❶ 分析在電子商務條件下如何實現零庫存
分析在電子商務條件下如何實現零庫存，先網路，然後查資料最後就找到了。
❷ 電子商務環境下「零庫存」管理方法主要有哪些種
電子商務企業：
電子商務企業零庫存的意思是說：
公司生產出的產品和市場的消費能夠統一
消滅庫存
公司能夠
更好的發展
❸ 防範電子商務條件下供應鏈管理風險的措施有哪些
供應鏈的管理本質上是基於價值鏈的業務流程重構，它圍繞業務流程組織內節點企業，通過容對流程的整體控制與協調獲得流程的綜合經濟效應。盡管供應鏈能給鏈節企業帶來諸多好處，供應鏈環節中的企業仍是市場中的獨立經濟實體，彼此之間仍存有潛在利益沖突和信息不對稱。在這種不穩定的供應鏈系統內，各個節點企業是通過不完全契約方式來實現企業之間的協調，這種協調有時侯是基於鬆散、依賴於誠信的合作關系，因而供應鏈管理中必然存在著風險性。
❹ 零庫存管理的企業應該具備什麼條件
庫存的存在是困擾著企業發展的一個重要難題，企業不要庫存不行，有庫存又把資金佔用了很多。這種情況下零庫存管理的提出對於很多的企業來說是一個巨大的誘惑，然而零庫存管理實行起來卻需要一些條件。如下：
(一)整條供應鏈上的各個企業必須協同合作；
(二)建立適當的管理信息系統；
(三)要充分利用第三方物流；
(四)要合理運用ABC分析法；
(五)要有強大的物流系統作砥柱。
具體如下：
(一)整條供應鏈上的各個企業必須協同合作
所謂供應鏈是由企業內部相互關聯的組織、資源和流程組成的創造產品和將產品及其服務配送給客戶的鏈結構。供應鏈的核心就是要協調關系、疏通渠道、保證企業的高效運行。強化供應商管理，密切與下游用戶的聯系才能做到零庫存。
(二)建立適當的管理信息系統
企業的零庫存是基於對信息流、資金流以及物流的整體規劃，是建立在整個相關流程信息化管理基礎之上的一種庫存模式。建立起一套適用的管理信息系統，將大量的、實時的、動態的庫存數據進行分析、加工和處理，使之成為對庫存管理有用的信息並加以共享，才能最大限度地降低庫存。因為零庫存是與JIT精益生產共存的，所以各個企業必須提高自身的能力才可以順利地實現供應鏈間的「零庫存」。
(三)要充分利用第三方物流
社會分工導致包括物流業在內的企業的非核心業務從企業生產經營活動中分離出來，將這一業務委託給第三方專業物流公司負責，實現貿易企業小批量、多品種、快速度的要求。分工的專業化可降低物流企業成本，完善物流活動的服務功能。第三方物流企業是專門為貿易企業提供物流服務，從事物流活動的中間人。第三方物流給企業節省費用，減少實物和資本積壓，專業的第三方物流提供者利用規模生產的專業優勢和成本優勢，通過提高各環節能力的效率實現費用節省，使企業能從分離費用結構中獲益。第三方物流提供者藉助精心策劃的物流計劃和適時運送手段，最大限度地減少庫存，改善企業的現金流量，實現成本優勢，促進了委託方的零庫存。
(四)要合理運用ABC分析法
所謂ABC分析法是庫存管理中常用的分析方法，這種方法的運用壓縮了總庫存量，解放了被佔用的資金，使得庫存結構合理化，減少了管理費用。依照「關鍵的少數和一般的多數」原則，針對不同商品類別採用相應庫存方式，對商品額佔70%而品種佔10%的A類「關鍵的少數」商品而言，必須實行重點管理和監控。
(五)要有強大的物流系統作砥柱
對於庫存來說，貨物是最重要的，沒有了貨物如何談庫存。企業為了滿足零庫存，從多方面考慮和實施快捷的方案來加強貨物的流動性，只有這樣才可以保證庫存量的減少。但要真正的減少庫存量，就必須使物流系統擴大化來滿足市場的供應，從而是企業逐漸實現零庫存。
只有將這五個條件都滿足了，才可以實施零庫存管理，也只有這樣才可以使企業順利的得到最大利潤。
