電子商務勞幗齡譯

A. crp部門是做什麼的

管理信息系統定義 它是一門新興的科學，其主要任務是最大限度的利用現代計算機及網路通訊技術加強企業的信息管理，通過對企業擁有的人力、物力、財力、設備、技術等資源的調查了解，建立正確的數據，加工處理並編製成各種信息資料及時提供給管理人員，以便進行正確的決策，不斷提高企業的管理水平和經濟效益。目前，企業的計算機網路已成為企業進行技術改造及提高企業管理水平的重要手段。
隨著我國與世界信息高速公路的接軌，企業通過計算機網路獲得信息必將為企業帶來巨大的經濟效益和社會效益，企業的辦公及管理都將朝著高效、快速、無紙化的方向發展。MIS系統通常用於系統決策，例如，可以利用MIS系統找出目前迫切需要解決的問題，並將信息及時反饋給上層管理人員，使他們了解當前工作發展的進展或不足。換句話說，MIS系統的最終目的是使管理人員及時了解公司現狀，把握將來的發展路徑。 [編輯本段]管理信息系統內容 一個完整的MIS應包括：輔助決策系統（DSS）、工業控制系統（CCS）、辦公自動化系統（OA）以及資料庫、模型庫、方法庫、知識庫和與上級機關及外界交換信息的介面。其中，特別是辦公自動化系統（OA）、與上級機關及外界交換信息等都離不開Intranet（企業內部網）的應用。可以這樣說，現代企業MIS不能沒有Intranet，但Intranet的建立又必須依賴於MIS的體系結構和軟硬體環境。
傳統的MIS系統的核心是CS（Client/Server——客戶端/伺服器）架構，而基於Internet的MIS系統的核心是BS（Browser/Server——瀏覽器/伺服器）架構。BS架構比起CS架構有著很大的優越性，傳統的MIS系統依賴於專門的操作環境，這意味著操作者的活動空間受到極大限制；而BS架構則不需要專門的操作環境，在任何地方，只要能上網，就能夠操作MIS系統，這其中的優劣差別是不言而喻的。 [編輯本段]管理信息系統的特性 完善的MIS具有以下四個標准：確定的信息需求、信息的可採集與可加工、可以通過程序為管理人員提供信息、可以對信息進行管理。具有統一規劃的資料庫是MIS成熟的重要標志，它象徵著MIS是軟體工程的產物。通過MIS實現信息增值，用數學模型統計分析數據，實現輔助決策。MIS是發展變化的，MIS有生命周期。
MIS的開發必須具有一定的科學管理工作基礎。只有在合理的管理體制、完善的規章制度、穩定的生產秩序、科學的管理方法和准確的原始數據的基礎上，才能進行MIS的開發。 因此，為適應MIS的開發需求，企業管理工作必須逐步完善以下工作： 管理工作的程序化，各部門都有相應的作業流程; 管理業務的標准化，各部門都有相應的作業規范; 報表文件的統一化，固定的內容、周期、格式;數據資料的完善化和代碼化。 [編輯本段]管理信息系統的劃分 1.基於組織職能進行劃分
MIS 按組織職能可以劃分為辦公系統、決策系統、生產系統和信息系統。
2.基於信息處理層次進行劃分
MIS基於信息處理層次進行劃分為面向數量的執行系統、面向價值的核算系統、報告監控系統，分析信息系統、規劃決策系統，自底向上形成信息金字塔。
3.基於歷史發展進行劃分
第一代MIS 是由手工操作，使用工具是文件櫃、筆記本等。第二代MIS 增加了機械輔助辦公設備，如打字機、收款機、自動記賬機等。第三代MIS 使用計算機、電傳、電話、列印機等電子設備。
4.基於規模進行劃分
隨著電信技術和計算機技術的飛速發展，現代MIS 從地域上劃分已逐漸由局域范圍走向廣域范圍。
