世界范圍內第一部全面確立電子商務運行

1. 有關網路法律的問題

我國有如下一系列的法律法規和政府行政規章：
《最高人民法院關於審理侵害信回息網答絡傳播權民事糾紛案件適用法律若干問題的規定》
《侵權責任法》第36條關於網路侵權的規定
《中華人民共和國計算機信息網路國際聯網管理規定》
《互聯網信息服務管理辦法》
《互聯網電子公告服務管理規定》

2. 電子商務最先起源於那個國家，什麼時間

不知道額肯定不會是中國吧！
第一章 電子商務的起源以及過去的發展
電子商務並非新興之物。早在1839年，當電報剛出現的時候，人們就開始了對運用電子手段進行商務活動的討論。當貿易開始以莫爾斯碼點和線的形式在電線中傳輸的時候，就標志著運用電子手段進行商務活動的新紀元。
電子商務是在與計算機技術、網路通信技術的互動發展中產生和不斷完善的，近年來依託於計算機互聯網路（即網際網路Internet），隨著其爆炸性發展而急劇發展的。
電子商務最初起源於計算機的電子數據處理（EDP）技術，從科學計算向文字處理和商務統計報表處理應用的轉變。字處理（WP）軟體和電子表格（SPREAD SHEET）軟體的出現，為標准格式（或格式化）商務單證的電子數據交換（EDI）開發應用提供了強有力的工具。政府或企業的采購，企業商業文件的處理，從手工書面文件的准備和傳遞轉變為電子文件的准備和傳遞；隨著網路技術的發展，電子數據資料的交換，又從磁帶、軟盤等電子數據資料物理載體的寄送轉變為通過專用的增值通信網路的傳送，近年來更轉移到通過公用的網際網路（Internet）進行傳送。銀行間的電子資金轉帳（EFT）技術與企事業間電子數據交換（EDI）技術相結合，產生了早期的電子商務或稱電子商貿（EC，Electronic Commerce）。信用卡（Credit Card）、自動櫃員機（ATM）、零售業銷售終端（POS）和聯機電子資金轉帳（POS/EFT）技術的發展，以及相應的網路通信技術和安全技術的發展，導致今天網上持卡購物（B to C，Business to Consumer）與企業之間網上交易（B to B，Business to Business）這兩種模式的電子商務得到飛速地發展。（見參考文獻1）
第二章 電子商務現在的發展
第一節 世界電子商務的發展狀況
世界電子商務發展迅猛，1996年全球有近4000萬人使用Internet，到1997年底使用Internet的人數已超過1億；1996年12月登錄的Internet域名約62．7萬個，到1997年底Internet域名已成倍增長，達150萬個；Internet上的信息流通量每一百天翻一番；1996年Cisco公司在Internet上的銷售額僅為1億美元，到1997年底其在Internet上的銷售額已達32億美元；1997年1月Dell公司每天在Internet上計算機的銷售額不到100萬美元，而在1997年12月的假期內增長了幾倍，達每天600萬美元。1998年年中，美國商務部發布了題為《新興的數字經濟》的長篇報告。報告指出，電子商務將在全球經濟中扮演越來越重要的角色，相應的步驟已在美國和全球開始實施，……如果電子商務能夠繁榮，數字經濟將從以下四個方面推動21世紀世界經濟的增長：
1．擴展Internet
1998年全球1億人使用著Internet。預計到2005年將有10億人使用Internet，從而推動計算機、軟體、服務和通信等方面的投資戲劇性地增長。
2．企業間的電子商務
使用網路建立產品和服務的創建、購買、分發、銷售和服務可以顯著改善生產效率。到2002年，企業之間使用Internet的商業價值將超過3000億美元。
3．貨物和服務的數字化交付
以電子方式銷售和傳送軟體、光碟、報紙、雜志、新聞廣播、證券、機票及保險單等無形貨物和服務，將是新興數字經濟最大和最明顯的推動力。
4．商品的零售
盡管現在通過Internet的銷售量還不到零售銷售總量的1％，但某些產品如計算機、汽車、書籍、鮮花等的銷售量正在快速增長。1997年秋冬兩季，美國和加拿大有1000萬Internet用戶（佔北美Internet用戶的16％）在網上購物，比半年前多了260萬，增長35％。
世界各國際組織對電子商務的迅猛發展給予了高度重視，制定了一系列的標准和開發指南，並啟動了一批實踐項目。如西方七國集團於1995年2月啟動了一個「為中小企業開辟全球市場」的項目，電子商務被列為這一項目的主題。1996年6月聯合國國際貿易委員會提出了《電子商務示範法》。1997年4月，歐盟提出了《歐盟電子商務行動方案》，同年7月美國又提出了《全球電子商務框架》。12月，美國和歐盟共同發表了有關電子商務的聯合宣言。
1998年5月在日內瓦舉行的多邊貿易體制50周年大慶和世貿組織第二屆部長會議上，電子商務自由化成為會議重點討論的問題，並形成了《全球電子商務宣言》這一唯一的會議成果。其主要內容有：認識到全球電子商務正在不斷增長，並創造新的貿易機會；決定製定一個綜合工作計劃，並應包括世貿組織的相關機構；在不歧視工作已有成果和承認世貿組織協議規定的各成員的權利和義務的條件下，各成員將繼續他們目前對電子傳輸不徵收關稅的做法，在第三屆部長會議時通過協商將決定對其是否延續。
電子商務是國際貿易中的一項根本性變革，它涉及到許多有待解決的復雜問題。
1．財政問題
電子網路是一種全球性媒體，沒有明顯的國家界線。交易在網上進行，看不見，摸不著，海關難以監管。電子商務既包括有形的貨物貿易，也包括無形的服務貿易，或兩者同時兼有。如計算機硬體屬貨物（需經海關），軟體則可不經海關，在網上直接傳送；數控機床的操作規程也可用網傳送，付款亦能在網上進行。這樣，按傳統的方式海關將難以根據交易的全部真實價格進行收稅，關稅稅收會受到一定影響。現在產品的價格構成中，軟體的比重日漸提高，因此必須找到一個既解決財政收入，又不妨礙電子商務發展的辦法。實行電子商務涉及到海關、稅收制度的重大改革。
