❶ 如何做好葯店的促銷
方法:
抓住顧客心理:
促銷前對周邊市場做調研分析,包括消費人群、用葯習慣和購葯范圍。若葯店處於老居民區,中年人肯定是主要購葯群體,常用的普葯、心腦血管葯,具有保健作用的抗衰老、降脂降壓產品便會成銷售主導。葯店在搞促銷活動時,可注重開發中老年顧客對此類商品的購買力,在贈品上吻合該顧客群體的口味,以居家日用品為贈送主體。若葯店位於高檔商圈,消費群體則以高端人士居多,葯店應根據不同階層顧客的需求對葯品促銷范圍加以開發,如配合葯妝、高檔保健品、適合年輕女性的快速消費品等。贈品標准也應向時尚延伸。
葯店促銷應吻合顧客消費習慣,切忌把導致顧客反感的產品拿來促銷,更不能提供無價值的贈品。另外,為顧客提供用葯指導、免費辦理會員卡、建立葯歷、定期跟蹤回訪等都會使客情關系穩固加深。
捏准促銷方法:
葯店不可將促銷定位於簡單的打折、降價和買贈,它應考慮葯品銷售屬性和顧客消費心理。葯品屬於「彈性消費」,顧客只在有切身需要時才會到葯店選擇購買,而不是因葯店眼花繚亂的促銷活動和贈品才動心。葯店在搞促銷時,要用合適的方法來吸引顧客。比如為顧客提供用葯咨詢,推薦合理葯品,從溝通中了解顧客其他潛在性的用葯需求。把握促銷時機:
好的促銷時機並不限於節假日,葯店可根據季節選擇不同促銷品項。如夏季以清涼性葯品為重點,考慮與夏季相關的用葯搭配。如今進入5月,各地天氣早已變暖,特別是筆者工作的海南,夏日的熱銷商品早已根據天氣的變化而不斷升溫。比如防曬的外用葯膏及化妝品、清熱解毒葯品、涼茶、抗過敏葯品及感冒葯,這些產品因氣候等外在因素的變化在葯店銷售頗為活躍。近日某葯店舉行的促銷活動,就將產品定位於如上品類,同時在店外設立「涼茶館」,為來往顧客免費提供不同功效和口味涼茶,也促進了門店的銷售。
安排促銷周期:
往往會有這樣一種促銷表象,葯店為拉動銷售經常開展促銷活動,並讓員工向居民大肆發放DM單,或者是促銷活動無休止延長,給顧客帶來視覺疲勞。促銷不是一個頻繁、長期持續的過程,當顧客對某一葯店的促銷活動產生乏味和「視覺疲勞」時,促銷就失去了意義,給顧客的心裡造成陰影。認為葯店促銷過於頻繁,要麼是葯價虛高,要麼是質量有問題,或者是葯店目的不純。這樣的促銷不但解決不了實質問題,還會造成葯店的品牌美譽度下降。
促銷要以顧客為中心設計策劃,這樣才能讓它在營銷中完成使命。首先,活動策劃要嚴肅,不隨意變動,否則會讓顧客對葯店的信譽產生懷疑。其次,活動時間不易過長,3?5天比較合理,既能即時銷售,又會吊起顧客胃口,為下次更好地促銷做鋪墊。最後,要保證店內葯品和所送贈品的質量,對於近效期葯品做促銷,店員要提醒顧客少量購買,保證顧客用葯安全的同時也維護葯店利益。
❷ 連鎖葯店如何正確選擇和銷售主推品種
近年來,中國的醫葯零售業市場已漸具規模,但醫葯零售市場的競爭也隨著產業的發展而不斷升溫,以至於現在的醫葯零售的競爭已經發展到如火如荼的地步。2007年即將出台的醫葯新政的改革趨勢將使本已十分激烈的醫葯零售將會變得更加慘烈。葯品平價現象的趨勢依然存在,連鎖葯店的價格戰依然不可避免,門店客源爭奪已經從單純的價格吸引到葯店整體服務提升的趨勢演變,主要體現在葯店葯品價格的進一步降低和門店經營成本的不斷上升,這使連鎖葯店的門店盈利水平進一步面臨挑戰,連鎖葯店門店的經營利潤越來越低,追求門店經營利潤的最大化成為連鎖葯店門店管理的主要工作之一。
