❶ 促銷活動中,激勵機制如何設置才能一舉多得
激勵機制是多種方式結合起來靈活運用的,不能一種方式一直不變,常見的如精神激勵(公開的表揚、贊美)、物質激勵(錢、物)、榮譽激勵(獎杯、獎狀、獎牌、稱號等)、遠景激勵(職業規劃)、責任或信任激勵(授予更高目標或挑戰性的工作)、負激勵(最後一名向第一名說我服了等),只有多種方式結合起來運用,才會讓團隊健康快樂發展。
❷ 僱用促銷員,做超市門口促銷活動,產品為洗衣液,如何製造更好的引客方案和促銷員的激勵獎勵機制呢
一般員工都是做兼職的,他們就是想要錢,好的話加點錢,送點洗衣液,重要這樣的人員最好是能說會到,你還要根據洗衣液什麼作用方面想,就是洗衣服唄,當場洗衣,宣揚洗衣液效果
❸ 促銷活動中如何設置員工激勵機制
現今很多企業在做大型促銷活動的時候,均設置了動員與激勵環節,以期望最大回限度的答調動活動參與人員的積極性,提高活動的接單量,大量的事實也證明好的激勵方案對活動的成功開展的確起到了積極的作用,值得肯定,但是也出現了不少無效激勵的現象,需要進行改良。
❹ 求一份詳細的商場導購獎懲制度,謝謝!
導購員管理制度
一:我們的目標
★制定嚴格的終端管理人員招募機制,選擇優秀人才,確保合理的人才儲備;
★建立專業的培訓考核系統,提高整體銷售力;
★規范終端管理,提高終端管理人員業務技能和工作績效;
★構建科學、合理的薪酬激勵機制,最大限度地刺激與挖掘終端潛力;
★健全信息反饋制度,真正做到對市場的快速反應;
二:導購員組織機構圖(略)
三:導購員職責:
★企業文化的傳播者
★產品售賣者
★展區管理者
★終端信息搜集、反饋者
★基礎客情溝通、維護者
四:導購員行為規范
1、熱愛公司,熱愛本職工作,嚴格遵守公司各項規章制度
2、明確公司的銷售政策,努力完成公司下達的銷售任務
3、嚴格遵守工作時間,不遲到,不早退,不中間外出離崗
4、上崗要求:精神飽滿,意氣昂揚,站立、說話、儀態,充滿朝氣與活力
5、上崗時間穿工作服、帶胸卡,整潔利落,不濃裝艷抹
6、使用「您好」、「歡迎光臨」「歡迎您再來「等禮貌用語,不說傷害顧客的話
7、講解產品時熱情誠懇,語調清晰、溫和,認真聽懂顧客的詢問後詳細的進行講解,保證正確的站立姿勢
9、要站在顧客的角度看問題,並想想如果你處於他的立場,你會要求對方如何做,這樣你就會知道如何讓顧客滿意
10、對待顧客要耐心、熱情、杜絕任何草率、輕視態度不要急於求成,掌握好分寸
11、在介紹商品時,注意一定要明確介紹思路,主推產品一定要詳細介紹,突出優點,強調特點,避免缺點,對不主推的商品大致而略
12、愛惜商品、拿放、演示、介紹功能,給顧客試機時,應輕拿輕放、動作敏捷,告訴顧客使用產品時注意事項,這樣就減少了以後不必要的麻煩
13、充分了解產品知識、營業知識及相關技能
14、不在展區內接待親友,不允許長時間接聽私人電話必須經過店長批准
16、保持展台、樣品的干凈整潔,物品擺放有序,給顧客創造一個清潔、舒心的購物環境每天全面整理衛生
17、切實執行公司的工作要求如有疑難和不滿及時溝通或向上級主管反映,不得私下議論公司的各項規定消極不亂傳
18、以公司的利益為重,不做損害公司形象及利益的事
19、積極參加公司、商場組織的業務學習及各項活動做好客情溝通,維護
21、員工之間要互相團結、協力合作,不打鬧滋事
22、嚴禁與顧客拌嘴爭吵或指責顧客
23、嚴禁在顧客走後議論顧客
24、進入工作崗位後手機調整到震動狀態
25、不準私自串班,休息須提前告知渠道負責人