新技術也已使建立電子支付系統成為可能，信用卡、智能卡正在迅速普及，其它形式的電子貨幣也不斷產生。電子支付系統的應用將會逐漸改變傳統的銀行支付制度，對貨幣調控和貨幣供應量的統計也會產生重大影響。
2．法律問題
經濟的全球化已使國界的觀念越來越模糊，電子商務的出現更加快了生產、銷售全球化的進程。為了在世界范圍內實行電子商務，必須制訂一套完整的、普遍適用的電子商務准則。這涉及電子商務合同、單證、公證簽名的認證以及爭端解決規則等一系列制度的改革。各國的法律也必須隨之修改。目前聯合國貿易法委員會已制訂了一套有關電子商務的法律範本，為電子商務的發展奠定了法律基礎。
電子商務還不可避免地涉及知識產權保護問題。賣方擔心電子傳輸使其知識產權被剽竊，買方則擔心無法辨別產品的真偽。因此，版權等知識產權的保護需要有新制度，而且這種新制度也應當考慮到域名、商標等問題。
3．安全問題
此點對電子商務最為重要。目前涉及的電子交易主要通過Internet網進行，而當初設計Internet的目的是為使用者提供一種彈性、快速的通訊方式，並不具備商業交易需要的安全性。所以，隨著Internet逐漸發展成為電子交易的最佳載體，必須在本質上對其進行重新設計，使其滿足商業交易的安全性，這包括以下方面：信息傳送者和接受者的確認，保證信息在傳輸過程中未經篡改，保護敏感信息的隱私權，不被拒付（確信買方不能假稱已經支付或賣方假稱未被支付）等。只有在全球范圍建立一套人們能充分信任的安全保障制度，確保信息的真實性、可靠性和保密性，人們才能夠放心地參與電子商務。
4．市場准入問題
電子商務發展的首要條件是健全的、覆蓋面廣的電信基礎設施。但目前許多國家的基礎設施尚不完善。通過私營企業參予競爭的辦法可以加快基礎設施的建設，但不是所有政府都願意將電信基礎設施私有化。國有基礎電信設施只有通過大大降低收費、自由租用線路、自由聯網，採用先進的通訊設備和通用技術標准，才可能有利於電子商務的發展。
5．信息化觀念問題
由於電子商務的運行模式與人們固有的消費、購物習慣差異很大，電子商務要蓬勃發展並成功地融入一個國家乃至全球，人們的觀念是個不能忽視的問題。
6．技術人才問題
由於Internet和電子商務的真正發展也就是近幾年才有的事情，因而現在許多公司和商家都缺乏足夠的技術人才來處理電子商務所遇到的各種問題，尤其是在全球Internet上的電子商務具有24×7（每天24小時，每周7天都能工作）的要求，因而迫切需要有一大批專業技術人員進行管理。技術人才的短缺問題可能成為阻礙電子商務發展的一個重要因素。（見參考文獻2）
第二節 中國電子商務的發展狀況
我國電子商務的宣傳聲勢和興起比國外晚一兩年。1997年到1998年，電子商務在我國開始成為一個熱門話題。這兩年連續舉辦了兩屆中國電子商務應用與市場研討會。1998年4月舉辦了』98上海國際電子商務論壇，許多部委派人參加了這次會議。1998年11月，中國電子商務發展戰略國際研討會（E－Commerce CHINA』98）在北京舉辦。此次會議研究了中國電子商務發展戰略和中國發展電子商務配套體制等問題，探索一條適合中國國情的電子商務發展模式。
目前，中國互聯網用戶已經達到117．5萬戶，在Internet上擁有自己域名的中國企業數也已超過48萬個。中國互聯網路信息中心的最新調查表明，71．8％的網民渴望能進行網上購物。我國已在電子商務方面做了大量工作，這些有益的探索極大地促進了我國電子商務的發展。
中國政府和企業敏銳地意識到信息化及電子商務對經濟增長和企業競爭力的巨大影響，相繼實施了「金橋」、「金卡」、「金關」等一系列金字工程。從1994年起，中國的證券交易網覆蓋全國，聯接300多家證券公司的近2600個營業部，開戶投資者達3980多萬戶，最高日成交量達到300多億元人民幣，有力地支持了中國證券市場的發展。中國的金融結算系統聯接著600多個地面衛星小站和1000多個收發站，覆蓋全國所有地級以上城市和700多個縣，平均每天業務往來5－6萬筆，大大提高了轉匯效率，縮短了資金在途時間。中國的民航訂票系統已經投入運行12年，1997年通過該系統預訂的機票達5560多萬張，金額近200億人民幣。截至1997年6月，中國共發行各種信用卡5056萬張，各種非銀行IC儲值卡6000多萬張。此外，中國遠洋運輸集裝箱信息系統、中國商品交易網、中國商品訂貨系統等網路也已相繼建立。
國內一些部門和企業大膽嘗試，成立了運用計算機信息網路的商品交易中心。1997年10月28日，國家經貿委批准成立的中國商品交易中心正式開通，力求把全國所有企業的商品交易通過Internet統一管理起來。1998年4月7日，北京海星凱卓計算機公司和陝西華星進出口公司利用在Internet上運行的中國商品交易系統進行了首單電子交易。4月13日中午，滿載價值166萬元的Compaq電腦的貨櫃車從西安順利抵達北京，標志著我國電子商務已正式開始了實際運行。7月1日，外經貿部的網上「中國商品交易市場」開通，客戶可以在網上尋找信息，在網上加密的談判室進行業務談判，簽訂合同。國家國內貿易局有網上商品交易中心。幾個部委聯合成立了網上中國庫存商品調劑中心。廣東有網上商品交易中心。湖南有電子商務中心，現在已有多起網上交易的事例。
然而，目前網上商品交易中心基本上都只是在網上完成了電子商務的部分過程，而沒有完成從尋找信息到電子支付的全過程。中國商品交易中心開通幾個月以來僅做成一筆生意，由於貨款經過一次中轉，商家還向稅務部門交了兩次稅。銀行、法律和稅收等問題使那些想要上網的企業心存顧慮，望而卻步。目前銀行、外貿、商業、郵電等部門已經著手解決電子商務需要解決的有關問題，稅務、工商、法律、海關等部門也開始研究這些相關問題。
