告訴客人有促銷活動外貿

㈠ 外貿促銷信如何寫

外貿推銷信這么寫 (2008/03/07 16:46)（引用地址：未提供） 目錄： 網商感悟

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第一封郵件最好這么寫
現行的外貿溝通方式，大家主要是在用：電子郵件來和客人進行溝通的。我在這里就很多人常常不知道怎樣寫好第一封推銷電郵給買家，及怎樣來回復買家的查詢郵件做些文字說明。第一封外貿推銷郵件在外貿業務中可能就如我們和陌生人交往時彼此之間留下的第一印象。有些人就能夠給別人留下好印象，有些人給別人留下不好印象。這印象好與壞，其實我們每個人只要真正注意，也能夠做到完滿的結局。
那麼，我們第一次和陌生人的買家郵件交往中怎樣能給買家帶來好的印象呢？我想，我們要做好這個最重要的准備工作：對自己的產品要百分百熟悉，特別是自己要推銷的某種新產品，對其必須要做全方位的深入了解。我們不妨問這些問題：這次我們要給買家介紹的是何種產品及推銷該產品的哪個賣點？我們的賣點會不會是很多同行都在推銷的？我們的賣點是不是現在這個客人需要的？或會不會是客人未來需要的？然後再來電函寫作。在知道這些問題答案後，我們下面來研究寫第一封英文函電時要注意哪些細節，哪些是比較適用的，有效的方法。
寫第一封英文函電，首先我們必須有個好的標題。吸引買家注意的標題，這樣買家才有可能打開看我們的郵件。就象我們第一次和人見面，要將自己裝扮的漂亮點，帥一點，精神點一樣，來吸引大家。哪些標題才算吸引人，我想大家不妨去看看Yahoo上的產品推銷廣告（其實很多英文網站都可以看到），看看人家老外用何種標題來推銷他們的產品的。仔細研究一下，我想就知道了。很簡單，只要我們COPY他們自己習慣的做法就OK。
其次我們必須簡單扼要，一目瞭然。推銷的文字不要多，不要太長。記住：越簡單越好。簡單最美。但是不要因為簡單而忘記自己產品的賣點。通常我們是這樣來寫的：
第一段：簡明扼要的告訴客人我們怎樣得知他需求信息，最好是一句話就OK。
第二段：簡單扼要的告訴客人我們是該產品的專業生產商或供應商，我們有上乘質量及具有競爭力的價格。現特別推薦我們的新產品，暢銷的一品種來給客人。最多不要超過兩句話。
第三段：詳細地描述所推薦產品，越全面越好。通常是對產品品名，性能，材料，FOB/CIF價格，產品規格，包裝規格，技術參數，付款方式，生產時間，樣品提供情況等每一環節要做詳細介紹，但也不能太累贅。
第四段：希望能夠得到客人的評價及回復，如有任何疑問，歡迎隨時溝通，我們便在第一時間給予客人的回復。最好是一句話。
第五段：一句話，那就是我們公司的詳細聯系方式，最好含有公司的電子郵件地址，公司的網頁。方便客人更好回復及更多對我們的了解。
而往往我們很多人問題就是太多的文字來說明我們自己的公司背景，其實這是很大的敗筆。因為，買家每天收到很多推銷郵件，很少有時間來研究你的公司背景。買家常常將繁瑣的文字做垃圾郵件來處理，可能不看我們辛苦寫的長長推銷郵件。買家何時才會研究我們公司的背景呢？可能是在想和我們真正發生業務合同時，才會用時間研究我們公司的背景資料。一旦，買家研究我們公司的背景，可能那是一個好的訊息：買家可能要向我們購買產品了。然而，到這種地步不可能是第一封郵件能做到的，也不是第一封郵件要去做的。
高手教外貿2:第一次復盤最好這樣回
復盤，顧名思義就是給客人的回復。這項工作可能在業務溝通中極其重要。好的回復可能得到客人的定單，不好的回復可能杳無音信。
下面就直接來說說怎樣給客人回復。
第一：首先要學會判斷客人的詢盤，針對有效的詢盤來做回復。這里來將我過去的一文《如何判斷有效的詢盤》給大家參考。雖然，簡單，但是過去及今天一直被很多人無名人士COPY在四處傳播，不過我今天再給予擴充一條，更好地為大家提供參考資料。
記住，下面的詢盤可能是真實的
（1） 他要求你就我們經營的某一種產品報價時，同時具體到數量、規格、包裝、產地、質量標准、交貨時間、提供相關證書、到貨港口等；
（2）他提出你的公司網站或產品目錄里沒有的相近產品，詢問你是否可以提供生產。同時，他提供所需要的相近產品的款式規格顏色等其它方面的信息；
（3）他直接提供你公司完全可以做的產品，並且附上圖片，目標價格等詳細產品說明資料。
（4）他直接寄送樣品給我們，同時給具體的數量，材料要求，交貨時間，要我們給予報價及生產一個COPY樣。記住：從某種程度上說，這樣的詢盤就等於定單；
