Ⅰ 電子商務環境下中小企業ERP的模式與應用研究 要求：1.不限制行業，但不能范圍太大、內容太空，必須具體 2.
ERP在中小企業的應用分析及改善策略
文章摘要·
隨著世界經濟環境的變化和經濟創新，金融經濟管理的企業越來越多，而且大多數國內中小型企業，非公有制的民營企業，他們的財務規劃和管理是一個非常需要支持管理軟體。企業資源規劃（ERP，企業資源規劃）反映了先進的企業管理理念和管理模式，以滿足企業的需求，以提高管理水平，增強競爭力。在本文中，引進ERP和信息管理對中小企業的現狀，理論綁一些ERP在中小企業管理軟體和ERP在中小企業中的應用分析，並提出了一些改進策略。
關鍵詞
ERP，中小企業，信息化管理;
文本
企業資源規劃企業資源規劃（ERP）的基本內容是企業到其各種資源項目的規劃和管理，平衡和企業的穩定運行。可以降低投資成本，降低能源資源消耗，提高勞動生產率，獲得更多的生產利潤。此外，ERP的供應商和顧客接觸的工具，可以加強它們之間的交流和溝通。管理思想，ERP是由美國著名公司的計算機咨詢評估提出的，它的本質是生產資源規劃的基礎上的深入發展為導向的供應鏈（包括供應商，製造商，分銷商，零售企業，物流企業，消費者，如形成的功能性網路鏈結構）。信息的范圍，ERP可以擴展到各級企業和消費者實現通信。軟體產品，ERP是綜合運用的客戶端或伺服器系統，關系型數據結構，網路通信，圖形用戶界面，面向對象技術的信息技術產業的晶體，與ERP管理思想為核心的軟體產品。管理系統，ERP企業管理理念，業務流程，人力和物力的計算，基本數據，計算機系統相結合的數字化進程。 ERP開發經驗的物料需求計劃階段，製造資源計劃階段，企業資源規劃階段。現代管理方法，最常用的ERP企業資源規劃，優化發電技術，只是在時間的生產和敏捷製造的。總體來說，ERP是一個集成的企業管理軟體的物質資源管理（物流），人力資源管理（人群），財務資源管理（資金流），信息資源管理（信息流）的集成。
？狀態的中小企業信息化管理的計算機管理系統已被用於管理系統軟體從一個單一的簡單功能到很多復雜的功能變化。中國大型企業的管理信息系統已基本實現了轉型，從一個單一的業務管理系統綜合管理系統功能，但中小企業的轉型並不好，有很多問題。首先，中小企業信息化管理的不規范，沒有系統的訓練，自己的部分領導人員，不擅長管理，企業管理。許多中小企業機構，內部成員是魚龍混雜，沒有規范的管理體系和運行容易混淆。其次，中小企業容易受到企業規模，主要是由於缺乏資金而無法提供足夠的信息管理，開發，應用，維護，的硬體管理風險，大型軟體管理風險的信息化管理。中小型企業往往使用一些普遍性便宜的軟體，這些軟體往往是系統性和針對性差，有很大的局限性。此外，中小型企業為了獲得收益，往往需要創建個性化的產品，和那些流行信息管理軟體的應用，肯定會在一定程度上約束企業的個性，使這些困難的進展。這些管理軟體還需要支持的企業環境和條件，如果偏離的經營理念，管理機制和市場需求，這會浪費大量的人力，物力和財力資源信息管理。在短期，小型和中小型企業的信息化管理軟體的選擇和開發有很多限制和各類企業需要選擇自己的管理軟體，根據實際情況（如企業規模，管理思想，等等）。
，ERP系統，在實際應用中的中小企業，聯想集團ERP應用的發展路徑聯想集團成立於1984年，學院投資2000萬元計算，只有11小企業的科學和技術人員。今天，該協會一直被稱為中國信息產業領域的領導者。聯想的成功是由於信息化管理。成立之初，聯想將有一個明確的目標：為中國用戶提供與電腦相關的信息產品，信息技術的浪潮，在世界上建立中國信息產業的品牌名稱。金融業務運營的任何部分的數字可以證明的管理制度，財務表現，但需要滿足：業務運營的各個方面，必須與財務狀況，經營應反映在金融和財務業績需要迅速反饋到企業各級管理層次，個別管理人員需要迅速做出反應。聯想沒有做過的ERP。的出色表現，聯想集團的「毛巾，擰干水」，而不是信息管理的能力，以增強該組織的分裂和分散的地理信息採集之間的接觸不良。同時，外部環境的壓力，在競爭中取得成功，建立一個高度集成的管理系統已經迫在眉睫。最終，該協會決定實施ERP。使用ERP的因素有很多，干擾他們的成功，國際概括為十大風險：對變革的抵制，缺乏領導支持，變化不出來，並不期望的原因，項目管理能力不強，缺乏技能項目團隊的，失去控制的范圍的變更管理，缺乏規劃，是不是行的面向過程和信息的概念。遇到這些聯想，聯想集團的高層領導的高度重視，制定和調整戰略目標，建立良好的管理機制，發揮自己獨特的文化力量，其他顧問的大力幫助，這些問題已經成功地克服困難。聯想逐漸形成了自己的信息管理系統，經濟穩步增長。 2，部分ERP軟體對於中小企業來說，自我推銷2.1，兩個最突出的特點，在開源ERP開源ERP軟體是開放的源代碼（源代碼可以被公眾使用，使用，和分發這個軟體還沒有許可證限制）;第二點是使用產品免費和收費的服務，這意味著，開源ERP下載是免費的，只收取只有當客戶需要服務（例如，個性發展）。對於中小企業來說，開源軟體的優勢主要是免費的，服務提供者可以是任何軟體，提供二次開發服務，掌握優勢的用戶在選擇服務供應商，是一個自然的，談判的價格優勢。但重量輕，價格便宜是不夠的，開放源碼是否可以在企業中發揮作用的關鍵。開源ERP雖然許多客戶，但在發展的第二個，這些中小型企業仍然需要有一定程度的IT管理實力及資本基礎。開源免費使用，但仍然有使用到什麼程度，根據自己的實際情況。 2.2，一些企業放棄了軟體的標准模式，僅僅是為了滿足客戶的要求，定製和二次開發，系統的穩定性將受到很大的影響，在未來的軟體升級博科智能ERP博科ERP和支持服務，將是一個很多問題。這將使得ERP實施效果的削弱，甚至是失敗的，不僅給用戶造成的不便，可能還需要花費大量的時間和金錢修復信息技術的成果將受到損害。比許多管理軟體，博科公司獨特的重點產品線，專注於技術，贏得了客戶的青睞低調，務實的作風，博科智能軟體，全面覆蓋企業管理的需要，包括財務，采購，庫存，加工製造，商業智能等。中小企業要建立一個強大的，可行的操作框架。中小企業需要應用的整體解決方案，以應對新的市場需求。用戶在需要的純軟體產品，而是由管理咨詢，解決方案，系統實施，增值系統服務的一個綜合性的軟體。 ERP企業的增長提供了強大的應用程序。集成的ERP系統和聯想企業的成功案例，ERP系統在其他方面的低成本系統的規范和易於維護的性格沖突，容易實現，而且可能表明一個困難的發展難以創新。雖然聯想公司是成功的不斷探索與自身條件和市場需求，以正確調整信息管理程序，添加創新元素。四：中小企業ERP系統的改進策略必須解決如何提高綜合分析的關系，以及企業和消費者之間的供應和需求的中小型企業目前的現狀和開發的ERP的程度。優化業務流程，提高信息化管理的標准化。隨著經濟全球化，企業信息管理的多元化日趨復雜，這就需要更多的協調和控制工作，必須在更短的時間內進行，這是必要的，以優化業務流程，提高ERP系統的應用率。刪除那些繁瑣的，沒有太多有用的鏈接，建立一個清晰的思維過程，詳細的職業分工和管理的各個部門的許可權和工作流程，並最大限度地減少人力，物力和財力資源的浪費。應根據程度的需求，同時為企業提供處理服務的結構，以便工作的重要性和難度。對相關人員的培訓，提高信息化管理水平。首先，企業領導者有一定的基礎，能夠清楚地分析企業的現狀，合理分配人員和工作，但還處理一些重大問題，以適當的方案。企業管理人員，除了有一定的管理能力，但也有吃苦耐勞的精神。培訓，認真，思路清晰，響應，響應的工作人員熱情大方。為了加強之間的聯繫上，較低的行業，團結和合作，以創造一個更好的效益。優化資金的管理，並降低風險。企業通過ERP系統監控整個過程中的資金，使資金可以恰到好處地發揮最大的作用。要計算的輸入，在選擇管理系統及其維護和發展良好的規劃，否則浪費的資金也沒有好處。在風險管理信息系統風險：管理風險，技術風險，產品質量風險，這需要一開始就考慮到風險出現的鏈接，那麼就相對事故的風險准備，制定了相應的對策嘗試以減少損失。為了確保穩定和創新。中小企業盡量挑選一些定期保險或補償系統，ERP系統，以保證無故障突然在這個過程中損失慘重。同時，你要看一看在這個系統的重新發展潛力，結合自己的個性特點，了解這方面的問題本身是否能提供豐富的功能，。結論中小企業的需求，選擇ERP系統的決定因素。中小型企業，以解決其自身的特點，在面對目前的需求和未來發展的需要。為自己的行業了解的信息管理系統，制定合理的施工信息管理程序，並努力經營更好的系統，在滿足業務需求的不斷發展，調整特點和市場需求。
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Ⅱ 電子商務類的論文題目，大家幫忙看看哪個寫起來好寫點，或發表下意見，謝謝！
保險業：乘著電子商務的東風
電子商務環境下的市場營銷革新
電子商務的重要應用
關於企業門戶網站評價指標體系的研究
海爾集團的網路營銷的方式和策略
歐泊萊品牌網路營銷研析
網路銀行發展
搜索引擎在營銷方面的應用
C2C模式下的服裝網店推廣方案
證券業電子商務發展及其對傳統證券交易的影響
移動電子商務在旅遊業的應用研究
電子商務在現代物流中的作用
農產品電子商務
網路銀行的安全防範
區域性電子商務
21世紀不動產網路營銷策略分析
移動電子商務的發展
網路金融風險與防範
企業電子商務網站策劃
醫葯行業的電子商務現狀及發展趨勢
電子商務的人才培養模式探討
網路廣告的技巧與策略
汽車銷售業電子商務策略研究
C2C網上鞋店營銷策略
餐飲業與電子商務
淘寶網的誠信機制建設
中小企業信息化的現狀和存在的問題
吉林油田電子商務系統的分析與改進
電子商務如何進入傳統商務
傳統書店與電子商務整合之探討
旅遊電子商務對西部傳統旅遊業可持續發展戰略的影響
如家賓館電子商務應用
PDA在移動電子商務中的應用
企業信息化建設與管理
娛樂網站的電子商務建設及盈利
政府對電子商務的需求分析
電子商務對商店成本的影響
電子商務對中小企業的影響與對策
電子商務物流配送瓶頸
聯想公司電子商務策略研究
B TO B 電子商務的發展戰略
網路營銷對傳統營銷市場革新
天庭物業公司的電子商務發展
淺談電子商務下的物業社區管理
EDI在電子商務中的應用與安全
企業開展電子商務的障礙因素分析與對策建議
我國旅遊業電子商務的發展 淺析電子商務環境下企業知識產權保護策略
