電子商務市場報告

⑴ 中國電子商務市場概況如何

C2C: 2006年的中國電子商務市場真是多事之秋:先是淘寶借成立3周年之際開通「淘寶商城」宣布進軍B2C領域,緊接著eBay易趣也高調推出「品牌旗艦店」,一時間B2C再度成為世人關注的焦點!但緊接著馬雲針對B2C推出的「招財進寶」的服務卻招致了大部分淘寶用戶的抵制,甚至傳出要集體罷市,隨後又有傳言是競爭對手在背後搗鬼,更令人心驚的是借「招財進寶」事件各方人物競相登場,一場自97年中國有所謂的電子商務以來最嚴重的紛爭正在上演! 商家的本色是無利不起早,近年來中國B2C發展前景被普遍看好,也這是眾多C2C凱覦B2C原因所在。但在C2C市場通過免費獲得成功的淘寶能否在B2C市場叱吒風雲卻讓所有人都懷疑。有業界人士認為，就目前的「招財進寶」事件已經使一向在中國電子商務市場所向披靡的馬雲在B2C征程上了遭遇了最大的失敗。 身陷免費困境 C2C集體突圍？ 免費是一把雙刃劍，曾經讓中國的C2C市場風生水起，但也讓淘寶、eBay易趣身陷泥塘欲罷不能！作為中國C2C市場免費的肇始者淘寶從來到世間就聲嘶力竭的堅持免費原則，這使淘寶推出沒幾年就獲得了市場的半壁江山。而被淘寶拖下水的eBay易趣也被逼無奈變收費服務為免費服務。 這幾年的C2C市場也確實因大把大把燒錢支撐起來的免費服務讓C2C熱鬧非凡，但這種盛景又能維持多久呢？而現在eBay易趣、淘寶都推出B2C服務，深層原因就是大家都有點撐不住了，可以說中國的C2C已經是到了危及關頭！為啥，錢都有燒光的時候啊，而C2C贏利卻遙不可及！ 有人會說馬雲是中國電子商務的功臣，也是最大的罪人。其主導的免費策略曾在短時間內使淘寶迅速崛起並在用戶市場份額上超過eBay易趣，促進中國電子商務的市場普及教育。但也它讓本已走入正常商業發展途徑的中國C2C行業倒退了若干年，再度回到了重新尋找商業模式的階段——馬雲也不例外。 有些人卻不以然，把國外的C2C收費變成免費，現在又希望借進軍B2C重回收費，這一切都只不過是馬雲的陰謀，是其打的如意算盤。免費只不過是噱頭，馬雲只不過希望通過三年積聚的人氣促進淘寶B2C商城業務飆升而已。 遭遇集體抵制 馬雲失算B2C？ 一慣喜歡做老大的馬雲，在C2C、B2B等領域呼風喚雨，現在攜淘寶如日中天之勢無非是想一舉吃掉B2C市場。但馬雲希望借淘寶的人氣平台推行「招財進寶」這一服務敲開B2C的大門卻是搬起了石頭砸了自己的腳，真所謂「賠了夫人又折兵」，遇到了前所未有的信任危機。 在馬雲看來，以亞馬遜為代表的傳統B2C模式需投入巨資建立倉儲、配送中心，中間成本極大，利潤則僅可維持在5%左右，而融合了B2B及C2C模式的淘寶B2C新模式則不存在物流、配送、支付等瓶頸，這使其未來無可限量。 而淘寶網總經理孫彤宇也曾對媒體表示，原有的B2C贏利模式在於壓低生產商的價格，進而在采購價與銷售價之間賺取差價。雖然淘寶商城的B2C目前還沒有一個明確的盈利模式，但淘寶研究了eBay美國和Google的盈利模式後，認為通過在網頁上提供好位置以及競價排名的方式收費都是好的獲利途徑。 作為淘寶B2C新模式的殺手鐧新服務——「招財進寶」，是一項通過在網頁上提供好的位置以及類似網路的競價排名的方式收費的獲利方式。這本來是一項再正常不過的服務方式，但很多商家認為，這已經違背了最基本的商務誠信原則，原來還承諾三年繼續免費，現在已經開始變相收費了。怪只能怪馬雲卻把它想的太簡單了太功利了，難怪那麼多商戶要集體抵制甚至罷市抗議。 從市場的一系列動作不難看出本來馬雲進軍B2C自有他一番雄濤偉略，自以為已經把握了B2C發展的脈搏，一切都瞭然於胸了，現在看來並不盡然。 B2B: 盡管納斯達克股市的激烈震盪使互聯網的發展面臨前所未有的挑戰，很多人認為互聯網和電子商務籠罩在嚴冬之中，但是傳統企業以日益增長的電子商務交易額告訴大家：納斯達克並不是電子商務的全部，傳統的行業和企業才是電子商務發展的核心力量。 根據IDC的市場調查報告顯示，2000年底，中國的互聯網用戶近1700萬，比上一年增長了130％，而用戶的年齡構成主體為22－30歲，正向高年齡段發展，電子商務貿易額已經達到22億美元，占整個GDP的0．2％。