上海、北京、廣州和西安等中心城市在電子商務的發展進程中走在前列。近幾年來，上海市政府非常重視信息化建設。1996年正式啟動的上海信息港建設工程，明確了「一個平台、五項骨幹工程、二十個重點信息運用系統」的建設方案，一個平台是指上海信息基礎設施的建設。該方案的目標是在不遠的將來，建成一個寬頻、高速、大容量的多媒體信息傳輸網路，連接政府、文化、公共信息等各種資源網，連接教育、金融、商業、娛樂等各種應用系統，並逐步延伸至普通家庭，使上海的電子商務走近「千家萬戶」。到1997年底，上海的光纜鋪設長度已達8824公里，電話交換機總量達到520萬門，行動電話達到150萬門，住宅電話普及率達到每百戶59．19部，有線電話和行動電話基本消滅了待裝戶。
上海已建成全國最大的本地高速數字數據網和本地分組交換網，已基本建成高速同步數字網（SDH），高速、寬頻的非同步傳輸模式（ATM）交換網也初步實驗成功。上海家庭電腦普及率已超過10％。在此基礎上，上海相繼發展促進電子商務的五項重點工程，即上海信息交互網、上海社區服務網、上海國際經貿電子數據交換網、上海金卡與收款系統、上海社會保障網。最具特色的是上海社區服務網、國際經貿電子數據交換網和上海社會保障網。其中社區服務網把計算機和社區服務有機結合起來，為市民提供各種豐富多彩的服務。國際經貿電子數據交換網把上海海關、港航、外經貿三個分中心聯通，初步實現了無紙化貿易，增加了上海企業參與國際貿易的機會。如該市的東方國際集團絲綢進出口有限公司等企業已通過EDI的出口訂單系統與國外大型進口商建立了電子貿易夥伴關系。上海社會保障網通過計算機網路，在全市范圍內實行養老、醫療、工傷、生育、失業等保險業務的「五保一卡」，市民只需持有一張社保IC卡，便能享受相應的社保服務，初步實現了保險業的電子化和網路化。
最近，Intel與西安瀛海威公司宣布攜手開辟電子商務市場，共同推出電子商務A計劃——中小企業網上安居工程，為陝西省內業界醞釀已久的電子商務計劃開辟了先河。A計劃是一個低價的企業網上安家方案，目的不在於眼前利益，而是期望加強對電子商務市場的培育以及發展Internet的深層應用，讓企業在網上「安居樂業」。
中國雖然在電子商務方面做了大量有益的工作，但這些只能算是電子商務初級階段的一些嘗試，還不能說是真正意義上的電子商務活動。就總體而言，我國電子商務的發展尚停留在對安全、保密、認證、法律等技術手段和標准規范是否成熟可靠的討論上。現在中國的電子商務多側重於理論研究，實際應用還基本處於真空地帶。中國不僅需要解決全球電子商務發展過程中所遇到的共性問題，而且還亟需解決一系列特有的問題：
1．國內計算機信息網路運行質量差
這幾年中國的計算機信息網路發展雖快，但從電子商務的要求看，無論是網路技術、網路管理、信息內容、技術標准、資費水平、通信速度、安全和保密條件等各方面都存在較大差距，影響了網路的繼續擴大。
2．企業信息化普及率低
企業的信息化程度直接關繫到電子商務的基礎，中國的企業正在改制中，現代企業制度尚未普遍建立，目前企業信息化的進展並不令人滿意。在15000家左右國有大中型企業中，大約有10％左右的企業基本上實現了企業信息化，大約有70％左右的企業擁有一定的信息手段或著手向實現企業信息化的方向努力，大約有20％的企業只有少量的計算機，但除了用作財務、打字機外很少有其它應用。
目前在國家工商局注冊登記的1000萬家左右中小企業中，只有大約百分之幾的企業擁有一定的現代化信息手段。
3．金融體系支撐不足
電子商務的進行需要支付與結算的手段。因此需要有高質、高效的金融服務及其電子化的配合。目前我國金融服務的水平和電子化程度不高，網上支付問題很大程度上阻礙了我國電子商務發展的進程。中國金融業亟需適應全球一體化進程並加快變革步伐。前不久Internet《解放日報》報道，上海新華書店在Internet上發布了圖書信息，反響很大，收到了大量訂單，其中85％的訂單來自國外；但由於國內的電子支付手段沒有建立起來，生意無法成交，造成了不小的經濟損失。改變現有的支付方式，實現真正的網上支付，不僅是我國電子商務發展的關鍵，也是市場的迫切需求。
4．信息化政策有待完善
目前我國的信息化政策，特別是發展電子商務有關的政策還不夠明朗，相應的標准、法律、法規很不健全，跨部門、跨地區的協調存在較大問題。電子商務是一項復雜的社會工程，參與電子商務的不僅僅是交易雙方，而更為重要的是涉及工商行政管理、海關、保險、財稅、銀行等眾多部門和不同地區、不同國家，這就需要有統一的法律、政策框架，以及跨部門、跨地區的強有力的綜合協調組織，才能促進電子商務的蓬勃發展。
5．社會化信用體系不健全
目前中國的市場還很不成熟，社會化信用體系很不健全。市場上假冒偽劣商品屢禁不止，坑蒙拐騙時有發生，交易行為缺乏必要的自律和嚴厲的社會監督。在這種情況下，要發展電子商務，必須加速培育市場，創造比較成熟和規范的社會信用環境，以利於傳統商務向電子商務的順利轉變。
6．語言障礙問題
由於網上的信息絕大多數是英文信息，對於相當多的企業和相當多的人來講，語言上的障礙成為制約他們進行企業信息化和發展電子商務的令人頭疼的問題。（見參考文獻3）
第三章 電子商務未來的發展
第一節 世界電子商務未來的發展趨勢
電子商務無疑是21世紀的經濟模式的核心，隨著電子商務的軟體和硬體不斷完善發展，電子商務勢必取代傳統經濟。綜觀近年電子商務的發展，其未來的發展趨勢估計有以下幾方面：
一、多渠道零售業相互交融 購物者的目光在商品郵購目錄、零售商店、網站之間來回跳動，用戶希望各方面可以自然銜接。將來，這些獨立的部分將交融為一體。
二、更多滿意的網上購物 美國密執根大學的研究人員每個季度在線消費者的滿意度進行跟蹤調查。最新的報告顯示，在去年第四季度，消費者在網上的購物經歷比網下更愉快。
美國調研企業Barris Interactive 公司的專家指出，現在的消費者知道網上的零售商能夠向他們提供些什麼。幾年前，各家電子商務公司不知道自己在做些什麼，因此遭遇了無數次的失敗。如今，經濟衰退又將消費者拉回到了網上，人們對在線購物體驗持有更高的肯定態度。
