實現電子商務活動的基本條件

Ⅰ 開展電子商務應該具備的基本條件是什麼

構成要素

四要素：商城、消費者、產品、物流。

1、買賣：各大網路平台為消費者提供質優價廉的商品，吸引消費者購買的同時促使更多商家的入駐。

2、合作：與物流公司建立合作關系，為消費者的購買行為提供最終保障，這是電商運營的硬性條件之一。

3、服務：電商三要素之一的物流主要是為消費者提供購買服務，從而實現再一次的交易。

(1)實現電子商務活動的基本條件擴展閱讀：

電子商務的形成與交易離不開以下四方面的關系：

一、交易平台

第三方電子商務平台（以下簡稱第三方交易平台）是指在電子商務活動中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關服務的信息網路系統總和；

二、平台經營者

第三方交易平台經營者（以下簡稱平台經營者）是指在工商行政管理部門登記注冊並領取營業執照，從事第三方交易平台運營並為交易雙方提供服務的自然人、法人和其他組織；

三、站內經營者

第三方交易平台站內經營者（以下簡稱站內經營者）是指在電子商務交易平台上從事交易及有關服務活動的自然人、法人和其他組織。

四、支付系統

支付系統（Payment System）是由提供支付清算服務的中介機構和實現支付指令傳送及資金清算的專業技術手段共同組成，用以實現債權債務清償及資金轉移的一種金融安排，有時也稱為清算系統（Clear System）。

電子商務，有門戶網站經營比較完善信息流、資金流、物流等。

Ⅱ 電子商務活動基本構成要素

網站域名、網站的物理地點、網頁、貸款結算、客戶資料管理、商品資料庫管理。以上只是電子商務網站的基本結構，隨著網站經營規模的變化，其構成要素也有所變化。
1、網站域名：
域名是企業、機構或者個人在域名注冊商的名稱，是互聯網上企業或者機構上間相互聯絡的網路地址，域名必須向ips申請，國內有許多網站接受域名申請，只有獲得批准後，才是合法的域名。
2、網站的物理地點：
網站的物理地點即網站空間，是存放在磁碟的空間，由專門的伺服器或租用的虛擬器主機承擔。
3、網頁：
每個網站都是由網頁文件組成，網頁文件。即網站的源文件，網頁之間以超級鏈接相關聯。
4、貸款結算：
一般情況下，客戶通過購物車選購商品，然後進行結算，確定付款方式，送貨地點和時間等……
5、客戶資料管理：
管理已之策客戶姓名、通信地址、電話、電子郵件等詳細信息。
6、商品資料庫管理：
及時盤點商品，做好商品配貨和商品配送工作。

Ⅲ 電子商務產生和發展的主要條件有哪些

電子商務最早產生於年代，發展於90年代，其產生和發展是以下幾個條件共同作用的必然結果：
•計算機的廣泛應用

近30年來，計算機的運算速度越來越快，處理能力越來越強，價格越來越低，應用越來越廣泛，這為電子商務的應用提供了基礎；

•網路的普及和成熟

由於Internet逐漸成為全球通信與交易的媒體，全球上網用戶呈級數增長趨勢，快捷、安全、低成本的特點為電子商務的發展提供了應用的條件；

•信用卡的普及應用

信用卡以其方便、快捷、安全等優點而成為人們消費支付的重要手段，並由此形成了了完善的全球性信用卡計算機網路支付與結算系統，使「一卡在手，走遍全球」成為可能，同時也為電子商務中的網上支付提供了一個重要的手段；

•安全安全交易協議的制定

1997年5月31日，美國VISA和Mastercard國際組織等聯合指定的SET（Secure Electronic
Transfer
Protocol）即安全電子交易協議的出台，以及該協議得到大多數廠商的認可和支持，為在開發網路上的電子商務提供了一個關鍵的安全環境；

•政府的支持與推動

自1997年歐盟發布了歐洲電子商務協議，美國隨後發布「全球電子商務綱要」以後，電子商務受到世界各國政府的重視，許多國家的政府開始嘗試「網上采購」，這為電子商務的發展提供了有利的支持。 電子商務的發展主要經過兩個階段：

