電子商務信任危機

1. 電子商務天時地利人和等方面關鍵原因

現在我們國家的電子商務可以說是發展的非常快速，隨著網路時代的進步，電子商務的未來非常可觀，現在我國的電子商務的老大可以說是淘寶，但是呢，像京東，蘇寧，等等一些列的網購平台的興起，更加促進了我國電子商務的發展，現在我們國家的電子商務已經不再是打價格戰的時代了，以前淘寶就依靠價格占據了老大的位置，但是隨著京東自建的物流體系 還有優秀的服務態度，現在的電子商務已經轉化為拼服務的時代了,所以說，電子商務是一個非常有前途的行業，但是電子商務的興起對於我國的實業商務帶來了非常大的沖擊，電子商務沒有實業商務高昂的店面租金和銷售人員的成本，只需要客服和物流就可以構成一個完整的電子商務體系，現如今我們國家的電子商務行業的佼佼者如淘寶，京東，蘇寧都開始逐漸壯大，但是我嗎國家的電子商務也不是沒有缺點，我國的電子商務行業還是有很大的弊端，如淘寶的假貨泛濫，京東的信任危機都是很大的問題，還有我國的電子商城出售的東西不能給消費者實業商務眼見為實的體驗，所以我國的電子商務還是需要一個長久的發展，前段時間的VR火了，淘寶乘機推出他們的yunbuy，就是能給消費者身臨其境的體驗，但是還需要一段時間的發展，
我本身是學習電子商務專業的，所以對於電子商務專業的發展方向比較了解的，我們國家現在的電子商務專業主要為三個方向，第一個，自主創業方向，主要是自己可以做一個淘寶店鋪，學習運營，美工等等。第二個，服務型方向，主要是面對淘寶，京東等大笑商城為其培養大量的優質客服資源，第三個，也是最難得一個，技術型，主要學習電子商務網站的維護，建設，美化等，和程序員大抵一致，
政策方面，有很多的優惠政策，就四川那邊的農村電商來說，我覺得是一個非常好的契機，電子商務的優惠政策還有很多，就不一一舉例了，總之，現在國家對於我國的電子商務行業非常的重視，我國的電子商務前景一片大好
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2. 電子商務的信任危機如何轉變

男人都喜歡在外邊有很多女孩圍著，交朋友可以，擔一個度字，怎能那麼好把握呢！
他們彼此肯定是吸引的，但是主要看你老公是什麼樣的人了，你可以靜靜的觀察！自己不要胡思亂想。
我現在也正遇到這樣的事情，關鍵我感覺。
改變你自己，更關心他，呵護他，相信他，不要為了這件事騷擾他，讓他感覺你在關心他，而不是在監視他！讓他感覺回到戀愛的階段，你什麼都能滿足他了，他在外邊就不會有牽掛了！相信自己的魅力！
老婆始終會是他心中的永遠的，外邊的女人沒法和老婆相比較的！
希望你幸福！

3. 電子商務誠信體系構建的思考

任何信用體系,法律法規都只防君子,不防小人.

4. 網路信任危機與電子商務的倫理缺陷是什麼

1網路信任危機成為電子商務發展的障礙

所謂網路信任危機是指計算機網路中人與人之間缺乏必要的信任，人們對網路安全、網路信用體系缺乏足夠的信任，從而導致網路人際交往和電子商務發展的困境。目前，網路信任危機主要表現在如下幾個方面：

（1）網路技術安全的權威尚未建立起來。網路病毒的肆虐、駭客及駭客行為的頻頻發生、網路犯罪的侵襲，對網路安全構成威脅，嚴重危及網路環境的安寧，加上網路安全技術發展的滯後和網路服務商安全意識的淡薄，使人們對網路技術安全缺乏必要的信任，甚至有人把網路技術視為不安全技術的代表。

（2）網路公司信譽和網路營銷體系的信譽尚未確立。網路公司是一種新型公司，網路交易體系採用的也是一種全新的模式。由於博弈次數不夠，或由於一開始人們就有上當受騙的經歷，產品質量、商家信譽和售後服務的良好形象尚未確立起來，人們對這種新型的網路營銷體系缺乏起碼的信任，甚至有人極端地認為網路公司是皮包公司的代名詞。