對於上面的四種詢盤，我們一定要潛下心來，一個個給予客人回復。記住：最好僅僅對客人的問題來做回復，不要涉及太多與客人無關緊要的話題。
回復中，最為重要的一條可能是報價。關於報價，我已經在我的前文：《賣價，賣貨的價格》里已經有點文字說明了，請大家參考一下。不過，我還是強調：如果你想第一次贏得客戶，建議你報最真實的價格，最好控制在10%的利潤留成左右，因為，如果太高，你的同行就會也低價搶走你的客人。業務人員最好同公司的負責人一起來研討價格問題，然後給客人來報價。
第二，專業。就是讓自己顯得專業，是行家。同樣，怎樣體現專業的做法，我也在前文里有說明，請大家留心去讀，去參考。
第三，及時。就是第一時間給予客人的回復，不要拖延。如果，通過自己的判斷，覺得是一份有效的詢盤，就立即行動起來，給客人第一時間的回復。這一條，很重要，因為可能他也是個中間商，他的客人也在等他的第一時間回復。注意：如果，客人的詢盤里註明在某某日前給予回復，請你一定要做到，否則做了也沒有用。
第四，留由餘地。就是不要給客人感覺沒有可以討價還價的餘地。生意是在雙方彼此多次溝通，讓步中最終達成交易。特別在買方市場里，給自己留用餘地是一定要的。比如說，我們的價格是根據你的數量，原材料等等因素有關的。讓客人感覺我們有繼續商談的空間，交易可能繼續進行下去。
以上是說的對付那些可能有效的詢盤來做回復的。如果，對於那些僅僅要產品目錄，PRICELIST最好不要花費太多的時間。當然，你如果有時間，你可以去做，這對自己要有足夠的耐心，才能做好。我建議公司應該專門有一個新人來負責這樣的詢盤，一來可以節省時間，二來也能夠鍛煉新人。
最後就回復方面來提醒大家：外貿業務的成功通常是第一次最為重要。70%-80%的成交是在和客人第一次交往中，通過大概10-20天內就可以確定交易的。所以，你的第一次很重要，很重要，就象很多時候我們人生的第一次一樣。一定要把握好。而後10%的業務是可能通過經常拜訪來達成交易的，這樣的時間成本對於一個公司，一個外貿業務人員是極其昂貴的。
（註：感謝你們的來電催促，實在不好意思，因為我要忙於自己的小公司經營，未來這幾個月對於我的小公司很重要，所以沒有時間來寫，也就是早上或深夜來寫。謝謝大家的關注，請大家放心，我肯定繼續好我的出口內參這本書，沒有堅持，就肯定沒有成功。答應過的事，我肯定做到。再請大家放心，對於那些極個別的人，對我不好的評價，也無所謂，不會影響我的工作，熱情。我素來喜歡爭論，有爭論才有進步，只要不進行人身攻擊就好，因為我想論壇是個思想交流的論壇，不是人身攻擊的論壇。這一點，希望阿里的斑竹注意提醒那些喜歡人身攻擊的人。還是歡迎大家就問題發言，發自己的看法，這樣才能進步。我是個極其喜歡自己思考的人,喜歡一個人安靜,希望大家能夠理解我為何有時候很冷淡.）
高手教外貿3:第一次寄樣最好這樣寄
業務到了寄樣品這一步表明我們已經向成功靠近了。但是，開頭還是提醒大家：只是靠近成功一步，不是說你的樣品寄後，就一定能夠拿到訂單！
我過去已經在我的直播里和大家談過很多寄樣方面的事，請大家可以再去看看，如果可行，就那來做參考。
下面我繼續重復這個寄樣話題，因為很多人在寄樣問題上不知所措。我們一直在考慮這幾個問題：是寄還是不寄？寄又怎樣寄？寄後有訂單嗎？
首先來回答是寄還是不寄。
答案唯一存在於你和客人的溝通。通過溝通來判斷是不是真正的到了需要寄樣的時候。如果，第一封信就問你要樣品，最好考慮清楚來給予回復。這種人可能僅僅需要你的樣品罷了。可以不寄。當然，如果你的公司願意承擔快遞費，樣品費也可以寄。不過，我在這里建議：最好先拍照片給客人看，如果他看上了，我們再談寄樣的事。這樣就避免了很多不必要的麻煩。
其次寄應該最好這樣來寄
1） 在寄樣前，在溝通中來分析你的客戶,是不是第一手買家?是不是真正有訂單的可能性?如果兩者都是,那麼我們可以免費寄樣; 當然，樣品的價值不能太高，高還是要收取樣品費用的；
2） 如果你的客戶是中間商,建議你在沒有把握有訂單的情況下,最好要他支付快遞費用;如果樣品價值稍高,要他付樣品費,並承諾下單後退還; 即使提供了快遞賬號，也要同客人說明，快遞費要有他來承擔，不要到時候樣品收了，快遞費不付了。我過去經常遇到這樣的所謂客人，其實都是無賴。我們遇到常常吃啞巴虧；我想很多朋友也遇到這樣的無賴，那我們事先要說話，常言說得好：丑話講在前面，免得後事麻煩；
3） 對於某些國家或地區，我在這里特別提醒的是奈及利亞這個國家。大家要特別小心，極大可能遇到的都是騙樣品的。至於他們的所謂支付樣品費用的方式，可能一點也不可靠。希望，大家留意。當然，你可能也遇到真實的，可靠的奈及利亞商人。