•20世紀60年代至90年代間，基於EDI（Electronic Data Interchange）的電子商務；

EDI在60年代末期產生於美國，當時的貿易商們在使用計算機處理各類商務文件的時候發現，由人工輸入到一台計算機的數據70%是來源於另
一台計算機輸出的文件，為了提高數據的准確性和工作效率，人們開始嘗試在貿易夥伴之間的計算機上使數據能夠自動交換，EDI應運而生。EDI是將業務文件
按一個公認的標准從一台計算機傳輸到另一台計算機上去的電子傳輸方法。由於EDI大大減少了紙張票據，因此，人們也形象地稱之為「無紙貿易」或「無紙交
易」。從技術上講，EDI包括硬體和軟體兩大部分，硬體主要指計算機網路，軟體包括EDI專用軟體及其標准。

•20世紀90年代中期後，基於國際互聯網的電子商務；

由於使用EDI的費用很高，僅大型企業才會使用，限制了基於EDI的電子商務應用范圍的擴大。20世紀90年代中期後，國際互聯網
（INTERNET）迅速走向普及化，逐步地從大學、科研機構走向企業和百姓家庭，其功能也已從信息共享演變為一種大眾化的信息傳播工具。從1991年
起，一直排斥在互聯網之外的商業貿易活動正式進入到這個王國，因此而使電子商務成為互聯網應用的最大熱點。

Ⅳ 電子商務活動的實現要哪些支持條件

這個不好回答，看你是什麼電子商務活動，網路要的，平台要的，交易的話要支付通道，物流等，

Ⅳ 開展電子商務活動的企業應該有哪些條件

您好，158教育在線為您服務首先 有一個熟悉互聯網和公司產品的人這樣可版以在網路中權為公司的產品找到比較有效的結合方式比如說是通過網路推廣 還是銷售 還是建立基本的宣傳渠道還是尋找更廣泛的客戶其他的條件基本算不上條件如有疑問，歡迎向158教育在線知道提問

Ⅵ 實現電子商務的前提條件是什麼

（1）計算機的廣泛應用。
（2）網路的普及和成熟。
（3）信用卡的普及應用。版
（4）電子安全權交易協議的制訂。
（5）政府的支持和推動。
電子商務是指以信息網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動。也可理解為在互聯網（Internet）、企業內部網（Intranet）和增值網（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、信息化。
電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。各國政府、學者、企業界人士根據自己所處的地位和對電子商務參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。電子商務分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O 等。

Ⅶ 想進行電子商務，必須具備哪些基本條件

電子商務師職業的鑒定只有四個等級（沒有最低等級），分別為電子商務員（4級即中級技能）、助理電子商務師（3級即高級技能）、電子商務師（2級即技師）、高級電子商務師（1級即高級技師）。

報考電子商務師的條件是什麼？
★電子商務員（具備以下條件之一者）
（1） 在本職業連續工作1年以上
（2） 具有以中級技能為培養目標的技工學校和中等職業學校本專業畢業證書
（3） 經本職業電子商務員正規培訓達規定標准學時數，並取得結業證書
★助理電子商務師（具備以下條件之一者）
（1） 在本職業連續工作6年以上
（2） 具有以高級技能為培養目標的高級技工學校、技師學院和職業技術學院專畢業證書
（3） 取得本職業電子商務員職業資格證書後，連續從事本職業工作4年以上
（4） 取得本職業電子商務員職業資格證書後，連續從事本職業工作3年以上，經 本職業助理電子商務師正規培訓達規定標准學時數，取得結業證書者
（5） 具有本專業大學專科及以上畢業證書
（6） 具有非本專業大學專科及以上畢業證書，連續從事本職業工作1年以上
（7） 具有非本專業大學專科及以上畢業證書，經本職業助理電子商務師正規培訓 達規定標准學時數，並取得結業證書
★電子商務師（具備以下條件之一者）
（1） 在本職業連續工作13年以上
（2） 取得本職業助理電子商務師職業資格證書後，連續從事本職業工作5年以上。
（3） 取得本職業助理電子商務師職業資格證書後，連續從事本職業工作4年以上， 經本職業電子商務師正規培訓達規定標准學時數，並取得結業證書。
（4） 具有本專業大學本科學歷，取得本職業助理電子商務師職業資格證書後，連續從事本職業工作4年以上。
（5） 具有本專業大學本科學歷，取得助理電子商務師職業資格證書後，連續從事本職業工作3年以上，經本職業電子商務師正規培訓達標准學時數，並取得結業證書。
（6） 具有本專業大學本科學歷，取得本職業助理電子商務師職業資格證書後，連續從事本職業工作4年以上，經本職業電子商務師正規培訓達規定標准學時數，並取得結業證書。
（7） 具有碩士研究生及以上學歷，連續從事本職業工作2年以上。
★高級電子商務師（具備以下條件之一者）
（1） 在本職業連續工作19年以上
（2） 取得本職業電子商務師職業資格證書後，連續從事本職業工作4年以上。
（3） 取得本職業電子商務師職業資格證書後，連續從事本職業工作3年以上，經本職業高級電子商務師正規培訓打規定標准學時數，並取得結業證書。
（4） 本科生畢業13年以上，碩士、博士研究生畢業8年以上

