Ⅰ 旅遊電子商務的分類有哪些
旅遊業的電子商務分類大概分為如下幾種。
1、B2B的交易模式，就是企業對企業的消費模式。回
2、B2E交易模式，旅遊企答業與之有頻繁業務聯系，或為之提供商務旅行管理服務的非旅遊類企業、機構、機關。大型企業經常需要處理大量的公務出差、會議展覽、獎勵旅遊事務。
3、B2B的交易模式，電子旅遊零售。交易時，旅遊散客先通過網路獲取旅遊目的地信息，然後在網上自主設計旅遊活動日程表，預定旅遊飯店客房、車船機票等，或報名參加旅行團。
4、C2B交易模式，由旅遊者提出需求，然後由企業通過競爭滿足旅遊者的需求，或者是由旅遊者通過網路接成群體與旅遊企業討價還價。
Ⅱ 旅遊電子商務的概念
旅遊電子商務是指以網路為主體，以旅遊信息庫、電子化商務銀行為基礎，利用最先進的電子手段運作旅遊業及其分銷系統的商務體系。旅遊電子商務就為廣大旅遊業同行提供了一個互聯網的平台。
Ⅲ 為什麼旅遊業是特別適合發展電子商務的行業
旅遊行業，是最適合進行電子商務的行業。旅遊業比一些傳統的，如圖書、服裝、電子產品等更加適合進行電子商務，因為旅遊業是一種無形的產品，不需要物流中心的支持，只有當旅遊者到達目的地後才將無形產品轉化為有形的產品，所以旅遊業在不久的將來定能成為電子商務行業的領頭羊!
我國旅遊網站從1996年開始出現，目前具有一定旅遊資訊能力的網站已有5000多家。其中專業網站300餘家，主要包括地區性網站、專業網站和門戶網站的旅遊頻道三大類。地區性網站主要是當地景點、景區風光的介紹，總體實力較差，信息量少，效益難以保證。再加上很多人們「只預定，不付費」，旅行社、酒店有苦難說，形成了具有中國特色的「旅遊電子商務業」。究其原因主要分析有以下幾點：
一、消費觀念滯後
中國的電子商務消費觀念在近幾年已經得到了大大的改善，但在旅遊電子商務這一領域，人們開始逐漸的介紹網上預定的形式，這主要歸功於幾家大型的在線預定網站，但在支付方面，很多人還是存在猶豫的心態，也造成很多酒店、旅行社等只能將電子商務作為一個輔助的形式存在。這也大大的遏制了旅遊業電子商務的發展。
二、旅遊電子商務網站本身的安全性問題
安全問題，制約電子商務發展很多年，雖然很多安全的支付方式成功上市，但依然存在很多的安全問題，如網站被掛木馬、鏈接到非法網站、支付方式的不安全性等，消費者為了避免這種情況的發生，所以只能選擇「貨到付款「方式，這也造成了旅遊行業電子商務的嚴重滯後，成為阻止整個電子商務發展的一個重大因素。
三、電子商務網站之間的惡性競爭
經常從網上預定機票的人們深有體會，互聯網上這樣的公司淋漓滿目，我們往往預定一張機票需要對比十幾家甚至更多的網站進行比較後才能最終決定，好多人在預定了折扣較高機票後，大喊虧了。很多中小電子商務企業為了能夠吸引消費者，不時拋出超低價產品，再加上目前電子商務沒有法律約束，沒有稅務徵收，沒有工商稽查，這樣的「三不管」也造成了電子商務企業之間的惡性競爭，對電子商務企業的發展大大的影響。
四、電子商務網站信息量不全面
「盲目跟風」是國內電子商務的一大特色，而傳統的隨團旅遊方式因為其缺乏主題旅遊特色和良好的服務質量，而逐漸為年輕的旅遊者所放棄，更多的旅遊者開始傾向於選擇散客游和與親人，朋友組成的小團體自助遊方式，並且喜歡去一些尚未過度開發的非著名旅遊地觀光旅遊，依照目前旅遊業電子商務的內容來看，很多「小地方」「小旅館」「小農家樂」無法出現在大型的旅遊電子商務網站，無法滿足很多「驢友」們的需求，所以他們的目標轉向了最傳統的方式。
