Ⅰ 電子商務流程
電子商務交易流程:
不同類型的電子商務交易,雖然都包括以商情溝通、資金交付、商品配送為核心的三個階段,但流程卻有所不同,對於internet商業來講,目前基本上可以歸納為兩種:網路商品直銷、網路商品中介交易。
☆ 網路商品直銷流程
網路商品的直銷是指商品需求方和供應方(也可指消費者和生產者)直接利用網路做買賣,排除批發、代理等中間環節。通常為B to C電子商務模式。這種交易的最大特點是直接見面,環節少、速度快、費用低。網路商品直銷過程分為六步:
(1)消費者進入internet,查看企業和商家的網頁;
(2)消費者通過購物對話框填寫購物信息:姓名、地址、選購商品名稱、數量、規格、價格;
(3)消費者選擇支付方式,如信用卡、電子貨幣、電子支票、借記卡等;
(4)企業或商家的客戶伺服器檢查支付方伺服器,看匯款額是否被認可;
(5)客戶伺服器確認消費者付款後,通知銷售部門送貨上門;
(6)消費者的開戶銀行將支付款項傳遞到他的信用卡公司,信用卡公司開給他收費單。
☆ 網路商品中介交易的流程
這種交易是通過網路商品交易中心,即虛擬網路市場進行的。在整個過程中,交易中心以互聯網為基礎。將商品供應商、采購商和銀行緊密地聯系起來,為客戶提供市場信息、商品交易、倉儲配送、貸款結算等全方位服務。
網路商品中介交易過程可分為四步:
(1)買賣雙方將供需信息從網上告訴網路商品交易中心,交易中心向參與者發布大量的、詳細的交易數據和市場信息。
(2)買賣雙方根據這些信息選擇自己的貿易夥伴,交易中心從中撮合,促使買賣雙方簽定合同。
(3)買方在交易中心指定的銀行辦理轉帳付款手續。
(4)交易中心設在各地的配送部門將賣方的貨物送交買方。
不同類型的電子商務交易,雖然都包括以商情溝通、資金交付、商品配送為核心的三個階段,但流程卻有所不同,對於internet商業來講,目前基本上可以歸納為兩種:網路商品直銷、網路商品中介交易。
☆ 網路商品直銷流程
網路商品的直銷是指商品需求方和供應方(也可指消費者和生產者)直接利用網路做買賣,排除批發、代理等中間環節。通常為B to C電子商務模式。這種交易的最大特點是直接見面,環節少、速度快、費用低。網路商品直銷過程分為六步:
(1)消費者進入internet,查看企業和商家的網頁;
(2)消費者通過購物對話框填寫購物信息:姓名、地址、選購商品名稱、數量、規格、價格;
(3)消費者選擇支付方式,如信用卡、電子貨幣、電子支票、借記卡等;
(4)企業或商家的客戶伺服器檢查支付方伺服器,看匯款額是否被認可;
(5)客戶伺服器確認消費者付款後,通知銷售部門送貨上門;
(6)消費者的開戶銀行將支付款項傳遞到他的信用卡公司,信用卡公司開給他收費單。
☆ 網路商品中介交易的流程
這種交易是通過網路商品交易中心,即虛擬網路市場進行的。在整個過程中,交易中心以互聯網為基礎。將商品供應商、采購商和銀行緊密地聯系起來,為客戶提供市場信息、商品交易、倉儲配送、貸款結算等全方位服務。
網路商品中介交易過程可分為四步:
(1)買賣雙方將供需信息從網上告訴網路商品交易中心,交易中心向參與者發布大量的、詳細的交易數據和市場信息。
(2)買賣雙方根據這些信息選擇自己的貿易夥伴,交易中心從中撮合,促使買賣雙方簽定合同。
(3)買方在交易中心指定的銀行辦理轉帳付款手續。
(4)交易中心設在各地的配送部門將賣方的貨物送交買方
Ⅱ 簡述電子商務物流配送的作業流程
電子商務配送作業的流程為:1、接到客戶訂單;2、本倉有貨則盡快安排揀選、包裝、終端配送;3、本倉無貨則將訂單發到中心倉請求調貨;4、接到調貨直接安排終端配送;5、客戶簽收貨品,以及信息反饋。
Ⅲ 快遞配送的整個過程和操作流程是什麼
