『壹』 請以酒店業為例,論述電子商務給旅遊業帶來了哪些的變革
以酒店業為例,電子商務給旅遊業帶來了以下的變革:
1、拓展酒店服務內容
酒店電子商務發展拓展了酒店的服務內容,滿足了市場變化。通過Internet服務使得酒店增加了對客服務的內容,因為遊客,特別是商務客人,他們可以在旅途期間仍然得到互聯網服務。
2、完善酒店內部管理
酒店電子商務系統大大減少了酒店在管理程序上的繁瑣,同時也為酒店提供詳盡可靠的信息來源。例如在采購方面,電子商務提供了售前、售中和售後的全過程服務,包括從酒店需求設務的配置計劃制訂、價格查詢、預定、支付、配送等所有環節,比價選購也十分方便,可以為酒店節約大量的人力,財力和物力成本。
3、為客人提供方便
Internet將酒店產品的信息集中在一個平台,展示在客人面前提供B2C的直接預訂渠道,客人只需按其需求進行選擇,確認即可。
4、拓寬需求市場
酒店服務內容通過Internet的延伸、傳遞,將世界各地有需求的客人與酒店聯系起來,給酒店增加了新的銷售渠道,擴大客源市場,也將酒店的業務延伸到一個新的高度。
5、提高客人對酒店產品的信任度
客人在預定酒店之前,通過Internet了解大量關於酒店、酒店產品以及外界對酒店評價等信息,為客人提供方便的同時,也提高了客人對酒店產品的信任度。
『貳』 酒店營銷電子商務的利弊
酒店營來銷電子商務平台是一個很好自的工具,做為營銷工具如果駕御的好,就能為你所用,讓你的酒店營銷工作高效率高業績,如過駕御不好就會適得其反,會被工具所類。不但達不到到理想的效果,有時候反而會起反作用。
酒店電子商務是一個系統的工程,一般的酒店特別是單體酒店都不具備全面駕御電子商務的能力,酒店沒有電子商務的技術人才,所以要建立一個完善高效率的酒店電子商務系統,一般的酒店必須要藉助專業的酒店電子商務平台或專業的電子商務公司(可以參考一下兔優酒店直銷平台-tuyou168),利用專業的技術構建酒店的電子商務平台,其次酒店電子商務部門的工作人員要加強培訓和學習,可以上專業的酒店營銷服務網,藉助專業的學習平台,系統的掌握專業的營銷工具。只有那樣酒店的電子商務才會達到高回報,給酒店帶來滾滾財源!
『叄』 酒店電子商務的方向
酒店電子商務優勢
酒店電子商務是當今酒店業發展的必然趨勢。通過特有的系統聯接上國際互聯網向全球多姿多彩、聲情並茂地展示自己的風貌、特色,推銷自己客房和各種服務,並可依此組成酒店連鎖業,結成戰略聯盟,以強勁靈活的營銷手段向廣大市場進軍。它可以向眾多的客戶提供面對面的營銷方式。它開拓了市場的廣度和深度,這些都是平常方式下的人力、物力所無法與之比擬的。它代表了最新和最有效的營銷方式,為酒店開發客源市場帶來了無限的商機。
1增加酒店的經營產品
酒店電子商務的開展首先給酒店業經營增加了新的服務產品,滿足了市場的新變化。因為遊客,特別是商務客人,他們需要在旅途期間仍然得到互聯網服務,於是電子商務的開展使得酒店增加了對客服務的內容,為客人帶來了方便。
2完善酒店的采購管理
酒店通過互聯來采購設備,不但可以很方便地實現比價購,而且可以方便地實現規模采購和享受常客優惠。綜合國內采購管理的經驗,做好這項工作的關鍵是充分得用市場競爭規律,即充分利用比價原則。對於數額較大的采購項目,如果能夠保持3個以上的產品信息,一般就可以採用多中先優決策方式,做好管理控制。快捷、可靠的信息源是解決這個問題的根本。電子商務的開展提出來供了售前、售中和售後的全過程服務,包括從酒店需求設務的配置計劃制訂、價格查詢、預定、支付、配送等所有環節,比價選購也十分方便,可以為酒店節約大量的人力,財力和物力成本。因此,電子商務必將改善酒店采購成本的控制。
3為客人提供方便快捷的服務
Internet將酒店產品的信息集中在一個平台,展示在客人面前提供BtoC的直接預訂渠道,客人只需按其需求進行選擇,確認即可。
4拓寬酒店的銷售市場,擴大預訂消費群體
互聯網使得酒店業務有可能延伸到以往從未到達的地方,將酒店產品信息傳遞到世界各地,並將對酒店產品有需求的客人與酒店相連接,使酒店產品信息在空間上得到前所未有的拓展,因此電子商務可以給酒店業經營增加新的銷售渠道,擴大預定消費群體。
5使酒店產品有形化,增強預訂群體對酒店產品的信任度。
酒店產品具有無形性的特點,客人在預定、購買這一產品之前,無法親自子解到所需產品的信息,Internet可以提供虛擬酒店和大量的酒店產品信息。通過Internet網路,客人可以隨心所欲地了解酒店產品,對酒店產品產生預先的體驗。這樣酒店網路預訂不僅培養和擴大了消費群體,而且使無形的酒店產品「有形化」,增強預訂群體對酒店產品的信任度。
