電子商務移動電商jishu市場容量

1. 移動電子商務發展

摘要：無線通信技術的發展使得移動電子商務應運而生。移動電子商務因其快捷方便、無所不在的特點，已經成為電子商務發展的新方向。無線通信技術為移動電子商務中獨具特色的基於定位的服務提供了支持，同時也對傳統商業模式提出了挑戰。因此，文章從分析支持移動電子商務的技術入手，然後探討以個性需求和定位為核心的移動商務的產業鏈構成，最後對基於定位服務的移動商務新模式進行了初步闡述。
關鍵詞：電子商務；移動電子商務；定位模式

Abstract: The development of wireless communication mades the mobile-commerce arise at the historic moment. Because of its swift and convenient, mobile-commerce has already become the new direction of development of E-Commerce. Wireless communication has offered the support for the mobile-commerce distinctive service—locaion-based service, which also challenged the traditional commercial mode at the same time. Therefore, this paper analyzes mobile-commerce technologies firstly, then describes instry chain orientated to services of personalization and location. At last, this paper proposes a new model of mobile-commerce based on location-based service.
Key words: E-Commerce; M-Commerce; location-based service

伴隨著信息技術的發展，特別是互聯網技術的應用發展起來的電子商務（E-Commerce）是一種完全嶄新的商務手段，它從根本上改變了人們傳統商務活動中的交易方式和流通技術，對社會經濟發展和商務活動產生了深遠的影響。隨著信息技術和通信技術的迅猛進步驅動了電子商務的演變，也為企業組織變革提出了挑戰。無線通信技術的發展使得移動電子商務（Mobile Commerce, M-Commerce）應運而生。移動電子商務是指由手機、傳呼機、掌上電腦、筆記本電腦等移動通訊設備與無線上網技術結合實現商業交易的電子商務。伴隨著移動終端設備的高速增長和信息訪問需求的日益增加，沒人可以低估移動電子商務的巨大市場前景。移動電子商務正在成為世界經濟運作的時尚商務新模式，眾多應用上的創新和增值業務也將會為企業帶來無限商機。

1移動電子商務發展的技術基礎

移動電子商務超越時間和空間的限制，只用一個手機或其他無線終端，使人們通過移動通信設備獲得數據服務，通信內容包括語音、數字、文字、圖片和圖像等，在移動中進行電子商務。移動電子商務的發展主要取決於移動通訊技術的空前發展，移動通信工具與網際網路聯接的無線上網技術以及網際網路服務商所提供的無線上網服務已具備，通訊能力的獲取越來越便宜，更容易獲得越來越高的帶寬，並將在近年內實現普及。
1.1無線通信協議標准WAP
就像TCP/IP是Internet網上信息互聯和通訊的協議標准，WAP（Wireless Application Protocol）技術是移動終端訪問無線信息服務的全球主要標准，也是實現移動數據以及增值業務的技術基礎。WAP協議定義了一種移動通信終端聯接網際網路的標准方式，提供了一套統一、開放的技術平台，使移動設備可以方便地訪問以統一的內容格式表示的網際網路及網際網路的信息。它是目前大多數移動通信終端和設備製造商及部分無線通信服務商、基礎設施提供商普遍採用的統一標准。
1.2通用分組無線業務（GPRS）
GPRS突破了GSM網只能提供電路交換的思維定式，將分組交換模式引人到GSM網路中。它通過僅僅增加相應的功能實體和對現有的基站系統進行部分改造來實現分組交換，從而提高資源的利用率。GPRS能快速建立連接，適用於頻繁傳送小數據量業務或非頻繁傳送大數據量業務。
1.3移動IP技術
移動IP通過在網路層改變IP協議，從而實現移動計算機在Internet中的無縫漫遊。移動IP技術使得節點在從一條鏈路切換到另一條鏈路上時無需改變它的1P地址，也不必中斷正在進行的通信。移動IP技術在一定程度上能夠很好地支持移動電子商務的應用。
1.4「藍牙」（Bluetooth）技術
Bluetooth是由愛立信，IBM，諾基亞、英特爾和東芝共同推出的一項短程無線聯接標准，旨在取代有線連接，實現數字設備間的無線互聯，以便確保大多數常見的計算機和通信設備之間可方便地進行通信。「藍牙」作為一種低成本、低功率、小范圍的無線通信技術，可以使行動電話、個人電腦、個人數字助理（PDA）、攜帶型電腦、列印機及其它計算機設備在短距離內無需線纜即可進行通信。
1.5第三代（3G）移動通信系統
第三代移動通信（3G）包括一組支持無線網路的寬頻語音、數據和多媒體通信的標准。IMT-2000，作為ITU推出的3G標准，至少提供了五種多路接入途徑：CDMA2000、wCMA、wCDMA的時分雙工（Time Division Duplex）版本、136HS（基於IIWCC推薦）以及數字式增強型無繩電話（DECT），oGSM MAP通過「標准集」的支持與IS-41網路相互作用。也就是說，必須在WCDMA規范前提下，允許與IS-41的相互連接，通過CDMA 2000為GSMMAP提供介面。
1.6基於Wi-Fi和WiMAX的無線寬頻技術
Wi-Fi是無線保真（Wireless Fidelity）的縮寫，其核心的WLAN（Wi-Fi僅指802.11b，WLAN則可分別採用802.11b及802.11b+），麥肯錫管理學家Reed E.Hundt指出，這是一項全新的技術，它能重新激發經濟增長，而且可以幫助任何人在任何地方以低成本接入互聯網。
只要將一個便宜的Wi-Fi基站（晶元加上收發器）與DSL、光纜數據機或T1線路等高速互聯網接入設備相連，並將該基站放置在距用戶兩三百英尺的范圍，這一范圍內的所有用戶都能通過帶有廉價的Wi-Fi裝置的個人電腦或PDA共享這一低價、高速的互聯網接入，而無需分別支付專用DSL或光纜數據機較高的服務費用。另外，Wi-Fi能以低廉的價格輕而易舉地將互聯網互聯互通的脈絡延伸到任何社區，把信息流匯入高速光纖主幹網路的各個端點。根據美國Visiongain公司的分析報告，迄今為止全世界已經有超過400個城市（其中半數在美國）開始或正在建設無線寬頻城域網路以滿足公共接入、公共安全和公共服務的需要。建設無線寬頻城域網路能在企業、學校、圖書館、醫院、市民、外來訪客和旅遊者以及政府機構之間搭建一個能隨時隨地良性互動的和諧交互環境，提供方便快捷、可支付得起的、豐富的、個性化的公共服務，並為城市經濟發展提供新的商業機會。

