1. 我們生活中的電子商務
信息技術時代的到來給社會的各個領域都在不同程度上帶來了影響。尤其是近幾年來信息技術被廣泛的應用於經濟領域成為企業改善經營管理提高經濟效益的直接動力。筆者從會計和管理兩個不同的角度淺析電子商務在營銷管理中的應用給企業帶來的影響，反映出這種先進的信息技術確實為企業方便管理提高效益有極大的促進作用。
—、電子商務——流通領域的沖擊波
電子商務是通過電子方式，在網路基礎上實現商品物資、人員信息的協調，而產生商業貿易活動其范圍相當廣泛：電子郵件(E-mail)、電子數據交換(EDI)、增值網(VAN)、快速反應系統、電子轉帳(EFT)、交易事務處理(Transaction Processing)、聯機服務、智能卡、電子監視、多媒體導購等。這些方式對信息的發生、發布、處理及收集能力和效率都有所提高。電子商務發揮網路跨越時空的特性和優勢互補，將企業、供應商以及其他商業和貿易所需環節連接到現有信息系統上，改變企業以往對外聯系交往的方式，同時也必然引起企業內部運行方式的變化，使企業更加充分地利用有限資源，減少流通環節，縮短周期、降低成本、從而達到提高經濟效益和服務質量的企業目標。
由於電子商務的出現給企業的管理活動帶來了不小的沖擊，因此引起了全世界的重視。l997年4月15日，歐盟提出「歐盟電子商務行動方案」對信息基礎設施，管理框架和商務環境等方面進行規定，以促進發展歐洲國家的電子商務，提高歐盟的全球競爭力。1997年l2月，歐盟與美國發表有關電子商務的聯合宣言，日本也在1996年投入3億多美元推動電子商務的有關計劃。我國對此也非常重視：信息產業部副部長呂新奎在`98國際電子商務論壇上發表講話認為國民經濟信息化，企業信息化是基礎，金融電子化是保證，電子商務是核心。
由此可以看出，電子商務已成為風靡全球的一種基於網路的商業貿易形式。它的出現必然對於傳統的企業管理模式有所沖擊，尤其是對營銷管理來講其作用就更加明顯。
二、從管理角度看電子商務對營銷管理的影響
營銷管理是企業進行經濟活動中不容忽視的重要環節。電子商務一般包括三個層次：國際性電子商貿，企業與企業之間電子商務和企業對消費者的電子商務。這三個層次可以說涵蓋了企業營銷中的所有對象。因此，電子商務的出現為企業的采購環節和銷售環節帶來了極便利的優勢。以往的企業在制定營銷策略時，總要進行多種分析，通常包括以下幾個步驟： 消費者——市場分析——競爭對手——分銷——營銷方案——經濟評估——修改
在這些步驟中，前三個是信息的採集階段、第四和第五是具體的制定階段，最後兩個是事後的評定和修正階段。電子商務可以說對於這三階段在不同程度上均有一定的影響。
下面我們從商貿實務操作的具體環節入手進行分析。
1、交易前淮備環節
這一環節是供需雙方如何能宣傳或者獲取有效的商品信息的過程。企業可通過在網路上設置網點及注冊域名網址將自己生產的商品推向市場，面對的客戶相當廣泛。可以說這種網上廣告是低投入高產出的，它作為一種無形的價值不僅僅可以樹立一個企業的良好形象，而且省掉以往企業花費在銷售環節的許多開支，像廣告、促銷方面的支出等。而購買商在充分了解該企業的商品信息並作出相應的決策後，雙方可以直接通過網路進行購銷業務，其信息傳送和反饋的高效性可謂略見一斑。另一方面，企業站在購買一方的角度來講，對於諸多的供應商的情況要進行全面細致地了解必然會花去大量的人力、物力，而由於種種客觀的限制還未必能夠了解得全面完整。電子商務使企業可通過網上提供的完備、准確的商品信息，全方位、多角度地了解供應商的情況，繼而進行細致的分析，真正達到貨比多家選其優的目的。同時由於在供貨信息採集上節省了時間和錢，企業可在對各個供貨商的選擇上投人較多精力，使其做出決策的確性有所提高。
2、貿易磋商過程
在供需雙方了解了關商品的信息之後，商品交易(不論作為供貨方還是銷貨方)磋商過程就開始了。企業可直接在網上進行商品價格、質量要求等多方面的商務談判，使得原來繁冗的談判過程通過數據信息在網上的傳送大大簡化了，既節約了時間又省掉了談判的開支。這可以說是在交易的初始達成階段就顯示其優勢。