❺ 電子商務模式企業為何需要零庫存
電子商務企業：
電子商務企業零庫存的意思是說：
公司生產出的產品和市場的消費能夠統一
消滅庫存
公司能夠 更好的發展
❻ 電子商務環境下「零庫存」管理方法主要有哪些種
電子商務環境下「零庫存」管理方法主要有以下幾點：
1．配送方式。配送方式是根據電子商務的特點，對整個物流配送體系實行統一的信息管理和調度，按照采購方訂貨要求，在物流基地進行理貨工作，並將配好的貨物送交采購方的一種物流方式。這一先進的、優化的流通方式可以有效地降低企業物流成本、優化庫存配置，保證及時供應，從而使企業實現「零庫存」。配送方式作為現代物流的一種有效的組織方式，代表了現代市場營銷的主方向，是網路經濟時代最有發展潛力和經濟效益的物資供應體系。因此根據生產的需要，我們對有些物資實行了配送制，按照生產單位的實際需要，將物資直接送到第一生產現場，實行采購、發料一體化，大大節約了物資的儲存、運送成本，並且使生產急需物資進一步靠近現場，保證了穩定、高效的生產。
2．委託保管方式。通過一定的程序，將企業所屬物資交由專門的公司保管，而由企業向受託方支付一定的代管費用，從而使企業不再保有庫存，從而實現「零庫存」。這種「零庫存」形式優勢在於：受託方利用其專業的優勢，可以實現較高水平和較低費用的庫存管理，企業不再設庫，同時減去了倉庫及庫存管理的大量事務，集中力量於生產經營。但是，這種「零庫存」方式主要是靠庫存轉移實現的，並不能使庫存總量降低。這主要適用於需要專業保管的物資。
3．即時供應體系。在即時供應體系下，企業可以隨時提出購入要求，採取需要多少就購入多少的方式，供應者以自己的庫存和有效供應系統承擔即時供應的責任，從而使采購方實現「零庫存」。適於這種供應形式實現「零庫存」的物資主要是工具及標准件。由於油田物資大部分屬於這一類型，故採用這一庫存方式將最大限度減少庫存量，促進「零庫存」的實現。但是這種供應體系對信息環境的要求較高，要求供求雙方的業務系統是完全自動化、端到端的集成，如此才能最大限度地體現這種庫存方式的優越性。
❼ 分析零庫存與配送之間的關系
「零庫存」是一種特殊的庫存概念，其對工業企業和商業企業來講是個重要分類概念。 零庫存的含義是以倉庫儲存形式的某種或某些種物品的儲存數量很低的一個概念，甚至可以為「零」,即不保持庫存。
主要形式
1.委託保管方式 2.協作分包方式 3.輪動方式 4.准時供應系統 5.看板方式 6."水龍頭方式" 7.無庫存儲備 8.配送方式
委託保管方式
委託保管方式：接受用戶的委託，由受託方代存代管所有權屬於用戶的物資，從而使用戶不再保有庫存，甚至可不再保有保險儲備庫存，從而實現零庫存。愛托方收取一定數量的代管費用。這種零庫存形式優勢在於：受委託方利用其專業的優勢，可以實現較高水平和較低費用的庫存管理，用戶不再設庫，同時減去了倉庫及庫存管理的大量事務，集中力量於生產經營。但是，這種零庫存方式主要是靠庫存轉移實現的，並不能使庫存總量降低。
協作分包方式
協作分包方式：即美國的"SUB--CON"方式和日本的"下請"方式。主要是製造企業的一種產業結構形式，這種結構形式可以以若干企業的柔性生產准時供應，使主企業的供應庫存為零；同時主企業的集中銷售庫存使若干分包勞務及銷售企業的銷售庫存為零。 在許多發達國家，製造企業都是以一家規模很大的主企業和數以千百計的小型分 零庫存
包企業組成一個金字塔形結構。主企業主要負責裝配和產品開拓市場的指導，分包企業各自分包勞務、分包零部件製造、分包供應和分包銷售。例如分包零部件製造的企業，可採取各種生產形式和庫存調節形式，以保證按主企業的生產速率，按指定時間送貨到主企業，從而是使主企業不再設一級庫存，達到推銷人或商店銷售，可通過配額、隨供等形式，以主企業集中的產品庫存滿足各分包者的銷售，使分包者實現零庫存。