預計到2005年中國的電子商務收入將會達到1527億美元，這裡面最重要的B2B部分能夠達到1330億美元。 為什麼世界著名的資訊機構IDC會做出如此樂觀的預測？經過對中國電子商務市場的縝密分析和研究，他們發現幾乎所有的企業都急需在線和電子商務的能力。企業做電子商務的目的是要優化企業價值鏈、提高生產力和效率、增加商業機會、加強客戶關系以及提高自身管理經營水平。電子商務對企業的重要性已經越來越明顯了，在加入WTO之後，企業還要涉及到與國際接軌的問題，那麼實現電子商務就變成企業的必選項，而不是可選項。 傳統企業開始與電子商務結合成為電子商務發展的一個熱點。這個熱點由於是在傳統企業內部根據企業發展的自身需要而自發產生的。早期的傳統企業通過傳統方式對企業進行管理，管理客戶檔案、管理企業資源、管理供貨渠道信息。經過一段時間，很多企業開始強調企業內部的e化，引進了CRM、ERP、SCM等系統，這是在企業內部形成的。作為一個企業，其最根本的目標就是追求利潤。從目前新的經濟環境來看，傳統企業為了降低運營成本，不斷地壓縮其生產製造成本、減低各個環節的支出，從而形成一種利潤的增值。隨著互聯網的出現，供應鏈端的管理開始提供更高的效率來完成一個新的利潤的增長。因而供應鏈的上端－－網上采購和下端－－網上分銷會成為企業對電子商務的基本需要。越來越多的人認識到，電子商務不只是電子貿易，而是結合IT技術對采購、生產和交易過程的高效率管理。隨著傳統產業和電子商務提供商的結合，電子商務的發展將會非常迅速。 目前，業界已經普遍接受了傳統行業中的龍頭企業在電子商務的普及中扮演的極為重要的角色。這里所指的龍頭企業是在某一個領域中佔有供應鏈鏈主位置的一家或幾家大型企業。例如家電行業的海爾，它在1999年就推出了網上采購和網上分銷的一些計劃，把幾千家的供應商和分銷商都放到了網上，這個龍頭企業對電子商務的推動要比電子商務提供商或．com公司的推動要來得實在的多，而且更猛烈的多。 從企業的環境來看，任何龍頭企業在供應鏈上端會有大量的中小企業為它提供物資原料，下端會有很多分銷企業幫助它進行分銷，而這個時候當它以供應鏈鏈主的身份在e化的平台上搭建一個新的電子商務的環境的時候，那些游離在外的中小企業會受到極大的觸動：如果能夠與龍頭企業進行網上連接，具備了這個 「俱樂部會員」的身份，就可以賺到利潤；反之，如果沒有連接，就會被「淘汰出局」。在競爭日益激烈的大環境下，又有幾個企業甘心被「淘汰出局」呢？由此可見，一家龍頭企業實現電子商務就會帶動成百上千家的企業加入到這條供應鏈中。 另外一方面，對於中小企業來說，為了自身的生存和發展，他們總是在尋找機會成為更多交易鏈上的環節，就會與不同鏈主之間發生連接，比如給海爾供貨的企業，以後也有可能給TCL、康佳供貨。隨著網上采購與網上分銷的發展與普及，中小企業在市場競爭的壓力下，就會迫切需要一個由第三方組建的電子商務平台，在這種背景下，電子商務的發展趨勢－－網上交易市場浮出水面。網上交易市場可以改變傳統貿易中的一對一或一對多的模式，變成了多對多模式，並創造眾多買賣商家聚集的在線交易空間。買賣雙方不僅可以尋找到更多的貿易夥伴，增加更多的商業機會，還能夠享受更多的方便和標准化的商務服務，獲得一個良好的商務環境。 目前中國市場已經有部分企業看到了網上交易市場的發展前景，推出了相應的電子商務解決方案。8848公司於2000年11月推出了網上交易市場e－Marketplace，市場運營方可以通過8848網上交易市場向企業用戶提供產品實時的動態行情、在線交易以及訂單的匹配，讓企業用戶隨時准確地把握商機。基於XML結構可以很容易地和商業服務提供商系統連接，並且每一個單獨的網上交易市場都可以實現與其他市場的相連，從而形成一個巨大的、多行業的市場群和企業群。 隨著市場的不斷成熟和提高，現在中國已經初步具備了網上交易市場相關的土壤、環境和企業需求。但是由於中國現在正處於電子商務的初級階段，據IDC預測，企業採用電子化采購和分銷是目前電子商務市場的主流，但是在兩三年後，網上交易市場的市場值將會迅速超過上述兩部分，成為B2B整個商業價值的主要體現形態。而且在B2B的價值之外還有很多的新的增值市場出現，像物流、配送、支付、保險等等，他們會帶來更多的商業價值。

