1. 典型的企業電子商務架構方式為什麼
隨著知識經濟的升溫和電子商務的發展，電子商務急劇地改變了企業的業務模式，為了在將來的竟爭中取得優勢，每個企業都或多或少地採用了電子商務知識、手段、技術來改造傳統的業務方式，如客戶溝通、雇員與夥伴關系、知識管理(Knowlede Management，KM)等。在電子商務環境中，企業除了通過Internet和現代信息技術獲取供求信息，整合企業價值鏈外，更重要的問題是如何對所有信息進行深度的管理，這種對信息的深度管理就是我們要討論的"知識管理"，而以知識管理為核心的電子商務企業管理又是電子商務戰略三大目標之一。因此，要使得電子商務充分發揮其潛在的威力，企業在開始實施電子商務時應將知識管理戰略融入重組企業或經營模型轉型及業務管理活動過程中，賦予企業管理的新觀念、新規則和新價值。作為企業最高管理者在開展電子商務時的一項重要職責就是制定知識管理戰略架構，它對於企業有效地進行知識管理，提高知識創新能力，增強競爭力將起著關鍵的作用。
1 電子商務轉型過程中的知識管理戰略
電子商務中許多革命性的變化正以其先進的知識以及其堅強有力的關系改變傳統的商務規則。電子商務的開展，已使經濟的性質發生改變，企業基於信息的竟爭優勢正向基於知識創造的競爭優勢轉移，前者變革相對較慢，一般的信息系統就能應付組織信息處理的需求；而後者變化相對較快、是以知識創造為基礎的經濟，是一套全新的概念和工具，它正在極大地改變我們在信息系統、戰略、創新以及組織設計等方面的觀念。當先進的電子商務開始改變長期一成不變的產業結構時，人們可清楚地發現，知識是他們唯一的可持續發展優勢，消費者是他們的主要資產，渠道關系是其市場適應能力的源頭。也就是說，在企業實施電子商務戰略的轉形過程中知識管理和客戶關系管理已擺在我們的面前。在這個過程中，管理者非常希望降低周邊環境的復雜性、不確定性，淡化非自然的時間跨度、未預料到的競爭者的創新以及市場動盪等因素。因此，在實施電子商務時，應對轉型過程及相應的知識管理戰略作一些系統的分析。
實施電子商務時，企業轉型有四個階段，每個階段都會增加技術的復雜性及技術對企業員工、工作流程、顧客、合作夥伴的影響。隨著復雜性及影響力增強，相應的知識管理范圍也將擴大，以此來幫助企業獲得競爭優勢。因此，我們有必要討論各個階段的知識管理戰略。
（1）信息發布。企業建立網站的首要目的是向市場發布有關公司產品及服務的信息，因此，它對公司的運營影響較小，風險因素主要在於網站設計的質量好壞及運作的穩定性。企業知識管理的重點是網站運營人員掌握網站建立的技能及網站內容更新的工具，如Front Page、JAVA、伺服器維護技能等。
（2）簡單交易。企業將網站運營融入業務，並開始利用網站來接受顧客定單。因此需調整業務流程來適應網上處理定單和流程的變化，必須讓所有員工都對業務流程有清楚的認識，並將大量有關顧客的信息（如購買偏好）融入知識管理體系，這樣才能滿足更廣大顧客范圍的需求。否則，就很容易造成經營混亂。
（3）復雜交易。該階段的運營對企業知識管理及技能轉移的要求更高。企業新的業務流程范圍應擴大而取代原有的手工作業時的流程。顧客服務、財務、運營部門的角色及責任也應擴大，並要求對所有的部門進行重整與培訓，企業的知識管理系統需能及時獲取並分析產生的各種交易信息，從而提高企業對於顧客偏好變化的應變能力。
（4）交易集成。在該階段，企業將通過網站與供應商、合作夥伴組成閉環的價值鏈，與各個成員形成知識共享體系，這些獲得的信息被用來更有效地管理業務，為顧客提供增值服務，企業應制定正確的知識管理戰略來獲取並利用各種內部和外部的知識，成功的企業往往運用各種知識管理工具。如內容管理、數據挖掘等來篩選信息，獲取商情，這樣，他們就能更快、更好地對各種競爭態勢及顧客需求進行預測並作出反應。
2 電子商務技術應用的知識管理戰略