輪動方式
輪動方式：輪動方式也稱同步方式，是在對系統進行周密設計前提下，使個環節速率完全協調，從而根本取消甚至是工位之間暫時停滯的一種零庫存、零儲備形式。這種方式是在傳送帶式生產基礎上，進行更大規模延伸形成的一種使生產與材料供應同步進行，通過傳送系統供應從而實現零庫存的形式。
准時供應系統
在生產工位之部或在供應與生產之間完全做到輪動，這不僅是一件難度很大的系統工程，而且，需要很大的投資，同時，有一些產業也不適合採用輪動方式。因而，廣泛採用比輪動方式有更多靈活性、較易實現的准時方式。准時方式不是採用類似傳送帶的輪動系統，而是依靠有效的銜接和計劃達到工位之間、供應與生產之間的協調，從而實現零庫存。如果說輪動方式主要靠"硬體"的話，那麼准時供應系統則在很大程度上依靠"軟體"。
看板方式
看板方式是准時方式中一種簡單有效的方式，也稱"傳票卡制度"或"卡片"制度，是日本豐田公司首先採用的。在企業的各工序之間，或在企業之間，或在生產企業與供應者之間，採用固定格式的卡片為憑證，由下一環節根據自己的節奏，逆生產流程方向，向上一環節指定供應，從而協調關系，做到准時同步。採用看板方式，有可能使供應庫存實現零庫存。
"水龍頭方式"
水龍頭方式，是一種象擰開自來水管的水龍頭就可以取水面無需自己保有庫存的零庫存形式。這是日本索尼公司首先採用的。這種方式經過一定時間的演進，已發展成即時供應制度，用戶可以隨時提出購入要求，採取需要多少就購入多少的方式，供貨者以自己的庫存和有效供應系統承擔即時供應的責任，從而使用戶實現零庫存。適於這種供應形式實現零庫存的物資。主要是工具及標准件。
無庫存儲備
國家戰略儲備的物資，往往是重要物資，戰略儲備在關鍵時刻可以發揮巨大作用，所以幾乎所在國家都要有各種名義的戰略儲備。由於戰備儲備的重要，一般這種儲備都保存在條件良好的倉庫中，以防止其損失，延長其保存年限。因而，實現零庫存幾乎是不可想像的事。無庫存的儲備，是仍然保持儲備，但不採取庫存形式，以此達到零庫存。有些國家將不易損失的鋁這種戰備物資做為隔音牆、路障等儲備起來，以備萬一，在倉庫中不再保有庫存就是一例。
配送方式
這是綜合運用上述若干方式採取配送制度保證供應從而使用戶實現零庫存。
❽ 電子商務環境下企業管理包括哪些具體的系統
隨著電子商務應用的不斷深入，全球范圍內的企業和消費者都將成為電子商務活動的直
接參與者。對企業來說，原有的市場地位和競爭格局面臨著重新「洗牌」的形勢，誰能盡早
把握住電子商務帶來的發展機遇，誰能更好地適應電子商務發展的要求，誰就能在新的電子
商務時代贏得更大的生存與發展的空間。對企業經營者而言，確立在電子商務時代發展的經
營理念是十分必要的。
一、追求持續創新
「創新是一個國家進步的靈魂，是一個民族興旺發達的不竭動力」已成為國人的共識。對
一個企業來說，持續不斷的創新是其生存發展的根本保障，特別是在電子商務發展的條件下，
創新能力的強弱是決定企業市場地位和成長潛力的基本因素。沒有創新，就意味著企業失去未
來，意味著企業的衰落、消亡。企業創新包括制度創新、技術創新、市場創新、管理創新和企
業文化創新等幾個方面。電子商務是推動企業創新的重要力量，主要表現在以下五個方面。
（1）電子商務的發展促進傳統企業從制度上進行改革、完善，特別是圍繞電子商務發展
的要求從組織機構的設置、企業員工激勵制度的創立和企業所有者、經營者、勞動者利益關
系的調整等多個方面必須進行必要的創新。
（2）電子商務的開展要求企業不斷跟蹤相關技術的最新進展，及時開發或者引進先進技