（3）電子商務信用工具的缺乏和不完善。信用工具和信用體系是市場經濟長期發展的產物，由於網路經濟發展時間不長，使電子商務賴以生存和發展的信用體系的不成熟。這一方面表現為缺乏足夠多的網路信用工具，另一方面表現為這些信用工具的不完善，加上人們對網路信息傳輸過程的安全性心存疑慮，從而導致人們對電子商務信用工具的不信任。

（4）網路公民誠實信用的形象尚未樹立起來。由於網路中的大部分行為具有匿名性，「網路中沒人知道你是一隻狗」的觀念大行其道，網民自我角色意識淡化，良心機制在網民行為中的自我監督作用減弱，使網路行為變得漂浮不定，難以保證確定性，從而網民互相之間缺乏足夠的信任。

（5）網路前途的不確定性。作為新經濟的網路經濟一度成為人們關注的熱點，吸引了眾多的眼球和風險投資。由於其仍處於探索的發展階段，出現了一些問題，碰到了一些困難。目前，網路經濟正處於高潮過後的低谷時期。這是網路經濟的轉折時期，對其前途人們眾說紛紜，甚至出現一些所謂的「悲觀主義」者，「網路泡沫」的說法不絕於耳，這種人氣的低迷使人們對網路未來的信心大打折扣。

5. 面對紛繁而至的不信任，二手車的電商交易市場要如何面對

電商平台就是這樣，消費者在看不清商品的真實性能的時候，難免會產生顧慮，再加之，二手車行業鋪天蓋地欺騙消費者的不良商業行為的揭露和舉報，二手車交易市場來自消費者的信任危機日益增多。面對這種現象，二手車電商平台首先要認識到自己的問題，做到信息的真實以及消費者權益的保障。
就現在幾大二手車電商交易平台的發展來看，「優信二手車」憑借著自身對於行業品牌的護理以及對產品真實性的研究逐漸實現了在二手車電商平台領域的領跑，也贏得了更多消費者的支持和信賴，高質量的產品推送和透明化的購車過程也極大的促進了二手車零售市場的活力，因此，面對來自消費者的不信任，各大二手車電商平台要敢於承認自身的錯誤從而即時做出改善，營造一個讓顧客買的放心，用的安心的好平台。

6. 關於電子商務的一些問題請教各位大俠！

暫時只知道著些，其它的我再想想，不好意思啊~~下次告訴你~

1答：

因為我國的電子商務的商業模式越來越多樣化，並且不斷趨於成熟。電子商務商業模式大致可以按照交易對象分為五類：商業機構對商業機構的電子商務B2B，商業機構對消費者的電子商務B2C，商業機構對政府管理部門的電子商務B2G，消費者對政府管理部門的電子商務C2G以及消費者對消費者的電子商務C2C。雖然一些更新穎的模式如B－B－C已經初現，但要想大規模發展起來還需要經過比較長一段時間的成長。而B2G、C2G是政府的電子商務行為，不以營利為目的，主要包括政府采購、網上報關、報稅等，對整個電子商務行業不會產生大的影響。因此，以下討論的是B2C、C2C、B2B這三種商業行為的電子商務模式。

B2C模式是我國最早產生的電子商務模式，以8848網上商城正式運營為標志，目前採用B2C模式的主要有當當、卓越等公司。B2C即企業通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境--網上商店，消費者通過網路在網上購物、在網上支付。由於這種模式節省了客戶和企業的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對於工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節省寶貴的時間。目前B2C電子商務的付款方式是貨到付款與網上支付相結合，而大多數企業的配送選擇物流外包方式以節約運營成本。隨著用戶消費習慣的改變以及優秀企業示範效應的促進，網上購物用戶迅速增長，這種商業模式在我國已經基本成熟。

而C2C這種模式的產生以1998年易趣成立為標志，目前採用C2C模式的主要有eBay易趣、淘寶等公司。C2C電子商務模式是一種個人對個人的網上交易行為，目前C2C電子商務企業採用的運作模式是通過為買賣雙方搭建拍賣平台，按比例收取交易費用，或者提供平台方便個人在上面開店鋪，以會員制的方式收費。雖然我國網民已經突破了1億，市場規模巨大，但由於受一些條件的制約，我國的C2C電子商務仍然處於融資燒錢聚集用戶階段，並未形成成熟的盈利模式。零售電子商務的三個基本要素是信息流、物流與資金流，C2C已經基本解決，目前真正的難點在於交易信用與風險控制。今年我國電子商務網站推出的"支付寶"、"安付通"等支付工具以及賠付制度在很大程度上改善了這種購買信任危機，但C2C市場要想徹底突破這些制約仍需要較長時間的培育過程。

