跨境電子商務講話

『壹』 跨境電子商務要怎麼做啊

這次工信部頒布的17家電子支付執照，也就是國家正式確認了電子商務的發展方內式所帶動容的gdp增長，13年國家對電商出台了相應的優惠政策，當然地方也根據國98號文件相應的做出與當地相適應的電商扶持政策。
你要做跨境電子商務有以下三種模式（僅供參考）：
1、自建電子商務平台，與獲得電子支付營業執照的17家（裡面任意選擇一家）支付方式合作，這樣你的退稅、關稅、檢疫等等一些問題解決比較方便。
2、與其他電商平台合作，你提供物品，平台負責銷售、推廣、結算等等一些列問題。
3、在其他電商平台上面注冊，自己推廣。利用已有的電商平台，能夠快速的打開銷路，結算同上。

『貳』 國外跨境電子商務發展的理論研究主要表現在哪些方面

現代物流是伴隨社會化大生產進程產生和發展的，隨著科學技術的進步、貿易范圍的擴大，其功能也在不斷拓展，服務領域不斷延伸，因此現代物流的發展呈現出一體化、網路化、智能化、專業化、社會化、國際化等趨勢，由於這些趨勢大多數也呈現於許多其他產業的發展軌跡之上，而且在這些方面前人已有較多論著，本文不再重復。

現代物流業存在於國民經濟體系之中，但又具有區別於其他產業門類的獨特產業特性，它是一個復合產業，依附於其他產業，具有明顯的外部性等等，這些產業特性必然使物流業的發展有著個性化的獨特趨勢。隨著產業環境、服務對象以及產業自身的發展變化，現代物流正呈現出許多新的發展趨勢。

一、產業布局：新的物流中心伴隨產業轉移而興超

現代物流這種先進的管理模式首先是從經濟較為發達的地區發展起來的。在這些地區，隨著產業規模的擴大、分工的細化，要求物資在生產、流通和消費環節之間更為順暢地流轉。在需求的引導下，現代物流逐漸發展、成熟起來，一些大的物流中心也在這些地區逐漸形成。

但是，產業的積聚也使這些地區的土地、原材料、勞動力等生產成本不斷上升，資源約束也日益凸現，於是大批產業特別是對原材料、勞動力投入量較大的製造業開始從這些地區轉移出來，而承接這些產業的基本都是經濟相對欠發達，擁有大量廉價原材料和勞動力的地區。

以製造業為主的這些轉移產業生成的物流量巨大，對物流服務需求旺盛，因此，產業的轉移必然引起物流中心的轉移。海運是國際物流最主要的載體，20世紀90年代以前，全球的大型港口主要集中於歐洲和北美，但近些年來亞洲港口以令人驚訝的速度成長起來，如今，全球最繁忙的集裝箱港和遠洋班輪航線都集中於亞洲和太平洋地區，這些港口絕大多數都是具有綜合物流功能的第三代港口。這些地區以港口為核心，整合其他運輸方式，拓展各種物流服務功能，成為新興的國際物流中心；這些物流中心又通過國際航線的延伸和信息的交匯構築了覆蓋全球的物流網路。

由於國際間的產業轉移是發生在國與國之間的，發達國家轉移出來的產業首先落戶於發展中國家區位條件相對較好、物流環境相對完善的地區，而這些地區會因為承接了轉移產業而使經濟發展加速，同時其本地產業也依靠外來資金和技術的注入而迅速成長起來。因此，發展中國家的經濟發達地區其產業達到飽和所經歷的時間一般要比發達國家短，由此也加速了產業二次轉移的進程，即從發展中國家的經濟發達地區轉向相對落後地區。伴隨產業的二次轉移，新的物流中心又會在承接產業二次轉移的地區興起。

二、產業分工：物流產業由水平分工轉向垂直分工

物流業是一個復合產業，它是在運輸、倉儲、包裝、加工等多個傳統產業的基礎上整合發展而來的，因此，過去物流產業內部分工一般是水平橫向的，即按照功能進行劃分，而物流供應商也是運輸企業、倉儲企業、配送企業、裝卸公司等這些具有單一功能的傳統物流企業。但是，隨著現代物流理念的發展，整合了各種物流服務功能的現代物流服務模式也應運而生，並且逐漸取代了傳統物流服務模式的主體地位。物流服務主體也由功能單一的運輸、倉儲等傳統物流企業，發展到具備運輸、倉儲、配送、加工等多種服務功能的綜合物流企業，物流產業水平分工的界限變得越來越模糊。