術，只有提高自身的技術創新能力，才能在市場競爭中爭取主動。
（3）電子商務迫使企業更加關注市場的變化，特別是關注網路市場的變化對企業生產經
營活動的影響，企業必須通過各種方式進行市場創新，才有可能牢牢鎖住「核心顧客」，求得
生存。
（4）電子商務對企業管理人員的素質和管理水平提出了新的要求，企業應從管理思想、
管理組織、管理方法、管理工具等多個角度進行創新，以適應電子商務發展的需要。
（5）電子商務要求企業具有特定的企業文化，形成平等、民主、學習、團隊合作、進取
的文化氛圍，注重員工的利益，體現員工的價值。
在企業內部，電子商務的實施也將帶來一系列的變革：電子商務打破了企業生產與經
營的地域限制，縮短了企業與客戶的距離，使企業通過網路控制世界各地的資金、技術和
人力資源成為可能；電子商務使企業的生產管理更好地藉助於集成製造系統、虛擬製造等
技術，提高生產效率，降低生產成本；電子商務使企業的庫存管理通過網路技術和資料庫
的應用，能根據客戶的要求隨時安排供貨，使庫存成本顯著下降，生產周期大為縮短；電
子商務能使企業的研究與開發更加註重市場需求的變化，使新產品的研發更具針對性，研
發的成本也將明顯下降；在售後服務方面，電子商務又可使服務成本下降，服務質量大為
提高。這一系列的變化，都有賴於企業創新思想的不斷成熟、創新范圍的不斷擴大、創新
二、牢記「速度取勝」
從某種意義上說，電子商務對商業活動的最大沖擊莫過於速度的變化。由於互聯網把地
球變成了真正意義上的「地球村」，全球范圍內的商務活動都通過互聯網整合在一個共同的虛
擬市場中，由此使得商務信息發布與獲得的速度、企業與客戶聯系的速度、商業交易的速度、
產品研發的速度、售後服務的速度等，都有了革命性的變化。轉變傳統的速度觀念，牢記「速
度制勝」的原則是電子商務時代企業成功的不二法門。
電子商務以接近實時動態的速度來收集、處理、加工和應用各種商務信息，企業如果不
能適應速度帶來的變化，繼續以過去慣有的思想和作風來處理事務，必將遭到淘汰。電子商
務的發展只能使一些速度足夠快的企業持續生存下去，因為各種產品的市場生命周期隨著新
產品開發速度的加快而變得越來越短，市場競爭在某種程度上已演變成速度的競爭、時間的
較量，一步落後將會步步被動。
電子商務通過互聯網來開展業務，購銷的本質並沒有改變，但由此而顯現出來的優勢與
傳統運作方式相比，方便、快捷、高效率和低成本是無可比擬的，當然這樣的優勢有賴於高
速度來保證。對企業來說，「速度取勝」體現在決策的速度、設計的速度、生產的速度、營銷
的速度、客戶需求響應的速度、物流配送的速度等很多方面有根本性的提升。毫無疑問，企
業唯有在生產經營各個環節的全面「提速」，才能真正適應電子商務的發展，也才能真正獲得
電子商務所帶來的競爭優勢。
三、 始終體現「顧客至上」
可以想見，互聯網為企業與顧客之間架起了一座直接溝通的橋梁，為企業更好地了解顧
客的需求、滿足顧客的個性化需要、提供優質的客戶服務創造了極為有利的條件。由於互聯
網具有雙向交互的特點，既可使全球各地的客戶隨時了解企業的各種信息，獲得相應的服務，
又可使企業方便地得到有關客戶的地理分布、個人偏好、特殊要求等各種數據。這種雙向、
直接、交互的信息溝通使企業和客戶雙雙受益。在電子商務時代，只有那些始終替顧客著想，
正確把握顧客需求的企業，才能真正贏得市場機會。隨著電子商務發展的不斷深入，網上客
戶必將成為所有商家共同爭取的目標。因此，基於互聯網的客戶關系管理必將成為企業管理
的重要內容。沒有良好的客戶關系管理，企業就無法爭取到忠實的顧客群，也不可能取得長
期、持續的發展。
