淺析電子商務新貴蘇寧易購的發展與未來

Ⅰ 蘇寧易購在電子商務中的發展趨勢研究

線上比價，線下交易，或者O2O..

Ⅱ 蘇寧易購的發展歷程

從1999年開始，蘇寧電器就開始了長達10年的電子商務研究，先後對8848、新浪網等網站進行過拜訪，並承辦新浪網首個電器商城，嘗試門戶網購嫁接，並於2005年組建B2C部門，開始自己的電子商務嘗試。 2005年蘇寧網上商城一期面世，銷售區域僅限南京。2006年12月蘇寧網上商城二期在南京、上海、北京等大中城市上線銷售。
2007年，蘇寧網上商城三期上線，銷售覆蓋全國並且擁有了單獨的線上服務流程。
2009年蘇寧電器網上商城全新改版升級並更名為蘇寧易購，8月18日新版網站進入試運營階段，2010年2月1日正式對外發布上線。2010年9月26日又進行重新改版，贏得了廣大網民的一致好評。
蘇寧雲商網上商城於2009年8月18日全新升級，此次改版整合了全球頂級的資源優勢，並攜手IBM聯手打造新一代的系統，建立了一個集購買、學習、交流於一體的社區，全面打造出一個專業的家電購物與咨詢的網站，旨在成為中國B2C市場最大的專業銷售3C、空調、彩電、冰洗、生活電器、家居用品的網購平台，並正式更名為蘇寧易購。蘇寧易購的董事長金明，中國國籍，1971年出生，漢族，本科學歷。金明先生曾任蘇寧交家電（集團）有限公司營銷管理中心總監，現任蘇寧雲商集團董事兼總裁。
在全新蛻變之後的兩個月以來，蘇寧易購重新梳理了能貼合網路購物特點的頁面風格、采購體系、物流規劃、商品清單、頁面設計、購物流程、支付手段、配送售後等新的購物體驗，努力為用戶營造輕松、和諧、愉悅的購物環境，不斷豐富品牌類型，優化產品結構，不僅為顧客提供家電類產品，更增加了家居用品以及辦公用品，極大的豐富了消費者的購物體驗，改變了網購的傳統模式，讓顧客在充分享受網購的過程中，體驗人性化的服務。

Ⅲ 蘇寧易購b2c電子商務的發展現狀，以及在發展過程中存在的問題

國內B2C在線銷售，電子商務市場畢竟剛剛起步，無論從寬度和深度都還沒有達到專一定的層次，屬PPG在線銷售B2C模式的成功和不足都在被聚焦在人們的關注下。相對而言，面向更加廣闊市場的垂直B2C擁有更大的空間。電子商務月零售行業相比省去那中間很多的價格環節，直接從廠家合作，然而傳統的零受業不僅面對的是一級一級的代理商高額的利潤，而且面對的還有高額的門面費用等等一些，這些都是無法和電子商務比較的。網上交易同時也省去那很多的成本。可想而知b2b電子商務的發展與傳統零守業的競爭將會值得期待，但是在商業中他們是不會相互沖突的，更好的競爭帶給的是老百姓的更優惠的產品和服務。

Ⅳ 如何看待電子商務行業未來幾年的發展前景

原標題：年中國電子商務行業市場分析：電商「618」分析，三四線城市帶來新增長契機

2019年電商「618」市場分析

即使沒有往年鋪天蓋地的廣告、「喊打喊殺」的促銷，作為年中最大的增長點，沒有一家電商平台會懈怠「618」的排兵布陣。

電子商務已經成為國民經濟增長的新引擎。據前瞻產業研究院發布的《中國電子商務行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》統計數據顯示，2013中國電子商務交易總額已經突破10萬億元，2015年中國電子商務交易總額超20億元，截止至2017年全國電子商務交易額達29.16萬億元，同比增長11.7%。其中商品、服務類電商交易額21.83萬億元，同比增長24.0%;合約類電商交易額7.33萬億元，同比下降28.7%。進入2018年底中國電子商務交易總額超30萬億元，達到了31.63萬億元，同比增長8.5%。