連鎖葯店發展到今天,門店中主推產品的銷售已經成為連鎖葯店門店經營管理中提升門店利潤中的重要組成部分之一,如何提升門店主推產品的銷售額,尤其是高毛利產品的銷售額成為連鎖葯店提升門店盈利水平的主要經營法寶。提升連鎖葯店中主推產品的銷售額就必須提升門店店員的產品推薦成功率,提升門店店員推薦產品成功推薦率就必須提升門店店員推薦產品的經營技能,而提升門店店員銷售經營技能必須建立在店員的基本素質和專業知識水平提高的基礎上,並能靈活運用顧客細分原則、產品品類管理、產品價格帶管理、組合營銷From EMKT.com.cn、關聯銷售、技巧性提升顧客客單量經營技巧。 連鎖葯店如何提升葯店店員的經營技巧?首先我們要認清和辨別店員在產品銷售和推薦過程中存在的誤區。 誤區一:主推產品=高毛利產品。在連鎖葯店的產品品類管理中錯誤的將主推產品簡單的認為就是高毛利產品,單位產品的利潤率高與低並不能代表該產品為葯店利潤的貢獻大小,更主要的還是要看產品的銷售額和利潤率兩項指標。只有銷售額和利潤率同時增大才能獲取產品銷售的最大利潤。 誤區二:提高門店的盈利水平就是用葯店中高毛利的產品攔截毛利率低的品牌產品。表現形式最多的就是針對前來門店購買指定品牌葯的顧客實施用高毛利的非品牌葯品對品牌葯品進行終端攔截,有時為了使高毛利產品能夠順利說服顧客購買,不惜用不合理的理由去詆毀甚至誹謗品牌產品為代價促使葯店高毛利產品的銷售。而實際工作中往往是過渡不合理地強力推薦高毛利產品成功率都很低,不僅沒有給葯店帶來經營利潤而且還極易在顧客心目中毀壞葯店的品牌形象,如果店員所推薦的產品在治療效果上並沒有顧客心目中原有品牌產品的療效好,將會徹底毀壞連鎖葯店的整體形象和品牌,給葯店經營帶來的將是負面的品牌效應,對門店顧客不僅沒有集客作用相反還有驅客作用。 誤區三:推薦高毛利產品的時機沒有區分,只要有顧客進店購葯就推薦高毛利產品。高毛利產品的銷售要把握時機,不要因一味推銷高毛利產品而失去顧客購買其他產品的機會。推薦高毛利產品需要建立在與顧客相互信任的基礎上完成,盡量增強顧客對產品品質和療效的信任度,消除顧客對產品的價格敏感度,樹立連鎖葯店在顧客心目中的品牌效應。 因此,連鎖葯店門店店員在推薦主推產品時,提升其推薦銷售技能必須遵循以下幾個原則: 1、客戶細分原則:將顧客類型進行細分,針對不同類型的顧客進行不同的待客方式。例如針對年青白領人士的顧客,療效是第一位的,其次才是葯品的價格,而品牌產品往往就是和療效可以進行簡單的關聯,因此,推薦產品應該選擇利潤率相對較高的品牌產品為首先推薦。而針對中老年顧客,葯品的價格是第一位的,當然必須能夠治病,也就是療效必須要有,而這類顧客有時提升潛力銷量的最佳客戶,推薦產品時首先從顧客利益去考慮,取得顧客的信任進而放心大膽的推薦葯店的高毛利產品,表象化的客戶利益是我們贏得顧客好感的法寶。 2、組合推薦原則:組合銷售和關聯銷售是最佳推銷主推產品的時機,一般顧客對自己明確購買的產品無論從產品療效和價格都處在高度的敏感狀態,這時候推薦高毛利產品並不是最佳時機,針對顧客疾病治療方案,提出輔助治療和配合治療葯品,在取得顧客認可後,強力推薦顧客針對療效和價格不敏感的組合治療產品進行高毛利產品銷售,成功率會大大提升。 3、價格帶管理原則:在針對進店購葯時沒有明確購買具體品牌葯品的顧客,他們只有購買治療某一疾病的葯品需求,而對產品的價格高低不清楚,我們在推薦產品時一定要注意所推薦的主推產品的價位應該在葯店所經營的同類產品價格中處於中下水平。首先讓顧客在葯品價格上感覺到店員推薦的合理性,從心裡開始接納店員,從而帶動顧客對店員推薦中的其他語言信任。
❸ 葯店促銷如何才能吸引顧客
