電子商務任務

Ⅰ 電子商務的概念是什麼,主要任務是什麼

電子商務（Electronic Commerce）的定義：電子商務是利用計算機技術、網路技術和遠程通信技術，實現整個商務(買賣)過程中的電子化、數字化和網路化。 通俗定義：電子商務是指利用互聯網為工具，使買賣雙方不謀面地進行的各種商業和貿易活動。 電子商務的六項主要任務和六個重點工程。在任務安排上突出「兩個發展重點」和「四個基礎支撐」。兩個發展重點，一是普及深化電子商務應用，提高國民經濟運行效率和質量；二是大力發展電子商務服務業，形成國民經濟發展新的增長點。它們是實踐新型工業化道路和貫徹科學發展觀的關鍵舉措。四個基礎支撐，一是著力完善支撐環境，促進電子商務協調發展；二是鼓勵電子商務技術創新，提高自主發展能力；三是加強市場監管，規范電子商務秩序；四是加大宣傳教育力度，促進電子商務普及應用。它們是形成有利於電子商務發展社會環境的基礎條件。 參考資料： http://www.bosidata.com

Ⅱ 電子商務主要是做什麼的

電子商務是以信息網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可理解為在互聯網、企業內部網和增值網上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、信息化；以互聯網為媒介的商業行為均屬於電子商務的范疇。

電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務。因此，它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網上定購、網上支付、電子賬戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。

1、廣告宣傳

電子商務可憑借企業的Web伺服器和客戶的瀏覽，在Internet上發布各類商業信息。客戶可藉助網上的檢索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網上主頁和電子郵件在全球范圍內作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。

2、咨詢洽談

電子商務可藉助非實時的電子郵件，新聞組和實時的討論組來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網上的白板會議（Whiteboard Conference）來交流即時的圖形信息。網上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。

3、網上訂購

電子商務可藉助Web中的郵件交互傳送實現網上的訂購。網上的訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶填完訂購單後，通常系統會回復確認信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可採用加密的方式使客戶和商家的商業信息不會泄漏。

4、網上支付

電子商務要成為一個完整的過程。網上支付是重要的環節。客戶和商家之間可採用信用卡賬號實施支付。在網上直接採用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。

5、電子賬戶

網上的支付必須有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務。而電子賬戶管理是其基本的組成部分。

信用卡號或銀行賬號都是電子賬戶的一種標志。而其可信度需配以必要技術措施來保證，如數字憑證、數字簽名、加密等，這些手段的應用提供了電子賬戶操作的安全性。

6、服務傳遞

對於已付了款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網路中進行物流的調配。而最適合在網上直接傳遞的貨物是信息產品。如軟體、電子讀物、信息服務等。它能直接從電子倉庫中將貨物發到用戶端。

7、意見征詢

電子商務能十分方便地採用網頁上的「選擇」、「填空」等格式文件來收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣使企業的市場運營能形成一個封閉的迴路。客戶的反饋意見不僅能提高售後服務的水平，更使企業獲得改進產品、發現市場的商業機會。

8、交易管理

整個交易的管理將涉及人、財、物多個方面，企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理。因此，交易管理是涉及商務活動全過程的管理。電子商務的發展，將會提供一個良好的交易管理的網路環境及多種多樣的應用服務系統。這樣，能保障電子商務獲得更廣泛的應用。

(2)電子商務任務擴展閱讀：

電子商務領域監管立法進程再提速。《電子商務法（草案）》第二次提交全國人大常委會審議，草案二審稿進一步強化了電商平台對假冒偽劣產品的監督責任，並擬明確電子商務經營者不得以虛假宣傳、虛構交易、編造用戶評價等方式侵害消費者知情權。

這意味著，今後電子商務經營者「刷單」、「刷信譽」等行為或被禁止。

在業內看來，進一步細化後的草案將有效推動網路空間秩序管理，將禁止刷單等規則列入草案中，也使得未來電商規范管理有法可依。

1、平台承擔連帶責任

具體來說，草案擬規定，電子商務平台經營者知道或者應當知道平台內經營者侵犯知識產權的，應當採取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務等必要措施；未採取必要措施的，與侵權人承擔連帶責任。

而原版草案則規定，電商平台「明知」平台內經營者侵犯知識產權的，應當依法採取刪除等必要措施，不難看出，二審稿進一步加強了對知識產權的保護。

從「明知」到「知道或者應當知道」的表述變化，對電商平台經營者治理假貨提出了更明確、更嚴格的要求，通過強化電商平台對侵權假冒行為的責任，體現了立法對知識產權的進一步保護。