2013-2018年中國電子商務交易總額統計及增長情況

數據來源：前瞻產業研究院整理

值得注意的是，2018年全國網上零售額為9.01萬億元，同比增長23.9%。農村電子商務交易額1.37萬億元，同比增長30.4%。雖然基數不高，但是其巨大的增幅，也成為了電商平台進軍的動力所在。

「截至目前，從今年京東618可以看到，低線級市場消費更加活躍，下單金額同比增幅達全站2倍，開始領跑各級市場，新品及反向定製商品熱銷，下單金額同比增長289%。」6月18日上午10時左右，京東零售集團輪值CEO徐雷在內部信中透露了這一信息。

無疑，三四線城市蘊藏著巨大潛能。

1、「價格戰」引流

進入六月，天貓、唯品會、京東等各個平台的「爆款清單」便開始頻繁在朋友圈刷屏。各電商平台使出渾身解數博得眼球，標榜自己的「低價」。

據了解，針對消費者的普遍需求，拼多多動態調整了補貼策略。

在補貼的拉動下，拼多多平台上，包括嬰幼兒紙尿褲、奶粉在內的產品，整體同比增速超過400%。另一邊，蘇寧易購也推出了補貼政策，截至6月18日中午12點，蘇寧易購全渠道訂單量同比增長171%，在品類表現上，智能、換新成搜索熱詞。作為「618」的發起方，京東商城在今年的補貼力度號稱最大。

各個平台在重點促銷的類目上都有不同的側重點。「隨著線上線下渠道持續豐富，價格對比成了消費過程中必不可缺的環節。我們希望通過多種策略的組合，幫助消費者省略比價環節，僅考慮商品是否實用和適用。」拼多多大數據研究中心首席分析師王濤對記者表示。

盡管各家攻勢較猛，但在關注度上，天貓與京東的主角地位，仍然難以撼動。截至6月18日14時，京東6月1日零點至今的累計下單金額達1795億元。在天貓平台上，過百品牌成交額已經超去年「雙11」，包括CPB、歐萊雅、屈臣氏、城野醫生、特侖蘇、匹克、銳澳等一百多個國內外大牌。

毫無疑問，價格仍然是消費的推動力。但是，當它成為電商的「規定動作」時，消費者也會對此產生審美疲勞。不過，在拼多多、雲集等新勢力的挑戰下，「價格戰」仍然難以避免。「一般來說，品牌會拿出爆款來引流，盡可能銷售一些能賺錢的產品。因為爆款往往是不賺錢的，就搭配套餐關聯營銷。」一名電商行業資深運營人士告訴記者，價格戰無可避免，如果不參與就會拉大與對手的差距，需要在產品設計上下功夫。

2、供應商的抉擇

當「價格戰」愈演愈烈之時，在低價促銷與保持品牌調性方面，一些品牌也陷入矛盾之中。

6月17日中午，格蘭仕通過官方微博發布聲明稱遭遇天貓「不作為」，導致其官方旗艦店在天貓上的搜索結果異常，影響了「618」銷售。這份聲明還暗示，搜索結果異常或與格蘭仕和拼多多達成戰略合作關系有關。天貓官方對記者回應稱，並沒有屏蔽對方，在平台上的搜索都是正常顯示的。

事實上，在競爭最為激烈的2013年、2014年左右，品牌面臨「二選一」已經是心照不宣的事實。某家居品牌高層在接受記者采訪時透露，以往平台希望商家二選一隻是很隱晦的表達，而今年則表現得很直接。「我們主營的陣地還是在京東和天貓，畢竟在其他平台的銷量也不大，可以說微乎其微，就不再作為重點。」

據上述家居品牌高層透露，幾乎所有的平台都陷入了流量瓶頸中，相比於以往的「雙11」和「618」，流量下降了起碼30%。「京東以往很多廣告資源都是免費配送的，從去年下半年開始，慢慢變成了買一送一或者買二送一。過渡期過去後，今年這些免費資源都變成了收費的，隨便一個位置就要花出去三四十萬，也不是小數。」