三、網上購物我行我素 對於零售商及其營銷部門來說，網路提供了特別的功能，他們可以通過網路了解消費者來自何處、從哪兒上網，了解是什麼促使消費者作出購買決定，了解消費者緣何丟棄購物籃、離開商店。
然而，盡管電子商務網站可以掌握海量信息，消費者的行為依然難預測，而想通過電子商務改變其行為更為困難。賓夕法尼亞大學的一位教授指出，消費者行為本身相當固定，網路很難將其改變，購物者仍將我行我素。
四、中型電子商務網站減少 以eBay、亞馬遜為代表的大型網站將繼續占據大部分網上零售收入，小型特定網站也有生存的空間。 為難的是那些夾在中間的中型電子商務網站，這些網站在開銷項目上與大網站相差無幾，卻難以占據足夠多的市場份額，以支持其存活。正是因為這一原因，Egghead．com 被亞馬遜收購。
五、更多網站運行盈利 盈利的電子商務網站越來越多，某某網站開始贏利的消息不再是媒體的新聞。亞馬遜在去年第四季度終於完成心願，成為盈利網站大家族中的一員。（見參考文獻4）
第二節 中國電子商務未來的發展趨勢
（一）向縱深化發展
1、電子商務的基礎設施將日趨完善
圖像通信網、多媒體通信網將建成使用，三網合一潮流勢不可擋，高速寬頻互聯網將扮演越來越重要的角色，制約中國電子商務發展的"網路瓶頸"有望得到緩解和逐步解決。我國電子商務的發展將具備良好的網路平台和運行環境。消費者的上網費用將越來越低廉。移動電子商務將快速發展。移動通訊將成為進行電子商務的主要媒體。
2、電子商務的支撐環境將逐步規范和完善
電子商務的社會及商業環境更趨成熟。預計到2003年，網路人口可達6000萬以上，僅次於美國。網民的消費觀念和行為將發生變化，對電子商務的接受程度將不斷提高。企業對電子商務的認識更深化，實施電子商務的緊迫性和自覺性都會大大提高。
電子商務的法律環境將更完善。隨著電子商務的相關基本法律、法規的出台和實施，國內電子商務將得到有效的法律保障。
電子商務的安全性將得到有力的提升。我國將結合國情，發揮國家在保障電子商務交易安全方面的主導作用，消除人們對目前電子商務安全性的擔憂。
電子商務的物流體系逐步完善。隨著電子商務的發展和需要，跨地區的專業性物流渠道將適時建立和完善，使得電子商務公司在配送體系的選擇方面空間更大，成本將降低。
3、企業發展電子商務的深度將進一步拓展
隨著電子商務技術創新與集成度的提高，企業電子商務將向縱深挺進，新一代的電子商務將浮出水面，取代目前簡單地依託"網站＋電子郵件"的方式。電子商務企業將從網上商店和門戶的初級形態，過渡到將企業的核心業務流程、客戶關系管理等都延伸到互聯網上，使產品和服務更貼近用戶需求。互動、實時成為企業信息交流的共同特點，網路將成為企業資源計劃、客戶關系管理及供應鏈管理的中樞神經。企業將創建形成新的價值鏈，把新老上下利益相關者聯合起來，形成更高效的戰略聯盟，共同謀求更大的利益。
（二）向專業化發展
1、個人消費者的專業化趨勢
要滿足消費者個性化的要求，提供專業化的產品線和專業水準的服務至關重要。今後若干年內，我國網上購物人口仍將是以中高收入水平的人群為主，他們購買力強，受教育程度較高，生活的個性化訴求比較強烈。特別是對那些技術含量、知識含量較高的商品和服務，人們一般希望在購買前能夠得到專家的指導。因此，能夠提供一條龍服務的"垂直型網站"以及某一類產品和服務的"專業網站"發展潛力更大。
2、面向企業客戶的專業化趨勢
對B2B電子商務模式來說，發展以特定行業為依託的"專業電子商務平台"也是一種趨勢。如"美國商務網"就是為國內中小企業開拓國外市場服務的專業網站，專為化工企業服務的"中國化工信息網"在行業內影響較大。
（三）向國際化發展
依託於互聯網的電子商務能夠超越時間、空間的限制，有效地打破國家和地區之間各種有形、無形的壁壘，刺激國家和地區的對外貿易發展。隨著國際電子商務環境的規范和完善，中國電子商務企業必然走向世界。這是適應經濟全球化，提升我國企業國際競爭力的需要。電子商務對我國的中小企業開拓國際市場、利用國外各種資源是千載難逢的時機。藉助電子商務，中小企業傳統市場的競爭力可以得到加強，並有更多機會將產品銷售到全球各個國家和地區。
（四）向區域化發展
電子商務的區域化趨勢是就中國獨特的國情條件而言的。中國是一個人口眾多、幅員遼闊的大國，社會群體在收入、觀念、文化水平等方面都有不同的特點。我國總體仍然是一個人均收入較低的發展中國家，而且城鄉經濟的不平衡性、東西部經濟發展的階梯性、地區收入結構的層次性都十分明顯。目前上網人群主要集中在大城市，今後相當長時間內，上網人口仍將以大城市、中等城市和沿海經濟發達地區為主。而B2 C電子商務模式的區域性特徵非常明顯。以B2C模式為主的電子商務企業在資源規劃、配送體系建設、市場推廣等方面都必須充分考慮這一現實，採取有重點的區域化戰略，才能最有效地擴大網上營銷的規模和效益。
總之，中國作為發展中國家，要順利開展電子商務活動，還存在許多障礙。隨著國家信息化的加強，企業信息化的提高，將會逐步縮短中國與發達國家的差距。應該說，中國電子商務的發展困難還不少，但前景非常光明。（見參考文獻5）
第四章 中國電子商務的對策思考
作為發展中國家，我國電子商務的環境與國外有較大差異。我們應根據自己的財力、國力、制定長遠規劃，分步、分階段實施電子商務，走有中國特色的電子商務發展道路。
1．積極參與國際對話
電子商務是世界經濟全球化和科技發展的必然產物，其發展勢頭不可阻擋。目前電子商務在技術上已初步具備實施條件，只要主要貿易大國認可，銀行願意承兌電子付款，海關接受電子提單，法院承認電子簽署合同，電子商務就會像70年代集裝箱貿易的興起一樣，發展成為21世紀的主要貿易方式。商家和消費者必然會選擇簡便快捷的電子商務，不會舍簡就繁，選擇傳統貿易方式。
在美國的推動下，國際組織和發達國家政府相繼發表電子商務文件，而且從多邊貿易自由化發展的趨勢來看，不久將會有這方面的國際協議和規則出台。而目前的電子商務國際談判主要集中在少數發達國家之間，發展中國家若不及時參與到對話中來，不利於形成電子商務的國際框架。