與此同時，物流需求時間與空間跨度的不斷加大促使物流網路不斷擴展，物流服務范圍不斷擴大，而「門到門」、「JIT」等物流服務理念的產生又要求不斷提高物流服務的專業化水平和運作精度。在這種情況下，很少有物流供應商能夠在構建覆蓋全球物流網路的同時，又在所有網點建立起綜合各種功能的物流服務企業，再加上不同國家物流市場准入條件的限制，物流企業獨立建立縱向的經營鏈條難度很大。因此，物流產業只能依靠垂直分工來整合和完善整個系統，形成國際物流、區域物流、國內物流乃至地區物流的垂直層次結構。如今，許多跨國物流集團與當地物流企業之間就已經建立起＿r這種垂直縱向分工關系，這些大的集團布設了覆蓋全球的物流網路，但在許多物流節點上都採用或部分採用向當地物流企業購買服務的方式開展物流活動。這種垂直產業分工模式既降低了大集團開辟新市場的門檻和風險，也充分利用了當地資源，拓展了小企業的生存空間，是雙贏之舉，也有利於物流產業的健康發展。

三、運營模式：物流管理與設施「軟」，「硬」分離

最原始的物流形態是企業自辦物流，即生產和銷售企業自己擁有運輸工具、倉庫堆場、裝卸機械等物流設施設備，並且這些設施一般只為本企業服務。隨著物流業的發展，出現了企業間的聯合配送，之後又出現了第三方物流，物流開始走向社會化，物流服務供應商和服務對象逐漸分離。但由於第三方物流企業一股都擁有一定數量的物流硬體設施設備，因此，這個階段物流產業還維持著硬體設施與軟體管理一體化的狀態。

現代物流的進一步發展產生了第四方、第五方物流，即專門提供物流方案和進行物流人才培訓的企業或機構。雖然這些劃分方法在學術界還有爭論，但是應該看到，那些不依託或者不完全依託物流硬體設施設備的物流服務提供者或參與者在產業內開始涌現，並且其市場份額在逐漸擴大。這種類型的物流服務供應商本身不擁有物流設施設備，但它們會為所服務的企業制定完整的物流方案，然後利用社會物流資源實現方案。還有一些第三方物流企業也在向這一方向發展，它們保持甚至減少自有物流設施設備的規模，與此同時整合社會物流資源服務於自身，也就是變「擁有」物流硬體為「控制」物流硬體。

物流產業內「軟」的管理、設計與「硬」的設施、沒備相分離，使產業分工更加明晰，提高了服務的專業化程度和服務水平，並且能夠加速市場發育和產業升級，這一物流產業新的發展趨勢在未來會更加明顯。

四、產業驅動力：物流的經濟效益與社會環境效益趨於—致

傳統物流業發展模式將物流作為一個相對獨立的系統，這樣就使物流具有明顯的外部成本與外部效益。在傳統發展模式下，物流產業對資源佔用、能源消耗只需付出極低的價格，對環境污染的補償十分有限，甚至無需補償，這就造成了物流產業的外部成本；而物流企業通過採用先進技術手段、設施設備提高物流效率和服務質量，節約了資源並保護了環境，企業加大了內部的成本投入，但獲益的是物流服務對象和全體社會成員，如果在無序競爭的狀態下，物流企業得不到合理的補償和回報，這就造成了外部效益。物流業的成本與效益獨立於社會、環境系統之外，而企業具有逐利性，因此必然以犧牲社會利益為代價追求自身經濟效益的最大化。