4） 寄樣一定要注意質量標准，最好在公司的樣品吊牌上註明價格，材料，性能等等其它要素，這樣給收到樣的客人感覺很專業。注意質量標准，在這里強調的是：所寄的樣品是你生產大貨也能夠達到的，不要騙客人，這樣會給業務帶來很多麻煩。很多人會發生貨不對版。這樣就是我們的問題了。所以，寄樣前要問問自己，我們今後的生產能夠達到樣品的質量標准嗎？
再次，寄樣後究竟有沒有定單
這是我們很多人最為關心的話題。很多人，在和客人溝通後，寄樣後，就期盼定單的來臨。心情可以理解。但是，來不來定單，最好要有個分析，這樣對於未來可能發生的就心理有數，不會那麼焦急，不會再沒有方向感。
我們來分析這些情況：
1） 客人收到樣品後，滿意並下單，那就簡單了，也是沒有啥話多說，關鍵是生產的時候要做到貨板一致；
2） 客戶收到樣品後,沒有回復，我們這時候要了解這幾種可能：一,我們的樣品質量不能滿足他的需求;二,客人再等他的客人來做選擇;三,客人現在可能還沒有需求,未來可能有需求.四,客人只是搜集樣品而已,買來做展示或自己使用；面對這幾種可能性，我們要及時和客人溝通，直接問客人的答復就OK了。
最後提示：有兩種情況，如果樣品寄出，客人收到，他在十天內依舊不能確認定單，可能就沒有戲了，特別是對於那些按照客人要求生產的樣品；如果，他在十天內回復你，到何時才能做決定是否購買，我們不要太急於求成，我們就按照客人給定的時間來聯系客人，這樣可能對自己更好，將剩餘的時間留下來繼續尋找新的目標客戶。要知道:外貿業務的擴展永遠是在不斷尋找中前行!
文字高手教外貿4:第一次討價還價這樣還
討價還價是我們面臨的最棘手的問題之一，我們在外商的每一筆業務中，幾乎都在發生。
討價還價究竟怎麼來進行。可能每個人的方法都不相同。因為人各有異！即使同一個人在對待每個不同CASE的處理方法也不同。但是我們都有一個最終的共同目的：買賣雙方力求達到雙贏。
為了達到最終的雙贏目的，我們必需研究好自己，不妨來問問這幾個問題。
第一：真正了解我們經營產品目前同行的市場價格，國際市場的價格水準，了解最少的利潤或最多的利潤邊緣線？
第二：我們除了價格外，還有哪些可能吸引買家的賣點？這些賣點在討價還價中的份量大概有多重？
第三：我們能夠做到最大的讓步是何種地步？我們有沒有必要一步到位的讓給買家？
我們也不妨通過和買家來往溝通中，也來問問買家這幾個問題。
第一：分析買家身份。是不是第一手買家還是中間商？第一手買家價格相對較好，利潤較高，中間商則相反。這點很重要。一定要很清楚買家的身份，這與賺多賺少USD很有關系的。
第二：買家要求的生產質量標准。這對討價還價影響很大。因為，我們的質量標准能夠滿足買家，而其他同行可能不能滿足，或買家仍然有所擔憂其他同行做不到我們的質量。我們這時候就可以堅持自己的價格了。這道理很簡單，高質量自然要有好的價格。
第三：買家要求的交貨時間。這對討價還價影響也很大。記住這點很重要。很多時候，買家因急於滿足市場需求，對交貨時間要求很急。我們就沒有必要讓步了。因為，買家如果找其他同行，他根本來不及滿足他的市場需求，所以不得不接受我們的價格。
第四：最後不妨一試，直接露底。給買家一句：我們的價格已經是最真實的價格，不能再做任何讓步了。希望你能接受。看看買家的反應？可能，這一露底效果真的有用。
記住：如果，不行，那就要和老闆商量了，到底要不要接這張定單了？是企業考慮的問題了。企業追求的長期利益還是短期利益，分析這客戶的潛在價值有多大？有時候不是每一筆業務都要現在賺錢。還有有些品種可能不賺錢，但是其他產品賺錢就OK了。有時候我們要全盤考慮，來為未來打開更大的市場。但是，最好不要虧本去做生意。
最後至於一些其他操作細節，大家可以看看我的前文，賣價。我也將摘點精華繼續在這一節里，那就是面對討價還價時我們的迂迴理由，很多時候很有用。請大家參考。
（一）我們的價格和數量有關，因為你的數量有限，所以我們不能降價；
（二）我們現在的原材料的價格在上漲，我們的經營成本在增長，所以我們的價格也上漲；
（三）我們和同行的質量不相同，我們的質量通過認證，有保障，同行不能夠做到，所以我們的價格比同行高；
（四）我們提供的優質服務及我公司的信譽同行不能提供給你。因為我們的服務也需要成本，所以我們的價格比同行高點；
（五）因運輸成本的增長，我們的銷售成本也在增長，所以我們的價格也比較高；
（六）因我們對工人的工資待遇提高，這也給我們的生產質量提供保障，我們的產品單位價格上升，所以我們的價格也上升；