『肆』 如何認識電子商務在酒店業的應用
電子商務的出現,徹底顛覆了以往傳統的購買方式,當這一種新型的方式在世界大行其道的時候,酒店電子商務,則略顯緩慢的發展。在這個緩慢的背後,有著太多的因素,但最重要的幾點是:傳統觀念對電子商務發展的束縛、人才匱乏及行業距離、運作環境局限。盡管有著種種難題,但電子商務顯示出的無可比擬的節約成本,擴大客戶群體,使酒店業有了更大的發展空間。
電子商務在酒店業的應用的優勢:
1.拓寬酒店的營銷方向及方便內部管理
酒店管理實現自動化的要求經過技術改造,相應的酒店服務也在升級,VIP客人都紛紛轉移過來。客房營業收人要生存和發展必須改善自身技術環境,建立酒店的內部網,實現酒店辦公自動化已是大勢所趨。目前流行的酒店管理軟體的功能非常的強大,在客人登記入住的時候,客人的信息就錄人到客人信息資料庫,那麼對於酒店的VIP客人,在客人入住登記時,酒店的小禮品中心就根據客人的信息檔案所提供的客人喜好,在客人還未進入客房之前,就在客房內預先擺放上客人喜歡的食物等小禮物,讓客人感到意外的驚喜和酒店富有人情味的服務。酒店內部要實現辦公自動化就需使用專門的酒店管理軟體,既方便了內部管理,又為酒店的營銷提供一個導向,還便於酒店管理者利用數據進行營業收人分析。
2.為酒店減少成本
效益投資的要求酒店電子商務的發展能為酒店帶來很多的利益,促成了酒店投資通過酒店電子商務手段參與電子商務的積極性,酒店可以直接與最終的用戶聯系,實現很短的幾分鍾內,就能為散居千里、萬里之外的遊客提供咨詢、售票、組團、出遊等服務。網路直銷成為節省傭金和提高單位利潤的最好途徑.在酒店業中率先利用電子商務系統的酒店都極大地提高了工作效率,降低了經營成本,增加了開發與消費者和合作夥伴之間的有效互動. 酒店電子商務系統方便了顧客查詢,有利於企業信息的及時發布(便捷、快速、動態、實時)。酒店利用互聯網進行信息服務將為行業的發展帶來新的競爭優勢,上網不可能立刻給企業帶來經濟效益,但不上網卻意味著企業的生存空間越來越小,最終將失去競爭優勢。上網將意味著直接面對全球的客戶,所有互聯網的網民都將成為酒店的潛在客戶,可以方便、快捷地向人們
提供酒店的各種服務和與酒店相關的服務,如客房、機票、旅遊線路的查詢、預訂與確認服務。
通過互聯網,酒店特別是旅遊飯店可以用較低的成本進行廣告宣傳,擴大知名度,提高自身影響力,把好的服務、好的服務項目直接推薦給潛在消費者,促進酒店(旅遊飯店)的宣傳與銷售,降低廣告成本,旅遊飯店一般規模較小,經濟實力有限,很難在傳統廣告媒體上大做宣傳,而通過互聯網,無論飯店規模大小,都可以實現廣告促銷。
3.完善酒店的采購管理
酒店通過互聯網來采購設備,不但可以很方便地實現比價購,而且可以方便地實現規模采購和享受常客優惠,電子商務的開展提拱了售前、售中和售後的全過程服務,包括從酒店需求設備的配置計劃制定、價格查詢、預定、支付、配送等所有環節,比價選購也十分方便,可以為酒店節約大量的人力,財力和物理成本。
4.為客戶提供快捷的服務
Internet將酒店產品的信息集中在一個平台,展示在客人面前提供BtoC的直接預訂渠道,客人只需要按其需求進行選擇,確定即可。由於網路功能強大,電子商務酒店可以通過網路展示酒店的環境和服務。客戶可以通過一鍵進行訂房、退房以及付費業務,這些都是傳統酒店無法提供的快捷服務。而且客戶也可以在客房通過電腦一鍵訂餐,在網上可提供食物的樣圖及食材。這樣可以避免客戶電話訂餐盲目的選擇。建立電子商務酒店不僅可以為顧客提供方便快捷的服務,而且使無形的產品有形化。
5.使酒店產品有形化,增強預訂群體對酒店產品的信任度
Internet可以提供虛擬酒店和大量的酒店產品信息。通過Internet網路,客人可以隨心所欲地了解酒店產品,對酒店產品產生預先的體驗。這樣酒店網路預訂不僅培養和擴大了消費群體,而且使無形的酒店產品「有形化」,增強預訂群體對酒店產品的信任度。
『伍』 酒店電子商務的概念
電子商務的概念主要包括:」酒店電子商務與管理信息化,應用於酒店管理中的計算機網路,酒店CRM管理與應用,酒店網路營銷,酒店前廳、客房信息化,酒店餐飲信息化等內容「!
『陸』 酒店行業t和電子商務行業哪個好
