電子商務檢索報告

『壹』 電子商務的特點是什麼

一、網路（交易載體）視角的電子商務特點
雖然電子商務的定義很多，但是從本質來看，電子商務就是在網上(主要指互聯網)開展商務活動的這一說法得到了大家的比較一致認可。電子商務被看成一種新生事物主要是由於它是在網路環境中開展的，也就是說電子商務藉助於網路這種交易載體使商務模式相對於傳統商務來說發生了質的變化，因此，網路（交易載體）是分析電子商務的特點最根本的一個視角。從網路角度來看，電子商務至少應當具有數字化、交互性和高效率三個基本的特點。
1、數字化
當商務以及與商務活動相關的各種信息都以數字形式被採集、存儲、處理和傳輸的時候，商務模式就發生了質的變化，數字生活、數字商務、虛擬企業等數字化形式就應運而生了。數字化具有的易於存儲、查詢、處理、修改信息等優越性，這使人類將前進的方向與數字化牢牢的捆綁在了一起，正是由於電子商務的數字化特點，它使得商務活動中的商流、資金流和信息流都能夠在計算機網路中迅速傳輸，形成「三流合e」的商務模式，這使得現代商務活動朝著「無紙」商務、信息商務、快速商務的方向發展。
2、交互性
各種信息交互協議決定了數字化信息在計算機網路中具有雙向溝通的功能，而電子商務正是基於這種網路環境中的商務活動，因此，在電子商務過程中，可以輕松完成商務信息的雙向溝通，實現商務交易主體之間的信息交互。這是電子商務與傳統商務相區別的重要方面，它預示著電子商務可以採用網路重復營銷、網路軟營銷、資料庫營銷、一對一營銷等現代營銷的方式和手段，從而提高營銷的效率和效益。
3、高效率
電子商務的信息傳遞基於的是電磁波的傳輸原理，主要採用互聯網的傳輸信道，能夠以每秒30萬公里的速度將信息向前傳遞著。在這種速度下，常規的時間和空間的規律已經被徹底打破，電子商務已經突破了傳統物理世界的時間限制和空間限制，使商務交易的效率和商務服務的效率都得到了極大的提高。
二、市場（商務環境）視角的電子商務特點
網路不僅是商務活動的交易載體，而且形成了一個廣大的虛擬空間――CyberSpace，這個虛擬世界中的虛擬市場具有很多與現實世界商品市場相同的共性，也具有一些自身獨有的特性，主要有全球化、充分競爭和買方市場。
1、全球化
實體市場的低速度決定了商品交易的市場規模和范圍的有限性，而在電子商務這種虛擬化的商品市場中，由於商務的數字化帶來的虛擬特性使信息的傳遞以極高的速度快速流轉，在這種環境下，商務主體之間的距離被無限的縮短了，商務交易的時間限制和空間限制被突破了，商務交易的范圍也從有限的區域性小市場走向全球化的大市場了。因此，相對於傳統商務而言，電子商務的市場被深深的打上了全球化的烙印。
2、充分競爭
如果電子商務的市場具有明顯的全球化特徵的話，那麼，電子商務市場的另一個特徵也是明顯的，那就是充分競爭。經濟全球化使企業的潛在客戶擴大到了全球，同時，經濟全球化也使企業的競爭對手擴大到全球范圍，也就是說，同一領域中的企業將面臨全球化大市場中的幾乎所有強大的競爭者，這樣，商品市場中的充分競爭將是必不可少的，當然，這也可能是消費者所希望看到的。
3、買方市場
充分的市場競爭必然對消費者有利，但是，充分的市場競爭並不一定能形成真正買方市場。例如，現實中的消費者早已經生活在比較充分競爭的市場環境中了，但是，消費者為什麼對自己的商務結果還是屢屢不滿呢？那就是因為充分的市場競爭讓我們對市場下了一個有利於消費者的結論，但是，商務活動主要是在有商務需求的消費者與提供商務服務的企業之間展開，而現實中兩者的對比結果是：強勢的企業和弱勢的消費者(這主要是由於信息不對稱導致)。這樣，我們不禁要問，這是一個真正的買方市場嗎？顯然不是，它充其量是一個准買方市場，而電子商務的市場環境給了我們一個什麼是真正的買方市場的滿意答復。在電子商務市場中，消費者有足夠的能力和可能獲得提供商務服務的企業的信息，另外，就算單個的消費者與提供商務服務的企業相比處於劣勢，消費者也可以在虛擬網路中通過「團購」輕松實現對商務服務提供企業的劣勢的扭轉。
三、賣方（服務主體）視角的電子商務特點
在電子商務環境下，提供商務服務的一方主要是以企業的形式存在，那麼，電子商務這種新型的商務模式相對於以追求利潤最大化為終極目標的企業而言有哪些特點呢？從邁克爾.波特的企業競爭戰略分析框架中我們可以知道，企業要在激烈的市場競爭中生存和發展可以採納差異化、目標積聚和低成本三種戰略形式，由於電子商務能夠很好的支撐企業的這三種戰略，所以，電子商務具有個性化、專業化和低成本(費用)的特點。
1、低成本(費用)
按照新的財務管理的觀點，製造企業中降低利潤的主要因素是資本成本和商品成本兩大塊。資本成本又包括取得和使用資本時所付出的代價，如果製造企業及其相關的服務提供單位能夠充分利用電子商務來武裝企業的日常運營，那麼他們將能夠有效的降低企業在發行債券、股票時的費用，降低向非銀行金融機構借款的手續費用等取得資本過程中所花的代價；商品成本中包含生產經營成本、營銷成本等子項，在有效利用電子商務各種手段的情況下，企業將能夠在其中的采購成本、生產成本、物流成本、營銷成本、人員工資等方面得到明顯的降低。另外，對於非製造類企業來說，這類企業獲得收入的代價就是發生各種費用，即管理、財務、銷售等費用，同樣，如果這類企業能夠充分採用電子商務的理念、技術、手段，例如，優秀的電子商務軟體、良好的網路營銷策略、戰略性的供應鏈合作運行體系，這都將給企業帶來可觀的費用降低。
因此，在充分利用各種電子商務技術和手段的情況下，製造類企業能夠有效的降低其運營成本，特別是其中的商品成本，而非製造類企業也能夠有效的降低其運營過程中發生的各種費用，從而使企業能夠以較低的價格向消費者提供服務的同時保持較高的利潤。追求高額的利潤是企業經營的終極目標，而企業運營發生的各種成本或者費用則是與利潤額的高低相背離的主要因素，因而低成本(費用)是電子商務最不易被忽略的一個特點。
2、個性化
由於電子商務是以網路為基礎的，因此，在企業和消費者之間可以輕松實現信息的自動化傳遞，並建立面向消費者的資料庫系統。在網路營銷和虛擬生產的理論指導下，企業可以充分利用資料庫進行一對一的個性化營銷、一對一的個性化設計和生產，實現企業和消費者之間全程的一對一個性化跟蹤服務，最終實現企業的差異化經營戰略。電子商務個性化服務的經典案例莫過於Dell公司計算機的生產、營銷等的定製化服務，通過向其顧客提供計算機的定製化服務，Dell公司極大的滿足了消費者的個性化需求。
3、專業化
從中國互聯網路信息中心發布的第17次《中國互聯網路發展狀況統計報告》中可以看出，國內互聯網正在跟隨國際互聯網呈良性的發展態勢。隨著進入互聯網的人越來越多，互聯網中的商務活動越來越頻繁，這些都預示著一個巨大的CyberSpace的形成。在連通全球的互聯網路環境下，企業的潛在客戶從有限的地域空間無限的延伸到地球的每一個角落，企業服務的目標客戶群就有可能急劇擴大，同時企業也將面對世界范圍內超強的競爭對手。依據供應鏈管理理論和核心競爭力理論，企業不可能在其所涉及的所有方面都做得最好，因此，企業必須屏棄大而全的經營思路，走專業化的道路，當然，全球大市場中越來越多的同類客戶也使企業走專業化道路成為一種可能。
四、買方（消費主體）視角的電子商務特點
消費需求是商務動力的主要的源泉，只有真正把握了消費者的需求，很好的滿足了消費者的需求，企業才有良好的發展前景。從商務需求購買方的消費者視角出發，企業只有能很好的滿足消費者的需求，才能在新的環境下良好的發展。滿足消費者商務需求可以從為消費者直接的商務節約和間接的商務節約――方便性兩方面來入手，而電子商務恰好能很好的滿足消費者關於商務服務的這種要求。
1、節約性
很多時候，商品的價格都還是由商品的最終成本決定的，在電子商務環境下，作為商務服務主體的企業由於採用的電子商務等相關先進技術而使企業可以實施低成本戰略，或者可以長期以較低的成本生產和銷售商品，也就是說企業可以以較低的價格將商品或者服務銷售給消費者。在這樣的情況下，無論是大宗的生產性和銷售性的購買，還是小宗的消費性的購買，都可以獲得極大的節約。生產性和銷售性購買的節約主要體現在極大的降低了原材料、半成品和成品的采購成本、物流成本等；消費性購買的節約主要體現在能使消費者獲得高額的消費者剩餘。2、方便性
電子商務的數字化特性和高效率特性使消費者的商務活動可以輕松突破時間和空間的限制，從理論上講，地球上的消費者可以在任何時間、任何地點輕松地實現商務購買，這雖然只是一個願景，但是隨著各種方便的上網設備被發明出來，電子商務正在逐步將這個美好的願望變成現實(至少數字化商品可以盡快的實現)，這無疑給消費者的商務活動帶來了極大的方便性。
五、政府（監督管理）視角的電子商務特點
電子商務作為一種經濟行為，必然要受到相應的監督和管理。政府的相關職能部門作為經濟活動的裁判員需要能夠對電子商務環境實施有效的監督控制和良好的預測分析。由於電子商務能將商務活動的信息數字化，因此，從政府的監督管理視角來看，電子商務具有有效的監督管理和良好的預測分析兩個特點。
1、有效的監督管理
由於電子商務活動的信息能夠以數字化的形式採集、存儲、傳輸和處理，因此，政府的相關職能部門綜合採用先進的計算機技術，利用先進的網上傳輸內容監控、網上信息流動監控、在線審計等技術可以實現對電子商務活動的有效監控，從而實現政府對電子商務的良好監督和管理，以利於電子商務活動的正常、高效、有序的運轉。
2、良好的預測分析
基於對電子商務豐富的歷史數據和現實數據把握，政府相關部門能夠綜合利用各種先進的計算機技術和數學模型來分析電子商務主體的各種行為，分析電子商務環境下國民經濟的運行規律，優化國民經濟的運作的機制，使整個國民經濟在健康有序的快車道上前進，實現我國經濟的跨越式發展。另外，利用各種計算機技術和數學模型還可以對整個國民經濟的歷史數據和現實數據進行准確的預測分析，做到壞事情先防範，好事情先知道，指導電子商務活動的正常開展。
當然，電子商務在世界很多國家的經濟活動中的比例還不大，政府還沒有能力全面監控電子商務的各個方面，但是，由於電子商務在幾乎所有的國家都是如火如荼的高速度發展著，所以，我們甚至可以肯定，在不久的將來，比如我們國家完全有可能在5-10年後實現對電子商務活動的全面監控，在掌握所需的數據和相關技術後，最終實現對整個國民經濟有效的監督管理和良好的預測分析。
六、整體（系統工程）視角的電子商務特點
傳統商務是主要基於實體商品的現實商務模式，而電子商務則是基於計算機的虛擬商務模式，對於主要活動都在電腦空間(CyberSpace)中開展的虛擬商務模式――電子商務而言，從整體（系統工程）的角度來看，它與傳統商務相比有一個由量變引起的質變的區別，主要體現在電子商務具有明顯的協同性、集成性和擴展性三大特點。
1、協同性
雖然我們在傳統的商務活動中也講協調、和諧、協同，但是我們知道，在實體商務中，這種相互配合並沒有被特別的強調(商務書籍中幾乎都沒有這方面的闡述)。而在電子商務這種虛擬商務模式中，幾乎所有的信息交互都可以在瞬間完成，那麼相關的所有商務活動都必須適應這種速度，也就是所有提供商務服務的主體都應該相互協調並適應光速的商務規則，即電子商務的協同性，不然就會出現各種問題，最終影響商務活動的開展。例如，如果在互聯網上，很多人會因為網頁在3秒之內還不能打開而放棄對該網頁的瀏覽，因此，網上的信息的傳輸要足夠的快；同樣，與網上信息的高速傳輸相比，如果相應的物流配送體系不能適應這種速度，至少要能夠在消費者的容忍時間之內，試想如果我們到網上去購買一本圖書需要兩個星期的時間才能到我們手中，可以想像一下會有多少人會因為不能容忍這種慢速度而放棄網上購書，如果到貨時間縮短到2天或者1天，情況又怎樣呢？因此，從這個角度上講，很多人把電子商務又說成是協同商務。
2、集成性
由於電子商務必須作為一個整體盡可能的向消費者提供良好的「一站式」模式的商務服務，也就是說，電子商務服務提供商所在的整個供應鏈必須被集成為一個整體而開展工作，只有這樣，電子商務的協同性規則才能得到保證。同樣，只有電子商務服務能力被集成為一個整體，才能真正適應光速的商務規則。如果計算機元器件的基礎只能是電子管，那麼計算機還能夠像今天一樣改寫人類的歷史嗎？我們可以肯定的說，這樣的計算機最多隻能幫助我們完成一些簡單的科學計算工作，只有把組成計算機的大量元器件集成在一起，走大規模集成電路的路子，才能製造出足以改變世界的計算機。因此，我們可以說，不管電子商務的服務能力還是電子商務的服務提供商被物理的或者是邏輯的集成在一起，這種集成都是必須的，不然，我們就有可能回到實體商務的歷史中去。
3、擴展性
與實體商務的有限的消費者相比，電子商務的潛在消費者由於計算機網路的全球性使其天生的具有了全球市場的特點，同時，由於信息的數字化傳輸突破了時間和空間的限制，「地球村」的商務理念正在被越來越多的人理解和採納。因此，面對潛在消費者數目的極大的不確定性，這就要電子商務的服務系統必須具備高度的彈性，以適應越來越多的消費需求。否則，電子商務系統將會由於消費者的增多而使其難以承受，降低了服務水平，企業最終將失去市場生存能力。
很多人一說到電子商務就有這樣一種錯覺，前幾年還挺紅火的，現在基本上沒有人談它了，所以，他們就得出結論，電子商務由於沒有什麼實質的東西，所以必然是曇花一現。殊不知電子商務這幾年並不是沒有人談、沒有人做了，而是越來越多的電子商務人更加務實，他們已經深刻的領會到：務實才是硬道理，盈利才是硬道理。這使電子商務真正的得到了理性的回歸。
我們中的絕大部分人都不能想像中國手機市場在經過短短10年左右的時間發生的翻天覆地的變化，同樣就會有很多的人不可能預測到幾年以後中國電子商務會是什麼樣子的，世界電子商務又是什麼樣子的。因此，我們希望通過本文從網路、市場、賣方、買方、政府、整體六個視角對電子商務特點的進行歸納分析，讓大家真正理解電子商務為什麼不是曇花一現，為什麼會成為21世紀新的商務模式，為什麼被認為是新的生產力，為什麼會給我們的世界帶來新的革命。

