王道電子商務

⑴ 電商應該怎樣發展線下

1、滿足用戶線下體驗需求

對於開設實體書店的原因，當當網對記者表示回，這要從兩方面答來講。首先，從互聯網發展趨勢角度出發，線上線下融合是趨勢，實體書店是當當向下延伸的重要一環。其次，站在用戶體驗角度，線下書店可以豐富顧客體驗、彌補線上購物的不足。

2、營造良好體驗才是王道

不管線上還是線下，商家都是為了能夠更好地發掘客戶，為客戶提供一種更好的體驗。因為，線上雖然具備方便、快捷的優勢，但是，線下的很多服務，線上是無法代替的。」

(1)王道電子商務擴展閱讀

電商線下實體店一定要「體驗為先」。電商應該將精力放在如何營造一種體驗環境，而不是一個更好的購買環境。當用戶進入到門店，購買不應是第一位，而是要讓用戶有一個愉悅的體驗環境。比如說蘋果店，用戶進入之後，服務人員是絕對不會攆人的。但是在某些商場中，消費者看衣服不買，就會遇到難看的臉色、惡語相向等問題。

從這個意義上來說，成功的線下電商與傳統零售門店一定是有區別的。包括人員培訓、與用戶的溝通，都要力爭提供舒適的環境，讓用戶得到一種信息，即「通過體驗更加相信這個品牌，熟悉這個企業的文化」。