但是，現代物流理念已經意識到物流業是一個獨立地位較弱的產業，它不能獨立地創造價值，而是依附於其他產業創造附加值，物流服務的提供者和接受者之間由競爭關系轉變為合作關系，成為利益共同體，這樣物流服務提供者就必須充分考慮服務對象的需求和利益。此外，現代物流始終追求系統的整體效益最大化，而這個系統不僅限於各個功能組成的內部系統，而是涉及由物流連接的整個供應鏈系統及其所在的社會和自然環境大系統。伴隨「綠色物流」理念在全球的推廣，高消耗、高污染的傳統物流業發展模式將受到限制或付出高昂成本，同時，「服務更好」而不是「價格更低」的物流企業將在市場中獲得更加有利的競爭地位和更加合理的回報，物流業的外部成本與外部效益都將逐漸內部化。現代物流理念的進化推動產業發展模式的轉變，產業回報與社會、環境效益將在共同的利益基礎上推動現代物流業健康、快速、持續發展。

『叄』 什麼是跨境電子商務

跨境電子商務指的是不同關境內的交易主體，主要通過電子商務這個平台回進行支付，物品的答交易是通過跨境物流來實現運輸的，最終完成交易的一種商業活動模式。

跨境電子商務分為2大類，分別是進出口方向和交易模式，其中，進出口方向分為出口跨境電商和進口跨境電商，而交易模式分為跨境貿易，即B2B模式，另一種是跨境零售，即B2C+C2C模式。

『肆』 跨境電子商務的意義

跨境電子商務作為推動經濟一體化、貿易全球化的技術基礎，具有非常重回要的戰略意義。跨境電子商答務不僅沖破了國家間的障礙，使國際貿易走向無國界貿易，同時它也正在引起世界經濟貿易的巨大變革。對企業來說，跨境電子商務構建的開放、多維、立體的多邊經貿合作模式，極大地拓寬了進入國際市場的路徑，大大促進了多邊資源的優化配置與企業間的互利共贏；對於消費者來說，跨境電子商務使他們非常容易地獲取其他國家的信息並買到物美價廉的商品 。

『伍』 跨境電子商務的發展還存在哪些問題

消費行為的差異化
1、使用電子商務的主要顧慮，購買前不能驗貨，在3個國家版都排在第一位。另外，權派送時商品有損壞的可能性和配送延遲也是中國消費者的主要擔憂。而對美國和日本消費者來說，購買時需要填寫個人信用卡卡號、住址等個人信息是第二位理由。
1.電子商務的使用理由「比實體店便宜」是中國消費者使用電子商務購物的首要理由，佔比達到70.4%。「不用考慮去店鋪購買的路程時間、店鋪營業時間就能購物」，是日本和美國消費者的首要理由，電子商務的便利性受到好評，而第二位的理由才是「比實體店便宜」。
2、使用電子商務的主要顧慮，購買前不能驗貨，在3個國家都排在第一位。另外，派送時商品有損壞的可能性和配送延遲也是中國消費者的主要擔憂。而對美國和日本消費者來說，購買時需要填寫個人信用卡卡號、住址等個人信息是第二位理由。
3、使用時的糾紛，在中國和美國，商品配送、服務提供的延遲(幾天到一周)占第一位。在日本，則是不良商品、偽劣商品、服務不周到占第一位。