五、缺乏個性化產品
隨著市場的發展，人們的旅遊方式更加趨向於「舒適，自由」有著極高要求的個性化旅遊，如飛機座位號的選擇、個性農家樂的選擇、個性旅遊線路的選擇等，電子商務網站無法滿足消費者的個性化需求，也就意味著無法佔據市場的高位，終究無法發展的更強、更大。
中國的旅遊電子商務化還非常落後，我們要從根本上改變這一現狀，國家在法律規范、政策支持上的作用也必不可少，相信我們可以改變消費者的消費習慣，也相信旅遊電子商務的繁榮已經不遠了。
Ⅳ 什麼是旅遊電子商務
旅遊電子商務是指以網路為主體，以旅遊信息庫、電子化商務銀行為基礎，利用內最先進的電子手段運作旅遊業及容其分銷系統的商務體系。旅遊電子商務就為廣大旅遊業同行提供了一個互聯網的平台。
這是官方的解釋。
實質上也就是把旅遊的六大要素食住行游購娛通過網路的進行購銷，滿足遊客的需要，節省商家的成本。
Ⅳ 旅遊電子商務有哪些特點
在信息業高度發展的今天，現代商務活動中的電子商務已成為商務人士必不可少的獲取和交換信息的手段，而旅遊電子商務的發展在現階段卻落後於人們對獲取和交換商務信息需求的發展。
發展旅遊電子商務，就要有相關的高新科技、雄厚的物資及資金、高級管理技術人才、豐富的旅遊商務文化活動，以及政府相關配套部門的大力支技和協助。就目前而言，許多地區有的由於沒有這方面的意識而對此不夠重視，有的就是因為自身條件原因而暫時無法滿足人們對旅遊電子商務的需求。
旅遊電子商務的發展，要結合當地文化、教育、經濟、科技、旅遊業的發展，缺少任何一個，旅遊電子商務就會走**胡同。人們對旅遊電子商務的需求，不再是「網路＋傳真＋會議室」，而是希望能提供和滿足家庭式辦公場所、大量信息資源和信息批量處理手段、現代商務文化交流活動場所、交通便利等多元化的辦公需求，同時滿足個體的旅遊、購物、美食、休閑、網路游戲等私人愛好。
旅遊電子商務對於一個現代旅遊飯店來說，其經濟價值遠遠高於一般旅遊項目的經濟價值，潛在的價值更是無法估量。而現在的大多數飯店對於自身所設計的商務中心沒有跟隨著旅遊電子商務的發展而有所創新和相應發展，電子商務的開發項目和管理手段單一，相關人才缺乏，設施設備的功能和數量不能滿足客戶的需求，導致服務效率低下，失去了客源。要改變這種狀況，一是加強商務項目管理人才的開發和培養。積極開展內部員工培訓，發現人才。外部人才的費用較之內部人才的費用要高，且不一定與飯店的需求相適應，然而內部人才了解飯店的發展史和發展方向，這是外部人才無可比擬的。二是下大力氣投資旅遊電子商務所必需的物資基礎，結合本地的文化、教育、經濟、科技、旅遊、商貿、信息產業等開發商務項目。三是飯店自己要搞商務活動，宣傳和包裝自身，推銷自己，實現品牌戰略效應。四是走出去，請進來。走出去，開拓視野，調查最新市場動態，了解商務發展趨勢；請進來，將新技術、新思想、新理念、飯店所需的高級人才為我所用。五是尋求政府相關部門、金融系統、社會團體、企業上層管理機構的支持和幫助。有了他們的支持和幫助，企業如魚得水，加上前面所述，旅遊電子商務的開發就會水到渠成。
旅遊電子商務的發展，不是一個部門、一個企業、一個城市一種產業就能完成了的，它需要多部門、多企業、跨區域、跨行業及政府的高度重視和有力支持才能求得發展，且在發展過程中，不能盲目地進行項目投資和過熱的開發，否則適得其反，旅遊電子商務的發展就會進入另一個極端而不能自撥。