Ⅷ 電子商務活動的實現需要哪些條件

電子商務活動的實現需要如下條件：
1、電子商務活動的定位與規劃，尤其是在前期需要進回行調查，對市場、競爭對答手、潛在消費者進行分析，找准市場需求痛點，將供應與需求對接起來。
2、確定活動時間，做好各種物料。
3、前期需要造勢推廣，在各大平台進行廣告投放，加大宣傳。
4、做好預算，人員的分工。
5、執行，建立監督考核機制。

Ⅸ 電子商務活動的實現要那些支持條件

這個問題問的很廣，因為電子商務涉及的范圍很廣。網路上給的定義是：基於網際網路的一種新的商業模式，其特徵是商務活動在網際網路上以數字化電子方式完成。我的個人理解是只要是通過電子化的方式進行的商務活動都可以稱之為電子商務，就拿你打電話和客戶溝通來說這個也可以稱之為電子商務，至於你說的需要通過那些技術支持才能實現，硬性條件你首先要有一個手機或者電腦，其他就是你要會用手機或電腦，從用電腦的角度來說那你需要的技術可就太多了，從網站建設、系統開發再到網路應用和各種軟體的操作啦等等，當然單單這樣只是完成了整個電子商務活動的一部分，電子商務最大的瓶頸就是信息流和物流的整合。除非你是做虛擬產品。

Ⅹ 做電子商務要滿足怎樣的條件

1、電子商務的個性化需求

電子商務的個性化需求包括個性化的服務和個性化的產品。

個性化服務是指商家根據每一位顧客的年齡、身份、職業、品味等個人特點，過去的購買行為和購買偏好等因素，因人而異的提供獨特的產品和針對性服務。

在產品的表現上，產品的生命周期的各個階段，尤其是早期階段（包括概念設計、詳細設計、工藝規劃和製造階段），處理消費者的個性化需求，吸引消費者對新產品的注意力，可以幫助製造企業設計和生產更加符合市場需求的產品。

2、電子商務中個性化需求的內在性

當人們把電子商務活動說成是「滑鼠+水泥」模式時，不管這種說法在初期的理解上的褒義或貶義，但是，隨著時間的延續和電子商務的發展，「滑鼠+水泥」的確刻畫出電子商務活動的內在性。

從電子商務活動過程來看，「滑鼠」表示了客戶的屬性，即客戶利用滑鼠在網路上對網站點擊的隨意或隨機性；「水泥」表示了網站的屬性，即，網站的吸引人之處，也就是如何利用個性化的服務和個性化的產品，有效地將潛在的客戶轉變成真正的客戶，將新客戶轉變成忠誠的客戶，轉變靠的就是「水泥」的「粘合」屬性。

2．1 網站策略需求

網站策略是網路營銷特有的策略。在網路空間中，網站是企業最重要的標志，在Internet上設立網站是企業進行電子商務的基礎。網站不僅代表了企業自身的形象，而且也直接關繫到網路營銷的效果。通常，企業的網站策略主要是通過網站宣傳策略和網站設計策略來實現的。

網站宣傳可分為網路渠道和傳統渠道兩大類。傳統渠道就是指藉助於電視、廣播、報紙等傳統的媒體宣傳企業網站，這和傳統的廣告方式並沒有區別。另一種方式，則是藉助於新興的網路媒體宣傳企業的網站，其目標是設法使企業網站信息散布在眾多的網路空間上，並建立從這些空間直接鏈接到企業網站的路徑。具體的方式就是採用網站登錄和建立鏈接。因此，網站的宣傳策略很難表現出網站本身的獨特個性化，更多的是需要網站設計策略的個性化。

網站設計是網站能否成功的關鍵，客戶登錄網站的首要目的就是要查閱相關的內容，獲得相關的信息。因此，在網站設計過程中，在符合國際通行標準的基礎上，滿足為客戶提供需要的內容和快速反應客戶的請求。客戶在訪問站點時，關心的不是管理者的個人信息，也不是企業的機構設置，而是你能生產什麼商品或提供什麼服務，商品與服務的質量、價格，以及售後服務等信息，因此，在以生產商品為核心的企業，產品應成為整個站點建設的基本核心；在以提供服務為核心的企業，服務就成為建站的核心內容。除了具體內容表現外，網站上商品和服務項目放置的位置，隨著客戶訪問的頻次動態調整，使客戶能更方便地獲取所需信息，體現出更多的個性化。