1、收貨:主要是按客戶要求進行收貨或者是公司的業務員聯系的業務,一般一個大型的物流公司都是有自己長期合作並且貨量較大的客戶的,一些零擔的客戶一般是自己找到後送貨上門的。
2、裝車:主要由操作部進行操作,會按照客戶要求的時效進行相應的安排,裝車的原則就是車輛空間運用的最大化。
3、運輸:把貨品送到集散地,要和司機溝通好,需要他什麼時候到達門店。
4、到達集散地:到達後就要卸貨了,卸載的時候可以按照不同地方的貨物放在一起。
5、歸類:比如回民區的放一起、賽罕區的放一起,方便運輸,有些貨物也可以直接裝車。
6、過車:直接由達到車輛裝載到派送車輛上,裝車前進行歸納存檔,即對貨物進行電子記錄,記錄裝車時間、派送人員、電話、目的地、客戶名字,最後將信息編寫到電腦中進行列印貼面單,進行貨物的分配。
7、派送:這個過程很重要,其實物流裡面時效和誠信是最重要的,操作人員要根據具體的到達貨情況進行具體的分析,有些需要中轉的貨物要及時得中轉、自己派送的貨物要及時的按時效派送,如果不能及時派送的話要及時和收貨方和發貨方進行溝通。
8、客戶收貨:送貨之前客服或者送貨司機要及時和客戶聯系,溝通送貨時間和到達後是否有人卸貨或者是有無卸貨的工具等等,甚至是路線方面的事情,還有客戶的簽收也很重要,要看清客戶在簽收單上面有沒有寫其他的什麼情況,以免發生不必要的糾紛。

物流配送,即從商品流通的經營方式看的一種商品流通方式,是一種現代的流通方式,物流配送定位在為電子商務的客戶提供服務,根據電子商務的特點,對整個物流配送體系實行統一的信息管理和調度,按照用戶訂貨要求,在物流基地進行理貨工作,並將配好的貨物送交收貨人的一種物流方式。
物流倉儲配送服務已然成為中國電子商務最為核心的行業環節,能夠提供一個全面完善的物流倉儲配送解決方案也成為了很多中小賣家、電子商務供應商品牌商必須關注的問題,物流配送的許多環節都造成巨大的成本、人力、時間浪費,物流企業必須重視物流配送系統的信息化管理,來降低物流成本。
(1)備貨。
是配送的准備工作或基礎工作,備貨工作包括籌集貨源、訂貨或購貨、集貨、進貨及有關的質量檢查、結算、交接等,配送的優勢之一,就是可以集中用戶的需求進行一定規模的備貨,備貨是決定配送成敗的初期工作,如果備貨成本太高,會大大降低配送的效益。
(2)儲存。
配送中的儲存有儲備及暫存兩種形態,配送儲備是按一定時期的配送經營要求,形成的對配送的資源保證。這種類型的儲備數量較大,儲備結構也較完善,視貨源及到貨情況,可以有計劃地確定周轉儲備及保險儲備結構及數量。配送的儲備保證有時在配送中心附近單獨設庫解決。
另一種儲存形態是暫存,是具體執行日配送時,按分揀配貨要求,在理貨場地所做的少量儲存准備,由於總體儲存效益取決於儲存總量,所以,這部分暫存數量只會對工作方便與否造成影響,而不會影響儲存的總效益,因而在數量上控制並不嚴格。
還有另一種形式的暫存,即是分揀、配貨之後,形成的發送貨載的暫存,這個暫存主要是調節配貨與送貨的節奏,暫存時間不長。
(3)分揀。
是配送不同於其它物流形式的有特點的功能要素,也是配送成敗的一項重要文持性工作,分揀及配貨是完善送貨、支持送貨准備性工作,是不同配送企業在送貨時進行競爭和提高自身經濟效益的必然延伸,所以,也可以說是送貨向高級形式發展的必然要求,有了分揀及配貨就會大大提高送貨服務水平,所以,分揀及配貨是決定整個配送系統水平的關鍵要素。
(4)配裝。
在單個用戶配送數量不能達到車輛的有效載運負荷時,就存在如何集中不同用戶的配送貨物,進行搭配裝載以充分利用運能、運力的問題,這就需要配裝;和一般送貨不同之處在於,通過配裝送貨可以大大提高送貨水平及降低送貨成本,所以,配裝也是配送系統中有現代特點的功能要素,也是現代配送不同於已往送貨的重要區別之處。