26、接待的顧客必須隨手贈送產品宣傳單留下宣傳機會
27、必須規范、准確、准時上報日、周、月銷量
28、當沒有顧客時導購員必須站在展區內,不準離崗或與其他人聊天等五:導購員錄用制度
1、招聘
在自願應聘的基礎上,通過審核相關資料及面試,擇優錄用
①大批招聘:公司組織招聘、面試,招聘後將促銷員的人事資料存檔
②個別招聘:挖掘其他渠道或廠家的強勢人員
③甄選、確定:經過渠道負責人面試、甄選,聘用素質較高的促銷人員
④短期促銷員招聘:以大中專院校學生為主,旺季派到賣場支援,由渠道負責人負責管理;
2、錄用條件;
①初中以上學歷
②身體健康、五官端正,具有一定的文化修養
③無不良前科及復雜背景
④其它條件執行公司有關招聘文件
3、招聘原則
①公平、公開、公正原則
②寧缺勿濫原則:高標准、嚴格,確保質量
③親屬迴避原則
④知識化,專業化原則
⑤公司規定的其他原則和要求
4、所需資料
①簡歷(按照公司統一格式填寫)
②身份證復印件
③兩張近期一寸免冠照片
⑤健康證明
⑦公司需要的其他證明資料
六:崗前培訓
1、培訓要求:
★對公司有基本了解並,對公司有信心
★對本崗位有基本了解,對本崗位有高度的重視
★對產品有基本了解,掌握學習產品的基本方法
2、培訓內容:
①企業文化:
★公司簡介,性質、規模、網路,組織結構、發展方向
★公司的人本文化:團隊、執行、個人發展、文化公益活動等
★導購員的工作內容
②產品:
★公司所經營產品在市場中的情況及未來前景
★介紹產品線、型號、功能等產品基本情況
★產品的內部結構
★產品的技術特點
★主要競品產品線及主推型號賣點說辭
★產品獨特賣點及打擊競品說辭
★導購技巧的強化培訓
★賣點說辭的實戰交流
★終端演示方法交流、推廣
★消費者心理
③售後服務
④公司制度,導購員管理制度
⑤終端樣機擺放,演示要求及終端建設
七:導購員工作職責
導購員是公司和代理商營銷體系中第一線的執行者,其根本任務就在於如實地向顧客傳達公司的理念和商品價值,提供服務,並盡最大的努力消除顧客在購入商品時的種種不便,從而實現公司的利益增長
1、工作內容:
①銷售產品
★終端(終端布置,出樣演示等)
★貨品,贈品的保管,帳目的核對(促銷員手中都必需有帳本),要貨返貨
★財物 (樣機展架,POP使用,演示費,促銷員進場費)
★溝通(內部和領導同事們的溝通協作;外部和所在商場主管,競品的溝通)
②職責
★負責所在賣場產品推廣、銷售、售點建設工作,完成銷售任務
★熟悉業務,能熟練操做公司產品,掌握好產品的性能、特點及相關技術知識
★為營造現場氣氛,增加銷售量,協助渠道負責人做好促銷工作
★宣傳公司的產品與企業形象
★在終端派發各種宣傳資料
★做好終端產品與營銷道具的陳列及維護工作,保持終端的整潔
★收集顧客的意見、建議與期望,及時妥善處理顧客抱怨,並向渠道負責人
★收集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息
★協調溝通與所在商場的基層關系
③銷售報表
★日報表:每日23:00之前簡訊通知渠道負責人當日銷量
★周報表及竟品信息表:計算本周銷量,填寫周銷量表,並傳真至辦事處
★月報表及贈品登記表:每月3日前將產品月銷量表傳真至辦事處
④商場展台位置變動及商場整體調整和其他重要變化必須第一時間通知渠道負責人,以便公司及時跟蹤作出有利應對八:展示專櫃管理規定
展示櫃及樣品機的擺放是公司整體形象設計的一部分,其能顯示公司及產品特色,故對其進行有效管理非常重要
