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電子商務供應鏈變革

發布時間:2021-03-27 05:01:41

A. 電子商務給企業帶來哪些的變革

電子商務給企業復帶來制的變革很多,主要表現在:
1、企業為了進行電子商務,需要對組織結構進行調整;
2、企業進行電子商務,需要對業務模式和生產流程做出調整;
3、電子商務,促進企業進行信息化改造,做好供應鏈管理;
4、電子商務為企業開辟了一個新的宣傳模式和銷售渠道;

B. 電子商務下供應鏈管理的發展趨勢(最好分幾點來分析 字數當然是越多越好拉..謝謝)

摘要:供應鏈管理起源於20世紀80年代後期,是在工業發達國家興起並迅速發展的一種基礎上全新的管理思想和實踐供應鏈管理把企業資源的范疇從過去的企業內部擴大到全社會,使企業之間形成為了共同利益而結成的戰略聯盟,企業供應鏈管理利用現代信息技術,實施電子商務技術改造和整合業務流程,提高在市場上生存和競爭能力都具有十分重要的理論和現實意義。
關鍵詞:電子商務;供應鏈管理;研究

Abstract: Supply Chain Management (SCM)originated in the late 1980s. It is a completely new management concept and practice that emerged and fast developed in instrialized countries. Supply Chain Management expands the domain of enterprise resources beyond the limit of companies themselves and into the whole society. It propels enterprises to form strategic alliance based on the common interests. Supply Chain Management exploits information technology and relies on E-commerce to streamline and integrate business flows. Supply Chain Management is of both theoretical and practical importance for enterprise to improve their surviving capability and competitiveness.
Key words: E-commerce; supply chain management; research

隨著信息技術的迅猛發展和相關外圍環境的不斷完善,以網上商品購銷為核心的電子商務迅速發展起來。在企業活動中,供應鏈以「鏈」的形式將供應商、製造商、零售商連接起來,形成了一條不可分割的、能共享技術和資源的業務流程。企業利用現代信息技術,通過改造和整合業務流程,與供應商以及客戶建立協同的業務夥伴聯盟,應用先進的信息技術實施電子商務實現供應鏈管理目標,徹底打破「大而全」、「小而全」,快步邁向國際市場,提高企業競爭力,使企業在復雜的市場環境中立於不敗之地具有十分重要的意義。

1供應鏈管理產生的背景和內容

21世紀,隨著科學技術的進步和生產力的發展,全球經濟一體化的特徵越來越明顯,國際市場日漸成熟,無國界化的企業經營的趨勢也越來越明顯。這主要表現在:一是顧客消費價值觀發生了顯著變化;二是面對一個機遇可以參加競爭的企業越來越多,增加了國際競爭的激烈性;三是全球政治、經濟、社會環境發生了巨大變化。這一切導致整個市場需求的不確定性不斷增加。此外,高新技術的迅猛發展提高了生產效率,縮短了產品更新換代周期,加劇了市場競爭的激烈程度,傳統的管理思想已不能滿足新的競爭形勢,以「縱向一體化」為特徵的傳統的企業經營管理模式受到挑戰。
20世紀80年代,美國意識到了全球性的競爭使得市場變化太快,單個企業依靠自己的資源進行自我調整的速度趕不上市場變化的速度。為了解決這個影響企業生存和發展的世界性問題,有關報告提出了以虛擬企業或動態聯盟為基礎的敏捷製造模式,從而奠定了供應鏈管理的理論基礎,並形成了一種新的企業經營模式。
從 80年代後期開始,國際上越來越多的企業開始採用這種經營模式。企業只抓住最核心的產品方向和市場,資源延伸到企業之外的其它地方,藉助外部資源快速響應市場需求,避免了自己投資帶來的周期長和風險大的問題,贏得產品在低成本、高質量、早進入市場等方面的競爭優勢,初步形成了「橫向一體化」的思維方式。由此而產生的供應鏈管理是這種管理思想的一個典型代表。
供應鏈管理的基本思想是:任何一個企業都不可能在所有業務上成為世界上最傑出的企業,只有優勢互補,才能共同增強競爭實力。供應鏈管理提出的時間雖然不長,但是已經引起了許多學者和企業界人士的廣泛關注。從80年代以來,工業發達國家中有近80%的企業放棄了「縱向一體化」模式,取而代之轉向全球製造和全球供應鏈管理這一新的經營管理模式,使供應鏈從一種作業性的管理工具上升為管理性的方法體系。
由此可見,供應鏈管理已成為進入21世紀之後企業適應全球競爭的一個有效途徑。因此,21世紀的競爭不是企業與企業之間的競爭,而是供應鏈之間的競爭。