(5)配送運輸。
配送運輸屬於運輸中的末端運輸、支線運輸,和一般運輸形態主要區別在於:配送運輸是較短距離、較小規模、額度較高的運輸形式,一般使用汽車做運輸工具,與干線運輸的另一個區別是,配送運輸的路線選擇問題是一般干線運輸所沒有的,干線運輸的干線是唯一的運輸線。
而配送運輸由於配送用戶多,一般城市交通路線又較復雜i如何組合成最佳路線,如何使配裝和路線有效搭配等,是配送運輸的特點,也是難度較大的工作。
(6)送達服務。
配好的貨運輸到用戶還不算配送工作的完結,這是因為送達貨和用戶接貨往往還會出現不協調,使配送前功盡棄,因此,要圓滿地實現運到之貨的移交,並有效地、方便地處理相關手續並完成結算,還應講究卸貨地點、卸貨方式等,送達服務也是配送獨具的特殊性。
(7)配送加工。在配送中,配送加工這一功能要素不具有普遍性,但是往往是有重要作用的功能要素,主要原因是通過配送加工,可以大大提高用戶的滿意程度,配送加工是流通加工的一種,但配送加工有它不同於一般流通加工的特點,即配送加工一般只取決於用戶要求,其加工的目的較為單一。
Ⅳ 電子商務的工作流程
本課程學習的目的,是使學生了解電子商務和信息技術的基礎知識,掌握本專業知識的體系結構和整體概貌。主要內容有:電子商務的基本概念和原理,電子商務的現狀和發展,電子商務的特點、電子商務的類型、電子商務模型、計算機技術、程序設計、操作系統、編譯系統、資料庫系統、通信技術、網路技術、Internet、EDI技術、電子支付技術、安全等技術的概述,電子商務系統的構成及其開發工具、電子商務整體解決方案與案例介紹。
《電子商務網站設計》
通過本課程的學習,使學生掌握電子商務應用系統工作流程與電子商務網站的類型、結構及功能,概括了電子商務網站設計與管理的總思路;詳細的闡述了電子商務網站規劃的意義和具體內容;介紹了電子商務網站運行的技術環境和當前流行的網站開發技術與工具;全面地論述了電子商務網站內容設計的流程、網頁的構建過程網站管理的具體內容和管理系統的建立。此外,還介紹了幾種典型的電子商務網站的解決方案和功能結構。
《電子商務資料庫技術》
通過本課程的學習,使學生掌握電子商務信息管理模型以及資料庫的相關理論,利用Web的資料庫的基本理念、開發方法和內容。重點闡述SQL語言和集成開發工具、資料庫設計方法和開放資料庫互連(ODBC)技術等基礎知識,詳細介紹了當前流行的資料庫管理系統的主要內容。
《電子商務方案》
通過本課程的學習,使學生掌握電子商務信息平台開發的概念、體系架構,開發標准及具體的開發方法和步驟。主要內容有:網路經濟時代電子商務系統所具有的全球性、社會性、公共性、綜合性特點概述,電子商務信息平台規劃與開發的意義,構造開放動態電子商務,統一電子商務信息平台的標准體系,電子商務信息平台規劃與開發的原則和內容,開發網路遠程服務平台的EOE(公共操縱環境)技術,MicroSoft Commerce Server電子商務信息平台實例分析。
《經濟信息管理》
通過本課程的學習,使學生掌握信息管理及經濟信息管理的基本概念、基本理論及相應的技術。主要內容包括信息的基本理論、信息技術、信息管理、經濟信息管理、信息處理技術、信息化與社會發展、信息安全、信息法律法規。
《電子商務與現代物流》
通過本課程的學習,使學生電子商務與現代物流的關系,系統介紹了在電子商務環境下如何開展現代物流管理。介紹了現代物流基礎知識和物流的基本功能,通過探討電子商務與物流的關系引出物流模式、對物流管理、企業物流管理給以詳盡的講解,強調了物流信息技術和物流信息管理的重要性,結合電子商務條件下的物流特點介紹了供應鏈管理的基本知識和幾種主要的供應鏈管理方法。
《網路技術與應用》