零售業電子商務
網路虛擬社區的利弊分析
網路時代的企業經營與管理網路信息傳遞系統的建立制定價格策略的新探索
電子商務在企業協作上的作用
忻州市零售業與電子商務
加快中國電子商務發展的思路
電子商務交易安全風險對策研究
電子商務在行政事務處理中的應用
中國物流業的現狀，趨勢與對策研究
電子商務對現代企業管理的影響及其發展的新趨勢
電子商務企業與知識管理
中小企業電子商務應用模式研究
網路廣告發展趨勢探討
制約我國電子商務發展因素探討
餐飲與電子商務
電子商務對購物系統的影響
上海可的公司供應鏈管理分析
攜程旅遊電子商務分析與策略
美的物流網路營銷策略
這些都不是很難寫，還有別的需要的話，可以聯系：[email protected]
Ⅲ 我國企業電子商務發展現狀、存在的問題及解決對策研究
我國企業電子商務發展現狀：
隨著計算機技術、互聯網技術的飛速發展,電子商務以其自身的高效性、全球性、互動性等優勢成為了時代的潮流和新興的經營模式,在國民經濟和社會的發展中起到了重要的作用,中小企業為了迎合和適應時代的需要,也應積極引進電子商務,為自身的快速發展拓寬途徑。然而目前中小企業在IT應用方面水平相對較低。絕大部分的信息化停留在部門級的手工模擬應用上,國家中小企業網站資料顯示:目前,全國中小企業中能上網的不到70%,只有40%左右的企業能用計算機管理部分業務,運用計算機軟體進行企業管理以及電子商務的甚至不到10%。
我國企業電子商務存在問題：
1.對電子商務認識不足
很多中小企業領導對電子商務的相關知識不甚了解,認為開展電子商務是趕時髦,實際意義並不大。有的領導甚至對開展電子商務持消極態度,仍然把競爭焦點定位於實體市場,沒有充分認識到知識經濟時代搶占網路信息虛擬市場的必要。部分了解一些電子商務的企業領導對電子商務的認識也存在片面性問題,認為電子商務就是上上網,建立一個企業網站,藉以宣傳企業形象,並未認識到電子商務給企業發展帶來的機遇。由於此種現象大量存在,導致中小企業中上網企業數量少,而且主要分布在大城市。中小企業上網少,瀏覽客戶就少,網路給企業創造的效益趨於減緩,從而形成惡性循環。
2.缺乏相關人才
除認識不足外,缺乏專業人才也是制約我國中小企業電子商務的一個現實問題。開展電子商務首先需要既掌握電腦和網路技術又懂管理的復合型人才,即我們通常說的信息主管。同時又需要全體員工能夠運用計算機和網路。而我國很多中小企業為家族式企業,家族成員廣泛參與企業的管理與運作,但其信息化程度往往不能適應現代化企業的要求。因此,人才的匱乏是阻礙中小企業發展電子商務的直接原因。
3.缺乏必要的資金
電子商務是指利用網路提供的通信手段在網上進行的商業活動,如市場分析、客戶聯系、物資調配等等,亦稱作電子商業(e-business)。因此,電子商務是計算機技術與網路技術相結合的產物。所以電子商務的前提是企業需要擁有足夠的計算機和完善的網路系統,而這些基礎設施的建設是需要大量的資金的。我國中小企業大多面臨資金短缺、融資困難的處境,因此。短時間內完善電子商務所需的物質設施,對於大多數中小企業來說存在資金上的壓力。
4.網路基礎設施不完善
如前所述,發展電子商務必須依賴網路技術和網路系統,而目前我國大部分中小企業主要分布在縣、鄉鎮甚至村級行政區域,這些地方網路基礎設施往往不夠完善,有的地方甚至根本就沒有網路,這也在客觀上阻礙了我國中小企業發展電子商務。
5.相關法律法規不健全
電子商務是一項復雜的系統工程,要實現完整的電子商務會涉及到很多方面,除了買家、賣家外,還要有銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構的加人才行。由於參與電子商務中的各方是互不謀面的,因此整個電子商務過程並不是物質世界商務活動的翻版,網上銀行、在線電子支付等條件和數據加密、電子簽名等技術在電子商務中發揮著重要的不可或缺的作用。如此眾多的部門參與和復雜的環節,必然需要一定的法律法規來保障這一活動的順利進行。雖然我國出台了一些保障電子商務的法律、法規,但是還很不健全,尤其是在跨國家,跨地區、跨部門協調方面存在不少問題,另外有關電子商務的安全問題缺乏保障。以上這些因素,嚴重影響電子商務的發展。
解決的對策研究：
1.解放思想,轉變觀念
在知識經濟時代的當今,在網路技術高度發達、網路遍及全球的背景下,中小企業管理者首先要確立信息化、知識化管理觀念和營銷觀念,充分認識到信息管理的有效性和便捷性,認識到網路在企業管理和營銷中的作用。其次要確立知識是重要生產要素的觀念。充分認識到知識是生產和經濟增長的關鍵因素,知識是重要的生產力。此外,中小企業管理者還要改變傳統的資產觀念。確認企業的無形資產及其在企業中的資產主體地位。
2.創造軟硬體條件,為實施電子商務提供物質基礎
實施最簡單的電子商務所需的基礎硬體和軟體條件其實並不復雜,從廣泛意義的角度講,只要企業擁有一台電子計算機並上了網,就可以說已經具備了電子商務的基本條件了。許多企業管理者對電子商務有一種誤解,認為電子商務門檻很高,認為電子商務一定要做網上商場。有完備的配送體系和網上支付系統,需要大量的投入。其實,最簡單的電子商務起步價至多也不過萬元左右,包括一台能上網的電腦及另外要注冊一個域名。所以,中小企業能否發展電子商務關鍵是觀念,而不是物質限制。
3.加強對專業人才的培養和引進
電子商務是一項復雜的商務活動,在開展電子商務的過程中,企業需要一些具有較高專業水平的人才來統籌運作企業的電子商務活動,其中包括策劃、網路、程序、美工、貿易、營銷、翻譯等,因此。企業要有計劃地培養和引進所需的電子商務人才。培訓的方式可以多種:可以對企業員工通過開設各種形式的短期學習班進行電子商務知識及應用技術的培訓學習;也可以鼓勵企業員工到有關院校學習進修電子商務專業知識;通過各種政策鼓勵留住人才或引進人才等 等。人員培訓不僅是指員工的培訓,更重要的是加強對企業經營者的培訓。大力推進電子商務的首要問題是解決企業—把手的觀念問題。政府部門和有關行業協會應通過多種形式,加強對企業經營者信息化知識和電子商務知識方面的培訓,並重視輿論宣傳,推廣典型經驗。為推動中小企業電子商務建設營造輿論氛圍。廣大中小企業領導也應該加強自身的學習,不斷提高自身的素質。
4.利用第三方平台開展電子商務
第三方平台電子商務是指以第三方電子商務服務平台為基礎,通過計算機和通信網路實現的中小企業之間或中小企業與顧客之間的普通商務活動。第三方電子商務平台的實質是依賴第三方提供的公共平台開展電子商務,因第三方電子商務平台具有專業性、公用性,公平性和服務性等特點,中小企業利用第三方平台的電子商務服務實現網上交易,會給企業帶來很多好處:首先是節省了自己建設電子商務所需的財力、物力和人力;其次是市場范圍得以拓寬,商業機會得以增加。中小企業在選擇第三方平台服務時要慎重,一是要選擇提供的服務與自己行業比較相近的第三方平台服務;二是要選擇有一定品牌形象和知名度的第三方平台型網站,企業可以選擇幾個第三方平台網站提供服務。但不宜過多,如果選擇過多可能影響到企業收集到商業機會信息的質量,有的網站提供的服務信息缺乏有效控制,導致虛假商業信息過多,反而給企業帶來負面的影響。在國內,比較成熟悉的第三方電子商務平台有阿里巴巴、慧聰和環球資源網等。
5.加強企業信息化建設
企業管理要向信息化靠攏,搭建信息化的基礎平台,並逐步實現辦公自動化,無紙化辦公,轉變觀念,增加對企業信息化的投入。搞好企業資訊化的基本建設,整合與業務相關的企業所有系統。在滿足客戶的同時,最大限度地降低企業成本,實現了從傳統的推銷自己產品為中心的模式。轉變到現代營銷理論所強調的客戶、成本、便利、溝通,即以客戶為中心的模式上來。同時還要積極探索適合我國國情電子商務的運用方式,切實發揮電子商務的作用。以信息技術改造我國傳統產業,提高我國企業在全球市場中的競爭能力。
Ⅳ 電子商務論文
從互聯網的發展看我國電子商務的前景
【摘 要】：電子商務是利用電子手段進行各種商務活動。目前發達國家的電子商務已逐步涉及到各個領域，我國電子商務還處於起步階段，電子商務模式B2C、B2B均在探討。從趨勢看，我國電子商務必須向縱深化、專業化、國際化、區域化發展。
【關鍵詞】：互聯網 電子商務 電子商務模式 發展趨勢。
"電子商務"是一門發展非常迅速的新學科，至今沒有一個嚴密的定義。人們一般將電子商務理解為"利用電子手段進行各種商務活動"。而電子手段包含的范圍很大，既可以是電報、電話、傳真等傳統的通訊工具，也可以是現代化的計算機網路。所以我認為，真實含義的電子商務應是"以Internet為平台進行的各種商務活動"。
參與電子商務的主要角色是企業（Business）和消費者（Customer），因此在企業之間、企業與消費者之間，網上交易構成了B to B（B2B即 Business to Business 企業到企業）、B to C（B2C即Business to Customer 企業到用戶）兩種最典型的商務模式。
一、我國電子商務的發展
"中國互聯網路信息中心"的調查表明，自1997年開始，我國網際網路用戶呈現幾何級數增長。到2000年6月，國內共有網際網路用戶1000萬，頂級域名.cn下注冊的域名有近6萬個之多。網際網路的迅速擴展為我國電子商務活動提供了極為廣闊的發展空間。
中國在1994年開始出現電子商務模式，但"電子商務"的真正風行卻始於1999年。我國在20世紀90年代相繼實施了"金橋"、"金卡""金關""金稅"工程，證券公司、金融結算機構、民航訂票中心、信用卡發放等領域均已成功進入電子商務領域。2000年底，"電子口岸"在京使用，國家各有關部門的進出口業務信息流、資金流、貨物流、電子底帳均存放其中，可跨部門、跨行業的聯網數據核查，實現數據共享與交換。企業可上網直接向海關、國檢、外貿、外匯、工商、稅務、銀行等政府機關申辦各種進出口手續，從而真正實現"政府對企業的電子商務"。2001年開始，我國五大銀行在各大中城市聯網，消費者可跨行結算。同時增值稅發票已在五大省市聯網核查。這些已構成我國電子商務發展的基礎。
按照物流的方向，目前國內企業的電子商務主要分為B2C、B2B兩種形式。發展較快的是B2C，因為這種形式可以迅速吸引一批註冊用戶，這對以"注意力經濟"為盈利來源的網站來說，是可以最快吸引風險投資者目光的辦法。目前，我國企業的電子商務雖已有較大發展，但仍遠未達到盈利的規模，眾多的電子商務網站還處在吸引用戶的階段，即處於"培育市場階段"。