3. 誰能告訴下世界上第一部電子商務法律是什麼謝謝

聯合國貿發會在1996年6月通過了《聯合國國際貿易法委員會電子商務示範法》專,這是迄今為止世界上第一部關於屬電子商務的法律。
《聯合國國際貿易法委員會電子商務示範法》對電子商務的一些基本法律問題作出的規定，有助於填補國際上在電子商務上的法律空白。雖然它既不是國際條約，也不是國際慣例，僅僅是電子商務的示範法律文本，但卻有助於各國完善、健全有關傳遞和存貯信息的現行法規和慣例，並給全球化的電子商務創造出統一的、良好的法律環境。
《電子簽名法》是我國第一部電子商務法律。於2004年頒布。

4. 世界電商發展史要帶年份的，然後大事記的形式

1979年： 邁克爾·奧爾德里奇發明了網上購物。英國花大力氣研究 Videotext，這是一個雙向
信息傳送服務，當時很多公司對此表現出興致。然而在這個背景上，Michael Aldrich 1979 年給了 Videotext 一個遠程購物的概念，這就是現代電子商務的最初設想。與此同時，美國也有了同樣的服務，如 The Source 和 CompuServe。
1981年： 英國的湯姆森假日是第一個B2B網上購物
1982年：法國電信在全國范圍內推出Minitel，用於網上購物。
1984年： 蓋茨黑德鎮Gateshead的 SIS/Tesco是第一個B2C網店，72歲的Mrs Snowball是第一個在家中網購用戶。
1984年：在1984年4月， CompuServe公司在美國和加拿大推出的電子商城。 這是第一個全面的電子商務服務。
1985年：英國日產公司 在線向客戶銷售汽車和金融產品 1987年， CompuServe 的一個分支 Swreg 推出軟體開發社區，這是開發者們使用的一個在線市場，可以銷售自己的軟體產品，電子商務最初應用在軟體行業。
1990年： 蒂姆·伯納斯-李編寫出第一個網頁、網頁瀏覽器和網頁伺服器，使用的是NeXT電腦。
1992年：特里·布勞內爾Terry Brownell使用RoboBOARD / FX發起第一個完全圖形化的，圖標導航的BBS在線購物
1994年10月， 網景使用代號Mozilla發布了Navigator瀏覽器。必勝客在其網站上提供網上訂購。 最早的網上銀行開通，試圖提供鮮花速遞，網上雜志訂閱。汽車、自行車和成人用品都可以在網上買到。1994年年底網景1.0推出，SSL加密使得交易更加安全。
1995年：1995年4月27日星期四，英國CompuServe公司的產品經理保羅·斯坦菲爾德， 從W·H·史密斯的商店在CompuServe英國網站的購物中心，購買了一本書。這是英國全國第一個安全交易網購服務。WH史密斯 ， 樂購 ， 維爾京 / 優惠價 ，普遍店/ GUS ， INTERFLORA ， Dixons的零售 ，過去的時代， PC世界（零售商）和創新（WH Smith, Tesco, Virgin/Our Price, Great Universal Stores/GUS, Interflora, Dixons Retail, Past Times, PC World (retailer) and Innovations ）等推出了這一特色服務。
1995年：傑夫·貝索斯（Jeff Bezos）推出Amazon.com網站。第一個24小時聯播，僅僅通過互聯網在線的非商業廣播電台——香港電台和NetRadio開始廣播。 戴爾和思科開始積極地使用互聯網進行商業交易。計算機程序員皮埃爾·奧米迪亞（Pierre Omidyar）創辦拍賣網站eBay。
1996年：B2B電子市場IndiaMART在印度成立。 1998年：電子郵票可以從Web上購買和下載列印。 1998年：阿里巴巴公司在中國設立。
1999年：域名Business.com以750萬美元價格出售給eCompanies公司，這是1997年花149,000美元購買的。 P2P文件共享軟體Napster啟用。 ATG商店推出網上銷售裝修物品，顧客可以在家中上網購買。
2000年： .com網路泡沫的破滅 。
2001年： Alibaba.com於2001年12月實現了盈利。
2002年： eBay以$ 15億美元收購貝寶。通過幾個有針對性的領域，而不是中央門戶網站銷售產品，基於這種新的理念，利基零售公司Wayfair和NetShops成立。 2003年： Amazon.com宣布取得第一個年度利潤。
2004年：中國第一個在線B2B交易平台敦煌網DHgate.com建立，迫使其他B2B網站擺脫「黃頁」的模式。
2005年：尤瓦塔爾Yuval Tal創建Payoneer—— 一個安全的網上支付分銷解決方案 2007年： 域名Business.com以3.45億美元被RH Donnelley收購。 2008年：美國的在線銷售額達到2040億美元，比上一年增加17%。 2009年： Zappos.com被 Amazon.com以 9.28億美元收購。
2010年：據報道Groupon拒絕了谷歌600億美元的收購報價。相反，該團購網站說干就干，於2011年11月4日IPO（首次公開募股）上市。 這是自谷歌以來規模最大的IPO。
2011年： Diapers.com的母公司Quidsi.com，被Amazon.com以5億美元現金和4500萬美元的債務和其他義務收購。專門從事磚和砂漿企業網上購物網站的創建、開發和運行的公司GSI Commerce，被eBay以24億美元收購
2012年：美國的電子商務和在線零售銷售額預計將達到2260億美元，比2011年增加12%。
望採納喲！O(∩_∩)O謝謝！

5. 電子商務的發展歷程是什麼

1、起步期

1990-1993年，電子數據交換時代，成為中國電子商務的起步期。

2、雛形期

1993-1997年，政府領導組織開展「三金工程」階段，為電子商務發展期打下堅實基礎。

1993年成立了以時任國務院副總理鄒家華為主席的國民經濟信息化聯席會議及其辦公室，相繼組織了金關、金卡、金稅等"三金工程"，取得了重大進展。

1996年1月成立國務院國家信息化工作領導小組，由副總理任組長，20多個部委參加，統一領導組織中國信息化建設。

1996年，金橋網與網際網路正式開通。

1997年，信息辦組織有關部門起草編制中國信息化規劃。

1997年4月在深圳召開全國信息化工作會議，各省市地區相繼成立信息化領導小組及其辦公室各省開始制訂本省包含電子商務在內的信息化建設規劃。

1997年，廣告主開始使用網路廣告。

1997年4月以來，中國商品訂貨系統（CGOS）開始運行。

3、發展期

1998-2000年，互聯網電子商務發展階段。

1998年3月，中國第一筆互聯網網上交易成功。

1998年10月，國家經貿委與信息產業部聯合宣布啟動以電子貿易為主要內容的"金貿工程"，它是一項推廣網路化應用、開發電子商務在經貿流通領域的大型應用試點工程.。

1999年3月8848等B2C網站正式開通，網上購物進入實際應用階段．

1999年興起政府上網、企業上網，電子政務（政府上網工程）、網上納稅、網上教育（湖南大學、浙江大學網上大學），遠程診斷（北京、上海的大醫院）等廣義電子商務開始啟動，並已有試點，並進入實際試用階段。

