會生成相應的EDI報文如下:
1 網上商城發送訂貨單給生產企業
2 生產企業發送應答的訂貨單給網上商城
3 物流公司生成送貨通知單給網上商城
4 網上商城確認送貨通知單給物流公司
5 物流公司生成到貨通知單給網上商城
6 網上商城確認到貨通知單
當然,每條前面都省略了時間及參與者,都會自動生成.
B2C是電子商務按交易對象分類中的一種,即表示商業機構對消費者的電子商務。這種形式的電子商務一般以網路零售業為主,主要藉助於Internet開展在線銷售活動。例如經營各種書籍、鮮花、計算機、通信用品等商品。下面介紹一下B2C流程:
注冊每個角色的信息:(商店、物流公司、銀行)然後到銀行進行注冊、申請銀行帳號:
進入自己的銀行—申請(客戶; 商店、物流公司)--注冊(注冊時的名稱一定要用注冊時的一致、證件代碼也是注冊後生成的的代碼)
有了帳號之後要去自己的銀行進行存錢(哈哈,我們的系統可以自己設存款金額)
進入商店後台進行采購---選擇系統供應商---選中商品,更新修改信息---支付
進入商店後台進行庫存管理---商品入庫----商品信息管理--資金管理---庫存查詢
進入前台的網上商城采購(必須是自己的商城)---定購---填寫定單信息---選擇付款銀行---支付方式(銀行信用卡支付)----物流配送方式(一般物流)---支付(我們的系統省略了物流環節,所以就省略了送貨與物流公司的轉帳業務)
進入商店後台---檢查庫存---庫存管理(銷售出庫)
客戶進行收貨.
B2C的盈利模式請參考以下文章(出處:http://www.gzii.gov.cn/left2/xxh/dzsw/2001/12/24-4.htm)
其他還可參考:
http://www.zhzxcpa.com/fgcx/pagetax.asp?flid=&rid=524
http://www.chinabyte.com/20011214/1427679.shtml
B2C盈利模式的交易成本分析
作者:張翼軫
【來源:chinabyte】
一直在思考一個問題:B2C憑什麼盈利?而且不是普普通通的盈利,而是能夠獲得投資者所期望的超過普通商業領域回報的超額利潤。對於筆者來說,既然提出了這個問題,那麼就有必要進行解答,雖然不敢說一定是正確答案,但是至少會有一些新意,因為這個角度是全新的——交易費用來分析這個問題。
先來簡單介紹一下「交易費用」這個概念,它最早是由諾貝爾經濟學得主阿羅在1969年提出的,有廣義和狹義兩種定義,筆者這里使用的是他的廣義定義,從廣義來說,交易費用包括一切不直接發生在物質生產過程中的成本等。
用張五常更簡單的說法,其實就是在魯賓遜一人世界裡沒有的費用。交易費用大致可以分成兩種:資訊費用和市場費用。資訊費用指的是為了得到完成交易所必需的資訊而付出的費用,比如消費者通過讀報了解那裡有商店所花費的時間或者銷售者通過廣告告訴消費者有這樣賣價存在的廣告費用都可以視作是資訊費用。至於市場費用,指的是完成交易過程中的費用,比如消費者到商店的交通費用,用於與售貨員溝通所花費的成本等等,這些都是市場費用的一種表現。
首先,筆者要明確一個觀點:商業領域本身並不創造價值。從交易費用的角度來看,商業領域所做的一切,就是把商品賣出去的費用,是在魯賓遜一人世界裡沒有的費用,也是生產者竭力想降低的費用。由於分工帶來的熟練,從總體而言,專門銷售商的成本和效率必定要優於生產者。也就是說,由生產商直接負責銷售的交易費用要高於由專門銷售商負責銷售的交易費用。而這兩者之間差額的一部分就以利潤的形式歸專業銷售商所有了,以作為他們節約交易費用的回報。
專業銷售商能夠節約的交易費用越多,那麼他們所能夠獲得的利潤也就越多,傳統商業領域是如此,E化之後的電子商務亦是如此,電子商務中的B2C更不能例外。B2C當然可以盈利,只要它能夠比生產商以更低交易費用將商品銷售出去,這是很簡單的道理。
對於B2C來說,只要做好開源節流的工作便可,中國的幾家B2C網站也都曾經傳出過盈利或者接近盈利的消息。所以說,B2C盈利本來就不應該是什麼大不了的事情,不然的話,大家還不如去中關村倒賣盜版光碟呢,這樣賺錢還來的快一些。對於B2C來說,關鍵是獲得超過傳統零售領域的利潤,這就要求B2C比傳統銷售領域能夠以更低的交易費用把商品銷售出去。那麼到底怎麼做到呢?