對於一個有眾多部門的大型企業來說，要使它能夠像大腦那樣迅速、流暢、和諧地對外界信息做反應是一件困難的事情。然而，隨著電子商務技術的發展，使得這種需求可以成為現實，只要信息系統構建合理，企業就象大腦那樣可以敏捷地對外界作出正確的反應和對信息的處理。把電子商務技術對數據和信息的處理能力和人類的創新能力協同組合起來，使電子商務技術在知識管理的功能（外化、內化、中介、認知）中發揮重要作用。具體說來，在外化功能中我們要引入資料庫系統、文件管理系統和搜索工具等信息技術，以外部儲存庫，如資料庫、鏡象系統等的方式捕獲知識，並對知識進行分類，識別出各信息源間的相似之處，用聚類的方法找出企業知識庫中各知識結構間隱含的關系；在內化功能中我們需要引入網路瀏覽器和搜索引擎，藉助它們來發現外部儲存庫中與用戶需求相匹配的知識資源，以解決實際中的知識利用問題；在中介功能中我們需藉助於群件產品、企業內聯網、工作流和文件管理系統等技術自動實現知識需求和知識源的最佳匹配；對於認知功能，可採用專家系統或人工智慧技術。電子商務技術的運用既有助於加速交流，提高知識收集和知識利用的效率，又極大的降低了進行知識管理的成本，提高了知識管理的水平。從而，增強企業敏捷反應和不斷創新的能力。為此，企業應創造一個系統來持續地獲取並管理電子商務所需的系統及工具的知識，該系統作為企業專有知識寶庫的重要部分，應保證將這些知識轉移給企業員工，讓所有需要這些知識的員工都能及時獲得。更重要的是，這些系統管理知識還需不斷更新，適應企業電子商務的發展。若企業採取將電子商務技術外包，則更須重視與外包公司的知識管理協調，以保證在合適的時間，以合適的方式獲取網站運營的合適經驗。總之，在速度主導的競爭時代，如果要想利用電子商務來擴展自己的業務，來獲得自己的競爭優勢，就必須充分利用電子商務技術把知識管理充分有效地開展起來。
3 電子商務流程再造過程中的知識管理戰略
電子商務企業要實現高效的知識管理，只有在企業流程再造（Business Process Reengineering，BPR）的基礎上才能獲得最佳效益。電子商務企業戰略性知識管理的核心是把握住工作流程，這些流程是確保公司顧客服務及管理與供應商的關系的關鍵。因此，企業在管理流程中應盡可能具體詳細地指明過程中的依賴關系、每個過程中的核心動活動及這些活動的功能。而且這種流程管理還應具有動態性，不僅著眼於現有的流程，還需考慮將來的流程變化。
電子商務再造過程的知識管理戰略作為企業建立持久競爭優勢的基礎，不僅要考慮流程管理，而且還要在這些流程上建立優先的顧客接觸點。我們都知道，傳統的顧客接觸點價值體現在商家給顧客提供的無形服務上。同樣在網上交易中，選取恰當的接觸點為顧客提供增值服務是企業建立競爭優勢的關鍵，這些服務不僅體現在顧客能從企業網上迅速購買商品，完成交易，更重要的是體現工作效率。具體說來，在組織架構上要徹底打破知識流動中的組織等級觀念，拉平企業的組織結構，以知識交流為核心重新構建基層組織，並盡量設立以項目為核心的臨時性知識交流組織；在知識應用中，也需要將企業的知識資源合理地在業務流程上形成暢通無阻的知識流，讓每一個員工在獲取與業務有關知識的同時，都能為企業貢獻自己的知識、經驗和專長。企業應具體分析交易流程，將它與擬要實施的電子交易流程進行比較，精確地確定出顧客接觸點。總之，在電子商務活動中實施知識管理時，一定要首先進行企業業務流程的優化和重組，從而在知識的分配、流動、共享、整合上徹底消除金字塔式等級組織形成的剛性瓶頸，實現適應知識管理的柔性化、敏捷化組織。
2. 電子商務時代企業組織結構模式探析
2 電子商務時代企業組織結構模式設計思想
電子商務的價值核心在於它是一種可以改變傳統商務交往的手段，其基本內涵就是利用互聯網從事商務活動，其基礎是建立電子商務平台，把企業的商務活動和資源管理整合起來，重組業務流程，提高經營效率，降低經營成本，建立協調運行機制，把企業管理提高到新水平上。電子商務時代的企業組織結構模式設計思想必須具有以下優點，以適應時代的要求。
2，1 有利於信息高速傳輸和交流