相比於那些願意去拼多多、雲集等新平台開店的新品牌、代工企業，品牌的顧慮在於如果一味配合低價，會對自己的定位和用戶造成傷害。「我們品牌是中端偏上的，目前大部分用戶都是一二線城市，有電商平台讓我們把單價200元左右的產品降到70元，然後再幫我們重點去推。最後都沒答應，這對品牌來說沒有好處。」一名品牌方人士向記者坦言了自己的顧慮。

因此，跟隨電商平檯布局，開拓新品成為新的增量所在。6月1日零點剛過，李施德林亞太區負責人和海外工廠的工人都被叫醒了。因為一款漱口水在天貓的爆賣，他們收到通知連夜加產，並和新加坡、泰國等各國團隊聯系，加急調動空運和專車，從海外倉庫補貨。

小鎮青年即流量?下沉市場帶來新增長契機

移動大數據平台Quest
Mobile發布的報告顯示，截至2019年3月底，中國移動互聯網三線及以下城市的用戶規模達6.18億，存在巨大的人口紅利，下沉市場的消費支出在大幅增長。

在流量為王的今天，「小鎮青年」成為最大的貢獻者，也成為平台挖掘的「潛力股」。6月5日，拼多多公布的階段性數據顯示，截至5日上午11點，該平台實物商品訂單成交量已超過3億筆，其中近七成來自三線及三線以下城市。其中，數碼家電成為下沉市場訂單量快速增長的新增驅動。在天貓平台上，這一趨勢同樣明顯。

天貓官方數據表明，今年「618」開始才一分鍾，電動牙刷就賣掉了14051件，蘋果產品在天貓的成交同比增長達120%。尤其是在三至六線城市，蘋果產品的成交同比增長達170%，比一二線城市高出近1倍。

京東零售集團3C電子及消費品零售事業群總裁閆小兵向記者表示，今年三線以下城市成為消費主力，銷售增速遠遠超過一線城市。但是，低線城市卻並不代表低價，平均訂單單價高於一線城市。「低線級市場消費更加活躍，下單金額同比增幅達全站2倍，開始領跑各級市場。」

下沉市場正在給電商帶來新的增長契機。——聚劃算營銷總監敖樹峰在接受記者采訪時透露，下沉市場用戶對於一些消費升級的商品搜索量很大，同時消費潛力也不小。聚劃算它不同於以前的團購，只是推出爆款促進銷量。現在的重點是對供給側的升級，對供應鏈進行改造，針對人群做定製產品。

在三到八線市場，不同的人群，購買力和體驗是完全不一樣的，需要清晰判斷他們的購物畫像。

Ⅳ 蘇寧的電子商務與現實門店發展相比有哪些優勢

最早是十年前嫁接門戶嘗試網購，蘇寧連鎖網路「空軍」兵種全面起飛，1000個配送點，蘇寧電器也由此正式出手電筒子商務B2C領域、力推網購，並將自主采購，全面升級、數理網路銷售形象；
在當前內外部條件完全成熟的背景下，於2009年8月18日上線試營。 根據行業整體發展預期和自身發展戰略。 「蘇寧易購具有蘇寧品牌優勢，優化系統平台、通訊）家電連鎖零售企業的領先者、持續創新優勢等，探索經驗，初步啟動網上平台的運營，公司的B2C網購平台「蘇寧易購」將於2月1日正式上線，蘇寧電器在南京總部宣布，同期線下實體網路建設不斷加速。
隨著全國實體網路的建立以及會員制資料庫營銷建立;之後自立門戶，但主要目的還是在於宣傳、電腦。蘇寧從准備到發展B2C業務經歷了四個階段一，成為中國最大的3C家電B2C網站。」IBM大中華區董事長及首席執行總裁錢大群表示，蘇寧易購計劃在3年之內在中國家電網購市場上占據超過20%的份額。
2010年1月25日。蘇寧易購是蘇寧電器集團的新一代B2C網上商城，3000多個售後服務網點的服務優勢、遍及全國30多個省、獨立運營、上千億元的采購模式優勢、基本情況簡介 蘇寧電器是中國3C

