電子商務郵件

A. 電子商務對於郵政的發展以及影響

電子商務使全球郵政包裹業快速發展。

據聯合國網站消息，10月9日是世界郵政日，萬國郵聯在紀念日來臨之際公開表示，互聯網和電子商務帶來了新一波的全球化，而世界各地的郵政網路正順應這一變化，通過一系列創新服務滿足顧客的需求。

在2014年的10月9日、萬國郵聯成立140周年之際，敦促各國政府繼續投資於國家郵政網路，使得公民和商業都能夠繼續從這一至關重要的和可負擔的公共服務中獲益。

全世界有64萬個郵政局，他們正在繼續提供傳統的信函和包裹服務，許多也提供郵政金融業務。盡管信函產品仍然占郵政總收入的40%，但全球范圍內，信函的投遞量每年正在以3%到4%的速度下降。

由於互聯網和電子商務的蓬勃發展，郵政包裹量每年都在增加，在2006年到2012年之間，國內和國際包裹量在全球范圍內以每年超過5%的速度增長，而且國際郵件的重量不斷增加，自2011年以來，國際郵件的重量每年增加了10%，這充分顯示出電子商務的影響。

(1)電子商務郵件擴展閱讀：

2019年1月1日起，我國電子商務法正式施行。電子商務法是調整我國境內通過互聯網等信息網路銷售商品或提供服務等經營活動的專門法，它的出台和施行標志著我國正逐步健全與互聯網經濟相適應的法律。

電子商務法確立了電子商務活動的一系列基本規則，對規范電商運營、保護消費者和經營者合法權益具有重要意義。

B. 中國郵政電子商務的主要服務項目

中國郵政電子商務的主要服務項目如下：
1、郵樂中國
郵樂（ule.com.cn）由中國郵政與TOM集團攜手呈獻，是一個結合高端線上網購和線下零售於一體的獨特創新購物服務平台。「郵樂」是一個集網上和郵政網點銷售為一體的B2C綜合購物服務平台，商品為100%品牌正品，分為八大系列：品牌服飾、箱包鞋帽、個人護理、運動戶外、傢具百貨、食品保健等。
2、簡訊業務
郵政簡訊業務的特色：
方便省心：定製/發送簡訊，輕鬆了解儲蓄賬戶、匯款、新郵發行、EMS郵件狀態。
及時准確：根據定製關系，將賬戶變動、匯款、集郵、EMS郵件狀態即刻通知您，讓您盡享快捷、准確的信息服務。
定退自由：全市郵政聯網網點均可辦理相關郵政簡訊業務，並提供方便的定製、退訂服務。
3、航空機票業務
航空機票業務是利用郵政11185客服中心和遍布城鄉的郵政營業網點，為廣大市民和企事業單位提供航班查詢、機票訂購等服務。
中國郵政是中國航空運輸協會的會員單位，是具有正規資質的航空機票代理人。郵政航空票務系統是國內最具競爭力的競價銷售平台之一，產品價格競爭力強，有豐富的特價票資源。到郵局訂機票還能享受多種優惠服務及完善的一條龍售後服務。
4、「自郵一族」業務
「自郵一族」業務是中國郵政利用平台優勢，圍繞市場需求，整合了代繳交通罰款、代辦車駕管、代辦車險、加油洗車優惠、汽車救援維修等車輛服務資源，以及機票酒店預定、餐飲娛樂折扣優惠和旅遊門票優惠等商旅增值服務資源，面向機動車主等中高端客戶群體全新推出的一項會員制服務。
5、代收費業務
代收費業務是郵政部門基於營業網點和「便民服務站」網點開辦的代收電費、水費、燃氣費、有線電視費和話費等業務。到郵政繳費，方便、快捷，多種費用可以一次繳清。

C. 電子商務郵件推廣的基本方式是什麼

電商網站可以與郵件群發平台對接，進行觸發式郵件群發，提高網站服務。也可定期給會員群發促銷信息，商品推薦等，歡迎試用U-Mail郵件營銷平台

D. 干貨：電商如何做好郵件營銷

下面是一米軟體的智能QQ郵件營銷系統，你可以了解一下。

1，軟體可自動切換不同的動態撥號VPS的IP，登錄不同的第三方免費郵件發送方，模擬真實環境，一個IP登錄一個小號郵件賬號發送，這樣可以繞過因為一個IP同時登錄同個第三方免費郵箱的不同賬戶而造成的屏蔽，目前支持的發件郵箱類型有網易163,126郵箱,hotmail,gmail,新浪郵箱,搜狐郵箱等主流的第三方免費郵箱系統。