就整體而言，中國電子商務仍處於初級（起步）階段，交易手段、范圍、交易人數、安全認證等均處於初級探索過程。我國已經加入了WTO，要想盡快與世界接軌，必須大力加速發展電子商務。
二、我國電子商務面臨的問題
目前國外企業開展電子商務的普遍方法是：在INTERNET上建立起企業的"店面"或"辦公室"，樹立起企業的"網上形象"，擴大企業影響；同時利用INTERNET各種功能，以盡量少的投資和精力贏得大量的客戶群。
很多INTERNET網路服務商將企業"開展網上電子商務初級階段"歸納為四步：取得網上域名；租用網上虛擬空間；網頁的設計包裝與製作；擴大主頁的訪問率。前兩步的實現較容易；開展電子商務，後兩步才是關鍵。我國企業目前大多處於前兩步的水平，分析原因問題主要有：
問題一：目前，中國網路發展的規模決定了市場容量和商業機會的有限。中國現有的1000萬網際網路用戶中，真正具有消費實力並能形成網上購買力的群體很小，網路人口的結構決定了只有少數商品可能馬上在網上銷售，電子商務模式依然遠不足與現實生活中的傳統商業模式相匹敵。
問題二：目前，國內依然缺乏系統化、專業化的全國性貨物配送企業，現有的物流企業呈現分散的多元化格局，導致專業化流通的集約經營優勢難以發揮，規模效益難以實現。商品的長途運輸、郵遞的巨大成本、以及時間上的延遲，足以使消費群體望而卻步。根本原因之一，就是他們無法滿足消費者在等待訂購物品的發送時間和代價上的要求。
問題三：中國的消費市場一向缺乏"信用消費"概念的支持，與此相關的就是"貨幣電子化"進程的緩慢。其實,沒有理由認定中國的消費者就一定會比外國的消費者更抵觸信用消費，那些在外國定居的中國人也會像當地人一樣，採用信用消費的方式購買商品。之所以形成國內外的巨大消費行為反差，根本原因在於我國金融體系的呆板和服務意識的淡漠。銀行與銀行之間、銀行與消費者之間的畫地為牢，迫使那些想嘗試信用消費的人必須為此付出額外的精神和財力代價。於是當電子商務這種新型商業模式出現時，眾多消費者只能是裹足不前。消費者的反應冷淡反過來又給了金融部門以口實，其結果就形成了"因為沒人用，所以沒人做；因為沒人做，所以沒人用"的怪圈。這個怪圈不打破，中國的電子商務就不可能取得根本性的突破。
有人問：電子商務近期在中國能否成功？實事求是的講，"電子商務"在中國的成功不是短期內可以實現的。
三、中國電子商務模式的發展方向
（一）B 2 C的困境
B2C電子商務向何處去？"東方市場研究有限公司"IT專項研究小組進行了潛在家庭上網用戶的專項調查研究，並與現有網民統計資料進行對比，發現以下特點：（1）Internet網民將更趨年輕化；（2）新Internet網民學歷逐步趨低；（3）家庭收入的高低不構成影響上網的主要因素；（4）潛在家庭上網用戶其實對網路並不陌生。
調查證實：潛在家庭上網用戶其實大部分是平民百姓，隨著資費和上網終端價格的下降，互聯網將逐步走入其家庭。隨著 "網路平民化"趨勢的出現，為了適應目標市場的變化，我國電子商務的運作也應適時地調整戰略。網上購物商品應盡量滿足平民消費者的以下要求：家庭日用品逐漸增多；家庭易耗但無須仔細挑選的商品增多；標准商品逐漸增多；網路營銷中間環節應減少；商品價格水平應降低。當前，網上購物已被消費者提上了議事日程。網上購物是消費者參與電子商務的窗口，而目前我國電子商務網站的整體水平卻不高。
1、絕大多數電子商務網站所提供的還不是完全意義的電子商務服務
許多電子商務網站雖已實現網上接受定單，並提供網上支付服務，但大多數網民採用的是"在線定購，離線支付"。目前網站與其供貨商和配送單位採用的多是傳統溝通方式，效率較低。
2、24/7（每周7天、每天24小時）服務在中國尚未實現
目前真正能做到24/7的微乎其微。少數網站甚至連定單的確認都要在工作日才能進行。
3、網上商品價格並沒有足夠競爭力
大多數網上銷售產品的售價加上運費和傳統的商品價格基本持平，一些計算機硬體產品和通訊產品的價格甚至高於傳統市場價格。
4、服務水平有待提高
調查顯示，目前經營者對電子商務中的人工服務重視不夠，無法滿足網上消費者的需求。在我國參加過網上交易的網民中，僅4成的網民對其網上交易感到滿意，而美國網上購物者的滿意程度在9成以上。
從調查結果看，中國網上購物還有如下幾大難題需要解決：
網站設計方面：交易流程不夠清晰，對於初次購物的網民是很大的限制因素；商品介紹未能詳盡細致，有些缺少圖片或者提供的圖片無法直觀了解商品特性；網站的連接速度太慢，需要對硬體設備升級和擴容。
配送環節方面：供應商配貨不及時，容易出現缺貨情況。應提高配送環節的技術含量，盡量建立網上商店自身的配送體系。
支付環節方面：網路安全有待加強；貨到付款時出現的找零、發票缺失現象嚴重。
綜上所述，中國發展B2C模式的電子商務前景並不樂觀。
（二）B 2 B的發展
現在寬頻互聯網和B2B的熱潮正在世界范圍內興起，兩者都堪稱"革命"。2000年，美國B2B有了很大的發展， 1月份，用Ariba平台實現的交易只有2億美金左右，但到年底，已高達100億美金，10個月內增長50倍！2001年，這股熱潮會在全球蔓延開來。Ariba總裁兼首席運營官穆勒指出："中國有可能會成為B2B最重要的一個基地，我們一定要在這里成功。而唯一成功的機會是向中國的IT基礎設施投資，讓中國的企業成為這個合資企業的合作夥伴。
毫無疑問，B2B已經成為現代企業發展電子商務的方向或"革命"，但這場革命能否在中國成功呢？
專業人員指出：B2B的前提是企業內部的很低，各企業信息化運作對Web的考慮也不夠，這些都是限制國內B2B市場迅速發展的"瓶頸"。
據統計，全球在Internet網上進行的電子商務貿易額中，每100億美元中有3/4是企業間的貿易。因此，B2B電子商務模式是最值得關注和探討的，因為它最具有發展潛力。隨著WTO的加入，B2B模式也將在我國電子商務中佔有相當的份額。
目前我國的B2B電子商務模式尚在探索之中。
（三）網上交易新模式不斷涌現
電子商務模式是目前互聯網人士思考較多的課題。在有了B2C，B2B等模式之後，一些網站最近又在嘗試一種全新的概念--B2B2C模式，而且這一模式已經被許多的"網上書店"所接受。
該模式"中間的B"直接面對客戶C，把訂單交給"第一個B"來執行。這種模式看起來好象只是傳統的渠道銷售的翻版，在互聯網時代根本不可行。因為互聯網經濟的一大特徵就是"壓扁渠道"，Amazon等大行其道的原因也正是基於"中間商死亡"的論調，他們搶占的正是原來中間商的利潤。B－B－C模式在實踐中要求："中間的B"能夠提供一種獨特的服務，把眾多消費者吸引到它那裡去，並通過它下訂單，則該模式就是可行的。但這對"中間的B"的要求就非常高了，因為它必須提供一種獨一無二的、對消費者而言價值很大的服務，並且這種服務還必須是其他人在一兩年、甚至更長的時間內都無法模仿的。否則B－B－C模式就無法運轉了。
中國目前還沒有多少人談論P2P，但在美國IT界里，P2P已經成為令人激動的新話題。P2P的狂熱鼓吹者Intel預言：這是一場新的計算革命，一個潛在的巨大市場。
各種電子商務模式之所以層出不窮，最重要的原因是網站模式的可模仿性太強了，任何信息化，而在中國，企業經營的信息化程度還新點子都可以在幾天內被全球的其他網站所復制。
四、我國電子商務的發展趨勢
（一）向縱深化發展
1、電子商務的基礎設施將日趨完善
圖像通信網、多媒體通信網將建成使用，三網合一潮流勢不可擋，高速寬頻互聯網將扮演越來越重要的角色，制約中國電子商務發展的"網路瓶頸"有望得到緩解和逐步解決。我國電子商務的發展將具備良好的網路平台和運行環境。消費者的上網費用將越來越低廉。移動電子商務將快速發展。移動通訊將成為進行電子商務的主要媒體。
2、電子商務的支撐環境將逐步規范和完善
電子商務的社會及商業環境更趨成熟。預計到2003年，網路人口可達6000萬以上，僅次於美國。網民的消費觀念和行為將發生變化，對電子商務的接受程度將不斷提高。企業對電子商務的認識更深化，實施電子商務的緊迫性和自覺性都會大大提高。
電子商務的法律環境將更完善。隨著電子商務的相關基本法律、法規的出台和實施，國內電子商務將得到有效的法律保障。
電子商務的安全性將得到有力的提升。我國將結合國情，發揮國家在保障電子商務交易安全方面的主導作用，消除人們對目前電子商務安全性的擔憂。
電子商務的物流體系逐步完善。隨著電子商務的發展和需要，跨地區的專業性物流渠道將適時建立和完善，使得電子商務公司在配送體系的選擇方面空間更大，成本將降低。
3、企業發展電子商務的深度將進一步拓展
隨著電子商務技術創新與集成度的提高，企業電子商務將向縱深挺進，新一代的電子商務將浮出水面，取代目前簡單地依託"網站＋電子郵件"的方式。電子商務企業將從網上商店和門戶的初級形態，過渡到將企業的核心業務流程、客戶關系管理等都延伸到互聯網上，使產品和服務更貼近用戶需求。互動、實時成為企業信息交流的共同特點，網路將成為企業資源計劃、客戶關系管理及供應鏈管理的中樞神經。企業將創建形成新的價值鏈，把新老上下利益相關者聯合起來，形成更高效的戰略聯盟，共同謀求更大的利益。
（二）向專業化發展
1、個人消費者的專業化趨勢
要滿足消費者個性化的要求，提供專業化的產品線和專業水準的服務至關重要。今後若干年內，我國網上購物人口仍將是以中高收入水平的人群為主，他們購買力強，受教育程度較高，生活的個性化訴求比較強烈。特別是對那些技術含量、知識含量較高的商品和服務，人們一般希望在購買前能夠得到專家的指導。因此，能夠提供一條龍服務的"垂直型網站"以及某一類產品和服務的"專業網站"發展潛力更大。
2、面向企業客戶的專業化趨勢
對B2B電子商務模式來說，發展以特定行業為依託的"專業電子商務平台"也是一種趨勢。如"美國商務網"就是為國內中小企業開拓國外市場服務的專業網站，專為化工企業服務的"中國化工信息網"在行業內影響較大。
（三）向國際化發展
依託於互聯網的電子商務能夠超越時間、空間的限制，有效地打破國家和地區之間各種有形、無形的壁壘，刺激國家和地區的對外貿易發展。隨著國際電子商務環境的規范和完善，中國電子商務企業必然走向世界。這是適應經濟全球化，提升我國企業國際競爭力的需要。電子商務對我國的中小企業開拓國際市場、利用國外各種資源是千載難逢的時機。藉助電子商務，中小企業傳統市場的競爭力可以得到加強，並有更多機會將產品銷售到全球各個國家和地區。