相對於B2C、C2C來說，B2B應該是我國目前盈利狀況最好的電子商務商業模式，目前採用B2B模式的主要有阿里巴巴、慧聰等公司。B2B模式主要是通過互聯網平台聚合眾多的企業商家，形成買賣的大信息海洋，買家與賣家在平台上選擇交易對象，通過在線電子支付完成交易。企業間的電子商務是電子商務三種模式中最值得關注和探討的，因為它最具有發展的潛力。

2（1）答：

一、 宏觀環境

宏觀環境的分析包含了兩個層次上的含義：
一是整個電子商務行業的環境。指電子商務企業面臨的國內國際的經濟環境、政府的發展戰略和監管政策、國內通信和網路基礎設施，有關電子商務的支付和物流配送等。 國際國內的經濟狀況通過對電子商務企業的市場需求進而影響該企業的價值。政府的發展戰略和監管政策是評估任何一個行業都要考慮的因素。通信和網路的基礎設施，包括計算機、電話和網路的普及率是電子商務發展的物質基礎，對一個國家的電子商務發展和電子商務企業的價值有重要影響。支付與物流、配送體系的完善程度是就電子商務的三個直接影響因素的分析。 從趨勢來講，電子商務是未來社會發展的主題，但任何發展都是有曲折的，電子商務也不例外，可以預見，電子商務的發展是曲折上升的趨勢。一段時間的網路環境的惡化，會直接影響到電子商務領域的資金進入，這必然會出現這樣一些情況：本來很有發展前景的商業創意，會因為沒有資金的青睞，而喪失創新性、領先性等；正處於起步發展階段的企業，也會因為沒有資金而夭折；其他不可預見的情況。 宏觀環境的第二個含義是指電子商務所涉及的具體行業的營運環境。不同的商業計劃，其涉及的行業領域就會不同，而不同的行業領域，又具有不同的營運環境，這種營運環境包含了眾多方面：如該行業的宏觀經濟態勢、行業在經濟體系中的地位、行業中的競爭狀況、行業監管以及行業的外部支持程度，行業應用電子商務的狀況等等。在社會經濟發展的不同階段，同一個行業的這些因素對該行業的影響作用會截然不同，主導因素與次要因素、積極因素與消極因素可能會互相轉化。 因此，在評估一份商業創意時，我們首先要考慮的是基於以上兩個方面的宏觀環境的因素。

二、 競爭優勢

競爭優勢是綜合評估一份創意投資價值的首要因素，我們首先需要明確這份創意是要做什麼（do what）,核心問題是要了解其如何獲利 (how to gain)。我們判斷其是否具有競爭優勢的根本目的也是基於這兩方面來考慮的。做什麼和如何獲利的問題其實就是這個創意的商業模式的問題。當我們需要對一份創意進行評估時，先就要對其商業模式有十足的了解。必須能夠回答以下的三個問題：

1． 做什麼，提供何種服務，

2． 面向誰做

3． 盈利點在哪裡，如何獲取利潤

之後，我們從"五個優勢"--創新優勢、便利優勢、壁壘優勢、唯一性優勢、延伸優勢，考察這種競爭優勢。這些方面的因素對一份創意的競爭優勢均有重要影響，並直接或間接地作用於評估結果。但需要指出的是：對於不同商業模式的創意，考察的側重點會有所區別。我們只對每一方面的因素指出評估考察的內容。 創新優勢 電子商務行業的發展速度驚人，創意的出現層出不窮, 同一份創意，由於提交的時間不同，其所具有的商業價值就截然不同。當我們對一份創意的創新性進行評估時，我們考慮是否已經有類似的網站存在，類似網站存在的時間，該行業是否使用了電子商務，如果沒有，那麼可以判斷這份創意具有一定創新性。同時，我們會分析類似網站可能出現的時間，進而分析這種創新性所具有的價值大小。