2供應鏈管理的特徵

2.1供應鏈就像一條管道,在這條管道里既有物流,又有商流、信息流等
供應鏈管理,在信息充分流動、共享的前提下,實現兩種明顯的功能,即物流功能和商流功能。物流功能是將原材料轉化為最終產品,並將它們從供應鏈的一個節點轉移到下一個節點;商流功能是確保各種產品具有一定的市場,能滿足顧客的要求,並能實現價值增值。每種功能的實施均需一定的成本。物流成本包括運輸、儲存、包裝、裝卸、流通加工、配送等費用;商流成本則包括市場購銷行情預測費用、業務洽談費用、缺貨損失費用、供給超過需求的商品降價損失和企業因不能滿足顧客需求所帶來的負面效應而喪失的潛在顧客收入等。物流成本與商流成本之和構成供應鏈的總成本。

2.2供應鏈管理的側重點在於物流
供應鏈管理是要對整條供應鏈中的物流和信息流進行管理,范圍是供應鏈中的所有企業重點是關系較近的幾個企業,即由供應鏈成員(包括供應商、製造商、分銷商、第三方物流公司和零售商)對物流實施共同管理。

2.3供應鏈管理有別於縱向一體化
縱向一體化是指建立一個包含生產和銷售所有步驟的組織,從原材料的獲取、提煉,經過產品的加工、裝配,直到產品銷售都集中到一個企業身上。一般而言,縱向一體化的公司獨立性非常強,在生產、流通、銷售的許多環節都不會依靠別的企業,因而較少受到其它公司的影響。隨著經濟的發展,人們逐漸認識到社會分工需求各企業集中力量發展核心事業,發揮比較成本優勢,企業不擅長的方面則交給夥伴公司去做,於是,縱向一體化日漸被供應鏈管理所代替。實施供應鏈管理,可以為參與供應鏈的各企業帶來巨大的效益,也可為消費者提供更好的服務和更大的價值。供應鏈管理的意義主要體現在下列幾個方面:
2.3.1降低物流費用。供應鏈管理降低物流費用主要是降低庫存成本。在實施供應鏈管理的企業之間,通過電子數據交換,關於生產、銷售、庫存、配送的信息和數據能由各方共享,這樣,供應鏈中的每個成員便能及時、准確地掌握整條供應鏈中原材料、在製品和製成品的流動情況、在途運輸或配送的情況、庫存狀況、商品銷售情況和顧客需求狀況,使整條供應鏈的透明度增高,不確定性因素降低。在此基礎上,企業就能根據市場需求信息迅速調整生產和配送,不需要備有大量的庫存。
2.3.2降低交易費用。交易過程需要當事人注入精力和時間,支付信息費用和其它一切開支,所以市場的交易是要付出代價的。科斯認為,「通過形成一個組織並讓某種權力(企業家)來支配資源,部分市場費用可以節省」。交易費用的理論同樣適用於供應鏈,重復發生的交易費用是社會財富和企業資源的浪費。然而,在供應鏈管理中,上、下游企業建立的是長期、穩固的關系,能在一定程度上減少談判和履約費用,為企業節約資金。
2.3.3提高物流效率。按照產權經濟學家阿爾欽和德姆塞茨的團隊生產理論,通過團隊生產創造的總產品大於每一參與單位的分產出之和。同樣,供應鏈管理所產生的整體效益會大於各個供應鏈成員單獨管理物流所得到的效益之和。它能實現單個企業無法完成的任務。通過上、下游企業的合作建立快速反應系統,實施及時配送、不間斷補貨、有效客戶回應等項目,可以縮短訂貨周期,對市場和顧客需求做出更加快捷的反應,提高供應鏈物流工作的效率。
2.3.4提高顧客滿意度。顧客滿意度的提高一方面來源於物流成本的降低,顧客可以買到更加便宜的商品;另一方面來源於物流服務水平的提高,送貨速度的加快、缺貨次數的減少、配送可靠性的增加和滿足顧客個性化需求等都能為客戶創造附加價值。

