㈠ 什麼是電子商務管理
分析一下,電子商務,理解是以電子計算機以及電話等網路設備為工具進行務商,,,電子商務管理,應該是管理網路渠道以及信息等...參考..
㈡ 電子商務管理的內容是什麼
電子商務管理的對象與職能主要包括電子商務管理的構成、電子商務活動組織、電子商務活動、電子商務活動的范圍與任務、電子商務管理的對象、電子商務管理的職能等內容。
㈢ 電子商務有哪些分類方法
電子商務的分類方式主要有以下幾種：
1）按參加主體劃分：
①回商業機構對消答費者的電子商務（B2C）：一般以網路零售業為主，主要藉助於Internet開展在線銷售活動；
②商業機構之間打電子商務（B2B）：是企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換過程。包括的功能：供應商管理、庫存管理、銷售管理、信息管理、支付管理；
③商業機構和政府之間的電子商務（B2G）：涵蓋了政府與企業之間的各項事務；
④企業內部電子商務（Intranet）：企業內部管理、物流、信息流和資金流的數字化、網路化；
⑤消費者電子商務（C2C）：就是個人對個人的網路商務行為。
2）按交易內容過程劃分：分為交易前、交易中、交易後三類電子商務。
3）按交易對象劃分：有形產品電子商務。有形產品指三維物品。無形產品電子商務。無形產品指可以數字化的產品，如軟體、信息服務等。
㈣ 電子商務安全的管理方法有哪些
電子商務是利用各種電子化手段進行的商務活動,其價值的實現主要依託於網路,尤其是互聯網,它已經成為互聯網應用的一個必然趨勢和金融商貿的主要模式之一.如何建立一個安全的電子商務應用環境,對信息提供足夠的保護,已經成為電子商務必須直面的一個問題.
由於電子商務的重要技術特徵是利用網路來傳輸和處理商業信息,因此,電子商務安全主要包括兩個方面:網路安全和商務安全.而這些安全的實現又依託於一些具體的安全技術,遵循相關安全協議.
1 網路安全問題
網路安全主要是指計算機和網路本身可能存在的安全問題,也就是要保障電子商務平台的可用性和安全性.網路安全是電子商務的基礎,其問題一般表現為:
1.1 計算機本身潛在的安全隱患帶來的網路安全問題
計算機使用的是未經過相關的網路安全配置的操作系統,不論是什麼操作系統,在預設安裝的條件下都會存在一些安全問題,而僅僅將操作系統按預設安裝後,再配上很長的密碼就認為安全的想法是不可靠的.因為計算機本身存在的軟體漏洞和"後門"往往是網路攻擊的首選目標.
1.2 入侵者風險降低獲利升高帶來的刺激引發的網路安全問題
由於網路的全球性,開放性,共享性的發展,使得任何人都可以自由地接入互聯網,而這其中也包括了黑客,入侵者和病毒製造者.他們採用的攻擊方法越來越多,對電子商務的威脅也顯得越來越明顯.相對而言,襲擊者本身的風險卻非常小,甚至可以在襲擊後很快就消失得無影無蹤,使對方幾乎沒有實行報復打擊的可能,這使他們的活動更加猖獗.美國的"雅虎"和"亞馬遜"曾受到攻擊的事件就說明了這一點.
1.3 安全設備使用不當帶來的網路安全問題
雖然絕大多數網站採用了網路安全設備,有的甚至還耗費巨資,但由於安全設備本身因素或使用問題,這些設備並沒有起到應有的或期望的作用.很多安全廠商的產品對配置人員的技術背景要求很高,往往超出對普通網管人員的技術要求,就算是廠家在最初給用戶做了正確地安裝,配置,一旦系統改動,需要改動相關安全設備的設置時,很容易產生許多安全問題.而通常意義上的網路管理者往往無法勝任這樣的工作.