2移動電子商務的產業鏈

以個性需求和定位為核心的移動電子商務，雖然理論上能克服配送、支付、信用問題，但這必須依靠通訊技術和設施以及整個產業鏈的合作才能真正實現。移動電子商務產業鏈上包括終端設備製造商、系統平台提供商、技術平台提供商、網路運營商、無線互聯網路服務提供商、應用軟體開發商、系統集成商及最終用戶。
面向個人用戶，手機上網可以免去電腦上網的束縛，隨時隨地可獲取所需的信息，能夠滿足個人對信息等方面的自由選擇。無線設備的移動性、個性化的特徵，結合互聯網在信息傳播、商務應用和海量信息等方面的優勢，對個人經濟生活的方方面面必將產生巨大的影響。
面向企業用戶，企業移動電子商務應用所需的技術平台、終端設備、網路設施都已經基本具備，應用軟體開發商面臨的挑戰是根據企業的不同需求，選擇適當的技術平台和連接方式，開發相應的移動應用解決方案。無線交易可大大降低交易成本，突破時空的限制，加強交易的適用性；還可以直接面向客戶，了解客戶信息、市場信息，提高服務質量。企業通過移動電子商務平台，可以充分實現企業的管理流程和工作流程，加快信息的搜集處理，大大縮短產品開發生產周期，提高生產效率，開拓更多新的商業機會。

3基於定位服務的移動商務新模式

3.1移動電子商務的特徵
移動電子商務藉助移動通訊的優勢，有與傳統電子商務不同的特點, 具體體現在以下幾個方面：
（1）不受地點的限制。在移動電子商務中, 無論用戶處於什麼位置，只要在移動網路的覆蓋范圍之內都能接受服務。
（2）靈活性。用戶可以在旅行、會客的時候用, 而不是必須坐在電腦前。
（3）普遍性。移動通訊通過提供任何時間、任何地點的電子商務服務, 強化了電子商務的本質。用戶通過手持設備可以隨時隨地接通網路進行商務活動。當有緊急事件發生時, 移動電子商務還可以隨時通知用戶, 這樣可以解決實時信息的傳遞問題。
（4）個性化。移動終端設備是用戶私人的物品, 用戶可以對它進行完全個性化的配置。
3.2基於定位服務的移動商務新模式
移動電子商務的主要應用領域之一就是基於位置的服務，無處不在和手機定位技術為基於移動的商業新模式的創立奠定了技術基礎，移動用戶身份資料提供了商務活動的信用基礎。基於定位的服務應用范圍極為廣闊，可以與諸多應用結合起來，使移動商務不僅具備普通電子商務的各項功能，更為重要的是提供個性化、移動性、普及性的服務空間。移動網際網路業務可以從個性化、實效性和位置這三方面為終端用戶提供信息增值服務，這樣就突出了位置信息的價值，因為諸如當地新聞、天氣預報、旅館飯店預訂、旅遊業、零售業和餐飲業等的各項服務都可以通過上述三個「價值增值器」增值。基於定位的一系列服務包括緊急救援、車輛救援、交通遠程信息處理、自動收費站、票務、財產追蹤、物流儲運、特定位置廣告、基於位置的收費等。
移動電子商務使得商家、用戶在移動中進行商務、交易和服務，這種動態的商務應用是基於定位技術的應用。移動電子商務的全部核心不在於動態商務本身，而是在定位服務。在移動電子商務時代，用戶要求的是即時即地的服務，那麼服務提供者必須具有第一時間、第一地點的反應能力。以移動服務中的旅遊業為例，為了避免臨時上網查找信息，我們一般出發前在傳統的互聯網上查找天氣預報、旅遊信息、路線地圖等，但如果我們自助旅遊，身處陌生的環境，臨時需求決不僅限於前面幾項，還有旅館、飯店信息查詢，甚至包括意外緊急救援，這時，移動電子商務的定位服務顯得尤為重要。
信息和服務的准確定位和實時反映是移動電子商務成功的關鍵。這就要求完善的服務鏈認證和管理體系的建立，以及相關的法律體系的建立，制定和完善各項電子商務法律和法規。

4結束語

移動電子商務因其快捷方便、無所不在的特點，已經成為電子商務發展的新方向。移動電子商務的主要應用領域之一就是基於定位服務的業務。通過用戶、位置、通信、服務的及時安全信息互動來促進用戶和移動電子商務信息（服務）提供商之間的信息交流，從而促進移動電子商務內容和服務的發展。