5.MIS的綜合結構
MIS可以劃分為橫向綜合結構和縱向綜合結構，橫向綜合結構指同一管理層次各種職能部門的綜合，如勞資、人事部門。縱向綜合結構指具有某種職能的各管理層的業務組織在一起，如上下級的對口部門。 [編輯本段]管理信息系統的開發原則 創新原則，體現先進性。計算機技術的發展十分迅速，要及時了解新技術，使用新技術，使目標系統較原系統有質的飛躍。
整體原則，體現完整性。企業管理可以理解為一個合理的『閉環』系統。目標系統應當是這個『閉環』系統的完善。企業完整的實現計算機管理不一定必須在企業的各個方面同時實現，但必須完整的設計系統的各個方面。
不斷發展原則，體現超前性。為了提高使用率，有效的發揮MIS的作用，應當注意技術的發展和環境的變化。MIS在開發過程中應注重不斷發展和超前意識。
經濟原則，體現實用性。大而全和高精尖並不是成功MIS的衡量標准。事實上許多失敗的MIS正是由於盲目追求高新技術而忽視了其實用性。盲目追求完善的MIS而忽視了本單位的技術水平、管理水平和人員素質。 [編輯本段]管理信息系統的開發方式 MIS的開發方式有自行開發、委託開發、聯合開發、購買現成軟體包進行二次開發幾種形式。一般來說根據企業的技術力量、資源及外部環境而定。 [編輯本段]管理信息系統的開發策略 不可行的開發方法：組織結構法，機械的按照現有組織機構劃分系統，不考慮MIS的開發原則。
資料庫法，開發人員從資料庫設計開始對現有系統進行開發。
想像系統發，開發人員基於對現有系統進行想像為基礎進行開發。
可行的開發方法：自上而下（Top__Down），從企業管理的整體進行設計，逐漸從抽象到具體，從概要設計到詳細設計，體現結構化的設計思想。自下而上（Bottom__Up），設計系統的構件，採用搭積木的方式組成整個系統，缺點在於忽視系統部件的有機聯系。
兩者結合是實際開發過程中常用的方法。通過對系統進行分析得到系統的邏輯模型，進而從邏輯模型求得最優的物理模型。邏輯模型和物理模型的這種螺旋式循環優化的設計模式體現了自上而下、自下而上結合的設計思想。 [編輯本段]管理信息系統的開發方法 完整實用的文檔資料是成功MIS的標致。科學的開發過程從可行性研究開始，經過系統分析、系統設計、系統實施等主要階段。每一個階段都應有文檔資料，並且在開發過程中不斷完善和充實。目前使用的開發方法有以下兩種：
1.瀑布模型（生命周期方法學）
結構分析、結構設計，結構程序設計（簡稱SA—SD—SP方法）用瀑布模型來模擬。各階段的工作自頂向下從抽象到具體順序進行。瀑布模型意味著在生命周期各階段間存在著嚴格的順序且相互依存。瀑布模型是早期MIS設計的主要手段。
2.快速原型法（面向對象方法）
快速原型法也稱為面向對象方法是近年來針對（SA—SD—SP）的缺陷提出的設計新途徑，是適應當前計算機技術的進步及對軟體需求的極大增長而出現的。是一種快速、靈活、互動式的軟體開發方法學。其核心是用交互的、快速建立起來的原型取代了形式的、僵硬的（不易修改的）大快的規格說明，用戶通過在計算機上實際運行和試用原型而向開發者提供真實的反饋意見。快速原型法的實現基礎之一是可視化的第四代語言的出現。
兩種方法的結合，使用面向對象方法開發MIS時，工作重點在生命周期中的分析階段。分析階段得到的各種對象模型也適用於設計階段和實現階段。實踐證明兩種方法的結合是一種切實可行的有效方法。
[編輯本段]09新版圖書信息 管理信息系統
作 者： （美）勞東，（美）勞東 著，勞幗齡 譯