2，對敏感詞自動轉碼,絕大部分可輕松繞過QQ郵箱等的葉貝思反垃圾郵件系統，可發html內容，並對敏感內容自動轉碼加密，QQ郵件中顯示時會自動解析成可視的網頁內容;獨有的圖片白條技術，郵件內容中的圖片可直接顯示，不需要點擊再顯示。

3， 軟體集成了SMTP發送和網頁協議發送雙模式，這在免費郵箱系統中是兩套驗證模式，也就是說當smtp方式達到最大發送數量時可以再接著以http協議發送，提高了單個免費郵箱的利用率，增加了每天發送的總數量。

4， 一般的自己建郵箱SMTP發送的所謂郵件群發平台都是按發送數量計費，先不說一般的自建的發送系統沒有白名單機制，光按發送數量計費也是一筆不小的開銷，而大型的第三方免費平台如163,126等都是QQ認證的白名單IP發送，雖然每個免費郵箱每天發送的額度有限(閾值受限)，而這已經形成一個產業鏈了，您可以花費很少的費用直接購買1000以上這種免費郵箱小號，而且24小時後又恢復了原來的發信閾值，也就是說後續發送成本接近於零。

E. 中國郵政為電子商務企業提供什麼

「2000年，中國郵政獨立運營剛剛一年多， 發展上面臨著很多困難，廣大郵政員工正處於困惑、迷茫之中。 剛好我在當年第6期《IT經理世界》 雜志上看到了關於梅林正廣和的報道。梅林正廣和從一家生產罐頭、 飲料等的不景氣的老國企轉型成為一家電子商務企業並成功上市， 重新獲得了生機。 我覺得梅林正廣和的e道路對當時郵政的發展很有借鑒意義。 郵政要發展，也需要轉型，要突破『綠色圍牆』，要改革創新， 更要轉變觀念，明確發展方向和思路。為了開闊大家的視野， 同時也為了讓廣大郵政員工提振信心，我們就在報紙上轉載了《 IT經理世界》的文章，並把其安排在頭版，以引起關注。 而且我們在文章後刊發了徵稿啟事， 邀請各位讀者和廣大郵政員工參與以『梅林正廣和現象的啟示』 為主題的大討論。」2008年12月10日， 本報總編輯夏立群在自己的辦公室里， 拿著當年的那期報紙向記者談起了推出梅林正廣和報道的初衷。 正像他當初所預料的，梅林正廣和的報道刊出後， 立即在郵政行業內引起了很大反響，大家踴躍來稿，暢所欲言， 有對郵政到底具有哪些優勢的思考，有對郵政改造、建設投遞網、 物流網的建議，也有關於郵政如何發展電子商務的爭論。 兩個多月時間里，討論進行得如火如荼， 本報共收到來稿300餘篇，刊發了61篇稿件。 很多地方的郵政部門還自發組織了更深入的大討論。 後來的實踐證明，「梅林正廣和現象」 大討論恰似郵政行業的一場思想解放運動，推動了郵政人觀念的「 破網」，進而帶動了郵政人「觸網」。 當年曾任本報河南記者站站長、 如今已是河南省郵政公司副總經理的張力揚至今對那場討論記憶猶新 ：「那時的河南郵政正處在艱苦奮斗階段，郵政的發展方向是什麼、 電子商務是怎麼回事，在大家的意識中都不是十分明晰。 梅林正廣和現象的討論恰逢其時，所以，省局黨組立即發出通知， 要求各單位將梅林正廣和的報道印發到班組長以上的管理幹部手中， 認真開展學習討論。我還專門采寫了一篇消息。」 8年多時間過去了，河南郵政的發展已是今非昔比， 當時在討論中提出的要強化的危機意識與市場競爭意識、 改革與發展意識、 網路經濟與技術創新意識等都已落實在企業的發展方略中， 轉化為廣大員工實實在在的行動。