⑵ 電子商務市場調查報告怎麼寫

《中國電子商務市場調查報告》目錄：

1、中國電子商務有關法律法規和運營狀況分析
1-1 中國電子商務有關法律法規的調查和分析
1-1-1 中國電子商務有關法律法規分類
1-1-2 電子商務法律法規的制約性和可行性
1-1-3 按地區劃分的電子商務法律法規
1-1-4 有關方面對電子商務法律法規的回應
1-2 中國電子商務實際運營狀況和商業運營模式分析
1-2-1 B2B實際運營狀況
1-2-2 在線交易實際運營狀況
1-2-3 基於EDI的電子商務實際運營狀況
1-2-4 商務運營大綱

2、市場分析
2-1 提供主要服務和解決方案的企業狀況
2-1-1 B2B市場規模
2-1-2 B2C市場規模
2-1-3 SCM市場規模
2-1-4 ERP市場規模
2-1-5 主要地區EC/EDI狀況

3、競爭分析
3-1 競爭現狀把握（市場份額、特徵及主要客戶群）
3-1-1 ERP市場競爭現狀
3-1-2 SCM市場現狀分析

4、大型廠家的ERP、SCM和EDI引進狀況
4-1 主要大型生產廠家ERP引進狀況
4-2 SCM引進狀況
4-3 EDI引進狀況

5、 用戶調查分析
5-1 ERP、SCM引進現狀
5-2 EDI引進現狀與需求
5-3 EDI采購與供應業務運營成本及其構成
5-4 EDI引進日程及預算考慮方式

6、調查分析總結
6-1 市場分析總結
6-2 市場競爭狀況分析及業界引進狀況
6-3 對用戶的調查分析
6-4 對擴大市場方面的建議

⑶ 求一篇電子商務市場調研報告

給你份模板作參考用吧。
關於豬肉價格上漲的市場調查報告五月份以來，由於受飼料價格大幅上揚等諸多因素影響，我縣生豬價格持續上漲，導致市場豬肉價格（以肋條為例）由過去的15元/公斤上漲到20元/公斤，不斷上漲的豬肉價格，致使消費需求轉移帶動了雞蛋、牛肉、羊肉價格上漲，目前雞蛋每公斤7.2元，牛肉每公斤22元，羊肉每公斤26元，比去年同期分別上漲了50％、52％和54％，引起了社會各方面的廣泛關注。為此，縣商務局根據行業實際，會同縣物價局價格成本調查隊通過對大橋鄉靈山村、城關鎮南元村、夏館鎮夏館村、馬山口鎮老莊村等部分養豬專業戶、散養戶及生豬屠宰加工企業和銷售市場進行摸底調查，初步掌握了我縣豬肉價格上漲的原因。
一、豬肉價格上漲原因
（一）價格規律波動影響。2006年一至二季度，我縣生豬市場價格一路走低，收購價格一直處於低谷，時價最低為3.5元/斤，養豬業處於嚴重虧損狀態。七月份以後價格開始回升，生產開始恢復，但由於受主觀因素即豬的繁殖飼養周期約需一年時間，目前的生豬價格仍處於運行周期的上升期，此次價格上揚是去年以來價格規律波動的正常反映。
（二）高致病性生豬高熱病病害影響。由於去年受南方高致病性生豬高熱病病害影響，養殖場及散養戶的仔豬和育肥豬死亡率上升，致使廣東、浙江、上海、江蘇等地來我縣爭購仔豬、成品和半成品豬肉，加劇了豬源緊張和豬價上漲。
（三）飼料等價格因素上漲影響。由於受米、面、油價格上調等因素影響，導致飼料價格也同步上漲且高位運行，生豬養殖成本提高。據調查，玉米、麩皮、豆粕是生豬飼料的主要成份，由於小麥、玉米、豆粕用途增加，加工能力增強，玉米、麩皮、豆粕價格上漲較快，一些散養戶和養殖場受成本提高影響，不敢及時補欄和增欄，導致目前出欄總量減少，生豬貨源奇缺，也是目前我縣生豬價格急劇上漲的主要原因。
（四）運輸及勞動力等基礎性因素價格提高影響。當前，由於社會經濟的持續、快速、健康發展，致使部分行業對一些基礎性的生產要素需求增大，諸如：運輸成本，勞動力價格大幅提高，汽油、柴油等價格高位運行，促進了豬飼料、生豬調動、豬肉運輸成本的加大。另外，過去日勞動力成本為15－20元，而現在日勞動力成本增至30－40元，月工資漲幅到900－1200元間，勞動力價格的上揚也助推了我縣豬肉價格的大幅上漲。
二、豬肉價格上漲帶來的諸多問題
（一）抑制了消費者對豬肉的消費需求。豬肉價格的直線上漲，從某些方面來講抑制了部分市民對豬肉的強烈需求。零售肉價一天一個價位，一次比一次漲的高，致使有些市民望肉興嘆，望而卻步，現在都不敢再吃肉了。在南關菜市場一肉攤前，趙老闆哭喪著臉告訴我們，肉價漲了，但我們的生意更難做了，現在一天賣出去的肉不及過去的一半。
（二）生豬定點屠宰經營戶效益每況愈下。毛豬總量減少，收購價格大幅上揚，導致每天屠宰毛豬頭數不抵過去的三分之一，雖然屠宰數量銳減，但由於水電煤氣、工資及運輸成本增大，導致生豬定點屠宰企業成本每頭上升6－9元，屠宰經營業主苦不堪言，經濟效益每況愈下。
（三）抵抗市場風險能力系數減小。一方面豬價的過快上漲，調動了未從事養殖戶的計劃養殖積極性，刺激了部分已從事養殖戶盲目補欄，擴大規模養殖的沖動慾望。靈山村養殖戶張向軍目前飼養了120餘頭豬，打算近期補欄100多頭，為出現新一輪供大於求埋下隱患。另一方面，豬肉價的過快上漲，使得部分養殖戶產生了囤欄待價的不良心理，進一步加劇產銷供求矛盾，致使生豬市場抗風險能力系數減小。三、平抑豬肉價格上漲的四項措施 要充分認識到生豬價格上漲帶來的負面影響，各相關職能部門要加強協調配合，抓好管理，切實穩定生豬市場，保障居民生活穩定。具體應做到：
（一）抓住縣政府5月24日新出台的《**縣價格調節基金徵收管理辦法》有利時機，強化政府運用經濟手段調控市場價格能力，商務部門要牽頭完善並建立豬肉商品儲備制度，制訂平抑肉價緊急預案，設立豬肉價格調節基金。同時，在豬肉等商品價格再次出現波動上漲時，政府部門要把價格調節基金直接補貼給生產者、低收入家庭，以平抑市場肉價，減輕群眾消費負擔，穩定市場。
（二）畜禽防疫部門要做好疫情調查和畜禽的防疫、治療工作，使養殖場、養殖散戶消除顧慮，盡快進行生豬養殖的增欄、補欄，提高存欄量，確保我縣今年十一、春節的市場供應能夠得到滿足。同時，縣整規辦、商務局要制訂相應配套措施加強對畜牧部門日常監管工作的監督，定期不定期地對我縣畜禽疫苗使用情況進行督查，確保疫苗使用無誤，減少養殖戶的損失，以進一步增強養殖戶的養殖信心。
（三）縣商務局要充分發揮市場調節監管職能，迅速組織牧源養殖公司等養殖大戶異地購進了批量毛豬，充實市場，達到平抑生豬價格的目的。
（四）堅決打擊市場壟斷哄抬豬肉價格的違法行為。縣商務局要會同商業、物價等部門，強化生豬市場監管，對一些豬販子、肉販子故意哄抬價格，囤積屠宰，虛假宣傳，擾亂市場等不法行為要發現一起查處一起。同時，要防止肉製品的經營戶以及其它農副產品經營者借機搭車漲價，牟取非法利益。
這是我在開元網路與品牌研究中看到的文章，希望能幫到你！