3、合同與執行
以往企業進行貿易時單證的傳遞過程比較麻煩，尤其是在進行國際貿易時，其單證交流事務流程就更加煩瑣，相關機構也比較多。進出口商之間要涉及的機構有海關、稅務部門、進出口管理部門、保險、銀行、運輸部門等。這樣，單證的傳遞路線很長，不利於方便進出口商之間進行貿易，既使交易時間跨度較大，又增加了單證在傳遞過程中產生錯誤引發損失的可能性。因此，若採用單證信息流處理方式，實行單證的電子化傳遞(即EDI)，既節省了傳遞時間，又保證了數據傳遞的安全性。
4、支付過程
電子貨幣的出現為企業之間交易的貨款支付也提供了較大的便利(無紙貿易)，可以說票據交換取代資金流已成為當代商貿交易的流行做法。
銀行可以進行電子轉帳，避免了企業間交易中資金或單據的人為傳遞、提高了傳遞速度，減少了傳遞的人為接觸性，並且安全性更高。
從上述營銷的基本過程可以看到，採用電子商務的營銷方式在信息的採集方面省去了以往大量的工作，從而方便決策者進行分析(縮減了信息採集階段和信息收集階段的人力、物力耗費)。同時利用其信息傳送快速准確的優點，企業能夠及時得到反饋的信息並進行評估修改。特別是在營銷渠道的拓寬和營銷媒體的選擇上突破了以往固定的框架和模式，以一種迎合現代信息、經濟趨勢的嶄新方式給企業的營銷管理注人了一股新鮮的活力。
當今高度發達的信息社會，對於商家來講時間就是金錢。而通過網路傳送的高效性恰恰迎合了這種要求，所以這種商務形式的產生是必然的。企業管理隨著社會向信息時代的邁進必然要將現代化的高新技術運用到自身的理論中來，將二者恰當的融合，使其管理方法和模式更適應市場競爭的需要，更好的服務於企業的生存與發展。
三、從會計角度來看電子商務給企業帶來的影響
從會計角度講，一切經營活動應以提高經濟效益為目標。而電子商務能夠利用有限的資源，降低成本，這與會計實現企業價值最大的總目標是一致的。具體來講：
1、其應用節約了大量的購銷成本。以往企業為銷售商品會花費大量的人力跑銷售聯系廠家，還要通過各種傳媒(電視、報紙、廣播等)搞宣傳，而由於電子商務的出現，企業可以直接通過在網上設置網點或注冊域名網址來推銷介紹商品，其普及面很廣，任何上網的客戶都可以方便地了解到全面的信息，大大削減了銷售費用，從而提高了利潤。同樣企業站在購買方的角度，基本原料信息的獲取變得簡便易行，降低了采購成本，這些原材料成本必然會在本期或以後的會計期間影響產成品的成本，最終影響利潤。
2、因為在整個購銷的具體執行中商務文件的處理主要由計算機來完成，防止人為錯誤的發生，避免不必要的損失。同時計算機處理的快速性在一定意義上講也為企業降低了成本。據資料表明，EDI可使商業文件傳遞速度提高80%，文件成本降低40%；由於錯漏造成的商業損失減少40%，文件處理成本降低38%。
3、企業在網上設立網上主頁、注冊域名網址的實質是形成了一種無形資產，類似於商標權。其他的客戶可以了解企業的較全面的情況，並且在不斷的業務往來中加深了信任。這種效應是一種無形的價值，雖然不能作為商品來確認(註：商譽只能在企業被兼並或被購買時才能確認)，但也不可否認這種價值是在企業長期經營過程中形成的結果，在企業存續期間已經存在了。
4、通過網上企業間的交流，企業可迅速收到反饋信息，立即對商品進行調整，從而適應市場的需求，避免由於生產商品不對銷路而產生積壓造成的損失。企業生產產品必須立足於市場，因此了解客戶需求的變化並及時調整產品的效用和質量，使其更符合用戶的要求，以需定產，盡可能的減少存貨的積壓，才能達到提高企業經濟效益的目的。
5、由於電子商務的應用在購銷、生產等諸多方面節省了資金，使得企業的資金「活」起來，企業可以有充足的閑置資金用於其他方面(如投資等)。這就使得企業在財務管理尤其是在現金管理方面有了足夠的運轉餘地，決策者可以更好地利用資金為企業帶來額外的收益。
四、促進我國電子商務發展的對策