「確實是思想觀念的轉變， 促成了河南郵政由傳統向現代服務業的轉變。」 張力揚感慨地對記者說，「現在我們可以為新飛、 鄭州日產等數十家知名企業提供集倉儲、配送、信息服務、 代收貨款為一體的現代化綜合性物流服務， 可以提供代售機票和彩票、代辦電信以及代收水費、電費、燃氣費、 有線電視費等一系列與老百姓生活密切相關的電子商務服務， 而且電子化支局實現了『一站式』服務，開通了集郵、 報刊發行等傳統郵政業務的網上服務，很好地滿足了市場多元化、 多層次的需求。」 變化不僅僅是發生在河南郵政， 記者仔細翻看了當年那些討論來稿後發現，其中的很多新理念、 新觀點都已為今天的郵政企業所接受並付諸實踐，像服務上， 以客戶需求為中心，與客戶合作共贏；體制機制上， 實行專業化經營改革，建立商業運營機制；市場拓展上， 推出第三方物流、供應鏈物流；能力提升上，建設商務配送網、 倉儲和配送中心以及客戶服務中心。對此，夏立群深有同感：「 現在，依靠信息化建設改造郵政的觀念早已深入人心，同時， 由於郵政越來越多地使用現代的信息、電子商務手段， 營銷方式也有了變化，各地郵政都建立起專職營銷隊伍， 而這些在梅林正廣和現象大討論中都還只是一種概念。」 機制轉變後的郵政不得了 「在新形勢與新挑戰前，企業唯有通過創新，為客戶創造新價值， 才能創造屬於自己的機會。」這是《變局之道》 報道開篇部分引用的《中國企業自主創新宣言》中的一句話。 本報總編室主任肖克鑫是這篇報道的作者。 回憶起2007年到湖南省郵政速遞公司采訪時的情景， 他頗有感觸地說：「 我所引用的這句話是我在那次采訪中最深刻的感受。 當時我是去采訪湖南郵政速遞如何開發『快樂購』這個大客戶的。 在快樂購公司參觀時，我感受到了一種現代企業的活力，而為『 快樂購』服務的湖南郵政速遞人更是帶給我一種驚喜， 他們的服務理念、 工作效率和公司的運行機制都讓我體會到了現代郵政的味道。 所以我覺得湖南郵政速遞和我們曾經報道過的梅林正廣和很相似， 面對激烈的市場競爭， 他們同樣選擇了按照市場規律要求和客戶需求大膽變革， 從而贏得了發展的機遇，完成了傳統與現代的對接。」 很巧合的是， 擔任湖南省郵政速遞公司副總經理的沈向青也曾參與過本報關於梅林 正廣和現象的大討論。他說：「 貨物的配送和寄遞是開展電子商務至關重要的環節。 當年的梅林正廣和正是很好地解決了怎麼樣把水及時送到市民家裡去 這個問題，使梅林正廣和的客戶從最初的20萬戶猛增到60萬戶。 這幾年我們湖南郵政速遞通過實行專業化經營以及與湖南省內最大的 電子商務運營商——『快樂購』合作，實現了體制改革和流程再造。 現在，我們為客戶提供的不再是簡單的送貨上門、 代收貨款等某一專業的某一項服務， 而是一種針對客戶需求並充分發揮郵政網路優勢和資源優勢的個性化 服務，由此我們成了湖南省內電子商務運營企業的有力支持者。 目前， 每年由電子商務運營企業給我們帶來的速遞業務收入就達3600多 萬元。」 12月9日上午9點左右，湖南省郵政速遞公司「快樂購」 項目投遞班的20多名投遞員在從倉庫領好貨，完成點單、 裝車等工作後，陸陸續續開著汽車開始了一天的投遞工作。這一天， 正值快樂購公司開展「快樂感恩季」活動， 日發貨量達到了1200多件，比平時多了近400件， 所以班長付勇也加入了投遞行列。