『貳』 電子商務技術及實訓:上網搜索5個不同類型的網站，比較其電子商務功能

要寫報告么？選幾個知名的就可以了

『叄』 電子商務的基本組成要素

電子商務（e-business,e-comerce,e-trade）從英文的字面意思上看就是利用現在先進的電子技術從事各種商業活動的方式。電子商務的實質應該是一套完整的網路商務經營及管理信息系統。再具體一點，它是利用現有的計算機硬體設備、軟體和網路基礎設施，通過一定的協議連接起來的電子網路環境進行各種各樣商務活動的方式。這是一個比較嚴格的定義，說得通俗一點，電子商務一般就是指利用國際互聯網進行商務活動的一種方式，例如：網上營銷、網上客戶服務、以及網上做廣告、網上調查等。
電子商務
Internet上的電子商務可以分為三個方面：信息服務、交易和支付。主要內容包括：電子商情廣告；電子選購和交易、電子交易憑證的交換；電子支付與結算以及售後的網上服務等。主要交易類型有企業與個人的交易(B to C方式)和企業之間的交易(B to B方式)兩種。參與電子商務的實體有四類：顧客(個人消費者或企業集團)、商戶(包括銷售商、製造商、儲運商)、銀行(包括發卡行、收單行)及認證中心。
電子商務是Internet爆炸式發展的直接產物，是網路技術應用的全新發展方向。Internet本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內在特徵，並使得電子商務大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價值，它不僅會改變企業本身的生產、經營、管理活動，而且將影響到整個社會的經濟運行與結構。
1．電子商務將傳統的商務流程電子化、數字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。
2．電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為企業創造了更多的貿易機會。
3．電子商務使企業可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業有可能擁有和大企業一樣的信息資源，提高了中小企業的競爭能力。
4．電子商務重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環節，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。
5．電子商務一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經濟布局和結構。
電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。電子商務可以通過多種電子通訊方式來完成。簡單的，比如你通過打電話或發傳真的方式來與客戶進行商貿活動，似乎也可以稱作為電子商務；但是，現在人們所探討的電子商務主要是以EDI（電子數據交換）和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術的日益成熟，電子商務真正的發展將是建立在INTERNET技術上的。所以也有人把電子商務簡稱為IC（INTERNET COMMERCE）。
從貿易活動的角度分析，電子商務可以在多個環節實現，由此也可以將電子商務分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務應該是利用INTENET網路能夠進行全部的貿易活動，即在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據電子發票以至到電子報關、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。
要實現完整的電子商務還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構的加入才行。由於參與電子商務中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個電子商務過程並不是物理世界商務活動的翻版，網上銀行、在線電子支付等條件和數據加密、電子簽名等技術在電子商務中發揮著重要的不可或缺的作用。