1、導購員必須做好展示專櫃的維護工作,保持其美觀、清潔和完好無損,嚴禁人為破壞對顧客不慎劃傷部分,可向分公司申領零件進行修復
4、展台、展櫃嚴格按照5S執行(整頓、整理、清掃、清潔、身美)
5、樣機應干凈,外觀不能有損壞,如有損杯的,應及時報告並予以維修或更換
6、展台上只放本公司的產品,不得存放個人的物件、雜物
7、促銷品應保持整潔干凈
8、促銷品應放在顯眼的位置上,但不宜擋住產品,也不宜太多太復雜
9、促銷品不是裝飾品,而是輔助銷售的工具,說明產品時應該加以利用
10、在展檯面上不能有紙屑,包裝盒,包裝繩等
九:導購員例會規定
(一)時間:每月月初(渠道負責人同經理月初確定)
(二)參加人員
1、辦事處負責人
2、渠道負責人
3、本渠道促銷員
4、導購經理
(三)會議准備:
辦事處負責人、渠道負責人、導購員必須將本月終端存在的問題提前列出,會議直接討論
(四)會議記錄:
渠道負責人將會議記錄,2天內整理後以書面或E-mail形式到辦公處
(五)會議內容
1、銷售分析:
①銷售額:各店銷售數額、渠道整體銷售額
②周冠軍及月冠軍公布及獎金發放
③競品:(銷量,促銷活動等)
2、終端:
①人員:(紀律、心態等)
②客情關系:(與商場自營,主管,競品關系)
③現?img src="/juhao.gif" align="baseline" border="0">海舫〔賈?演示,陳列,衛生)
3、促銷:
①促銷活動:(結果,分析,個人意見,競品活動)
②競品促銷動態:
4、下月任務及計劃:
①任務:(會前渠道負責人同客戶業務經理制定)
②促銷計劃傳達
十:導購員考勤制度
導購員的工作態度將直接影響商場及公司的形象
嚴格遵守考勤紀律亦是工作態度良好的一個方面
1、導購員考勤規定
①遲到:因非工作原因沒有在規定的上班時間進入工作區域開始工作視為遲到
②早退:因非工作原因在規定的下班時間前離開工作區域視為早退
③曠工:遲到1小時以上;未事先得到渠道負責人批準的事假;沒能在規定的班次中工作至少60%以上的時間,就會被視為曠工
④串崗:在工作時間內,不在自己的工作區域,而去其他櫃台或非工作地點,聊天、干私事,被視為串崗
⑤空崗:超過30分鍾不在工作區域內視同空崗(午餐時間除外),商場涉及到早晚交接班工作,未按時交接班或因交接班不當而出現空崗,早晚班交接工作人員全部視為空崗
2、導購員考勤制度
①導購員的工作時間及班次按遵照商場的安排,促銷員必須嚴格遵守所在商場上下班或早晚倒班時間
②導購員原則上每周休息一天,具體時間由各辦事處根據實際情況安排,但周五、周六、周日不能休息,特殊情況需向渠道經理申請
③導購員請事假必須提前一星期向渠道負責人申請,無事前請假,視為曠工,且事假一個月內不能超過2天;請假一周以上(如事假、婚假等)必須提前一月上報至相關部門審核後,方可執行
④病假必需在當日班次前及時通知渠道負責人及商場,上班後補交病假條,否則一律按曠工處理病假必須有市(縣)級以上醫院的證明,請病假時
⑤曠工一個月內發生一次扣款100元,一個月內發生兩次,將導致被解聘
⑥導購員有義務反映經銷商及下屬業務部門的銷售,貨源及銷售價格情況發現虛報銷售:一次扣除當月工資及獎金;二次作除名處理
3、考核辦法:
主要依據所在商場考核及主管不定期巡場進行考核
十一:導購員激勵考核標准
1、目的:
為加強終端實販賣,促進導購員的工作積極性,提高導購員隊伍忠誠度;提高導購員企業認同感,使之成為豆漿文化及產品的優秀傳播者
2、考核指標
①銷售數據:每月實際達成銷售額度及任務達成率