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2. 中國電子商務現狀分析

電子商務作為現代服務業中的重要產業，有「朝陽產業、綠色產業」之稱，具有「三高」、「三新」的特點。「三高」即高人力資本含量、高技術含量和高附加價值；「三新」是指新技術、新業態、新方式。人流、物流、資金流、信息流「四流合一」是對電子商務核心價值鏈的概括。電子商務產業具有市場全球化、交易連續化、成本低廉化、資源集約化等優勢。 縱觀全球電子商務市場，各地區發展並不平衡，呈現出美國、歐盟、亞洲「三足鼎立」的局面，美國是世界最早發展電子商務的國家，同時也是電子商務發展最為成熟的國家，一直引領全球電子商務的發展，是全球電子商務的成熟發達地區。歐盟電子商務的發展起步較美國晚，但發展速度快，成為全球電子商務較為領先的地區。亞洲作為電子商務發展的新秀，市場潛力較大，但是近年的發展速度和所佔份額並不理想，是全球電子商務的持續發展地區。
全球B2B電子商務交易一直占據主導地位，2002年至今，呈現持續高速增長態勢，2007年全球B2B交易額達到8.3萬億美元，預計在未來幾年將保持40%以上的增長率，到2010年B2B交易額將達到26萬億美元，比2002年增長30多倍。
總體來看，全球電子商務發展呈高速增長態勢。隨著全球電子商務的發展，我國電子商務的發展動力持續增強。我國電子商務發展呈現典型的塊狀經濟特徵，東南沿海屬於較為發達地區，北部和中部屬於快速發展地區，西部則相對落後。
電子商務市場分析：中國電子商務市場前期延續了2007年電子商務持續高速增值的勢頭，後期則受全球金融危機和發展瓶頸影響，交易額增長放緩。但總體來說，中國電子商務市場的發展仍在穩步前行。2008年中國電子商務市場交易額達到24000億元，同比增值達到41.2%，其中B2B市場仍是總交易額的構成主體，C2C基本維持現狀，B2C將提速發展；2008年6月中國網上購物人數達到6329萬人，網上支付人數達到5697萬人，增長率分別為25%和22.5%。中國電子商務市場發展前景依舊樂觀。
從電子商務的三種業務模式來看，B2B依然是電子商務市場的主旋律，B2B交易額佔中國電子商務總體交易額的89.5%，達到21480億元；而B2C交易額占整體交易額的7.4%，達到1776億元；C2C交易額佔3.1%，達到744億元。整體業務格局的最大變化在於B2C市場份額進一步擴大。電子商務市場分析三種業務模式所處的細分市場，B2B市場中阿里巴巴仍占據市場霸主地位，*和網盛旗下的中國化工網、生意寶增長迅速，垂直B2B平台體現了巨大發展動力。
電子商務市場分析:1、 政府加強引導性投資的注入解決資金不足問題
2008年政府加強了在電子商務領域的引導性投資，用以改善中國電子商務市場的投資環境，政府通過將投資收益返還社會投資人、支持社會投資回購政府所持股份等政策，將大量資金引入電子商務的發展。2008年底，依託「十一五」國家科技支撐計劃重點項目「現代服務業服務交互支撐平台」構建的「正佳網」在廣州正式開業，充分說明國家對電子商務發展的扶持力度已經達到一個新的高度，市場發展的資金問題逐步得到緩解。
電子商務市場分析：2、 政府主導物流電子商務服務平台的整合與構建
與企業主動建設網上支付體系不同，物流體系的完善需要政府的大力推動。通過整合全省甚至全國的物流資源，建立物流公共信息平台成為目前一個時期的首要任務。目前中國已經具備了中國物流交易中心、廈門物流公共信息平台等一批市級物流平台，但從信息質量、功能服務等方面看都需要進一步提升。在此背景下，2008年國家將蘇州工業園區綜合保稅區現代物流公共信息平台，列為國家區域性現代物流公共信息平台建設試點，利用政策優勢和硬體建設、軟體服務優勢，建設中國國際電子產品交易基地。

電子商務市場分析：3、 B2B仍有發展潛力，B2C將提速增長
從整體市場及細分市場的發展看，2009年中國電子商務交易額將達到34278億元，增長率保持在40%以上。未來10年，中國將有70％的貿易額將通過電子交易完成。中國B2B電子商務市場交易規模增長潛力巨大。此外，由於電子商務向行業的滲透將更加深入，加之B2C市場對投資者的吸引力加強，B2C市場的份額將在2009年呈現明顯的擴大趨勢，其中IT數碼、家居建材領域B2C市場將成為未來幾年中國電子商務市場發展的熱點領域。
電子商務市場分析：4、 物流平台將逐步崛起，支付市場面臨洗牌
從電子商務市場支撐體系建設看，一方面2009年物流公共信息平台在政府的持續推動下將有巨大發展，平台信息服務能力將顯著提升，同時更多的電子商務服務商會加入物流體系建設的行列中。另一方面，網上支付服務商將在未來2年經歷二次篩選，資金短缺以及技術、商業模式、信用體系等環節不健全的服務商將面臨被市場淘汰的危險。
電子商務市場分析：5、 企業與政府合力完善電子商務支撐體系
在電子商務支撐體系建設方面，支付體系已經具備了一定發展基礎，支付寶、財付通等網上支付服務商已經具備了一定的競爭優勢，同時為進一步改善網上支付市場的發展環境，繼續擴大市場佔有率，企業具有主動聯合政府或金融機構完善支付體系的意願，其中完善網上支付信用體系工作成為2008年的主旋律。2008年1月17日，第三方支付平台支付寶與中國建設銀聯合推出了的支付寶賣家信貸服務，符合信貸要求的淘寶網賣家將可獲得最高十萬元的個人小額信貸，國內首次推出這種信貸模式，在很大程度上加強了第三方支付公司的信譽保障。
電子商務市場分析：6、 電子商務保持投資吸引力，B2C成風投新寵
2008年中國電子商務市場除在擴大資金來源、支撐體系建設方面有所成就外，不可避免的需要面臨全球金融危機所帶來的影響，但隨著中國電子商務與行業發展結合的更廣、更深，充分利用電子商務B2C手段已經成為中國行業企業在度過經濟寒冬中的重要選擇。因此，2008年投資機構對中國電子商務市場的關注度不將反升，其中B2C行業無論在投資案例數量還是在投資金額上都呈快速增值趨勢。母嬰用品、IT數碼產品、珠寶、建材等一大批傳統行業細分領域開始進入B2C市場，並獲得VC持續關注。年內，凡客、麥考林分別獲得2000萬美元和8000萬美元的資本注入。可見B2C已經成為推動中國電子商務市場發展的重要細分市場。
電子商務市場分析：7、 保險、旅遊、批發零售行業電子商務市場份額將擴大
從行業應用角度看，鑒於2008年的經濟環境，國民的保險意識將進一步加強，而方便快捷的保險電子商務將成為保險客戶的首選，因此未來保險電子商務仍將快速發展；同時，隨著經濟增長放緩，各省市將加強對旅遊產業的重視，從而提升本地經濟增長能力，在旅遊產業二次創業的要求下，旅遊電子商務將成為未來各地著重發展的業務；此外，賽迪顧問認為中國國民消費能力在未來不會有太大波動，當市場物價逐步增高，網路平台所提供的低價格產品將更加受到消費者青睞，隨著網民網上購物、網上支付以及物流服務的健全，直接面向個人消費者的批發零售業電子商務將會面臨最佳的發展機遇。
電子商務市場分析綜上所述，2012~2013年的中國電子商務市場充滿機遇和挑戰，而政府和企業的通力合作是抓住機遇並贏得挑戰的基礎。在此基礎上，中國電子商務市場將一步步向發達國家電子商務水平接近，在成為全球網路經濟中心的道路上穩步前行