首先需要重申的是,本文主要討論如何利用B2C也,就是互聯網技術來提高利潤率。這里的分析不包括計算機設備的使用和公司內部的軟體控制。這些手段可以大大降低倉儲物流的費用,但是這一點是傳統商業領域也可以做到的,而且長遠看做的必定也不差。如果B2C竟然只能採用傳統銷售商也可以採用的方法降低成本,那我們要互聯網來何用?
憑空討論似乎有些空洞,所以筆者在這里決定通過一個實例來進行具體的分析,那就是模式較為獨特的卓越網。關於卓越模式的細節,很多文章已有討論,這里就不再詳細介紹了,以避免本文過於冗長。
需要提醒讀者注意的是,卓越銷售的商品是以書籍、CD、VCD等圖書音像製品為主的。即使在傳統商業領域中,這些商品的銷售也是屬於利潤率比較高的。這也就意味著,一旦卓越能夠比傳統商業領域以更低的交易費用出售商品,那麼卓越能夠達到的利潤率也就會比較驚人。
那麼具體怎麼做到這一點?第一個關鍵在於,它用網站代替了傳統的店鋪來完成銷售,也就是B2C的優點之一。
在這一個關鍵點上,卓越通過兩種方式節約了傳統商業領域不得不支出的交易費用。首先是,店鋪被代替之後節省的地皮和銷售人員的人工費用,這筆費用是顯而易見的。當然,為了代替店鋪,它必須要設立一個網站,而設立這個網站也是需要費用的。而且在初期的時候,這筆費用是相當高昂的,甚至會高於取消店鋪節省的費用。但是隨著後台軟體的不斷成熟、租用帶寬費用的降低以及內部管理泡沫的擠干,這筆費用是會持續降低的,一定會最終低於取消店鋪節省的費用,而且這兩者之間的差額會越來越大。
對於這一點,它自己也有過一個計算:「類似於一個雙安商場的一套POS系統的投資要上千萬元,雙安是年營業額10億元的大商場,年營業額億元左右的商場的投資是4-500萬元。卓越為網站購買伺服器的總投資是100萬,購買的100兆帶寬全年的費用不超過200萬元,加上內部員工的電腦、伺服器和帶寬,總投資400萬元左右。算起來傳統商場和網路零售商在電子設備的投資是差不多的」。
隨著時間的推移,通過網站代替店鋪可以節省的交易費用將越來越可觀(取消店鋪之後增加了一個送貨的市場費用,不過考慮到這一般由消費者支付,這里暫且不進行討論)。
其次、我們必須要注意到的是,卓越每種商品的進貨量都相當大。
要把數量如此巨大的商品銷售出去並不是一件容易的事情。在傳統商業領域,普通的店鋪進行這種單一小品種、大數量的銷售往往是不行的,因為很難吸引到數量如此巨大的消費者。因此,它們一般都是採取類似美亞音像的連鎖店模式,或者採取主渠道二渠道層層渠道分銷的方法(雖然方法不同,但從交費費用的角度來看都是為了銷售額外產生了市場費用)。
我們先來說說連鎖模式,任何一個對於連鎖行業有所了解的人都應該會知道,連鎖行業的經營並不是一件容易的事清。經營一百家連鎖店所需要的精力,是遠遠大於一百倍經營一家連鎖店的精力的。
連鎖店的管理者,必須要額外的支付許多費用用於那麼多家連鎖店的協調工作,決定每種商品在不同的連鎖店中各需要分配多少比例,並且必須根據實際的銷售情況不斷的進行調整比例,並且將商品在不同連鎖店中轉移,以避免出現一家連鎖店脫銷而另一家連鎖店卻積壓的情況。
這個協調工作不但難度很大,而且即使做到,因此而外支付的資訊費用和商品轉移費用也不是一筆小數目。事實上連鎖企業經營的優劣,很大程度上看的就是在處理這個問題上水平的高下之分。水平高處理的好當然皆大歡喜,不過如果索性可以避免掉,那豈不更加省事?