4、穩定期

2000-2009年，電子商務逐漸以從傳統產業B2B為主體，標志著電子商務已經進入可持續性發展的穩定期。

5、成熟期

3G的蓬勃發展促使全網全程的電子商務V5時代成型，電子商務已經受到國家高層的重視，並提升到國家戰略層面。

(5)世界范圍內第一部全面確立電子商務運行擴展閱讀

一、簡介

電子商務是以信息網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可理解為在互聯網、企業內部網和增值網上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、信息化。

電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。各國政府、學者、企業界人士根據自己所處的地位和對電子商務參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。電子商務分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A、O2O等。

6. 全球電子商務的發展過程

電子商務的發展過程_天堂島的誘惑--劉成龍blog
電子商務的發展過程2008-12-11 21:31 1、推進信息化進程中回的電子商答務 我國電子商務是在國家信息化進程中發展起來的...近幾年來,我國網路規模和網民數量的擴大為我國跟進世界經濟日趨全球化、網路化打下了基礎,同時,也積聚著能量支持我國...

7. 1119221145 電子商務

商助復習題

第1 題：亞洲最早的電子商務法是（ D ）制定的。

A. 中國
B. 日本
C. 新加坡
D. 馬來西亞

第2 題：
（ B ）是規范網路信息鏈接的重要法律，該法是調整工商企業在經營活動競爭中的行為准則的法律規范的總稱。

A. 《著作權法》
B. 《反不正當競爭法》
C. 《計算機軟體保護條例》
D. 《專利法》

第3 題：
個人隱私偏好平台英文縮寫是（ C ）

A. OPA
B. P2P
C. P3P
D. OPA

第4 題：
我國域名注冊實行的原則是（ B ）

A. 優先注冊
B. 先申請先注冊
C. 商標注冊
D. 自動注冊

第5 題：
1999年Intel公司在推出奔騰3處理器中放置了用以識別用戶身份的序列號，這種網路隱私權方式屬於（ B ）

A. 監視軟體的濫用
B. 濫用識別機制
C. 第三方泄露或共享
D. Cookies 文件的濫用

第6 題：
調整對象是立法的核心問題。電子商務法的調整對象是（ A ）

A. 電子商務交易活動中產生的各種社會關系

B. 互聯網交易中產生的各種社會關系
C. 電子商務交易中雙方當事人之間的權利義務關系
D. 網路消費者的權利維護

第7 題：
對資料庫除採取著作權保護外，還提供「特殊權利」保護是（ A ）頒布的相關法律。

A. 歐盟
B. 美國
C. 日本
D. 中國

第8 題：
同一商標的兩個合法擁有者都想以他們的商標做域名的行為屬於（ C ）

A. 域名搶注行為
B. 域名混淆行為
C. 域名混淆行為
D. 反向域名侵奪

第9 題：
我國電子簽名立法採用了（ C ）

A. 技術特定型的立法模式
B. 技術中立型的立法模式
C. 折中型的立法模式
D. 不同於其他三種任何一種的立法模式

第10 題：
香港特別行政區關於網上銀行設立規定的立法是（ D ）

A. 《網上銀行法》
B. E條例
C. 《網上銀行設立規定》
D. 《虛擬銀行認可規則》

第11 題：
著作權人指控侵權不實，被控侵權人因網路服務提供者採取措施遭受損害的，有權向誰請求賠償（ A ）

A. 提出警告的人
B. 著作權人
C. 網路服務的提供者
D. 人民法院

第12 題：
TRIPs對商業秘密作出的規定不包括（ C ）

A. 受保護的信息作為整體或作為其中內容的確切組合，不是該信息領域人員普遍了解或容易獲得的
B. 因構成秘密而具有的商業價值
C. 電子商務經營人在經營過程中所使用的新型網路經營方法
D. 權利人為保密採取了合理的措施

第13 題：
SET協議的信用卡支付屬於（ C ）

A. 無加密的信用卡支付
B. 簡單加密的信用卡支付
C. 專用協議信用卡支付
D. 通過第三方驗證的信用卡支付

第14 題：
電子認證機構行政許可的實施機關是（D ）

A. 司法部
B. 中國國際經濟貿易仲裁委員會
C. 商務部
D. 信息產業部

第15 題：
現代意義上的隱私權概念起源（D ）

A. 英國
B. 法國
C. 瑞典
D. 美國

第16 題：
《電子資金劃撥法》和E條例中對卡類存取工具的發行的規定是為了保護消費者的哪項權利（ A ）

A. 消費者選擇權
B. 消費者知情權
C. 消費者財產安全
D. 消費者隱私權

第17 題：
美國第一部關於網上隱私的聯邦法律《兒童在線隱私權法案》於2000年4月21日起生效，從即日起在網上搜集（ C ）以下兒童個人信息的行為將被視為違法，可處以上萬美元的罰款。