出 版 社： 中國人民大學出版社
[2]出版時間： 2009-11-1 字
開 本： 16開
I S B N ： 9787300110400
定價：￥59.00

內容簡介

本書是國外經典的管理信息系統教材，全面系統地介紹了管理信息系統的整體框架，包含了概念、結構、技術和應用等各個層面的內容，反映了美國的最新研究成果。本書以管理為出發點，從商務視角來剖析管理信息系統，並對以下幾方面的重要問題一一進行了解答：
·為什麼信息系統在企業中如此重要？信息系統如何幫助企業具備更強的競爭力？要在職業生涯中取得成功應掌握哪些關於信息系統的知識？
·當今企業需要何種技術和工具來完成它們的工作？需要掌握哪些技術才能提高企業的業績？這些技術未來可能會發生什麼變化？
·信息系統的企業應用如何提高企業的業績？企業如何利用電子商務來拓展業務？系統如何提高企業的決策能力和幫助企業更好地利用其知識資產？
·如何設計一個解決方法才能真正使企業受益？當建立和使用信息系統時，需要考慮哪些道德問題和社會問題？
本書適合作為管理類專業本科生、MBA、研究生的教材，也可作為企業管理人員和工程技術人員的參考讀物。

目錄

第Ⅰ篇 數字時代的信息系統
第1章 你的事業中的管理信息系統
章首案例 高級棒球聯賽協會利用信息系統擊出了一個「本壘打」
1.1 信息系統在當今企業中的地位
1.2 信息系統和信息技術的視角
1.3 信息系統不僅包括技術，還包括人員和組織的作用
1.4 理解信息系統：一種面向商業問題的解決方案
1.5 信息系統與你的職業
章末案例 音樂行業能改變它的旋律嗎？
第2章 廣義電子商務：企業如何使用信息系統
章首案例 信息系統幫助起亞汽車公司解決質量問題
2.1 企業的構成
2.2 商務信息系統的類型
2.3 貫穿整個企業的系統
2.4 企業中的信息系統部門
章末案例 信息系統能幫助丹納赫公司實現精益生產嗎？
第3章 利用信息系統獲得競爭優勢
章首案例 亞馬遜網站：互聯網巨頭微調其戰略
3.1 利用信息系統獲得競爭優勢
3.2 全球范圍的競爭
3.3 質量和設計方面的競爭
3.4 業務流程方面的競爭
章末案例 百視達公司能夠抵抗住Netflix嗎？
第Ⅱ篇 信息技術基礎設施
第4章 信息技術基礎設施：硬體和軟體
章首案例 夢工場依靠信息技術保證動畫片的產量
4.1 信息技術基礎設施：計算機硬體