怎麼能吸引更多的顧客呢? 一.提升效益不能單靠促銷 真正做到質優價廉 與其大費周章地搞促銷,不如從以下兩個方面提高葯品質量,降低葯品價格:一是尋找更好的供貨渠道,在保證購進葯品質量的同時,降低購進價格和購進成本;二是將促銷活動的開支用來攤低葯品成本。這樣也許在短期內不能見到顯著效果,但只要堅持下去,相信顧客的眼睛是雪亮的,最終會做出最有利於自己的選擇。 二.塑造企業文化和品牌更重要 搞促銷活動時要注重樹立企業文化和品牌,最好是靠企業文化去感染消費者,讓其認同企業文化和品牌,在平時一點一滴地積累品牌美譽度,比如在折讓促銷、購買積分、顧客資料收集以後做些節日問候、售後電話回訪等,會比簡單的促銷有持久性。 三.完善葯學服務 與其進行"換湯不換葯"的促銷活動,不如以完善的葯學服務來吸引顧客。可以在葯店開辟出一塊專門的葯學咨詢區,解答顧客用葯和保健方面的問題,不定期地開展健康知識講座。還可以發放健康知識手冊、宣傳疾病預防知識、開展一些社會公益性活動等。這樣既可以提升葯店的社會形象,增加知名度,又可以吸引更多的消費群體。 四.明確主題減少頻次 開展促銷活動如果不加以節制,對顧客勢必會造成一種促銷疲勞的惡果,如果再加上"換湯不換葯"的重復促銷主題,就更不可能抓住顧客的眼球了。因此,促銷活動不適宜連續開展,即使前期開展得很好,也應當留出一些時間來等待顧客的消化,有了這樣一個時間跨度,就有充分的時間來進行策劃,這樣就能夠招徠更多的顧客了。 五.好鋼用在刀刃上 Q 葯店的促銷活動失敗,在於策劃主題不明確,沒有給購買人群具體的定位,相繼的品種、活動都比較模糊,主要購買人群沒有,老顧客對於此類活動會司空見慣,缺乏購買慾望,再加上頻繁的促銷活動,浪費了不少葯店的物力、人力成本,收獲與付出不成正比也在情理之中。葯店在策劃活動主題時,首先要明確本次活動主要針對哪類購買人群,然後再圍繞這類人群的特點,計算成本與此類人群的購買能力,推測出收益與付出是否成正比,然後決定是否開展此次活動;其次,同一促銷內容不宜在短時間內重復使用,俗話說,"好鋼用在刀刃上",對於購買力大的潛在客戶,可以多下成本,精心策劃,雖付出得多,但收益也多。 六.唱響葯店的"服務牌" 對於有剛性需求的消費者來說,促銷只是吸引其購買的部分因素,但絕不是決定性因素。隨著人們消費理念的轉變和升華,更多消費者進店消費時首先希望得到的是完善的產品、專業的服務,以及舒適整潔的環境,其次才是價格因素和促銷因素。葯店與其和同行大打"促銷戰",短兵相接,不如下工夫把葯店的服務和品牌做上去,以特色化服務和響亮的品牌把消費者吸引進來,這才是未來葯店發展的方向和目標。 七.促銷講究"精、奇、特" 拓展部門不應強制限定促銷次數,而要看促銷的質量和效果,根據各葯店的不同點,有針對性地提出個性化的促銷方案。促銷活動方案要體現"精、奇、特",中心是為顧客提供更加寬松怡人的購物氛圍,更加新穎有趣的讓利優惠措施,更加貼心的特色葯學服務,給人一種回家的感覺。只有促銷方案讓顧客動心和響應,才能說促銷活動取得了預期的目的。 八.吊起顧客的"胃口" 對症薦葯 葯店只有站在消費者的角度開展促銷活動,抓住兩個必要條件,才能立竿見影,取得預期的效果。首先,在消費者決定是否購買促銷葯品的因素中,"對症"無疑是排在第一位的。這就要求執業葯師必須在促銷現場,這樣消費者可以和葯師面對面交流、溝通,葯師為消費者提供專業、合理的用葯建議;其次,葯品價格的高低是吸引消費者購買的另一重要因素,因此,執業葯師或店員向消費者推薦葯品時,切忌只推薦包裝精美、價格昂貴的葯品,這種不顧消費者經濟用葯的做法是嚴重的短視行為。為了讓更多的消費者成為回頭客,葯店促銷必須把成分相同而商品名稱不同、價格差距大的不同葯品分別向消費者做介紹,是否購買讓顧客自己決定。 