1.1電子商務的分類及模式

1.1.1按商業活動運作方式分類
（1）完全電子商務：即可以完全通過電子商務方式實現和完成整個交易過程的交易。
（2）不完全電子商務：即指無法完全依靠電子商務方式實現和完成完整交易過程的交易，它需要依靠一些外部要素，如運輸系統等來完成交易。
1.1.2按電子商務應用服務的領域范圍分類。
（1）企業對消費者（也稱商家對個人客戶或商業機構對消費者即B to C）的電子商務。商業機構對消費者的電子商務基本等同於電子零售商業。目前，Internet上已遍布各種類型的商業中心，提供各種商品和服務，主要有鮮花、書籍、計算機、汽車等商品和服務。
（2）企業對企業（也稱為商家對商家或商業機構對商業機構即B to B）的電子商務。 商業機構對商業機構的電子商務是指商業機構（或企業、公司）使用Internet或各種商務網路向供應商（企業或公司）訂貨和付款。商業機構對商業機構的電子商務發展最快，已經有了多年的歷史，特別是通過增值網路（Value Added Network，VAN）上運行的電子數據交換（EDI），使企業對企業的電子商務得到了迅速擴大和推廣。公司之間可能使用網路進行訂貨和接受訂貨、合同等單證和付款。
（3）企業對政府機構的電子商務
在企業-政府機構方面的電子商務可以覆蓋公司與政府組織間的許多事務。目前我國有些地方政府已經推行網上采購。
（4）消費者對政府機構的電子商務
政府將會把電子商務擴展到福利費發放和自我估稅及個人稅收的徵收方面。
（5）消費者對消費者的電子商務
1.1.3按開展電子交易的信息網路范圍分類。
（1）本地電子商務通常是指利用本城市內或本地區內的信息網路實現的電子商務活動，電子交易的地域范圍較小。本地電子商務系統是利用Internet、Intranet或專用網將下列系統聯結在一起的網路系統：一，參加交易各方的電子商務信息系統，包括買方、賣方及其他各方的電子商務信息系統；二，銀行金融機構電子信息系統；三，保險公司信息系統；四，商品檢驗信息系統；五，稅務管理信息系統；六，貨物運輸信息系統；七，本地區EDI中心系統（實際上，本地區EDI中心系統聯結各個信息系統的中心）。本地電子商務系統是開展有遠程國內電子商務和全球電子商務的基礎系統。
（2）遠程國內電子商務是指在本國范圍內進行的網上電子交易活動，其交易的地域范圍較大，對軟硬體和技術要求較高，要求在全國范圍內實現商業電子化、自動化，實現金融電子化，交易各方具備一定的電子商務知識、經濟能力和技術能力，並具有一定的管理水平和能力等。
（3）全球電子商務是指在全世界范圍內進行的電子交易活動，參加電子交易各方通過網路進行貿易。涉及到有關交易各方的相關系統，如買方國家進出口公司系統、海關系統、銀行金融系統、稅務系統、運輸系統、保險系統等。全球電子商務業務內容繁雜，數據來往頻繁，要求電子商務系統嚴格、准確、安全、可靠，應制訂出世界統一的電子商務標准和電子商務（貿易）協議，使全球電子商務得到順利發展。

1.2電子商務的功能

電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務。因此，它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網上定購、 網上支付、電子賬戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。
1.2.1廣告宣傳
電子商務可憑借企業的 Web伺服器和客戶的瀏覽，在Internet上發播各類商業信息。客戶可藉助 網上的檢索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網上主頁( Home Page)和電子郵件 (E-majl)在全球范圍內作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網上的廣告成本最為低廉，而給顧客的 信息量卻最為豐富。
1.2.2咨詢洽談
電子商務可藉助非實時的電子郵件(E-mail)，新聞組(News Group) 和實時的討論組(chat)來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一 步的需求，還可用網上的白板會議(Whiteboard Conference)來交流即時的 圖形信息。網上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種 方便的異地交談形式。
1.2.3網上訂購
電子商務可藉助 Web中的郵件交互傳送實現網上的訂購。網上的 訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購 交互格式框。當客戶填完訂購單後，通常系統會回復確認信息單來保證 訂購信息的收悉。訂購信息也可採用加密的方式使客戶和商家的商業信 息不會泄漏。
1.2.4網上支付
電子商務要成為一個完整的過程。網上支付是重要的環節。客戶和 商家之間可採用信用卡帳號實施支付。在網上直接採用電子支付手段將 可省略交易中很多人員的開銷。網上支付將需要更為可靠的信息傳輸安 全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。
1.2.5電子帳戶
網上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險 公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務。而電子帳戶管理是 其基本的組成部分。 信用卡號或銀行帳號都是電子帳戶的一種標志。而其可信度需配以 必要技術措施來保證。如數字憑證、數字簽名、加密等手段的應用提供了電子帳戶操作的安全性。
1.2.6服務傳遞
對於已付了款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。 而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網路中進行物流的 調配。而最適合在網上直接傳遞的貨物是信息產品。如軟體、電子讀物、信息服務等。它能直接從電子倉庫中將貨物發到用戶端。
1.2.7意見征詢
電子商務能十分方便地採用網頁上的「選擇」、「填空」等格式文件來 收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣使企業的市場運營能形成一個封 閉的迴路。客戶的反饋意見不僅能提高售後服務的水平，更使企業獲得 改進產品、發現市場的商業機會。
1.2.8交易管理
整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面，企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理。因此，交易管理是涉及商務活動 全過程的管理。電子商務的發展，將會提供一個良好的交易管理的網路環境及 多種多樣的應用服務系統。這樣，能保障電子商務獲得更廣泛的應用。

2.目前國內電子商務存在的問題及戰略方向

2.1國內電子商務存在的問題

目前的中國網路發展的規模決定了其市場容量和商業機會的有限。中國現有不到5000萬的網路人口中，真正具有消費實力並能形成購買力的群體，依然遠不足以與現實生活中的傳統商業模式相匹敵，同時，目前網路人口的結構也決定了只有少數商品可能馬上在網路上銷售。
直到目前為止國內依然缺乏系統化、專業化的全國性貨物配送企業，現有的物流企業體現出分散的多元化格局，導致社會化大生產，專業化流通的集約經營優勢難以發揮，規模效益難以實現，設施利用率低等問題。商品的長途運輸或者郵遞的巨大成本以及時間上的延遲足以使消費群體望而卻步。而在關於電子商務的諸多討論中，幾乎所有的理論探討實際都在這個方面採取了迴避的態度，但在實際運行中，這個問題卻是致命性的。以往那些到網路上開店賣東西，想借電子商務撈點實惠的"網路投機"行為之所以無不以徹底慘敗而告終，最根本的原因之一就是無法從最基本的要求上，滿足消費者在等待訂購物品的發送時間和代價上的要求。
中國的消費市場一向缺乏信用消費的概念的支持，與此相關的就是貨幣電子化進程的緩慢。其實從消費者的心理來看，我們沒有理由認定中國的消費者就一定會比外國的消費者更抵觸信用消費，那些出國定居的中國人在國外也會象當地人一樣採用信用消費的方式購買商品，之所以形成國內外的巨大消費行為反差，其根本的原因就在國內金融體系的呆板和缺乏服務意識上。銀行與銀行之間、銀行與消費者之間的畫地為牢，迫使那些想嘗試信用消費的人必須為此付出額外的巨大精神和財力代價，於是當電子商務這種新型商業模式出現時，我們的消費者根本無所適從，而消費者的反應冷淡反過來又給了那些金融部門以口實，其結果就是形成了一個"因為沒人做，所以沒人用；因為沒人用，所以沒人做"的怪圈。這個怪圈一天不打破，中國的電子商務就不可能取得根本性的突破。

2.2電子商務市場戰略

2.2.1.賣方控制型市場戰略
它指由單一賣方建立，以尋求眾多的買者，其目的是建立或維持其在交易中的市場勢力的市場戰略。例如，由全球最大的網路路由器生產商思科(Cisco)系統公司建立的網際網路站，使顧客能夠了解他們訂貨的全過程，檢查生產提前期、價格、訂貨和貨物發運的狀態，並在網上獲得相關的技術咨詢服務。目前，這個站點每年銷售30億美元的產品，約占思科公司總銷售額的40%。此外，通過在網上發布技術文件，向顧客提供產品信息，思科公司每年節約了2.7億美元的印刷費、訂單及其處理錯誤損失和以電話為基礎的技術支持費用。其網上營銷也通過加速訂單處理和訂貨狀態實時跟蹤而增加了顧客的品牌忠誠。
2.2.2.買方控制型市場戰略
它是由一個或多個購買者建立，旨在把市場勢力和價值轉移到買方的市場戰略。雖然很多情況下涉及中介商，但有些特別大的購買者已經為自己建立了電子市場。例如，日本航空公司是一個機上消費品的大客戶，它經常在其網上發布諸如塑料垃圾袋、一次性杯子等產品的需求信息，以便發現最有吸引力的供應商。
買方控制型市場戰略除了由一個購買者直接建立的電子市場之外，還包括買方代理型和買方合作型兩種買方控制型市場戰略。
「在線自由市場」(Free Markets Online)公司建立了一個典型的買方代理型電子市場，該公司為傳統的工業企業尋找一批競爭的零部件和半成品供應商。該公司提供一次離線（offline）服務，它針對每一個買主的要求，尋找出一批潛在的供應商，一旦這批可行的供應商確定後，該公司為這些供應商進行一次為期3個小時的網上競價。「在線自由市場」公司建立的這種買方代理型市場幫助買方迅速有效地獲得了滿足其專門需要的供應商，更重要的是，供應商之間的網上競價使買方購入的零部件和半成品的價格下降10%--25%。
買方合作型電子市場則採用另一種方式。它把若干公司的采購聯合起來，以增加其討價還價的能力。「TPN登記表」公司是由通用電器信息服務公司和湯姆生出版公司出資成立的一個合資公司。剛開始，它僅為通用電器公司燈泡事業部屬下的各分廠進行聯合採購，後來擴展到通用電器公司的所有事業部，現在，它的服務對象已經超越了通用電器公司，成為包括通用電器在內的多家大型企業進行聯合採購的公司 。這一買方合作型電子市場大大降低了訂貨的處理時間（例如，使通用燈泡分部的訂貨處理時間從一周下降至一天）、減少了訂貨處理成本，而且使采購物品的價格下降了10%--15%。
2.2.3.中介控制型市場戰略
它是由買賣雙方之外的第三者建立，以便匹配買賣雙方的需求與價格的市場戰略。「快速配對」（Fast Parts）公司是一個專門交易積壓電子元件的電子市場。它擁有大量的供應商和購買者的信息。通常，該公司根據不願對用戶公開公司名稱的企業的積壓電子元件的產品信息，通過電子市場對商品進行拍賣。這使三方都受益：賣方獲得了比傳統經銷商出價更高的銷售價；買方則以市場價迅速獲得了它需要的電子元件，更重要的是，「快速配對」公司檢驗了這些產品，並給予這些產品以完全的質量保證；「快速配對」公司則賺得8%的傭金。在這個市場中，三方都是贏家，輸家可能只有傳統的經銷商。
但是，中介控制型電子市場的出現並不必然排斥傳統中間商。例如，「數字市場」（Digital Markets）公司建立了一個以電子元件為交易對象的電子市場，其目的不是改變買賣雙方的關系，而是要使交易更有效率。它通過電子市場把買方的訂單提供給分銷商，再把價格、送貨等信息反饋買方。「數字市場」公司還能使買方確認和跟蹤他們的訂單。為此，公司向賣方收取一定的交易費用，買方則不需為此付費。