3供應鏈管理的電子商務技術支持

電子商務(簡稱EC)有狹義和廣義兩種含義。狹義的電子商務是指以網路為平台的商品買賣活動:而廣義的電子商務不僅包括直接帶來利潤的商品買賣活動,而且還包括所有藉助網路技術和信息技術進行的支持利潤產生的其他活動,如產品生產、需求服務、銷售支持、業務協調等。信息技術的迅猛發展促成了電子商務的興起,電子商務活動以及電子商務包含的一系列技術手段為供應鏈管理提供了強有力的技術支持。當然,供應鏈管理不是依靠純粹的電子商務技術手段就能夠實現的,應該從系統工程的角度看待供應鏈管理。只有將系統管理技術、電子商務平台技術、供應鏈技術、決策支持系統等有機的結合起來,並貫穿應用於供應鏈管理的各個環節,才能實現供應鏈的科學管理。
第一,系統管理技術是實現集成供應鏈管理的科學方法。所謂系統管理技術,是指用於供應鏈企業從市場研究、產品設計、加工製作、質量控制、物流、銷售與用戶服務等一系列活動的管理思想方法和技術的總和,體現對供應鏈企業的設計、管理、控制、評價和改善。對供應鏈企業的戰略聯盟進行管理是一項復雜而又系統的工作,它既需要先進的電子商務技術手段,又需要科學的管理方法。對於單個企業來說,如何選擇合作夥伴、尋求和評估機遇、進行企業流程重組、完成內部條件與外部環境的有機結合、對市場變化做出迅捷反應,都是非常關鍵的決策,而系統管理技術提供了對這種決策的方法支持。系統管理技術從管理信息系統、決策支持系統、信息介面技術、計算機輔助設計與製造等多方面為企業提供了開發、利用信息資源和智力資源的方法和手段,從而為供應鏈上資源的總體優化和產品壽命周期的縮短提供了方法上的支持。
第二,電子商務平台技術成為供應鏈管理的技術支持。供應鏈上的企業都需要產品運動的信息,以便對產品進行接收、跟蹤、分揀、存貯、提貨以及包裝等。隨著供應鏈上信息數量的增加,信息交互的頻繁,對信息進行精確、可靠及快速地採集變得越來越重要。而電子商務平台技術及相關標准正是為了降低信息交互成本、優化業務流程以及信息處理自動化而產生的。這些技術包括ID代碼、條碼、EDI、應用標識符等。
第三,電子商務的供應鏈技術成為比以往更為有力的優化技術。供應鏈技術主要指快速反應、即時制配送、有效客戶回應、不間斷補貨等技術。供應鏈技術能夠使企業聯系在一起,大面積地覆蓋市場,建立起最大范圍的供應鏈。企業通過十分廣泛的網路聯系,能夠得到更多的市場信息,廣泛地選擇合作夥伴,使供應鏈能夠靈活地適應市場的變化。
電子商務中供應鏈技術的應用,一方面可以理解為生產控制自動化向兩端延伸,覆蓋到企業間業務的無縫連接,從而形成了企業間無邊界的、開放式的增值鏈條。另一方面大大拓展了經濟活動的范圍,使供應鏈貫穿於整個生產經營活動全過程。而且這種以企業為中心、以電子商務為技術手段的供應鏈與傳統的生產經營方式,正在發生著越來越明顯的背離。
第四,決策支持系統是輔助不確定需求管理在電子商務條件下,供應鏈上信息流和物流能夠順暢流動的驅動者是最終用戶,所以供應鏈的管理者必須深刻理解現實的和正在出現的顧客和顧客需求,顧客需求具有不確定的特點,對顧客不確定需求的管理變得非常重要,決策支持系統為解決不確定因素下的供應鏈管理提供了方法和途徑。
在供應鏈的需求端,可以用一系列的電子商務智能決策支持工具對不確定需求的決策提供支持。電子商務智能決策支持工具主要有三個方面:其一,採用含有計算機晶元的智能卡來收集顧客數據、顧客需求水平數據,用來發展在不同的當地市場提供個性化倉儲類別和顧客訂制的產品,滿足多樣化的需求和全球化的趨勢。其二,利用在線分析處理系統,對顧客的各種資料庫進行各方面的觀察和分析,為決策提供多維思路。其三,利用網際網路。隨著存放在大型資料庫中信息可訪問性的提高和擴大,隨著網際網路的出現,被授權的供應鏈決策者都能夠通過網路得到決策支持的數據。在進行數據分析的過程中,用戶可以訪問環球網,查詢自己所需的信息和數據,因為網際網路資源在使用上具有廣泛性和適用性。
除此之外,面對供應鏈中群體企業的集成化管理,決策支持系統演變為虛擬組織的群體決策系統。電子商務改變了企業的傳統結構,使供應鏈企業成為復雜的網狀結構,供應鏈管理的復雜程度和供應鏈企業之間的戰略聯盟,使群體決策問題無法迴避,群體決策支持成為供應鏈管理的必要輔助手段。群體決策系統和分布式人工智慧相結合,再綜合利用電子商務提供的電子會議、電子數據交換等技術手段,可以為戰略聯盟的群體決策提供強有力的支持。

參考文獻:

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[4] 宋華. 現代物流與供應鏈管理[M]. 北京:經濟管理出版社,2000.