4.2 信息技術基礎設施：計算機軟體
4.3 軟硬體管理技術
章末案例 摩根大通信息技術外包呈反向變化
第5章 商務智能基礎：資料庫和信息管理
章首案例7－11 商店通過分析數據了解客戶需求
5.1 運用資料庫進行數據管理
5.2 資料庫管理系統
5.3 使用資料庫提高公司績效和決策水平
5.4 數據資源管理
章末案例 美國聯邦調查局放棄開發案件虛擬系統
第6章 通信、互聯網與無線技術
章首案例 達特茅斯學院：古老的學院成為無線網路的先行者
6.1 當今商業世界的通信和網路
6.2 通信網路
6.3 互聯網
6.4 無線革命
章末案例 Google風靡世界
第7章 保護信息系統
章首案例 網路釣魚：給互聯網用戶造成巨大損失
7.1 系統漏洞和濫用
7.2 安全和控制的商業價值
7.3 為安全和控制建立框架
7.4 安全技術和工具
章末案例 萬事達和CardSystems公司：這是最糟糕的數據盜竊嗎？
第Ⅲ篇 數字時代的關鍵系統應用
第8章 實現卓越運營和親近客戶：企業應用
章首案例 Whirlpool公司確定它的供應鏈
8.1 企業系統
8.2 供應鏈管理系統
8.3 客戶關系管理系統
8.4 企業應用：新的機遇和挑戰
章末案例 菲利浦·莫里斯國際公司的供應鏈困境
第9章 狹義電子商務：數字市場和數字商品
章首案例 蓋普公司重建其網站
9.1 電子商務和互聯網
9.2 電子商務
9.3 移動商務
9.4 電子商務支付系統
章末案例 eBay能夠常勝不衰嗎？
第10章 提高決策制定和知識管理水平
章首案例 寶潔重組其供應鏈
10.1 決策制定和信息系統
10.2 用於決策支持的系統
10.3 智能決策支持系統
10.4 知識管理系統
章末案例 信息系統能使你的醫生更出色嗎？
第Ⅳ篇 開發和管理系統
第11章 開發信息系統
章首案例 女童子軍新的曲奇訂購系統
11.1 問題解決和系統開發
11.2 理解系統的商業價值並管理變革
11.3 系統開發的各種方法
11.4 系統建模與設計：結構化和面向對象的方法
章末案例 庫姆航空公司機組人員調度系統崩潰
第12章 信息系統中的道德和社會問題
章首案例 位置追蹤威脅到人們的隱私了嗎？
12.1 理解與系統有關的道德和社會問題
12.2 信息社會的道德
12.3 信息系統的道德維度
章末案例 我們是否應該相信擁有我們個人數據的選擇點公司？
術語表