3. 電子商務核心技術三要素

電子商務核心技術三要素：
1、，電子商務的本質是零售。
說到零售，大家的第一聯想會是便利店和超市。便利店在線下能存在，是因為有地理上的優勢，離家或辦公室近。但便利店的模式在線上不會存在，因為線上購物沒有地理上的遠近，只要倉儲配送足夠發達，從不同地方發出的貨物，到消費者手上頂多相差一兩天。對於不是急需的商品，這是可以接受的。對於急需的商品，如果配送時間不能保證，基本也不會選擇在線上選購。
超市這個零售業的成功業態，是電子商務最後的必由之路。電商網站最後一定是品類豐富，滿足消費者大部分的日常消費需求，實現一站式購物。中國的市場容量，最後能共存3-5家比較大規模的綜合電商B2C網站，佔到市場交易額的70%以上。我看好的三個平台是：京東、卓越、郵樂。
2、電子商務發展的第一推動力是年輕一代消費習慣的改變。
消費習慣的改變，將深遠的影響中國的零售業。剛開始，大家選擇線上購物，是因為性價比高（同樣的商品，線上價格更便宜），是因為選擇多（可對比的產品更多），是因為方便（足不出戶，省去交通擁擠的煩惱）。慢慢地，當這些因素綜合在一起後，線上購物會成為年輕一代的生活習慣，大家會更樂意在網上買東西，性價比不再是他們第一考慮的因素。因為勞動力的成本會越來越高，也就意味著時間成本和機會成本提高了。在消費者習慣改變的過程中，哪個電商平台，哪樣產品，最能迎合消費者需求的改變，就會快速地崛起。比如：接下來就要迎合消費者用手機購物，用微博平台購物，按權威的第三方推薦購物（意見領袖）等需求。
3、電子商務最終的核心競爭是前端的用戶終端及界面（易用：誰都希望簡單易上手），後端的倉儲和配送（速度:在價格可接受范圍內，誰都希望速度再快一點）。對物流環節（倉儲配送）而言，地理位置是重要因素。