3.電子商務方案的設計

3.1電子商務伺服器與電子商務購物過程

電子商務是指採用數字化電子方式進行商務數據交換和開展商務業務活動。電子商務系統是涉及商務活動的各方，包括商店、消費者、銀行或金融機構、信息公司或證券公司和政府等，利用計算機網路技術全面實現在線交易電子化的過程。電子商務系統的關鍵在於完全實現在線支付功能，所以為了順利完成整個交易過程，需要建立電子商務服務系統、通用的電子交易支付方法和機制，還要確實保證參加交易各方和所有合作夥伴都能夠安全可靠地進行全部商業活動。
由於電子商務是在Internet等網路上進行的，因此，網路是電子商務最基本的構架；電子商務還強調要使系統的軟體和硬體、參加交易的買方、賣方、銀行或金融機構、廠商、企業和所有合作夥伴，都要在Internet、Intranet、Extranet中密切結合起來，共同從事在網路計算環境下的商業電子化應用。
3.1.1電子錢包
電子錢包是顧客在電子商務購物活動中常用的一種支付工具，是在小額購物或購買小商品時常用的新式錢包。使用電子錢包購物，通常需要在電子錢包服務系統中進行。電子商務活動中的電子錢包的軟體通常都是免費提供的，可以直接使用與自己銀行帳號相連接的電子商務系統伺服器上的電子錢包軟體，也可以從Internet上調出來，採用各種保密方式利用Internet上的電子錢包軟體。目前世界上有VISAcash和Mondex兩大電子錢包服務系統，其他電子錢包服務系統還有MasterCardcash、EuroPay的Clip和比利時的Proton等.
使用電子錢包的顧客通常在銀行里都是有帳戶的。在使用電子錢包時，將有關的應用軟體安裝到電子商務伺服器上，利用電子錢包服務系統就可以把自己的各種電子貨幣或電子金融卡上的數據輸入進去。在發生收付款時，如果顧客要用電子信用卡付款，例如用Visa卡或者MasterCard卡等收付款時，顧客只要單擊一下相應項目（或相應圖標）即可完成，人們常將這種電子支付方式稱為單擊式或電擊式支付方式。
在電子錢包內只能完全裝電子貨幣，即裝入電子現金、電子零錢、安全零錢、電子信用卡、在線貨幣、數字貨幣等。這些電子支付工具都可以支持單擊式支付方式。
在電子商務服務系統中設有電子貨幣和電子錢包的功能管理模塊，稱為電子錢包管理器，顧客可以用它來改變保密口令或保密方式，用它來查看自己銀行帳號上的收付往來的電子貨幣帳目、清單和數據。電子商務服務系統中還有電子交易記錄器，顧客通過查詢記錄器，可以了解自己都買了些什麼物品，購買了多少，也可以把查詢結果列印出來。
3.1.2電子商務伺服器
在網路上開展實際電子貿易和交易業務，首先要建立電子商務系統，電子商務系統的核心是設立電子商務伺服器。電子商務系統通常採用客戶／伺服器的工作方式，採用這種方式在客戶機一端通常可以使用電子錢包進行電子商務交易活動。有關使用電子錢包的軟體可以向有關電子商務系統的服務公司索要，一般也都不用付費，也可以從Internet上調出來，也就是說，電子錢包的應用軟體通常都是免費提供的，使用起來也很方便快捷。電子商務安全保密伺服器也使用了相應的密碼加密演算法，用來保護數字化的保密數據，例如對數字化簽名的保密服務等。在伺服器一端的伺服器軟體稱為電子商務支付系統，也稱電子商務出納系統。電子商務系統的服務公司已經建立了傳統銀行和Internet之間安全可靠保險的聯系，在電子商務伺服器上通常採用三種付款方式，即電子信用卡與電子銀行儲蓄卡、電子貨幣與電子支票和電子現金。客戶持有的電子信用卡，可以用來購買各種「硬」貨物，例如購買衣服、各種用品和水果等。利用電子商務伺服器對於每天都要發生的上萬筆的信用卡帳務往來，當天都能及時處理，顧客利用電子貨幣、電子支票和電子現金等電子商務支付工具不僅可以購買傳統的硬貨物，也可以用來購買「軟」貨物，可以轉讓他人，也可以送給自己的親人和朋友，如購買股票債券等金融商品，幾乎所有花費都可以使用。使用電子零錢（也叫安全零錢）還可用於進行多媒體信息服務，如洗一張照片等。有人用Java語言編寫游戲程序，例如編寫一個像日本人玩的中彈子游戲等，這時就可以使用這種電子零花錢去玩游戲；可以用來購買一張賀卡送給朋友，也可以用來發送給朋友一份電子賀卡等。
3.1.3電子商務通用交易過程
電子商務通用交易過程可以分為以下四個階段：
1.交易前的准備。
這一階段主要是指買賣雙方和參加交易各方在簽約前的准備活動。（1）買方根據自己要買的商品，准備購貨款，制訂購貨計劃，進行貨源市場調查和市場分析，反復進行市場查詢，了解各個賣方國家的貿易政策，反復修改購貨計劃和進貨計劃，確定和審批購貨計劃。再按計劃確定購買商品的種類、數量、規格、價格、購貨地點和交易方式等，尤其要利用Internet和各種電子商務網路尋找自己滿意的商品和商家；（2）賣方根據自己所銷售的商品，召開商品新聞發布會，製作廣告進行宣傳，全面進行市場調查和市場分析，制訂各種銷售策略和銷售方式，了解各個買方國家的貿易政策，利用Internet和各種電子商務網路發布商品廣告，尋找貿易夥伴和交易機會，擴大貿易范圍和商品所佔市場的份額。其他參加交易各方有中介方、銀行金融機構、信用卡公司、海關系統、商檢系統、保險公司、稅務系統、運輸公司也都為進行電子商務交易做好准備。
2.交易談判和簽定合同。
這一階段主要是指買賣雙方對所有交易細節進行談判，將雙方磋商的結果以文件的形式確定下來，即以書面文件形式和電子文件形式簽定貿易合同。電子商務的特點是可以簽定電子商務貿易合同，交易雙方可以利用現代電子通信設備和通信方法，經過認真談判和磋商後，將雙方在交易中的權利、所承擔的義務、對所購買商品的種類、數量、價格、交貨地點、交貨期、交易方式和運輸方式、違約和索賠等合同條款，全部以電子交易合同作出全面詳細的規定，合同雙方可以利用電子數據交換（EDI）進行簽約，可以通過數字簽名等方式簽名。
3.辦理交易進行前的手續。
這一階段主要是指買賣雙方簽定合同後到合同開始履行之前辦理各種手續的過程，也是雙方貿易前的交易准備過程。交易中要涉及到有關各方，即可能要涉及到中介方、銀行金融機構、信用卡公司、海關系統、商檢系統、保險公司、稅務系統、運輸公司等，買賣雙方要利用EDI與有關各方進行各種電子票據和電子單證的交換，直到辦理完可以將所購商品從賣方按合同規定開始向買方發貨的一切手續為止。
4.交易合同的履行和索賠。
這一階段是從買賣雙方辦完所有各種手續之後開始，賣方要備貨、組貨，同時進行報關、保險、取證、信用等，賣方將所購商品交付給運輸公司包裝、起運、發貨，買賣雙方可以通過電子商務伺服器跟蹤發出的貨物，銀行和金融機構也按照合同，處理雙方收付款、進行結算，出具相應的銀行單據等，直到買方收到自己所購商品，完成了整個交易過程。索賠是在買賣雙方交易過程中出現違約時，需要進行違約處理的工作，受損方要向違約方索賠。
3.1.4電子商務交易的基本程序
參加交易的買賣雙方在做好交易前的准備之後，通常都是根據電子商務標准規定開展電子商務交易活動，電子商務標准規定了電子商務交易應遵循的基本程序，簡述如下：
客戶方向供貨方提出商品報價請求（REQOTE），說明想購買的商品信息；
供貨方向客戶方回答該商品的報價（QUOTES），說明該商品的報價信息；
客戶方向供貨方提出商品訂購單（ORDERS），說明初步確定購買的商品信息；
供貨方向客戶方對提出的商品訂購單的應答（ORDESP），說明有無此商品及規格型號、品種、質量等信息；
客戶方根據應答提出是否對訂購單有變更請求（ORDCHG），說明最後確定購買商品信息；
客戶方向供貨方提出商品運輸說明（IFTMIN），說明運輸工具、交貨地點等信息；
供貨方向客戶方發出發貨通知（BESADN），說明運輸公司、發貨地點、運輸設備、包裝等信息；
客戶方向供貨方發回收貨通知（RECADV），報告收貨信息；
交易雙方收發匯款通知（REMADV），買方發出匯款通知，賣方報告收款信息；
供貨方向客戶方發送電子發票（INVOIC），買方收到商品，賣方收到貨款並出具電子發票，完成全部交易。
3.1.5電子錢包購物過程
這里說明在電子商務活動中如何利用電子錢包和電子信用卡進行購物交易處理和進行電子商務活動的全過程。
1．參加電子商務活動的主要角色
（1）顧客（購物者、消費者）；
（2）銷售商店（或電子商務銷售商）；
（3）商業銀行（參加電子商務的銀行，顧客和銷售商店都在銀行中有帳號或開設帳戶）；
（4）信用卡公司（顧客使用信用卡的服務公司）；
（5）Internet（大眾公用網路）；
（6）電子商務伺服器。
2．電子商務活動中的主要工具
（1）終端（包括顧客使用的計算機、數據交換設備和數據通信設備）；
（2）電子錢包：電子錢包用保密口令保密；
（3）國際信用卡：信用卡號碼採用保密演算法加密；
（4）貨物；
（5）電子訂貨單：顧客在計算機上輸入的購買貨物的訂貨單；
（6）加密電子購貨帳單：上面有銷售商店對顧客的編碼；
（7）電子收據：銷售商店利用計算機和網路為已經購完貨物的顧客發送的電子收據。
3．電子錢包購物過程
（1）顧客（即購物消費者）坐在自己的計算機前，通過Internet（大眾公用網路）查尋自己想購買的物品。
（2）顧客在計算機上輸入了訂貨單，包括從哪個銷售商店購買什麼商品，購買多少，訂貨單上還註明將此貨物在什麼時間送到什麼地方以及交給何人等信息。
（3）通過電子商務伺服器與有關商店聯系並立即得到應答，告訴顧客所購貨物的單價、應付款數.