「請問是張小姐家嗎？您好， 我是郵政EMS的投遞員，我是為您送『快樂購』郵件的。 請問我現在把郵件送到您的住處方便嗎？」經過電話溝通、 送貨上門、開箱驗貨，付勇順利地投出了當天的第一件「快樂購」 郵件。 作為一名有著11年工作經歷的老投遞員， 付勇對郵政投遞工作的變化有著深刻的感受：「過去， 我們每天就是騎著自行車送郵件，沒有電話， 也就不可能在投遞之前先和客戶聯系好，如果客戶不在， 我們就把郵件直接放在傳達室不管了。你看，現在我們有手機了， 單位給我們配了統一的服裝、汽車、手持終端， 把我們武裝成了一支擁有先進設備的投遞新軍。從服務上來說， 這些『快樂購』郵件必須投交到客戶手中才行， 所以有時為了投出一件郵件，我們要來回跑上好幾趟， 而且我們還提供開箱驗貨、代收貨款、上門辦理退貨等服務。 比起原來，我們的工作內容、工作要求真是大不一樣了。 一切都是圍著客戶轉。」 對於肖克鑫、沈向青、付勇都談到的湖南郵政速遞的「客戶需求論」 ，快樂購公司董事長陳剛、「快樂購」 的客戶劉女士都給予了很高的評價。「機制轉變後的國企不得了！ 郵政EMS是『快樂購』的解放軍、主力軍、同盟軍。」 陳剛在接受記者采訪時再次提到了《變局之道》 報道中曾引用過的他的這句話。他說：「在今天看來， 郵政EMS比『快樂購』更厲害，只要客戶提出要求， 他們就會去做，而且做出來比你想像中的更好。」 家住長沙市雨花區的劉女士剛剛順利辦完在「快樂購」 購買物品的退貨手續，她表示：「 現在的郵政投遞員確實是在根據我們客戶的需要提供服務。 原來我的感覺是領取快件一定要在投遞員上班時間才可以， 而現在投遞員都會先打電話和我們約好投遞時間， 哪怕是要求晚上送也沒有關系。需要什麼服務，只要打一個電話， 投遞員就會馬上上門辦理，非常方便。」 3年多來湖南郵政速遞在與「快樂購」合作上走出的變局之道， 體現出的是郵政人服務理念、經營理念、管理理念的全面升級。 今日梅林正廣和與明天的中國郵政 記者通過上網搜索得知，梅林正廣和的85818網站現已更名為「 一米生活購物網」，成為正廣和網上購物公司的又一全新品牌， 致力於打造新型的網上購物平台。目前， 正廣和網上購物公司擁有電子注冊客戶超過200萬戶， 有5家子公司。看來，歷經9年發展， 梅林正廣和仍在e道路上繼續前行。 而經過多年的探索和實踐， 中國郵政電子商務發展之路也越走越寬廣。 針對網上賣家推出電子商務速遞、經濟快遞業務， 為解決資金支付難題開發網匯e、淘寶綠卡等新產品， 實施郵政業務「觸網工程」，這些消息先後見諸本報報端。 從《全國郵政電子商務服務推進會議召開》這篇報道中， 我們又看到了中國郵政集團公司對發展郵政電子商務的新要求： 確立電子商務是實現郵政長遠、 可持續發展的重要途徑和在郵政改革發展中的戰略地位， 發展電子商務是傳統郵政向現代郵政轉型的必由之路。 推進中國郵政電子商務發展，聲勢要大、動作要快。 要全面推進電子商務價值鏈服務，穩步實施郵政業務的電子商務化， 積極探索郵政電子商務運營方式，加快電子商務系統工程建設。 從9年前的困惑和迷茫到如今確定了郵政發展電子商務的明確思路和 目標，郵政人的思想認識完成了一次飛躍。雖然還未真正脫胎換骨， 但思維創新後的郵政企業已具有了更強的生命力和適應性。（