4. 中國電子商務市場現狀揭秘的具體分析

電商之戰才剛剛開始
然而，成功電商是否有跡可尋？為什麼淘寶平台的第一個五皇冠「檸檬綠茶」黯淡收場，小而美的裂帛女裝卻能夠實現0到7億的極速擴張？面對電子商務的品牌化、資本化及渠道多元化等發展趨勢，傳統的品牌商和純電商如何通過電子商務平台進行有效的營銷傳播與品牌推廣？如何以行業標桿電商的經驗為基礎，構築電子商務的核心競爭力？
本文對2011年電子商務市場進行了全面點評和數據解讀，新增的案例強化了解讀實際，並結合艾瑞集團數據對電商發展趨勢發布八大行業趨勢預測，啟發更多電商從業者以更高的視野、更全局化的角度思考當前面臨的問題，尋找成功路徑。
趨勢一：傳統企業觸網加劇 融合趨勢明顯
艾瑞數據顯示，中國網購市場占政府消費品零售總額的比例逐年上升，從2006年0.3%，攀升至4.3%，占消費品零售主力的傳統企業正不斷發力電子商務市場，成為推動網路零售新一輪爆發的重要驅動力量。
在經歷了2011年的試水期後，2012越來越多的傳統企業加快電子商務業務的開拓步伐，品牌商、製造商以及零售商紛紛搭建網路銷售渠道，通過自建B2C平台、並購、合資、在第三方平台上建旗艦店等形式開展電子商務，並且發展迅猛。如百事、耐克、蘇寧易購、Kappa、李寧、中糧、佐丹奴、愛慕、九牧王、相宜本草、銀泰百貨等傳統企業或品牌商的電子商務業務都有了一個很好的發展。對純電商品牌來說，未來1-2年傳統企業還處於電商領域擴張的臨界點，緊抓幾年喘息的機遇，能否盡快彌補產品和供應鏈方面的短板，成為既有電商賣家應對傳統企業沖擊和挑戰的關鍵。
趨勢二：電商資本遇冷 電商行業即將洗牌
2011年上半年，除京東商城外，諸多細分領域的電商企業獲得融資。鞋類領域，1月份樂淘網宣布獲得2億元融資，3月份，好樂買獲得6000萬美元。但是，從2011年第四季度開始，中國B2C電商業的融資金額從上季度的8.93億美元驟然下降到1.35億美元。資本的大潮退去！
與此同時，隨著市場的成熟、規范，以及政府部門監管力度的加強，消費者對品質和體驗的要求不斷提升，電商經營日漸精細化；C2C網購市場的增長速度持續放緩，B2C網購市場規模基數尚小且競爭激烈，B2C倉儲、物流、電商外包服務商等配套設施及資源也需要時間來成長和完善。未來幾年中國網路零售市場整體規模增速將趨緩，市場進入調整期， 2012年年底，將會有一批不具備競爭優勢的B2C電商，終將因缺乏供應鏈和產業鏈的硬性支撐、對品質和成本的把控能力偏弱、品牌影響力不足、資金鏈斷裂等原因被市場所淘汰。
趨勢三：電子商務服務企業迎來發展春天
傳統企業電子商務的崛起為電子商務服務企業提供了良好的發展契機，加之以淘寶和QQ商城為代表的第三方平台積極推動構建電子商務的生態系統，引發平台、賣方和買方生態圈不斷演變、升級，也為第三方電子商務服務商的崛起提供了充足的養分。
據阿里巴巴研究中心相關數據顯示：2011年底，中國電子商務服務企業約15萬家，電子商務服務業收入約1200億元，支撐了中國電子商務交易額規模中的3萬億元；預計2015年，電子商務服務業營收將突破1萬億元，支撐超過13萬億元的電子商務交易規模。目前，美的、蘇泊爾、安踏、諾基亞、HTC等企業的B2C業務均由電商外包服務企業負責代為運營管理。
在電子商務快速發展的背景下，電子商務服務商應緊緊地抓住這個機會，在與電子商務企業充分配合一致的基礎上，依託自身強大的運營能力，為客戶提供專業化電子商務服務，從而贏得客戶的尊重和信任，實現互惠雙贏。
趨勢四：社會化電子商務發展強勢 與CRM營銷結合成突破口
目前，社交化元素已成為中國互聯網中的基礎性應用，艾瑞咨詢統計數據顯示，2011年中國社交網路的用戶規模達到3.7億，較2010年增長17.6%，預計到2014年這一規模將達到5.1億人。
數據顯示，77.9%的用戶通過社交化購物網站成功購買過商品；用戶在社交化購物網站上常使用的功能是瀏覽(69.3%)，其次是分享(60.6%)、喜歡(55.2%)及評論(54.1%)，社交化購物網站逐漸得到用戶的認可，未來用戶繼續使用的意願很強。因此，社會化媒體營銷方式被納入2012年淘寶中小賣家淘外營銷投入的重點，而已經實現與淘寶聯盟淘寶客價值模式成功嫁接的美麗說、蘑菇街等購物社交網站更是成為中小賣家爭相投放的熱點。
社會化電商最大的魅力在於其較高的用戶粘性和用戶活躍度。然而，社會化電商網站的數量的類型層出不窮的同時，諸多網站尚未找到有效的價值變現方式。隨著市場競爭將日趨激烈，如何提升社交網路的精準營銷技術是真正挖掘社交廣告對中國社交網路市場營收作用的關鍵。
趨勢五：小而美成電商重要發展趨勢
消費者網購習慣正在積極成長，其購物網站使用廣度和深度擴展的同時，品牌和時尚的消費意識也在不斷提升，「地攤商業」將逐漸被邊緣化，催生B2C市場蓬勃發展，賣家經營工作重心應回歸到從產品和服務層面深耕細作、以口碑和信譽樹立品牌知名度和影響力上來。
小而美的細分類目電商模式是未來電商發展的趨勢，分析典型B2C網站的商業模式和競爭格局發現，垂直類目B2C領域仍存在潛在市場空間，如專注於葡萄酒這一細分領域的也買酒自2008年11月成立以來會員數量不斷刷新，2011年初，會員人數突破300萬，所產生的銷售額更是傲視同儕。像淘寶平台上的裂帛、阿卡等中高端價格定位的網路小眾品牌，從數百萬淘寶賣家中脫穎而出，成為成績斐然的淘品牌。因此，唯「便宜」是從的網購決策模式正在逐步瓦解，消費者從「淘價格」向「淘品牌」、「淘品質」、「淘方便」、「淘設計」發展的趨勢顯著。
趨勢六：搶攤移動電子商務平台成最大熱門
中國用戶的移動購物習慣正逐步養成，手機購物市場蓬勃發展，手機淘寶搶占市場先機，其市場份額暫居中國移動電子商務榜首，淘寶賣家再次迎來開辟電商領域新沃土的市場機遇。2011年手機電子商務對中國移動互聯網的貢獻度將達到28.4%，手機購物市場規模將逾百億，其中手機淘寶2011年累計成交金額118.8億，對比2010年的18億，翻了6倍。
傳統電子商務提供商、電信運營商、軟體商和新興移動電子商務提供商加大了對移動電子商務平台的建設，平台商品種類不斷增多，服務形式趨於多樣，移動電子商務發展已經初步具有一定的商務環境和消費氛圍。中國手機購物駛入了發展的快車道。艾瑞咨詢數據顯示：2012年移動電商有望超過移動增值服務，躍居移動互聯網細分行業規模榜首。可以預見，LBS和O2O模式與移動電子商務的結合將為移動電子商務發展帶來新的運營理念和用戶服務模式。
趨勢七：傳統企業與電商聯姻 成「觸網「主流方式
電子商務市場環境下，企業將面臨諸多不同於傳統模式的挑戰，且傳統企業自身存在電商人才匱乏、電商運營經驗不足等先天性軟肋，少數傳統企業一度「折戟」電商化進程。傳統企業慣性將線下的成功移植到線上，並沒有意識到線上線下的巨大差異，從而容易發生戰略性失誤。邦購網、西單購物、PPG、BONO、ITAT、愛國者等都是曾經風靡一時的電商創業神話，因此，與電商合作，整合電商服務商資源，借力第三方平台(直營或分銷)將成為多數傳統企業觸網初期的首選，我們看到了李寧的突破，看到了九陽的整合，也看到了羅萊家紡的風聲水起，由此可見，電子商務已經演變為一場全供應鏈的競爭，「有人帶路」(整合服務商和第三方平台資源)模式可幫助傳統企業以較低的風險，快速切入電商時代。
趨勢八：O2O模式創新成創業藍海
O2O作為電商的一種新趨勢，帶給消費者和企業更廣闊的體驗和發展空間。對於消費者而言，O2O給他們帶來的是價值的延伸，不僅有豐富、全面、及時的商家折扣信息，還能夠以最優惠的價格快捷篩選並訂購適宜的商品或服務；對於企業而言，O2O模式使得線上線下雙渠道並駕齊驅，實現無縫對接。此外，O2O模式潛藏著另外一座金礦——交易數據。實體商店進行交易的一個無法克服的缺陷，是難以對用戶的數據進行採集和分析。O2O模式由於要求用戶在網上支付，支付信息就成為商家對用戶個性化信息進行深入挖掘的寶貴資源。掌握用戶數據，不僅可以大大提升老客戶的忠誠度和活躍度，還有機會挖掘更多潛在新客戶。因此，O2O的核心價值體現在用戶培養、企業管理和本地商家支持多個方面，三方協作才能實現企業的可持續發展。未來，隨著移動電子商務、LBS定位技術等的普及，O2O將在本地化服務領域發揮更為重要的價值。