而為進一步強化電子商務經營者特別是平台經營者的義務規范，加強消費者權益保護，草案二審稿擬規定，電子商務經營者應按照承諾或與消費者約定的方式、時限向消費者交付商品或服務，並承擔商品運輸中的風險和責任；

電子商務平台經營者對標記為自營業務的商品交易或服務交易依法承擔商品銷售者或服務提供者的責任。

針對「刷單」、「刷信譽」等不良之風，草案擬規定，電子商務經營者不得以虛假宣傳、虛構交易、編造用戶評價等方式侵害消費者知情權。

2、填補監管漏洞

草案二審稿對電子商務經營者刷單、刷信譽行為做出嚴令禁止後，可以預計，這將大幅度減少當前行業內暗藏的刷單亂象。

一名刷單手一天只要刷不足20單就可獲得100元左右的回報，如果能夠拉攏到其他單手入群，可獲取的收益會更高。甚至在平台商家競爭激烈的情況下，行業內傳出了「不刷單等死」的理論。

刷單灰黑產業猶如行業毒瘤，雖然平台打擊刷單一直處於高壓態勢，但隱蔽的刷單產業鏈利用平台沒有執法權的無奈，依然吸附於電商平台之上。

而草案二審稿中有關明確電商平台連帶責任的內容，則進一步對電商平台打擊假貨的工作提出了更高要求。實際上，強化電商平台知產保護，也就是通俗意義上堅持正品品牌、打擊假貨的問題上，一直是電商行業發展中老生常談的話題。

京東全球購因平台上有第三方商家銷售假「Tiger虎牌」保溫杯而陷入輿論風波，盡管事後京東拿出證據表明，集團與正品虎牌的授權合作早於2014年就已經展開，但第三方商家的售假行為仍不能徹底打消社會各界的疑慮。

3、政策仍存細化空間

目前仍處審議階段的電子商務法距正式出台尚有一段時日，各界對法案進一步細化也抱有較高期望。電子商務法草案的進一步細化顯然將進一步推動我國網路空間的秩序管理。

除了將禁止刷單的行為增加在草案中，後續還需要考慮如何對刷單處罰措施進行細化，但考慮到互聯網行業所存在的特性，草案內容的細化乃至落地實施仍需要經歷一段持續推進的過程。

而在假貨治理方面，如果說原草案中對電商平台承擔連帶責任的限定條件是平台存在主觀放縱，在草案二審稿中的表述則意味著，電商平台需要進一步做到在商家審批、入駐環節的審核強化，甚至對於一些消費者在評論中提到的售假線索也要做出相應的線索追蹤。

今後電子商務法應增加媒體購物的相關內容，網路購物與電視購物、電話購物、廣播購物、報紙購物相結合的模式大量存在，電子商務的發展呈現出一種全渠道趨勢，此外，現在流行的一些網路直播以及相關經濟行為，也採取攝像和錄像的方式向消費者呈現，這與傳統電視媒體並無二致。

Ⅲ 電子商務是做什麼的

1、網路排名：排名永遠是做網路推廣和電子商務人員以及企業都有追求的。那麼電子商務人員要做的就是運營搜索引擎到網站的自然流量，提升網站在各大搜索引擎的排名，對搜索流量負責;掌握網路、Google、yahoo等搜索引擎的基本排名規律;並精通以上各類搜索引擎的優化，包括站內優化、站外優化及內外部鏈接優化等;精通各種SEO推廣手段，並在搜索引擎上的關鍵詞排名給予顯示;
2、數據分析：做電子商務的也要分析一下數據，看看哪些地方要加強，那些地方需要處理，也就是說電子商務人員也要從事網路營銷研究、分析與服務工作，評估關鍵詞;那麼電子商務人員也需要具有較強的網站關鍵字監控、競爭對手監控能力，有較強的數據分析能力，能定期對相關數據進行有效分析
3、增加外鏈：對網站和第三方網站進行流量、數據或服務交換，或戰略合作聯盟，增加網站的流量和知名度; 了解網站業務，鎖定關鍵字;站點內容強化，內部鏈接;外部鏈接建立;結合網站數據分析;擴展長尾詞，制定網站總體及階段性推廣計劃，完成階段性推廣任務，負責網站注冊用戶數、PV、PR、訪問量等綜合指標; 具備和第三方網站進行流量、數據、反向鏈接或服務交換的公關能力。 總結一下就是優化網站，然後通過互聯網幫助企業打出品牌，打出知名度，讓更多的客戶從網上了解到本公司，並與公司成交生意，讓公司獲得更多的利潤。這就是電子商務。