A. 10歲
B. 12歲
C. 13歲
D. 16歲

第18 題：
下列不符合商業秘密主要特徵的說法是（ C ）

A. 不為公眾所知悉的信息
B. 能為權利人帶來經濟利益的信息
C. 屬於網路專利方法的一種
D. 經權利人採取保密措施的信息

第19 題：
已經獲得Internet工程組標准認可的電子支付安全協議是（ A ）

A. SET協議
B. SSL協議
C. SSH協議
D. PKI協議

第20 題：
網站在搜集13歲以下兒童的個人信息前必須徵得其父母的允許，否則，每違規一例將被處以11000美元罰款。此規定出自（ D ）

A. 英國《數據保護法案》
B. 美國《電腦匹配和隱私權法》
C. 歐盟《個人數據資料保護公約》
D. 美國《兒童在線隱私權法案》

第21 題：
收集網路個人信息資料聲明應包括的主要內容如下：（AB C D E ）

A. 收集網路個人信息資料目的的聲明
B. 網路個人信息資料的共享或再利用的聲明
C. 查閱、修正及更新網路個人信息資料的聲明
D. 網路個人信息資料的保護措施及隱私權保護政策鏈接的聲明
E. 其他選項都對

第22 題：
以下為商業秘密主要特徵：（A B D E ）

A. 不為公眾所知悉
B. 能為權利人帶來經濟利益
C. 一般為專利技術
D. 具有實用性
E. 經權利人採取保密措施

第23 題：
網路個人信息資料的使用行為按使用方式可分為：（ A B E ）

A. 內部使用
B. 外部使用
C. 直接使用
D. 間接使用
E. 反饋使用

第24 題：
按照我國相關法律規定，以下表述正確的有：（ B D E ）

A. 軟體的復製品持有人不知道也沒有合理理由應當知道該軟體是侵權復製品的，不承擔賠償責任，可以繼續使用
B. 用戶未經許可商業使用軟體或者超過許可范圍商業使用軟體將依法承擔民事責任
C. 軟體的復製品持有人不知道也沒有合理理由應當知道該軟體是侵權復製品的，仍然需要承擔賠償責任，並停止使用
D. 為了學習和研究軟體內含的設計思想和原理，通過安裝、顯示、傳輸或者存儲軟體等方式使用軟體的，可以不經軟體著作權人許可，不向其支付報酬
E. 軟體的復製品持有人如果停止使用並銷毀該侵權復製品將給復製品使用人造成重大損失的，復製品使用人可以在向軟體著作權人支付合理費用後繼續使用

第25 題：
電子商務法的立法原則中的中立原則包括：（ A B D E ）

A. 技術中立
B. 媒介中立
C. 內容中立
D. 實施中立
E. 同等保護

第26 題：
電子資金劃撥的風險包括：（ A BC D E ）

A. 信用風險
B. 流動性風險
C. 系統風險
D. 欺詐風險
E. 操作風險

第27 題：
根據《計算機軟體保護條例》第八條的規定，軟體著作權人享有以下權利：（ A D ）

A. 發表權
B. 展覽權
C. 表演權
D. 翻譯權
E. 攝制權

第28 題：
支付命令錯誤包括：（A B C ）

A. 支付命令表述錯誤
B. 錯誤的支付命令
C. 支付命令的錯誤執行
D. 支付指令認證錯誤

第29 題：
網路隱私權保護模式主要包括：（B C ）等。

A. 法律規范
B. 建設性的行業指引
C. 技術保護模式
D. 網路中介隱私認證服務
E. 安全港模式

第30 題：
按照我國相關法律法規的規定，下列哪些情況應當認定為侵權行為：（ A B C D E ）

A. 已在報刊上刊登，網站予以轉載、摘編，沒有支付報酬
B. 已經在網路上傳播的作品，網站予以轉載、摘編並按有關規定支付報酬，但沒有註明出處
C. 已經在網站上傳播，並且聲明不得轉載的，網站予以轉載。摘編並按有關規定支付報酬、註明出處的
D. 已經在網站上傳播，並且聲明不得轉載的，報紙予以轉載。摘編並按有關規定支付報酬、註明出處的
E. 其他選項都是
第31 題：
對於在國際頂級域名下發生的搶注，權利人應到英國去解決，因為此類域名在英國注冊。 ×

第32 題：
關於網路隱私權保護的安全港模式是美國兒童網上隱私保護條例中所創設的制度，僅適用於兒童網上個人隱私的保護。 √

第33 題：
英國1984年頒布的關於個人數據保護的法律是《數據保護規章》。×

第34 題：
火災是造成計算機網路安全隱患的過失行為。 ×

第35 題：
電子商務整個過程中最核心、最關鍵的環節是電子認證。 ×

第36 題：
網路中的域名絕對惟一的標識一個網路用戶的地址，其他用戶不可能再使用同一個域名來標識自己的地址。√

第37 題：
隱私權作為公民的一項重要的信息權利在19世紀後半葉獲得了法律的確認。 ×

第38 題：
具有實用性是屬於商業秘密特徵的一種。 √

第39 題：
目前，電子商務應用面最廣、普及率最高的國家是美國。 √

第40 題：
美國1974年制定的《隱私權法》的針對對象是利用電腦侵犯他人隱私的行為。 √

第41 題：
簡述網上銀行對客戶負有的主要義務。
答：網上銀行度客戶負有的主要義務：
（1）預先申明的義務：對於雙方各自的責任和義務、採用的安全技術、交易條件變更的通知等均應作出事先申明。
（2）保密的義務：網上銀行對自己所掌握的客戶自身資料和客戶賬戶交易資料負有保密的義務。
（3）執行的義務：即銀行必須保證使用交易上合理的安全手段執行客戶指令的義務。

第42 題：
簡述電子商務法的基本特徵。
答：電子商務法的基本特徵是形式規范、技術規范、開放規范、多重規范。

第43 題：
簡述美國的電子商務立法的情況。
答：美國猶他州於1995年頒布的《數字簽名法》，是美國，乃至全世界范圍內的第一部全面確立電子商務運行的法律文件。2000年2月13日，美國參眾兩院分別通過了《數字簽名法案》，美國的全國州法統一委員會也於1999年7月通過了《統一電子交易法》，供各州在立法時採納。2000年6月柯林頓簽署了國會兩院一致通過的《國際與跨州電子簽名法》。

第44 題：
簡述電子商務法的立法原則。
答：電子商務法的立法原則主要包括中立原則、自治原則、功能等同原則和安全原則。其中中立原則包括：
（1）技術中立。
（2）媒介中立。
（3）實施中立。
（4）同等保護。

第45 題：
論述網路隱私權在國際上兩種主要保護模式的內容和利弊，提出你對我國保護模式的建議。
答：（1）總體上說，網路隱私權的保護對策可分為兩種模式，一種是歐洲的國家立法主導型，另一種是美國的企業自律主導型。
（2）歐洲國家在個人數據資料保護與跨國流動方面採取了國家立法主導的模式，這種模式是以政府為主導實現對個人數據資料的保護。美國聯邦政府在對於個人資料隱私保護的議題上採取企業自律模式，其立場所強調的精神不是政府的介入，而是從憲法對私人財產的保護來規范。
（3）歐盟採取的國家立法主導模式更有利於對個人數據資料的隱私保護，而美國採取的企業自律模式則更符合企業自由原則的要求。
就我國而言，國家立法主導模式更符合我國的國情，但同時也要鼓勵產業界建立相應的自律機制。

