① 希爾頓實施電子商務的原因是什麼
有利可圖
希爾頓飯店集團電子商務應用效果
互聯網信息發布
互聯網帶來了16%的新增客源
95%的成員飯店通過互聯網實現了銷售
10%的訪問者在網上預訂飯店客房
網上采購
33%的飯店用品供應商在互聯網上與飯店洽談商務
16%采購訂單通過互聯網完成
8%的飯店采購資金同過
電子商務收入
7%的飯店銷售收入來自互聯網
16%的訂單通過網站電子商務獲得
2000年電子商務戰略使1999年飯店集團銷售收入增長了17%
成本節約
通過互聯網進行物資采購可節約成本8%
通過互聯網進行客戶關系管理可節約成本7%
通過互聯網進行信息傳遞與交流可節約成本59%
② 希爾頓和如家為什麼要積極實施電子商務
有利可圖
③ 希爾頓酒店的管與運行和盈利方式
希爾頓酒店管理的七大信條：
1、聯號的任何酒店必須有自己的特點，以適應不同國家、不同城市的需要。
2、預測要准確。
3、大量采購。
4、挖金字：把酒店的每一寸土地都變成盈利空間。
5、為保證酒店的服務質量標准，並不斷地提高服務質量，要特別注意培養優秀人才。
6、加強推銷，重視市場調研，特別重視公共關系，利用整個系統的優勢，搞好廣告促銷。
7、酒店之間互相幫助預訂客房。
希爾頓的「七大信條」
第一．領導做榜樣打造快樂參照系
從領導層做起，打造一個態度參照系。作為人際關系的協調中心，領導層以自身做榜樣帶動團隊成員的快樂心態。我們要求各區域的銷售經理，不能簡單地向銷售人員要銷量，而要蹲點帶班，當好一線銷售人員的老師、助手和榜樣，「逼」著銷售人員端正工作態度，改變以往的工作作風。
第二．工作習慣奠定快樂基石
建立嚴格的考核獎懲制度，讓銷售人員的工作業績及時、公平地得到認同和激勵，是我們建立快樂工作態度的重要手段。另外，考核制度不是單獨以銷量為標准。我們明確地告訴銷售人員，我不管你銷售多少，我一定要管你做什麼和如何做。只要你做得好，銷量不好也不是你的錯，並照樣能得到公司的承認和獎勵。於是，銷售人員在精神上解除了「銷量」這個巨大的枷鎖。這個措施，促使銷售人員能夠認真對待銷售工作中的每一個細節，培養銷售人員的良好工作習慣，為快樂銷售打下了堅實基礎。
第三．雙迴路反饋實現快樂溝通
我們把所有的信息都匯總到一個交流平台上，利用「雙迴路信息反饋模式」（如上圖），讓銷售人員、客戶、決策者、執行者都能夠共享各種市場信息，從而營造一個民主、平等、和諧的交流環境氛圍。在每一項銷售工作中大家都能理解怎樣做、為什麼這樣做，這也是調整人員心態、促進人員態度改變的一項基礎工作。
第四．自我解決問題提升快樂價值
我們要求管理層、督察層不準帶著問題下市場，而是要到市場後再去發現問題，把自己發現的問題與下級匯報的問題進行對比分析，並在共享信息平台進行充分的溝通交流，及時地從中找出正確的應對策略，探索出正確的工作方法。最後，大家都認為這種方法是自己想出來的，而用自己想出來的方法創造出好的成果，更讓銷售人員感到了自我價值的實現與提升。
第五．自由辯論找到輕松做事航標
通過定期的辯論，以正確的認知為引導，改正銷售人員原有的錯誤認知，促使銷售人員的態度轉變，積極地做正確的事，正確地做事，使工作變得更順暢、輕松。事實上，認知是行動的指南與動力，做自己認為正確的事，才會感受到快樂。
第六．業務培訓為快樂工作充電
許多觀點認為，銷售職業生命周期較短。相比之下，培訓則是延長職業生命周期和提高團隊戰鬥力的最佳手段。我們發現，加強銷售人員各項知識和基本技能的培訓，可以使銷售人員輕松、快樂地完成各項工作。