F. 什麼是電子商務電子商務如何從早期只有電子郵件階段發展至今

• 介紹

  電子商務是以信息網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可版理解為在互聯網（Internet）、企權業內部網（Intranet）和增值網（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、信息化。

• 構成要素

• 四要素：商城、消費者、產品、物流。

  ⒈買賣：各大網路平台為消費者提供質優價廉的商品，吸引消費者購買的同時促使更多商家的入駐。

  ⒉合作：與物流公司建立合作關系，為消費者的購買行為提供最終保障，這是電商運營的硬性條件之一。

  ⒊服務：電商三要素之一的物流主要是為消費者提供購買服務，從而實現再一次的交易。

2000-2009年，電子商務逐漸以從傳統產業B2B為主體，標志著電子商務已經進入可持續性發展的穩定期。

G. 何為bec電子商務郵件攻擊

近年來，商業電子郵件欺詐 (BEC) 攻擊在流行性和創新性方面都得到了發展。
BEC的運行原理
BEC 欺詐各不相同，但它們一般都有一個共同點——主要瞄準那些擁有金融控制權的工作人員（無論其是在大型或小型組織中），然後對其實施有針對性的魚叉式網路釣魚攻擊。最常使用的手段就是電子郵件賬戶接管或欺騙，欺詐者會冒充目標的同事或老闆——有時候還會冒充 CEO、供應商甚至是另一個部門中職位很高的人。然後，他們會試圖說服目標將資金轉移給欺詐者，或是更改現有金融交易中的細節來使自己受益。
這種攻擊方式很明顯以欺詐形式存在。
欺詐者會試圖觸發一些行動來完成攻擊任務，包括讓他們的目標將資產轉移到據稱是公司所持有的賬戶中進行保密交易；支付虛假的 「未付款」 發票，或者轉移員工薪資等等。這些欺詐場景可謂十分豐富，只要攻擊者能夠充分發揮創造力提出令人信服的社會工程 「誘餌」 即可，需要注意的是，這些誘餌對於目標而言必須要極具吸引力。在許多情況下，這些交易規模都是相當大的，所以攻擊者必須事先進行大量的研究，以提出合理的、量身定製的 「誘餌」。
而其呢也因為巨大的利益而越來越盛行。
在最近針對 BEC 攻擊趨勢的統計分析中，這種 「湧入」 現象已經初現端倪。根據 Proofpoint 今年早春發布的一份報告顯示，在 2018 年第四季度中，每家目標組織遭遇的 BEC 攻擊數量同比增長了 476%。與此同時，Mimecast 也在其發布的《2019年電子郵件安全年度報告》中指出，假冒和 BBEC 攻擊增長了67%，且其中 73% 的受害組織遭受了直接損失。
最後這一點尤為重要（73%遭受直接損失），因為 BEC 攻擊所造成的傷害並不是系統破壞、停機或是生產力損失。相反地，它帶來的都是冷冰冰的現金損失。總而言之，聯邦調查局表示，僅 2018 年，已知的 BEC 攻擊所造成的總損失已經高達27億美元。
那麼既然有攻擊自然就有被攻擊的對象的分類。

雖然在不同的案件中，受害者的類型有所不同，但有一件事是可以肯定的：欺詐者喜歡針對首席財務官和其他財政控制者。事實上，最近的一份報告顯示，一個進行 BEC 活動的跨國犯罪團伙實際上會尋找向營銷人員出售有關首席財務官聯系方式的公司，以加強其社會工程的現實效果。這個團伙不僅會使用常見的 「未付款供應商」 的故事來誘騙受害者，還會使用其他詭計，例如偽裝成試圖進行並購活動的高管，然後催促受害者支付首付，以免危及進一步的交易活動。
大致呢這就是現如今具備大利益而存在的一種流行攻擊方式之一。

H. 電子商務之電子郵件的使用

Netiquette（網路禮儀）概括的范圍很廣，在這里我們只是說其中之一部分—— email etiquette（= electronic mail etiquette, 電子郵件的禮儀），它是日常商務禮儀，是每一個職業人都應該遵循的禮儀規范。

1. 必須回復

無論對方來信是提問或是問好，都必須回復，而且應該是盡快回復。電子郵件如同通電話，正如你不應該讓電話鈴響太久才接聽。不過，如果你是沒有經常查看郵箱的習慣，假如你一星期才查看一次郵箱，你應該把這習慣告訴人。

2. 必須寫主題

這是一種職業行為，同時也方便對方第一眼看到你所寫的郵件的相關內容，這樣你會得到更快的回復。通常人們是根據主題判斷郵件的重要性，一般來說沒有主題的郵件往往會被忽略，到最後才看。

3. 內容要簡練

寫電子郵件切忌長篇大論，應該盡量簡單明了地表達。

4. 注意禮貌

雖然電子郵件要盡量簡單扼要，但必須注意禮貌，用詞要得當，以免引起誤解或給收信人留下不好的印象。

5. 注意字體

字體大小要適中，不要選擇讓人難以閱讀的字體。此外，如果寫英文郵件，特別注意不要全用CAPITALS（大寫）。

舉例：I WILL CALL YOU TOMORROW. 這句話全用了大寫，就表示喊叫的語氣，大聲地對收件人說這句話，顯得很沒禮貌。正確的表達應該是：I will call you tomorrow.