Ⅳ 電子商務任務書及6000字畢業論文

14、電子商務的營銷組合策略研究

、根據所掌握的資料對論文中所解決和研究的問題，進行分析和說明，並提出自己的見解和觀點，按時完成畢業論文的寫作。

79、電子商務與專利權

1. 觀點是否明確。
結論是否合理；

88、從電子商務的在線支付談我國網上銀行的現狀與未來

11、個人網路虛擬店鋪的建立與運營

59、電子商務在證券業中的應用

89、電子商務稅收問題淺議

31、《電子簽名法》對電子商務產生的影響

62、電子商務時代下的市場營銷理念.

尊重知識產權。
不得抄襲他人作品。

53、網路經濟時代下的傳統企業電子商務化

85、電子商務與傳統商務的比較優勢分析

38、客戶關系管理在電子政務中的運用分析

17、數字化產品在網路營銷中的發展策略研究

68、鄉鎮企業互聯網電子商務初步

16、試論差異化在網路營銷中的應用

、題目一經選定，如沒有特別情況。
不要隨意變動。如需變動，應徵得指導教師的同意。

33、如何成功在淘寶網開店

52、電子商務對會計的挑戰與影響

12、我國電子商務網站的贏利模式分析

1. 選題：2007年月

、電子商務時代的物流配送思考

74、電子合同的合法性與有效性分析

、談電子商務專業人才的培養

2. 每位答辯人限20分鍾左右的時間。
其中：3---5分鍾陳述論文要點和思路；3---5分鍾由答辯教師團提問，10分鍾回答問題。

二、論文撰寫的程序和步驟：

86、電子商務的安全技術解決方案

44、電子商務犯罪初論

22、企業博客現狀及發展趨勢分析

2007年12月18日

電子商務專業學生撰寫畢業論文的主要目的是：

63、保險企業發展電子商務的探討

、電子商務的發展創新與環境構築

10、淺析中國電子商務網站存在的問題及對策

20、web2.0現狀及趨勢分析

15、電子商務時代的消費行為分析及研究對策

58、中國電子商務發展之路探索

23、網路視頻盈利模式研究

27、我國電子商務CA認證的現狀及改進

76、電子簽名的相關法律問題

40、大學生網上開店對電子商務專業實踐的啟示

36、網路經濟對中國勞動力市場影響分析

73、電子合同中若干法律問題探析及應用建議

用A4規格的紙列印裝訂；

67、電子商務物流配送模式初探

29、電子商務的法律環境研究

45、電子商務的風險及其安全管理

34、如何成功在Ebay易趣開店

畢業論文任務下達如下，要求你在預定時間內完成此項任務。

、電子商務發展與社會誠信體系的建立

、中國電子商務發展現狀與對策研究

71、我國電子商務基本環節的立法完善

、培養學生綜合運用電子商務知識解決和分析問題的能力，達到融會貫通和學以致用的目的。

（四） 論文答辯

84、電子商務的稅收征管問題研究

25、電子商務與供應鏈管理初探

字跡公正。
排列整齊；

實習過程應有比較具體的計劃和目的，實習內容應注重盡可能與論文選題銜接起來。應做好實習筆記。
記錄實習心得。

、檢查學生對所學專業的理論知識和基本技能的掌握程度。
並將論文成績作為學生能否畢業的主要依據之一。

、本指導書給出的題目僅僅是選題的方向，而且僅供學生參考之用，並非指定題目；

82、電子商務引發的稅收問題研究

66、電子商務立法問題探析

61、電子商務的物流模式.