（七）給你的價格已經是最低價格，給你的同行是高於你的價格，我們已經做到我們最大的可能性地為你服務了，如需要證實，可以給另外一個客人的報價給你看。
高手教外貿5:第一次交易最好這樣做
首先恭喜你成功了！因為這一節說的是交易。第一次交易，對大家來說很重要。一定要把握好。不論你是老外貿還是新外貿。對老外貿來說，第一次意味你面臨新的客戶，對於新外貿是一切都是全新的。
第一次交易怎樣來對我們大家最好，我主要說這幾個方面。其實也很簡單。因為，任何一筆交易主要還是覆蓋了我們所賣產品的質量，價格，包裝，服務，船務，報關，付款方式這幾個方面。
我主要來說付款方式，樣品確認及後續服務這三個方面，其它方面第六節將有更多的文字說明。
對於付款方式，我已經在我過去的文章：《敲響付款方式的警鍾》一文說了，大家可以打開http://club.china.alibaba.com/club/post/view/51_2084134.html來參考，這短文也被很多無名人士四處傳播，而且在很多其他國際貿易交流平台上傳播。但是，我還是要給以更多細節的補充。
在和外商第一筆業務中，如果金額在1萬元USD內的交易，我建議大家一律用T/T方式。有兩種常見的方法。
第一：30%的DEPOSITES BY T/T，剩餘70%出貨前支付；
第二：30%的DEPOSITES BY T/T，剩餘70%見提單COPY件支付；
在和外商第一筆業務中，如果金額在1萬元USD以上的交易，我建議大家一律用T/T+AT SIGHT L/C，我們應該要堅持這一原則。最好30% DEPOSITES BY T/T，THE LEFT 70% PAY BY AT SIGHT L/C；當然，有時候說服客人很難，因為客人也不了解我們，客人也是當心。那麼，我們就要用腦來說服他。給我們其他客人的資料，讓他考察我們。我個人認為，絕大多數買家，肯定可以做到。
如果，客人做不到，那麼就要用好CIF或FOB來約束了。全額的L/C，我們最好做CIF價格，我們找熟悉的船公司。因為最終貨物的控制權在我們的手裡。沒有我們的指示，船公司絕對不能放貨；即使是客人指點的船，做FOB的價格時，我們也要和船公司有個協議書，沒有我們的通知絕對不能放貨。當然，我這里主要指的是：海洋運輸。因為，鐵路運輸不同於海洋運輸的。
如果金額很大上百萬或千萬的USD定單，我建議大家和外商這樣協商。分批付款，分批出貨。而且出一次要清一次。這樣最安全。我想這道理大家都懂就不再多說了。
之所以強調付款方式，是大家都知道的啦。做生意是為了收錢不是為了放貨。對不對？過去很多國營外貿公司為了片面追求業績，拚命放貨，最後搞的一身債務。虧了國家，虧了人民大眾。對於今天的私營企業，那就一點也不能去做的。
第二個方面就是樣品的問題。過去在我的直播里有很多朋友受困與樣品和大貨生產的問題。其實，解決這個問題很簡單，主要是我們負責業務的人認真對待每個細節就OK了。
很多時候，我們的樣品在不斷的變改中，甚至到了快要安排生產大貨依舊還在變改中，這種做法真的很危險。我素來的原則是在樣品沒有得到客人的確認後，絕對不會執行合同或L/C，因為這樣其實是對買賣雙方都有益處。保證好大貨的質量是我們交易的主要責任。不要為了交易而交易做些不負責任的事，最終肯定是害了我們自己。
關於樣品的事宜最好做到以下幾點：
一、樣品的質量是我們未來能夠COPY出來的，不會到生產大貨搞不定的，這樣的樣品不要給客人確認。
二、樣品的確認樣最好是四個。兩個給客人，其中一個給客人確認簽字寄回來封樣，另外一個是負責業務的人自己要保留一個在身邊，再另外一個給生產部門，而且每個要相同。
三、樣品如果客人還是要修改，一定要到客人滿意，最後的簽字為止才能來安排生產，來執行合同，對影響貨期的一律要和客人商議，以保證有足夠的時間交貨。
四、樣品的每個修改要同生產部門溝通，生產部門必須了解每次變動直到完全了解客人的確認樣品最後要求，再來安排生產。
第三個方面我簡單扼要來說一下。就是我們要注意的是我們在交易發生前給買家的每個許諾，每個溝通中曾經承諾過的，一定要兌現。不要因為，合同簽了，就萬事大吉。誠信是保留在交易的每時每刻，自始至終。答應過的事一定要兌現，否則不要去答應人家。不要因為這次定單下來就OK了，後續的服務其實很重要。及時回復生產的進程，生產的情況匯報給買家，讓買家了解情況，可能我們很多人忽視。建議大家要拍拍生產過程中的照片給客人看，讓買家有安全感，感覺我們的真實及真誠。