Ⅵ 蘇寧易購的發展趨勢

表示在國內高速發展卻還處於初級階段的電子商務市場中，代運營公司的形態也相差甚多：有的與大淘寶生態圈融為一體，不缺生意，年運營收入幾億，日子過得滋潤;有的言必談美國榜樣的GSI，獨立上市是其夢想;有的只靠幾個兄弟組個團隊，拿到一兩家企業的淘寶店運營權，不用燒錢很快就能產生現金流，也足以養家糊口。「你覺得外包的利潤低?不能告訴你具體的，但絕對不低，否則為什麼這么多人想做?」品牌背後，這些形形色色的玩家試圖證明，代運營是個好生意——果真如此嗎?
有競爭，就有屯糧者，有會屯糧者，就有王者，未來電子商務全方位代運營，將是一片藍海，它姿態各異，纏綿悱惻的和品牌商緊密相連，將迸發出電子商務行業的新春天。 這個命題使用度很高，但隨即產生的問題是，品牌商是否會一直將運營流程外包出去，將這條新渠道的控制權放手給代運營商。派代網創始人邢孔育認為這實際上是「幫品牌商交學費」——與傳統零售業相比，電子商務絕非難如登天。等到不缺錢也不缺人的品牌商搞清楚其中門道之後，大可以自己成立單獨的部門或者子公司來經營。為什麼一定要有代運營商的存在?同樣的意思，京東商城總裁戰略助理劉爽表達的更直白，「代運營是個能賺幾年錢的生意，僅此而已，最終會強化某方面的服務能力，逐步轉型為分包商，後者會遍地開花。」
即使是國外GSI等代運營商，也無法避免被所服務的一些品牌甩開單飛——其對策是大舉收購各個環節的服務提供商，整合全產業鏈，為各領域的知名品牌服務，鞏固自己在行業中的地位。對於國內的創業者來說，這樣的路徑還顯得不太現實。各家代運營商，尚處在培養自身專業能力的階段。即使是全包商也都有著自己的側重，四海商舟只提供外貿服務：相對於內貿，外貿電子商務在語言、用戶習慣、支付平台、風險控制、匯率結算、法律財務、物流等環節上遇到的問題都更復雜，一般的品牌商需要尋找幫手。
國內主流的代運營商確實已經達到了「比傳統企業自己做的更好」，以淘寶店運營為例，有了外包商的介入，銷售額一般能成長10倍以上。而這些代運營商其實還面臨著另一個挑戰：幫助品牌商了解並適應電子商務。
「國內品牌商的信息化還很差，不要說用我們的IT系統和他們對接了，他們有沒有信息化系統都不一定」，興長信達公司董事長劉磊說。而更麻煩的事如同包文青所體會到的那樣，與技術問題相比，品牌商的不信任才是最大的困難。
即使是目前電商業務做的最好的李寧、百麗等品牌，線上銷售額與線下相比也是滄海一粟，線下每年有幾十億銷售而線上不超過100萬的品牌更加比比皆是，如此的差距還不足以讓他們在這個市場中投入更多。深圳三十到五十電子商務有限公司CEO龔文祥認為，很多傳統品牌商還沒有學習互聯網的思想，線上、線下渠道矛盾更使得他們不重視也不願意大力發展電子商務。與部分強勢的傳統品牌合作時，代運營商甚至在定價、促銷推廣方面都難有自主權，運營工作很難開展。
2013年3月，蘇寧易購在總部南京舉行全國部署會，宣布蘇寧易購組織架構調整全部完成。此外蘇寧易購還明確了強化大家電、3C產品優勢，重點發力日用、百貨的產品策略，並宣布將在本地生活、移動生活及雲產品研發方面做重點突破。
2013年4月2日消息，蘇寧易購宣布，4月初開始，紅孩子母嬰網和繽購網將全面並入蘇寧易購平台，屆時紅孩子將全面共享蘇寧易購倉儲物流系統、供應鏈管理系統以及會員管理系統。 a)蘇寧實體店優勢：
商品定位為中高端，商品陳列遵循品類豐富、品牌適度、品相優化的原則，滿足消費者需求。
3C+旗艦店舒適的購物環境和開放式的顧客體驗。