2．2 產品策略需求

產品是傳統營銷組合理論中的核心，是企業實現利潤和再生產的保證。在「4Ps」向「4Cs」轉移的過程中，客戶占據了產品的中心的地位，但產品在營銷中的價值卻沒有降低。

在產品的各個層次（核心利益層次、基本產品層次、期望產品層次、附加產品層次、潛在產品層次）中，一方面，由於網路市場所特有的虛擬性、與消費者交流的及時互動性和產品本身的不同特性，在網路營銷的產品和傳統市場營銷中的產品有很大的不同。另一方面，由於消費者需要的個性化、多樣化，使產品概念中的核心利益層次、基本產品層次和期望產品層次已經不能滿足客戶的需要，附加產品層次和潛在產品日益成為企業獲得客戶的重要手段。

盡管網路營銷和傳統營銷方式相比在信息渠道、交互性等方面具有不可比擬的優勢，但同樣在產品不可觸摸、缺少人情味等方面也處於明顯的劣勢，所表現來的、最為明顯的就是產品的無差異化。所謂的無差異化產品是指適合在互聯網上進行銷售的產品，而網路市場是全球性的，產品在網上銷售將面對全球的消費者，並且都是以數字化的信息向消費者展示。

由於網路產品展示的無差異化，很容易造成網路產品的質量不確定性。原因是：

(1) 客戶通過瀏覽接觸產品，而產品的數字化則使客戶對產品的了解無法像傳統般對產品進行全面的了解，客戶只能從電子商務網站上了解到產品的價格、性能和大致的外觀等，無法真正了解產品的質量，數字產品更是如此；

(2) NTERNET上信息的真實程度，無法得到識別；

(3) 目前INTERNET不屬於任何組織管理，廠商並無法保證信息能夠完全的、不被惡意修改的傳遞到客戶手中，客戶對此產生懷疑態度；

(4) 大部分網站高額的維護費用，形象包裝和廣告推廣費用，網上商品的價格不具有明顯的競爭力，一些網站為了生存，採取低價策略，用假冒商品替代，價格不一致，導致「檸檬問題」。上述問題的產生，是網路產品的無差異化屬性，也是信息不對稱的結果。克服這些問題的最有效途徑就是使客戶能夠對產品有差異化的體驗，具體表現在無差異產品在不同商業運作方式網站所附帶的增值不同，能夠為客戶提供的如支付服務、物流配送、功能更多的後台支持和網站功能及產品的相關信息服務。這也是產品策略個性化需求的因素。

3、企業經營方式的個性化需求

回顧十數年來從工業經濟到網路經濟的轉換過程，我們不難發現，企業的經營方式正在發生根本性的變化。大致可歸類總結為以下幾個方面：

3.1 從大規模生產到敏捷製造

亞當·斯密的勞動分工理論造就了工業社會。專業化的生產提高了勞動生產率，降低了單位成本，形成了規模經濟。可以說，工業社會相對於農業社會的特徵優勢就存在於大批量生產之中。然而，大批量生產並不是盡善盡美的：在農業經濟時代，生產者與使用者距離非常近，甚至是合一的，他可以製造出非常合乎使用者要求的東西。到了工業經濟時代，分工越來越細。環節越來越多，生產者與使用者的距離越來越遠，使用者的聲音常常由於過長的生產——銷售鏈而傳不到生產者的耳中。

從第5代市場營銷觀念的演進，我們可以看到工業社會為克服生產者和消費者的分離而做出的努力：從亨利·福特的生產觀念到產品觀念，從推銷觀念到市場營銷觀念及社會市場營銷觀念所做出的轉變。但由於科技手段或稱為時代的限制，此種分離只能在一定程序上得以緩和卻無法完全消除。

但在網路時代，使用者重新加入到生產中，通過網際網路提供的企業與顧客即時雙向的交流通道，全球各地的顧客可隨時了解一個企業的產品或業務，獲得基於信息的服務，提出反饋意見，發出訂單乃至根據自己的要求參與產品的設計。這樣，企業的產品雖然可能由於顧客的個性化定製而各不相同，但是由於網路的作用，而仍然享有大批量生產的規模經濟——即所謂「敏捷製造」。生產者和消費者因為工業革命而離異，現在卻由於網路時代的敏捷製造而破鏡重圓，融合了農業經濟時代和工業經濟時代生產製作的優點，敏捷製造使得網路經濟時代的產品不僅享有更低的成本，而且因此貼近顧客需求。借著信息技術，使用者和生產者已經合二為一了。