、電子商務對企業的影響與對策

、我國傳統企業發展電子商務的問題與對策

、電子商務與中小企業的發展

50、電子商務對渠道的影響

78、電子商務環境下的商業秘密保護與立法策略

三、畢業論文體例和質量要求：

、電子商務對商品價格的影響

5. 語句通順與否，體例是否合乎要求；

、論文選題應避免過於宏看、空洞，選題應就電子商務領域的某個問題。
或一個問題的某一方面入行分析展開。選題應該是自己比較認識的、資料積累比較多的、而且和自己的社會實踐、實習聯系密切的題目。

、電子商務模式的探討

每篇論文5000---7000字

19、試論網上消費者特徵及網路營銷策略

72、電子商務安全性的法律保證研究

5.形成正稿：2007年 5月日前交指導老師。

在指導教師的幫助下，根據本指導書提供的選題范圍見附件。
從中選擇論文題目 (方向。

41、電子商務時代市場營銷的變遷

13、××公司網站的營銷功能分析

（二） 實習調研

2. 分析過程是否清晰。
邏輯性如何；

看點鮮明，分析過程有理有據。
時效性強；

論文的撰寫是學生把自己的思想和分析過程進行系統整理的過程。

、電子商務環境下物流業發展對策探討

1. 按規定的順序參加答辯

、中小企業怎樣實施電子商務

21、網路社區應用及發展研究

畢業論文任務書

4. 意思表達是否准確，概念使用是否得當；

83、網上信用卡結算系統與安全電子交易問題

65、電子商務發展以及稅收問題淺探.

51、電子商務對現代企業管理的影響.

57、移動電子商務的發展與支持技術研究

37、我國電子政務發展對策研究

3. 完成第一稿：2007年4 月日前交指導老師。

選題時要注重：

、論文體例及字數要求

（一） 選題

根據選題重點地、有針對性地搜集資料，通過整理和分析，在消化資料的基礎上，草擬論文提綱。提綱必須以書面的形式在指導教師的指導下完成。

32、網路購物風險防範研究

畢業論文成績分為優、良、中、及格和不及格五級。成績評定標准如下：

18、電子商務環境下營銷管理創新

60、關於加快發展中國網路銀行的思考

論文輔導的時間由指導教師和學生討論確定。每個學生應主動和教師取得聯系，並根據事先安排的輔導和地點，准時參加輔導。如有其它原因不能參加。
應徵得指導教師的同意。
並另外安排時間。

24、我國電子商務物流的發展模式探討

90、電子商務信用保障機制

附件：電子商務專業畢業論文指導老師

56、電子商務發展的稅收政策研究

電子商務（含計算機）方向：孫參運、王小平、陳樹寧、韋修玲

35、論移動商務中的個性化服務

70、政府采購推行電子商務的必要性及問題

05級電子商務專業 同學：

3. 論據是否充分，引用文獻是否可靠；

81、電子商務中的相關法律問題

電子商務畢業論文可從電子商務（含計算機）、市場營銷（含網路營銷）、物流（含管理）、國際貿易（含電子銀行）、法律（含稅務、會計）等方向進行著手。
同學們可以從以下題目中選擇，也可以自擬題目。

五：論文撰寫時間安排及要求

2. 提交寫作提綱：2007年月日前交指導老師。

3. 由答辯教師團共同討論答辯論文的成績。

商丘職業技術學院經貿系

標題序號依次為：一、 一 (1)

附件：電子商務專業畢業論文參考題目方向)