C. 電子商務與供應鏈的關系是怎樣的

可以理解為和傳統銷售體系是一樣的關系,在引入電子商務的銷售體系後,在供應鏈上的需求信息反饋更活躍一些,需要供應做好信息升級准備。電子商務不是革命的概念,而是傳統銷售方式在網路上的拓展和轉變。合理配合電子商務在具體實施上與傳統銷售的不同點是至關重要的。

D. 電子商務對供應鏈管理的影響有哪些

電子商務與供應鏈管理其實都是一個從生產商到最終用戶的價值增值過程,電子商務是在一個新興的、效率高的計算機網路技術平台上構建的一條虛擬供應鏈,實現電子商務的價值增值過程就是一個供應鏈管理的過程。在流程上,供應鏈管理就是使供應鏈運作達到最大化和成本最小化,從采購到交貨均高效的操作的過程。電子商務將供應鏈管理上各自獨立的業務流程連接起來,成為整個供應鏈的粘合劑。
首先,是對供應鏈結構的影響。傳統的供應鏈是一種串列的多節層級系統結構。這一結構的多層級決策機制對傳遞到上游供應商的市場需求信息必然產生扭曲放大,增加供應鏈的多級庫存成本,並且市場響應遲緩,缺乏必要的敏捷性。在電子商務的興起以後,發展成為一個由產品製造商、原料供應商、商品零售商等在內的多家商家構成的「供應鏈網路」(供應鏈網狀結構)。
其次,是對供應鏈運作模式的影響。隨著網路技術和電子商務技術的發展,連接買賣雙方的線行業交易市場的出現,也使傳統供應鏈的運作模式發生了根本的改變。與過去關鍵產品或服務需要依賴於少數甚至單一供應商的傳統運作模式不同,藉助電子商務市場,一家公司可以通過競標,從數百家供應商中選擇最合適的產品或服務,合理配置生產能力,廣泛利用網路虛擬資源,快速、動態地進行供應鏈的重組和業務流程的協同。從而在整體供應鏈協同運作模式的基礎上進一步構建同步的電子供應鏈運作模式。
顯而易見,電子商務相對於傳統商務具有很大的優勢。企業面對日益激烈的市場環境,需求的預測和計劃變得更加復雜和困難,而利用電子商務構建的供應鏈管理系統,可以將生產商、供應商、銷售商、客戶聯系在一起,使供需雙方在最恰當的時機得到最實用的市場信息,大大減少了流通環節,降低成本,提高效率和效益,從而提高企業的管理水平。