『陸』 馬雲2015世界互聯網大會致辭原話

馬雲：早上好，這么早起來交流，估計聽的人跟我一樣，還沒有完全清醒過來，反正我自己是沒有徹底的清醒過來。在烏鎮其實交流電子商務，我覺得這個電子商務E_commerce，以後就是沒有E這個字，就是Commerce，就是商務這個字。
想到商務，在浙江我經常想起一個人，這個人給我們樹立很好的榜樣，也樹立很壞的榜樣，這個人就是中國古代浙江很有名的商人，叫胡雪岩，胡雪岩我比較欣賞他的一句話，就是生意越來越難做，越難做越是機會，關鍵是你的眼光，你的眼光看到一個省，你做一個省的生意，你的眼光看到全中國，你做的是全中國的生意，你的眼光看到全世界，你就有機會做全世界的生意，你的眼光看到今天，你做今天的生意，你的眼光看到十年以後，你做十年以後的生意。
所以生意關鍵在於英文眼光可能就叫Vision
第二個我自己去思考的，胡雪岩給我們樹立了一個壞的榜樣紅頂商人，這個是我從第一天看這個書，我就覺得這是一個不對的路，因為錢和權是不能碰在一起的，做了生意就一定不能考慮你自己想當官從政，從了政你一定不能有錢，這兩件事情就像炸葯和雷管碰在一起，總是要爆炸的，紅頂不能做，當然黑頂更不能做，應該做的是你自己知道，你有什麼、你要什麼、你放棄什麼。
在浙江這個地方，歷來出了很多了不起的商人，但是我們每個人都要思考，這一輩子你到底有什麼、你要什麼，你放棄什麼，這句話是幾年前一個高人，我尊敬的前輩跟我講，他說馬雲你走到現在為止，你要思考一個問題，你到底有什麼，你要什麼，你放棄什麼。
阿里巴巴經過十五年的發展，我們走到了今天，應該來講，我們是一個很幸運的公司，我們的幸運在於成千上萬的創業者把我們帶到了今天，我們跟成千上萬的人創業，一起做互聯網。我昨天講了，二十年以前的上一個月，我在浙江、在杭州第一次，在美國接觸到互聯網，在杭州、浙江第一次思考我要做一家公司，那時候叫Internet，將近二十年的時間，無數人在互聯網中創業，無數的人失敗，剩下了我們這幾個。我可能是中國最早的一個從事商業互聯網的人，中國黃頁，可能今天很多人都忘掉了這個字，1995年我們成立了這家公司。
人家說阿里巴巴你們今天特別成功是什麼原因，其實沒有中國黃頁，沒有前面我們到外經貿部去的經歷，沒有無數的失敗，我們是不會走到今天的。任何一棵大樹下面一定有巨大的營養，巨大的營養來自於這個時代很多人犯的錯誤，其實我覺得我們所有做商業的人，MBA跟我們做企業的差異，很多人MBA畢業以後，很難去做創業者，或者做了創業者很難成功，因為MBA可能教了很多東西是告訴大家人家是怎麼成功的，所以看了很多案例是學習別人怎麼成功的案例。而人學了成功的案例就會想入非非，我也可以這么成功。
而我自己覺得我創業十多年來，最大的心得體會，永遠思考別人是怎麼失敗的，哪些錯誤是這些人一定要犯的，因為成功有很多的要素，有很多的東西你是沒辦法學的，你剛好碰上一個很好的人，運氣很好，你剛好碰上一個很好的事，你剛好在合適的時間做了合適的事情，而失敗呢，我發現很多企業基本上失敗的道理都差不多，只要把這些失敗的東西學習好了，自然就好了。
做企業做商人很艱難，就像打仗一樣，活著就是成功，戰場上面回來的人就是成功的，不管他戰場上怎麼樣，就是商人也一樣，你走上這條路的時候，你應該想到，95%的人已經倒下，憑什麼你就是那個幸運的5%。
你要想活到這5%的話，你記住，你必須學習那些倒下的人犯了什麼樣的錯誤，這些錯誤你不要去碰上，然後找好未來的規律，這是我對這幾年花時間思考最多的。阿里巴巴大家知道，中國的互聯網公司中，可能全世界的互聯網公司中，一個完全不懂互聯網、不懂計算機，也不懂科技發展，我從來沒受過這樣的訓練，也沒有做過商業訓練，甚至會計訓練都沒有做過，我們怎麼走到今天的。
所以一個CEO要去思考他自己的強項，思考未來，這是我覺得我花了很多時間去思考這樣的問題。