B. 廣交會在網上舉辦怎麼回事

為積極應對新冠肺炎疫情影響，更好發揮廣交會全方位對外開放平台的作用。第127屆中國進出口商品交易會（廣交會）將於2020年6月15-24日在網上舉辦，為期10天。

每年春秋兩季在廣州舉辦，由商務部和廣東省人民政府聯合主辦，中國對外貿易中心承辦。是中國目前歷史最長、層次最高、規模最大、商品種類最全、到會采購商最多且分布國別地區最廣、成交效果最好的綜合性國際貿易盛會，被譽為「中國第一展。

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廣交會貿易方式靈活多樣，除傳統的看樣成交外，還舉辦網上交易會廣交會以出口貿易為主，也做進口生意，還可以開展多種形式的經濟技術合作與交流，以及商檢、保險、運輸、廣告、咨詢等業務活動。

廣交會展館坐落於廣州琶洲島，總建築面積110萬平方米，室內展廳總面積33.8萬平方米，室外展場面積4.36萬平方米。

C. 《電子商務安全與管理》（第二版）勞幗齡 的課後思考題答案

用不著做那些
買本黑客檔案 什麼都會了

D. 求一份5000字的管理信息系統的報告

管理信息系統定義它是一門新興的科學，其主要任務是最大限度的利用現代計算機及網路通訊技術加強企業的信息管理，通過對企業擁有的人力、物力、財力、設備、技術等資源的調查了解，建立正確的數據，加工處理並編製成各種信息資料及時提供給管理人員，以便進行正確的決策，不斷提高企業的管理水平和經濟效益。目前，企業的計算機網路已成為企業進行技術改造及提高企業管理水平的重要手段。
隨著我國與世界信息高速公路的接軌，企業通過計算機網路獲得信息必將為企業帶來巨大的經濟效益和社會效益，企業的辦公及管理都將朝著高效、快速、無紙化的方向發展。MIS系統通常用於系統決策，例如，可以利用MIS系統找出目前迫切需要解決的問題，並將信息及時反饋給上層管理人員，使他們了解當前工作發展的進展或不足。換句話說，MIS系統的最終目的是使管理人員及時了解公司現狀，把握將來的發展路徑。 [編輯本段]管理信息系統內容一個完整的MIS應包括：輔助決策系統（DSS）、工業控制系統（CCS）、辦公自動化系統（OA）以及資料庫、模型庫、方法庫、知識庫和與上級機關及外界交換信息的介面。其中，特別是辦公自動化系統（OA）、與上級機關及外界交換信息等都離不開Intranet（企業內部網）的應用。可以這樣說，現代企業MIS不能沒有Intranet，但Intranet的建立又必須依賴於MIS的體系結構和軟硬體環境。
傳統的MIS系統的核心是CS（Client/Server——客戶端/伺服器）架構，而基於Internet的MIS系統的核心是BS（Browser/Server——瀏覽器/伺服器）架構。BS架構比起CS架構有著很大的優越性，傳統的MIS系統依賴於專門的操作環境，這意味著操作者的活動空間受到極大限制；而BS架構則不需要專門的操作環境，在任何地方，只要能上網，就能夠操作MIS系統，這其中的優劣差別是不言而喻的。 [編輯本段]管理信息系統的特性完善的MIS具有以下四個標准：確定的信息需求、信息的可採集與可加工、可以通過程序為管理人員提供信息、可以對信息進行管理。具有統一規劃的資料庫是MIS成熟的重要標志，它象徵著MIS是軟體工程的產物。通過MIS實現信息增值，用數學模型統計分析數據，實現輔助決策。MIS是發展變化的，MIS有生命周期。
MIS的開發必須具有一定的科學管理工作基礎。只有在合理的管理體制、完善的規章制度、穩定的生產秩序、科學的管理方法和准確的原始數據的基礎上，才能進行MIS的開發。 因此，為適應MIS的開發需求，企業管理工作必須逐步完善以下工作： 管理工作的程序化，各部門都有相應的作業流程; 管理業務的標准化，各部門都有相應的作業規范; 報表文件的統一化，固定的內容、周期、格式;數據資料的完善化和代碼化。 [編輯本段]管理信息系統的劃分1.基於組織職能進行劃分
MIS 按組織職能可以劃分為辦公系統、決策系統、生產系統和信息系統。
2.基於信息處理層次進行劃分