⑷ 從哪裡能看到電商的行業數據分析報告

原標題：2019年中國電子商務行業市場分析：10年增長10倍，社交電商成為最大藍海市場

我國網路零售交易規模連續多年穩居世界第一

2019中國國際電子商務博覽會正在浙江義烏舉行。作為主辦方的中國國際電子商務中心相關負責人介紹說，我國電子商務發展規模和模式豐富程度，都已經遙遙領先其他國家，在網路零售交易額方面，已經連續多年穩居世界第一。

2018年中國電子商務交易總額超30萬億，10年增長10倍

據前瞻產業研究院發布的《中國電子商務行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》統計數據顯示，2008年中國電子商務交易總額僅僅達3.4萬億元。2010年中國電子商務交易總額超4萬億元。到了2013中國電子商務交易總額突破10萬億元。截止至2017年全國電子商務交易額達29.16萬億元，同比增長11.7%。其中商品、服務類電商交易額21.83萬億元，同比增長24.0%;合約類電商交易額7.33萬億元，同比下降28.7%。預計2018年中國電子商務交易額將達37.05萬億元。進入2018年底，中國電子商務交易總額超30萬億元，達到了31.63萬億元，2008-2018年這十年期間增長了10倍。

2008-2018年中國電子商務交易額統計情況

數據來源：前瞻產業研究院整理

中國國際電子商務中心副主任姚廣海表示，不僅僅是規模在世界遙遙領先，同時我們在電商模式的豐富程度，在電商覆蓋的領域，都是領先於世界(其他國家)的，同時直接影響電商發展的網上支付和物流快遞這兩個環節，我們在世界上更是遙遙領先。

專家表示，在拉動消費方面，電子商務的作用巨大。回顧過去幾年中國電子商務的發展成就，無疑跟信息技術的進步是分不開的。4G技術的發展，給移動互聯網帶來了便捷性，也帶動了手機端消費模式的興起。即將到來的5G技術可能會帶來更大的應用市場。

中國電子商會秘書長彭李輝表示，比如說萬物互聯，我們的車聯網，所有的出行、無人駕駛，都可以做到零延時的信息傳遞。未來在5G環境下面的一些直播短視頻，因為短視頻崛起之後，(對)帶動銷量有很大的幫助，通過視頻的角度，能夠初步了解商品的功能，精準找到需求。

跨境電商為雙邊貿易發揮作用

近年來，隨著「一帶一路」建設的不斷深入，中國與沿線國家在電子商務領域展開了廣泛的交流與合作，跨境電商不斷深耕。俄羅斯駐華商務代表處高級專員亞歷山德拉·加拉甘現場分享的數據顯示，2018年俄中兩國貿易額首次突破1000億美元，雙邊貿易額達到1070億美元，同比增長27%。其中，2018年兩國跨境電商貿易額已超過40億美元，同比增長23%，兩國客戶收到超過3億個包裹。

她說，俄羅斯的主要外國電商平台是中國，從包裹數量來看90%的海外包裹來自中國，從金額上看中國佔俄羅斯海外網購的50%。2018年6月兩國共同簽署「關於電子商務合作的諒解備忘錄」，電子商務在雙邊經貿關系中發揮著越來越重要的作用，同時也是吸引中小企業參與雙邊經貿合作的重要手段。