『肆』 電子商務主要是做什麼的

電子商務是以信息網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可理解為在互聯網、企業內部網和增值網上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、信息化；以互聯網為媒介的商業行為均屬於電子商務的范疇。

電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務。因此，它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網上定購、網上支付、電子賬戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。

1、廣告宣傳

電子商務可憑借企業的Web伺服器和客戶的瀏覽，在Internet上發布各類商業信息。客戶可藉助網上的檢索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網上主頁和電子郵件在全球范圍內作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。

2、咨詢洽談

電子商務可藉助非實時的電子郵件，新聞組和實時的討論組來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網上的白板會議（Whiteboard Conference）來交流即時的圖形信息。網上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。

3、網上訂購

電子商務可藉助Web中的郵件交互傳送實現網上的訂購。網上的訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶填完訂購單後，通常系統會回復確認信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可採用加密的方式使客戶和商家的商業信息不會泄漏。

4、網上支付

電子商務要成為一個完整的過程。網上支付是重要的環節。客戶和商家之間可採用信用卡賬號實施支付。在網上直接採用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。

5、電子賬戶

網上的支付必須有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務。而電子賬戶管理是其基本的組成部分。

信用卡號或銀行賬號都是電子賬戶的一種標志。而其可信度需配以必要技術措施來保證，如數字憑證、數字簽名、加密等，這些手段的應用提供了電子賬戶操作的安全性。

6、服務傳遞

對於已付了款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網路中進行物流的調配。而最適合在網上直接傳遞的貨物是信息產品。如軟體、電子讀物、信息服務等。它能直接從電子倉庫中將貨物發到用戶端。

7、意見征詢

電子商務能十分方便地採用網頁上的「選擇」、「填空」等格式文件來收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣使企業的市場運營能形成一個封閉的迴路。客戶的反饋意見不僅能提高售後服務的水平，更使企業獲得改進產品、發現市場的商業機會。

8、交易管理

整個交易的管理將涉及人、財、物多個方面，企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理。因此，交易管理是涉及商務活動全過程的管理。電子商務的發展，將會提供一個良好的交易管理的網路環境及多種多樣的應用服務系統。這樣，能保障電子商務獲得更廣泛的應用。

(4)電子商務檢索報告擴展閱讀：

電子商務領域監管立法進程再提速。《電子商務法（草案）》第二次提交全國人大常委會審議，草案二審稿進一步強化了電商平台對假冒偽劣產品的監督責任，並擬明確電子商務經營者不得以虛假宣傳、虛構交易、編造用戶評價等方式侵害消費者知情權。

這意味著，今後電子商務經營者「刷單」、「刷信譽」等行為或被禁止。

在業內看來，進一步細化後的草案將有效推動網路空間秩序管理，將禁止刷單等規則列入草案中，也使得未來電商規范管理有法可依。

1、平台承擔連帶責任

具體來說，草案擬規定，電子商務平台經營者知道或者應當知道平台內經營者侵犯知識產權的，應當採取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務等必要措施；未採取必要措施的，與侵權人承擔連帶責任。

而原版草案則規定，電商平台「明知」平台內經營者侵犯知識產權的，應當依法採取刪除等必要措施，不難看出，二審稿進一步加強了對知識產權的保護。

從「明知」到「知道或者應當知道」的表述變化，對電商平台經營者治理假貨提出了更明確、更嚴格的要求，通過強化電商平台對侵權假冒行為的責任，體現了立法對知識產權的進一步保護。

而為進一步強化電子商務經營者特別是平台經營者的義務規范，加強消費者權益保護，草案二審稿擬規定，電子商務經營者應按照承諾或與消費者約定的方式、時限向消費者交付商品或服務，並承擔商品運輸中的風險和責任；

電子商務平台經營者對標記為自營業務的商品交易或服務交易依法承擔商品銷售者或服務提供者的責任。

針對「刷單」、「刷信譽」等不良之風，草案擬規定，電子商務經營者不得以虛假宣傳、虛構交易、編造用戶評價等方式侵害消費者知情權。

2、填補監管漏洞

草案二審稿對電子商務經營者刷單、刷信譽行為做出嚴令禁止後，可以預計，這將大幅度減少當前行業內暗藏的刷單亂象。

一名刷單手一天只要刷不足20單就可獲得100元左右的回報，如果能夠拉攏到其他單手入群，可獲取的收益會更高。甚至在平台商家競爭激烈的情況下，行業內傳出了「不刷單等死」的理論。

刷單灰黑產業猶如行業毒瘤，雖然平台打擊刷單一直處於高壓態勢，但隱蔽的刷單產業鏈利用平台沒有執法權的無奈，依然吸附於電商平台之上。

而草案二審稿中有關明確電商平台連帶責任的內容，則進一步對電商平台打擊假貨的工作提出了更高要求。實際上，強化電商平台知產保護，也就是通俗意義上堅持正品品牌、打擊假貨的問題上，一直是電商行業發展中老生常談的話題。

京東全球購因平台上有第三方商家銷售假「Tiger虎牌」保溫杯而陷入輿論風波，盡管事後京東拿出證據表明，集團與正品虎牌的授權合作早於2014年就已經展開，但第三方商家的售假行為仍不能徹底打消社會各界的疑慮。

3、政策仍存細化空間

目前仍處審議階段的電子商務法距正式出台尚有一段時日，各界對法案進一步細化也抱有較高期望。電子商務法草案的進一步細化顯然將進一步推動我國網路空間的秩序管理。

除了將禁止刷單的行為增加在草案中，後續還需要考慮如何對刷單處罰措施進行細化，但考慮到互聯網行業所存在的特性，草案內容的細化乃至落地實施仍需要經歷一段持續推進的過程。

而在假貨治理方面，如果說原草案中對電商平台承擔連帶責任的限定條件是平台存在主觀放縱，在草案二審稿中的表述則意味著，電商平台需要進一步做到在商家審批、入駐環節的審核強化，甚至對於一些消費者在評論中提到的售假線索也要做出相應的線索追蹤。

今後電子商務法應增加媒體購物的相關內容，網路購物與電視購物、電話購物、廣播購物、報紙購物相結合的模式大量存在，電子商務的發展呈現出一種全渠道趨勢，此外，現在流行的一些網路直播以及相關經濟行為，也採取攝像和錄像的方式向消費者呈現，這與傳統電視媒體並無二致。

『伍』 電子商務是干什麼的

電子商務是指以信息網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可理解為在互聯網、企業內部網和增值網上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、信息化；以互聯網為媒介的商業行為均屬於電子商務的范疇。

電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於客戶端/服務端應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。

(5)電子商務檢索報告擴展閱讀

電商發展

2019年中國電子商務半年報發布：平均每個家庭有超過1.3人使用電商購物。報告顯示，截至2018年12月，我國網購用戶數量達到6.10億，中國的家庭總數量約為4.5億，平均每個家庭已有超過1.3人使用電商購物。報告預測，今年我國網上零售額將達到10萬億，到2020年有望突破12萬億。