因此在實施網路安全防範措施時應做到:首先要加強主機本身的安全,做好安全配置;及時安裝安全補丁程序,減少漏洞;安裝防病毒軟體和軟體防火牆,加強內部網的整體防病毒措施;使用各種系統漏洞檢測軟體定期對網路系統進行掃描分析,找出可能存在的安全隱患,並及時加以修補;從路由器到用戶各級建立完善的訪問控制措施,安裝防火牆,加強授權管理和認證;利用相應的數據存儲技術加強數據備份和恢復措施;對敏感的設備和數據要建立必要的物理或邏輯隔離措施;對在公共網路上傳輸的敏感信息要進行一定強度的數據加密;建立詳細的安全審計日誌,以便檢測並跟蹤入侵攻擊.同時充分利用已經公布的有關交易安全和計算機安全的法律法規為電子商務交易護航.再者,面對普通網路管理員的技術水平,在網路的建設和維護中可採用聯合開發維護的方式,通過前期的建設和維護不斷提高和完善自身團隊的技術水平,使其在成長中逐步勝任企業對網路安全的要求.
網路管理者在思想上高度重視安全問題也是相當有必要的.技術的產生一般相對於人們的需求有一定的滯後性,而建立和實施嚴密完善的網路安全制度和策略往往可以代替暫時無法實現的技術,畢竟這才是真正實現網路安全的基礎.
一個全方位的計算機網路安全體系結構通常包含網路的物理安全,訪問控制安全,系統安全,用戶安全,信息加密,安全傳輸和管理安全.這一切的實現依賴於各種先進的主機安全技術,身份認證技術,訪問控制技術,密碼技術,防火牆技術,安全審計技術,安全管理技術,系統漏洞檢測技術,黑客跟蹤技術.隨著安全核心系統,VPN安全隧道,身份認證,網路底層數據加密和網路入侵主動監測等越來越高深復雜的安全技術的應用,從不同層面加強了計算機網路的整體安全性,漸漸在攻擊者和受保護的資源間建立了多道嚴密的安全防線,增加了惡意入侵的難度.
為了保證電子商務活動的順利進行,必須有安全完善的網路體系為其提供穩定可靠,強有力的支撐.
2 商務安全問題
商務安全指商務交易在網路媒介中體現出來的安全問題,也就是要實現電子商務信息的保密性,完整性,真實性和不可抵賴性.
在早期的電子交易中,曾採用過一些簡單的安全措施.例如將網上交易中最關鍵的數據如信用卡號碼及成交數額等用電話告知,以防泄密,網上交易後再用其他方式對交易做確認,以保證其真實性和不可抵賴性.這些方法不僅操作不便,而且有一定的局限性,也不能實現其真正的安全性.
2.1 商務安全中普遍存在的幾種安全隱患
2.1.1 竊取信息
信息在傳輸過程中未採用相應的加密措施或加密強度不夠,導致數據信息在網路上以明文或近乎明文的形式傳送.入侵者在數據包經過的設備或線路上採用截獲方法截獲正在傳送的信息,通過對竊取數據參數的分析比對,找到信息的格式和規律,進而得到傳輸信息的內容,導致消費者消費信息,賬號密碼和企業商業機密等信息的外泄.
2.1.2 篡改信息
當入侵者掌握了信息的格式和規律後,通過各種技術方法和手段對網路傳輸中的信息進行截獲修改再發至原先指定目的地,從而破壞信息的真實性.入侵者通過改變信息流的次序,更改信息的內容,刪除信息的某些部分,甚至在信息中插入一些附加內容,使接收方做出錯誤的判斷與決策.
2.1.3 信息假冒
由於掌握了數據的格式,並可以篡改通過的信息,攻擊者可以進一步冒充合法用戶獲取和發送信息,而遠端接受方或發送方通常不易分辨.常見的方式有偽造用戶和商戶的收定貨單據,套取或修改相關程序的使用許可權等.
2.1.4 信息破壞
由於攻擊者已侵入網路,已獲得對網路中信息的修改許可權,如其對網路中現有機要信息進行修改乃至於刪除,其後果是非常嚴重的.
2.2 商務安全的要求
2.2.1 信息的保密性
交易中的商務信息都需要遵循一定的保密規則.因為其信息往往代表著國家,企業和個人的商業機密.在以往傳統的紙面貿易中採用郵寄封裝或通過可靠的通信渠道傳送商業信息來達到保密的目的和要求.而電子商務是建立在一個較為開放的互聯網路環境上的,它所依託的網路本身也就是由於開放式互聯形成的市場,才贏得了電子商務,因此在這一新的支撐環境下,勢必要用相應的技術和手段來延續和改進信息的保密性.一般用密碼技術來實現.