知識的培訓主要靠外腦，可以聘請專業人員進行系統的營銷知識培訓。而技能的提升主要靠實戰，要不斷地進行銷售人員的交流與互動學習，讓業績差的到業績好的區域進行跟班鍛煉。
第七．控制細節把握大局是關鍵
④ 希爾頓Hilton旗下酒店的不同特點是什麼
（一）希爾頓
希爾頓是希爾頓飯店集團品牌家族中的國際豪華品牌，它的目標市場主要是為商務和休閑旅遊者提供一流的飯店產品、高檔的服務和豪華的飯店設施設備。目前全球有超過500家希爾頓品牌飯店，有147,667間客房。
（二）康拉德
康拉德是希爾頓品牌家族中的豪華品牌，它主要為商務和休閑旅遊者提供一流的服務和豪華的環境與設施；飯店專門選址在歐洲、亞洲、澳洲、南美和中東地區的國家首都和極具異國情調的旅遊勝地的主要商務和休閑地區建立起豪華飯店、度假村 。
（三）斯堪的克
斯堪的克是希爾頓品牌家族中的經濟型飯店品牌，主要位於城市中心或主要城鎮的市郊，價格定位適中，主要服務於對價格比較敏感的中檔旅遊者，為客人提供良好的服務和必需的飯店設施：舒適的床、實用的工作場所，通常在電視機前有舒適的沙發和必備的溫馨浴室。
（四）希爾頓逸林
1993年位於波士頓的賓客中心和位於菲尼克斯的雙樹飯店合並，成立了當時第一家雙樹全國高檔連鎖飯店。1999年11月雙樹飯店、套房、度假村和俱樂部成為希爾頓飯店家族一員，它定位為高檔型飯店品牌，主要目標市場是商務和休閑旅遊者；主要設在大都市和休閑旅遊區，每一家雙樹品牌飯店都反映當地獨特的環境或民俗風情。目前全球有160家雙樹品牌飯店，擁有客房42168間。
（五）大使套房飯店
大使套房飯店建於1983年，創造了飯店業全套房飯店概念，並在該領域的系統規模、地理位置、品牌識別等方面保持著領先地位，是全美最大的高檔、全套房飯店品牌，套房總數超過其它任何競爭飯店的全部套房之和。2002年9月大使套房飯店因其在高檔連鎖飯店中顧客滿意度最高而被授予2002年JD Power Associates獎，這是該飯店連續四次獲得該獎。目前全球有182家大使套房飯店，擁有44429間套間。
（六）家木套房飯店
家木套房飯店誕生於1988年3月，是一個全套房住宅式高檔飯店品牌。它主要接待長期住宿旅遊者，例如外出幾日或多日的旅遊者、參加研討會、年會或是企業培訓和休閑度假或參加家庭活動的人員，向他們提供家一樣的舒適、方便和隱私，而只需花費傳統飯店房間的價格。目前全球有190家家木套房飯店，擁有20000間套房，超過30家飯店正在建設中。
（七）花園客棧
花園客棧的品牌定位是一流的中等飯店品牌，旨在為商旅人士和休閑遊客提供優質的專注式服務、先進的設施和適中的價位。花園客棧的特色是滿足顧客的需求和減少他們不用的服務設施，提供高水平的服務，節約成本，而不會降低服務質量。目前花園客棧成為在北美飯店業中已經成為發展最為迅速的品牌之一，備受尋求高住宿質量和合理價格的旅客們所推崇，其客戶滿意度在同類競爭對手中也享有崇高的地位。
（八）漢普頓旅館
漢普頓旅館是希爾頓品牌家族中的中檔飯店品牌，為追求價值的旅遊者提供舒適、設備完善的房間，友善的服務和其它額外的努力會使旅遊者每一次在這里逗留都更加快樂。創新服務是其服務宗旨，它保證100%滿意，如果在這里不完全滿意，就不用付款。它主要位於鄉間、郊區和城市中。
（九）希爾頓度假俱樂部
希爾頓度假俱樂部是一個創新的積分制預約和交流系統，為俱樂部會員提供全方位的休閑度假服務和靈活的休閑旅遊機會。俱樂部會員可以享受在俱樂部度假村系統交流，世界范圍內3700多處度假勝地的假日交流、希爾頓榮耀客人回報活動等待遇。
⑤ 希爾頓酒店的網路營銷方法有哪些