Ⅵ 旅遊電子商務的特性
1，聚合性。旅遊電子商務把眾多旅遊供應商、旅遊中介、旅遊者聯系在一起內，將容分散的利潤點集中起來，提高資源利用率。2，有形性。旅遊產品的無行性使旅遊者在購買產品前不能親自了解，「網路旅遊」提供大量的旅遊信息和虛擬旅遊產品，網路多媒體給旅遊消費者提供了「身臨其境」的體驗機會。3，服務性。旅遊網站若期望具有較高的訪問量，產生大量的交易，必須提供在線交易的平台，提供不同特色、多角度、多側面、多種類、高質量的服務，以吸引各種類型的消費者。
Ⅶ 電子商務對旅遊業的發展有什麼作用
1、改變了傳統旅遊業的運作模式
旅遊業與電子商務的結合給傳統旅遊業帶來了沖擊，能夠形成完整的旅遊產品，並可根據實際情況，作隨團或散客旅遊兩種選擇。在這種模式中，旅遊網站作為中介機構或信息中心，而旅行社轉變為行使帶團出遊及協調其他旅遊企業，以完成旅遊活動的服務性企業。
2、 個性化服務
利用互聯網技術，旅遊者可以自由組團和選擇參加者，自由選擇路線，通過網路旅遊服務公司，旅遊者可以自助地預訂旅遊路線，選擇交通方式，預訂酒店導游。通過後台伺服器的專家系統，旅遊公司還可為缺乏旅遊經驗的消費者提供咨詢意見。
3、形式多樣性
旅遊電子商務既有網站對交通、住宿、景點等企業成分，也有對遊客成分，還可建立遊客點菜，企業競標接盤及遊客自行組團等模式，左右逢源。相信隨著旅遊業與網路經濟更緊密地聯動發展，必將為旅遊業的良性循環與變革起到積極有效的推進作用，使得傳統經濟和網路經濟得以共同發展。
4、不需要配送的環節
電子商務在旅遊業應用中的優勢及問題的研究文獻綜述 旅遊電子商務是指旅遊企業通過先進的信息技術手段,改進旅遊機構內部和對外的聯系，即改進旅遊企業之間、旅遊企業與上游供應商之間、旅遊企業與旅遊者之間的交流和交易、改進旅遊企業內部業務流程，從而擴大銷售,拓展市場,並實現內部電子化管理的全部商業經營過程。旅遊電子商務在21世紀將給世界各國旅遊業帶來巨大的變革,並成為旅遊經濟的新增長點
5、提高了資源的利用率
旅遊電子商務像一張大網，把眾多的旅遊者、旅遊中介、旅遊供應商聯系在一起。旅行社、景區、旅遊飯店及旅遊相關行業，如租車業，可藉助同一網站招徠更多的顧客。旅遊市場的規模因電子商務而擴大了，它們將原來市場分散的利潤點集中起來，提高了資源的利用率。
6、提供具有絕對優勢的價格
7、發展多渠道的電子商務旅遊
8、提高了旅遊業的效率
Ⅷ 旅遊電子商務到底應該如何做
基於網路電子商務模型平台的建設，網路旅遊產業應該更加定位於一種符合遊客自助游模式和服務要求的商業形態。逐步培育和展現系統的消費服務能力，便於遊客更大網路消費的自由和自主性。
旅遊產品同時具有很強的數字化商品交易的特徵，無論是交通的席位、機票，還是酒店的房間以及景區的門票，都具有很強的時間價值效應，可以用來廣泛地進行商務交換和消費價值的兌現。因此組建一個特殊的旅遊數字化商品的交易方法和交易平台就成了建設網路旅遊消費模型的基礎。
同時，旅遊行業是充分體現服務鏈經濟的一種模式，從遊客的組團、從居住地到目的地然後再回到居住地，這本身就形成了旅遊服務鏈。因此，在這個商業模式中，應該提供更為牢固的服務鏈經營形態。營造一個系統和網路產業經營的范圍、建立旅遊網路交易的消費規則和管理方法同樣是建設這個商業模式的重要表現。
1、旅遊電子商務經營方法