2.2.2 信息的完整性
不可否認電子商務的出現以計算機代替了人們大多數復雜的勞動,也以信息系統的形式整合化簡了企業貿易中的各個環節,但網路的開放和信息的處理自動化也使如何維護貿易各方商業信息的完整,統一出現了問題.由於數據輸入時的意外差錯(如計算機自動處理過程中死機,停電等),可能導致貿易各方信息的不一致.此外,數據傳輸過程中人為的或自然的信息丟失(如數據包丟失),信息重復或信息傳送的次序差異(如網路堵塞重發)也會導致貿易各方信息的不同.而貿易各方各類信息的完整性勢必影響到貿易過程中交易和經營策略.因此保持貿易各方信息的完整性是電子商務應用必備的基礎.完整性一般可通過提取信息消息摘要的方式來獲得.
2.2.3 信息的不可抵賴性
在交易中會出現交易抵賴的現象,如信息發送方在發送操作完成後否認曾經發送過該信息,或與之相反,接受方收到信息後並不承認曾經收到過該條消息.因此如何確定交易中的任何一方在交易過程中所收到的交易信息正是自己的合作對象發出的,而對方本身也沒有被假冒,是電子商務活動和諧順利進行的保證.信息的保證可以通過對發送的消息進行數字簽名來獲取.身份的確定一般都採用證書機構CA和證書的方法來實現.讓素昧平生,相隔千里的雙方成為合作夥伴畢竟不是一件容易的事情.
當然,在電子商務活動中還有許多要求,比如交易信息的時效界定問題,交易一旦達成後有無撤消和修改的可能等.相信在電子商務的發展中必將涌現各種技術和各項法律法規,規范人們的需求並幫助其實現,以保證電子商務交易的嚴肅性和公正性.
3 電子商務的安全技術
3.1 加密技術
加密技術是保證電子商務安全的重要手段,為保證電子商務安全使用加密技術對敏感的信息進行加密,保證電子商務的保密性,完整性,真實性和非否認服務.
3.1.1 加密技術的現狀
如同許多IT技術一樣,加密技術層出不窮,為人們提供了很多的選擇餘地,但與此同時也帶來了一個問題——兼容性,不同的企業可能會採用各自不同的標准.
另外,加密技術向來是由國家控制的,例如SSL的出口受到美國國家安全局(NSA)的限制.目前,美國的企業一般都可以使用128位的SSL,但美國只允許加密密鑰為40位以下的演算法出口.雖然40位的SSL也具有一定的加密強度,但它的安全系數顯然比128位的SSL要低得多.美國以外的國家很難真正在電子商務中充分利用SSL,這不能不說是一種遺憾.目前,我國由上海市電子商務安全證書管理中心推出的128位SSL演算法,彌補了國內的這一空缺,也為我國電子商務安全帶來了廣闊的前景.
3.1.2 常用的加密技術
對稱密鑰密碼演算法:對稱密碼體制由傳統簡單換位代替密碼發展而成,加密模式上可分為序列密碼和分組密碼兩類.
不對稱型加密演算法:也稱公用密鑰演算法,其特點是有二個密鑰即公用密鑰和私有密鑰,兩者必須成對使用才能完成加密和解密的全過程.本技術特別適用於分布式系統中的數據加密,在網路中被廣泛應用.其中公用密鑰公開,為數據源對數據加密使用,而用於解密的相應私有密鑰則由數據的接受方保管.
不可逆加密演算法:其特徵是加密過程不需要密鑰,並且經過加密的數據無法被解密,只有輸入同樣的數據經過同一不可逆加密演算法的比對才能得到相同的加密數據.因為其沒有密鑰所以不存在密鑰保管和分發問題,但由於它的加密計算工作量較大,所以通常只在數據量有限的情況下,例如計算機系統中的口令信息的加密.
3.1.3 電子商務領域常用的加密技術
數字摘要:又稱安全Hash編碼法.該編碼法採用單向Hash 函數將需加密的明文"摘要"成一串128bit的密文,這一串密文亦稱為數字指紋,具有固定的長度,並且不同的明文摘要其密文結果是不一樣的,而同樣的明文其摘要保持一致.