E. 論述在電子商務環境下的企業變革

前些年,人們見慣了各類網站特別是消費類網站的狂熱「炒作」,使得不少人誤以為網站就是電子商務的全部,網站的興衰就是電子商務的興衰,這是不對的。其實,網站只是電子商務的「窗戶」,電子商務是一座大廈,企業電子商務則是其中最多、最大、最重要的房間。目前,無論國內還是國外,傳統企業都在大規模進入電子商務領域,以其堅定、有效而不事張揚的方式成為推動電子商務應用與發展的絕對主力。
談到企業電子商務,不能不談及企業資源規劃(ERP)和供應鏈管理,以及它們和電子商務之間的聯系,這是一個尚有爭議的問題。一般認為,電子商務是指基於以網際網路為主的計算機網路的商務活動,包括商務信息、管理和交易,包括企業之間,也包括企業內部。ERP主要涉及企業內部的資源整合,供應鏈管理主要涉及跨企業的資源整合。因此,電子商務包含ERP和供應鏈管理。對於企業來說,談及信息技術對企業的影響,談及企業信息化,主要考慮的就是電子商務,就是電子商務對企業的影響,就是如何應對電子商務帶來的挑戰和機遇。
電子商務對企業的影響源於企業信息交流方式的改變。歸根結底,計算機網路只是一種信息交流工具,其優越性在於更快、更廣、更豐富、更互動和更低成本。網路本身並不能帶來什麼。但是,人類社會包括商務活動在內的一切活動,無一不是藉助於信息工具才能完成的,信息工具的每一次進化都必然地促進了人類活動方式的進化,當然也促進了商務活動方式的進化。這種進化從紙張、印刷術和電報對人類活動的影響中可見一斑。
電子商務為企業的商務活動營造了一種新的信息交流環境。結果,既降低了企業的內部管理成本,也降低了企業的外部交易成本。在經濟社會中,企業和市場都是人與人之間的一種分工方式,信息交流環境的變化則在兩個層面對這種分工方式產生了影響。首先,是採用企業形式,還是採用市場形式,取決於是交易成本高,還是管理成本高;如果是前者,企業為佳,反之則市場為佳。其次,在生產效率一定的情況下,信息交流環境會進一步影響到企業內部或市場內部的分工形式,也就是說,具體採用什麼樣的企業管理模式,和什麼樣的市場交易模式。
應該說,關於信息交流環境對企業外部和內部的影響是非常復雜的,是一件尚待進一步摸索和研究的課題。不過,這些年的理論和實踐已經可以讓我們在某些方面有所了解和認識,比如關於企業組織、管理體系和業務流程的一些側面。
首先,電子商務對企業的組織形式產生影響。一些介於企業和市場之間的中間型態的商務組織正在崛起。電子商務是一把雙刃劍,一方面通過降低交易成本縮小企業規模,另一方面又通過降低管理成本擴大企業規模;一方面是企業內部的市場化趨勢,另一方面又是外部市場的企業化趨勢。虛擬企業、外包、戰略聯盟等各種各樣中間型態的商務組織就是基於這種理由而崛起的。企業家們應該認識到,這些商務組織形式決不僅僅是偶然出現的幾朵浪花,決不僅僅是可供選擇的一些權宜之計,而是代表了一種不可逆轉的大趨勢,代表了傳統的企業組織形式正在被電子商務「解構」和「重組」,半企業半市場的中間型態的商務組織越來越成為企業組織形式的主流。
第二,電子商務對企業的管理體系產生影響。企業管理變革的一大趨勢是「扁平化」。隨著市場環境越來越不確定,市場競爭越來越激烈,企業管理效率成為影響企業績效的一個重要因素,如何減少管理層次,如何加速管理信息的上傳下達也變得越來越迫切了。然而,在企業規模一定的情況下,減少管理層次就意味著擴大管理幅度,而每個管理者的管理幅度又是有限的(比如7至8人),這是兩難。電子商務為解決這一難題創造了條件。在管理決策中,既有必須運用管理者經驗、智慧甚至藝術的非結構化決策,也有可以完全按照既定規章和程序進行的結構化決策。電子商務的一個作用就是把結構化的決策交給電子商務系統完成,甚至用電子商務系統將某些以結構化決策為主要任務的部門完全替代。藉助電子商務系統,管理者可以集中精力於非結構化決策,從而擴大管理幅度,降低管理層次,實現管理的扁平化。
第三,電子商務對企業的業務流程產生影響。在傳統信息交流環境下,企業內部的信息交流大多隻能採用「逐級傳遞」或「一對一傳遞」的模式,業務流程也只能在這種信息交流環境的基礎上設計和形成,其低效和誤差顯而易見。在電子商務條件下,網路成為企業內部信息交流的主要工具,「多對多」成為信息傳遞的主流模式,一份業務報告可以同時傳遞給多個上級或者多個部門,業務協調也可以非常容易地跨地域、跨部門、跨層次進行。在這種情況下,如果還是拘泥於原來的傳統的業務流程,是愚蠢的,企業必須對原有的業務流程重新設計,構造出適應電子商務條件的更高效率的業務流程。
電子商務是企業生存和發展的必由之路。但是,在這條路上走得好還是走得壞,則是大有講究的。事實上,近年來在企業電子商務應用中失敗的案例已經很不少了,在ERP應用領域,失敗的案例甚至遠多於成功的案例,即使在美國這樣信息技術和企業管理水平都很高的國家也不例外。分析、研究和總結眾多國內外企業電子商務成功與失敗的經驗和教訓,至少有以下兩點值得企業重視:
一是必須堅持商務為本。企業的終極目標是利潤,能給企業帶來商務利益的技術才是好的、有用的技術。企業的具體情況不同,要從企業具體的商務需求出發,不能片面追求技術先進,使技術應用脫離企業的商務需求。
二是必須堅持技術創新與制度創新相結合。電子商務應用不僅意味著由信息技術帶來的一場工具變革,電子商務更意味著一場包括制度和技術兩個領域的全面變革。試圖在不改變現有的組織形式、管理體系和業務流程的情況下,單純地搞一場軟體應用式的電子商務,不可能充分發揮電子商務的優越性,也必然遇到來自既有習慣和既得利益者的抵制,是沒有意義的,也是行不通的。
總之,著眼於企業商務需求,著眼於企業制度創新,以電子商務技術滿足商務需求,以技術創新適應和促進制度創新,是企業應對電子商務挑戰和機遇時應該遵循的原則,也是來自企業電子商務成功者的經驗。

F. 電子商務與供應鏈管理的關系

電子商務簡單的說復,是一種存制在於企業與客戶之間,企業與企業之間的以及企業內部的聯系網路。
電子商務的運作,對供應鏈管理的影響有:
1.電子商務為供應鏈管理開辟了一個嶄新的世界,全面採用電腦和網路支持企業及其客戶之間的交易活動,包括產品銷售、服務、支付 等等;
2.電子商務幫助企業拓展市場,拉近企業與客戶之間的距離;
3.電子商務促進企業合作,建立企業與客戶之間的業務流程的無縫集成。最終達到生產、采購、庫存、銷售以及財務和人力資源管理的全面集成, 令物流,信息流,資金流發揮最大效果,把理想的供應鏈運作變為現實。