http://blog.china.alibaba.com/blog/may160710/article/b0-i3449440.html

㈡ 外貿中由於快過年了，單子比較多，讓客戶趕快下單怎麼說

01

促單可以，但催單不能

我又要說「催單」和「促單」是不一樣的，盡管我已經說過很多了，但還是想再強調一下。「催」偏於一次性行為，而「促」是長期且持續的行為。
舉個簡單例子：
「嘿，快來買啊，年底清倉！（我明年不賣了）錯過機會沒有下一次啊！」

催單，逼你現在購買，偏於一次性買賣。

「嘿，快來買呀，年底大優惠，優惠難得，別錯過，用得好 ，您再來啊！」
「我們一直在這，歡迎您再光顧。」
促單，告訴你現在購買有優惠有好處，但優惠是短暫的，希望你把握，而我們是長期營業，值得信賴。

性質不一樣，結果也就不一樣。所以我們不能簡單把「希望客戶下單」做成了「你這次不下單，下次就沒機會了」的感覺，然而我下次還看到你在這「年底清倉，最後機會」……
看到這你是不是自己都想笑了，久而久之，你的「催」還有用嗎？
雖說外貿人並不是街邊買賣，但很多人寫的郵件給我的就是這樣的感覺。例如下面這封：

Hi ,
How are you ?
Do you received my PI or not?
As you know, the price we give you is the best price we can offer, The deadline is January 26th.Hope you can understand and hope to get your reply soon.
（你收到PI嗎？我們已經給你最低的價格，1月26日是最後期限了。希望你能理解和盡快回復。）

這是一位貿友寫給他的客戶的，他說發了好幾封客戶都沒回復他，問是什麼原因？郵件都說得這么急迫了，為什麼客戶還是無動於衷？問題到底出在哪？
催單的時候我們總是非常習慣地使用一些具有「絕對性壓迫」的詞，試圖給客戶施加壓力，逼迫他快點下單。例如這封郵件里的「best price」（最好價格）、「deadline」（最後期限）就是「絕對性壓迫」的詞。

然而這樣的詞卻讓人讀起來不太舒服，讓客戶感覺到不舒服的郵件顯然也不太可能發揮作用。

所以我們應該改變想法和說法：把催單，改成促單。至少不從字面上給自己錯誤的引導。

關於催單、促單的討論，前面也寫過一些文章：
用什麼催單技巧，能讓客戶提前把單下了？
做不成訂單，大概率是因為你不會有效促單：有效促單怎麼做？

02

2021依然特別，很多理由可以促單

2020年的特殊基本都延續到了2021年，例如受到疫情的影響、原料價格上漲、匯率迭盪、物流運費增加、物流受阻延期等等。

這些是往年都沒有的，所以我們可以不用再乾巴巴地使用「快過年，我們要放長假，然後工廠比較忙啥的」這些老掉牙的借口了。
這次也給客戶換個口味吧。
那到底我們該怎麼利用這些特別的「借口」去促單？

先看一個促單案例。
一位貿友請教，促單郵件怎麼寫，他的郵件訴求是：
一個客戶的訂單40萬，從2020年11月份談到12月20號，客戶價格也接受了，訂單也確認會下。不過他們現在在放年假，說要2121年1月9號後付定金。但我想引導客戶，這12月結束前叫他的中國夥伴Galal先生付下定金，把訂單確認下來，保持62000美金給他，因為下個月的優惠政策就改變了，無法維持62000美金給他。問這樣的郵件怎麼寫？
於是我給根據他的情況寫了這封郵件：

Dear Sir,
Hope everything going well.
Mr Galal said that you plan to do payment on January 9. There is no problem at this time, but because of some special circumstances, I think I should let you know sooner.
（加拉爾先生說你們計劃在1月9日付款。目前沒有問題，但由於一些特殊情況，我想我應該早點讓你知道。）

1. I hope you notice that the 10% discount we give you is December 31st, which means that you will not be able to enjoy the discount when you place an order on January 9th. If it exceeds the period, you can apply for preferential treatment with the company, but it is more difficult, because the exchange rate has been fluctuating and the price of raw materials has risen, so the company may not agree to the preferential application.
（1. 我希望你注意到我們給你的10%的折扣是在12月31日，這意味著你在1月9日下訂單時將無法享受這個折扣。如果超過期限，你可以向公司申請優惠，但是比較困難，因為匯率一直在波動，原材料價格也在上漲，所以公司可能不會同意優惠申請。）

2. China is particularly short of containers, so the freight is becoming more and more expensive. Today's price may be completely different from the price on January 9. For example, I arranged the shipment for one of my customers. Today I asked it for 3,000 US dollars. After a week, it rose to 5,000 US dollars. It was very crazy. We were all troubled by this, but there was nothing we could do.
（2. 中國集裝箱特別短缺，所以運費越來越貴。今天的價格可能和1月9日的價格完全不同。例如，我為我的一位客戶安排了發貨。今天我要3,000美元。一周後，價格上升到5000美元。這太瘋狂了。我們都為此煩惱不已，但又無能為力。）

In view of the above situation, and because you are our old customer, we very much hope that you can confirm the order and pay the deposit before January 1st to lock in the order, so as to protect the interests of both of us. We can also make further arrangements.
（鑒於以上情況，並且因為你們是我們的老客戶，我們非常希望你們能在1月1日前確認訂單並支付定金鎖定訂單，以保護我們雙方的利益。我們也可以做進一步的安排。）

hope you can consider it carefully and tell us your decision. If this email disturbs your vacation, it is not my intention and feel so sorry . anyway, we hope you have a good vacation.
（希望您能仔細考慮一下，然後告訴我們您的決定。如果這封郵件打擾了您的假期，這不是我的本意，非常抱歉。不管怎樣，我們希望你有一個愉快的假期。）
這封郵件發過去，客戶回復了，雖沒有立馬付款，但客戶說明了付款意向，讓訂單更進了一步。
促單郵件能吸引客戶回復，這是和催單郵件一個很大的不同，催單郵件很多時候，令人反感和抵觸，而促單郵件不會。
這封郵件中，我用了三個促單因素（理由），一是優惠期限即將到期、二是原料價格上漲、三是物流運費問題。

除了這三個因素，還有匯率變動、工人緊缺等，都可以用作促單理由。

03

春節促單模板

上面說的是觀點和思路，但我知道大家喜歡更直接的模板，所以，這里也給大家提供春節促單的模板。

第一種：面對不知道有沒有訂單意向的客戶，我們發個郵件試探一下。
Hi Sir,
How are you?