數字簽名:數字簽名是將數字摘要,公用密鑰演算法兩種加密方法結合使用.它的主要方式是報文的發送方從報文文本中生成一個128位的散列值(或報文摘要).發送方用自己的專用密鑰對這個散列值進行加密來形成發送方的數字簽名,然後這個數字簽名將作為報文的附件和報文一起發送給報文的接收方.報文的接收方首先從接收到的原始報文中計算出128位的散列值(或報文摘要),接著再用發送方的公開密鑰來對報文附加的數字簽名進行解密.如果兩個散列值相同,那麼接收方就能確認該數字簽名是發送方的.通過數字簽名能夠實現對原始報文的鑒別和不可抵賴性,有效地防止了簽名的否認和非正當簽名者的假冒.
數字時間戳:是對交易文件的時間信息所採取的安全措施.該網上安全服務項目,由專門的機構提供.時間戳是一個經加密後形成的憑證文檔,它包括:需加時間戳的文件的摘要,數字時間戳服務收到文件的日期和時間,數字時間戳服務的數字簽名.
數字證書:數字證書又稱為數字憑證,是用電子手段來證實一個用戶的身份和對網路資源的訪問許可權,主要有個人憑證,企業(伺服器)憑證,軟體(開發者)憑證三種.
3.2 身份認證技術
在網路上通過一個具有權威性和公正性的第三方機構——認證中心,將申請用戶的標識信息(如姓名,身份證號等)與他的公鑰捆綁在一起,用於在網路上驗證確定其用戶身份.前面所提到的數字時間戳服務和數字證書的發放,也都是由這個認證中心來完成的.
3.3 支付網關技術
支付網關,通常位於公網和傳統的銀行網路之間(或者終端和收費系統之間),其主要功能為:將公網傳來的數據包解密,並按照銀行系統內部的通信協議將數據重新打包;接收銀行系統內部傳回來的響應消息,將數據轉換為公網傳送的數據格式,並對其進行加密.支付網關技術主要完成通信,協議轉換和數據加解密功能,並且可以保護銀行內部網路.此外,支付網關還具有密鑰保護和證書管理等其它功能(有些內部使用網關還支持存儲和列印數據等擴展功能).
4 與電子商務安全有關的協議技術
4.1 SSL協議(Secure Sockets Layer)
SSL協議也叫安全套接層協議,面向連接的協議,是現在使用的主要協議之一,但當初並非為電子商務而設計.該協議使用公開密鑰體制和X.509數字證書技術來保護信息傳輸的機密性和完整性.SSL協議在應用層收發數據前,協商加密演算法,連接密鑰並認證通信雙方,從而為應用層提供了安全的傳輸通道,在該通道上可透明載入任何高層應用協議(如HTTP,FTP,TELNET等)以保證應用層數據傳輸的安全性.由於其獨立於應用層協議,在電子交易中常被用來安全傳送信用卡號碼,但由於它是個面向連接的協議,只適合於點對點之間的信息傳輸,即只能提供兩方的認證,而無法滿足現今主流的加入了認證方的三方協作式商務模式,因此在保證信息的不可抵賴性上存在著缺陷.
4.2 SET協議(Secure Electronic Transaction)
SET協議也叫安全電子交易,對基於信用卡進行電子化交易的應用提供了實現安全措施的規則,與SSL協議相比較,做了些改進.在商務安全問題中,往往持卡人希望在交易中對自己的交易信息保密,使之不會被人竊取,商家希望客戶的定單真實有效,並且在交易過程中,交易各方都希望驗明對方的身份,以防止被欺騙.針對這種情況,Visa和MasterCard兩大信用卡組織以及微軟等公司共同制定了SET協議,一個能保證通過開放網路(包括Internet)進行安全資金支付的技術標准.它採用公鑰密碼體制和X.509數字證書標准,主要應用於保障網上購物信息的安全性.由於SET 提供了消費者,商家和銀行之間的認證,彌補了SSL的不足,確保了交易數據的安全性,完整性,可靠性和交易的不可否認性,特別是保證不將消費者銀行卡號暴露給商家等優點,因此它成為目前公認的信用卡/借記卡網上交易的國際安全標准.
除此之外還有安全超文本傳輸協議(SHTTP),安全交易技術協議(STT)等.協議為電子商務提供了規范.
5 結語
安全是電子商務的核心和靈魂.電子商務對網路安全與商務安全的雙重要求,使網路安全與商務安全密不可分.沒有計算機網路安全作為基礎,商務交易安全猶如空中樓閣,無從談起;沒有商務安全保障,即使計算機網路本身再安全,仍然無法達到電子商務所特有的安全要求.而電子商務相應的實現技術和各種協議正是安全得以實現的保證.