MIS基於信息處理層次進行劃分為面向數量的執行系統、面向價值的核算系統、報告監控系統，分析信息系統、規劃決策系統，自底向上形成信息金字塔。
3.基於歷史發展進行劃分
第一代MIS 是由手工操作，使用工具是文件櫃、筆記本等。第二代MIS 增加了機械輔助辦公設備，如打字機、收款機、自動記賬機等。第三代MIS 使用計算機、電傳、電話、列印機等電子設備。
4.基於規模進行劃分
隨著電信技術和計算機技術的飛速發展，現代MIS 從地域上劃分已逐漸由局域范圍走向廣域范圍。
5.MIS的綜合結構
MIS可以劃分為橫向綜合結構和縱向綜合結構，橫向綜合結構指同一管理層次各種職能部門的綜合，如勞資、人事部門。縱向綜合結構指具有某種職能的各管理層的業務組織在一起，如上下級的對口部門。 [編輯本段]管理信息系統的開發原則創新原則，體現先進性。計算機技術的發展十分迅速，要及時了解新技術，使用新技術，使目標系統較原系統有質的飛躍。
整體原則，體現完整性。企業管理可以理解為一個合理的『閉環』系統。目標系統應當是這個『閉環』系統的完善。企業完整的實現計算機管理不一定必須在企業的各個方面同時實現，但必須完整的設計系統的各個方面。
不斷發展原則，體現超前性。為了提高使用率，有效的發揮MIS的作用，應當注意技術的發展和環境的變化。MIS在開發過程中應注重不斷發展和超前意識。
經濟原則，體現實用性。大而全和高精尖並不是成功MIS的衡量標准。事實上許多失敗的MIS正是由於盲目追求高新技術而忽視了其實用性。盲目追求完善的MIS而忽視了本單位的技術水平、管理水平和人員素質。 [編輯本段]管理信息系統的開發方式MIS的開發方式有自行開發、委託開發、聯合開發、購買現成軟體包進行二次開發幾種形式。一般來說根據企業的技術力量、資源及外部環境而定。 [編輯本段]管理信息系統的開發策略不可行的開發方法：組織結構法，機械的按照現有組織機構劃分系統，不考慮MIS的開發原則。
資料庫法，開發人員從資料庫設計開始對現有系統進行開發。
想像系統發，開發人員基於對現有系統進行想像為基礎進行開發。
可行的開發方法：自上而下（Top__Down），從企業管理的整體進行設計，逐漸從抽象到具體，從概要設計到詳細設計，體現結構化的設計思想。自下而上（Bottom__Up），設計系統的構件，採用搭積木的方式組成整個系統，缺點在於忽視系統部件的有機聯系。
兩者結合是實際開發過程中常用的方法。通過對系統進行分析得到系統的邏輯模型，進而從邏輯模型求得最優的物理模型。邏輯模型和物理模型的這種螺旋式循環優化的設計模式體現了自上而下、自下而上結合的設計思想。 [編輯本段]管理信息系統的開發方法完整實用的文檔資料是成功MIS的標致。科學的開發過程從可行性研究開始，經過系統分析、系統設計、系統實施等主要階段。每一個階段都應有文檔資料，並且在開發過程中不斷完善和充實。目前使用的開發方法有以下兩種：
1.瀑布模型（生命周期方法學）
結構分析、結構設計，結構程序設計（簡稱SA—SD—SP方法）用瀑布模型來模擬。各階段的工作自頂向下從抽象到具體順序進行。瀑布模型意味著在生命周期各階段間存在著嚴格的順序且相互依存。瀑布模型是早期MIS設計的主要手段。
2.快速原型法（面向對象方法）
快速原型法也稱為面向對象方法是近年來針對（SA—SD—SP）的缺陷提出的設計新途徑，是適應當前計算機技術的進步及對軟體需求的極大增長而出現的。是一種快速、靈活、互動式的軟體開發方法學。其核心是用交互的、快速建立起來的原型取代了形式的、僵硬的（不易修改的）大快的規格說明，用戶通過在計算機上實際運行和試用原型而向開發者提供真實的反饋意見。快速原型法的實現基礎之一是可視化的第四代語言的出現。
兩種方法的結合，使用面向對象方法開發MIS時，工作重點在生命周期中的分析階段。分析階段得到的各種對象模型也適用於設計階段和實現階段。實踐證明兩種方法的結合是一種切實可行的有效方法。 [編輯本段]09新版圖書信息 管理信息系統
作者： （美）勞東，（美）勞東著，勞幗齡譯
出 版 社： 中國人民大學出版社
[2]出版時間： 2009-11-1 字
開本： 16開
I S B N ： 9787300110400
定價：￥59.00
內容簡介