電子商務時代企業活動置於網路經濟環境，其信息流的有效運動決定著物流、資金的調配與聚散，尤其是對市場需求的快速響應。因此，組織結構模式應首先考慮信息流的傳輸及相互交流的通道，其總體組織結構應朝扁平化、網路化方向發展．充分利用計算機技術、網路技術和通訊技術三大支撐，帶動信息的快速傳輸和交流，有效利用電子商務時代的優點並不斷向前發展。
2．2 有利於內部資源整合企業活動有效展開，其基礎是充分整合內部人、財、物、技術、時間、信息等類型資源。電子商務時代，影響人與物關系的協凋因素加大增多，人與物、機、技術、信息、市場、環境的多層關系，人、財、物的活動隨環境、條件、市場的變化朝著有利、有益的市場化方向流動，這種市場化、人格平等自由的文化理念的形成，要求企業形成以目標或項目為核心的組織，有事則合、無事則分的靈活柔性結構，充分體現因目標、因項目設置組織結構，而不是傳統的「從一而終」的過於生硬的組織結構。
2．3 有利於外部資源的利用 在現有條件下，任何一個企業的資源都是有限的，企業的生存和發展在很大程度上必須利用企業外部資源，因此企業可以通過電子商務活動，建立或租用各類信息網站，形成企業外部的客戶資源、技術資源、項目資源、人才資源、生產要素資源等網路體系，建立責、權、利一體化利用機制。因此企業應具備與外相連的虛擬化、聯盟式、電子社區式的網路組織體系。電子商務時代的最大特點就是企業能夠通過各種信息技術、通訊技術等充分利用外部資源，企業的組織結構模式也應充分適應這一特點。
2．4 有利於利潤最大化企業以追求利潤為最大目標，因為企業組織結構模式應在充分利用網路資源的前提下，摒棄傳統企業中的中間環節，通過現代技術、網路資源取代大量的各層管理職能部門，實行以知識為核心的作業流程重組，精簡機構、精簡環節、精簡流程，降低生產成本，從而實現企業利潤的最大化。
3 電子商務時代企業組織結構模式的發展趨勢不同的企業組織結構模式源自於不同的經濟形態，在電子商務時代，企業組織結構模式具有其獨特的發展趨勢：
3．1 扁平化所謂組織結構扁平化，就是通過破除公司自上而下的垂直高聳結構，減少管理層次，增加管理幅度、裁減冗員來建立一種緊縮的橫向組織，將組織結構形態由原來的金字塔型向網路型大森林轉化．達到使企業變得靈活、敏捷、富有彈性和創造性的目的。
在電子商務時代，信息在企業間、企業內部的傳遞要求快速、准確，但是信息在傳統的金字塔模式的企業中的傳遞難以適應發展；而另一方面由於計算機技術、網路技術和通訊技術的迅速發展，企業組織已大致具備實行扁平化的條件：一是員工素質的提高，企業組織結構扁平化的主要方式是「授權」，而在電子商務時代，員工的素質與工業經濟時代相比已有較大的提高，專業知識充分，獨立能力增強；二是計算機和網路通訊技術的普遍應用。在此前提下，信息處理和傳輸的速度和容量有了很大提高，且實現了信息的共享。
3．2 柔性化所謂組織結構柔性化是指以一些臨時性的，以任務為導向的團隊式來取代以前一部分固定正式的組織結構，其目的是使企業能快速有效地圍繞目標與任務合理配置圃並充分利用各種資源，並增強對環境動態變化的適應能力。柔性化組織結構由兩部分構成：一部分是為保證完成企業常規性任務而組建的組織結構，這部分比較穩定；另一部分是完成臨時性任務而組建的組織結構，這部分比較靈活，是企業組織柔性化的具體體現部分。柔性化的組織形式最流行的使用團隊結構(team structure)，在多變的環境中，團隊引起可以快速組合、重組、解散的優點比傳統的部門結構或其它形式的穩定性群體更靈活，反映更迅速。電子商務時代，由於網路技術的發展，個人、企業等社會實體可以依賴網路根據特定目標建立起合適的團隊。發揮優勢，共同完成目的，既可以使企業的組織結構模式更為靈活，又可以較成功、快速地完成特定目標。