第46 題：
案例：
「名牌網」是一個為買、賣雙方提供商品交易的網路服務商，賣家王某於2012年3月，在「名牌網」上開設了「腔調名牌館」的網店，並在2012年8月開始在網上銷售假冒「GUCCI」、「PRADA」、路易威登等注冊商標的衣服、鞋子、箱包等商品，總計銷售假冒124個注冊商標的商品36110件，銷售金額合計人民幣1174萬余元，違法所得人民幣410萬余元。公安機關及工商管理機構在先後接到眾多在該店購得假冒名牌商品的買家投訴後，根據「名牌網」提供的買家信息與線索，查獲該網店大量假冒商品，貨值金額合計人民幣315萬余元。
結合案例材料分析回答以下問題：
（1）王某的行為是否構成銷售假冒注冊商標的商品罪？
（2）在什麼樣的情況下，名牌網可能要承擔法律責任？
答：（1）銷售假冒注冊商標的商品罪是指銷售明知是假冒注冊商標的商品，銷售金額在五萬元以上的行為。該案例中王某開網店專門銷售假冒注冊商標的商品，違法所得410萬元，構成銷售假冒注冊商標的商品罪。
（2）名牌網作為一個交易平台提供者，所承擔的責任是有限的。名牌網雖然提供了買家信息與線索，使得公安機關及工商管理機構得以查獲該網店，但僅從這一點，不能肯定其沒有參與該網店的侵權行為。根據《最高人民法院關於審理涉及計算機網路著作權糾紛案件適用法律若干問題的解釋》，名牌網在以下情況下需承擔共同侵權責任：
①參與他人侵權行為；
②通過網路幫助他人實施侵權；
③明知該網店通過實施侵權他人權利依然縱容；
④經權利人提出警告，但卻不採取措施以消除侵權後果的。

8. 公布世界上第一個Internet電子商務標準是哪一年

1999年12月14日，在美國加州舊金山的St.Francis飯店，公布了世界上第一個INTERNET商務標准(The Standard for
Internet Commerce, Version 1.0 –
1999)。這一標準是由Ziff-Davis雜志牽頭，組織了301位世界著名的INTERNET和IT業巨頭、相關記者、民間團體、學者等經過半年時間，對七項，47款標准進行了兩輪投票後才最終確定下來的。雖然這也還只是1.0版，但它已經在相當程度上規范了利用INTERNET從事零售業的網上商店需要遵從的標准。雖然它的制定完全是按照美國標准，但顯然對我國正在起步的電子商務事業有相當的參考價值。

在這一標准中首先定義了電子商務和INTERNET商務概念：電子商務是指利用任何信息和通訊技術進行任何形式的商務或管理運作或進行信息交換。
INTERNET商務是指利用INTERNET，包括WWW萬維網進行任何電子商務運作。

制訂這個INTERNET標準的目的有五個：
1，增加消費者在INTERNET上進行交易的信心和滿意程度;
2，建立消費者和銷售商之間的信賴關系;
3，幫助銷售商獲得世界級的客戶服務經驗，加快發展步伐並降低成本;
4，支持和增強INTERNET商務的自我調節能力;
5，幫助銷售商和消費者理解並處理迅猛增長的各種准則和符號。顯然，這一標准既可以被銷售商用於其INTERNET商務，並且向所有消費者和合作夥伴宣稱自己符合這一標准;也可以被消費者用來檢驗銷售商是否可以提供高質量的服務。同時，也可以指導如IT供應商、網站開發商、系統集成商等從事相關的業務。

9. 迄今為止世界上第一個關於電子商務的法律什麼

聯合國貿發會在1996年6月通過了《聯合國國際貿易法委員會電子商務示範法》,這是迄今為止世界上第一部關於電子商務的法律。

10. 電子商務的產生和發展經歷了哪幾個階段

1、第一階段

電子郵件階段。這個階段可以認為是從70年代開始，平均的通信量以每年幾倍的速度增長。

2、第二階段

信息發布階段。從1995年起，以Web技術為代表的信息發布系統，爆炸式地成長起來，成為Internet的主要應用。中小企業如何把握好從「粗放型」到「精準型」營銷時代的電子商務。

3、第三階段

EC（Electronic Commerce），即電子商務階段。EC在美國也才剛剛開始，之所以把EC列為一個劃時代的東西，是因為Internet的最終主要商業用途，就是電子商務。

同時反過來也可以說，若干年後的商業信息，主要是通過Internet傳遞。Internet即將成為我們這個商業信息社會的神經系統。

4、第四階段

全程電子商務階段。隨著SaaS（Software as a Service）軟體服務模式的出現，軟體紛紛登錄互聯網，延長了電子商務鏈條，形成了當下最新的「全程電子商務」概念模式。

5、第五階段

智慧階段。2011年，互聯網信息碎片化以及雲計算技術愈發成熟，主動互聯網營銷模式出現，i-Commerce（indivial Commerce）順勢而出，電子商務擺脫傳統銷售模式生搬上互聯網的現狀，以主動、互動、用戶關懷等多角度與用戶進行深層次溝通。

(10)世界范圍內第一部全面確立電子商務運行擴展閱讀

一、構成要素，四要素：商城、消費者、產品、物流。

1、買賣：各大網路平台為消費者提供質優價廉的商品，吸引消費者購買的同時促使更多商家的入駐。

2、合作：與物流公司建立合作關系，為消費者的購買行為提供最終保障，這是電商運營的硬性條件之一。

3、服務：電商三要素之一的物流主要是為消費者提供購買服務，從而實現再一次的交易。

二、關聯對象

電子商務的形成與交易離不開以下四方面的關系：

1、、交易平台

第三方電子商務平台（以下簡稱第三方交易平台）是指在電子商務活動中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關服務的信息網路系統總和；

2、平台經營者

第三方交易平台經營者（以下簡稱平台經營者）是指在工商行政管理部門登記注冊並領取營業執照，從事第三方交易平台運營並為交易雙方提供服務的自然人、法人和其他組織；

3、站內經營者

第三方交易平台站內經營者（以下簡稱站內經營者）是指在電子商務交易平台上從事交易及有關服務活動的自然人、法人和其他組織。

4、支付系統

支付系統（Payment System）是由提供支付清算服務的中介機構和實現支付指令傳送及資金清算的專業技術手段共同組成，用以實現債權債務清償及資金轉移的一種金融安排，有時也稱為清算系統（Clear System）。

電子商務，有門戶網站經營比較完善信息流、資金流、物流等。