本書是國外經典的管理信息系統教材，全面系統地介紹了管理信息系統的整體框架，包含了概念、結構、技術和應用等各個層面的內容，反映了美國的最新研究成果。本書以管理為出發點，從商務視角來剖析管理信息系統，並對以下幾方面的重要問題一一進行了解答：
·為什麼信息系統在企業中如此重要？信息系統如何幫助企業具備更強的競爭力？要在職業生涯中取得成功應掌握哪些關於信息系統的知識？
·當今企業需要何種技術和工具來完成它們的工作？需要掌握哪些技術才能提高企業的業績？這些技術未來可能會發生什麼變化？
·信息系統的企業應用如何提高企業的業績？企業如何利用電子商務來拓展業務？系統如何提高企業的決策能力和幫助企業更好地利用其知識資產？
·如何設計一個解決方法才能真正使企業受益？當建立和使用信息系統時，需要考慮哪些道德問題和社會問題？
本書適合作為管理類專業本科生、MBA、研究生的教材，也可作為企業管理人員和工程技術人員的參考讀物。
目錄

第Ⅰ篇 數字時代的信息系統
第1章 你的事業中的管理信息系統
章首案例 高級棒球聯賽協會利用信息系統擊出了一個「本壘打」
1.1 信息系統在當今企業中的地位
1.2 信息系統和信息技術的視角
1.3 信息系統不僅包括技術，還包括人員和組織的作用
1.4 理解信息系統：一種面向商業問題的解決方案
1.5 信息系統與你的職業
章末案例 音樂行業能改變它的旋律嗎？
第2章 廣義電子商務：企業如何使用信息系統
章首案例 信息系統幫助起亞汽車公司解決質量問題
2.1 企業的構成
2.2 商務信息系統的類型
2.3 貫穿整個企業的系統
2.4 企業中的信息系統部門
章末案例 信息系統能幫助丹納赫公司實現精益生產嗎？
第3章 利用信息系統獲得競爭優勢
章首案例 亞馬遜網站：互聯網巨頭微調其戰略
3.1 利用信息系統獲得競爭優勢
3.2 全球范圍的競爭
3.3 質量和設計方面的競爭
3.4 業務流程方面的競爭
章末案例 百視達公司能夠抵抗住Netflix嗎？
第Ⅱ篇 信息技術基礎設施
第4章 信息技術基礎設施：硬體和軟體
章首案例 夢工場依靠信息技術保證動畫片的產量
4.1 信息技術基礎設施：計算機硬體
4.2 信息技術基礎設施：計算機軟體
4.3 軟硬體管理技術
章末案例 摩根大通信息技術外包呈反向變化
第5章 商務智能基礎：資料庫和信息管理
章首案例7－11 商店通過分析數據了解客戶需求
5.1 運用資料庫進行數據管理
5.2 資料庫管理系統
5.3 使用資料庫提高公司績效和決策水平
5.4 數據資源管理
章末案例 美國聯邦調查局放棄開發案件虛擬系統
第6章 通信、互聯網與無線技術
章首案例 達特茅斯學院：古老的學院成為無線網路的先行者
6.1 當今商業世界的通信和網路
6.2 通信網路
6.3 互聯網
6.4 無線革命
章末案例 Google風靡世界
第7章 保護信息系統
章首案例 網路釣魚：給互聯網用戶造成巨大損失
7.1 系統漏洞和濫用
7.2 安全和控制的商業價值
7.3 為安全和控制建立框架
7.4 安全技術和工具
章末案例 萬事達和CardSystems公司：這是最糟糕的數據盜竊嗎？
第Ⅲ篇 數字時代的關鍵系統應用
第8章 實現卓越運營和親近客戶：企業應用
章首案例 Whirlpool公司確定它的供應鏈
8.1 企業系統
8.2 供應鏈管理系統
8.3 客戶關系管理系統
8.4 企業應用：新的機遇和挑戰
章末案例 菲利浦·莫里斯國際公司的供應鏈困境
第9章 狹義電子商務：數字市場和數字商品
章首案例 蓋普公司重建其網站
9.1 電子商務和互聯網
9.2 電子商務
9.3 移動商務
9.4 電子商務支付系統
章末案例 eBay能夠常勝不衰嗎？
第10章 提高決策制定和知識管理水平
章首案例 寶潔重組其供應鏈
10.1 決策制定和信息系統
10.2 用於決策支持的系統
10.3 智能決策支持系統
10.4 知識管理系統
章末案例 信息系統能使你的醫生更出色嗎？
第Ⅳ篇 開發和管理系統
第11章 開發信息系統
章首案例 女童子軍新的曲奇訂購系統
11.1 問題解決和系統開發
11.2 理解系統的商業價值並管理變革
11.3 系統開發的各種方法
11.4 系統建模與設計：結構化和面向對象的方法
章末案例 庫姆航空公司機組人員調度系統崩潰
第12章 信息系統中的道德和社會問題
章首案例 位置追蹤威脅到人們的隱私了嗎？
12.1 理解與系統有關的道德和社會問題
12.2 信息社會的道德
12.3 信息系統的道德維度
章末案例 我們是否應該相信擁有我們個人數據的選擇點公司？
術語表

E. 萬分著急！！！！

我有這本書，但記不清是不是他寫的了。要的話給我留言吧。