5. 電子商務的發展趨勢有哪些

一，雲計算可以提升電子商務運營效率。利用雲計算的相關技術，通過網路將分布在各地的資源連接起來，虛擬地構建成一個可無限擴展的「資源池」。雲計算技術能夠為電子商務企業提供擴充的伺服器設施、增加存儲容量，針對海量數據能夠進行快速並且有效的處理，雲計算降低了電子商務企業運行的成本，實現應用資源和工具的「即需即用，靈活配置」。
二，物聯網為電子商務發展保駕護航。電子商務遇到的客戶投訴很多集中在物流配送服務的質量上。將物聯網和電子商務物流相結合，藉助GPS技術，將配送包裹模塊化以及對商品的倉儲、銷售終端、出庫、運輸等方面進行實時監控，讓消費者、網上零售商戶和物流公司三方實時獲悉貨物的路線，可以及時發現物流過程中出現的問題。
三，大數據為電子商務發展插上騰飛的翅膀。通過大數據技術對電商的商品交易信息、價格信息、品牌信息以及消費者個人的屬性信息，還有消費者對商品的評論和反饋留言等信息進行整理分析建模，可以對電商消費者進行人物畫像分析，准確了解消費者的消費習慣、消費心理以及品牌喜好，進而對產品的銷售模式與銷售方向進行調整，以促進消費的持續增加。
四，人工智慧讓電子商務發展充滿想像。據Gartner預計，到2020年超過80%的客服工作將被人工智慧取代。另據國外權威機構數據顯示：五分之一的消費者從聊天機器人處購買商品和服務；消費者通過聊天機器人花費超過317英鎊，摺合人民幣約2853元；40%的消費者通過聊天機器人尋找優惠，和聊天機器人拉關系討實惠。另外，5G、VR等技術對電子商務的發展也充滿想像。