『陸』 電子商務論文開題報告的模板是什麼樣子的

怎麼寫開題報告呢？
首先要把在准備工作當中搜集的資料整理出來，包括課題名稱、課題內容、課題的理論依據、參加人員、組織安排和分工、大概需要的時間、經費的估算等等。
第一是標題的擬定。課題在准備工作中已經確立了，所以開題報告的標題是不成問題的，把你研究的課題直接寫上就行了。比如我曾指導過一組同學對倫教的文化諸如「倫教糕」、倫教木工機械、倫教文物等進行研究，擬定的標題就是「倫教文化研究」。
第二就是內容的撰寫。開題報告的主要內容包括以下幾個部分：
一、課題研究的背景。 所謂課題背景，主要指的是為什麼要對這個課題進行研究，所以有的課題乾脆把這一部分稱為「問題的提出」，意思就是說為什麼要提出這個問題，或者說提出這個課題。比如我曾指導的一個課題「倫教文化研究」，背景說明部分里就是說在改革開放的浪潮中，倫教作為珠江三角洲一角，在經濟迅速發展的同時，她的文化發展怎麼樣，有哪些成就，對居民有什麼影響，有哪些還要改進的。當然背景所敘述的內容還有很多，既可以是社會背景，也可以是自然背景。關鍵在於我們所確定的課題是什麼。
二、課題研究的內容。課題研究的內容，顧名思義，就是我們的課題要研究的是什麼。比如我校黃姝老師的指導的課題「佛山新八景」，課題研究的內容就是：「以佛山新八景為重點，考察佛山歷史文化沉澱的昨天、今天、明天，結合佛山經濟發展的趨勢，擬定開發具有新佛山、新八景、新氣象的文化旅遊的可行性報告及開發方案。」
三、課題研究的目的和意義。
課題研究的目的，應該敘述自己在這次研究中想要達到的境地或想要得到的結果。比如我校葉少珍老師指導的「重走長征路」研究課題，在其研究目標一欄中就是這樣敘述的：
1、通過再現長征歷程，追憶紅軍戰士的豐功偉績，對長征概況、長征途中遇到了哪些艱難險阻、什麼是長征精神，有更深刻的了解和感悟。
2、通過小組同學間的分工合作、交流、展示、解說，培養合作參與精神和自我展示能力。
3、通過本次活動，使同學的信息技術得到提高，進一步提高信息素養。
四、課題研究的方法。
在「課題研究的方法」這一部分，應該提出本課題組關於解決本課題問題的門路或者說程序等。一般來說，研究性學習的課題研究方法有：實地調查考察法(通過組織學生到所研究的處所實地調查，從而得出結論的方法)、問卷調查法（根據本課題的情況和自己要了解的內容設置一些問題，以問卷的形式向相關人員調查的方法）、人物采訪法（直接向有關人員采訪，以掌握第一手材料的方法）、文獻法（通過查閱各類資料、圖表等,分析、比較得出結論）等等。在課題研究中，應該根據自己課題的實際情況提出相關的課題研究方法，不一定面面俱到，只要實用就行。
五、課題研究的步驟。
課題研究的步驟，當然就是說本課題准備通過哪幾步程序來達到研究的目的。所以在這一部分里應該著重思考的問題就是自己的課題大概准備分幾步來完成。一般來說課題研究的基本步驟不外乎是以下幾個方面：准備階段、查閱資料階段、實地考察階段、問卷調查階段、采訪階段、資料的分析整理階段、對本課題的總結與反思階段等。
六、課題參與人員及組織分工。
這屬於對本課題研究的管理范疇，但也不可忽視。因為管理不到位，學生不能明確自己的職責，有時就會偷懶或者互相推諉，有時就會做重復勞動。因此課題參與人員的組織分工是不可少的。最好是把所有的參與研究的學生分成幾個小組，每個小組通過民主選舉的方式推選出小組長，由小組長負責本小組的任務分派和落實。然後根據本課題的情況，把相關的研究任務分割成幾大部分，一個小組負責一個部分。最後由小組長組織人員匯總和整理。

『柒』 查詢3個不同類型的電子商務網站，分析其不同的特點，寫出分析報告。

1、電子商務模式定義

電子商務活動中的各個主體，按照一定的交互關系和交互內容所形成的相對固定的商務活動樣式。

2、定義釋義

（1）主體

無論是從經濟學的一般原理來看，還是從國內外電子商務應用與發展的實際來看，經濟活動的主體都是企業、消費者（家庭）和政府。因此，此定義中的「電子商務活動中的各個主體」即企業（Business，B）、消費者（Consumer，C）和政府（Government，G）。

（2）交互關系

即電子商務活動的各個主體——企業、消費者和政府——之間的關系，按照其交互關系的不同，理論上可以有9種交互關系，如圖所示。

企業（B）
消費者（C）
政府（G）

企業（B）
B to B
B to C
B to G

消費者（C）
C to B
C to C
C to G

政府（G）
G to B
G to C
G to G

（3）交互內容

電子商務活動的各個主體的交互關系總是伴隨著一定的內容，這就是定義中「交互內容」的含義。具體地，可以將交互內容劃分為4個方面或者4個層次：

①網路通信

②商務信息

③業務管理（協同）

④商品交易

3、模式的種類

將電子商務活動中的各個主體與交互關系和交互內容結合起來考慮，即將3×3=9種交互關系再分別賦予4種不同的交互內容，則理論上可以有3×3×4=36種電子商務模式。

例如，企業間商務信息模式（B to B，商務信息），企業對消費者商品交易模式（B to C，商品交易），政府與企業間的業務管理模式（G to B，業務管理），等等。

當然，可以而且事實也存在大量同時具有幾種交互內容、甚至幾種交互關系的電子商務模式，如同時進行商務信息和商品交易的交互內容，或者同時具備B to B、B to C的交互關系，等等。

4、模式細化與擴展

事實上，將電子商務應用活動歸納為若干種模式，只是便於我們進行理解和應用的一種方式，觀察、研究、應用的角度不同，對電子商務模式的定義、描述和分類也不同。在實際應用中，常常根據特定的需要，按照特定的「參照物」對電子商務模式進行細分與擴展，比較常見的細分與擴展「參照物」有支付和平台等。

按照是否具備網上支付的功能，可以將電子商務模式分為網上支付型電子商務模式，和非網上支付型電子商務模式。例如，可以有網上支付型的B to B交易模式，和非網上支付型的B to B交易模式。

按照是否平台，可以將電子商務模式分為平台型的電子商務模式，和非平台型的電子商務模式。例如，B to B交易平台，或者企業自建的B to B交易網站（非平台型）。

在實際研究和應用中，並不一定嚴格遵循以上電子商務模式的劃分方式和標准，而是根據需要，適當簡化甚至重疊，以突出對其研究和應用的目的和重點。

『捌』 做電子商務搜索營銷的目的是什麼

電子商務搜索營銷最根本的原因之一是搜索者會購買產品：33%的搜索者在進行購物，並且44%的網民利用搜索站點來為購物做調研，SEM搜索營銷主要是從網民的搜索行為來推送展示廣告，用戶意圖較強。
2009年9月21日，中國互聯網路信息中心(CNNIC)在京發布《2009年中國搜索引擎用戶行為研究報告》，報告顯示，截至2009年6月底，中國搜索引擎用戶規模達到2.35億人，較一年前相比，我國搜索引擎用戶人數增長了5949萬人，年增長率達34%。
魚魚科技專注於提供搜索營銷、精準營銷、SNS營銷，更多相關信息可以關注http://www.adyuyu.com。方法也是要靠自己摸索。

『玖』 電子商務綜述報告

好可惜啊，但是我寫的是手寫檔的

『拾』 工程文獻檢索報告寫一份···能給寫好···追加分···差不多的也行····

1. 信息素養或素質的具體內容要求有哪些？

信息素養一詞最早來源於美國，簡單地講信息素養即通過教育所培養的在信息社會中對信息資源的獲取、加工、處理以及信息工具的掌握和使用等的能力。1998年美國制定了學生學習的九大信息素養標准，包括：能夠有效地和高效地獲取信息；能夠熟練地、批判地評價信息；能夠精確地、創造性地使用信息；能探求與個人興趣有關的信息；能欣賞作品和其他對信息進行創造性表達的內容；能力爭在信息查詢和知識創新中做到最好；能認識信息對民主化社會的重要性；能履行與信息和信息技術相關的符合倫理道德的行為規范；能積極參與活動來探求和創新信息。綜上所述，完整的信息素養應包括三個層面：文化素養（知識層面）、信息意識（意識層面）、信息技術（技術層面）。

2. 信息、知識、情報、文獻的概念？文獻的組成要素？

信息包含了知識、文獻和情報。是一個從低級到高級的信息集合。

知識是人類對各種信息認識和加工形成的精神產品,是人的大腦對大量信息通過思維重新認識.