九.徵集"最佳促銷方案" 顧客是葯店促銷文案創新的最好源泉。葯店不妨面向廣大顧客,開展一次" 最佳促銷方案徵集評選"活動。由專家、專業人員對顧客提交的方案進行評選,並對有新意或有較高價值的促銷方案提交人給予一定的物質獎勵。這些方案,再由葯店專業文案人員根據葯店促銷需要進行一定的補充完善,其效果一定比專業人員閉門造車好。 十.博採眾長 促銷活動若想吸引顧客,必須有新意,如果總是老一套,顧客司空見慣,勢必不會引起注意和興趣。只有博採眾長,群策群力,靠大家的智慧和力量推進活動形式的不斷創新,才能讓促銷活動切實"活"起來。首先,提高促銷策劃人員能力是當務之急。店長應經常選派策劃人員參加專題培訓班,到先進企業學習取經,也可邀請專家教授進行授課,系統學習,更新理念,開闊眼界,拓展思路,切實提高員工的策劃能力。其次,讓全體員工出謀劃策,可以向全體員工廣泛徵集促銷策劃方案,對方案被採用的人員給予適當的獎勵和表彰,最大限度地激發熱情,挖掘潛力。最後,掌握消費者的心理需求是制勝之本。廣泛開展消費者調研活動,通過發放調查問卷、召開消費者代表座談會、現場徵求問詢等方式,把握市場需求,了解消費者心理,並請求消費者對促銷活動提建議,增強促銷活動針對性,讓消費者得到更物有所值的"利益"感受,達到促進銷售、增進效益的目的。 十一.與顧客進行互動 顧客作為促銷的受體,決定著促銷效果,因此葯店必須加強與顧客溝通。比如可以在促銷現場由葯店工作人員向顧客發放"促銷徵求函"或口頭征詢:一是要了解顧客對此次促銷的滿意程度;二是要了解顧客對下次促銷時間和促銷內容的期待;三是聽聽顧客的促銷建議,也許顧客在其他葯店看到的促銷良策會和盤托出,為你所用。只有通過和顧客接觸、溝通、互動,對其反饋意見進行總結分析,才能不斷進行促銷創新。 支招 十二.圍繞公益活動亮新招 前幾年南昌開心人大葯房針對部分貧困大學生回家過春節比較難的實際情況,聯系當地團委,推出"開心人助貧困大學生過年"的大型公益活動,雖然此活動沒有與銷售搭上邊,但很有新意,讓眾多的南昌市民了解到開心人大葯房是該市葯品零售界很有愛心的企業,無形中給"開心人"做了廣告,也讓"開心人 "從此走進了千家萬戶,遠比一兩次價格促銷影響深遠。因此拓展部門平時要多注意當地團委、總工會、婦聯、慈善組織、紅十字會等部門的活動,主動與之溝通,得到他們的理解和支持,讓公益活動和促銷方案有機對接,實現兩者的雙贏。 十三.提高促銷"命中率" Q 葯店麾下有30 多家門店,其每家門店的商圈環境不同,目標顧客群必然不同。因此,在對門店進行促銷前,有必要與門店進行信息溝通,收集門店的諸如來客數、客單價、葯品品類構成、客戶構成、競爭店的經營方式與價格政策等有價值的信息,通過有效的信息分析和市場預測,與競爭者各項條件之對比,揚長避短,採用恰當的、靈活的促銷策略,選擇合適的促銷方式有的放矢,滿足目標顧客的市場需求,才能提高促銷"命中率"。 獨特+實惠=吸引顧客
❹ 介紹幾種好的葯店促銷方案
1,製作一些小小的日常疾病護理知識的小冊子,可以來購葯的顧客進行分發,或者去周圍小區放專張桌子分發也可屬以。
2,製作家庭醫葯箱,去市場上進一些比較精緻美觀的小箱子,或者葯箱,裡面放入家庭日常疾病所需葯品的組合,再結合小冊子進行宣傳促銷。
3,特殊季節,特殊疾病流行時段,葯店可以做一些免費的關懷,比如路過的人可以進來喝薑茶,或者其他類似的。
希望以上三個建議能給予幫助。
❺ 葯店做促銷活動應該從哪幾個方面著手方案怎樣制定實施再個做活動該如何選用贈品才會讓顧客喜愛!