6. 移動電子商務的實現技術

英特網(Internet)和移動通信技術的出現，改變了人們傳統的生活、工作模式，打破了時間、地域的限制。移動電子商務(M-commerce)是通過移動通信技術與英特網有機結合所進行的電子商務活動。移動電子商務作為一種新型的電子商務方式，充分利用了移動無線網路的優點，是對傳統電子商務的有益的補充，具有非常廣闊的發展前景。近十年來，推動移動電子商務發展的技術不斷涌現，這些技術主要包括：無線應用協議(WAP)、移動IP(Mobile IP)、藍牙技術(Blue tooth)、無線區域網(WLAN)、通用分組無線業務(GPRS)和第三代移動通信系統(3G)等。
一、移動電子商務
1.移動電子商務的定義及特點
目前，業界還沒有對移動電子商務的定義形成權威的、一致的認識，人們從不同的角度提出了不同的見解，這些見解各有不同出發點和含義。從技術的角度看，移動電子商務可看做電子商務的一個新的發展分支；但從應用的角度來看，移動電子商務是對有線電子商務的整合與發展，是電子商務發展的新形態。一般而言，移動電子商務的定義應包含「商務活動」、「英特網」和「無線網路技術」三部分。文獻[1]將移動電子商務定義為：「消費者在支持英特網的無線通信網路平台上，藉助移動的智能終端設備，完成商品或服務的購買或消費行為的社會經濟活動。」可見，移動電子商務可以定義為：通過移動的智能終端設備、無線網路和英特網結合所進行的電子商務活動。
通過移動電子商務，消費者可真正突破「時空限制」，隨時隨地獲取所需的服務、應用、信息和娛樂。和傳統基於英特網的電子商務相比，移動電子商務具有以下幾個顯著的特點：(1)交易不受時間和地點的限制；(2)移動終端擁有者的身份相對固定，可方便的向消費者提供個性化移動交易服務；(3)通過移動定位技術，可以提供與位置相關的交易服務。
2.推動移動電子商務發展的技術因素
移動電子商務同傳統電子商務的主要區別就是無線網路的應用，而正是無線數據通信技術的快速發展，推動了移動電子商務的迅猛發展。從技術的角度看，推動移動電子商務發展的因素主要有以下三個。
(1)無線應用協議的推出。如何將英特網的豐富信息及先進的業務引入到行動電話等無線終端設備當中，是實現移動電子商務需要解決的第一個問題。無線應用協議(WAP)的出現，很好地解決了這個問題。無線應用協議(WAP)的出現使移動英特網有了一個通行的標准，使行動電話等無線終端設備接入英特網成為了可能。
(2)無線接入技術的快速發展。早期無線接入技術如GSM、TDMA和CDMA數據傳輸速率很低，不適於英特網接入。而近年來得到廣泛使用的通用分組無線服務(GPRS)等接入技術，大大提高了無線數據傳輸速率。目前，世界各國大力推廣的第三代移動通信技術(3G)，不僅可以克服傳統無線接入方式傳輸速率方面的缺陷，而且還可以支持寬頻多媒體數據傳輸，這將縮小有線和無線接入的差距，必將進一步推動移動電子商務的發展。
(3)移動終端技術的日趨成熟。移動終端技術本質上是一種結合手持硬體、無線寬頻網路與移動應用軟體的總稱。目前市面上各種個人數碼助理(PDA)、智能手機(SmartPhone)已經隨處可見，各種移動智能終端設備不斷推陳出新，移動終端用戶也不斷攀升。這不僅給消費者使用移動終端進行電子商務提供可能，而且在數量上大大超過互聯網用戶的移動終端用戶更是為移動電子商務提供了巨大的市場。
3.移動電子商務系統組成
移動電子商務系統主要由移動商務應用、移動終端設備、移動中間件和移動網路設施組成。(1)移動商務應用主要是指移動電子商務為用戶提供的各種商品和服務活動；(2)移動終端設備就是指各種通過無線網路接入英特網的終端設備，包括手機、個人數碼助理和筆記本等；(3)移動中間件是指連接電子商務與異構網路和操作系統的軟體實現層，如Express Q和WAP等，它們屏蔽了分布環境中異構的操作系統和網路協議；(4)移動網路設施是指支持移動電子商務的無線網路和設備，包括GSM、GPRS、CDMA和3G等。
二、移動電子商務的主要實現技術
1.無線應用協議(WAP)
無線應用協議WAP是Wireless Application Protocol的縮寫，它是由Motorola、Nokia、Ericsson和Phone. corn公司最早倡導和開發的，它的提出和發展是基於在移動中接入英特網的需要。WAP是開展移動電子商務的核心技術之一，它提供了一套開放、統一的技術平台，使用戶可以通過移動設備很容易的訪問和獲取以統一的內容格式表示的英特網或企業內部網信息和各種服務。通過WAP，手機可以隨時隨地、方便快捷地接入互聯網，真正實現不受時間和地域約束的移動電子商務。
2.移動IP(Mobile IP)
移動IP(Mobile IP)是由互聯網工程任務小組(IETF)在1996年制定的一項開放標准。它的設計目標是能夠使移動用戶在移動自己位置的同時無須中斷正在進行的英特網通信。移動IP現在有兩個版本，分別為Mobile IPv4(RFC 3344)和Mobile IPv6(RFC 3775)。目前廣泛使用的仍然是Mobile IPv4。目前移動IP主要使用三種隧道技術，即IP的IP封裝、IP的最小封裝和通用路由封裝來解決移動節點的移動性問題。
3.藍牙(Blue Tooth)
藍牙(Blue Tooth)是由Ericsson、IBM、Intel、Nokia和Toshiba等公司於1998年5月聯合推出的一項短程無線聯接標准。該標准旨在取代有線連接，實現數字設備間的無線互聯，以便確保大多數常見的計算機和通信設備之間可方便地進行通信。「藍牙」作為一種低成本、低功率、小范圍的無線通信技術，可以使行動電話、個人電腦、個人數字助理、攜帶型電腦、列印機及其他計算機設備在短距離內無須線纜即可進行通信。「藍牙」支持64kb/s實時話音傳輸和數據傳輸，傳輸距離為10m～100m，其組網原則採用主從網路。
4.無線區域網(WLAN)
無線區域網絡WLAN是Wireless Local Area Networks的縮寫，它是一種藉助無線技術取代以往有線布線方式構成區域網的新手段，可提供傳統有線區域網的所有功能，它支持較高的傳輸速率。它通常利用射頻無線電或紅外線，藉助直接序列擴頻(DSSS)或跳頻擴頻(FHSS)、GMSK、OFDM和UWBT等技術實現固定、半移動及移動的網路終端對英特網網路進行較遠距離的高速連接訪問。1997年6月，IEEE推出了802.11標准，開創了WLAN先河；目前，WLAN主要有IEEE802.11x與HiperLAN/x兩種系列標准。
4.通用分組無線業務(GPRS)
GPRS的英文全稱為General Packet Radio Service，中文含義為通用分組無線服務，是歐洲電信標准化組織(ETSI)在GSM系統的基礎上制定的一套移動數據通信技術標准。它利用「包交換」(Packet-Switched)的概念所發展出的一套無線傳輸方式。GPRS是2.5代移動通信系統。GPRS具有「數據傳輸率高」、「永遠在線」和「僅按數據流量計費」的特點，目前得到較廣泛的使用。
5.第三代移動通信技術(3G)
3G英文全稱為3rd Generation，中文含義為第三代數字通信。它是由衛星移動通信網和地面移動通信網所組成，支持高速移動環境，提供語音、數據和多媒體等多種業務的先進移動通信網。國際電聯(ITU)原本是要把世界上的所有無線移動通信標准在公元2000年左右統一為全球統一的技術格式。但是由於各種經濟和政治的原因，最終形成了三個技術標准即歐洲的WCDMA，美國的CDMA2000和中國的TD-SCDMA。TD-SCDMA是由中國大唐移動通信第一次提出並在無線傳輸技術(RTT)的基礎上與國際合作完成的。中文含義為「時分同步碼分多址接入」。相對於其他兩個標准TD-SCDMA具有頻譜利用率高、系統容量大、建網成本低和高效支持數據業務等優勢。
總結
移動通信和英特網的完美結合造就了移動電子商務。在技術更新與社會需求的交替推動下，移動電子商務已經產生了一個不可阻擋的發展趨勢，它必將對全球經濟和技術進步產生更加深遠的影響。

7. 電子商務行業市場發展現狀以及未來發展前景趨勢分析

1、企業移動端加速，促進電子商務規模擴大

近年來，我國政府繼續出台財政政策加快中小企業應用電子商務。國內外環境均利好我國企業間電子商務的發展，而在網購市場中，企業加大移動端布局，移動購物發展迅速，成為拉動網購市場發展重要力量，進而推動電子商務整體市場增長。

2011-2018年間，我國電子商務交易額持續增長，穩居全球網路零售市場首位，跨境電子商務再上新台階，與全球電子商務市場聯動發展態勢愈加明顯。《中國互聯網發展報告2019》顯示，2018年全國電子商務交易額為31.63萬億元，比上年增長8.5%。其中商品、服務類電商交易額30.61萬億元，增長14.5%;合約類電商交易額1.02萬億元，下降51.3%。