本課程學習的目的,使學生掌握數據通信和計算機網路的基礎知識,了解計算機網路設計和工程的原理與步驟。主要內容有:數據通信、網路傳輸介質、網路互連七層協議、區域網、TCP/IP協議、城域網、廣域網、網路連接設備的種類和工作原理、中繼器、集線器、網橋、N層交換機、路由器、計算機網路工程、企業網規劃與設計、網路安全、網路管理,以及Internet、Intranet、Extranet等。
《網路營銷》
本課程的學習,使學生掌握傳統企業如何利用互聯網開展市場營銷活動;互聯網企業如何利用市場營銷方法規劃並發展自己的業務。從網路營銷的特徵、網路營銷環境、顧客網路購買行為的分析、網路調研、網路目標市場分析、網站規劃策略、顧客策略、成本策略、渠道策略、網路的互動性等方面討論網路與營銷的整合,即如何形成網路營銷體系。
《電子商務客戶管理》
通過本課程的學習,使學生掌握在激烈競爭的商業環境中,電子商務客戶是企業必須關注的對象,主要研究電子商務客戶類型、分布、特點及心理,加強客戶信息的管理,探索保持客戶忠誠與滿意的方式、方法。
《網路安全與電子商務》
通過本課程的學習,使學生掌握如何保證電子商務安全活動的進行,主要介紹網路安全技術、信息加密技術和電子支付安全技術。分別從計算機網路安全基礎,網路安全的基本概念,常見的網路攻擊與防範手段,密碼學基礎,現代加密技術,密鑰管理技術和鑒別與認證幾方面給與講解,並介紹了DES演算法、RSA演算法和數字簽名技術等內容。跑細了SSL協議和SET協議,並說明如何在具體的電子商務應用中保障其安全性及採取的措施。
Ⅳ 電子商務環境下配送業務流程管理包括哪些具體內容
近年來,中國網庫物流學者對電子商務物流管理的研究,主要在於物流管理同電子商務的關系。國內的研究主要是從理論上論證我國物流已發展為電子商務瓶頸,物流的發展需適合電子商務的發展這一觀點。但與現實結合不夠緊密。對於不同企業如何選擇合適的電子商務物流模式等現實問題上並沒有給出很好的解決方案。
電子商務環境下的物流管理
(一)電子商務環境下物流管理的特點
信息化。電子商務時代,物流信息化是電子商務的必然要求。在供應鏈管理方面,物流企業需要溝通上、下游,與上、下游之間進行頻繁的信息交換,實現整條供應鏈各個部分之間的平滑對接。在與供銷商的交易中,將以往以貿易單據(文件)流轉為主體的交易方式,轉變成為採用數字化電子方式進行數據交換和商務活動。在庫存管理方面。零庫存的實現、運轉周期的縮短都必須依賴於信息的靈敏傳送。
網路化。物流的網路化是物流信息化的必然趨勢。當今世界,由互聯網提供的全球網路資源及網路技術的普及為物流的網路化提供了良好的外部環境。如果離開了網路,物流信息就只能在企業內部流轉,信息傳輸與共享變得不可實現,整條供應鏈各個環節之間的溝通也將難以進行。
智能化。智能化是建立在物流信息化、網路化之上的一種高層次應用。物流作業過程中大量的運籌和決策,需要藉助於計算機精確的運算和智能安排才能得以解決。只有實現物流的智能化,才能使物流的效率得到提高,整條供應鏈能夠根據客戶需求靈活地安排供銷,減少「牛鞭效應」,真正實現低庫存、高效率。
(二)當前幾種典型的物流管理模式
1.電子商務企業自建物流體系。在電子商務企業自檢物流體系中,企業在各地的網民密集地區設置自己的配送點,在獲得消費者的購物信息後,馬上將相關的信息送往離消費者最近的配送點,再由配送點的人員將商品送貨上門。在電子商務的發展過程中。憑借原有的龐大連鎖分銷渠道和發達的零售網路,一些大型傳統企業集團利用電子商務技術構建自身的物流體系。進行物流配送服務。自建物流體系增強了這些企業的競爭優勢。使其物流配送管理更加有效。