G. 電子商務下的供應鏈管理包括那些內容,有什麼新發展新趨勢

電子商務下的供應鏈管理包括:供應鏈管理的本質是追求企業合作之效率,以較少的產品閑置時間與營運成本之最佳組合,來獲取企業營運之競爭優勢。而BtoB電子商務作為一種主要運作模式在現階段的發展受支付、安全、物流等制約而發展緩慢,應用供應鏈管理理論建設區域BtoB電子商務應該是目前國內BtoB電子商務的一個方向。本文在分析BtoB電子商務發展問題的基礎上,應用供應鏈理論對區域BtoB電子商務模式作一些建設性研究。 新發展新趨勢:供應鏈供應鏈管理區域BtoB電子商務物流



供應鏈管理的本質是追求企業合作之效率,以較少之產品閑置時間與營運成本之最佳組合,來獲取企業營運之競爭優勢。近年來,信息技術的發展促進了供應鏈管理理論在企業運作中的應用,作為電子商務時代主要的運營模式——BtoB電子商務在經歷了多年的發展,依然沒有達到預期的繁榮,這其中有企業自身的能力因素,也存在諸如信息安全、交易平台缺陷等客觀因素。本文針對目前BtoB電子商務發展的困境,提出重點建設區域BtoB電子商務的構想,並利用供應鏈管理理論探討其運作模式的可行性。

BtoB電子商務現狀

從我國BtoB電子商務平台的現狀來看,主要分為三大類:信息平台、商務平台和綜合平台。信息平台,即發布供求信息和其他企業信息的商務平台;商務平台,提供商務活動某些環節的網路化環境,如交易平台、投標招標、競買競賣、在線支付等;而綜合平台則結合了信息平台和商務平台的功能特點,提供更加全面的服務。其中綜合類電子商務平台的比例最高。

BtoB電子商務在經歷了「網路啟蒙」階段和技術創新階段的發展後已經進入新一代的電子商務階段,即運用網路技術解決業務運作所面臨的實際問題,改變原來核心業務流程,改變原來關心客戶和交易的方式,最終達成高效益、低成本的電子商務。

但BtoB電子商務在國內的發展依然緩慢,究其原因主要在於:網路安全。由於在開放性的Internet上,網路的安全問題在諸多防火牆的保護下依然存在很多漏洞,安全問題成為許多企業發展電子商務的一大顧慮;支付系統的不完善。國內的支付系統存在其先天的缺陷,首先在於銀行間、地區間的互聯互通問題,其次在於銀行交易平台的發展滯後,這在很大程度上制約了電子商務的進一步發展;物流成本過高。對於BtoB來說,跨地區的配送成本使其競爭優勢相對於傳統模式喪失殆盡。

建設區域BtoB電子商務思路的提出

針對現階段電子商務發展的諸多制約因素,本文提出建設區域BtoB電子商務的思路,即利用信息技術的電子平台,在一定的區域范圍內集中發展電子商務。相對於目前廣泛流行的電子商務概念,區域電子商務主要是在地域上加以限制,致力於在小范圍區域內應用供應鏈管理理論發展BtoB電子商務模式。

由於目前國內對於電子商務的建設在技術、運作成本方面的要求都比較高,對於佔中國絕大多數的中小企業來說,沒有足夠的能力去實施流行的廣域電子商務方案,這導致目前國內電子商務發展過程中的供應鏈斷層問題。而區域BtoB電子商務的運作模式主要從以下幾個方面解決中小企業在實施電子商務中的困境以配合目前的供應鏈優化和供應鏈整體電子商務平台的實現。

資金問題。中小企業在實施電子商務中最大的困惑是資金問題,少量資金的投入只是建立一個信息展示平台,離真正的電子商務相距甚遠,尤其是相應的物流、資金流等配套系統在資金短缺的情況下無法實施。區域電子商務的實施,在企業原有內部信息化和城域網的基礎上進行投資與建設,由於地域范圍的縮小,投入資金相對較少。

物流問題。中小企業在實施電子商務中的另一個問題是物流問題。由於企業能力的自身限制,要自己配套全國范圍內的物流系統幾乎不可能。區域性的電子商務其供應鏈前後端主要集中在小區域內,物流系統的投資相對較小,也可以在原有的基礎上實施信息化管理以配合區域電子商務的實施。

電子支付問題。長期以來困擾電子商務企業的電子支付問題通過區域內的銀行結算系統也比較容易實施。目前各大銀行系統在區域內的電子結算系統相對都比較成熟,企業可以通過與銀行合作的方式解決電子支付問題。

企業誠信問題。電子商務模式改變了傳統的交易與付款方式,客戶對企業的信任度成為其選擇電子商務最大的障礙。區域性的電子商務由於地域的限制而使培育客戶忠誠度的難度相對降低。

基於供應鏈管理的區域BtoB電子商務運作模式

BtoB電子商務中的供應鏈管理

第一,供應鏈管理是一種運作管理技術,它能夠使企業的活動范圍從僅僅最佳的物流活動擴展為涵蓋企業的所有職能,如市場營銷、加工製造和財務等,所有這些職能都以最佳的方式緊密地結合在一起,成為一個整體。