創新性一定程度上是代表這個創意的領先性。

便利優勢

網路所具有的一大特點是較傳統方式大大節省時間和精力。一份具有便利性的創意，其所提供的服務內容，雖然用傳統的方法也可以實現，但通過網路將更輕松更廉價，可大大節省成本，如果不具有這樣的特點，就不具備這種由便利性所決定的競爭優勢。 唯一性優勢 唯一性的概念是指這份創意所提供的網上服務的功能具有唯一性，即一般人只有在網路上才可以運用到這樣的服務，或者是只有在網路上才可以看到這樣的咨訊，而這種服務或咨訊又是必需的。值得說明的是：唯一性的優勢有時和創新性重合，一個網站有時具有的創新性其實就是唯一性，而隨著一段時間的創新性的消失，這種唯一性也就不存在。而當唯一性與創新性並不重合時，即這種唯一並不是由於其創新所帶來的，當創新性消失時，唯一性並不消失。

此外，唯一性的存在有時是由於行業的具有一定壟斷的概念。比如，電力、電信等具有專業性質的行業，這樣的網站是由於其專業性質而具有了唯一性。通常來說，由於這個原因引起的唯一性具有一定的優勢。 壁壘優勢 電子商務是利用互聯網從事商務活動，其技術方面的壁壘並不太高，但不同的創意也許具有不同方面的壁壘性。比如，一份要從事網上職業培訓的創意，其創業者具有職業培訓方面的豐富經驗和廣闊的客戶源，就形成了資源的壁壘；一份通過網上銷售珠寶的創意，創業者具有珠寶方面的專業知識和完整的生產與銷售體系，自然就形成了此兩方面的壁壘。通常，由在校學生提出的創意計劃，一般不具有壁壘性。 延伸優勢 評估一份商業計劃是否具有延伸優勢，就是看其業務是否可以擴展到更多方面，從而提供更多的服務。比如，一些著名的電子商務網站集中了上千種、上萬種產品，並且，能夠不斷的開發推出新的產品，為客戶提供簡單、方便的產品服務，通過這種不斷的延伸，產品與服務的寬度不斷加強，從而吸引顧客，提高企業的價值。如亞馬遜經營的產品就不斷延伸，除了書籍，更擴展到軟體、電子產品、拍賣等。在眾多電子商務網站中要具有競爭優勢，延伸性是非常重要的因素。 通過以上五個方面的綜合評估，我們會對這項創意的競爭優勢得出判斷。

三、 管理團隊

管理團隊是考察項目投資價值需要特別重視的地方。一份具有了以上競爭優勢的商業創意，如果交給一個素質不高、能力不強，又是外行的人去做，肯定不會成功。相反，一份並不十分完美的創意，如果是一個經驗豐富，又具備相當的管理、組織、協調能力，甚至又有相關專業知識的團隊來運作，毫無疑問，這個項目已經具有了一半成功的可能。有很多時候，在評估項目的投資價值時，考察項目提交者的素質與能力遠甚於考察項目的商業計劃書本身。 例如，我們考察創業者以前是否有過創業的經歷，是否成功，成功或失敗的原因是什麼？以前失敗的因素是否會影響新的創業公司？如果是一個業已成功的創業者，要看他自己是否對這個項目投資，與他以往賺到的相比，他投放了多大的比例，由此判斷這個業已成功的創業者願意承擔多大程度的風險再開創一番新事業。對管理者質素的分析以定性分析與判斷為主，不僅考察管理人員的背景及穩定性，還在於其以往的表現記錄，管理人員在逆境中處理問題的能力尤其受到重視。管理團隊是否具有項目所涉及的行業與電子商務領域的豐富經驗是我們考察的一個重點。

對公司未來的發展是否制定有明確的發展目標以及實現這一目標的途徑是評估管理人員的一項重要內容。評估人員通過與提出創意者的訪談可以直觀地了解他們對自身狀況及發展目標的理解，並判斷這種目標的合理性與現實性。目標實現途徑的分析可以反映管理團隊的綜合能力。 要分析管理團隊中有哪些人才，是否具備了管理、市場、業務運作的相關人才。如果是屬於從傳統產業的基礎上發展起來的電子商務創意計劃，還要分析這個傳統企業的背景優勢，哪些通過傳統渠道存在的優勢可以有效的應用於電子商務的渠道 另外，要講到的一點是：在考察一個具體項目的時候，常常要根據每一個團隊的具體情況來評價。比如，要做一個asp的程序這樣一個項目，就要考察管理團隊中是否具有能擔當CTO身份的人，因為此時，CTO的重要性超過了CEO；但如果是一個專業產品，比如健康網站，如果有一個具有醫學背景的人來做CEO，那麼，會令這個團隊增色不少。