②終端售點建設:展台樣機陳列、展區衛生、產品演示、POP陳列
③工作風貌:導購員工作態度,執行力,服從度,
④業務考核:產品知識及導購技巧考試
3、考核辦法:
對終端銷售導購員進行級別評定,並執行相應的級別工資,導購員級別評定每季度進行一次,並進行相應調整
4、考核設立項目
①一星-----五星導購員(執行相應工資)
②周,月度銷售排名
③月度銷售達成率排名
④季度終端建設優秀獎
⑤年度最佳銷售獎限2名):
⑥年度最佳終端建設獎限2名):
⑦年度優秀導購員限2名):
5、考核項目評判標准
①星級導購員
★一星導購員:試用考核合格,單店月銷售20000元以上,終端建設符合公司要求
★二星級導購員:單店月銷售30000元以上,終端建設符合公司要求,工作積極,產品技能考核合格
★三星級導購員:單店月銷售4000元以上,終端建設良好,工作積極,產品技能考核良好
★四星級導購員:單店月銷售50000元以上,終端建設優秀,工作積極,忠誠度高,產品技能考核優秀
★五星級導購員:單店月銷售60000元以上,終端建設優秀並有創意,高度忠誠,產品技能考核優秀
②周,月度銷售排名:取銷售前3名者,根據終端實際銷售進行統計並排名
③月度銷售達成率獎:根據每月任務和實際銷售計算兵進行排名,取每月達成率前三名
④季度終端建設優秀獎:終端產品擺放、衛生、POP、演示持續性作為檢驗標准,終端布置有新意根據平時對終端檢查做評定評定人員為店長,主管:業務經理
⑤年度最佳銷售獎:按照年度每個終端實際銷售數額統計排名,取前2名並工作滿一年以上者
⑥年度最佳終端建設獎:根據季度最佳終端建設獎考核,必須獲得年度中3個季度的最佳終端銷售獎勵方可以確定為最佳終端建設獎並工作滿一年以上者
⑦年度優秀導購員:終端年度銷售在40萬元以上,至少獲得過一次季度最佳終端建設獎勵,具有很高的忠誠度,工作態度積極,產品知識考核全部為優秀並工作滿一年以上者
激勵事項:★月銷售排名第一名:價值500元產品或贈品一台
第二名:價值300元產品或贈品一台
第三名:價值200元產品或贈品一台
★月度銷售達成率 第一名:價值200元產品或贈品一台
第二名:價值100元產品或贈品一台
第三名:價值60元產品或贈品一台
★季度最佳終端建設獎 共三名 獎勵市場價值450元產品一台一台
★年度最佳銷售獎 共2名 獎勵市場價值500元產品一台
★年度最佳終端建設獎 共2名 獎勵市場價值500元產品一台
★年度優秀導購員 共2名 獎勵現金500元,
四、五星級導購員 不限 公司給與製作導購員標牌,並通報
6、業務考核
①考核范圍:產品知識、競品產品知識、導購技巧,態度
②考核時次:每月導購員例會進行考核或組織季度考核
③考核評定:60分以下為不合格、60分為合格、70分為良好、80分以上為優秀
十二:獎懲規定:
1、行為考核:
①對於違反「導購員行為規范」者,情節較輕者並能用於承認錯誤承擔相應責任者,給與50元每次罰款並取消本月度任何優秀的考評
②對於違反「導購員行為規范」者,情節較重但是能夠用於承認錯誤承擔相應責任者,給與100元每次罰款,並取消本季度/月度任何優秀的考評
③對於違反「導購員行為規范」者,情節嚴重並嚴重影響終端客情關系及損害龍的聲譽者,給與開除處理,並扣發當月工資及獎金
2、出勤考核
①對於違反「考勤制度」者,發現一次給與20元處罰,本月連續3次違反「考勤制度」者給與開除處理
②對於上報虛假銷售者給與開除處理,扣發當月工資及獎金
3、業務考核