都唔錯。抄。酒店。。覺得以後應襲該會越來越發達。。因為奧運過後。。各個國家會加強同中國既聯系。自然會帶動中國酒店業~~~電子商務其實都唔錯。。但系如果要結合自己之前所做既經驗。。可以選擇的話不要進阿里巴巴。。選擇進「芒果網」。。芒果網跟酒店業比較有大的聯系。。這樣雙方結合。。跳槽以後晉升的機會會更高~~
『柒』 酒店業、旅遊業與電子商務的問題
酒店和旅遊業應抄該是緊密相聯系的,旅遊,比如七日游,就需要住宿,那就需要酒店.至於電子商務,那就是他們倆的集合體,幫助他們聯姻.
現在的酒店一般在網上都能夠找得到,而且往往上面就掛著旅遊網站的相關鏈接.也可以說成友情鏈接.OVER
『捌』 酒店的電子商務都應該包括哪些方面
1、推出各種房價的客房
2、能夠網上預定
3、能夠網上查看客房的信息和圖片
4、方便知道酒店的位置。
5、實現網上支付。
『玖』 中國酒店在電子商務的發展狀況
The development of electronic commerce in China's hotels.
The development of electornic commerce in the international hotel instries.
Since the 1990s, with the crucial breakthough of the new technology, the internet is developing explosively. Making use of the electronic commerce in internet creates the gigantic profit space for companies. According to the data supported by the Deloitte consultation company, the income of the global electronic commerce increase sharply. Facing this opportunity, recently, America, Japan, west Europe and so on these hotels from developed countries and areas sharply pay attention to the applying internet, and all hotel companies and agencies establish their nets and homepages to be publizing, consulting, selling and customer service and so on, taking the lead in occupying the market in internet.
The development of the electronic commerce in internet and hotels in our country.
Recent a couple of years, the development of the electronic commerce in internet and hotels develops fast. With the wide application in broad band technology aspect,the problems which always interrupt the netizen to log in the internet e to the rate and are not expedite a couple of internets, which have figured out completely. According to some meterials to show, our country's netizen have already surpassed 1000 million, 17.38% persentage of netizen wish to get the finance, hotels and booking hotel services through internet.
翻譯完了, 以前翻譯沒覺得太麻煩, 不知道你這個比較難翻。 再說你給的分實在太少,能不能再多賞賜50分。你看別人都不翻。多給勞動人民點score。