2011-2018年中國電子商務交易額統計及增長情況

資料來源：前瞻產業研究院整理

——以上數據及分析請參考於前瞻產業研究院發布的《中國電子商務行業發展趨勢與投資決策分析報告》。

8. 電子商務技術有什麼發展優勢嗎

我國電子商務發展的優勢： 國際融合化趨勢。網站建設的專業化和網民要求的個性化使任何一個網站也不可能滿足網民全方位，多層次的的個性化要求，都會遇到資源的空缺與內容的貧乏，因此，勢必感受到融合的重要性，因為只有融合，才能實現優勢互補，資源共享。 這種國際化的趨勢，使市場開放度加大，貿易機會增多。給中國的商家提供了千載難逢的機遇。特別是給中小企業提供了展示自已形象的廣闊空間和表現自已的平等舞台。 中國電子商務將很快地走向世界。 中國加入WTO，進一步加快了全球一體化的步伐，同時中國融入國際市場將加快我國電子商務發展的步伐。入世後，由於關稅的降低和貿易壁壘的取消，將使中國與世界各國之間的國際性貿易往來明顯增多，這使得國際電子商務的發展成為必要。越來越多的企業注意到加入WTO對貿易和產業環境帶來的巨大變化，認識到電子商務對企業提升核心競爭力意義重大，企業間的B2B電子商務將成為主流，它可以幫助企業及時掌握市場動態，提高工作效率，降低經營成本。越來越多的企業開始注重開發電子商務應用中的「實業」，電子商務的基礎建設者大量涌現。可以預見的是，隨著入世後國際貿易的飛速發展，更多的廠商會融入到世界貿易體系中，有大量的企業會介入到國際電子貿易領域。這也將直接推動我國電子商務向國際化發展，而電子商務的發展進而影響我國信息化的發展進程。 我國的信息化已落後於發達國家十年左右的時間，但電子商務只落後一、兩年的時間。我國應借電子商務發展的良好契機，加大對企業信息化的投入，改變我國信息化落後的狀況，縮小與發達國家的「數字鴻溝」，這對於提高企業的國際競爭力以及我國的綜合國力都是至關重要的。 我國電子商務面向大量交易處理業務，極度節約商務成本，尤其節約商務溝通和非實物交易的成本；可以創造豐富的、多種形式的的附加收入。通過電子商務商家和企業在網路上可以廣泛傳播自己公司的獨特形象，在網際網路上展示自己商家和企業的形象，創建品牌。通過電子商務，可以在網際網路上重新部署業務和開展服務，從而能夠更好地向顧客提供及時的技術支持和技術服務。顧客可以隨時得到他們所需要的信息，而商家和企業可以節省大量應答的服務費用，大幅度降低服務成本。通過電子商務，可帶動一大批新興產業的發展，如：信息產業，知識產業和教育事業等；有利於國家對各產業實行宏觀調控。

9. 電子商務未來發展的趨勢

電子商務未來發展可分為五步：

第一，電子商務的深度將進一步拓展。目前受限於技術創新和應用水平，企業發展電子商務仍處於起步階段。隨著這兩方面水平的提高以及其它相關技術的發展，電子商務將向縱深挺進，新一代的電子商務將浮出水面，取代目前簡單地依託「網站＋電子郵件"的方式。

電子商務企業將從網上商店和門戶的初級形態，過渡到將企業的核心業務流程、客戶關系管理等都延伸到Internet上，使產品和服務更貼近用戶需求。互動、實時成為企業信息交流的共同特點，網路成為企業資源計劃、客戶關系管理及供應鏈管理的中樞神經。

企業將創建、形成新的價值鏈，把新老上下游利益相關者聯合起來，形成更高效的戰略聯盟，共同謀求更大的利益。

第二，中國電子商務將面臨嚴峻挑戰。電子商務是國際貿易發展的必然趨勢，隨著國際電子商務環境的規范和完善，中國電子商務企業必然走向世界，這也是進一步擴大對外經貿合作和適應經濟全球化、提升中國企業國際競爭力的需要。

而隨著中國加入WTO，國外的電子商務企業也將滲透到國內，對中國電子商務構成嚴峻挑戰。

第三，電子商務網站將會出現兼並熱潮。首先是同類兼並。目前中國為數不少的網站屬於重復建設之列，定位相同或相近，業務內容趨同。由於資源有限，並且在Internet「贏家通吃」 原則下，最終勝出的只是名列前茅的網站；其次是互補性兼並。

那些處於領先地位的電子商務企業在資源、品牌、客戶規模等諸方面具有很大的優勢，但與國外著名電子商務企業相比還有很大差距。這些具備良好基礎和發展前景的網站要發展，必然採取互補性收購策略，結成戰略聯盟。

由於個性化、專業化是電子商務發展的兩大趨勢，而且每個網站在資源方面總是有限的，客戶的需求又是全方位的，所以不同類型的網站以戰略聯盟的形式進行相互協作將成為必然趨勢。

第四，行業電子商務將成為下一代電子商務發展主流。中國電子商務進入迅猛發展時期的典型特徵是風險資金、網站定位等將從以往的「大而全」模式轉向專業細分的行業商務門戶。

第一代的電子商務專注於內容，第二代專注於綜合性電子商務，而下一代的行業電子商務將增值內容和商務平台緊密集成，充分發揮 Internet在信息服務方面的優勢，使電子商務真正進入實用階段。

第五，電子商務將催生新行當eASP——電子商務應用服務商。電子商務是將來的主要商務交易模式，但對於國內為數眾多的中小型企業來說，將面臨如建設投入大、運營成本高、見效周期長、效果不理想、缺乏標准化的應用系統、軟硬體需不斷升級等一系列難題。

(9)電子商務移動電商jishu市場容量擴展閱讀：

電子商務是以信息網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動。

也可理解為在互聯網（Internet）、企業內部網（Intranet）和增值網（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、信息化；以互聯網為媒介的商業行為均屬於電子商務的范疇。

電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付。

各國政府、學者、企業界人士根據自己所處的地位和對電子商務參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。電子商務分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O 等。

10. 移動電子商務的市場

移動電子商務作為一種新型的電子商務方式，利用了移動無線網路的優點，版是對傳統電子商權務的有益的補充。盡管移動電子商務的開展還存在安全與帶寬等很多問題，但是相比與傳統的電子商務方式，移動電子商務具有諸多優勢，得到了世界各國普遍重視，發展和普及速度很快。
中國移動電子商務市場可以分為兩個部分: 目前國內主要有淘寶網、立即購、「掌店」移動商城在涉足這一領域，移動電子商務融入到我們的生活中，為我們帶來更多生活便利，移動電子商務已是大勢所趨。
按移動電商的應用方式，可以分為兩種： 移動電商中的「近場電商」是在「移動支付中的近場支付」與「O2O中的本地化服務」共同發展下衍生出來的一個便於理解的概念。近場電商就是指通過移動終端選擇本地化服務的消費場所，最後可以通過近場支付進行消費。