㈤ 如何管理電子商務系統
一、電子商務對企業管理思想現代化的影響 電子商務超越了產品、技術的范疇，成為新的管理模式的載體，推動著管理思想的創新。首先，電子商務打破了地域、時間限制，使企業直接面對全球配置資源，企業需要樹立全球化觀念。不管是在國內還是國外、不管是白天還是黑夜，只要點擊網站，就可以知道企業及其產品的動態信息，只要打開電子信箱就可以收到來自全球的定單、咨詢信息，只要點擊網上銀行就可以將款匯到全球及收到來自各個地方的匯款，等等。因此，在電子商務迅速發展的今天，企業必須樹立全球化觀念，在全球配置資源。目前出現的B2B、B2C等，都是在全球化觀念指導下誕生的電子商務模式。 其次，電子商務在使得企業直接面向全球化，這要求企業必須樹立標准化觀念。一是企業所生產的產品要標准化，能夠滿足國際通行的對該產品的功能和質量要求，消除產品障礙。二是熟悉和掌握國際通行的貿易慣例和規則，減少交易規則障礙。三是企業的財務體系和准則要符合全球通行的方法和規則，消除融資障礙。四是企業文化與經營、管理、運行方面理念要與經濟發展的潮流相吻合，從而消除合作障礙。 第三，電子商務改變了信息傳遞方式，使企業在獲得信息與發布信息方面實現了"零時滯"，企業需要樹立快速創新的觀念。 第四，電子商務改變了企業經營要素觀念，企業要樹立注重知識的觀念。二、電子商務對企業管理組織現代化的影響 傳統的組織是基於信息流通和控制以及分工細化而產生的，無論是直線式、直線職能式，還是事業部制，都是一種自上而下的垂直結構。 一是組織結構的扁平化。電子商務影響下的扁平化結構是指利用電子商務技術，通過減少中間管理層次，從而減少決策與行動之間的時間延滯，加快了對市場和競爭的動態反應，使組織的能力變得柔性化，反應更加靈敏。 二是組織的決策分散化。電子商務的發展，使企業過去高度集中的決策中心組織改變為分散的多中心決策組織。單一決策下容易形成的官僚主義、低效率、結構僵化、溝通壁壘等，都在多中心的組織模式下逐漸消失了。企業決策由跨部門、跨職能的多功能型的組織單元來制定。 三是企業組織的運作虛擬化。電子商務改變了個人與組織的工作方式，以及跨越組織邊界進行商務的方式。網際網路技術也將改變各種規模組織的邊界，在改變邊界的過程中，無論對於組織還是個體來說，運用電子商務均能使其重新定義自己的角色，電子商務使企業有可能把那些不可預知的需求處理得更好。因此，電子商務使得企業的經營活動打破了時間、空間的限制，從而產生了一種類似於無邊界的新型企業--虛擬企業。它打破了企業之間、產業之間、地域之間和所有制之間的各種界限，把現有資源整合成為一種超越時空、利用電子手段傳輸信息的經營實體。虛擬企業可以是企業內部幾個要素的組合，也可以是不同企業之間的要素組合，各參與方充分發揮各自的資源優勢，圍繞市場需求組織生產經營，做到資源共享、風險共擔、利益共享。電子商務將使虛擬企業的運作效率越來越高，優勢也會越來越明顯。 三、電子商務對企業管理方式、方法現代化的影響 企業管理從傳統管理到科學管理，再到行為科學管理以及近代的管理叢林，出現了許多管理方式、方法。隨著電子商務的興起與發展，企業在管理方式、方法方面實現了新的突破，許多傳統的管理方式、方法得到升級，許多新的管理方式、方法層出不窮。 在生產管理方面，出現了現代化的生產過程、低庫存生產、數字化定製生產等先進的管理方法。 在市場營銷方面，電子商務最大的影響莫過於促使電子營銷的出現。電子營銷是藉助於互聯網技術的一種新的營銷方式，其主要包括網路互動式營銷、網路整合營銷、網路定製營銷等。 此外，電子商務還使得供應鏈管理走向高效，從而通過顧客的實際需求和對顧客未來需求的預測能夠更好的拉動產品和服務；電子商務還使得管理客戶信息資源，提供客戶滿意的產品和服務走向信息化與高效化，從而出現了客戶關系管理（CRM），等等。 四、電子商務對企業管理手段現代化的影響
㈥ 電子商務有哪些主要的分類方法