如果要以兩個人（其人名也恰巧是公司名）來形象的說明這一轉變，則最好的選擇是「從福特（FORD）到戴爾（DELL），正如享利·福特首倡了大規模生產並成為其代表一樣。戴爾卻是敏捷製造或曰大規模個性化定製（Mass customization）的先驅和典型。

3.2 從商品經濟到服務經濟

工業經濟向網路經濟轉變，在產業結構上表現為經濟重心的角色轉換。20世紀80年代經貿組織成員國凈增的6500萬個工作崗位中，95%都是由服務業提供的。美國企業家保羅·霍肯在《下一代經濟》中提出：信息經濟的對立面是特質經濟。每一項勞動，每一件產品都包含物質和信息兩部分，如果物質部分佔了很大的比重，就是物質經濟——即傳統經濟；那麼，如果信息部分佔的比重大，就是信息經濟——即下一代經濟。信息經濟是「智能」佔主導地位的服務型經濟。

網路經濟時代的服務性工作，與工業經濟時代的服務性工作不同，後者只限於生產輔助性服務（如配送設施，銀行等）和個人服務（如商業零售、家政服務等），而前者先包含4個層面：

(1) 個性化服務；

(2) 商業服務；

(3) 交通運輸、通信和公用事業等方面的服務；

(4)信息、教育、衛生研究和政府部門的服務。這些部門的中心任務是創造、處理和分配信息，其中前3個層面在工業社會也會有涉及，但對社會的發展最有決定意義的正是第四個層面服務的增加。

網路經濟時代，企業之間在產品質量和成本方面的競爭將漸漸退出歷史舞台，競爭焦點將轉移到服務質量上。IBM公司表示，該公司不是在從事電腦製造，而是在提供滿足客戶需求的服務。微軟公司總裁比爾蓋茨說過，今後微軟80%的利潤將來自產品銷售後的各種升級換代和維護咨詢等服務，只有20%的利潤是來自產品本身。自20世紀80年代以來，世界服務貿易異軍突起，發展迅猛，目前的經營額已超過全球貿易總額的1/5。

3.3 從實體經營到虛擬經營

虛擬化這一嶄新的企業組織和經營方式，似乎以超光速的步伐向我們走來，一經出現就迅速在全球開花。虛擬化正為世界經濟提供一個全新的、倍增的拓展空間。其實，虛擬化經營說到底也是一種通過專業化生產提高效率的行為，類似這種行為早就存在於勞動分工出現後的人類歷史中。但是由於交易成本，信息溝通等問題，導致輔助專業勞動無法社會化。現在，網路的出現，使得這種輔助勞動大規范社會化成為可能，也是目前為止最有可能提供個性化電子商務的模式。

網路經濟從兩個方面引發了虛擬化經營的出現：首先，國際互聯網路虛擬化經營提供了物質基礎，使得企業在有限的資源條件下，為取得競爭中的最大優勢，可以僅保留其核心的功能，而將其他功能通過各種方式（如聯合、委託、外包）藉助外部的資源力量進行整合來實現。其次，市場情況和競爭方式的新特點，形成了對虛擬化經營的內在需求。瞬息萬變的市場和服務競爭的取勝條件，要求企業必須具備靈敏的反應能力和富有彈性的動態組織結構，即需要建立虛擬企業。

虛擬企業一般有以下幾個特點：企業界定模糊；信息共享、彼此信賴；專業人員地位強化；虛擬經理的出現。應客戶要求，改變產品或服務的彈性大，由此帶來虛擬企業的如下優勢：有利於技術開發，有利於客戶關系管理方式開拓市場，有利於共同籌資，有利精簡結構，有利於專業化生產，有利於多元化經營。

3.4 從價值鏈到價值網

由以上關於虛擬企及其合作和未來組織特點可以看到：網路經濟時代，是傳統價值鏈重新構造的時代。工業時代企業賴以創造和建立競爭優勢的，由基本活動（內部後勤——生產作業——外部後勤——市場和銷售——服務）和輔助活動（采購——技術開發——人力資源的管理——企業基礎設施）組成的，已在企業內部強化了的一條價值鏈，在網路時代，將由虛擬化經營，更加專門的分工與合作和網路結構所代替。在網路結構中，自由職業者將增多，企業、團隊乃至個人是一個個的節點或核心，承擔著相當於傳統價值鏈上某一個或幾個環節的更加專業化的核心業務，其價值將由他客戶聯系的多少，親疏和服務的滿意程度來決定。只有採取這種方式，個性化服務在電子商務中的開展才能面對最小的阻力，以最靈敏的狀態一一面對「新經濟」下的多樣客戶。