第二,供應鏈管理是物流一體化管理的擴展,其目的是將組織的物流職能和供應鏈中合作夥伴使用的對等職能的物流部分進行合並或緊密聯結,以便將企業內部物流職能和外部供應商和顧客,或者第三方物流聯盟合理地銜接,形成一個完整的集成化系統。

第三,供應鏈管理的實際應用是以一個共同的目標為核心組織在一起的,包括加快發貨速度,降低成本的方面,也包含利用新的管理方法和信息技術的力量,以便在針對市場具體需求的產品和服務方面實現重大突破。

第四,供應鏈包括四個主要流程:工作流程、實物流程、資金流程、信息流程。其中前後流程是雙向的,而中間的流程是單向的。供應鏈管理要求電子商務的開展主要注意以下幾點:以顧客為中心,以市場需求的拉力加上企業利益的推力為驅動力;強調企業應專注於核心業務,建立核心競爭力,在供應鏈上明確定位,將非核心業務外包;各企業緊密合作,共擔風險,共享利益;對工作流程、實物流程、信息流程和資金流程進行設計、執行、修正和不斷改進;利用信息系統優化供應鏈的運作;縮短產品完成時間,使生產盡量貼近實時需求;減少採購、庫存、運輸等環節的成本。

因此,BtoB電子商務的供應鏈管理不僅僅是導入信息科技與網路,更重要的是必須從了解顧客需求及企業自身定位著手,在充分利用信息化技術的同時,專注於核心業務以提升企業的核心競爭能力,並以供應鏈管理來拓展電子商務,重新定位企業在電子商務信息時代的策略與運作模式,才能獲得成功。

區域BtoB電子商務的網路基礎

國家和各省市均在「十五」規劃中提出了信息化建設的方向以及建設基於網路的電子城市及電子省的概念,並提出在信息化建設的基礎上發展電子商務的目標。網路條件在現階段發展較好的是區域內的寬頻城域網建設,區域電子商務可以基於寬頻城域網的網路條件,首先在城市范圍內開展,整合區域內供應鏈上下游企業,並隨著寬頻網硬體條件的逐步成熟可以擴展到跨城市的區域電子商務。

基於供應鏈管理的區域BtoB電子商務運作模式

區域BtoB主要適應於供應鏈中的企業基本局限於本區域內的情況,在原有企業電子化發展的基礎上,將供應鏈上的本區域企業通過建立電子平台相互聯系起來,優化原有的交易流程,在區域BtoB電子商務的各種便利性和安全性的保證下,配合物流配送、外包解決方案、內容管理、網路商務等基礎設施基礎,改進原有企業間的業務流程、促進企業間的物流、信息流和資金流的順暢。

區域BtoB運作模式的建立主要包括四個步驟:

優化產業供應鏈的上游企業。通過合適的評價程序對供應商進行評價,選擇具有建立區域電子商務能力的企業進行合作,保證供應鏈前端的物流、信息流和資金流的順暢。

優化企業內部供應鏈。使原有的企業內部供應鏈的各個業務環節的信息化孤島聯結起來,實現內部的集成和共享,以配合區域BtoB的實施。在內部供應鏈的優化中,尤其注意財務管理、成本控制、信息集成和決策管理等企業內部供應鏈的支撐系統。

優化產業供應鏈的下游企業。通過對下游企業的能力與信譽的評價,選擇適合區域BtoB模式的企業進行供應鏈整合,優化交易等銜接環節。保證以本企業為主的供應鏈系統的順暢運行。

建立供應鏈企業的電子平台與銀行的同城交易系統的介面。通過城域網的網路平台,將區域電子商務供應鏈與銀行支付系統結合,實現電子支付,以保證反向資金流的順暢。

至此,基於優化供應鏈上下游企業的電子商務平台通過與銀行交易結算的結合,保證了區域BtoB系統運行的穩定和便捷,真正將原有的企業電子化提升到BtoB電子商務的層面,在具體建設中,還要考慮的是區域內供應鏈企業間的信息流、物流、資金流的建設問題,本文在此不做進一步探討。

區域BtoB的運作模式可以參見圖1。

區域BtoB電子商務的擴展

區域BtoB電子商務模式在解決了某個區域范圍內交易的同時,與廣域范圍內的BtoB電子商務並沒有實質性沖突。首先,區域BtoB電子商務的成功運行使企業電子化在原有基礎上得以提升,實現企業內外供應鏈管理的有機融合,有利於企業進一步開展廣域電子商務。其次,對於區域范圍內的電子平台只要在原有的基礎上增添與外界電子平台的介面便可升級為廣域電子交易平台。第三,安全性問題可以在區域電子平台與外界電子平台間增添防火牆保護,在保證原有區域內交易的正常進行的同時降低電子商務的運營成本。最後,支付系統的升級可以借用區域間銀行的結算系統進行,以達到平滑升級。