55、電子商務發展中的問題與對策

69、電子商務與企業物資采購問題

54、電子商務發展的現狀、難題及對策分析

每個自然段起頭空兩格；

（三） 撰寫論文階段

標點符號正確，語句通順。
意思表達准確、清晰，沒有錯別字；

77、電子商務中的版權保護問題

論文題目和正文部分空兩行；

、電子商務安全協議的特徵及企業對策

法律（含稅務、會計）方向：王海英、劉靜中、邵林、劉軍②、喬傳福

28、數字簽名技術在電子商務中的應用分析

75、電子合同的相關法律問題研究

市場營銷（含網路營銷）方向：李守良、李冬芹、李建偉、張鳳英、黃娜

、學生根據選定的論文題目。
搜集相關資料，並結合畢業實習。
增強對詳細問題的感性認識。
同時培養理論聯系實際、獨立思考問題的能力。

、電子商務與客戶關系管理

經貿系 2007年12月20日

國際貿易（含電子銀行）方向：劉軍①、任冬紅、羅秉鑫、

26、網路支付安全防範研究

物流（含管理）方向：李詠梅、李惠傑、陳勇、李炎炎、李紅艷

、如選擇其它題目，可以和指導教師討論確定；

39、我國網路廣告發展對策研究

64、電子商務的金融服務初探

87、電子商務中避稅及反避稅問題

一、目的與任務：

、非電子商務方面的內容不宜作為論文選題；

根據國家教育部規定。
高校學生在畢業前要撰寫畢業論文。
這是綜合鍛煉學生能力的一個重要環節。通過論文寫作，培養學生運用所學知識和技能解決實際問題。

6.答辯：2007年5 月 11-12日全天。

畢業論文的撰寫應和畢業實習結合在一起。
所寫內容應和實習內容聯系起來，以免空洞。
泛泛而論。論文的撰寫分成以下四個階段。

4. 完成第二稿：2007年 4月 2日前在指導老師指導下完成。

、論文完成稿標准

30、從電子商務的在線支付看我國網上銀行的現狀與未來

學生應按規定的進度成完畢業論文。
並按規定的時間提交給指導教師審閱。凡指導教師通知准備論文答辯的學生，應按規定的時間和要求積極准備答辯工作。論文答辯程序如下：

、中國企業如何走向電子商務時代

四、論文成績評定標准：

80、電子商務中知識產權問題研究

Ⅳ 電子商務具體是做什麼的

電子商務主要做什麼
1/4
排名永遠是做網路推廣和電子商務人員以及企業都有追求的。那麼電子商務人員要做的就是運營搜索引擎到網站的自然流量，提升網站在各大搜索引擎的排名，對搜索流量負責;掌握360，Google、yahoo等搜索引擎的基本排名規律;並精通以上各類搜索引擎的優化，包括站內優化、站外優化及內外部鏈接優化等;精通各種SEO推廣手段，並在搜索引擎上的關鍵詞排名給予顯示。

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2、數據分析：做電子商務的也要分析一下數據，看看哪些地方要加強，那些地方需要處理，也就是說電子商務人員也要從事網路營銷研究、分析與服務工作，評估關鍵詞;那麼電子商務人員也需要具有較強的網站關鍵字監控、競爭對手監控能力，有較強的數據分析能力，能定期對相關數據進行有效分析。

3、增加外鏈：對網站和第三方網站進行流量、數據或服務交換，或戰略合作聯盟，增加網站的流量和知名度; 了解網站業務，鎖定關鍵字;站點內容強化，內部鏈接;外部鏈接建立;結合網站數據分析;擴展長尾詞，制定網站總體及階段性推廣計劃，完成階段性推廣任務，負責網站注冊用戶數、PV、PR、訪問量等綜合指標; 具備和第三方網站進行流量、數據、反向鏈接或服務交換的公關能力。

4、總結一下就是優化網站，然後通過互聯網幫助企業打出品牌，打出知名度，讓更多的客戶從網上了解到本公司，並與公司成交生意，讓公司獲得更多的利潤。這就是電子商務。

Ⅵ 電子商務的主要內容

電子商務源於英文ELECTRONIC COMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其內容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿活動。
電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。 電子商務可以通過多種電子通訊方式來完成。簡單的，比如你通過打電話或發傳真的方式來與客戶進行商貿活動，似乎也可以稱作為電子商務；但是，現在人們所探討的電子商務主要是以EDI（電子數據交換）和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術的日益成熟，電子商務真正的發展將是建立在INTERNET技術上的。所以也有人把電子商務簡稱為IC（INTERNET COMMERCE）。
從貿易活動的角度分析，電子商務可以在多個環節實現，由此也可以將電子商務分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務應該是利用INTENET網路能夠進行全部的貿易活動，即在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據電子發票以至到電子報關、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。
要實現完整的電子商務還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構的加入才行。由於參與電子商務中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個電子商務過程並不是物理世界商務活動的翻版，網上銀行、在線電子支付等條件和數據加密、電子簽名等技術在電子商務中發揮著重要的不可或缺的作用。
什麼是電子商務鏈？

電子商務鏈模型由電子商務專家李琪教授於2003年首次提出。電子商務鏈是用來描述電子商務的交易（商務）流程的綜合框架，這一分析框架從商務活動的基本過程對電子商務進行研究，揭示了電子商務的一般框架，並對電子商務鏈中的主要環節提供了指導性的分析方法。