①營銷中心組織的月度及季度考核,不合格者給與每次10元處罰,到數後三名分別給與20、30、40元處罰
②業務考核連續多次不合格者及連續三次排名倒數後三位者給與解聘處理,但不扣發工資
十二:導購員薪資標准與發放辦法
工資組成
星級標准工資 對應提 月度獎勵 季度獎勵 年度獎勵 周獎勵
導購員星級工資標准
①根據各地實際消費水平進行實際調整,導購員提成及其他代理商出資的獎勵由營銷中心同客戶協商制定
★一類店:
★二類店:
★三類店
為例說明:
星級 底薪標准 銷售額要求
②導購員工作滿一年並使該終端銷售額有較大提高者提出上報公司,給與底薪增加100元
十三:導購員晉升
①晉升流程:導購員—〉店長—〉促銷督導—其他更高層級管理職位②晉升要求:
★導購員—〉店長:工作滿一年以上,四星級以上導購員,業務考核優秀,具有良好的溝通及表達能力
十五:導購員離職和辭退
1、對於違反《導購員管理制度》嚴重者,並對公司聲譽造成不良影響給與辭退
2、導購員要求離職者,必須提前一個月通知營銷中心者,扣發當月底新
3、導購員離職必須交換資料和資產
十六:附則
本制度自下發之日起生效
❺ 如何對促銷員進行激勵
一、終端導購激勵滯後的成因分析
1.客觀原因分析
(1)促銷員隊伍自身原因
出於生計選擇這一行業的人不在少數,而把促銷作為事業乾的人很少,因此,很少有人主動研究促銷業務。這就客觀上造成了促銷員隊伍的敬業度低、流動性高以及上升空間有限的狀況。
(2)終端促銷工作性質
促銷員這個職業工作壓力大,傳統上被認為是一個非正規、不穩定的職業。隨著年齡的增長和自身知識技能的成長,促銷員變換職業是在所難免的。即使是留下來的促銷員也會認為這個職業對未來的發展和保障有限,其更加強調眼前的現實利益。
2.經銷商自身的原因
(1)對終端促銷員隊伍管理不夠
(2)薪酬與考核不科學
(3)培訓缺乏針對性
終端培訓大多未能考慮因人而異,針對性地進行培訓而是機械性地無差異的灌輸產品知識、銷售技巧。於是導致新促銷員無法迅速成長,老促銷員無法再上新高。新手覺得培訓一頭霧水,老促銷員覺得培訓形同虛設。久而久之,大家對培訓和學習產生了抵觸情緒。另外,培訓的內容不夠全面,僅限於產品知識、銷售技能和部分企業文化培訓,缺少關於團隊氛圍和心理地位提升的培訓,導致促銷員隊伍渙散,歸屬感差。
二、整體改善辦法
1.切實改進對終端促銷人員隊伍價值的認識
企業要充分認識到:塑造高水平的促銷員隊伍對企業價值創造和價值增值有著重要的意義。要切實改變僅把人員促銷當作一種營銷手段的消極意識,加強對企業促銷員隊伍的建設與管理。
2.優化促銷人員薪酬管理
一般導購的薪酬體系分四塊好,基本工資,提成,任務達成獎,五險一金。把企業員工的薪酬與當前業績和未來發展緊密的聯系在一起,體現了三個方面的功能:一是薪酬的標准符合多勞多得的分配原則;二是建立一個能夠激勵員工不斷奮發向上的心理環境;三是使員工能夠與公司共同分享企業發展所帶來的收益。
3.精細化的考核
績效考核的指標不宜過多,但需要考慮毛利、庫存、主銷型號、主推型號,平台型賣場還可以根據競品的銷量制定任務額,一般來說常態考核占個人收入的10%左右,而且這個任務是70%的人努力就可以達到的。
人情關懷要注意發揮業務下情上達的作用,老闆要發揮個人魅力,率性而為,形成規矩就達不到效果了。偶爾發獎金或購物卡可以考慮直接發給年青導購員的長輩,可以擴大獎勵的激勵效果。
總而言之,每一個導購員都有他們獨到之處,只要好好挖掘,輔之於好的激勵方案,導購員潛力終究會被挖掘出來的!