中非電子商務有限公司董事長侯志剛認為，數字經濟的發展已成為一種必然趨勢，電子商務有助於企業積極應對數字貿易壁壘，成為企業抓住數字貿易發展新機遇的重要載體。

社交電商成新的市場風口

針對近兩年社交電商以其裂變式的成長速度不斷刷新市場認知，成為新的萬億市場風口。國美零售控股集團副總裁李欣表示，隨著中國城鎮化率的不斷提升，「拼多多」的崛起就很好證明了中國還有很廣闊的未被開發出來的電商發展空間。社交電商是大的藍海，是有溫度的，下一步國美很重要的切入點就是社交電商。

據悉，國美於2018年4月開始上線和試運營旗下社交電商平台國美美店，截至2018年底，GMV(網站成交金額，包含付款和未付款兩部分)43億，服務用戶超過190萬人。

⑸ 電子商務分析報告

800塊,我幫你寫了

2000字,就值你幾個分數嗎,誰會幫你寫,暈死

⑹ 電子商務市場分析

中國旅遊電子商務市場分析

2002-08-15

一 旅遊電子商務迅猛發展的現狀和原因

(一)全球旅遊電子商務迅猛發展

在電子商務領域，最有前途的兩個行業是證券和旅遊。其中，旅遊在 20個行業中排名居首。據CNN公布的數據，1999年全球電子商務銷售額突破1400億美元，其中旅遊電子商務銷售額突破270億美元，佔全球電子商務銷售總額的20％以上，故美國著名的CRG—research公司預計，2000年，全球電子商務銷售額將突破4200億美元，其中旅遊電子商務銷售額將突破630億美元，佔全球電子商務銷售額24％以上；2001年，全球電子商務銷售額將突破14700億美元，其中旅遊電子商務銷售額將達到4410億美元(如表1所示)。

表1．全球電子商務和旅遊電子商務銷售額現狀與預測

(單位：億美元)

時間

項目 1999年 2000年 2001年

電子商務銷售額 1400 4200 14700

旅遊電子商務銷售額 270 630 4410

全球約有30萬家旅遊網路企業在網上開展旅遊服務，1999年有8500萬人次通過上網獲得旅遊服務，2000年將有2億人次享受旅遊網站的服務。全球旅遊電子商務連續五年以350％以上的速度發展。這些預測指標僅以目前的數據推算，在高速發展的網路時代，所有的數據都是保守的。

CNN公司還預測了全球網際網路的網上銷售情況，休閑旅遊網上銷售額，2001年將達到30億美元，2003年將增至290億美元；度假旅遊團，2001年網際網路將銷售800萬個，2003年將增至6500萬個。

(二)旅遊電子商務迅猛發展的原因

1．網路化經營是旅遊業發展的內在需要

由於旅遊目的地和客源市場都很分散而且兩者之間又存在距離，大量分處在不同地方的服務供應企業如飯店、餐館、景區及交通等和產品銷售中介旅行社，需要組成一個龐大的網路，才能完成產品銷售和接待任務，這是旅遊運行成本很高的原因所在。傳統的旅遊市場銷售渠道以間接銷售為主，難以實現直銷，這不僅使成本增加，而且還大大影響了旅遊企業開拓市場的能力。如果旅遊業實行網路化經營，直銷，這不僅使成本增加，而且還大大影響了旅遊企業開拓市場的能力。如果旅遊業實行網路化經營，則不僅可以增加直銷產品的比重，減少銷售中介和促銷費用，而且可以擴大市場覆蓋面，提高工作效率，大大降低運行成本。

2．電子商務特別適宜旅遊業

由於電子商務具有高速度、高精確度和低運行成本的特點，所以它特別適合於處理象旅遊業務那樣的遠距離、多批次的小額交易。

電子商務涉及到信息流、資金流與物流的協商與整合問題。旅遊是人的流動。旅遊電子商務較少涉及復雜、費力的物流配送問題，對企業的物流配送系統要求不高。旅遊電子商務客戶也可以通過網上結算的方式直接付款，免去了消費者攜款到旅行社辦理各種手續的麻煩。旅遊電子商務的開展與推廣，不僅可以使國內的旅遊產品迅速走向世界，而且可以通過網上結算，解決旅遊業支付結算期限長、拖欠嚴重的問題。所以；與其他行業相比，旅遊業更需要電子商務，電子商務更容易得到旅遊業的認同，電子商務也更容易在旅遊業中得到推廣。

二 中國旅遊電子商務市場分析

(一)中國旅遊電子商務市場現狀及存在的問題

1．市場的現狀

目前，中國的旅遊網站總體上還處於旅遊資訊發布、宣傳和吸引網民的階段，旅遊電子商務則處於起始時期。目前，中國有三家較大的旅遊類網站。1999年10月前，華夏旅遊網和中國旅遊資訊網一直維持著結伴領跑的態勢。2000年3月，攜程網在拿到了第二筆風險投資後開始加速發展，4個月後以月交易額1000萬元的業績成功地加入了第一集團軍，與華夏旅遊網、中國旅遊資訊網形成三足鼎立的局面。下面對三大網站的情況作一比較(見表2)。