通過從會計和管理的角度理解電子商務帶給企業經營活動的影響，可以說這種嶄新的貿易方式給企業帶來的經濟效益是不言而喻的。這在國外許多跨國公司和大型企業的實際應用中已經得到了證實。統計資料表明：美國90%以上的商品是通過EDI實現銷售的。英特爾中國公司總裁吉姆加雷特先生也指出：未來l0年內部事務50%商務將用電子形式完成。國際上的發展已迫使我們要進人市場就必須發展電子商務，使企業真正面對國際大市場，實現與國際經濟、國外先進企業的接軌。 那麼如何發展電子商務呢?
首先我們應明確電子商務所需的條件：
首先，電子商務必須以網路為基礎。要求企業具備良好的網路環境，不僅是硬體方面，尤其是在人員的培養上更要重視。
另一方面，企業要建立信任機制。這主要指企業應取得用戶認可並讓用戶覺得電子商務安全可行，給人以親切、方便的感覺。
其次，我們應對於我國現有的計算機技術水平有正確的認識。我國近幾年來雖然在信息技術方面有了較快的發展，但是與發達國家相比仍然存在著較大差距。這不僅體現在硬體上，特別在計算機人才方面更是缺乏。
針對電子商務的實施條件和我國現有信息技術水平，擬提出以下幾條發展對策：
1、進行信息基礎設施的建設，建立企業的內部網(Intranet)。通過組網加強企業內部溝通及各部門信息共享和傳遞，提高企業內部工作效率和部門間的協調。
2、開發應、用電子商務的通信平台。在不斷完善企業管理信息系統的基礎上，提高網路能力，加強網路功能，同時恰當開展通信平台的建設。
3、加強人才的管理和培訓，提高人員的技術水平和信息意識，完善人力資源的培養和利用。
2. 我們生活中有哪些電子商務網站
淘寶、天貓、京東、唯品會購物，攜程、去哪兒訂票定酒店，滴滴、神州打車，餓了嗎、美團訂餐，等等。
3. 電子商務的特點在現實生活中時如何體現的
以旅遊電子商務為例
現實生活中，旅遊電子商務已經運用在很多方面，在線旅遊專企業將這些零散的產屬品經過組合，通過網路發布、交換旅遊基本信息和旅遊商務信息，以電子手段進行網路宣傳促銷，銷售給消費者，通過網上查詢、預定並支付，進行全球化的銷售。 旅遊業電子商務平台一般包括以下幾個方面：
團體旅遊操作系統整合旅遊資源、票務、旅館、地接、餐飲、證照等資源,在線組團詢價及報價,由地接、組團到代理銷售;票務操作系統 訂位、出票、憑證管理、銷售管理、帳款管理、結算報表;旅館酒店預訂操作系統 供貨商管理、銷售管理、帳款管理、結算報表;各種簽證辦理系統;旅程自助組合系統把不同城市，不同時間段的旅遊元素智能拼接成旅行者獨有的旅程。
4. 在現實生活中電子商務包括那些
現實生活中的電子商務包括：
現實生活中的電子商務豐富多彩，它涉及網路技術、商務專活動等多個方面屬，具體的表現形式有網上購物、網上銀行、在線旅遊、網上銷售等方面。
1、網上購物
如今網上購物已經成為潮流。2008年我國的網路購物的市場規模已達1299.6億元。隨著網上交易的安全保障、管理制度等越來越完善，網上購物將會有更大的發展。
2、網上銀行
目前，國內各大銀行都開通了網上銀行業務，辦理信息咨詢、銀證轉賬、個人理財等多種業務。特別是辦理數額比較大的資金存取與轉賬業務，既方便，又安全。
3、在線旅遊
當前，全球旅遊0251已經連續5年以350%以上的速度增長。在歐美等發達國家，旅遊電子商務已經成為整個電子商務領域發展最快、最突出的部分。
4、網上銷售
藉助於計算機網路進行的信息交流?和商務交易活動打破了時空界限，使交易雙方能夠便捷地完成各種商務貿易、銷售及采購等商務活動，這就是現實生活中的電子商務。
5. 電子商務對生活的影響
1、信息獲取方式的改變。在電子商務方式下，人們除了從電視、廣播、書籍和報刊雜志專等傳統媒體中獲取信屬息以外，還可以從一種全新的媒體Internet網路獲取所需的信息。
2、購物方式的改變。電子商務的推廣，已經使家庭購物成為現實。只要消費者打開電腦，敲一敲鍵盤，就能進人網上商店，查看成千上萬的商品目錄，從中挑選自己想要的商品，上網消費者只需要擁有一個網路賬號，就可以在任何地點、任何時間每天24小時不間斷地得到銀行業務服務，包括儲蓄、轉賬、查賬、信用卡。