（四）向區域化發展
電子商務的區域化趨勢是就中國獨特的國情條件而言的。中國是一個人口眾多、幅員遼闊的大國，社會群體在收入、觀念、文化水平等方面都有不同的特點。我國總體仍然是一個人均收入較低的發展中國家，而且城鄉經濟的不平衡性、東西部經濟發展的階梯性、地區收入結構的層次性都十分明顯。目前上網人群主要集中在大城市，今後相當長時間內，上網人口仍將以大城市、中等城市和沿海經濟發達地區為主。而B2 C電子商務模式的區域性特徵非常明顯。以B2C模式為主的電子商務企業在資源規劃、配送體系建設、市場推廣等方面都必須充分考慮這一現實，採取有重點的區域化戰略，才能最有效地擴大網上營銷的規模和效益。
總之，中國作為發展中國家，要順利開展電子商務活動，還存在許多障礙。隨著國家信息化的加強，企業信息化的提高，將會逐步縮短中國與發達國家的差距。應該說，中國電子商務的發展困難還不少，但前景非常光明。
Ⅳ 我國中小企業信息化管理現狀如何
信息化是中小企業生存的根本
隨著信息時代的到來，中小企業的生存和競爭環境發生了根本性的變化。對中小企業而言，信息化無論作為戰略手段還是戰術手段，均已在企業經營中發揮著舉足輕重的作用。結合我國目前的國情來看，改革開放以來，我國的中小企業得到了迅速發展。到2006年底，我國中小企業數量超過4200萬家。這些中小企業存在著一定的普遍特徵：資金不是十分雄厚，管理不是非常完善，信息化基礎普遍較差，面臨著異常激烈的市場競爭。中小企業是國民經濟的重要組成部分，是一個富有活力的經濟群體。4200多萬中小企業，佔全國企業總數的99%以上，創造的最終產品和服務價值相當於國內生產總值的60%左右。提供了75%以上的城鎮就業崗位。吸納了80%國有企業下崗人員實現了再就業。不僅如此，中小企業還正在成為我國技術創新的生力軍。65%的發明專利、75%以上的企業技術創新、80%以上的新產品開發，都是由中小企業完成的。
中小企業不斷實現創新發展，直接關系整個國民經濟的可持續發展。中小企業是我國國民經濟的基本單元，實現中小企業信息化，將有效的推動產業結構調整和產業優化升級，促進形成國民經濟信息化，對建設社會主義強國具有非常重要的意義;推進中小企業信息化是促進我國經濟增長，建立和諧社會的重要手段;是實現我國工業跨越式發展的必由之路;普及中小企業信息化是增強綜合競爭力的強大基礎與動力，同時也將有效的促進大學生就業，提升企業管理水平，優化社會人力資源結構。有數據顯示，在過去5年，美國超過33%的經濟增長來自信息化的拉動，超過了其他任何行業。為此，我國設立了「國家中小企業信息化推進工程」，由國家發展和改革委員會、信息產業部和國務院信息辦三部委共同組織實施，旨在進一步推進中小企業信息化建設，幫助中小企業提升信息技術應用水平和現代化管理水平，加快技術進步，增強市場競爭力，促進中小企業和非公有制經濟持續、健康發展。
黨中央國務院高度重視中小企業的發展。《2006━2020年國家信息化發展戰略》指出，要制定和頒布中小企業信息化發展指南，分類指導，擇優扶持，建設面向中小企業的公共信息服務平台，促進中小企業開展靈活多樣的電子商務活動。
中國首次中小企業信息化抽樣調查結果顯示，中國80.4%的中小企業具有互聯網接入能力，其中44.2%的企業已經將互聯網用於企業信息化。艾瑞咨詢更預計：2007年中小企業電子商務應用的交易額達到6975億元，同比增長60%。並且預言：未來5年，中小企業電子商務交易額將保持50%左右的高速增長率。
當前中小企業信息化具有寬廣和深刻的內容，其中管理信息化是一個重要方面。如何運用信息技術增強企業的管理和技術創新能力，如何制定企業信息化發展戰略來提升企業的核心競爭力，如何把信息化系統融入日常的管理工作為企業帶來效益，是信息化建設者們所面臨的重要課題。
現在，計算機已經在企業經營管理的各個層面得到大規模的應用，各種計算機管理系統不斷涌現，如固定資產管理系統、資金財務管理系統、銷售管理系統、人力資源管理系統等。不難看到，隨著企業管理信息化應用領域的不斷拓寬，與核心業務關聯度的不斷提高，信息化管理系統的復雜性以及信息化建設過程的復雜性也在增加。常常可以看到的現象是：一方面，應用企業為信息化而進行的包括人、財、物在內的各種資源的投入在不斷增加;另一方面，信息化系統存在各種各樣的問題，計算機輔助管理的效果遲遲表現不出來。從而造成了企業「信息化成本高，效益難以顯現」的尷尬局面。信息系統出現如此局面主要表現在：
信息分散、數據不同很難發揮出信息系統的效益
由於不同的系統服務於不同的部門和崗位，系統之間相互割裂，沒有充分考慮數據共享，相同的數據重復錄入，這樣就造成相同的數據在不同的系統中反映不一致。這不但浪費了人力和物力，還給管理決策帶來了困難。這樣的信息系統無助於管理工作，當然就沒有效益可言，是一種浪費。
信息系統維護與管理工作兩張皮，沒有人來維護和使用系統中的數據。由於用不用信息系統，管理工作一個樣，人們自然沒有興趣來不斷更新系統中的數據，系統也就無法提供真實准確的信息。致使信息系統無法發揮應有的作用，成為管理工作的技術花瓶。
信息系統只是反映管理活動的一個結果，是一個事後的信息記錄系統。很多企業當中的信息系統的主要作用只是記錄一些數據、方便查詢和匯總、輸出管理者們所要的報表，應用企業只是利用信息系統提供的這些信息來進行分析和決策。這樣的系統只是提高了信息加工和獲取的效率，並未從根本上改善企業管理流程，當然也就沒有幫助企業利用信息系統建立競爭優勢，更談不上為企業創造效益。
信息系統難以適應不斷發展的形勢，既趕不上管理需求的變化，也趕不上信息技術的發展。一方面，管理需求的變化要求信息系統必須不斷地進行完善和升級(由於信息系統本身缺乏柔性，升級換代的成本比較高);另一方面，企業片面地追求所謂最新技術，不斷地對系統進行升級(結果往往是放棄原有的系統)。看似矛盾的這兩者卻最終都使得信息系統沒有一個穩定的運行狀態，難以發揮出效益。
以上這些問題既嚴重影響了信息系統效能的發揮，也制約了企業進一步的發展。產生這些問題的原因很多，如領導不重視、人員素質低、需求不明確、設計不合理、實施不到位、基礎設施落後或者制度不健全等，歸納起來，最根本就是因為沒有把效益擺在一切信息化工作的首位，沒有認識到效益問題是企業信息化的根本問題。
企業實施信息化要考慮那些問題
筆者認為以下幾個方面是每個企業信息化規劃過程中所必須考慮的問題，在信息化規劃之前，將以下幾個問題考慮透徹，信息化也就成功了一半。
第一：讓各部門核心成員都參與進來。企業信息化不只是IT部門的事，換個角度看，信息化的過程中，IT部本基本上扮演著「實施者」的角色，其他部門的需求似乎更重要。在規劃的過程中，不能抱著「頭痛醫頭，腳痛醫腳」的態度，看到哪個部門的需要就針對哪個部門進行規劃。規劃的過程中，應該讓各部門核心成員都參與討論，各部門的需求以及部門之間的協作需求等，都是需要考慮的問題。
第二：實施信息化應該具有長遠的發展規劃。企業信息化規劃也不能只看眼前的需求，應該放眼未來，企業未來發展的趨勢，未來的需求。解決當前的問題雖然重要，但未來兩、三年甚至更長時間可以預見的需求也必須考慮在內。也就是說按照企業正常的發展，目前建成的信息化基礎設施可以滿足未來幾年的發展需要。而不是企業稍有發展之後，硬體、軟體也得跟著「發展」。
第三：必須從企業現狀現在所處的實際情況來考慮。企業現在的信息化現狀，企業理想的信息化狀況。一個現在，一個未來，都應該是可以明確說明的，如果不能對現狀很好的把握以及對未來很好的展望，都將註定信息化的失敗。同時也應該認識到無論是軟體還是硬體都不是萬能的，信息化同樣如此，只能增強企業的核心競爭力，輔助企業更好的發展，而不能把所有的問題都寄希望於信息化。
第四：把實施信息化深入到各個部門，讓所有員工隨著信息化一同進步。在信息化的過程中，也是一種規范化的過程。如傳統的手工審批制度落實到信息化中之後，在相應的系統中就要嚴格執行，而不像手工審批階段相對自由，一些人員會覺得信息化太麻煩了，還不如以前方便。而這就涉及到業務流程規范化，在實際的規范化過程中必定會有一些部門或一些人員有抵觸情緒。而這時候就要意識到這這種麻煩是一種「進步」，管理上的進步。一定要將這種進取的意識深入到各個部門，讓所有員工隨著信息化一同進步。
信息化是一個看上去很美，但實際實施過程中，往往充滿著曲折。企業信息化，是否有充分的調研、合理的規劃，則決定著企業信息化是否成功的關鍵。
當前中小企業信息化存在的問題
首先、中小企業沒有認清信息化存在的特徵。數據顯示，當前我國中小企業已經超過4200萬戶，佔全國企業總數的99%以上。這表明：中小企業的信息化市場既是一個蘊藏著巨大能量和創造無盡信息需求的資源市場，又是一個需要大量軟硬體產品、解決方案和信息化服務的充滿商機和活力的需求市場。因此，研究和認識中小企業的信息化市場，必須看到這種特徵。
也就是說：既要研究信息資源的開發利用以及應用的擴展和延伸;更要研究信息資源的生產和再造，只有這種雙向研究才是科學的信息化發展觀。才能促成信息生產和消費的良性循環;才能構建起具有中國特色的信息化生態鏈。使中國信息化市場具有發展的後勁、能夠提供綿延不斷的商機和持續的吸引力!
但長期以來，很多人把中小企業信息化市場看作為一個「單色」的信息消費市場。把廣大的中小企業看作單純的信息消費者。因此，制定政策的出發點，確定決策的著眼點僅僅是激活、擴大中小企業的信息需求。而不懂得激發、擴展、放量中小企業的信息生產。這種單一化的市場發展觀和建設觀勢必影響中小企業信息化的進程，勢必影響中國信息資源市場的放量和擴展。這種相當多中小企業網站前建、後癱，或缺少循環的生態信息支撐的情況，會造成我國信息市場的資源匱乏和萎縮。發展下去會造成「我國信息資源的荒漠化」。值得引起我們的高度重視。
其次、中小企業信息化缺乏科學的評價體系。當前，關於中小企業信息化的評價很亂。如有人說：目前中國中小企業的網站普及率已較高，中小企業的網路接入已基本進入寬頻時代。90%以上的中小企業已接入互聯網，60%的企業的計算機已全部聯網。90%以上的中小企業使用ADSL等寬頻接入互聯網。這樣的指標就能反映中小企業信息化的水平?