但這種模式也存在不少問題。首先是配送點的選址、人員的配備數量、商品庫存的確定等很難合理地安排。其次,由於要滿足用戶的即時需求,對配送時效有嚴格的要求。大多數的電子商務網站都很難在提高配送時效和控制配送成本之間尋找一個平衡點,而往往花費巨資所建立的物流體系將會成為企業沉重的負擔。
2.第三方物流管理模式。第三方物流通常又稱之為契約物流,是指從生產到銷售的整個流通過程中進行服務的第三方,它本身不擁有商品,而是通過合作協議或結成合作聯盟,在特定的時間段內按照特定的價格向客戶提供個性化的物流代理服務。由於技術先進,配送體系較為完備,第三方物流以其配送速度快、效率高成為電子商務物流配送的理想方案之一。除了有實力自建物流體系的大企業之外,更多的中小企業傾向於採用這種「外包」方式。實踐證明。第三方物流的高效服務既滿足了客戶復雜多變的物流服務要求。同時又減輕了電子商務企業的負擔,從而推進了社會化分工。
3.第四方物流聯盟。第四方物流的概念是由埃森哲咨詢公司首先提出並注冊的,它將第四方物流定義為:「所謂第四方物流是一個供應鏈的整合者以及協調者,調配與管理組織本身與其他互補性服務所有的資源、能力和技術來提供綜合的供應鏈解決方案」。
作為一個全新的概念,第四方物流聯盟的提出融合了諸多現代管理思想。從本質上講,「第四方物流供應商」是一個供應鏈的集成商,它充分利用包括第三方物流、信息技術供應商、合同物流供應商、呼叫中心、電信增值服務商、客戶以及自身等多方面的能力,對公司內部和具有互補性的服務供應商所擁有的不同資源、能力和技術進行整合和管理,提供一整套供應鏈解決方案。除此之外,第四方物流還要對第三方物流資源進行整合,統一規劃為企業客戶服務。
總的來說。第四方物流服務供應商可以通過物流運作的流程再造,使整個物流系統的流程更合理、各個環節的合作更緊密。從而在提高效率的同時,將使整個物流系統所產生的利益在各個環節之間進行均衡,使各個環節的利益都得到保障。
Ⅵ 簡述電商貨物運輸的流程
1.企業將商品信息通來過網自絡展示給客戶,客戶通過游覽器訪問網站,選擇需要購買的商品,並填寫訂單。
2.廠方通過訂單確認客戶,告之收費方法,同時通知自己的應用系統組織貨源程序。
3.客戶通過電子結算與金融部門交互執行資金轉移。
4.金融部門通過電子郵件(或其它方式)通知買賣雙方資金轉移的結果。
5.廠方組織貨物,並送達到客戶手中。
電子商務是集信息流、商流、資金流、物流為一身,是整個的貿易交易過程。
Ⅶ 電子商務配送流程與傳統物流配送流程的區別在哪哪裡
電子商務風生水起,不僅大型B2C平台公司快速增長,傳統的製造企業、品牌商也紛紛上線銷售。可是他們如果想在電子商務這個池塘里摸到魚,離不開電子商務軟體和服務提供商的幫助。
電子商務模式不同於傳統營銷模式的地方在於,電子商務盡可能的壓縮了供應鏈,減少了中間的流通環節,直接面對客戶,從而使電子商務模式下對客戶需求的快速響應能力和價格競爭力突顯,顧客可以更加迅速、更低價格獲得需要的商品。
經過幾年的發展,電子商務所必需的商業環境、信息、電子支付、快遞等問題都已解決,電商企業也逐漸意識到產品、價格、服務、購物體驗已成為贏得客戶的競爭關鍵。而在這些因素中,服務和購物體驗都會和物流相關。現在一些有實力的電商企業都選擇了自建物流,一方面是出於成本和規模化發展的考慮,另一方面也反映出能提供優質、穩定、全面的物流服務的物流服務商還遠遠不能滿足社會的需要。
傳統模式下,商品從生產廠商配送到批發商或者零售商,然後再由零售商交付給終端購買客戶。商品在配送的過程中很少有拆零配送,大多是整箱整批配送。而在電子商務模式下,來自最終客戶的訂單都是零散的,一個訂單可能涉及多個品項,卻只有很少的數量,因此倉庫或物流中心需要大量的拆零揀選。這是兩種模式下物流的最大不同。另外,相對於傳統模式,在電子商務模式下,前端銷售平台(網站)上的商品可以極大擴充,增加品類,而後端的倉庫則需合理設置各類商品的合理庫存。