3、教育方式的改變。Intemet網路與電子商務帶來了人們接受教育的方式改變。隨著Internet的廣泛應用、電子商務的推廣，網路學校應運而生了，其屬於現代遠程教育的一種方式。
4、娛樂、休閑方式的改變。Intemet網路與電子商務對人們的娛樂、休閑方式也帶來了改變。人們可以足不出戶在網路上購買觀看各個國家製作的新、舊電影和電視節目，可以購買欣賞你喜歡的音樂家、歌唱家演奏和演唱的新舊曲目等。
電子商務帶給人類生活的改變，使人類有了全新的生活體驗和更高的生活質量。
6. 電子商務應用於生活中的哪些
運營一段時間後，我們就要對其進行分析，以檢查此電子商務是否運行穩定，是否方便，是否能有效吸引客戶等。分析的前提是建立能夠完整地反映分析對象運營情況的評估指標體系。此體系主要包括技術性評價和社會評價。 技術評價指標主要包括以下四個評價指標： 1、企業電子商務網站的設計評價。力圖使企業網站信息豐富且有吸引力，經常更新，並能為客戶提供各種服務，是網站吸引用戶的法寶。因此，網站的設計是十分重要的。 對網站設計的評價包括以下幾方面： （1）網站包含內容應該具有的廣度和深度； （2）客戶獲得信息應該充分、方便和及時； （3）結構劃分應該合理清晰，重點突出，層次合理； （4）網頁的視覺形象應該富有創意。 2、網站的可操作性評價。網站的操作簡便、快速是網站吸引和留住用戶的關鍵之一。尤其是第一次登錄的訪問者往往缺乏耐心，如果他們感到網站的操作不流暢或是等待時間過長，將會失去繼續瀏覽和再次登錄的興趣。對網站的操作評價有以下幾方面： （1）網站能否快速進入； （2）網站操作是否簡便； （3）網站是否能夠及時為客戶提供有效的服務。 3、技術應用評價。網站的設計過程中涉及很多技術問題。新技術的應用是否成功關繫到網站是否能高效、低成本運行。評價分析內容有： （1）網頁設計中是否不斷採用新技術以增強吸引力並提供更多的服務內容； （2）資料庫交互點設計的是否合理，檢索點的設置是否符合檢索要求，數據項細分和組合是否恰到好處。 4、網站的安全性評價。抵禦黑客攻擊、保證網站的安全運行是網站健康運行的必要條件。 電子商務系統為企業帶來的社會影響的社會評價。 社會評價主要有以下幾個指標： 1、訪問量。訪問量是指某網站自發布以來累計接受訪問的人數。網路經濟是注意力經濟，吸引用戶的注意力是企業電子商務網站盈利的前提。 2、注冊量。注冊量是指在某網站進行注冊的用戶數量。一般而言，網站的注冊量越大，表明該網站對用戶的吸引力越大，但並不絕對。 3、點擊率。點擊率是指在一定時段內訪問某網站的人數。一般用日點擊率表示。日點擊率＝訪問某網站的人數/統計天數 4、用戶忠誠度。用戶忠誠度是指在一定時段內相同的用戶訪問某網站的次數。該時段內訪問該網站的用戶數=在一定時段內相同的用戶訪問某網站的次數和/該時段內訪問該網站的用戶數
7. 電子商務在我們的生活中起到了哪些重要的作用
電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。
電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務，因此它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網上訂購、網上支付、電子帳戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。
（1）廣告宣傳
電子商務可憑借企業的Web伺服器和客戶的瀏覽，在Internet上發播各類商業信息。客戶可藉助網上的檢索工具（Search）迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網上主頁(HomePage)和電子郵件(E-mail)在全球范圍內作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。
（2）咨詢洽談