加快中小企業信息化建設要解決以下問題
首先、中小企業的信息化，是以市場為導向的信息化要從實際出發。必須明確，相當多的中小企業發展脈絡和發展思路是和大型企業不一樣的。相當多的中小企業沒有長期的訂單和穩定的客戶群。管理機制，產品特點，發展設想要看著市場的臉色行事。因此中小企業信息化的著眼點宜放在:通過信息化，建立能動的、快速的市場反映機制，優化企業「增量」結構，提升中小企業的核心競爭能力上。那種把企業封閉起來，關門搞信息化的做法;那種按大型企業的葫蘆畫瓢。搞方案復制，模式搬家的做法;那種先建立封閉的信息化管理系統，再實施ERP等一些作法盲目的推廣到中小企業，可能是不適宜的。
其次、信息化人才稀缺中小企業急需的復合型人才。這是當前擺在相當多中小企業面前的一個實際問題。不能適應信息商品化、效益增量化的要求。即便能留下的少數「電子商務」畢業生，也大都不會進行中小企業的電子商務運作。根本不能適應中小企業的實際需求。事實上，電子商務和中小企業信息化所急需的人才是復合型人才。這種復合是一種多元的復合。它包括: 單科知識和多維知識的復合;網路知識和實戰能力的復合;專業知識和市場開拓能力、資本運作能力的復合;企業管理能力和國際商務運做經驗的復合。
他們對網上信息，應當具有極強的穿透力和判斷力，能夠由網上一條普通的信息挖掘出「顯在」的商業價值才行。因此，當前最急迫的是領導層對信息化的戰略意識提高以後，要盡快確定企業信息化的整體思路和發展戰略，選准一個切入點，並且開始進行復合型人才的培養和骨乾的培訓。
再次、加速中小企業的信息化，應該提倡盡快建立適於中小企業需要的創新服務項目。1) 要為中小企業信息化需求提供成本更低、更有效的解決方案。提供更好的多維運營的公共信息平台。真正降低中小企業的信息化成本。探索適合中小企業的「共享資源」的建設經驗。2)創新信息化服務模式。適合中小企業信息化的服務模式急待創新。比如中小企業融資難，貸款難的問題就急待解決。我國中小企業獲得的金融資源是不平衡的。不僅獲得信貸支持少。而且直接融資渠道窄。中小企業難以通過資本公開市場籌集資金。調查顯示，我國中小企業融資供應的98.7%來自銀行貸款，直接融資僅佔1.3%;而美國中小企業的資金來源中股權融資佔到18%。特別是我國中小企業自有資金缺乏。制約了中小企業信息化的快速發展。3)創新培訓服務:當前我國中小企業信息化市場正以其快速增長的巨大潛力成為國內外軟硬體廠商著力開發、爭相介入的對象。因此，可以說：面對了最好的「社會化培訓期」。抓住這個機遇對於提升中小企業的信息化生平和能力具有重要的作用。英特爾表示：將聯合計算機軟硬體廠商和電信運營商在本年度共同投入不少於1億元，實施培訓和上網計劃，加速信息技術在中國中小企業的推廣應用。美國思科也表示要加大培訓的投入。
與此同時，國家發改委、信產部、國信辦等也啟動我國中小企業信息化推進工程和百萬中小企業上網培訓計劃已經在南京，安徽等地啟動。中國電信也已投資2億多元在各省搭建了中小企業綜合信息服務平台。聯想自去年就專門制定了面向中小企業的成長計劃。這種社會化的、大規模的信息化培訓必將對推進中小企業的信息化產生積極的影響。有關部門應注意整合資源，合理組織，發現典型，總結經驗，及時地加以推廣。
中小企業實施信息化注意事項
第一、分析和規劃自身企業信息化建設的需求。在選擇信息軟體之前，企業必須首先明確自己的需求，也就是企業實現信息化要解決什麼問題。當前，很多企業還是處在傳統的手工管理模式，還處在由計劃經濟向市場經濟轉換的過渡階段，企業管理有很多不足和缺陷。解決這些問題，正是引進信息系統的主要目的。因此，企業在購買信息軟體之前，必須對自身的管理進行診斷和冷靜的思考。在對現狀進行認真分析的基礎上，做好企業信息化建設的規劃，在規劃中確定管理信息系統建設的目標，系統涉及的范圍，要解決的關鍵問題，系統建設的階段劃分和進度要求，並對企業在現行條件下可投入的人力、物力、財力進行可行性分析。
在此基礎上提出信息軟體選型的需`求任務書，提供給信息服務提供商，作為軟體選型的依據。這種信息化建設的前期規劃是非常重要的，它將成為企業信息化建設全過程的指導性文件，是各階段實施工作的依據。「規劃」的正確性是非常重要的。「規劃」既要保持一定的先進性，又要具有實用性。因此，「規劃」的編制是一件非常重要和嚴肅的事。企業決策層要領導和參與此事，並抽調各部門的領導和業務骨幹及信息化技術人員組成專門小組。如果企業缺乏對信息了解的人員，可以聘請社會上專業的IT咨詢專家參與此項工作。
第二、功能是否滿足企業自身的需求。在明確了企業的需求以後，使軟體的選擇有了依據。選擇的ERP軟體的功能與企業的需求相符合，是ERP軟體實施成功的關鍵因素。當前，在國內ERP軟體市場上，ERP商品化軟體種類繁多，令人眼花繚亂。有些大型信息軟體(特別是一些國外著明的信息軟體公司)，具有強大的功能，能較好地適合各類企業的需求。但是由於種種原因，不是所有的企業都能購買這些大型ERP軟體。
特別是占企業總數中絕大多數的中小企業，由於規模小、財力有限等原因，只能在國內信息市場上選擇那些中小型信息軟體。這些軟體雖然都冠以信息的牌號，但由於軟體開發商的歷史、技術背景、應用的程度、投入的力度等的差別很大，軟體功能和性能上的差異也很大。因此，企業在選擇這些軟體時，不能僅僅停留在表面上，被口頭上的宣傳所迷惑，要對軟體的功能結構進行認真地研究和考查。
例如對製造業企業來說，首先要考慮軟體是否適合自己企業的生產類型。大家都知道，製造業的生產類型可分兩大類：離散製造業和流程製造業。在離散製造生產類型中，又可分為三種類型：多品種小批量生產、大批量流水生產、單件小批生產。這些不同的生產類型有著完全不同的生產模式(不同的生產流程、生產計劃方式、生產組織和控制方式等)。
對應不同生產類型，ERP軟體將提供不同的生產管理解決方案相適應。多品種小批量生產類型適用MRPII/ERP傳統的生產計劃與控制功能，既由主生產計劃(MPS)—物料需求計劃(MRP)—車間任務與作業管理組成的三級管理體系，生產管理系統的核心是物料需求計劃模塊，它將按零件提前期和相適應的批量准則，組織零部件的生產和采購。因此，這類生產類型的企業在購買ERP軟體時，要仔細考察軟體是否具備以上提出的功能。特別是第三級計劃—車間生產作業(工序級)計劃的功能，由於其數學模型比較復雜，實施難度比較大。
有些軟體此模塊的功能比較弱，甚至有些軟體根本就沒有此功能;對於大批量流水生產類型，在ERP軟體系統中，最適合的生產管理解決方案是MRP/JIT混合生產管理模式。在此方案中，零部件的生產准備計劃和原材料的采購計劃是由MPS—MRP系統去解決，而車間生產管理則採用按訂單拉動的准時生產(JIT)管理系統來完成。JIT准時生產管理系統遵循市場和訂單拉動機制，真正做到按需生產。JIT的計劃模式是按節拍生產的流水線生產計劃。
在當前市場上的一些中小型ERP軟體，JIT功能很弱，甚至缺乏此功能;對於單件和小批量生產類型的企業，一般是按客戶訂單來組織生產，按訂單的要求製造或裝配，甚至是按客戶的要求進行重新設計或改動產品。這種生產類型的關鍵是如何快速地按客戶的個性化需求生產出客戶需要的產品。為做到這一點，要求ERP系統具有快速將客戶對產品的技術要求轉化為基礎製造數據的功能，自動生成針對客戶訂單個性化要求的製造數據，如訂單產品結購數據(OBOM)和訂單工藝路線數據等。在ERP商品化軟體中，這些功能通常是由配置控制模塊完成的。也可採用與ERP緊密集成PDM軟體來完成。因此，這類企業在購買ERP軟體前，要很好地研究著些瓶頸問題的解決方案，有針對性地考察ERP軟體。
綜上所述，要避免ERP軟體選擇方面的風險，企業必須做好需求分析，找到自己的特點和關鍵問題，做到心中有數。這樣才能有針對性地考察軟體，選准軟體，減少由於軟體與企業不匹配而造系統實施的失敗。
第三、考察並評估ERP的成熟度。ERP軟體包是一個大型的、復雜的軟體，程序中的關聯錯綜復雜。任何一個軟體包都不可避免地存在著缺陷和錯誤，只是程度的不同。企業應用ERP能否順利地取得成功，與ERP軟體的質量和軟體的可靠性有很大的關系。因此，企業在選擇ERP軟體的時侯，要認真考慮該軟體是否成熟可靠，這是企業選擇ERP軟體的一個重要標准。
ERP是一個管理應用軟體，它的成熟度自然與它在企業實際應用的程度有關。ERP軟體在開發成功以後，除了要經過嚴格的試驗室測試以外，更重要的是要經過在企業中的反復應用的過程中進行不斷的磨練，通過對錯誤和缺陷的不斷修改和補充，使軟體的可靠性和成熟度不斷得到提高。試驗室測試通是常通過人為設計的程序和模擬數據進行的，具有一定的局限定性。而在企業現場中的實際應用，軟體會經受到大量的實際數據和復雜的業務流程的考驗，這是試驗室條件不能比擬的。所以，企業在選擇ERP軟體時，必需考查該軟體公司的歷史和經歷，考查該軟體包的形成和發展過程，以及應用的客戶數和應用效果的評價，並且考查該軟體商軟體版本維護的機制。一般來講，通過大量客戶工程化考驗軟體的質量和可靠性要高一些，企業要盡量避免成為不成熟產品的試驗場。
第四、考察服務提供商的實施經驗和能力。但是，更重要的一點，企業在考查這些軟體功能的時侯，千萬不要忽視該軟體商實施這些軟體的經驗和這些模塊應用的效果。有些服務提供商在功能清單上雖然也列出了這些模塊的介紹，但並沒有在客戶現場中應用，技術服務人員對這些模塊的理解還局限在概念上，對這些新興功能在企業現場應用缺乏實踐經驗。這對該系統成功實施造成一定困難。
中小企業信息化的前景
談到中小企業信息化的前景。預計2008年市場規模將達到1869.2億元，2005至2008年的復合增長率將達15.1%。中小企業信息化已經形成了一種勢不可擋的力量。
首先、搞好信息化推進是近年來加速中小企業信息化發展的一條重要經驗。但是，基於多年推進的經驗，使我們的信息化推進工作已經有的許多創新：比如2008山東中小企業信息化推進工作，就已經和優秀網站評選活動結合起來。「2008南京中小企業信息化推進年」 已經明確在推進2008中小企業信息化的工作中，政府的兩條主要任務：一是整合社會的信息化服務資源，打造服務平台，為中小企業提供用得上、用得起和用得好的信息化產品。二是針對中小企業的實際，組織貼近企業的服務，解決企業信息化的應用路徑，讓企業」快、好、省」地使用適應自己企業特點的信息化產品和服務。福建省泉州市更針對推進工作加強領導的需要，成立了信息產業局。確保推進工作落到實處。
其次、應用是推進信息產業發展的動力。實踐證明：只有深度應用，才能開發信息資源的深度價值。因此，由對信息技術的一般性應用走向深度應用，將成為中小企業信息化中的新亮點。表現在：1)網路信息技術將由在製造業的設計制圖中應用，走向製造業全過程滲透應用;2)網路信息技術將由在考勤，勞資、財務等局部層面應用走向全面管理流程應用;3)網路信息技術將由形象性應用開始向價值型應用轉化。開始注重開發中小企業信息化的效果和價值。遼寧在老工業基地依託條形碼和密碼技術對實物商品發送和運輸的高造項目已經啟動。蘇州全市12萬家中小企業中，已有8600多家中小企業進入了全流程信息化」快車道」，其生產、倉儲、銷售、財務等企業日常運轉的每一個環節，都通過專用軟體的深度應用進一步提高效率，降低經營成本。
再次、整合和服務是企業創收搖錢樹。我國中小企業信息化發展的實踐，印證了這個觀點的正確。特別是，當前，原材料價格上漲、勞動力價格上漲，再加上出口退稅率的下調和貸款利率自去年以來的連續上調，給中小企業帶來了很大的沖擊。必將推進信息化和工業化的融合。整合已經成為了我國中小企業信息化中集聚資源，獲取最大利潤空間的有效手段。這將表現在：互聯網和移動網以及電視網的整合;電子商務和傳統商務的整合;以及電子商務和移動商務的整合。