Ⅶ 電子商務是做什麼的

一.什麼是電子商務？ 電子商務基礎 1
電子商務基礎 2

電子商務源於英文ELECTRONIC COMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其內容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿活動。
電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。 電子商務可以通過多種電子通訊方式來完成。簡單的，比如你通過打電話或發傳真的方式來與客戶進行商貿活動，似乎也可以稱作為電子商務；但是，現在人們所探討的電子商務主要是以EDI（電子數據交換）和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術的日益成熟，電子商務真正的發展將是建立在INTERNET技術上的。所以也有人把電子商務簡稱為IC（INTERNET COMMERCE）。
從貿易活動的角度分析，電子商務可以在多個環節實現，由此也可以將電子商務分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務應該是利用INTENET網路能夠進行全部的貿易活動，即在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據電子發票以至到電子報關、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。
要實現完整的電子商務還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構的加入才行。由於參與電子商務中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個電子商務過程並不是物理世界商務活動的翻版，網上銀行、在線電子支付等條件和數據加密、電子簽名等技術在電子商務中發揮著重要的不可或缺的作用。

1、電子商務的模式
總的來說，正如大家所熟知的那樣，電子商務可以分為企業(Business)對終端客戶（Customer）的電子商務（即B2C）和企業對企業的電子商務（B2B）兩種主要模式。
B2C

提起B2C，大家可能更為熟悉一些，它是從企業到終端客戶（包括個人消費者和組織消費者）的業務模式。今天所談的電子商務時代的B2C是通過電子化、信息化的手段，尤其是互聯網技術把本企業或其它企業提供的產品和服務不經任何渠道，直接傳遞給消費者的新型商務模式。因為它與大眾的日常生活密切相關，所以被人們首先認識和接受。

電子商務B2C模式的一種最為大家所熟悉的實現形式就是新興的專門做電子商務的網站。現在，彷彿一夜之間，涌現出無數的這類公司，其中有網上商店、網上書屋、網上售票等等，甚至還有一些什麼都做，什麼都賣的電子商務網站，人們戲稱為「千貨公司」的。但無論怎樣，這些新型模式企業的出現，使人們足不出戶，通過網際網路，就可以購買商品或享受咨訊服務。這無疑是時代的一大進步。在這些新涌現出來的互聯網公司中，亞馬遜公司可以說是最具代表性的一例。

亞馬遜最初是一家通過互聯網售賣圖書的網上書店，就在幾乎誰都沒有搞清它的店面在哪裡的時候，它在短短的兩年間一舉超過無數成名已久的百年老店而成為世界上最大的書店，其市值更是遠遠超過了售書業務的本身。通過亞馬遜的WEB網站，用戶在購書時可以享受到很大的便利，比如要在100萬種書中查找一本書，傳統的方法可能要跑上幾個書店，花費很多的時間，但在亞馬遜，用戶可以通過檢索功能，只需點擊幾下滑鼠，不久就會有人把想要的書送到家裡了。亞馬遜另一個吸引人的方面是提供了很多的增值服務，包括提供了眾多的書籍評論和介紹。而在傳統銷售方式下，這些增值服務會變得非常昂貴。在「成功」地將自己發展成超越傳統書店的世界最大規模書店之後，今天亞馬遜的業務已擴展到音像製品、軟體、各類日用消費品等多個領域，成為美國、也是全世界最大的電子商務網站公司。但它的這個「成功」現在還是劃引號的，人們質疑它在建立起自己的規模和客戶群的同時，給投資人所留下的巨額虧損。

人們在反思亞馬遜的虧損原因時意識到，也許不應該將建立起電子商務時代B2C的任務全都寄託於這些白手起家的網站上，傳統行業自覺的互聯網和電子商務革命也許會更經濟，更實惠，也更必要，不至於給投資人、給股民帶去那麼多的壓力和擔憂。也許，只有當這兩股力量都齊齊奔向同一個山頂時，這樣的電子商務世界才更精彩，真正的電子商務時代也才會更快一些到來。

傳統企業成功向互聯網和電子商務轉型最成功的例子是DELL，DELL一開始還只是一家通過電話直銷電腦的公司，盡管也很成功，但當互聯網革命開始之時，它毫不猶豫地選擇了把握機遇，將自己的全部業務搬到了網上去，並按照互聯網的要求來對自己原有的組織和流程進行梳理，開發了包括銷售、生產、采購、服務全過程的電子商務系統，並充分利用了互聯網手段，為用戶提供個性化定製和配送服務，大大提高了客戶的滿意度，奇跡般地保持了多年50%以上的增長，成為今天世界最大的電腦廠商之一，也對其它轉型較慢的競爭對手造成了巨大的威協和挑戰。