電子商務可藉助非實時的電子郵件(E-mail)，新聞組（NewsGroup）和實時的討論組(chat)來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網上的白板會議(WhiteboardConference)來交流即時的圖形信息。網上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。
（3）網上訂購
電子商務可藉助Web中的郵件交互傳送實現網上的訂購。網上的訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶填完訂購單後，通常系統會回復確認信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可採用加密的方式使客戶和商家的商業信息不會泄漏。
（4）網上支付
電子商務要成為一個完整的過程。網上支付是重要的環節。客戶和商家之間可採用信用卡帳號進行支付。在網上直接採用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。
（5）電子帳戶
網上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務。而電子帳戶管理是其基本的組成部分。
（6）服務傳遞
對於已付了款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網路中進行物流的調配。而最適合在網上直接傳遞的貨物是信息產品
（7）意見征詢
電子商務能十分方便地採用網頁上的「選擇」、「填空」等格式文件來收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣使企業的市場運營能形成一個封閉的迴路。客戶的反饋意見不僅能提高售後服務的水平，更使企業獲得改進產品、發現市場的商業機會。
（8）交易管理
整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面，企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理。因此，交易管理是涉及商務活動全過程的管理。
8. 電子商務應用於生活中的哪些
電子商務來是以信息網路技術自為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可理解為在互聯網（Internet）、企業內部網（Intranet）和增值網（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、信息化。
存在價值
電子商務存在價值就是讓消費者通過網路在網上購物、網上支付，節省了客戶與企業的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對於工作忙碌的上班族，也大量節省了其寶貴時間。在消費者信息多元化的 21 世紀，可以通過足不出戶的網路渠道，享受現場購物樂趣，已經成為消費者習慣。
9. 什麼是電子商務舉出30個以上的生活中的咧子
電子商務是指以復信息網路制技術為手段，以商品交換為中心的商務活動。也可理解為在互聯網（Internet）、企業內部網（Intranet）和增值網（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化。
電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。各國政府、學者、企業界人士根據自己所處的地位和對電子商務參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。電子商務分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O 等。