最有效的方法是結合某種旅遊產品，如特色游、主題游、商務游、近郊遊等，把一系列旅遊方法表現在網路界面上。我們前面提到曾經做過一個實驗：把經營的線路發布做成都能與各個服務網點、旅遊資源進行頁面鏈接的方法，也就是說通過一系列的鏈接，可以完全了解這個線路產品所有的旅遊細節和服務內容。
其實，這樣做的結果是完整地實現信息商品的即時性、真實性和支持性，通過會員制網路消費許可權的體現，消費者和遊客就可以完全按照自助游的旅遊方式得到服務和支持。通過前面所說的三個經營特點，遊客在這個線路所產生的消費服務、支持、利益完全能夠按照網路旅遊商業結構的利益分配原則有效、有序地進行。
要做到充分滿足遊客自助游的需求，首先是要建設網路界面的旅遊氣氛。因此，怎麼實現遊客的「網上游」、為拉動和激勵遊客最現實的實地觀光行為就是網路旅遊的第一步。這需要網路層面的旅遊風景介紹用更為豐富和詳細的特色功能和技術展現出來。
2、旅遊電子商務經營特點
從現行的旅行社經營方式中我們可以看到更多旅行社的經營就像鐵路警察一樣各管一段，這種經營方式使得旅行社的盈利點被限制在一定空間內。同時，這種方法本身不能為遊客提供全方位的跟蹤式服務，收費和服務分離，而且沒有在一個有效的網路交易規則中實現管理，這樣旅遊投訴顯然會佔到很大的比例。這種旅遊投訴從另外一方面也體現了旅行社經營能力被限制在一點上，也就是說，這條服務鏈的各環節都要從這個跟自己關系不是非常密切的遊客身上爭取到最大限度的利潤。
因此，網路商業模型首先從以下幾個方面改變了旅行社的經營形式：
（1）、盈利點隨著線路回歸。通過自身組團而形成的遊客在體驗了這種網路消費形式以後，對會員制的網路消費方法和利益產生了極大的興趣，回到居住地以後提高了在網路系統中特約商戶消費的幾率，這樣就使得旅行社很窄的經營點與遊客在當地的日常生活消費發生了關聯。這種利益的回報也促使了網路經濟建設的合作者和旅行社廣泛地對網路消費環境的維護，不斷改善與客戶的服務關系。
（2）、有效地開展本地旅遊的收益。各地的旅行社很難掙到本地居住的遊客重復性的在本地旅遊休閑場所消費的利益。其實這一部分的收益要遠遠大於遊客在外地的旅遊消費的能力。
（3）、旅行社的盈利點沿著旅遊線路延伸。也就是說組團旅行社不光是收取了遊客的組團費而結束，而是以沿著遊客的旅遊線路所提供的多方面的消費服務得到了延伸，遊客在風景地得到的所有消費服務都與這個旅行社有關系，他們結成了一個網路旅遊的協作、合作和支持模式。
這樣做的最大改善就是，參加網路旅遊商業模型建設的各種服務商家都把有效改善自己的服務能力、提高自身的服務質量，改善與遊客交流的環境作為經營重點，而不是把相互之間爭奪遊客作為一種方法，營造的完全是一種資源共享服務、協同的商業模式。
有效改善網路旅遊的經營方法和信息商品經營模式的同時也極大刺激和滿足網路瀏覽者在點擊頁面時趣味性的需要，他真正實現了點擊信息所帶來的樂趣和消費利益。前面已經提到，有效進行網路旅遊產業的經營所帶動的服務鏈價值不僅僅表現在旅遊行業，很有可能為景區的經濟發展、特色商品的流通取得商機和服務能力。
Ⅸ 電子商務對旅遊者和旅遊經營商帶來什麼便利
旅遊電子商務是指以網路為主體，以旅遊信息庫、電子化商務銀行為基礎，利用最先進的電子手段運作旅遊業及其分銷系統的商務體系。旅遊電子商務就為廣大旅遊業同行提供了一個互聯網的平台。
對旅遊者來說，電子商務給旅遊者帶來了極大的便利：
首先，產品和價格信息最受關注，居民出遊前最希望獲取的信息主要是旅遊核心產品及價格信息，包括旅遊目的地與旅遊線路、景區、住宿與交通價格的信息，包括食住行游購娛等旅遊關聯產業的信息和服務質量情況 。