3．3 虛擬化 所謂組織結構虛擬化是指企業只保留規模較小、但是具有核心競爭力的部門，而依靠其它組織以合同為基礎進行製造、分銷、營銷或其他業務的經營活動。企業組織結構虛擬化後，具有三大特點：a．用特殊的市場手段取代傳統組織中行政管理來聯結各個經營單位之間及其與公司總部之間的關系；b．以橫向管理取代縱向管理，虛擬企業打破了傳統組織的金字塔式的縱向管理模式，取消了從價值產生到價值確認過程中的許多中間環節，而採取了價值產生與價值確認直接對應的橫向模式；C．以信息流支配物質流，虛擬企業採用發散的信息技術，從而使企業的信息流動支配企業的物質流動成為可能。電子商務時代，企業具有組織結構虛擬化的條件：首先電子商務時代，各種網路設施的完善發展，使企業組織結構虛擬化具備較好的物理環境；其次電子商務時代的到來，使全球向著地球村的方向發展，虛擬、合作成為全球共識，使企業虛擬化成為可能。
3．4 無邊界化主要包括兩方面的內容，一是在組織內部減少各部門之間的界限，二是消除企業與客戶及供應商之間的外部障礙。組織結構無邊界化是為解決傳統組織結構模式而產生，它並不是盲目地指企業、企業內部的無序化，而是打破了各部門的界限，從整個流程的角度來組織活動的想法。另一方面，電子商務的遠程辦公方式也在一定程度上突破了企業在物理空間上的界限，模糊了企業邊界，是企業變得無邊界。
無邊界化的實現建立在前面的三個趨勢之上，即企業實現了扁平化、團隊化、虛擬化的同時，企業的無邊界化也足不成為可能。電子商務時代，企業的組織結構模式無須再沿襲傳統的固定模式和金字塔型模式，企業更具有自由度，可以依據企業自身的特點發展組織模式，實現電子商務遠程辦公、部門之間的無邊界，更好地發展企業業務。
參考文獻
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3. 企業的電商部門架構該怎麼設置建立
負責人——運營——推廣——美工——客服——發單。。建議看看《電商，這么玩才有未來》裡面有詳細解讀。。
4. 電子商務企業的組織架構是怎樣的
一般會分為業務類部門和管理類部門，具體的崗位細分則需要根據企業的實際情況來確定。但是不管是什麼企業，電子商務裡面都不可缺少的是網路營銷的崗位~~
5. 什麼是電子商務公司的組織架構
現在電子商務公司越來越多，有一部分是從傳統的貿易公司轉變過來的，也有一部分就是從線上開始初創，通過整合線下渠道而發展起來的。這類公司的典型特點都是：以線上貿易為主，通過整合各種社會資源，完成整個交易。
市場銷售：對於電商公司來說，市場部除了傳統的品牌形象與口碑傳播、市場活動與媒體、公共關系、商務擴展之外，還有一個工作重點是爭取並維持網站流量，形象的說就是攬客，也有人叫站外營銷。
2，運營部：也有人叫站內營銷，說白了就是把市場拉來的流量留下來，並爭取轉化為訂單，所以主要核心工作是圍繞商品策劃活動，展示商品，爭取最大的轉化率。這個部門的核心崗位有：①、商品管理，負責垂直行業商品的管理，一般需要相關行業背景。②、編輯與策劃，把商品或活動以最恰當的方式展示給進入站內的用戶。③、數據分析，這個崗位很重要，監控與統計電商運營過程中的各種數據指標，指導運營決策與活動調整等。
3，采購部：商品采購與供應商管理、價格談判、庫存管理與銷售預測。
4，技術部：負責WEB網站的一切軟硬體網路，是電商運營的基礎。
5，物流部：負責倉儲、訂單、配送。
6，客服部：分售前與售後兩個崗，特別是售後崗，還要負責用戶信息的收集與反饋，需要與公司各部門，特別是采購、市場密切配合。
寫到最後我向對作者你呢建議一下啊，針對以上的各種復雜多變的問題，我特別想向你推薦一種工作管理軟體日事清，它可以很好的幫助你進行電商推廣將電子商務公司典型組織結構分析的特別清晰，在這個軟體呢可以遵照規劃、行動、回顧的工作法則，研發了計劃、日程和筆記三大功能。它們通過計劃來規劃工作中的一切事務，創建任務、分配成員、限定日期。每條任務都會自動分解到每個成員的日程中，員工每天只需按照日程中的任務行動，抓好落實就行，使工作變得有序。每天、每周、每月的工作成果、任務完成情況都可以一鍵生成報告，可以使管理層更方便的了解當前任務的進展、工作的落實情況，跟蹤回顧，總結經驗，利於更好的安排下一階段的工作計劃。