採納吧
Ⅷ 電子商務物流配送的實施過程
一、進貨(又有訂貨、接貨、驗收入庫三個步驟)
二、儲存(包括固定貨位儲放、隨機貨位儲放、分類儲放、分類隨機儲放、共同儲放五種方法)
三、揀貨作業
四、補貨
五、配裝
六、送貨
七、配送加工
Ⅸ 做電子商務全部流程是什麼
電子商務交易流程:
不同類型的電子商務交易,雖然都包括以商情溝通、資金交付、商品配送為核心的三個階段,但流程卻有所不同,對於internet商業來講,目前基本上可以歸納為兩種:網路商品直銷、網路商品中介交易。
網路商品直銷流程
網路商品的直銷是指商品需求方和供應方(也可指消費者和生產者)直接利用網路做買賣,排除批發、代理等中間環節。通常為B to C電子商務模式。這種交易的最大特點是直接見面,環節少、速度快、費用低。
網路商品直銷過程分為六步:
(1)消費者進入internet,查看企業和商家的網頁;
(2)消費者通過購物對話框填寫購物信息:姓名、地址、選購商品名稱、數量、規格、價格;
(3)消費者選擇支付方式,如信用卡、電子貨幣、電子支票、借記卡等;
(4)企業或商家的客戶伺服器檢查支付方伺服器,看匯款額是否被認可;
(5)客戶伺服器確認消費者付款後,通知銷售部門送貨上門;
(6)消費者的開戶銀行將支付款項傳遞到他的信用卡公司,信用卡公司開給他收費單。
網路商品中介交易的流程
這種交易是通過網路商品交易中心,即虛擬網路市場進行的。在整個過程中,交易中心以互聯網為基礎。將商品供應商、采購商和銀行緊密地聯系起來,為客戶提供市場信息、商品交易、倉儲配送、貸款結算等全方位服務。
網路商品中介交易過程可分為四步:
(1)買賣雙方將供需信息從網上告訴網路商品交易中心,交易中心向參與者發布大量的、詳細的交易數據和市場信息。
(2)買賣雙方根據這些信息選擇自己的貿易夥伴,交易中心從中撮合,促使買賣雙方簽定合同。
(3)買方在交易中心指定的銀行辦理轉帳付款手續。
(4)交易中心設在各地的配送部門將賣方的貨物送交買方。
不同類型的電子商務交易,雖然都包括以商情溝通、資金交付、商品配送為核心的三個階段,但流程卻有所不同,對於internet商業來講,目前基本上可以歸納為兩種:網路商品直銷、網路商品中介交易。
網路商品直銷流程
網路商品的直銷是指商品需求方和供應方(也可指消費者和生產者)直接利用網路做買賣,排除批發、代理等中間環節。通常為B to C電子商務模式。這種交易的最大特點是直接見面,環節少、速度快、費用低。
網路商品直銷過程分為六步:
(1)消費者進入internet,查看企業和商家的網頁;
(2)消費者通過購物對話框填寫購物信息:姓名、地址、選購商品名稱、數量、規格、價格;
(3)消費者選擇支付方式,如信用卡、電子貨幣、電子支票、借記卡等;
(4)企業或商家的客戶伺服器檢查支付方伺服器,看匯款額是否被認可;
(5)客戶伺服器確認消費者付款後,通知銷售部門送貨上門;
(6)消費者的開戶銀行將支付款項傳遞到他的信用卡公司,信用卡公司開給他收費單。
網路商品中介交易的流程
這種交易是通過網路商品交易中心,即虛擬網路市場進行的。在整個過程中,交易中心以互聯網為基礎。將商品供應商、采購商和銀行緊密地聯系起來,為客戶提供市場信息、商品交易、倉儲配送、貸款結算等全方位服務。
網路商品中介交易過程可分為四步:
(1)買賣雙方將供需信息從網上告訴網路商品交易中心,交易中心向參與者發布大量的、詳細的交易數據和市場信息。
(2)買賣雙方根據這些信息選擇自己的貿易夥伴,交易中心從中撮合,促使買賣雙方簽定合同。
(3)買方在交易中心指定的銀行辦理轉帳付款手續。
(4)交易中心設在各地的配送部門將賣方的貨物送交買方。