葯品這個東西搞復活動很敏感,誰制沒事老吃葯了!你這個活動的搞點隱蔽的,葯品第一你不可以促銷的。第二 你促銷就是讓人家天天生病了
可以舉辦個辦理優惠卡的活動。贈品強烈建議是那種家庭常用的。看你們的預算有多少了。比如體溫計什麼的 大的就是血壓儀什麼的!
❻ 葯店的零售促銷怎麼做才有吸引力啊
首先,要大量發展會員,擴大顧客群體。而且,一定要優待會員,使會員養成要買葯就到本店的消費習慣。葯店使會員成為忠實客戶的方法很多,除了申請醫保定點單位外,給大家介紹幾種常用的方法。
1)會員卡消費折扣
2)會員價
3)會員積分
4)對會員促銷
當附近的葯店搞促銷活動的時候,可以用對部分葯品對會員進行特價促銷的方式穩住會員,防止會員被同行打動。在系統中可用會員快訊促銷的功能來實現會員促銷。
其次,要多種促銷手段綜合使用,以吸引新客源。
1)對當地居民非常熟悉的常用葯品,實行長期的超低價銷售,天天特價。如創可貼、風油精等,以進貨價,甚至比進貨價還要低一點的價格銷售,使每個進店的購葯的顧客留下深刻的平價印象。樹立起老百姓的葯店的形象,可廣泛吸引客源。
葯店搞低價是以吸引眼球為主的,雖然在某些地區這個超低價格策略已被使用泛濫了,但是還是必須做,顧客對價格敏感,是商品零售業的普遍性。葯店想在低價上做出效果的關鍵,就是力度要大。比如:別的葯店9.5元/盒的葯,你的成本是8元/盒,如果你的促銷價8.5元,價格也比周邊的價格低,但是這個價格沒有震撼性的刺激,如果你銷售7.8元/盒,就是一個連同行也沒哪個敢隨便跟進的價格,那麼你這個產品的突破效果才能體現;雖然某個葯品可能會虧損,但是,顧客買其他葯品的時候,也就補回來了,同時,這個廣告效益,也就出來了。
2)長期有促銷商品,而且品種經常變換。
特價商品根據季節不同和目標客戶群的不同,要經常變換品種,每次品種不需要多,有3~5個單品就行,就是追求一個吸引眼球的效果;而且,要根據周邊葯店的經營情況,時常變化葯品的價格,不能讓店裡同樣的葯、在競爭對手那裡有讓顧客感到不滿的價格差。
3)節假日做快訊促銷
到了節假日、店慶,要做快訊促銷(印製特價商品宣傳資料派發)。做快訊促銷時,可以不定期地在快訊宣傳單中加印花,無會員卡的持印花在促銷期內購賣指定商品或非特價商品可以享受特價。讓會員和顧客感受到葯店給大家的節日關懷。
4)多種促銷方法綜合使用
在競爭激烈的環境中,需要根據附近葯店的促銷手段來制定本葯店的促銷策略,既要保障葯店最終的盈利目標,又要穩住老顧客,吸引新顧客。所以,促銷方式不能一成不變,要靈活多樣,而且,對於多分店的連鎖葯店,不同地區的葯店往需要不同的價格策略和不同的促銷方式。為此,要求系統要提供多樣化的促銷功能,支持不同的分店採用不同的價格和促銷方式。