成立於1984 年的戴爾電腦公司在短短的20 余年時間內一躍成為世界頂尖的IT 廠商，極
為重要的一點是戴爾公司始終把握「時刻想著客戶，而非顧著競爭」的經營理念。戴爾一開
始就按照顧客的需求來設計、生產產品，但它不只是簡單地了解顧客想要什麼，也不只是提
供價格合理與高性能的產品而已，更重要的是，它能比顧客自己更全面、更深入地把握他們
的需求。戴爾通過網路的雙向溝通和面對面的交流，以真心誠意的態度向客戶了解各種潛在
的需求，並把這些需求轉變成產品。戴爾深信只要與客戶建立起良好的關系，就必然能產生
豐厚的回報。戴爾還認為，企業的客戶是全方位的，既包括產品的使用者，也包括原材料、
零部件的供應商和各類合作夥伴。
世界著名的通用電氣公司體現「客戶至上」的關鍵舉措是引入了「跨度」的概念。「跨度」
指的是客戶所要求的送貨日期前後的這一段時間，實際的送貨時間就在這個跨度之內。如果跨
度大，就說明按照指定日期交貨的能力低下；如果跨度小，就說明按照指定日期交貨的能力強；
因而，「跨度」的衡量標准就看能否在客戶要求的特定時間供貨，零跨度永遠是通用電氣公司
追求的目標。通用電氣公司每接到一個訂單後，必須讓所有與生產這一產品相關的各道工序的
員工都明確無誤地牢記客戶所要求的時間，讓每一位員工都深知，他採取的每一個行動都會影
響到整個公司的跨度指標。這樣做的目標就是要從兩邊擠壓交貨的時間跨度，要做到既不早又
不晚，盡量靠近中間那一點，即客戶要求的那一天。由於電子商務的應用，通用旗下的塑料集
團已經把交貨時間跨度從50 天縮短到了5 天；飛機發動機集團從80 天降到了5 天；按揭保險
公司從54 天減少到1 天。
體現「客戶至上」的理念不應停留在表面上，必須以真誠的態度、務實的做法，從發現
客戶的需求開始，到適應和滿足客戶的需求，最終要創造出客戶的需求。在客戶需求的不斷
滿足中，企業必將逐漸拓寬自身的生存空間。
四、崇尚「以人為本」
「得人才者得天下」，在電子商務出現之前如此，在電子商務出現之後尤其如此。如何更
好地吸引人才、使用人才，如何把員工個人的發展和企業的發展融合起來，是進入電子商務
時代後，所有企業都必須思考的問題。在電子商務發展環境下，一方面，隨著網路在人力資
源招聘、測評等環節的廣泛應用，人才流動的機會將會劇增，流動的壁壘也會越來越小，傳
統的檔案、職稱、戶口等限制將會逐漸失去作用；另一方面，企業電子商務的成功，必須依
靠一大批懂得新技術、善經營、會管理的高素質的復合型人才。離開了人才的支撐，最先進
的技術、最大的規模、最充足的資源也無法創造出理想的效益。「以人為本」是電子商務時期
企業發展必須堅持的基本思想，具體應做到以下四點。
1．講究誠信
在企業內部創造一個平等、信任、和諧的工作環境，對發揮員工的積極性、主動性和創
造性至關重要。沒有信任，就沒有合作，也很少有創新精神，對企業的發展極為不利。誠信
是企業價值觀中最重要的一點，它不僅意味著講究誠信的員工永遠遵守法律，而且還要有遵
循法律的精神。在公司內部，誠信建立起來的信任對人際關系極為重要。只有在這種人際關
系下，價值觀才能發揮作用。有了這種信任，員工才會勇於開拓，敢於創新；有了這種信任，
員工之間才能開展多層次的交流與合作，增強企業的凝聚力和創造力；也只有具備了這種信
任，企業才能迸發出強大的戰鬥力和持久的生命力。
2．抵制官僚主義
官僚主義是企業發展的大敵，是使企業喪失活力的「病毒」。在我國，對長期在計劃經濟
體制下運行的國有企業來說，不適應市場經濟發展的一個極為重要的原因是官僚思想泛濫、
官僚作風嚴重、官僚行為盛行。一個政企不分、講究行政級別的企業是無法在市場經濟的大