情報是指被傳遞的知識或事實，是知識的激活，是運用一定的媒體（載體），越過空間和時間傳遞給特定用戶，解決科研，生產中的具體問題所需要的特定知識和信息．

情報應具有3個基本屬性：一是知識或信息；二是要經過傳遞；三是要經過用戶使用產生效益．情報不僅取決於情報源，也取決於情報用戶．

文獻是用文字、圖形、符號、聲頻、視頻等技術手段記錄人類知識的一種載體，或理解為固化在一定物質載體上的知識。現在通常理解為圖書、期刊等各種出版物的總和。文獻是記錄、積累、傳播和繼承知識的最有效手段，是人類社會活動中獲取情報的最基本、最主要的來源，也是交流傳播情報的最基本手段。

文獻的構成要素應包括:知識性內容,文獻符號系統,文獻記錄方式,文獻載體,這些要素之間相互聯系,相互促進

3. 信息、信息資源有哪些類型？

信息的類型：

從產生信息的客體的性質來分，可分為自然信息(瞬時發生的聲、光、熱、電、形形色色的天氣變化、緩慢的地殼運動、天體演化……)、生物信息(生物為繁衍生存而表現出來的各種形態和行為，如遺傳信息、生物體內信息交流、動物種群內的信息交流)、機器信息(自動控制系統)和(人類)社會信息。

信息資源的類型：

按文獻信息的載體材料和製作方式劃分:

(1) 印刷型

(2) 縮微型

(3) 聲像型(視聽型)

(4) 電子型(機讀型)

以撰寫的目的和文體劃分:

文獻信息資源以撰寫的目的和文體劃分，主要可分為著作、學術論文、專利說明書、科技報告、技術標准、科技檔案、產品資料。其中信息含量、學術價值和使用頻率較高的為前五種。

按文獻信息的產生秩序與整理加工深度劃分:

文獻信息資源按其信息加工深度劃分，可分為零次文獻信息、一次文獻信息、二次文獻信息、三次文獻信息和高次文獻信息。

根據出版形式和內容公開程度劃分:

文獻可劃分為白色文獻、灰色文獻、黑色文獻三種類型

4. 文獻有哪些類型？將文獻分成這些類型的依據是什麼？

根據劃分標準的不同，文獻有多種分類方式。

按文獻的編輯方法和出版特點劃分：

1．圖書

2．期刊

3．特種文獻資料

特種文獻資料主要包括以下幾種類型：

(1)科技報告

(2)政府出版物

(3)會議文獻

(4)學位論文

(5)專利文獻

(6)標准文獻

(7)產品樣本

4．其他零散資料

按文獻載體形式劃分：

1．印刷型文獻

2．縮微型文獻

3．視聽型文獻

4．機讀型文獻

按文獻加工層次分：

1．一次文獻

2．二次文獻

3．三次文獻

5. 資料庫的類型？網路資源有哪些特點？

資料庫有類型之分，是根據數據模型劃分的。目前成熟地應用在資料庫系統中的數據模型有：層次模型、網壯模型和關系模型。

另：

模糊資料庫

指能夠處理模糊數據的資料庫。一般的資料庫都是以二直邏輯和精確的數據工具為基礎的，不能表示許多模糊不清的

事情。隨著模糊數學理論體系的建立，人們可以用數量來描述模糊事件並能進行模糊運算。這樣就可以把不完全性、不確定性、模糊性引入資料庫系統中，從而形成模糊資料庫。模糊資料庫研究主要有兩方面，首先是如何在資料庫中存放模糊數據；其次是定義各種運算建立模糊數據上的函數。模糊數的表示主要有模糊區間數、模糊中心數、模糊集合數和隸屬函數等。

統計資料庫

管理統計數據的資料庫系統。這類資料庫包含有大量的數據記錄，但其目的是向用戶提供各種統計匯總信息，而不是提供單個記錄的信息。

網狀資料庫

處理以記錄類型為結點的網狀數據模型的資料庫。處理方法是將網狀結構分解成若干棵二級樹結構，稱為系。系類型

是二個或二個以上的記錄類型之間聯系的一種描述。在一個系類型中，有一個記錄類型處於主導地位，稱為系主記錄類

型，其它稱為成員記錄類型。系主和成員之間的聯系是一對多的聯系。網狀資料庫的代表是DBTG系統。1969年美國的

CODASYL組織提出了一份「DBTG報告」，以後，根據DBTG報告實現的系統一般稱 為DBTG系統。現有的網狀資料庫系統大都是採用DBTG方案的。DBTG系統是典型的三級結構體系：子模式、模式、存儲模式。相應的數據定義語言分別稱為子模式定義語言SSDDL，模式定義語言SDDL，設備介質控制語言DMCL。另外還有數據操縱語言DML。

演繹資料庫

是指具有演繹推理能力的資料庫。一般地，它用一個資料庫管理系統和一個規則管理系統來實現。將推理用的事實數據存放在資料庫中，稱為外延資料庫；用邏輯規則定義要導出的事實，稱為內涵資料庫。主要研究內容為，如何有效地計

算邏輯規則推理。具體為：遞歸查詢的優化、規則的一致性維護等。

網路學術信息資源的特點：

1.內容極為豐富。

網上的學術信息資源覆蓋面廣，涵蓋了各個學科領域；信息種類繁多，正式出版的，非正式出版的，學術機構提供的、個人提供的都交織在一起。當然，著其中既有有價值的信息，又有很多有意義的信息。

2. 整體分布混亂

由於網上信息沒有統一的管理機構，也沒有統一的發布標准，且變化、更迭、新生、消亡等都時有發生，難以控制。這就造成了網路學術資源在某個局部范圍內是有序的，而資源的整體分布較為分散、無序，甚至呈混亂狀態。

3.信息動態變化

網路是一個巨大的動態系統，不僅信息分散無序，且經常更替，每天都有新的網站出現，又有網站撤消或重組，並且每個網站自身的鏈接地址、欄目設置也經常變動。

4.網路信息時效性強

網路信息的發布壓縮了傳統文獻的編輯、出版和發行等環節，有的甚至完全在網上發行，實現了作者與編輯不受時空限制的即時交流，大大縮短了信息編輯出版的時間，使得信息具有較強的時效性。

5.檢索快捷迅速

6. 何為「核心期刊」？本專業的核心期刊有哪些？

核心期刊是期刊中學術水平較高的刊物,是我國學術評價體系的一個重要組成部分.它主要體現在學術水平的確認方面.如在相當一批教學科研單位。申請高級職稱,取得博士論文答辯資格,申報科研項目,科研機構或高等院校學術水平評估,教師,工作人員完成的工作量等,前提條件之一就是在一定時間段內,在核心期刊上發表若干篇論文.分為國家級\省級\市級等等級別。

材料成型專業的核心期刊有：

金屬熱處理、金屬成形工藝、模具工業、北方論叢、熱加工工藝、模具工業、特種鑄造及有色合金、工程塑料應用、鍛壓技術、鑄造技術、特色鑄造及有色合金、輕合金加工技術、鑄造、鑄造技術、材料研究學報、熱加工工藝、機械工程材料、兵器材料科學與工程、汽車技術、中國塑料、工程塑料應用、機床與液壓、鍛壓裝備與製造技術、中國塑料、現代製造工程、工程塑料應用、現代製造工程、鍛壓機械、微物電機、新技術新工藝、微特電機、重慶大學學報(自然科學版)、重慶大學學報(自然科學版)、武漢理工大學學報、塑性工程學報

7. 什麼是信息檢索？信息檢索的類型有哪些?

信息檢索是指將信息按一定方式組織和存貯起來,並針對用戶的需求找出所需信息的過程，又稱為「信息存貯與檢索」。

信息檢索（Information Retrieval）是指信息按一定的方式組織起來，並根據信息用戶的需要找出有關的信息的過程和技術。

狹義的信息檢索就是信息檢索過程的後半部分，即從信息集合中找出所需要的信息的過程，也就是我們常說的信息查尋（Information Search 或Information Seek）。

類型：

(一)按檢索內容劃分

1、書目檢索

2、數據檢索

3、事實檢索

4、全文檢索

5、圖像檢索

6、多媒體檢索

(二)按是否使用檢索工具劃分

1、直接檢索

2、間接檢索

(三)按信息檢索手段劃分

1、傳統信息檢索

2、現代信息檢索

8. 簡述信息檢索的原理。

信息檢索的基本原理是：通過對大量的、分散無序的文獻信息進行搜集、加工、組織、存儲，建立各種各樣的檢索系統，並通過一定的方法和手段使存儲與檢索這兩個過程所採用的特徵標識達到一致，以便有效地獲得和利用信息源。其中存儲是為了檢索，而檢索又必須先進行存儲。

另

信息檢索的基本原理可從文獻的替代、整序和標識的匹配三方面來講述。

1．文獻的替代

2．文獻的整序

3. 文獻特徵標識與檢索提問標識的匹配

而所謂信息檢索原理，簡單地講，就是檢索提問標志與存儲在檢索工具中的文獻特徵標志進行比較或稱匹配，然後提取相符合的文獻信息的檢索方法。

9. 什麼是計算機信息檢索系統，它由幾部分組成？

計算機信息檢索系統：利用計算機系統有效存儲和快速查找的能力發展起來的一種計算機應用技術。它與信息的構造、分析、組織、存儲和傳播有關。計算機信息檢索系統是信息檢索所用的硬體資源、系統軟體和檢索軟體的總合。它能存儲大量的信息，並對信息條目（有特定邏輯含義的基本信息單位）進行分類、編目或編制索引。它可以根據用戶要求從已存儲的信息集合中抽取出特定的信息，並提供插入、修改和刪除某些信息的能力。