表2 . 三大旅遊網站情況比較表

華夏網 中國旅遊資訊網 攜程網

成立時間 1997年 1997年6月 1999年10月

經營模式 主要是B2B 旅遊信息建設 商務旅遊為主

收入來源 會員費+交易傭金 訂票 訂房+訂票

優勢所在 豐富的上游資源、價格優勢 豐富的信息、資本支持 電子商務、客戶服務

不足之處 B2B目前盈利可能性小 盈利模式不明確 與傳統旅遊業結合

攜程網把目標定位在商務旅行，主要收入來源為訂房和訂票業務，尤其是訂房業務。每成交一筆，攜程網大概能從中獲得3％—5％的傭金。中國旅遊資訊網以資訊見長，其資訊達到4萬網頁。華夏網也以其豐富的旅遊信息資源在業界奠定自己的位置。華夏網內部人士稱：其會員已有1000多家。華夏網主要做B2B，其收入來源於兩大部分：會員費和交易傭金，它將來還會開展旅行社內部管理軟體。

2．旅遊網路市場存在的問題

(1)經營模式類同

旅遊網站主營的電子商務業務有機票、酒店、旅行團預訂三大項，每個旅遊網站都有。當網站把自己看成旅行社的時候，發現所提供的這些服務跟傳統旅行社、酒店預訂中心、機票銷售公司相比沒有太大的優勢可育，因此，旅遊網站必須提供一種更好的服務、更好的產品，或者尋求新的立足點與發展契機，或使銷售額迅速地擴大，才有可能贏利。在沒有明確的更佳的發展模式時，網站就迷失了方向。

(2)贏利前景不明互聯網企業賺來了網民的注意力，得到了成千上萬的點擊率，卻沒有看到相應的利潤增長。這是由於在相當長的一段時間里，互聯網企業沒有嘗試或根本沒有考慮過讓投資者信服的商業經營模式，不知道應該靠什麼賺錢。

(3)網下服務的保證互聯網公司通常更偏重於信息流與資金流。旅遊網站在充分發揮互聯網的優勢時，也要非常好地結合一些傳統營銷模式，才能夠為用戶提供完整的服務。實際上，大多數網路公司的網下服務得不到保障。

(4)支付手段和消費習慣的障礙國外電子商務發展得好，與信用卡使用的普及和網路使用的普遍是密不可分的。中國信用卡使用不普及，其支付手段遲遲不被社會接受；同時，中國人習慣於網上消費的人不多，消費者的個人信譽和商家的信譽在網上都沒有建立起來，這對電子商務發展必然帶來很大的阻礙作用。

(5)缺乏旅遊主營業務的支撐眾多的旅遊網站在規劃時缺少對旅遊行業的全面、深刻認識，沒能找准切入點，因而難以形成特色與賣點。它們往往搬照抄國外網站的現成模式，成為美國、加拿大等發達國家網站的中文版。由於缺乏旅遊主營業務的支撐，網站旅遊信息更新緩慢，在線交易冷淡，無法引起遊客的注意與興趣。

(6)過度依賴資本運營就現在情況來看，部分網站指望著先把網站建起來，然後再完善內容，形成市場焦點，最後上市，上市之後再把錢套回來，如此而已。這是以資本運營的方式經營網路企業，對網路企業的實質性發展則關注不夠。這種經營模式必然導致網路企業發展的短命。靠單純投資，企業只能獲得階段性發展；只有通過良好的經營業績以實現其市場價值，才是網路企業最終的取勝之道。

(二)市場需求分析

在中國，隨著政府電子化和企業電子化工作的開展，旅遊電子商務的潛在市場十分廣闊。

1．各級地方政府、旅遊行政管理部門和旅遊景區

網路是一種不同於傳統媒體的媒體。作為一種交互性動態媒體，網站將在旅遊地和風景區形象宣傳、大型系列旅遊活動的策劃推出等方面發揮重大作用。網路營銷不僅效果好，而且費用低廉。過去，政府部門往往組團到海外參加旅遊交易會或博覽會，一次營銷費用至少是30--40萬元。網上營銷活動費用則低得多。如果地方政府、旅遊行政管理部門和景區自己投入資金，建立網站，在技術、資金、人力等方面的投入太大，可能得不償失，因此，他們必須希望專業旅遊網站為其提供專業化的網路營銷服務，各級地方政府、旅遊行政管理部門和旅遊景區成為旅遊電子商務的一個潛在客源。

2．大量的中小旅遊企業

中國現有7000多家旅行社、5000多家涉外飯店、7000多個旅遊景點，但其中只有極少數企業成為網際網路用戶。截至1999年4月5日，中國大陸地區僅有58家國際旅行社和96家涉外飯店在網上注冊獨立域名，這個比例是相當低的。2001年，通過各種搜索引擎統計，旅遊網站已達到3700多家，其中大多數是網路公司、大型旅遊企業、旅遊行政管理部門和其他綜合性網站(旅遊版)創建的。大量的中小企業，既沒有信息渠道，也沒有巨額廣告費，更投有技術和資金實力，以建設和維護一個專門網站。旅遊網站則可以為它們提供技術服務，為它們製作網頁、發布信息、實時更新和維護，旅遊企業為此而花的費用也相對較少。無疑，大量的中小旅遊企業是旅遊電子商務的又一個潛在客戶。