B2C的這二種實現方式還有一點很大的不同，由網站起家的B2C較難發展起自有品牌的產品、實業，因此它們更象是一個百貨商店，當然與百貨商店最不同的就是百貨店是用戶上門的，而B2C網站是送貨上門的，而由傳統企業改造而來的B2C更可能象是一個專賣店，專營自己品牌的產品，與傳統專賣店不同的是：這里用戶和廠商互動性更強，可以量身定做，同時由於省去了建物理店的開銷，成本可能會降低。

B2B

談完了B2C再來說說B2B，企業與企業之間的業務模式被稱作B2B，電子商務B2B的內涵是企業通過內部信息系統平台和外部網站將面向上游的供應商的采購業務和下游代理商的銷售業務都有機地聯系在一起，從而降低彼此之間的交易成本，提高滿意度。實際上面向企業間交易的B2B，無論在交易額和交易領域的覆蓋上，其規模比起B2C來都更為可觀，其對於電子商務發展的意義也更加深遠。

與B2C相似，B2B在企業間的應用也有兩種主要實現形式。

B2B的一種實現是其在傳統企業中的應用。一些傳統企業的實質性業務，正在逐步向B2B轉變，更多地以WEB方式來傳遞信息和實現網上訂單，但物流方式就和以前沒什麼變化，依然是供應商到本企業，本企業再到代理商或最終客戶。以通用汽車為例，通用汽車建立了一個B2B電子商務網站——TradeXchange，計劃在今年年底之間，將其每年高達870億美元的采購業務完全通過該網站進行。並且這個網站不僅滿足通用自身的采購業務，其30000多家供應商也將在這一系統上進行交易，它將對通過TradeXchange進行的電子商務交易收取1%的的手續費，專家們估計這將為通用汽車帶來每年50億美元的收入。

但正如我在前面第一部份舉例時所提醒的那樣，不要把互聯網和電子商務僅僅看作是一個工具，它同樣可能對營銷模式和管理模式帶來變革，B2B的第二種實現方式就有這樣的意味。這一類的B2B公司並不是為自身企業的采購或銷售服務的，它自身可能不生產任何產品，但它通過建立統一的基於WEB的信息平台，為某一類或某幾類的企業采購或銷售牽線搭橋，此時物流的方式就和上一類有很大不同了，它是由供應商直接到代理商。比如說我們前面第一部份中例舉的那間B公司就有一點類似這種公司。它搭建了計算機零部件這一類商品賣家和買家的橋梁，因此它沒有廠房，甚至沒有庫房，而只是通過信息系統來調配、組織供貨與銷售，並提供一些增值性服務，從而獲得傭金或增值性服務收入。當然這一類公司成功的關鍵是它要能聚攏這一類產品的賣家和買家，通過特色服務，讓它們願意到你的平台上來交易，但究竟願不願意，這也和B2C中所談到的是選擇百貨店還是專賣店方式有些類似。

2、電子商務的實質
盡管今天無論是B2C也好、B2B也好，無論是傳統企業e化也好，新型互聯網企業誕生也好，都已經不是什麼新鮮事了；股市要求大家講的故事也好，模式也好，都已經幾乎沒有縫隙地佔滿了人們全部的想像空間，但能夠就此說我們已經進入了電子商務的世紀或社會了嗎？不能！因為即使是我們今天不少打著電子商務旗號的公司，甚至也還沒有理解電子商務的全部和真正的內涵，當然更談不上去完完全全地實現它們。
有一個測驗題：我開了一個賣花的網站，用戶能從網上訂花，我會給用戶送貨上門， 所以我就是一個電子商務的企業了，對嗎？如果對！那你就可能會遇到下面這段錄象的情景了。

好，笑完之後我們前面的命題應該也有結論了。很顯然，僅僅只有一個網站的企業，無法實現電子商務提高效率、降低成本、提升客戶滿意度的目的。沒有一定的管理基礎，包括確定的組織結構、工作流程、工作規范的企業不是電子商務企業；有管理但沒有信息化的企業不是電子商務企業。只有網站而沒有管理和信息化的所謂電子商務，是高速公路連著了小胡同，沒有不塞車的。

其實，並不是只有在今天的新興互聯網企業才會看到前面的情景，它同樣是那些信息化程度不高的我們的傳統企業所面臨的挑戰。而這樣的挑戰對於長期在計劃經濟氛圍下經營的中國企業來說又尤為嚴峻，因為長期以來我們就是依照年初上面下達的計劃采購，依計劃生產、看庫存銷售這樣的反向經營模式，缺乏依市場而變、高速反應的彈性機制和意識，因此如何使傳統企業電子商務化同樣是一個嚴峻的話題。