至於渠道的分銷模式,首先是避免了復雜的協調問題(因為被市場價格調控給代替了),但是接下來的就是利潤的層層灘薄。以音像品為例,在進入發行渠道之後,一級批發分去的利潤是10%,二級批發為15%,零售店則達到50%-100%,臃腫的渠道造成了巨大的交易費用(當然費用比直接銷售要低,否則分銷模式也就不會存在了)。
直銷的誕生便是為了降低這層層渠道上的巨大費用,從DELL的成功來看,避開渠道後降低的交易費用轉化為額外的利潤是十分明顯的。但是直銷的問題在於只能銷售少量的而且變化不頻繁的商品,否則直銷所以利用的媒體(信函、電視、雜志)便無法承擔了。
解釋了這么多,現在我們回到卓越的模式上來看,它恰恰可以做到這一點。一個網站可以接待全國的用戶,巨大的用戶群問題得到了解決,而且不用像連鎖店這樣設立如此眾多的銷售點,協調工作的費用可以大大降低。當然,如今卓越設立了上海分站,北京和上海的協調同樣需要費用,但是因為網點少,費用遠遠低於有幾百甚至上千個點的傳統零售商。在達到巨大銷售量的同時,避免傳統銷售方式帶來的巨大協調費用,這是B2C模式的第二個重要的優點。
接下來要談的就是第三個關鍵點,那就是卓越賣的商品種類非常之少。
讓我們想一下,如果一個網上書店有十多萬種的書籍出售,那麼這十多萬種書籍中必然有很多是非暢銷品。一般來看,真正暢銷的也就20%左右,那麼剩下的80%就很有可能出現賣不完的情況。雖然可以通過打折等手段緩解這種情況,但是一般來說這是無法避免。而且書籍種類越多,這種情況就會越發嚴重。而這些賣不出去的書籍一般在一定年限之後就通過財務處理的手段算作虧損,使得書籍銷售的利潤率因此下降。
當然,如果在進每一本書之前都進行有效的市場調查,根據市場的需求決定進貨的數量是可以減少積壓書籍情況的出現。但在實際操作中絕大多數的書籍都不會有這個過程,為什麼呢,因為調查帶來的資訊費用太高了,甚至要高於因為積壓帶來的損失(特別是每次只進幾十本的情況,調查費用分攤到每本書上甚至可能高於書的售價),因此絕大多數時候銷售商寧可承受積壓,也不會對每本書都進行考察。
對於這些銷售商而言,找一個有眼光的進貨經理是降低損失的最好方法。但是卓越就不一樣了,因為卓越的商品數量少,每件商品的量大,卓越對於絕大多數商品可以在一個充分的調查之後在覺得銷售與否以及數量(由於數量大,調查的費用分攤後並不明顯)。從卓越歷來的銷售來看,主打的產品幾乎是賣一樣火一樣,甚至有不少商品是卓越在花費了一定的資訊費用之後要求生產方生產的。這樣的話,在銷售過程中最頭痛的積壓問題就得到了比較好的解決,而避免積壓所挽回的損失也正是卓越比傳統銷售商所節約的交易費用。
當然,這種方法對於絕大多數的B2C來說是無法做到的,但是順著卓越的思路,其實其它的B2C還是可以有所作為的。比如通過動態監測商品的點擊率、購買率、用戶反饋,隨時調整商品的進貨計劃,同樣也可以起到減少積壓的情況出現。
商業就是這么一回事情,萬變不離其中,B2C比起傳統商業領域來能夠節省的交易費用也就大致是上面提到的這兩點。如果能夠把這兩點的節省做到極至,對比一個大型的商業領域來說,絕對不是一個小數字。B2C高於傳統商業領域的利潤率,也就來自於此。
文章寫到這里,總結一下的結論就是:B2C如果能夠把更多的精力花在降低交易費用上,才能獲得可觀的回報。否則的話,僅僅靠採用企業內部e化(比如ERP),B2C是不可能成為投資者理想的商業模式的。