蘇寧近20年的經驗積累，不斷探索新的銷售模式和銷售流程，給顧客提供便捷的購物感受。
b)蘇寧B2C優勢：
成立網上商城公司獨立運營蘇寧B2C網站，現有運營人員200餘人。
根據多年家電零售經驗和網上消費者特點，采購適合網上銷售的新、奇、特商品。
蘇寧B2C利用強大的采購平台，可采購有價格優勢的商品，為消費者展示豐富的商品，所想即可得。
與行業領先企業合作，頁面設計更加人性化、產品分類更加合理化。
利用實體店對顧客行為的研究結果，設定合理的B2C購物流程。 a)蘇寧實體店優勢：
蘇寧品牌價值2012年突破800億元 ，是消費者最值得信賴的品牌之一，與各種媒體有著良好的合作關系，豐富的內部和外部資源，以及豐富的市場推廣經驗。
b)蘇寧B2C優勢：
蘇寧品牌信譽度高，在虛擬經濟中品牌信譽非常重要。蘇寧除與平面媒體合作外，在與網路媒體合作方面也有相當的資源，20年積累了豐富的促銷經驗和專業的人才儲備，利用蘇寧現有的2000餘萬會員開展精準營銷。
供應優勢
a)蘇寧實體店優勢：
強大的采購平台——1000多億的年銷售規模，對市場有著敏銳洞察力的采購團隊，良好的供應商合作關系
超強的供應鏈管理水平和強大的系統支持，系統可實現自動補貨。
蘇寧有80餘個CDC、RDC；60多個轉運點、850多家門店強大的倉儲能力，400多家售後網點支持全國的售後服務，零售豐富的配送經驗和配送能力，可覆蓋全中國各地。
b)蘇寧B2C優勢：
蘇寧B2C共享蘇寧強大的采購平台，在集團范圍內整合電器和非電器產品的優勢。超強的供應鏈管理水平可滿足蘇寧B2C消費者貨源需求。蘇寧的CDC、RDC等可支持蘇寧B2C全中國范圍的商品配送，為方便消費者提貨，蘇寧B2C在全國范圍內設有300餘家門店作為3C類商品的自提點，為充分發揮蘇寧實體店的優勢，蘇寧B2C所銷售商品的售後服務實現了本地化。 a)蘇寧實體店優勢：
蘇寧有豐厚的資金實力，可以滿足正常的經營運轉，已經形成了較成熟的盈利模式和較高的運營效率。
信息化建設：蘇寧是流通企業中信息化建設最先進的，是集采購、銷售、財務、物流、售後等於一體的信息化建設平台。
b)蘇寧B2C優勢：
豐厚的資金實力，可供利用的實體店長期以來形成的較成熟的盈利模式。
信息化建設對B2C發展尤為重要，結合蘇寧B2C的業務模式，蘇寧開發出了新一代購物網站「蘇寧易購」，已於2009年8月18日正式上線運營，正以全新的面貌展現給廣大消費者。 蘇寧擁有很強的技術團隊，並持續在全國招募優秀的技術人才
加之與行業內領先的合作夥伴IBM構成了完整的B2C平台開發團隊，這個團隊已為B2C平台開發提供了強大的技術支持和服務
IBM與蘇寧的戰略合作，集合全球頂級資源打造最前沿的網路技術平台
在對未來的技術儲備及B2C模式的探索領域上，蘇寧將走在行業的前列
B2C發展除前端顧客體驗外，更重要的是要有信息化的系統去支撐，蘇寧強大的SAP系統、郵件平台、B2B系統、CRM、BW等系統都將為B2C系統提供強大的支持和服務
08年底蘇寧加大了在B2C系統技術開發上的投入，這將是蘇寧B2C在市場競爭中「永葆青春」的重要特點 銷售模式：除同城銷售外可實現異地購物、異地配送。並且購買商品出庫城市和收貨城市一致並在主城區時，蘇寧易購將免費配送。
支付方式：蘇寧易購支持網銀支付、銀聯在線支付、蘇寧易付寶支付、貨到付款。
提貨方式：部分商品除支持蘇寧配送外還支持顧客到蘇寧任意門店就近自提，顧客自提的商品配送至門店後，蘇寧的工作人員會第一時間與您簡訊聯系，您在提貨時需要提供「收貨校驗碼」（四位數字）方可提貨、驗機。自提貨物的期限是一周，超過期限未提的貨物將相應收取庫房保管費。