其次，遊客的散客化趨勢進一步明晰，居民出遊前希望通過參加旅行社或自己組織團隊的形式較多，通過單位組織出遊的比例相對較低。
第三，互聯網已成為當前絕大部分居民出遊前了解相關信息的最主要渠道，親朋好友對旅遊目的地的評價也是居民出遊的重要信息渠道。
電子商務為旅遊業提供完善的服務體系
目前我國旅遊預訂網站對技術和服務的重視主要體現在建立內外部信息管理系統、建立實時預訂系統、提供多渠道(電話、網路、簡訊息、代理店等)服務、建立對客服務標准與服務程序,建立包括後台服務在內的完整的服務鏈等基礎領域。許多網站建立了客戶關系管理(英文縮寫CRM)系統,但個性化產品開發和針對性營銷尚顯不足。
其實沒有比跨越地界的互聯網更能服務於旅遊行業,旅遊與互聯網本是天生的一對,旅遊依託互聯網可以更好的發展,旅遊行業絕對需要互聯網。遨遊網以獨有的合作發展理念,結合全國各地的旅行社聯盟體,為遊客提供全方位、一體化的在線旅遊服務。旅遊者在網上訂購某一條旅遊路線後,他就可以開始「一個人」的旅行。所有的行程安排和交通住宿都已經給你安排好,甚至整個線路都已經給你標注在一張通過網站列印出來的行程說明及地圖上了,像查一張地圖一樣了解每天的安排：航班、目的地、住宿、景點及其他服務。而如果旅途中碰到什麼問題又可以直接撥通全國性的旅遊咨詢熱線、依託目的地旅行社提供更多更好的服務。
電子商務促進旅遊產品設計的個性化
由於以往信息交流手段本身的局限,旅遊營銷者很難了解每個旅遊者的潛在需求。因此,很難為旅遊者提供個性化的旅遊線路、個性化的旅遊經歷和個性化的旅遊紀念品。以前人們為了追求個性化的旅行只有獨自出行,但這樣也會帶來許多不必要的麻煩,影響旅遊當中的樂趣。而現在不同了,自從推出這種個性化的旅遊服務之後,人們可以無憂無慮地享受自己嚮往的旅行生活,不再為一些如食宿、訂票、旅途乘車等不必要的小事而煩惱了。
旅遊電子商務充分激發了旅遊企業的多品種經營優勢,使其獲得規模經濟和范圍經濟。按現代企業理論,當經銷單一產品的單一經營單位所增加的規模減少了經銷的單位成本,則規模經濟性存在；范圍經濟性的本義是企業經營的多樣化比單一經營具有更大的效率和收益,其原因在於多樣化的相互支持及其相乘效應。旅遊電子商務企業通常經營多種產品。傳統旅行社由於成本條件的限制,一般不會接受散戶的旅遊服務,因而個性化旅遊在傳統方式下面臨巨大障礙,而網上旅遊具有覆蓋面廣、銷售成本低等特徵,彌補了網下旅遊無法解決大量散戶旅遊服務要求的不足。可見,多品種經營是網上電子商務的一大優勢,旅遊電子商務的低成本優勢很大程度上是它們在規模經濟性與范圍經濟性上的實現與利用。
Ⅹ 為什麼說旅遊業是最適合電子商務發展的四大行業
確實旅遊來業比較適合自電子商務發展~
因為旅遊的信息量非常之大，可以通過電子商務全面的展示在大眾面前，拋開了局限性。
況且隨著我國網民數量的不斷增加，上網是大眾最普遍的吸收信息的方式之一，所以普遍都會在網路上先找有用的信息。旅遊更是如此，隨著近幾年旅遊業的不斷壯大，競爭也明顯增大，如果能夠通過網站展示給大眾你的優勢旅遊產品，以及足夠的旅遊信息，就能博得大眾的好感，從而擴展企業自身的知名度。
現在通過電子商務做旅遊的網站非常多，國外其實已經非常之普遍，國內近期發展態勢也比較好，比較知名的電子商務網站比如：攜程、E龍、途牛、愛嘉途等等。