四、 實施策略

一個項目要成功，只有好的計劃與好的團隊是不夠的，還需要有好的實施策略。即好的營銷策略、管理策略與模式、完善的財務制度以及科學的組織機構。評估相應的市場推廣策略、發展戰略、管理結構、策略與模式以及財務規劃制訂的合理性、靈活性等。有許多項目，雖然在人才方面沒有特別突出的地方，但是他們聘請頂尖的顧問公司制訂了管理策略、營銷策略等方案，毫無疑問，在實施策略上，這樣的項目具有了優勢。

五、 經濟性

經濟性指項目的經濟規模以及投入與產出的比例、周期等。傳統企業發展電子商務，還要考慮企業現有的經濟規模。 企業現有的經濟規模會對企業電子商務發展產生巨大的影響。其已有的品牌和市場佔有率等因素會影響電子商務的競爭力，而經濟規模決定了繼續發展所具有的潛力。 由於電子商務普遍要經歷長時期的高投入低回報或負利潤的階段。即使目前在電子商務最發達的美國，真正盈利的電子商務企業也並不多。因此，考察項目所預計的盈利周期是非常重要的因素。此外，構成企業的收入來源是否具有多元化也是評估的要點，收入來源的多元化一方面可降低預期盈利的風險，另一方面，可以在一定程度上保證獲得收入。最後，預期的各種收益是否能夠彌補各種投入，排除風險因素較大的收入之外，能夠獲得的比較穩定的收入與投入的比重分析也是衡量經濟性的重要因素。

以上五大要素基本覆蓋了我們對電子商務創意進行價值評估的主要內容。在對具體的項目進行評估時，切忌走入兩個誤區，一是對五個方面固定各自的權重。其實，五大要素孰輕孰重並無定式，主次地位可能相互轉化，這種轉化取決於具體項目的特徵或經營環境的變化。誤區之二是忽略五大要素之間的內在聯系。五個方面的評估決非各自孤立，而是應將各個方面的評估有機聯系起來。因此，我們的評估是建立在對諸要素的綜合考慮的基礎之上的，而非各部分評估的加總。上述評估方法亦非定式，評估要不斷把握環境的變化、行業狀況的變化，適時調整評估方法

7. B2C電子商務存在的問題與對策

B2C電子商務存在的問題其實很多，根據你擁有的現在實力，存在的問題也都是不一樣的，我個人簡單的認為最基本的有以下幾點：
1、貨源問題：要找貨源不容易，要找到正確的貨源更加不容易，但是這對於B2C電子商務來說又是至關重要的。
2、商品預存問題：這點非常不好掌握，要根據社會商品需要進行分析，要有長遠的策略，敏銳的商場透析力，做出正確的判斷有針對性的對各類商品進行預存。
3、競爭問題：這是不得不面對的，近年來B2C快速發展，競爭力的體現也有很多方面：價格、質量、後期服務都需要注意。
總之存在的問題並不是這種書面文字就可以分析的透徹的，要有實踐、有策略、有經濟實力支撐。

8. 如今的乳品行業有這么大的信任危機出現，我想請問大家 有沒有什麼案例是說到通過電子商務完成品牌重建的

1. 品牌重建，依靠產品品質和信譽，產品品質重建時間較短，但信譽重建的時間就很長。

2. 這依賴於當局者的智慧和信念，雙匯和SOHO就是兩個十分成功的案例。

3. 電子商務只是一種營銷手段，它不能解決產品問題，更不能重建信譽。因此，沒大用！
   

9. 電子商務的盈利模式有什麼

主要分為三塊：

1. B2B模式的盈利方式

   B2B應該是我國目前盈利狀況最好的電子商務商業模式。B2B模式主要是通過互聯網平台聚合眾多的企業商家，形成買賣的大信息海洋，買家與賣家在平台上選擇交易對象，通過在線電子支付完成交易。