計算機信息檢索系統的組成，從物理構成來講、檢索系統由硬體、軟體、資料庫三部分組成

10. 計算機信息檢索技術有哪些？

布爾邏輯檢索

截詞檢索

鄰近檢索

欄位限制檢索

模糊檢索

11. 從外表特徵與內容特徵來看，檢索語言的類型各有哪些？不同特性各舉一簡單的檢索式。

根據文獻的特徵檢索文獻信息是最簡捷的途徑。其特徵有兩個：一是文獻的外表特徵，即「著者、書名、刊名、號碼」等；二是內容特徵，即「分類、主題、關鍵詞」等。

檢索語言主要有以代碼語言為特徵的分類語言和以事物名稱術語為特徵的主題語言兩大類。

分類語言：焊接工程師手冊 陳祝年 機械工業出版社

主題語言：(唐 OR 宋)AND 詩歌

根據文獻的特徵檢索文獻信息是最簡捷的途徑。其特徵有兩個：一是文獻的外表特徵，即「著者、書名、刊名、號碼」等；二是內容特徵，即「分類、主題、關鍵詞」等。

12. 為什麼要創建「檢索語言」，它有哪些類型？比較分類語言和主題語言的優缺點。

（一）按照標識的性質與原理劃分

1. 分類語言

分類語言是指以數字、字母或字母與數字結合作為基本字元，採用字元直接連接並以圓點（或其他符號）作為分隔符的書寫法，以基本類目作為基本詞彙，以類目的從屬關系來表達復雜概念的一類檢索語言。

以知識屬性來描述和表達信息內容的信息處理方法稱為分類法。著名的分類法有《國際十進分類法》、《美國國會圖書館圖書分類法》、《國際專利分類表》、《中國圖書館圖書分類法》等。

2．主題語言

主題語言是指以自然語言的字元為字元，以名詞術語為基本詞彙，用一組名詞術語作為檢索標識的一類檢索語言。以主題語言來描述和表達信息內容的信息處理方法稱為主題法。主題語言又可分為標題詞、元詞、敘詞、關鍵詞。

（1）標題詞

標題詞是指從自然語言中選取並經過規范化處理，表示事物概念的詞、片語或短語。標題詞是主題語言系統中最早的一種類型，它通過主標題詞和副標題詞固定組配來構成檢索標識，只能選用「定型」標題詞進行標引和檢索，反映文獻主題概念必然受到限制，不適應時代發展的需要，目前已較少使用。

（2）元詞

元詞又稱單元詞，是指能夠用以描述信息所論及主題的最小、最基本的詞彙單位。經過規范化的能表達信息主題的元詞集合構成元詞語言。元詞法是通過若干單元詞的組配來表達復雜的主題概念的方法。元詞語言多用於機械檢索，適於用簡單的標識和檢索手段（如穿孔卡片等）來標識信息。

（3）敘詞

敘詞是指以概念為基礎、經過規范化和優選處理的、具有組配功能並能顯示詞間語義關系的動態性的詞或片語。一般來講，選做的敘詞具有概念性、描述性、組配性。經過規范化處理後，還具有語義的關聯性、動態性、直觀性。敘詞法綜合了多種信息檢索語言的原理和方法，具有多種優越性，適用於計算機和手工檢索系統，是目前應用較廣的一種語言。CA、EI等著名檢索工具都採用了敘詞法進行編排。

（4）關鍵詞

關鍵詞是指出現在文獻標題、文摘、正文中，對表徵文獻主題內容具有實質意義的語詞，對揭示和描述文獻主題內容是重要的、關鍵性的語詞。關鍵詞法主要用於計算機信息加工抽詞編制索引，因而稱這種索引為關鍵詞索引。在檢索中文醫學文獻中使用頻率較高的《CMCC》資料庫就是採用關鍵詞索引方法建立的。

3. 代碼語言

代碼語言是指對事物的某方面特徵，用某種代碼系統來表示和排列事物概念，從而提供檢索的檢索語言。例如，根據化合物的分子式這種代碼語言，可以構成分子式索引系統，允許用戶從分子式出發，檢索相應的化合物及其相關的文獻信息。

（二）按照表達文獻的特徵劃分

1. 表達文獻外部特徵的檢索語言

表達文獻外部特徵的檢索語言主要是指文獻的篇名（題目）、作者姓名、出版者、報告號、專利號等。將不同的文獻按照篇名、作者名稱的字序進行排列，或者按照報告號、專利號的數序進行排列，所形成的以篇名、作者及號碼的檢索途徑來滿足用戶需求的檢索語言。

描述文獻電子書版權解決方案，並大規模的開展與作者和出版社的簽約授權工作。經過不懈的努力，至今為止已經有三十萬位作者同意將自己的作品授權超星數字圖書館；

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書生之家數字圖書館是建立在中國信息資源平台基礎之上的綜合性數字圖書館。書生之家數字圖書館集成了圖書、期刊、報紙、論文、CD等，從載體上說囊括了印刷版、光碟版、網路版等各種載體的資源。收錄入網出版社500多家、期刊7000多家、報紙1000多家。每年收錄新出版中文圖書30000本，期刊文獻60萬篇，報紙文獻90萬篇。下設中華圖書網、中華期刊網、中華報紙網、中華資訊網和中華CD網等子網。資源內容分為書（篇）目、提要、全文三個層次。提供全文、標題、主題詞等十種資料庫檢索功能以及CN-MARC格式數據套錄功能，提供印刷版書報刊、光碟資料庫以及其他資料庫的網上訂購功能，還為會員單位提供定製化的資源數字化加工服務。簡言之，書生之家數字圖書館是集資料庫應用平台、信息資源電子商務平台與資源數字化加工服務平台三位一體的綜合性數字圖書館。

《中國期刊全文資料庫（CJFD）》是目前世界上最大的連續動態更新的中國期刊全文資料庫，積累全文文獻800萬篇，題錄1500餘萬條，分九大專輯，126個專題文獻資料庫。

知識來源：國內公開出版的6100種核心期刊與專業特色期刊的全文。

資料庫特點：

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● 參照國內外通行的知識分類體系組織知識內容，資料庫具有知識分類導航功能；

● 設有包括全文檢索在內的眾多檢索入口，用戶可以通過某個檢索入口進行初級檢索，也可以運用布爾算符等靈活組織檢索提問式進行高級檢索；

● 具有引文連接功能，除了可以構建成相關的知識網路外，還可用於個人、機構、論文、期刊等方面的計量與評價；

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● 遍布全國和海外的資料庫交換服務中心，配上常年的用戶培訓與高效的技術支持。

資料庫的應用：

CJFD除了可用於信息檢索、信息咨詢、原文傳遞等常規服務外，還可以用於以下一些專項服務：

● 引文服務，生成引文檢索報告；

● 查新服務，生成查新檢索報告；

● 期刊評價，生成期刊評價檢索報告；

● 科研能力評價，生成科研能力評價檢索報告；

● 項目背景分析，生成項目背景分析檢索報告；

● 定題服務，生成CNKI快訊。

維普資訊《中文科技期刊資料庫》採用國內一流檢索內核「尚唯全文檢索系統」實現資料庫的檢索管理。「尚唯全文檢索系統」是經國內專家團隊鑒定一致認為達到「國內領先、國際先進」水平的檢索系統， 各種指標及其綜合性能均大大領先於其它同類產品。

《中文科技期刊資料庫》是國內首家採用 OpenURL技術規范的大型資料庫產品， OpenURL (Open Uniform resource Locators) 協議 是一種上下文相關的開放鏈接框架，它實現同時對不同的異構資料庫或信息資源進行數據關聯，方便地為用戶單位提供資源的二次開發利用，例如與圖書館 OPAC系統的數據關聯。 OpenURL 協議已經成為美國國家標准。維普是國內首家應用 OpenURL協議的資料庫廠商，已經在中國科學院、國家圖書館、北方航空航天大學、中國生物醫學文獻資料庫成功應用，效果明顯，深受歡迎。

萬方數據知識服務平台

系統功能與特點

萬方數據知識服務平台為用戶提供了更多的功能和服務。主要體現在以下幾個方面：

系統提供了靈活的分類組織功能，通過定義資源之間的關聯關系，可以打破資料庫的物理界限，將相關的資料庫資源組織在統一視圖中。比方說通過分類瀏覽視圖，可以實現同時在學位論文資料庫和數字化期刊全文資料庫等多個資料庫中瀏覽資源。

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用戶可以通過在檢索入口的「檢索歷史」鏈接，查看自己最近檢索記錄（CQL表達式）並通過該檢索記錄查看在對應資料庫中檢索得到的結果。如圖所示：

跨資料庫檢索系統的整合功能

系統可以跨多種資料庫檢索系統，可以實現各種檢索系統的整合。目前系統已經支持跨RMS資料庫、MS SQL Server資料庫。同時系統提供了擴展機制，可以根據用戶需要添加對其他資料庫的支持。

完整的負載均衡與可容錯檢索集群

系統提供了完整的檢索伺服器、文件伺服器集群的管理和控制功能，可以實現動態的添加、刪除、修改伺服器集群。

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系統可以支持多種文件引擎，實現了各種文件系統的整合，目前系統支持本地文件、共享文件、ftp文件服務，同時提供了擴展機制，可以根據用戶需要添加對其他文件系統的支持。

支持多種後台資料庫

系統使用O/R mapping技術，實現了底層配置資料庫的隔離配置，目前系統可以運行在Oracle/MS Sql Server/Firebird等資料庫基礎之上。

資源整合與用戶個性化服務的完美結合

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為了便於元資料庫的交換和全文獲取，系統還基於SRW標准提供了檢索擴展介面；基於OpenUrl標准提供了期刊論文等全文資源的開放介面。