海中真正成長起來的。官僚主義行為是與電子商務的發展不相容的，只有摧毀官僚主義，才
能充分體現出電子商務的意義所在。官僚主義使人感到壓抑，使人顛倒主次輕重，限制人們
的夢想，使整個企業面向內部，處於自我陶醉的狀態，恰恰把企業發展最重要的市場變化和
客戶需求的滿足置之度外，由此而產生致命的後果。
官僚主義滋生繁殖於機構的級別層次中，隱藏在企業職能部門的大牆背後，要徹底摧毀
官僚主義，就必須使企業的組織機構保持公開、通暢和自由。而在電子商務條件下，這一點
是能夠做到的，也是必須做好的。因為在電子商務環境下，公司的內部運作可以通過網路做
到公開化、公正化、公平化，鏟除官僚生存的土壤。任何企業規模達到一定程度時，必然會
出現一定的官僚主義傾向，管理層必須達成共識，共同與官僚主義作斗爭。
3．消除等級，強化溝通
在任何一個企業，由於部門和職位的劃分，不同的管理層和不同的員工之間都存在著領導
與被領導的關系。但在傳統的金字塔型的管理結構中，這種關系常常演變成森嚴的等級制度。
等級制度不僅代表著速度慢，還嚴重阻礙了信息的流通，它代表著一層又一層的許可、命令及
控制，導致員工的壓抑、消極，許多市場機會被無情地淹沒在無休止的「討論」、「研究」和「審
批」之中。消除等級、強化溝通是電子商務發展的必然要求，也是企業活力的重要源泉。
消除等級制度，不同的企業有不同的做法。在通用電氣公司，不論職務高低，都要求大
家直呼其名；工廠里沒有西裝革履的經理走來走去；也沒有保留車位或其他顯示級別地位的
標志。地位平等、不拘形式已成為通用的一種氛圍，一種無形的制度。身在這種氛圍中的任
何人都可以對其他任何人表達觀點，提出想法，而且會得到傾聽和珍視，不論其中的某一方
有多高的資歷。今天的通用電氣公司領導人在作為推銷員向客戶進行上門推銷時和作為董事
會成員進行戰略決策時都感到一樣的自如——消除等級觀念不僅是一個文化特徵，而且也成
為一種經營哲學。
加強企業內部的交流溝通是發現新思想、新方法的重要途徑。因為，只有在一個自由、
民主、和諧的環境里才能迸發出創新的火花。強化溝通首先要打破將職員置於決策之外的條
條框框，盡量讓各相關人員共同參與決策過程，通過舉行各階層參加的討論會，大家動腦筋、
想辦法，共同解決出現的問題；其次，要通過有效的溝通培養企業的團隊精神加強員工的信
任和合作，增強企業的凝聚力和戰鬥力。
4．幫助員工成功
在知識經濟時代，越來越多的員工把發現自己的價值、實現自己的理想作為謀職的首要
目標，而對金錢的追求、對物質待遇的滿足已逐漸退居至次要地位，對高素質、高層次的優
秀人才來說尤為如此。在電子商務發展過程中，要留住人才、用好人才，每一個企業都必須
堅持「員工與企業共同發展」的思想，如果片面強調企業的發展，而忽視了個人發展的空間，
只能招致失敗的結局。
幫助員工成功，一方面要充分考慮員工的個人發展願望和企業的實際，盡可能讓其從事
其最有興趣也最有優勢的工作；另一方面，應從感情、事業和待遇三方面入手，盡可能為每
一位員工創造理想的成長發展環境。
五、適應競爭，倡導合作
隨著電子商務的發展，企業與企業之間的競爭將變得越來越激烈，因為所有競爭者都將
在同一虛擬市場競技，而所有的客戶也將會通過網路與企業發生直接的聯系。產品的規格、
性能、服務，甚至外觀都將一覽無餘地展示在網站上，客戶選擇商家簡單得只是動動滑鼠而
已。在這種情況下，傳統市場競爭中慣用的「價格戰」、「廣告戰」的作用將出現消極的影響，
因為稍有不慎就可能會釀成整個行業的混亂和無序，發起者往往會成為其他企業的「眾矢之
的」，而遭唾棄。所以電子商務的發展，必須樹立新的競爭觀，變單純的你死我活的「零和」