1）按參加主體劃分：
①商業機構對消費者的電子商務（B2C）：一般以網路零專售業為主，主要藉助於Internet開展在屬線銷售活動；
②商業機構之間打電子商務（B2B）：是企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換過程。包括的功能：供應商管理、庫存管理、銷售管理、信息管理、支付管理；
③商業機構和政府之間的電子商務（B2G）：涵蓋了政府與企業之間的各項事務；
④企業內部電子商務（Intranet）：企業內部管理、物流、信息流和資金流的數字化、網路化；
⑤消費者電子商務（C2C）：就是個人對個人的網路商務行為。
2）按交易內容過程劃分：分為交易前、交易中、交易後三類電子商務。
3）按交易對象劃分：有形產品電子商務。有形產品指三維物品。無形產品電子商務。無形產品指可以數字化的產品，如軟體、信息服務等。
㈦ 電子商務與管理學有什麼區別
1.電子商務：什麼是電子商務呢，說白了就是電子是手段，商務是目的。電子商務，英文是Electronic Commerce，簡稱EC。電子商務涵蓋 的范圍很廣，一般可分為企業對企業(Business-to-Business)，或企業對消費者(Business-to-Customer)兩種。另外還有消費者對消費者（Customer-to-Customer)這種大步增長的模式。隨著國內Internet使用人數的增加，利用Internet進行網路購物並以銀行卡付款的消費方式已漸流行，市場份額也在迅速增長，電子商務網站也層出不窮。電子商務最常見之安全機制有SSL(安全套接層協議）及SET(安全電子交易協議）兩種。
定義：
廣義上指使用各種電子工具從事商務或活動。這些工具包括從初級的電報、電話、廣播、電視、傳真到計算機、計算機網路，到NII（國家信息基礎結構－信息高速公路）、GII（全球信息基礎結構）和Internet等現代系統。而商務活動是從泛商品（實物與非實物，商品與非商品化的生產要素等等）的需求活動到泛商品的合理、合法的消費除去典型的生產過程後的所有活動。狹義上指利用Internet從事商務或活動。 電子商務說白了就是網上交易主要特點是 實現零庫存，實現定產定銷，提高企業的生產銷售的效率。
2.管理學：管理學是系統研究管理活動的基本規律和一般方法的科學。管理學是適應現代社會化大生產的需要產生的，它的目的是：研究在現有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財、物等因素，提高生產力的水平。管理學是一門綜合性的交叉學科。
3.根據以上對比，電子商務，我們可以簡單的認為是通過互聯網進行的在線交易活動。而管理學是為了特定目的進行資源配置的活動。當然，管理學狹義上講是對個體人以及組織的管理，包含國家、社區、企業等組織，也包含旅遊團隊、家庭、各種興趣小組的協調管理。這兩者是完全不同的兩個領域。電子商務的最終目的在於流量變現，也就是把互聯網的流量轉化成自己口袋裡的現金，而管理學的最終目的在於協調配置資源實現管理目標（可以理解成共同意願）。
4.所以，這兩者是完全可以區分開來的。凡是有團隊的地方，有資源的地方，都需要管理，小到自己電腦里邊的文件夾，比如電子書籍歸類、視頻音樂歸類，大到一個國家乃至於全世界都是如此。世界要運行得井井有條不會亂套就需要遵循一些規則，這些規則不是為了約束而約束，而是為了更好的為所有人服務才制定出來的管理規則。如果要找其中的共同點，也能找到交叉部分，比如打游戲攻城的時候，一支團隊如何協調達到勝利的目的，其中包含管理學。而一個網路團隊通過共同意願制定出來一系列額管理方案也可以在從不見面的情況下，也能夠從事好電子商務工作。