那反過來問什麼樣的企業才能算是電子商務企業呢？那當然利用互聯網、WEB網站實現業務是基本的特徵，但更為核心的是企業內部必須運營在一個基於完善的管理思想和工作流程的「企業資源計劃系統（ERP）」之上。

這個資源計劃系統是企業開展業務的基礎平台，用戶的訂單在經過公司商務部門的過濾之後進入這個系統，成為系統最主要的輸入，系統另外的輸入是當前庫存的實際情況（包括材料、成品、在產品的數量和地域分布），運輸資源和周期、采購資源和周期、生產產能和周期等，系統在固定的時間運行一次（聯想是每二小時），每次運行得到的輸出結果是：一份用戶訂單的確認情況表、一份采購計劃、一份生產計劃、一份配送計劃。其中用戶訂單確認結果將直接反饋到每一個定單用戶，告訴他能不能供貨、能供貨的確切時間、供貨地點、運輸方式等信息，這些信息是系統根據企業制定的明確的供貨優先次序模型和一定的邊界條件計算出來的。比如說前面買花的例子，如果庫房有，那麼供貨的時間就只是配送所需的時間（依照地理位置不同）；如果沒有，那麼還要加上采購周期；如果一個訂單含多種產品，那麼供貨時間就要選擇最後齊套的時間了，等等，這些都是由系統自動控制的，減少了人為控制的難度和差異性，用戶的滿意度一定會因此而改善。而企業所有的采購、生產、配送系統也都不是機械的、被動的工作，缺貨了再去買，看成品庫去生產，備齊了就（才）去送，而是完全依系統計劃指令、依信息行事，有條不紊。完全可以在大多數情況下避免錄象中所出現的場景，這樣不僅是用戶滿意的保障，也是企業降低成本，提高盈利的保障。系統在一定的時間運行一次，而不是在每個訂單進來後都運行一次，原因也是為了使得企業內資源相對能夠更優化地被利用。比如說采購可能是批量更經濟，也更體現人工作的效率，生產亦然，而且生產過程本身也還有個信息化的問題。下面就請再看一段錄象，這個錄象基本是以聯想自身為背景錄制的，反映一個真正的電子商務企業是怎樣在運行的。

看完這段錄象，我們可以總結一下：真正電子商務的實質其實是企業經營各個環節的信息化過程，並且不是簡單地將過去的工作流程和規范信息化，而是依新的手段和條件面對舊有的流程進行變革的過程。

下面就是我們根據聯想的經驗所總結出的、中國較大型企業的電子商務可以怎樣來走的一個模式，當然不可能都能照搬照抄，但希望給大家有所啟發。作為自己的業務的重要組成部分，聯想今後也會針對不同企業的具體情況，提供我們有針對性的咨詢、建議、甚至於實施方案。

Ⅷ 中國電子商務的主要目標和任務的內容

從交易規模、從業人員等方面確立三大發展目標：確立2020年電子商務交易額40萬億元、網路零售總額10萬億元、相關從業者5000萬人的三大發展目標。

一方面電子商務要全面融入國民經濟各領域，推動形成全球協作的國際電子商務大市場，成為經濟增長和新舊動能轉換的關鍵動力。

另一方面，電子商務要全面覆蓋社會發展各領域，成為促進就業、改善民生、惠及城鄉的重要平台。

(8)電子商務任務擴展閱讀

營造寬松發展環境

1、降低准入門檻。全面清理電子商務領域現有前置審批事項，無法律法規依據的一律取消，嚴禁違法設定行政許可、增加行政許可條件和程序。（國務院審改辦，有關部門按職責分工分別負責）進一步簡化注冊資本登記，深入推進電子商務領域由「先證後照」改為「先照後證」改革。

2、合理降稅減負。從事電子商務活動的企業，經認定為高新技術企業的，依法享受高新技術企業相關優惠政策，小微企業依法享受稅收優惠政策。（科技部、財政部、稅務總局）加快推進「營改增」，逐步將旅遊電子商務、生活服務類電子商務等相關行業納入「營改增」范圍。

3、加大金融服務支持。建立健全適應電子商務發展的多元化、多渠道投融資機制。（有關部門按職責分工分別負責）研究鼓勵符合條件的互聯網企業在境內上市等相關政策。