   企業間的電子商務是電子商務三種模式中最值得關注和探討的，因為它最具有發展的潛力。目前國內該模式包括兩種類型，一種是大型企業自建B2B電子商務網站來開展電子商務，企業通過電子商務來降低成本、提高銷售量，如海爾、聯想等推出的網上采購和網上分銷。

   主要的盈利方式：廣告、搜索、交易、增值服務、線下服務、商務合作

2. B2C 模式的盈利方式

   B2C模式是我國最早產生的電子商務模式，B2C即企業通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店，消費者通過網路在網上購物、在網上支付。由於這種模式節省了客戶和企業的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對於工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節省寶貴的時間。

   主要的盈利模式：銷售本行業產品、銷售衍生產品、產品租賃、拍賣、銷售平台、特許加盟、會員、上網服務、信息發布、為企業發布廣告、為業內廠商提供咨詢服務

3. C2C 模式的盈利方式

   C2C電子商務模式是一種個人對個人的網上交易行為，目前C2C電子商務企業採用的運作模式是通過為買賣雙方搭建拍賣平台，按比例收取交易費用，或者提供平台方便個人在上面開店鋪，以會員制的方式收費。零售電子商務的三個基本要素是信息流、物流與資金流，C2C已經基本解決，目前真正的難點在於交易信用與風險控制。互聯網突破了地域的局限，把全球變成一個巨大的「地攤」，而互聯網的虛擬性決定了C2C的交易風險更加難以控制。這時，交易集市的提供者必須處於主導地位，必須建立起一套合理的交易機制，一套有利於交易在線達成的機制。

   

(9)電子商務信任危機擴展閱讀：

根據對我國電子商務發展現狀分析，近幾年中國電子商務交易規模一直保持較快增速， 年增速平均為 GDP( 7%-9%)的 2-3 倍。中國已成為交易額超過美國的全球最大網路零售市場，網路購物也成為推動中國電子商務市場發展的重要力量。伴隨著電子商務的迅猛發展，中國的電商企業如阿里、京東、蘇寧等也迅速崛起，在帶來社會生活方式和思維方式變革的同時也給傳統零售企業造成了巨大的沖擊。

來自跨境電商的數據顯示，國人的「買買買」已至少延伸到68個國家，通過跨境電商購物(「海淘」)已成為更多人生活中的一部分。統計顯示，美國是最受中國消費者喜愛的海淘地點，佔比超過20%;日本、德國、韓國佔比則超過10%。在水果、化妝品熱銷的「助攻」下，默默無聞的泰國海淘緊隨其後，位居第五。

隨著移動購物市場的飛速發展、典型電商企業向三四線城市甚至農村市場的擴張及國際化戰略的布局，未來幾年，中國網路購物市場仍將保持30%左右的復合增長。

根據對我國電子商務發展現狀分析發現，從2012年到2016年，網路購物用戶人數從2.42億人增長至4.67億人，增長近一倍;電子商務交易額從8.1萬億元增長至26.1萬億元，年均增長34%;網路零售交易額從1.31萬億元增長至5.16萬億元，年均增長40%，對社會消費品零售總額增加值的貢獻率從17%增長至30%;直接和間接帶動的就業人數從1500萬人增長至3700萬人。2016年電子商務產生消費增量帶動生產製造、批發、物流增量創造稅收超過2000億元。

從消費群體看，2016年，我國在線教育用戶規模達1.38億人，增長率為25%。互聯網醫療用戶規模達1.95億人，年增長率為28%;網上外賣用戶規模達到2.09億人，年均增長83.7%。網路約車用戶規模達2.25億人，增長率為41.7%。在線旅遊預訂網民規模2.99億人，年增長率15.3%。從市場規模看，2016年，我國本地生活服務O2O交易額達到7291億元，同比增長64.2%。

電子商務行業的快速發展，將對相關產業鏈發生溢出效應。隨著電子商務的不斷普及，將直接帶動物流、金融和IT等服務類型的行業發展，將創造更多的就業機會。在電子商務交易服務、業務流程外包服務和信息技術外包服務等領域涌現出大量的電子商務服務商，電子商務服務業興起。