最後、市場成熟度是市場主體的成熟度和市場培育。建設、發展和管理成熟度的總稱。經過多年信息化的實踐，我國中小企業在信息化市場的主體意識。以及有關方面的市場監管都有了極大的加強和提升。在建立整個信息系統的過程，企業是中心，技術始終圍繞著業務需求轉，企業要把握信息化的主動權等嶄新觀念都將確立起來。
結束語
中小企業的市場確實很大，但中小企業的需求也難以規范，由於設備和人員的限制，簡單的、便宜的、實用的方案是大家一直追求的目標，而僅僅有高級的技術並不一定能滿足國內中小型企業，必須有針對性的實用技術才能適應這些群體。
對於中國4200萬中小企業而言，只要以」實用、適用、易用」為選用原則，同時兼顧系統性和可拓展性，在硬體的配置、軟體的開發、系統的建設等各方面都應注意到企業今後發展的需要，形成一個不斷優化、逐步完善的過程，相信軟體執行力瓶頸問題必將得到全面解決，而對於企業而言，也將成為最終的最大受益者。
Ⅵ 電子商務對我國中小企業的影響研究 畢業論文
一、電子商務能夠有效地彌補中小企業的先天不足
在工業經濟時代，中小企業和大企業相比，明顯存在著先天不足。比如：市場狹窄、信息不靈、人才和資金匱乏等。然而，隨著電子商務的興起，這些缺陷將在很大程度上能夠得到彌補。
由於電子商務的興起，使中小企業獲得了新的商業機會。互聯網延伸到哪裡，市場就能擴展到那裡。利用電子商務，中小企業能夠擺脫原有狹小生存空間的限制，將市場擴展到過去依靠人員推銷或廣告推銷所不能有效到達的遙遠的地方，中小企業憑借便捷而廉價的網路信息服務，可以頻繁地接觸國內外的潛在客戶，向他們介紹自己的產品、服務和企業文化，從而發現更多的潛在目標顧客群，獲得新的商業機會。
二、電子商務促使中小企業的運營成本大幅下降
首先，電子商務降低了生產企業的庫存成本。由於網路信息技術的使用，生產企業對於客戶的訂單的接收，可以直接通過網路進行。對於客戶需求產品的相關信息，也可以直接傳送到自動化生產線上，最大限度地滿足客戶的需求，從而使生產出來的產品不需要存儲到倉庫中而直接運達客戶手中。避免了為應付用戶的各種可能的需求而形成的大量產品積壓，實現無庫存生產。著名的戴爾電腦公司就是運用「零庫存」直銷模式獲得巨大成功，使戴爾公司的股票價格從1988至1998年的10年中上漲了100倍，在互聯網上的日銷售量突破1000萬美元。
其次，電子商務降低了生產企業的采購成本。在電子商務環境下，生產企業完全可以運用網路信息技術來實現信息的獲取和快速傳遞，降低了采購過程中由於信息必須通過書面形式傳遞而發生的費用。而且由於各個企業都建立有自己的網站，所以生產企業在選擇供應商時可以進行仔細的比較研究，尋求更理想的供應商。
再次，電子商務降低了生產企業的營銷成本。在傳統商務環境下，由於高昂的市場交易費用的存在，絕大多數出口型生產企業都將大部分的營銷活動交給貿易中間商去完成，自己只負責新產品開發和廣告等少數的營銷活動。而在電子商務環境下，生產企業可以通過建立自己專業的商業網站來發布企業的各種信息；另外可以通過網站增強與大眾的交流，獲取他們對產品、服務的意見等。
二、電子商務對企業經營環境的改變
1、市場模式
電子商務的普遍應用，將促使經濟由迂迴經濟向直接經濟過渡。即由以依靠中間物、分離生產與消費、浪費資源為特徵的工業經濟向依靠網路、使生產與消費直接見面，人、資源、環境可持續發展為特徵的網路經濟過渡。其實質就是減少中間費用、庫存和流動資金，使生產「直達」消費。如果買賣雙方都上了電腦網路，那麼從電腦上可以看樣品、談價格、簽合同、付價款。
2、商業結構
傳統商業存在的全部基礎就是生產者和消費者在時間和空間的距離，商場的作用就是充當他們中間的橋梁。商場是物質流（貨物）和信息流（價格）匯聚的中樞。在工業經濟中，離開了傳統商業作中介，生產和消費就會既不方便又缺乏效率。但在網路經濟下，商場存在的根本理由被動搖了。越來越多的廠家擁有了自己的網上主頁，大量地發布產品信息和價格信息。中介業將大批消亡，新興產業將產生和興起。
3、行業結構
電子商務對行業結構的影響主要表現在兩個方面，一是以服務為主的新行業產生。如網路交易中心、電子商場、電子商務咨詢服務公司、電子商務應用軟體開發公司等。他們的人員構成有幾個特點：年輕化、高素質、跨學科、跨專業，且大都是工商管理、金融財經、信息管理、計算機網路專業的綜合人才。二是跨國管理成為現實。由於電子商務系統的建立，使得大規模的跨國組織、跨地區的商業活動成為可能。一些著名的零售業紛紛擴大營業范圍和規模，組織跨地區、跨國界的商業活動，以降低成本和搶占市場份額。一些大的連鎖巨商如西爾斯、麥當勞、沃爾瑪等，都在網路上創立了自己的虛擬商店，調整傳統的商業結構和布局，以適應新的管理模式。
三、電子商務對企業管理的調整
電子商務對企業的經營環境產生的影響，使企業的整個生存環境產生變化，這就要求企業做出相應的整體戰略和策略上的調整，以適應企業經營環境的變化。所以，電子商務對企業管理的影響是深遠的。
1、組織結構
電子商務給傳統的企業組織形式帶來了猛烈的沖擊。它打破了傳統職能部門依賴於分工與協作完成整個任務的過程，而形成了並行工程的思想。在電子商務的構架里，除了市場部與銷售部和客戶打交道外，其他職能部門也可以通過電子商務網路與客戶頻繁接觸。原有各工作單元之間的界限被打破，重新組合成了一個直接為客戶服務的工作組。這個組直接與市場接軌，並以市場的最終效果來衡量流程的組織狀況。企業間的業務單元不再是封閉似的金字塔式層次結構，而是網路狀的相互溝通、相互學習的網狀結構。這種結構使業務單元廣開信息交流渠道，共享信息資源，增加利潤，減少摩擦。
在電子商務的模式下，企業的經營活動打破了時間和空間的限制，出現了一種類似於無邊界的新型企業——虛擬企業。它打破了企業之間、產業之間、地域之間的一切界限，把現有資源組合成為一種超越時空、利用電子手段傳輸信息的經營實體。虛擬企業可以是企業內部幾個要素的組合，也可以是不同企業之間的要素組合。其管理由原來的相互控制轉向相互支持，由監視轉向激勵，由命令轉向指導。
2、管理模式
在電子商務架構下，企業組織信息傳遞的方式由單向的「一對多」到雙向的「多對多」轉換，信息無需經過中間環節就可以到達溝通的雙方，工作效率明顯提高。這種組織結構的管理模式叫「第五代模式」，這是21世紀的管理模式——信息模式。信息模式下的企業管理有三個主要特點：
（1）企業內部構造了內部網（intranet）、資料庫。所有的業務單元可以通過內部網快捷地交流，管理人員之間溝通的機會大大增加，組織結構分布化和網路化。
（2）中間管理人員獲得更多直接信息，他們在企業管理決策中發揮的作用更大，使整個組織架構趨向扁平化。
（3）企業管理由集權制向分權制轉換。電子商務的推行，使企業過去高度集中的決策中心組織改變為分散的多中心決策組織。單一決策下的許多缺點（官僚主義、低效率、結構僵化、溝通壁壘），都在多中心的組織模式下消失了。企業決策由跨部門、跨職能的多功能型的組織單元來制定。這種多組織單元共同參與、共擔責任、共享利益的決策過程，增強了員工的參與感和決策能力，調動了員工的積極性，提高了企業決策的科學水平。
四、中小企業利用電子商務進行國際貿易的對策
1、轉變觀念，積極投身電子商務發展大潮
據iResearch統計發現，到2004年底全球電子商務交易總額已經達到了2.7萬億美元，而由於亞太地區的經濟高速增長，以及政府對電子商務市場的重視，全球的經濟環境的好轉，全球電子商務市場將迎來高速發展的局面，iResearch預計到2007年全球電子商務總額將會達到8.8萬億美元。面對如此巨大的商機，面對如此好的機遇，我國的中小企業，要盡快拋棄電子商務可有可無，無關緊要，發展電子商務的時機還不成熟等錯誤認識。立即轉變觀念，加快電子商務的發展步伐，盡早在國際市場贏得新的競爭優勢。
2、積極打造電子商務環境
真正的電子商務絕對不僅僅是企業前台的商務電子化，更加重要的是包括後台在內的整體運作體系的全面信息化、建立電子商務高效運作所必須的、高效率的、信息化的管理體系，這有大量的前期工程要做，包括組織體系、業務流程、工作制度、協作環境等等的重組優化，經營理念的根本轉變和網路文化建設等。
3、著力塑造網路品牌
在日益激烈的國際市場競爭中，品牌的作用已顯得十分突出，品牌知名度的高低和影響力的大小，直接影響進出口商品的檔次與售價。網路品牌的作用是直接指引客戶進入企業的網站，是吸引訪問者注意力的重要武器。因為，網際網路上的各種商務信息是「海量」的，無論是商家選擇貿易夥伴還是消費者選擇滿意的商品，很大程度上是依靠網路品牌來進行選擇的。因此，著力塑造有影響力的網路品牌是進出口企業成功實施電子商務戰略的關鍵。
4、重視客戶關系管理，及時為客戶提供全方位服務
客戶關系管理在國際貿易活動中占據重要地位，因為進出口企業的每一筆業務，都是建立在良好的客戶關系基礎之上的。好的客戶關系管理能幫助進出口企業把握市場機會，不僅有助於現有產品的貿易，而且還能夠根據客戶特定的需求為他們量身定做，最大限度地滿足客戶的需要，從而贏得客戶的忠誠。
位於美國波士頓的市場研究機構ARM的數據顯示，2005年我國中小企業客戶關系管理（CRM）市場逐漸成熟，並呈現快速增長態勢。我國中小企業高達1200萬戶，而中小企業CRM的普及率卻低於20%。目前，越來越多的企業已經開始意識到CRM對於贏得更多的客戶並且提高客戶的忠誠度、挖掘客戶潛在價值以及降低銷售和管理成本方面所具有的重要意義。
CRM系統的建立可以規范企業的管理，提高企業的工作效率，有效降低成本；可以使企業真正掌握員工的特點、了解員工的特長和業績，塑造員工以客戶為中心的工作理念。CRM系統還將先進的思想與最佳的實踐具體化，通過資料庫挖掘功能，對客戶信息進行深入的分析和挖掘，幫助戰略分析人員研究市場和產品戰略；幫助市場人員策劃市場活動；幫助企業管理層評價銷售、市場和服務業務的效率。
Ⅶ 電子商務在我國中小企業的發展
在全球經濟信息化環境下,中小企業作為支撐我國國民經濟的重要力量，它開展電子商務具有非常重要的意義。針對我國中小企業應用電子商務的現狀、問題，提出了一些建議和對策。?
1我國中小企業應用電子商務的現狀?
1.1中小企業應用電子商務的現狀?
(1)中小企業對開展電子商務認識不足。當前,我國中小企業對電子商務的認知程度比較低,表現為對電子商務認識模糊,理解很膚淺,甚至一些傳統企業對電子商務還比較漠視。有的企業認為電子商務只是網上交易和網上銷售。有的企業只是建一個網頁,引起大家的注意,提高知名度,宣傳企業的形象。絕大多數沒有充分意識到知識經濟時代搶占網路信息虛擬市場的必要性和緊迫性。?
(2)電子商務的配套環境條件不完善。企業開展電子商務需要以整個社會環境基礎作為支撐保障。雖然我國近10年來,在信息設施、開展信息交流等方面做了大量的工作,但總體還很薄弱。信息網路覆蓋面較窄,經濟欠發達地區信息傳輸不暢;上網速度太慢,上網費用太高;電子商務中關鍵的電子貨幣支付問題目前還未得到圓滿解決;信息市場發育不完善,中小企業要在這個市場上獲取有用的信息產品及技術支持還很困難;中小型電子商務網站的安全隱患大;社會化配送滯後,貨物遞送成本高。此外,我國開展電子商務所需的法律法規、技術標准等還不完善。?
(3)企業實施電子商務所需的資金和人才缺乏。中小企業普遍存在資金不足,開展電子商務投入少的問題。中小企業大多數經濟效益差,依靠自身積累難以籌措所需資金;中小企業資信度差,融資渠道少,融資難度大。因此,依賴企業內部有限的融資,往往缺乏必要的投入資金。同時,中小企業人員素質低,缺乏專門的電子商務人才,多數企業沒有專門的信息技術人員,既使有也一般水平不高或人員不夠。?