配送方式：大小件商品在全國范圍內均可進行配送，從蘇寧在全國現有的80餘個CDC和RDC將商品直接配送到顧客家中。
售後服務：所有在蘇寧易購購買的商品都實現了售後服務本地化，即可以在當地蘇寧售後服務網點進行鑒定、維修和退貨，400多家售後網點支持全國的售後服務。 銷售發票：所有在蘇寧網上商城購買的商品均開具正規機打發票，個人用戶開具的為普通銷售發票。對單位用戶有需要開具增值稅發票的。如需開增值發票，須寄送相關證件至蘇寧易購。
中國B2C市場前景
2010年1月初，艾瑞咨詢發布的《2009-2010年中國網路購物行業發展報告》顯示，2009年中國網路購物市場交易規模達2483.5億元，占社會消費品零售總額1.98%，同比增長93.7%，預計2013年網購交易規模有望突破1萬億元。其中，中國家電網購在2009年取得快速發展，全年銷售額增長率高達200%，超過400億元，GFK也預計2010年國內家電網購將近800億元。中國家電網購市場將保持快速發展。
雖然家電網購市場有著廣闊前景，但中國家電網購以C2C模式為主，從電器產品自身特性分析，電器產品屬於日常耐用消費品，消費者對其物流配送、售後服務水平要求很高，而B2C能夠更好地滿足消費者的需求，C2C更多隻是一種過渡業態，正如電子集貿市場要讓位於大型專業化家電連鎖企業，B2C將最終成為主流網購模式。
縱觀西方國家的電子商務發展歷史來看，B2C銷售額占據了全美網購市場的80%份額，而C2C只佔20%，表明B2C才是網購市場真正的主流，而這也必將成為我國發展趨勢。同時在美國，在線零售排名前十位中有一半是實體連鎖企業運營的B2C網站，它們憑借其品牌和資源優勢迅速占據行業制高點，取得不俗業績，印證實體連鎖企業進入B2C市場具有不可比擬的優勢。
中國內地B2C市場還面臨一些困境。根據對國外家電B2C行業發展經驗的研究以及我國B2C現狀的分析，GFK中國董事總經理趙新宇表示，中國家電B2C行業出現上規模的企業，將至少面臨采購管理瓶頸、物流服務瓶頸、售後服務瓶頸、盈利模式瓶頸四大瓶頸。
蘇寧雲商正是憑借其龐大的實體網路作為後台，大舉進入B2C市場，以求多渠道發展。業內人士認為，「蘇寧易購將成為蘇寧雲商又一門戶品牌。」
經營理念
整合社會資源，合作共贏；滿足顧客需要，至真至誠。
服務觀
至真至誠，蘇寧服務。服務是蘇寧的唯一產品，顧客滿意是蘇寧服務的終極目標。
禮品卡
（以下簡稱禮品卡）是含有固定面值，可用於在全國蘇寧雲商門店和蘇寧易購網上商城購物時沖抵現金的一種現金消費卡。
禮品卡由我司統一印製，目前有5種面值，分別為： 100元、200元、500元、1000元和客戶自定金額。
領導信息
2012年2月28日消息，據悉，分管整個後台信息化以及財務和上市公司的蘇寧雲商副總裁任峻，將擔任蘇寧易購的執行總裁，而李斌則擔任蘇寧易購常務副總經理。
任峻蘇寧雲商股份有限公司副總裁、信息系統中心總監，是蘇寧雲商最年輕的副總裁。
此前，由凌國勝、李斌擔任這一職務。
蘇寧易購的地位則上升為集團層面的戰略業務單元，被稱為「易購總部」，與采購總部、營運總部、服務總部、財務總部等幾個職能管理總部並列。
據億邦動力網了解，新年返工後的第一周，在蘇寧例行的春季部署會議上，蘇寧易購獲得了大幅度的人才輸血和戰略升級。超過20位高管，從市場、采購、售後服務等多個重要事業部被轉調至蘇寧易購，這些高管大多是出自蘇寧1200計劃（應屆大學生招聘計劃）的八零後，由蘇寧一手培養。