We are coming to the Spring Festival holiday from February 6th to February 19th.During this period of time, the factory is closed. If you have any order arrangement, whether it is now or after the holiday, we hope you can communicate with us as soon as possible. Because the orders ring the holiday will be piled up after the holiday, in order to smooth your order, please contact us as soon as possible to arrange.Thank you.
（我們即將迎來春節假期，從2月6日到2月19日。這段時間，工廠是停工的，如果您有訂單安排，不管是現在的，還是假期後的，都希望您早點與我們溝通。因為假期期間的訂單都會堆積到假期後，為了你的訂單順利，請您早點聯系我們安排。謝謝。）

Bestwish,
Lica Huang

第二種：面對有訂單意向，但還在猶豫的客戶，我們發個郵件刺激一下。
Hi Sir,
Wish you have a nice day.

ChineseNew Year coming soon ,we have a holiday from the 6th to the 19thFebruary.
（中國的新年即將到來，我們的假期從6號到19號。）

Is your order urgent? When do you expect to receive the goods? Since the factory is closed ring the holiday, we will help you plan the time in advance if your order is urgent.
（您的訂單緊急嗎？您希望什麼時間能收到貨？因為工廠在放假期間不工作，所以如果您的訂單緊急的話，我們要提前幫您計劃時間。）
And I have to inform you that the price of raw materials is rising now, and I am not sure what the price will be after the holiday, so can you pay the deposit first to lock the order? We will purchase raw materials at current prices so that we will not be threatened by rising raw material prices.
（另外，不得不跟您說明一點，就是目前原料在漲價，不確定假期過後是什麼價格，所以您是不是可以先付定金鎖定訂單？我們也將按現在的價格購買原料，這樣就不會受到原價價格上漲的威脅。）
We look forward to discussing more with you and waiting for your reply.（我們期待與您討論更多，等待您的回信 。）

Bestwish,
Lica Huang
以上模板舉一反三夠我們春節發給各式各樣的客戶了，但模板雖好，卻不可偷懶，重要客戶的郵件還需針對性來寫，想要打動客戶，誠意很重要。

（以上文章來源於維尼外貿頻道，作者外貿人維尼）

㈢ 外貿怎樣跟進潛在客戶

1找一切可以抓住客人眼球的點
比如，今年最新款產品；比如產品質量突破，可以和某國際品牌一拼；再比如因某種節日，產品促銷，價格優惠，等等。
針對不同客戶採取不同的跟進方式。客戶太多我們管理起來會比較困難，我們可以在收到客戶的詢盤後，把每一個客戶的信息進行歸類，這樣找起客戶也比較容易。把所有的用戶信息也可以按照級別來分類，把你認為最重要的客戶重點歸類起來，然後根據客戶的不同情況進行重點跟進。並且跟進客戶時要有耐心，不要不停地催促客戶！
2盡量滿足客人的合理要求
哪怕是客戶還沒有提到過的要求，也要提前為客戶考慮到，然後把客戶關心的各種細節問題，全部一一告知客戶。響貝通過多種渠道進行推廣，為客戶開發更多詢盤。
3我們只是銷售經理
就算公司是自己開的，也要跟客人說，我們只是銷售經理，上面還有老闆。因為這個可以給你很大的活動空間，如果因為你的某句話，而使得雙方進入死胡同的時候，換老闆的身份上場就可以挽救。尤其是價格方面的談判，更是如此。
4有意無意地在客人面前多誇誇自己
有事沒事的時候，多在客人面前邀功，但是不能太直接了，那樣會起到反效果。例如：當地跟客人說你的底價是多少的時候，客人告訴你，價格還是高於他們的目標價，沒辦法成交了。這個時候，我通常就會說，那我去找老闆fight a good price for you, I cannot make sure the price must be satisfied with you, but will try it. 用fight這個詞，其實就是在告訴客人，跟老闆討價還價不容易。
5必要的時候，以自己的名義和客戶繼續聯系
客戶既然在前面就跟你有過了溝通，而且還是比較順暢的話，通常客人還是會樂意讓你去做的，畢竟對於客人來說，只要你能找到他想要的，對他來說還是比較省事的。
6定期更新產品和價格
這個不用多少，大家都知道的一種跟蹤客戶的方式，這個不光是對未成交客戶，同時對於老客戶一樣有用。
7事件，節日的問候
不管是客戶國家的節日，還是我們的節日，都可以去專門給客戶問候下，問候的時候不要提任何銷售方面的東西。
這里有個小技巧，我們大多數人節日祝福都是喜歡用郵件，whatsapp，wechat等等發，大家都用這個發，你的信息就被沉沒在各色人當中，怎麼脫穎而出呢？就像我們一般收到的祝福，基本上都是通過whatsapp，而且很多都用一張圖，有些就懶得回他們了。但是其中有一個人用了簡訊發給我，就唯獨對他印象深刻也回了他，後來我也給我的客戶一一用簡訊發了祝福。一個國際簡訊不貴，1元一條，就是因為付費，就把很多人排除在外了，因為現在社會上大部分是伸手黨喜歡找免費的。
做生意是需要成本的，花一元錢在每個客戶身上相對於送禮來說成本就非常低了。
8做到讓客人感覺到的誠信、用心
其實做到這點並不難，多替客人著想，還是用一句以前說過的老話，客戶找你就是給你惹麻煩來了，你要是嫌麻煩，那麼註定你是沒客戶了得。現在很多外貿人都比較浮躁，只看重眼前的利益，著急開發客戶，著急拿下客戶，反而會在這個過程中有很多的失誤。
9做一份專業的報價單
一份精美的報價單能夠給客戶留下好的印象，客戶更願意信任專業的供應商，而且精美的報價單客戶會存檔下來，經常會整理的時候翻出來看到。
潛在客戶數量過少，巧婦難為無米之炊，談判能力再好，客戶分析能力再好也是沒法轉化的。訂單=潛在客戶*轉化，新手沒有訂單也是很好解釋了。要做的就是帶領大家把潛在客戶數量增加上去。
10持續不斷跟進