競爭為共存、共榮、共贏的合作競爭，這顯得十分必要。與此同時，企業與供應商、經銷商
和最終客戶建立起長期的合作聯盟，已成為企業持續、長期、穩定發展的重要條件。因此，
在網路把生產商、供應商、經銷商和競爭者連成一體後，任何一家企業都應樹立起新型的、
建立在合作基礎上的「競爭觀」。特別是要盡量與競爭對手一起找到和睦相處的共同點，發揮
各自的綜合優勢，共同開拓和擴大市場，共享收益。
企業與自己的競爭者一起建立各種戰略聯盟是爭取「雙贏」和「群贏」的最重要的形式。
戰略聯盟主要有以下五種：
（1）品牌聯盟，以優勢品牌作為聯盟的紐帶；
（2）新產品開發聯盟，聯盟各方共同分攤研發費用、共同承擔研發風險；
（3）分銷渠道聯盟，共同分享彼此的分銷渠道優勢；
（4）促銷聯盟，通過企業間網站的相互鏈接以及共同實施促銷方案等形式來實現；
（5）價格聯盟，聯盟各方通過對價格的協調統一，避免無謂的價格競爭，省卻博弈的煩
惱，又可阻止新競爭者的進入。採取多種形式的聯盟，是電子商務時代競爭者關系變化的重
要表現。
適應競爭，倡導合作，樹立新的競爭與合作觀，既是企業發展進入到一個新階段的體現，
也是企業在電子商務環境下開展各種經營活動的重要經營理念。
六、創造價值，超越期望
隨著電子商務發展的不斷深入，企業與企業之間的競爭也將逐步進入到白熱化階段，
傳統的以價格比拼為主要方式的競爭手段將越來越顯得蒼白無力，企業面臨的挑戰也將更
為嚴峻。
為了在電子商務環境下謀得更好的生存和發展，企業必須深諳電子商務條件下客戶的需
求規律。從市場營銷學的角度來理解，企業存在的主要任務不僅僅是為了製造產品，更為重
要的是要能為客戶創造價值，企業之間的競爭實質上是為顧客創造價值的能力之間的角逐。
所以，從深層次把握顧客的需求，為他們創造出更多、更好、更大的價值，超越他們的期望，
是企業取得成功的關鍵所在。
為客戶創造價值離不開四個基礎平台的支持：一是為客戶提供產品的平台；二是向客戶
交貨的平台；三是向客戶提供服務的平台；四是為客戶提供信息的平台。毫無疑問，電子商
務可以為這四個平台的建設發揮出獨特的作用。在產品平台建設方面，企業可以利用電子商
務方式，更好地了解客戶對產品的特殊需求，通過針對性的開發，生產出更加符合客戶需要
的個性化產品；在交貨平台建設方面，電子商務可以實現物流與信息流、資金流的融合，以
盡可能低的成本和高的效率，完成向客戶交付產品的全過程；在服務平台建設方面，通過電
子商務網站，可向客戶提供全面、豐富的服務內容，方便客戶進行自助服務；在信息平台建
設方面，企業可以通過網路手段，向客戶提供諸如產品信息、交易信息、市場信息、價格信
息、促銷信息、消費信息等各方面的信息，滿足客戶全方位的信息需求。
創造價值、超越期望是企業在電子商務時代贏得客戶信賴、謀求共同利益的有效舉措，
需要深切把握，積極實踐。
七、 順應潮流，推進變革
正如世界最大的CPU 製造商英特爾公司前首席執行官克瑞格·貝瑞特（Craig Barrett）
所言，網路經濟已經迫使全世界的企業改變經營模式，公司能否生存，取決於其能否迅速地
適應新的經營模式，未來所有的商務都將變為電子商務，對各行各業來說，未來數年，輸贏
將取決於誰能最有效地利用電子商務。對廣大企業而言，加快電子商務的發展與應用，已用
不著爭論，也來不及等待，唯一能做的是實實在在的行動。
科技進步的推動、市場競爭的驅動、客戶需求的拉動，在這「三駕馬車」的共同作用下，
全球電子商務的發展正在進入快車道，對人類社會的進步所產生的作用和影響也正變得越來
越大。面對新的機遇和挑戰，我國的廣大企業應審時度勢、開拓進取，為贏得這一場全新的
電子化的「經濟戰」作出富有成效的探索。