3．航空公司

中國航空公司的CRS(電腦訂票系統)，通過航空公司的售票窗口及各代理銷售點的15000多台終端機，在國內機票銷售中發揮著重要作用。它與國外的Sabre、Amadeus等國際CRS聯網，通過它們銷售中國航空公司的機票。目前，中國還不允許國際CRS在中國境內正式營業，因而民航的CRS在國內一直保持著壟斷地位。隨著中國加入世界貿易組織(WTO)，這種壟斷必然被打破。為了擴展銷售渠道，簡便而經濟的網路售票方式必將受到航空公司的青睞。雖然航空公司可以自己設立網站，就象有自己的售票窗口一樣，但它仍然需要遍布各地的代理銷售商，仍然需要依靠一些有較高知名度的網站代理銷售機票。因為網路銷售在預定的同時還可以實現網上收付款，手續簡便，網路售票對旅客更有吸引力，而且網路銷售成本低於傳統的門市部售票成本，航空公司還可以節約付給傳統中間銷售商或代理商的高額傭金(最低為9％)及GDS(全球分銷系統)的費用(每次約5美元)，網路售票對航空公司也有吸引力，因此，航空公司極有可能成為旅遊電子商務的另一個客戶。

4．大型飯店

中國的一些大型涉外飯店或國際飯店集團成員往往通過三種方式實現客房預定：一是自行組建，即國際酒店集團自行組建旅遊預定網站；二是借船出海，即加入國際知名預定網路；三是自辦預定，即一些大型飯店自設網站，自行預定。其中，自設網站是最為經濟的做法，受到國內許多飯店企業的青睞。但是，飯店自設網站往往內容單一，點擊率不高，預定量不大，加上日常維護費用，單位銷售成本並不低，因此它們也希望有知名度較高的旅遊網站能代理其客房預訂。

5．散客

近年來，散客在來訪的海外旅遊者中的比重正在迅速增長，北京、上海的散客比重已接近一半，有的城市已佔來訪者的大半。隨著中國的發展和加入世貿組織，來中國旅行的散客必將進一步增加，並將成為中國主要的海外旅遊客源。旅遊網站則是可以向他們提供包括旅遊信息咨詢、機票預定、車船票預定、客房預定、景點門票預定、線路設計、裝備租賃等全方位、個性化服務的高效而便捷的工具。越來越多的具有網上消費習慣的海外旅遊者也將是旅遊網站的一個潛在用戶群。目前，國內客源市場的散客也正成為旅遊電子商務的主體，網站收取為中國旅遊提供電子商務服務的服務費也將成為網站收入的主要部分。

(三)旅遊網站市場定位

這里所說的市場定位是指宏觀定位，每個網站將根據各自的特色進行自己的目標市場細分。

1．從供需兩方面劃分，旅遊網路市場分為集團銷售和散客購買

集團銷售，包括旅遊企業如旅行社、賓館飯店、旅遊景區、度假區等以及旅遊相關企業和部門如航空公司、鐵路公司、旅遊車船公司、旅遊商店、娛樂企業、餐飲企業等，通過旅遊網站代理銷售其產品和服務，組織策劃大型或系列旅遊產品推介活動。散客購買，包括國內旅遊者和海外旅遊者通過旅遊網站查詢旅遊信息，預定單項或組合旅遊產品和服務。

2．近期旅遊網站的客戶群為14--40歲的上網者和中小旅遊企業：

(1)18--40歲的上網者據CNNIC(中國互聯網信息中心)2000年1月發布的統計報告，截至1999年12月31日，中國上網用戶人數達890萬。目前，中國國內上網用戶已超過1700萬，其年齡構成、文化層次、行業分布分別如表3、表4、表5所示，41。

表3．網路用戶年齡構成表

年齡(歲) 18歲以下 18—24 25—30 31—40 36—40 41—50 51—60 60歲以上

比例(％) 2.4 42.8 32.8 10.2 5.7 4.5 1.2 0.4

表4．網路用戶文化層次構成表

文化層次 高中以下 高中(中專) 大專 本科 碩士 博士及以上

比例(％) 3 13 32 45 6 1

表5． 網路用戶行業分布表

行業 學生 計算

機業 外貿、

合資企業 專業技術

人員 商業

貿易 行政機關

人員 郵電

通訊業 教師 企事業

單位領導 銀行、工商、

金融、保險 其他

比例，(％) 2 12.9 8.7 8.6 7.4 6.2 5 4.8 3 6.2 16.2

從年齡構成上看，18—40歲年齡段佔91．5％左右；從文化層次上看，84％具有大專以上學歷；從行業構成上看，學生、計算機業、外資合資企業、專業技術人員、白領、自由職業者是主體，他們是有高學歷、具有獨立性的探險精神、思維活躍敏捷的一個群體。雖然其中較大一部分是學生群體，但伴隨著網路成長的學生一代更容易接受網上購物、網上旅遊等新事物，兩三年後，隨著旅遊網站的知名度的提升，網上支付手段的完善，當年的大學生將成長為具有較強購買力和較多閑暇時間的群體。因此，抓住了現在的大學生群體，也就抓住了未來的旅遊電子商務市場。國際旅遊散客也將是旅遊網站在近期應重點促銷的人員之一，他們消費力強，對中國知之甚少，特別需要獲取相關旅遊信息及相應旅遊服務。