6. 注意編碼

有些語言用不同的客戶端會出現亂碼現象，中文的郵件應該選擇 GB2312 的編碼。

7. 保持專業

避免利用工作的電子郵箱發送私人郵件。

8. 避免傳遞無關信件

「Spam」或「junk mail」（垃圾郵件）是讓人厭煩的。所以不要發送對方不感興趣的郵件。

9. 尊重隱私

有些人是不願意他們的郵箱地址出現在其他人的郵件中，所以當群發郵件的時候，要特別考慮尊重他人的隱私。

10. 小心使用抄送（CC）/ 密送（BCC）功能

抄送是指發送給收件人的同時，也讓其他一人或多人收到該封信件，並且也讓收件人知道這情況。密送的功能也差不多，其區別是收件人並不知道你同時也把該信件發送給其他人。

11. 小心使用附件功能

只是在有必要的情況下才使用附件功能。如果信件內容不多，應該以郵件正文發送。發送圖片、影像或文字量較多的文檔可以通過附件發送，並且要考慮文件是否超過收件人能接受的空間。同時發送多個文件或比較大的文件，可以先壓縮後再發送。

12. 小心使用表情字元

適當使用表情字元可以表達幽默，並讓人感覺輕松和親切。但你必須確認收件人能意會字元的含義。以下是常見的表情字元：

表情字元 含義

:-) 或 :) 微笑

:-> 露齒笑

:-P 歪嘴笑、吐舌頭

;-) 眨眼

:-( 不高興

:-| 不感興趣

:-/ 困惑

:-e 失望

:-@ 尖叫

:-O 喊叫、驚訝

13. 小心使用縮寫

適當使用縮寫可以節省時間和空間，這種方式也廣泛應用於電子郵件中，但你必須確認收件人能明白縮寫的意思。以下是常見的縮寫：

縮寫 原文 意思

AOB Any other business 其他事

ASAP As soon as possible 盡快

BCC Blind carbon 密送

BTW By the way 順便提一下

CC Carbon 抄送

Conf. Confidential 機密

IOW In other words 換句話說

Pls. Please 請

PS Post 附言

WRT With regard to 關於

14. 郵件要署名

與傳統信函一樣，電子郵件也必須在信件上署名，這也是對收件人的一種尊重。

15. 檢查語法和錯別字

點擊發送前要先檢查一遍，看看有沒有錯漏。電子郵件發出去，就如說出口的話，收不回來，所以必須要謹慎

I. 電子郵件對我們有什麼用它與電子商務什麼關系

我 來說下 採納請五分 電子郵件 可以 發送信息 用於交流 跟QQ MANS 差不多 可以保存記錄 說道與電子商務的關系就多了 電子郵件由於有很多的會員 他可以為企業進行 郵件列表營銷 你有電子郵箱的話就會看到 有些商家發給你的 購物卷 等等 還有就是會員制營銷 同時可以進行廉價的網上調查 就是發電子郵件問卷 同時電子郵件注冊的時候 還能掌握一批註冊的資料 這是一批珍貴的客服資源。

J. 電子郵件對我們有什麼用它與電子商務什麼關系

電子郵件（electronic mail，簡稱E-mail,標志：@,也被大家昵稱為「伊妹兒」）又稱電子信箱內、電子郵政，它容是—種用電子手段提供信息交換的通信方式。是Internet應用最廣的服務：通過網路的電子郵件系統，用戶可以用非常低廉的價格（不管發送到哪裡，都只需負擔電話費和網費即可），以非常快速的方式（幾秒鍾之內可以發送到世界上任何你指定的目的地），與世界上任何一個角落的網路用戶聯系，這些電子郵件可以是文字、圖像、聲音等各種方式。同時，用戶可以得到大量免費的新聞、專題郵件，並實現輕松的信息搜索。

電子郵件是電子商務平台、電子商務主體（企業或個人）間常用的通訊方式。