今天跟大家講跨境電子商務，我們講到電子商務，阿里巴巴說幾年以前很多人，我每次參加論壇，他們總覺得這個人講話很奇怪，有些聽起來有道理，有些聽起來大家不能接受。一個很重要的原因是什麼，因為我自己想今天的阿里巴巴的市值也好，上市成功也好，不是今天做的，是我們十五年以前的想法。我們每個人做事情一定要去思考，如果你只做今天的生意，你只想今天做明天就成功，你是一定不會成功的，因為憑什麼你有這個機會，憑什麼你比別人聰明。
我認為今天商人要尋找一個機會，今天就能做，今天做明天就有成功的機會，基本沒有，因為這個世界聰明人太多了，不要說我們公司以外，我有時候坐在公司裡面，看看我們公司那幫年輕人，我也目瞪口呆，這幫人怎麼這么聰明，比聰明你已經沒有機會了，比勤奮估計更沒機會，你只能比未來，我認為十年以後中國社會會出現這樣的事情，我必須去做。
你堅持十年十五年，不要怕犯錯誤，這個遠見確定以後，第二找一批優秀的團隊，因為你不懂技術，你要找到最懂技術的人，並且學會怎麼跟他合作，而不是他跟你合作，你不懂商務、不懂財務，你必須找到最懂財務的人，你怎麼去配合他工作，這么倒過來看，這件事情就有點機會。
所以我們一直以來阿里跟別人巨大的差異是在於我們對未來的堅持，我們相信十年以後、二十年以後，這個世界上一定會有的。我很早跟人家探討什麼是戰略，戰略就是你知道這樣下去，將來一定在這兒，所以在這兒挖一個坑，人家會跑過來的。
我覺得阿里這家公司可能有比較大的差異，我們對未來是有不同堅持的，第二由於阿里創始人和CEO不懂技術、不懂這些東西，反而聚集了很多這樣的人才進來。第三要有足夠的耐心，有人說要有足夠的錢，不，其實你只要對未來有個執著，第二你有優秀的團隊，第三你不怕犯錯誤，在錯誤中不斷學習，把它變成營養，我相信錢自然會來。
追著錢沒有意義，錢是追人的，人要是追錢，一點出息都沒有，其實我們談風險投資，昨天孫正義說看見這個人眼睛真亮，其實那時候我去見他，我根本沒想過要人家錢，我只是覺得大家探討互聯網，我興趣大增，你感覺問人家要錢，眼睛裡面不對了，眼神也不對了。你跟人家做投資的時候，你要風險投資，你的自信來自於你自己知道自己要做什麼，而不是我要錢的，要錢的話，基本就矮了一截了。
所以阿里在六七年以前或者三五年以前被充滿了爭議，這個公司根本不靠譜，怎麼看不行，其實我們上市前兩個月，很多人認為我們公司根本不賺錢的，沒法賺錢。那時候我很堅信地知道，阿里巴巴比這些人想像的要好多了，他們說阿里很爛，其實我知道我們還可以，比你想像的好。但是今天我們碰上大麻煩了，大家認為你那麼好，太好了，說你無所不能，其實我知道我們沒那麼好。現在是最危險的時候，別人對你的期望值，覺得你們公司是神人，什麼都能幹，一個人認為自己什麼都懂，什麼都能乾的時候，麻煩就來了。我自己覺得胡雪岩到後面腦子撞壞了，自己那個了，問題就大了。
我們每個人一定要明白自己的界限，自己要做什麼，想做什麼，我想開場之前，我把這個商業的想法做一下分享。
第二個，我想跟大家交流的，所謂的電子商務，其實阿里巴巴不是一家電子商務公司，阿里巴巴是一家幫助別人成為電子商務的公司，阿里巴巴的生意模式，全世界很少看到，全世界說人家有個亞馬遜，人家有個Ebay，人家有這個有那個，怎麼中國搞出這個東西出來，這是中國獨特的情況下誕生出來的，在十四年以前、十五年以前，我們確定做電子商務互聯網的時候，我們做了一個很重要的決定，我們是做大企業還是做小企業，我們如果做大企業，可能掙錢容易一點，那時候最流行的話，那時候最流行的一個字是電子商務解決方案，如果你搞定一家大國企，搞定一家跨國企業，你給他電子商務解決方案，就能很快掙點錢，通過公關手段，要麼吃飯、要麼喝酒，通過各種各樣的方法搞定，這不是我們的強項，我們做不了這個事情。