(4)消費觀念和習慣不適應電子交易方式。我國居民的消費正逐步呈現個性化傾向。電子商務雖為消費者和商家提供了多種選擇機會,但消費者、商家的消費觀念和消費習慣不適應電子貿易的交易方式。目前,「一手交錢,一手交貨」的傳統交易方式仍然盛行。尤其是消費者在購買高價商品時,更要眼見為實。這種傳統的購物心理很大程度上妨礙了中小企業電子商務應用。?
2我國中小企業應用電子商務存在的問題?
我國企業發展電子商務存在不少障礙，主要有：?
(1)認識不足，觀念落後。電子商務是一種先進的、新型的、適應時代發展潮流的商務活動方式，是一場「結構性的商業革命」。充分認識，轉變觀念是發展電子商務的關鍵。我國中小企業對計算機技術、網路技術及整個現代信息技術的發展缺乏了解，必然對「電子商務」這個新生事物有所顧慮，認識不到電子商務能給他們帶來比大型企業更多的機遇，制約了電子商務的發展。?
(2)企業信息化程度低。電子商務的實施需要網路設備、通訊設備和一定數量的計算機，因此，企業的現代化和信息化是發展和運用電子商務的基本保證。大多數中小企業缺少網路設備，這已成為中小企業發展電子商務的重大障礙。?
(3)人才匱乏。人才是企業發展電子商務不可缺少的條件，而電子商務對於任何國家都是一種新生事物,理論上講是一個邊緣學科,發展電子商務需要跨學科領域的復合型人才,既要深諳計算機技術、網路維護和管理及網頁製作等方面的專業人才,又要掌握一定金融、商務知識。我國中小企業目前相當缺乏這樣的人才。?
(4)管理水平不高。電子商務作為現代信息社會的一種交易方式，作為20世紀企業市場營銷的重要手段，能否得以完善，能否發揮其應有的功效，與企業的管理水平密切相關。我國企業的管理水平與西方發達國家的現代企業相比，存在著較大的距離，許多中小企業不少廠長、經理還在使用家長式的管理辦法，憑經驗管理，憑感情辦事。如果不盡快提高管理水平，發展電子商務就成了趕時髦、趕潮流的一種形式，也就失去了發展電子商務的真實意義。
3發展我國中小企業電子商務的對策?
3.1塑造面向電子商務的企業文化?
對中小企業而言,必須首先塑造面向電子商務的企業文化。這種企業文化具有以下特徵:首先是合作精神。在實現整體目標的同時,能融合各種不同文化的差異,以信任和自律取代監督,追求合作雙方共同受益。其次是不斷學習的精神,在企業內部創造良好的學習氣氛,通過不斷地學習和內外部交流,提高職工隊伍的素質,因為只有較高的知識水平才能具備應用電子商務的能力,在網路上充分溝通信息,減少因知識層次差異導致的交流障礙。最後是創新精神,要不囿於常規,敢於冒風險進行創造性的活動,充分發揮知識結構的集成優勢,不斷創新,增強企業的核心能力。
3.2積極引入信息技術?
電子商務技術為企業提供一種網路環境,企業對其應用一般可分三個層次:第一層次作為信息基礎設施。其目的是為了提高信息傳輸和交流效率,節省相應的開支,為企業的正常經營提供後勤保障。第二層次作為商務活動的支持。利用其開展的商務活動成為整個經營活動的一部分,如利用其進行市場研究、市場開拓、向供應商訂貨以及開展售後服務等。第三層次作為營運基礎。即企業的整個經營活動都依賴於網路,企業通過網路與其他企業展開激烈的競爭。中小企業要根據自身的條件和外部環境,進行總體的分析與評價,而做出選擇。對我國中小企業,目前較適於將電子商務應用為第二層次,並可為進入第三層次的應用做出規劃。?
3.3實施網路營銷?
(1)以網路作為廣告媒體。網路廣告是企業把有關商品和服務送到網路上,使網民有機會訪問,主要有企業自己設立的網頁和專門信息商集中發布相關信息(如網上企業黃頁)。?
(2)大力發展網上直銷。網上直銷是指顧客通過訪問企業的網站,直接訂購產品或在線描述自己的要求,向企業訂做個性化產品的銷售方式。網上直銷不僅使客戶可以方便地購到適合自己需求的產品,使消費者獲益,還能讓中小企業利用自身靈活的優勢,彈性的生產能力,提高客滿意度,促進企業發展。?
3.4構建電子商務環境?
企業電子商務建設和功能的充分實現離不開企業內部的信息化建設。目前中國企業普遍存在的信息化基礎落後與網路和電子商務技術的現代化形成了巨大反差，已經不適應甚至阻礙了中國企業電子商務的應用與發展。用戶在自身電子商務環境構建時應考慮以下因素：系統必須具有實用性；系統必須實現數據的集中存儲和集中備份；系統必須具備在線擴展能力；系統必須考慮數據業務的安全問題等。只有構建了適應電子商務的環境，才能在電子商務時代繼續保持企業的競爭力。?
3.5企業加強培養和吸引電子商務人才?
中國電子商務發展的主要瓶頸是各類相關人才極其缺乏。電子商務的中心環節是需要既掌握信息技術又掌握商務規則的人來從事商務活動。開展電子商務知識培訓和電子商務崗位技能培訓，提高商務人員電子商務業務素質和網路技能是保證企業電子商務迅速發展的重要途徑。Internet和電子商務近幾年在我國得到了迅猛的發展，許多企業缺乏足夠的技術人才來處理電子商務中遇到的各種問題。開展全球性的電子商務要求24小時連續工作，需要有一大批專業技術人員對其進行管理。企業開展電子商務業務的成功與否，人才是一個很關鍵的因素，企業要想在電子商務的大潮中獲得收益，就必須培養一大批相關人才。?
電子商務的發展給企業帶來機遇的同時，也提出了挑戰：企業必須在構建電子商務環境、重構管理機制等方面適應電子商務的發展，才能在電子商務的潮流中獲得更大的經濟效益。
Ⅷ 怎樣理解發展電子商務是我國企業的戰略性目標
提要 隨著信息技術的迅速發展以及國際互聯網在全球的應用和普及,電子商務已經成為國家競爭力發展水平的一個重要因素,因此有必要努力發展。
關鍵詞:電子商務;戰略;配套體系
隨著信息技術的迅速發展以及國際互聯網在全球的應用和普及,20世紀九十年代以來,電子商務得到迅速推廣和發展;而全球貿易及競爭加劇等因素是促使企業引入信息技術和電子商務的主要因素。電子商務的產生和發展源於適宜的社會和技術基礎:計算機的廣泛應用、網路的普及和成熟、完善的網路服務、政府的支持與推動、信用卡的普及與應用、新的消費觀念正在逐步形成、安全保障技術進入實用階段等因素。現在不但在政府、企業、科研機構、商業機構中隨處可見Internet的應用,Internet更是進入學校和尋常百姓的家中,網路已經融入我們的生產和生活之中。
電子商務作為一種新的生產力,它結合了商務技術、計算機技術、信息技術和管理技術,它的產生和發展觸發了人類社會經濟生活全方位的深刻變革,它影響到整個社會的經濟運行與結構,改變了各行各業的經營模式,改變了企業的生產、經營管理活動,同時它也日益改變人們的消費、生活和工作方式。電子商務提供了全球性的貿易環境,大大提高了通信速度,企業可以通過互聯網與全球內的商家進行貿易和交往,它的出現也使企業能夠從最初單純的網上發布和傳遞信息發展到在網上建立商務信息中心,能夠從在傳統的貿易方式下使用不成熟的電子化交易手段發展到在網上建立虛擬市場完成供產銷全部業務流程,使得貿易活動實現了全球化、電子化。同時,企業內部的員工也可以通過內聯網進行溝通,提高工作效率,節約管理環節的開銷,降低企業的成本。
在電子商務在世界范圍內迅速推廣和發展的形勢下,我國電子商務也在如火如荼地發展,但由於中國獨特的國情條件,以及經濟發展的不平衡、地區自然條件的差異性、生活水平的差異性、網民結構的差異性、文化風俗的差異性,使得網路經濟和電子商務的發展也表現出區域差異,呈現區域化的發展趨勢。全球經濟一體化的發展使得電子商務成為國際競爭力的一個重要因素。為了應對電子商務給經濟發展帶來的機遇和挑戰,充分發揮電子商務在經濟發展中的作用,提高我國在國際市場的競爭力,我們有必要研究電子商務發展戰略,目的是使我國電子商務迅速發展,充分發揮電子商務推動經濟發展的重要作用,使我國在國際競爭中爭取有利地位。
一、發展電子商務的戰略思考
抓住經濟迅速發展的機遇,突出產業特色和優勢,為電子商務的進一步發展做好充分准備,力爭在全世界領先一步;完善電子商務的配套設施,電子商務的迅速發展需要配套設施的同步發展和完善,電子商務配套設施的發展滯後於電子商務的發展,需要在以後的發展中不斷完善;提倡和鼓勵以企業為主體發展電子商務。電子商務是信息技術在近年來最有前途的應用,對企業管理各方面的影響越來越大。同時,電子商務是微觀經濟活動,而企業是微觀經濟活動的主體,所以政府在制定電子商務的發展規劃和戰略之後,應該由企業來實現規劃和戰略,政府只應起指導和協調作用,而不應該作為發展的主體;政府發揮指導和規劃者的作用,與企業緊密結合,共同採取有力的措施;通過信息技術和電子商務技術的發展和標準的制定推動電子商務的迅速發展,目標瞄準國際電子商務的一流水平;發展行業電子商務,利用電子商務推動各行業的發展,尤其是要利用電子商務推動優勢產業(如製造業、外貿業和旅遊業等)的發展;促進中小企業發展電子商務,把電子商務作為開拓國內和國際市場的工具,這一點可以使中小企業與大企業站在同一起跑線上競爭;在進一步鞏固和強化國內競爭地位的同時,把提升電子商務競爭力的重點放在國際競爭力上。
二、發展電子商務的戰略方針
為了促進電子商務的發展,堅持「政府推動,改善環境,企業主體,發揮優勢,區域協作」的戰略方針。對於電子商務的發展,政府應該制定遠景規劃,在宏觀上給予支持和推動。推動信息化建設,完善電子商務立法,指導信用體系、物流體系及支付體系建設,推動電子商務技術標準的制定,加大對電子商務基礎性和關鍵性領域研究開發的支持力度,不斷地推動電子商務的發展。
通過一系列的發展,我國電子商務已經取得了一定的成就,電子商務環境也在不斷改善,但在目前階段,電子商務還沒有被廣泛的接受,尤其是電子商務的配套體系滯後於電子商務的發展。為此,要不斷改善電子商務環境,尤其是要不斷完善電子商務配套體系建設,為電子商務的發展創造良好的社會、文化、法律、物流、支付、信用以及技術環境。
電子商務是微觀經濟活動,而微觀經濟活動的主體是企業,因此電子商務這一微觀經濟活動的主體也應該是企業,充分尊重企業在電子商務建設決策中的自主權,發揮企業優勢,制定與企業長期發展戰略相適應的電子商務發展戰略,推動企業迅速發展,更好地參與國際競爭。
三、發展電子商務的戰略重點
電子商務的發展不僅需要政策環境的支持,而且需要一定的社會文化環境來支持它的發展。這方面有很多工作需要做,但目前主要的工作是:轉變人們的觀念,提高電子商務的社會接受程度;培育電子商務發展所需要的各類人才,滿足電子商務發展的需要。
1、加強電子商務技術研發,參與標準的制定。電子商務的發展需要一定技術體系的支撐,但我國電子商務技術,尤其是電子商務的安全技術的發展還很不完善,基礎技術也相對薄弱。國外有關電子商務的安全技術有一些很不錯,但由於受到本國密碼政策的限制,公開的演算法對於他們來說幾乎不能保密了,潛在安全隱患極大。比較遺憾的是,我國至今還沒有自己研發成功的較為成熟的演算法。因此,為了推動電子商務的發展,應重點完成一批關鍵技術。其中包括:CA認證中心;結算中心;電子識別;供應鏈管理;支付網關;稅務監管;電子簽名;商標防偽;安全資料庫;防火牆技術;信息加密等技術。