(2)中小旅遊企業

旅遊網站的客戶群應主要集中在中小旅遊企業、各旅遊景區和各地區政府及旅遊行政主管部門。為中小旅遊企業、旅遊景區提供ASP服務，為政府部門提供旅遊宣傳、促銷服務，特別是為中小旅遊企業提供 ASP服務的前景十分光明。由於自己無力建立和長期維護一個網站，中小旅遊企業及當地政府和旅遊行政主管部門願意利用旅遊網站的宣傳以降低其促銷成本，因此旅遊網站為它們提供ASP服務的前景十分光明。

(四)市場競爭分析

中國目前有3000多家旅遊網站，大致可以分為三種類型：一種是以提供旅遊信息服務為主的旅遊咨詢網站，如中華行知網(www．sotrip．com)；一種是以提供旅遊產品預定業務為主的旅遊網站，如攜程旅行網；還有一種是旅遊企業依託自己的網站做自己的旅遊業務。

在ICP門戶網站中，幾乎所有的網站都不同程度地涉及了旅遊的內容，如新浪網生活空間的旅遊頻道、搜狐和網易的旅遊欄目，這充分顯示出旅遊信息的巨大生命力和市場空間。但是，旅遊信息僅僅作為網站內容的一部分，只是對現有網站內容的補充，由於專業性不強，缺乏行業優勢，不能充分體現出旅遊信息的全面性、權威性和實用性，故而沒有完全展現網上旅遊的魅力。

中國現有7000家以上的旅行社，但90％是中小型企業，他們還在延續著傳統的經營模式，效率低下，成本高昂。雖然中國的傳統旅遊市場很大，但其中近80％是商務旅行和自助旅遊，傳統旅行社總的市場佔有率僅為5％—8％，一個具有國際水平的國家旅行社組織的國內旅遊也僅佔到了其市場份額的20％(見表6)。

表6.旅行社所佔旅遊市場份額 (單位：％)

旅行社 自助旅遊

國外 80 20

國內 95 5

在市場未充分培育的情況下，如此眾多的旅行社間的競爭顯得異常激烈。尤其是小型的旅行社，因沒有太多的客流量，連基本的生存都存在問題。從收入組成來看，旅行社的訂票、訂房單項服務過去在收入方面佔了很大的比例。隨著信息流通的加快，訂房和訂票的競爭更趨白熱化，利潤空間會有很大的壓縮。中國加入WTO後，國外旅遊服務公司將憑借成熟的電子商務經驗長驅直入，全國現有的數千家大小旅行社將受到更加嚴重的沖擊。

由於人們的旅遊消費方式正在改變，以自訂行程、自助價格為主要特徵的旅遊將成為國人旅遊的主導方式，傳統旅遊中那種趕時間、趕行程的旅遊團已經不能滿足人們個性化旅遊的要求，因此傳統旅行社對其餘95％左右的市場份額顯得一籌莫展，而新興的旅遊網站就成為開拓潛在市場的一支生力軍，傳統旅行社未能佔領的市場份額正好是網路旅遊最適宜的發展空間，其市場潛力非常巨大。

相對於傳統的旅遊業來說，旅遊電子商務不僅提高了業務透明度和工作效率，降低了邊際成本，而且具有個性化、信息化、時令化等特點的旅遊產品也非常適合網上銷售。關於網上支付的問題，目前一些銀行已提出解決方案並付諸實施。因此，發展旅遊電子商務的條件正在成熟。傳統旅遊業除將面對固有的競爭對手外，還要面對國外旅遊企業的挑戰和旅遊網站對原有市場份額的爭奪。在嚴峻的形勢面前，傳統旅遊企業紛紛走上傳統業務與網路結合的道路。

新興的「網路旅遊公司」可以成為旅遊行業的多面手。它首先改變了目前的旅遊經營方式，可以將原來市場分散的利潤點集中起來，同時效率會更高。具體而言，當旅遊網站組織自己的線路產品的時候，此時網站的角色就是旅遊批發商；當網站將自己組織的產品推向市場的時候，可以省去傳統旅遊必須經過的零售環節，直接與消費者見面，此時它又是一個具有絕對價格優勢的零售商。

參考文獻：

[1]中國旅遊報[N]．2001—03—02．

[21中國旅遊報[N]．2000—09—22

[3]中國互聯網路發展狀況統計報告[J]互聯網世界，2000，(3)．

[4]靈趣旅遊網，2000—08—25．

[作者簡介]楊振之(1965—)，男，重慶市渝北區人，四川大學旅遊學院副教授；

胡海霞(1975一)，女，重慶市萬州區人，四川大學旅遊學院講師；

黃學軍(1969一)，男，四川省蓬溪縣人，四川大學圖書館科技部助理研究員；

劉祿山(1972一)，男，四川省武勝縣人，四川大學旅遊學院講師。

作者：四川大學旅遊學院 楊振之 胡海霞 黃學軍 劉祿山 來源：原載《四川師范大學學報》哲社版(成都)

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電子商務報告主要寫電子商務的盈利模式和電子商務模式啊，這樣的論文很多的，我寫論文都是在口口群yi-si-wu-wu-qi-er-yi-si-er(拼音改成數字即可）里找的，嘿嘿。。。。