從提升企業BtoB電子商務水平和電子商務的普及角度來看,區域BtoB電子商務無疑是一種比較優化的選擇,應將其作為現階段電子商務建設的重點。BtoB這種主要的電子商務模式在區域網路平台日趨完善的基礎上,應用供應鏈管理理論為中小企業發展BtoB電子商務提供了切實可行的發展方向。企業可以通過分析其現有供應鏈關系,選取合適的供應鏈前端企業和後端企業,共同構建區域內的BtoB電子商務平台,以較低的交易成本實現供應鏈企業的合作,將原有各企業的內部電子化建設提升到真正意義上的BtoB電子商務

H. 電子商務企業有效的供應鏈模式有哪些基本要素要注意哪些問題成功的關鍵因素包括哪些

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電子商務環境下的供應鏈管理的變革:在拉式體制下,現代供應鏈運作的一個重要特點是,通過及時、有效信息的傳遞,確實把握市場需求,並根據實際需求來確立相應的生產、經營和物流運作,而現代電子商務的發展卻為推動信息的有效傳遞和管理、發展電子物流、乃至供應鏈管理奠定了基礎。現代電子商務——擴展的信息化供應鏈管理現代電子商務(即e-Commerce)的發展之所以能對現代供應鏈產生重大的影響,主要原因在於當今的電子商務是包含了電子物流和供應鏈的業務實現過程(e-Fulfillment)。所謂業務實現就是能對應顧客或用戶的差別化需求,實現包含商品的整個服務過程,它涉及到供應鏈企業間、部門間以及個人間的協同作業。換句話說,原來在傳統商務形式下,被忽視的個別需求對應、服務活動、按單生產、修理、基於模塊化的大規模定製、物流服務等高附加增值活動,在現代電子商務中得到了全面實現和高度關注。

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I. 電子商務供應鏈管理對企業發展起到哪些作用

企業電子商務發展的真正突破是企業對企業的電子商務,是在上下游企業之間從事的網路商務活動,是網路經濟的基礎,這種商務模式也被稱作B2B(Business to Business)。 從參與企業的數量、涉及的金額、交互信息的規模上來說,B2B都將成為電子商務的主體。在這種環境下,企業不僅要協調企業內計劃、采購、生產、配送、銷售、服務的各個環節,還要與包括供應商、承運商、代理商和零售商等在內的上下游企業緊密配合。B2B模式的電子商務面向企業整個供應鏈管理,並帶來了供應鏈的變革,使企業降低交易成本、縮短訂貨周期、改善信息管理和提高決策水平,從質量、成本、響應速度和服務四方面改進企業經營,增強企業競爭能力。 企業內部存在著物流、信息流、資金流的流動,企業與企業之間也存在著這樣的流動關系。在日趨分工細化、開放合作的時代,企業僅僅依靠自己的資源參與市場競爭往往處於被動。必須把同經營過程有關的多方面納入一個整體的供應鏈中,這樣每個企業內部的價值鏈就通過供應關系聯系起來,成為更高層次、更大范圍的網路供應鏈。供應鏈管理就是把這個供需的網路組織好。但傳統的供應鏈管理僅僅是一個橫向的集成,通過通訊介質將預先指定的供應商、製造商、分銷商、零售商和客戶依次聯系起來,這種供應鏈只注重內部聯系,靈活性差,僅限於點到點的集成。這樣成本高、效率低,而且供應鏈的一個環節中斷了,則整個供應鏈系統都不能運行。
B2B的電子商務模式彌補了傳統供應鏈的不足,它不僅局限於企業內部,而且延伸到供應商和客戶,甚至供應商的供應商和客戶的客戶,建立的是一種跨企業的協作,覆蓋了從產品設計、需求預測、外協和外購、生產、分銷、存儲和客戶服務等全過程。居於同一個供應鏈系統的廠商之間不再是零和,而是雙贏。B2B的電子商務模式帶來了供應鏈管理的變革。它運用供應鏈管理思想,整合企業的上下游的產業,以中心生產廠商為核心,將產業上游供應商、產業下游代理商、物流運輸商及服務商、零售商以及往來銀行進行垂直一體化的整合,構成一個電子商務供應鏈網路,消除了整個供應鏈網路上不必要的運作和消耗,促進了供應鏈向動態的、虛擬的、全球網路化的方向發展。它運用供應鏈管理的核心技術——客戶關系管理(CRM),使需求方自動作業來預計需求,以便更好地了解客戶,給他們提供個性化的產品和服務,使資源在供應鏈網路上合理流動來縮短交貨周期、降低庫存,並且通過提供自助交易等自助式服務以降低成本,提高速度和精確性,提高企業競爭力。

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