參考發達國家和地區電子商務發展的共性與個性分析,結合我國電子商務的發展現狀,在戰略目標和方針的基礎上,我國應該培育有利於電子商務的社會和政策環境。新加坡、美國和日本電子商務發展的共同點之一就是
政府制定總體的規劃和戰略,實施一系列的制度和措施,推動電子商務的發展,我國應該效仿,並發展它。
2、完善電子商務配套體系建設。各個國家和地區為了推動電子商務的發展,都在不斷完善配套體系的建設,為電子商務的發展提供完善的保障。目前,我國電子商務支撐體系的發展滯後於電子商務的發展,這嚴重製約了電子商務的發展。我國信息化水平還不能適應電子商務發展的需要,物流配送、網上支付及信用認證是我國電子商務發展的瓶頸,需要不斷改善電子商務配套體系的建設,完善電子商務立法,大力發展第三方物流和第三方支付,加快信用認證體系建設,為我國電子商務的發展提供可靠的保障。
為了推動我國電子商務的發展,首先要確立電子商務在經濟發展中的重要戰略地位,將電子商務作為經濟發展的重點之一。政府對資源的配置採取「集中配置,重點突破」的戰略,加大對電子商務的政策支持與投入力度,建立健全針對信息產業和電子商務發展的專門政策以及一系列的配套政策,同時要在發展資金方面提供必要的支持。
四、發展電子商務的建議
1、創造良好的電子商務社會環境。目前,電子商務在我國仍處於起步階段,這就需要通過各種渠道增強企業及全社會對電子商務的認識,轉變觀念,更新思想,積極培育出電子商務的消費群,為電子商務發展打下堅實的社會基礎。
通過對信息經濟和電子商務的廣泛宣傳,使人們認識到信息網路經濟的價值,不僅能給社會和企業帶來有形的財富和利潤,而且可以營造出一個新的社會形態,為全社會成員提高社會能力和經濟創造力提供一個平台,使所有的產業在這個平台上構建一個新的起點,令企業有可能實現財富迅速聚集的跳躍式發展。通過政府采購等手段政府率先開展電子商務,對商家接受和推廣電子商務可以起到積極的示範作用和鼓勵作用。同時,通過開展企業電子商務的示範工程,使企業看到應用和發展電子商務的確實利益,進而促進電子商務的大規模應用和發展,推動電子商務的發展。同時,要大力發展電子政務,提高政府的信息化水平,以更好地配合企業電子商務的發展。
2、加強信息基礎設施建設,提高信息化水平。電子商務要發展,要不斷完善信息基礎設施,提高信息化水平。信息網路基礎設施建設投資大,關繫到國計民生,屬於公共產品領域,因而首先需要政府支持和投資。美國在發展計算機信息網路以及信息基礎設施方面一直處於領先地位,其重要原因之一是政府的支持和引導,香港、新加坡和日本也都具有完善的信息基礎設施,這個經驗是應當借鑒的。除此之外,還可以通過政策手段積極吸引國內民間資本和外資的參與。
信息網路基礎設施建設的關鍵是建立平等開放的市場競爭機制。盡管我國已經開始改變郵電部獨家運營郵電通信業務的局面,但是真正的競爭局面還未形成。根據發達國家發展計算機信息網路的經驗,電信開放程度高的國家比開放程度低的國家發展快,這一點由香港和新加坡電信市場的迅速發展就可以得到證明,政府應盡快放開提供網路接入服務的市場,改變中國電信占據大部分市場的狀況,採取各種政策鼓勵和扶持更多的企業參與競爭;改革現行收費制度,建立一個完整的、符合市場要求的自費體系,把過高的資費降下來,提高社會公眾對電子商務的接受水平,促進電子商務的發展。優先發展以Internet/Intranet技術為主的計算機信息網路,並為向高速信息網路的過渡做好准備。在加快信息網路基礎設施建設的同時,更要有效地利用現有的網路資源。
3、完善電子商務物流、支付及信用體系建設。物流、支付及信用體系是電子商務發展的配套設施,物流解決產品配送等問題,支付解決付款問題,信用體系則解決身份認證與信用等級問題,這些問題都是電子商務發展中比較關鍵性的問題,他們的發展水平直接決定了電子商務的發展水平和速度。各國和地區都根據本國的實際情況,不斷完善配套體系的建設,其中較為顯著的是日本根據本國國情形成獨特的配送及支付體系。這就需要在今後的發展中不斷完善電子商務配套體系的建設。首先,加快完善物流法律法規,開放物流業市場,大力發展第三方物流,有條件的企業建立自己的物流配送體系,同時大力培養物流專業人才,滿足物流業快速發展的需要;其次,推動第三方支付快速發展,安全實現從消費者、金融機構到商家的在線貨幣支付、現金流轉、資金清算、查詢統計等流程,為電子商務發展提供完善的支持,同時根據電子商務支付的實際情況,實行多種支付方式,真正實現網上支付;加快信用認證體系建設,突破封閉的認證系統,實現數字證書交叉認證,政府進行信用立法和執法,同時鼓勵培育好的網路公司、信用中介機構,在已經建立的認證中心和開通的信用網的基礎上,依靠市場來形成真正讓人信任的信用體系,突破商業信用、銀行信用、系統(設備和網路)信用、社會信用及司法信用五大電子商務信用關。
4、推動中小企業引入和發展電子商務。因為中小企業在整個世界經濟中扮演著重要角色,它們成功導入和應用互聯網及電子商務對於確保它們的穩定和未來的生存至關重要。我國的中小企業數目眾多,占注冊企業總數的比重很大,因此要鼓勵中小企業應用和發展電子商務,使其更好地參與國際競爭。但是,中小企業由於力量比較單薄和實力不強,在國際競爭中處於劣勢地位,應用電子商務之後,可以在世界范圍內搜尋貿易信息和貿易夥伴,在一定程度上與大企業站在同一起跑線上參與國際競爭,同時也可以使中小企業在不增加或少增加溝通成本的同時加強溝通與聯合,共同應對國際競爭。
5、發展服務類電子商務,為企業發展電子商務提供保障。服務經濟已成為電子商務下一個爭奪的制高點是大勢所趨,據估計,服務類電子商務市場的規模目前在100個億以上。而當前為個人服務的企業很多、項目很全,為企業服務的企業卻不多,企業里有大量服務需求,但又苦於沒有便捷的渠道能夠快速、准確地找到適合的供應商。另外,中小企業是經濟的主體,但大部分中小企業沒有實力建立自己高水平的電子商務系統和平台,這是一個巨大的需求市場。如果想迅速發展電子商務,必須大力發展服務類電子商務,為企業尤其是中小企業提供開展電子商務的平台,使電子商務服務企業和實體企業相互促進,共同推動電子商務和經濟的發展。
6、發揮優勢,相互協作,形成多層次、多樣化、多模式的發展格局。加快電子商務發展是我國應對經濟全球化挑戰,把握發展主動權,提高國際競爭力的必然選擇,而電子商務作為一種手段和理念,是經濟發展中不可忽視的一項競爭力。不同的地區有其獨特的地理優勢和產業特色,不同地區之間的發展也是不平衡的,為了在今後的經濟發展和國際競爭中占據有利地位,必須抓住電子商務提供的發展機遇。發展電子商務應該加強區域內和區域之間的合作溝通,根據各自優勢產業的需要,選用合適的電子商務模式,更好地發展各自的優勢產業,推動整個地區的發展。
7、加快電子商務人才培養,培育良好的電子商務人才環境。不僅新興的網路企業需要電子商務人才來創新電子商務業務模式,並使網路經濟與實體經濟緊密結合,傳統企業也需要電子商務人才,傳統企業電子商務人才的主要任務是協助企業利用電子商務改造業務流程、組織模式。新加坡電子商務人才比例東南亞地區最高,電子培訓已成為新加坡電子商務發展的優勢,培養電子商務人才首先需要加大計算機知識的普及教育。在有條件的地區開展面向不同階層和不同需要的計算機、網路知識和技能的教育,啟動「全民電腦普及工程」,並將其納入各級精神文明建設的規劃。高等院校、職業院校和電子商務網站應按照對電子商務人才不同的需求層次開設相關專業、相關課程和職業培訓,培養專才、應用人才和復合型人才。企業也應通過各種途徑對員工進行信息化知識和應用技能的培訓,培養一批不同層次、不同專業具有較高信息化素質的員工群體,以適應信息化建設和電子商務對人才的需要。
8、完善電子商務法律體系。電子商務的發展需要法律的保障,為此,各國和地區都在不斷地完善電子商務法律體系,在今後的電子商務發展過程中,堅持與國際立法和國家立法一致的原則,使電子商務立法更具科學性、遠見性和可操作性,從電子商務支付、電子商務安全、知識產權保護、信用認證及網上企業管理等方面完善電子商務立法。
(作者單位:東北財經大學信息工程學院)
主要參考文獻:
[1]凌娜.電子商務企業的戰略選擇[J].科技信息(學術研究),2007.14.
[2]陳有泰.基於價值同盟的中小企業電子商務發展戰略研究[J].中國管理信息化,2007.12.
Ⅸ 分析我國中小型企業現狀，簡述中小型企業電子商務的發展策略
隨著技術的不斷進步，電子商務迅猛發展， 數據顯示，2012年中國電子商務市場交易規模達8.1萬億元， 其中B2B電子商務平台的交易額更是達到3.8萬億。 當前經濟環境對企業間電子商務行為產生較大影響。市場競爭越加激烈，傳統的中小企業紛紛藉助電子商務迅速搶占市場。
數據表明，我國的電子商務正處於大規模發展、應用、運營的階段，並且發展潛力巨大。電子商務與傳統產業的進一步融合，對於我過新興產業和區域經濟的增長都有極大的促進作用。業內專家表示，新電商時代雛形已成，傳統產業的主宰態勢不可避免，且高速發展將可能持續5-10年。
國家政策的推動及市場的宏觀調控為中小企業的電子商務的迅速發展提供了有利條件。隨著經濟增長方式轉變和結構調整，電子商務的需求越來越強大，被廣泛用於生活中的各個環節，有關電子商務的政策、法律、法規將不斷出台，電子商務發展的政策法律環境將不斷完善，為電子商務的發展提供了有利的支持。中小企業為適應社會的發展，紛紛轉戰電子商務，從而又帶動電商的火熱發展。龐大互聯網市場為眾多企業的提供了新的發展機會，搶占互聯網的成功例子及消費者的需求，牽引了中小企業紛紛加入電子商務，通過電子商務平台來提高企業的競爭力。
我國的企業數量龐大，其中中小企業佔到99%左右，數量龐大，然而中小企業的電子商務普及率遠遠低於大型企業。中小企業要深刻認識電子商務的重要性，提高對電子商務的認識，從而促進中小企業電子商務的進一步發展。
觀念是制約企業經營發展的最主要因素，中小企業的管理者要真正認識到企業電子商務的必要性、可能性和良好的效益。要提高對這一事物的認識，全面整合觀念，及早參與，搶佔先機。加快企業信息化進程可以從以下幾方面著手。
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首先要加強內部信息基礎設施建設，形成以企業內部區域網為核心的信息通道，進行企業資源、管理職能的整合，實現企業內部的高效運轉;其次，建立企業網站，並對企業網站進行宣傳，使企業可以被更多的人找到;也可以按中小企業行業分類，建立第三方電子商務平台，共謀發展。再者，積極引進復合型人才。在吸引人才方面，中小企業不適合自己培養人才，應想方設法引進已經成型的電子商務人才，為他們創造寬松的環境，做到「以待遇吸引人，以感情留住人，以事業發展人」。
隨著電子商務的不斷發展，我相信越來越多的中小企業會在企業管理、產品銷售、品牌推廣等環節廣泛應用電子商務，藉助電子商務越走越遠，越走越好!
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