5.以上資料與分析參照網路與個人思考，僅作參考，希望對你的思考有所啟發，至於要多了解這兩方面的話，可以網上找些視頻看看。推薦你可以找一些書籍來看，比如《管理哲學》，從哲學的層面探討管理，比如《政治哲學》，也是從哲學的層面探討社會治理和國家治理。這樣的書籍概論性比較強，邏輯清楚，可以從紛繁復雜的知識中快速的了解一二。電子商務的話，我也是接觸不多，個人覺得你可以結合網路營銷來思考，比如平台型營銷、網站優化與競價、社交媒體營銷與微營銷之類的都可以了解一下，每一門都是一個大體系，對哪方面感興趣都可以深入了解。
㈧ 電子商務管理的方法
傳統渠道與電商流通，經營思維差別很大，可有一點是相同的，那就是客戶體驗。現在的電商，拼流量、做規模、搞促銷，與當初渠道商做大時的手法與思維沒有兩樣。換了銷售方式，可經營核心依舊在客戶體驗這個永恆話題上。
電商企業，互聯網催生的創業企業，技術強、網路傳播能量大，可也需要補上產品創新、高效流通和客戶服務這三門功課。電商只是手段，正如媒體的變化，從報紙、收音機、電視機，再到PC和手機，體驗的方式變了，可精彩的內容依舊是核心價值所在。電商企業，首先得是一個客戶高度認同的商業企業，電子商務只是運作手段而已。產品從線下店面搬運到線上的電商網站，電商企業做的不錯，國內經濟發展越發依賴消費，電商企業的縱橫空間不小。可有一點，電商也是商業，商業的核心在於發現、吸引與滿足客戶需求，除了產品之外，人與人之間的互動，客戶的真切感受與體驗，才是商業持續的第一動力。
服務從線上溝通，向終端化演進，這個終端涵蓋廣，送貨上門、安裝、退換貨、維修，這些接觸點構成了電商業務的「虛擬」終端，卻又那麼實實在在的。這個虛擬終端，若是全包給物流企業，那就要在現在的送貨與取貨等簡單模式上，添加一些自己企業的專屬服務，使用日事清建立不同的服務部門，分別負責比如現場驗貨、操作方法的視頻、遠程視頻服務熱線等。
㈨ 電子商務對企業管理方式方法的影響
電子商務對企業管理方式——的最大影響莫過於計算機及網路的應用。計算機是電子商務的基礎，也是企業實現管理手段現代化的基礎。計算機的應用，大大提高了企業的效率，實現了真正的「自動化」。網路使得電子商務真正成為現實，從而成為企業最先進的管理手段。企業不僅在內部形成網路，做到信息共享，而且還與外部網路溝通，形成互聯網路。企業通過建立自己的網站，可以使自己的經營理念、企業狀況、產品信息處於任何人都可以隨時查看的狀態，從而提高了企業與顧客的「接觸率」。各種管理軟體的應用，不僅極大的節約了企業的人力、物力，還提高了企業的運行效率。
電子商務對企業組織管理的影響
傳統的組織是基於信息流通和控制,以及分工細化而產生的，無論是直線式、直線職能式，還是事業部制，都是一種自上而下的垂直結構。傳統組織強調專業分工、順序傳遞等，在電子商務迅速發展的信息時代顯得臃腫且運行效率低下。傳統分工細化的企業組織已經不能適應電子商務發展的需要，在競爭日益激烈的信息時代，電子商務正以深刻的方式改變著傳統組織結構，促進企業管理組織現代化，這也是企業為了提高運行效率，以便具有較強的競爭力參與激烈的市場競爭的必然結果。電子商務正在使企業組織趨向結構扁平化、決策分散化、運作虛擬化。
電子商務對企業人才管理的影響
人才是企業管理的核心，企業處於不同的經營環境中需要不同的人才。在電子商務迅速崛起的時代，就需要與之相適應的現代化管理人才，具體來講，這種人才至少需要在以下三方面具備現代化水平。一是觀念方面。企業觀念的基礎是企業管理人才的觀念，所以改變企業觀念歸根到底是改變企業管理人才的觀念。現代化管理人才需要具有全球化觀念、快速創新觀念，這是電子商務信息量大、傳遞速度快的必然要求。二是能力方面。在電子商務的影響下，企業管理在組織、方法、手段等方面都有與之相適應的變革與創新，所以這就要求人們既具備相應的專業知識，還要具備理解、使用電子網路的知識，使其能夠迅速理解、適應和進入電子商務環境，能夠熟練操作和運作電子商務活動，並要具有從中學習和進步的能力。三是職業道德方面，除了要遵守基本的職業道德以外，還要特別注重講信譽。