4、成功案例簡單分析

電子商務個性化的產品和個性化服務以滿足個性化的需求的成功案例或許更能說明問題。

4．1 案例1

滿足個性化需求在電子商務活動中的成功者一定得談談PC零售業的巨頭——Dell公司。Dell公司是由其創始人Michael Dell於1983年在其德克薩斯州的大學宿舍創辦的，現在Dell公司年銷售額可達180億美元，共PC機的銷售量已經超過了老牌的電腦巨I BM.、Hewlett-Packard 和Compaq。 Dell公司之所以取得如此大的成就，是與其獨特的經營模式是分不開的。電腦銷售，一般是通過代理商進行的，而Dell公司卻採取一種直銷模式即「按用戶訂單裝配電腦」的模式。用戶可以通過電話和互聯網將自己所需的電腦組合、配置、型號等資料告知Dell公司，Dell公司就按用戶的要求定製出用戶所需的電腦，從客戶訂貨到送貨時間不超過36小時。此外，Dell公司還為其最好的客戶創建了1500個個性化主頁，使得他們可以直接獲得公司的許多信息資料。Dell的個人電腦單機銷售額年增長率為70%以上，遠遠超過整個行業的平均增長率（11%）。

4.2 案例2

如果說Dell是把一個新興的科技產業帶入個性化的大潮的話，那麼Amazon就是把一個承續上千年的書籍銷售也帶入這場大潮。

Amazon是一個虛擬的網上書店，它沒有自己的店面，而是在網上進行在線銷售。它提供高質量的綜合節目資料庫和檢索系統，用戶可以在網上查詢有關圖書的信息。如果用戶認為需要購買的話，可以把選擇的書放在虛擬購書籃，最後查看購書籃中的商品，選擇合適的服務方式並提交訂單，那麼讀者所選購的書在幾天後就可以送到家門上了。Amazon書店還提供了完善的售後服務，例如，讀者可以在拿到實質的30天內，將完好無損的書和Music 退回Amazon。Amazon將原價退款。當然Amazon的成功還不止源於此，如果一位顧客在Amazon.com購買一本書，下次他再次訪問，映入眼簾的首先是這顧客的名字和歡迎的字樣；Amazon使用推薦軟體對他曾經購買過的書以及該讀者對其他書的評價進行分析後，將向讀者推薦他可能喜歡的新書，只要用滑鼠點一下，就可以買到該書了；Amazon能對顧客購買過的東西進行自動分析，然後因人而異地提出合適的建議。讀者的信息將被再次保存。這樣顧客下次來時就能更容易買到想要的書。

4.3 案例3

如果說Dell和Amazon.com畢盡是銷售有形的商品的話，那麼前程無憂網就是地地道道的「人販子」了。因為人人都是不同的，那麼這個「人販子」的生意就是徹徹底底的個性化，為買家量身訂做的了。

前程無憂網目前是業內公認的最大招聘網站，就北京地區而言，其網站收入占據了總收入的50%以上；他們的另一塊王牌就是前程周刊，這份由前程無憂自辦的報紙在武漢，西安、成都等內地城市有很大的影響力。其實，前程無憂所做的很簡單，人才來找它，用人單位也來找它，它只要把各方面的資料整合後再搬上平台，本來沒什麼可個性的，但因人才這種特殊的商品，使得前程無憂網在個性化服務方面就更加前程無憂了。

前程無憂網在2000年底就已經達到收支平衡，2001年收入達1.6億，預計2002度可以突破2.7億大關。就在本文成文前，本人收到來自前程無憂網的一封電子郵件，信中提醒我在其網站上注冊的個人簡歷已經半年沒有更新了，並建議我為了保證簡歷的實效性立即更新。前程無憂網就是這樣做到對客戶貼身服務。

5、結束語

由以上三個案例可以看出成功的個性化服務的電子商務化企業，無不是在其組織結構和產品組成上具有極強的敏捷性，要想在電子商務個性化的舞台上有施展空間的話，除了應意識到滿足個性化需求的趨勢外，更應該理解滿足個性化的動因和必然性。