（一）特許經營擴張市場
希爾頓的發展模式經歷了自建模式、管理合同、特許經營等幾個階段。20世紀50年代以前，希爾頓一直延續自建模式，集團發展速度較慢，喪失了發展的機遇。60年代希爾頓創立的管理合同方式，通過管理輸出迅速拓展了集團的市場網路，品牌國際影響力迅速提高。90年代年希爾頓開始實施「特許經營」方式進行拓展，逐步將出售自有的飯店，只保留管理權和特許品牌權利。飯店管理公司逐步將業務重點轉移到經營的高端利潤區：品牌維護、市場促銷等優勢領域。2004年希爾頓品牌的特許經營比例已經超過了70%。
（二）品牌多元發展模式
希爾頓採用品牌多元化發展戰略，希爾頓在對市場做了細致分類的基礎上，採用「主品牌+系列子品牌」的品牌多元化戰略，利用各種不同的飯店品牌提供不同檔次的服務以滿足不同的顧客需求，專攻各細分市場。
（三）微笑塑造品牌形象
希爾頓飯店的每一位員工都披諄諄告誡：要用「微笑服務」為客人創造「賓至如歸」的文化氛圍；希爾頓對顧客承諾：為了保持顧客高水平的滿意度，我們不斷地聽取、評估顧客意見，在我們所在的各個國家實行公平制度來處理顧客投訴並尊重消費者的權利 。
（四）創新個性服務項目
希爾頓飯店集團十分注重以顧客需求為出發點，創新飯店產品與服務，從而給客人以驚喜。希爾頓在產品開發上採取諸多親近客人的策略，針對遊客離家在外的種種不習慣與不方便，希爾頓飯店特別推出了TLC房間（即旅遊生活中心），以盡可能地縮小遊客住宿飯店與住在家裡之間的差異，保證客人能夠有充足的睡眠，健康的旅遊生活方式，以及幫助客人減輕外出旅遊時感到的壓力。
（五）全面開展市場營銷
首先希爾頓十分注重市場調研以准備把握市場需求，它有專門的部門負責從世界各地的航空公司、旅遊辦事處、政府機構等收集市場信息，作為集團營銷和產品開發決策的依據。其次，形式多樣的高效促銷活動極大地提升了希爾頓品牌的知名度和影響力。希爾頓在全球范圍內經常開展形式多樣的促銷活動。
⑥ 我是應屆專科生，學的是電子商務，現有希爾頓酒店聘用我做其義大利餐廳服務員，此工作有發展前景嗎
怎麼說呢，餐廳服務員其實跟肯德基、樂購超市等所謂的儲備幹部差不多，職業發展無非是：服務員-領班-經理這樣的模式，但是大部分都死在了服務員上，沒有多少人能熬到後來的，這個的話需要你自己好好考慮，如果說你對酒店感興趣、自己又能吃苦耐勞的話那你可以考慮下，如果說對這個崗位興趣並不大的話我還是建議你另外找個自己感興趣的職位
⑦ 在希爾頓歡朋酒店中能夠享受哪些服務
希爾頓歡朋酒店為來往的旅客提供溫馨、周到的服務，除了舒適的睡眠體驗、豐富的自助早餐，商務客人的許多辦公需求也可以得到滿足。
⑧ 怎樣去總覺希爾頓酒店的網路營銷
（1）網路營銷www.boletuiguang.com的目的並不僅僅是為了促進網上銷售，很多情版況下，網路營銷活動不一定權能實現網上直接銷售的目的，但是可能促進網下銷售的增加，並且增加顧客的忠誠度；
（2）網路營銷的效果表現在多個方面，例如提升企業品牌價值、加強與客戶之間的溝通、拓展對外信息發布的渠道、改善顧客服務等；
（3）從網路營銷的內容來看，網上銷售也只是其中的一個部分，並且不是必需具備的內容，許多企業網站根本不具備網上銷售產品的條件，網站主要是作為企業發布產品信息的一個渠道，通過一定的網站推廣手段，實現產品宣傳的目的。網路營銷有時很容易與網上銷售混為一談，網上銷售自然屬於網上營銷，但兩者概念的范疇並不相同，網路營銷具有更廣泛的意義。因此在對網路營銷定義的補充說明中，強調了「網路營銷不等於網上銷售」這一基本觀點.