國際貿易由於跨度遠，一個單子往往從生產到運輸需要花上好幾個月，客戶下單時間也需要好幾個月，所以在此期間我們必須要不斷的跟進，當然一定要配合好的方法，比如用foxmail自動跟進法跟進。按照一個好的節奏，比如第一時間跟進一次，隔兩三天再跟進一次，一個星期後每個星期跟進一次。之後一個月每半個月到一個月跟進一次。

㈣ 外貿時向客人推薦樣品時要怎麼說

一，把客人想知道的告訴他，
二，把自己認為自己產品最有特色的告訴他，
三，讓客人知道，你的產品不僅只是質量更好，而且價格是合適合理的，選擇你的產品是他的明智之舉...
但是切忌「浮誇」，生意誠信非常重要，長期客戶都是因為你的合理誠信,歡迎交流 , [email protected]

㈤ 當客人說要了解產品的市場需求時,作為一名外貿業務員應該要怎樣做

以下是奧道中國 夏濤博客實戰經驗資料分享,希望對您有效
第一是：外貿市場調查與分析。
戰爭取勝的第一步就是情報，即各種作戰的有用信息。古人雲：知己知彼，才能百戰不殆。營銷也是如此。如何進行外貿信息的收集與整理？基本歸納為四個方面：一、外貿公司自身的信息（知己），二、外貿競爭對手的信息（知彼），三、外貿合作夥伴的信息（客戶、物流）、四、顧客、市場的信息（終端顧客、消費者）。外貿市場中中小外貿公司的失敗和局限性，說明了一切。因此，我們一定要通過外貿市場調查來了解消費者的想法，了解對手的想法，了解經銷商、客戶的想法，而不能關起門來自己想方法。

第二：有效的外貿產品規劃與管理。
外貿市場推廣中更講究產品的因素。產品是有效外貿市場推廣的重要武器，是營銷4P的重要一環。有效的外貿產品營銷策略組合即外貿產品線設計，能夠有效的打擊競爭對手，提高外貿公司贏利能力的有效武器。外貿產品策略組合應包括：如何提高外貿公司自身產品的技術研法與應用？如何進行外貿產品概念的提煉與包裝？如何調整外貿產品銷售結構與組合？外貿公司生存的目的是贏利。提高外貿公司贏利的方法：一是外貿產品價格賣的比對手高，二是外貿公司效率比對手高，成本控制比對手要好，三是外貿產品銷售結構組合要好。營銷與銷售的根本區別是：銷售是把產品賣出去。營銷是持續的把價格賣上去。如何把外貿產品的價格賣的比對手高，就需要有效的外貿市場推廣，進行有效的外貿產品組合。

第三、外貿終端建設與人員管理。
常言說：天時不如地利、地利不如人和。在終端建設中，國產手機、家電等企業在戰爭初期，分析自己在產品、技術方面的劣勢，都是採取了在終端增加促銷人員，進行人海戰術才打敗了外資品牌企業。如今在渠道同質化、產品同質化嚴重的競爭情況下，終端成為新的競爭點。越來越受到外貿公司的重視，這就是終端的力量。

第四、外貿促銷活動策劃與宣傳，即外貿營銷的戰術。
戰爭講究戰略和戰術，戰略是營銷的方針，戰術就是如何去做。外貿營銷4P中產品、價格、渠道、促銷。前三個方面都可以歸納為外貿戰略。只有通過促銷手段，才能促進外貿戰略的實施與執行。外貿促銷涉及產品、價格、渠道等幾方面。外貿促銷活動就如同戰爭打仗。首先要制定作戰口號。師出有名，要有統一的主題。第二要佔據有利地形，選擇最好的外貿市場，搶占最好的位置。第三，集中兵力，以絕對優勢兵力壓倒對手。第四、外貿產品組合到位，武器裝備精良。第五、外貿資源配備到位，廣告宣傳到位，合理投放資源，武器裝備。 有效的外貿市場推廣也是如此。

㈥ 外貿促銷活動即將結束怎麼發郵件提醒客戶

告訴你客戶促銷 優惠的價格，及截止時間，活動結束後，產品回復之前或者調整新價格

㈦ 外貿成交技巧

1、顧客說：我要考慮一下。

對策：時間就是金錢。機不可失，失不再來。

(1)詢問法：

通常在這種情況下，顧客對產品感興趣，但可能是還沒有弄清楚你的介紹(如：某一細節)，或者有難言之隱(如：沒有錢、沒有決策權)不敢決策，再就是挺脫之詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚，再對症下葯，葯到病除。如：先生，我剛才到底是哪裡沒有解釋清楚，所以您說您要考慮一下?

(2)假設法：

假設馬上成交，顧客可以得到什麼好處(或快樂)，如果不馬上成交，有可能會失去一些到手的利益(將痛苦)，利用人的虛偽性迅速促成交易。如：某某先生，一定是對我們的產品確是很感興趣。假設您現在購買，可以獲得××(外加禮品)。我們一個月才來一次(或才有一次促銷活動)，現在有許多人都想購買這種產品，如果您不及時決定，會……

(3)直接法：

通過判斷顧客的情況，直截了當地向顧客提出疑問，尤其是對男士購買者存在錢的問題時，直接法可以激將他、迫使他付帳。如：××先生，說真的，會不會是錢的問題呢? 或您是在推脫吧，想要躲開我吧

2、顧客說：太貴了。

對策：一分錢一分貨，其實一點也不貴。

(1) 比較法：

① 與同類產品進行比較。如：市場××牌子的××錢，這個產品比××牌子便宜多啦，質量還比××牌子的好。

② 與同價值的其它物品進行比較。如：××錢現在可以買a、b、c、d等幾樣東西，而這種產品是您目前最需要的，現在買一點兒都不貴。

(2)拆散法：

將產品的幾個組成部件拆開來，一部分一部分來解說，每一部分都不貴，合起來就更加便宜了。

(3)平均法：

將產品價格分攤到每月、每周、每天，尤其對一些高檔服裝銷售最有效。買一般服裝只能穿多少天，而買名牌可以穿多少天，平均到每一天的比較，買貴的名牌顯然劃算。如：這個產品你可以用多少年呢?按××年計算，××月××星期，實際每天的投資是多少，你每花××錢，就可獲得這個產品，值!

(4)贊美法：

通過贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平時很注重××(如：儀表、生活品位、產品前景等)的啦，不會捨不得買這種產品或服務的。

3、顧客說：市場不景氣。

對策：不景氣時買入，景氣時賣出。

(1)討好法：

聰明人透漏一個訣竅：當別人都賣出，成功者購買;當別人卻買進，成功者賣出。現在決策需要勇氣和智慧，許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎。通過說購買者聰明、有智慧、是成功人士的料等，討好顧客，得意忘形時掉了錢包!

(2)化小法：

景氣是一個大的宏觀環境變化，是單個人無法改變的，對每個人來說在短時間內還是按部就班，一切「照舊」。這樣將事情淡化，將大事化小來處理，就會減少宏觀環境對交易的影響。如：這些日子來有很多人談到市場不景氣，但對我們個人來說，還沒有什麼大的影響，所以說不會影響您購買××產品的。

(3)例證法：

舉前人的例子，舉成功者的例子，舉身邊的例子，舉一類人的群體共同行為例子，舉流行的例子，舉領導的例子，舉歌星偶像的例子，讓顧客嚮往，產生沖動、馬上購買。如：某某先生，××人××時間購買了這種產品，用後感覺怎麼樣(有什麼評價，對他有什麼改變)。今天，你有相同的機會，作出相同的決定，你願意嗎?

4、顧客說：能不能便宜一些。

對策： 價格是價值的體現，便宜無好貨

(1)得失法：

交易就是一種投資，有得必有失。單純以價格來進行購買決策是不全面的，光看價格，會忽略品質、服務、產品附加值等，這對購買者本身是個遺憾。如：您認為某一項產品投資過多嗎?但是投資過少也有他的問題所在，投資太少，使所付出的就更多了，因為您購買的產品無法達到頒期的滿足(無法享受產品的一些附加功能)。

(2) 底牌法：

這個價位是產品目前在全國最低的價位，已經到了底兒，您要想再低一些，我們實在辦不到。通過亮出底牌(其實並不是底牌，離底牌還有十萬八千里)，讓顧客覺得這種價格在情理之中，買得不虧。

(3)誠實法：

在這個世界上很少有機會花很少錢買到最高品質的產品，這是一個真理，告訴顧客不要存有這種僥幸心理。如：如果您確實需要低價格的，我們這里沒有，據我們了解其他地方也沒有，但有稍貴一些的××產品，您可以看一下。

㈧ 馬上要聖誕節了 聖誕節優惠活動該這樣通知客戶呢

那就選擇簡訊群發吧，
裡面有各個行業的資料。現在傳福音也需要資金投入，還需要與現代的工具相結合。需要了我給你提供，我也會參加聖誕節。

㈨ 外貿告訴客戶促銷活動的郵件怎麼寫

告訴客戶促銷活動的優惠價格，促銷時間，如果有最低起訂量也一起給客戶就好了啊