互聯網如果它是一個世紀最大的一個變化的技術，變革的技術，它一定是做昨天做不到的事情，那麼是什麼東西昨天做不到呢，就是幫助那些小企業，鎖定那種昨天沒有得到幫助的人，解放那些小企業的生產力，解放能夠讓這些小企業具有IT的能力。所以我們是十五年以前鎖定只做小企業、只幫小企業，所以導致於我們的方向完全顛了過來，跟別人不一樣。
小企業是非常難做，大家查一下，十三四年以前，我那時候剛看一個電影《阿甘正傳》，我是嘴硬，我去了風險投資在矽谷，三十多家風險投資全說我們對你沒興趣，因為你這個Model根本不可能Work，生意模式一定不成功，因為美國沒有這樣的商業模式，憑什麼你們中國會誕生出來。他們問的也對，因為那時候在中國做互聯網，都是美國拷貝了一個過來，而我們想做中小企業，基本上人家想都沒想過，文字裡面大腿肉有多少，你是挖不出東西來的。
我覺得《阿甘正傳》電影告訴我，沒有人通過鯊魚鯨魚賺出錢來，結果從蝦米肉裡面挖出錢來，每個人身上拿出一點點，如果這個聚集起來一定可以的，但是你想從每個人身上拿一點點的話，你就必須為每個單個創造獨特的價值，是別的技術公司做不到的，所以十五年以來阿里巴巴只專注在中小企業，也不是第一天想明白這個模式的，我們也犯了無數錯誤，直到七八年以前我們明白一個道理，要想幫助小企業，你必須建立一個生態系統。
所以我們今天的生意模式，這個確實是被逼出來的，我們發現幫助一個很小的企業，你從他身上只能掙到三四十塊錢，你怎麼可能派出人去跟他交流，怎麼可能跟他溝通，怎麼給他做解決方案。小企業的需求是很多的，需要物流、需要誠信、需要信息、需要數據、需要支付，這整個的體系，我們是沒有辦法全做完，所以我們必須引進各種各樣的合作夥伴，大家一起來干，每個人在這裡面拿到一點點，你才有機會可能成功。
昨天魯煒講到3C，我說是3W，做任何生意，必須想到3W，Win，三個Win，第一個Win，是客戶Win，你做任何事情，客戶首先要贏，第二個Win，合作夥伴一定要贏，第三你要贏。三個W，你少一個W，找不到這個網頁，三個贏，你少中間任何一個贏，這個生意沒法做下去。
我們做任何產品和服務，都要問一個問題，你的客戶有沒有用，不要說工程師覺得很高興，這個東西太好了，結果用戶不用，這個是塗熱鬧，你一定要思考客戶認為好不好。第二，這么多人參與，參與者有沒有機會，第三個，幹了那麼多事情，你到底能不能活著，你如果不能活著，你怎麼能堅持下去。這一些我認為是阿里巴巴獨特的商業模式，在中國成千上萬的小企業需要這樣的支持，我們的出發點來自於哪裡，出發點也不是來自於我們高大上幫助中小企業多了不起的使命，我們只是在所有人做大企業的時候，我們做了小企業，我們沒有路可選，大企業我們搞不定別人，那時候我怎麼可能敲開某個大國企的門還是敲開海爾的門，人家早就把你轟出來了，我們只能敲小企業的門。來自於自己的痛苦，1995年我自己創業，要錢沒錢，要技術要技術，多艱難，如果我們用技術去解決，錢共享技術和人才的問題，這個就好辦了，這純粹是一個大方向，沒有設計出這么一個商業模式。要說十五年以前想到今天，那是胡說八道，但是我今天必須想明白十五年以後干什麼，因為今天我們算有人了，算有技術了，算有數據了，算對未來的思考越來越清楚了，我們必須要思考未來我們想干嗎。
昨天互聯網也一樣，我覺得昨天互聯網論壇我在講，今天既是對昨天的總結，不管包括阿里巴巴也好、網路也好、騰訊也好、亞馬遜也好、Google也好，我們這些人都是幸運的結果，我們都是在合適的時候做了合適的選擇，碰上了合適的人，進入到了今天。但是我們最大的挑戰，昨天各種各樣的偶然必然，大家去討論，我們最重要思考的是如何再能夠堅持十五年到二十年，我們依舊能夠像這樣的話，這才是最大的挑戰。
我們昨天是為了我們的樂趣而活著，大家可能去看看我們以前講過的很多的話，確實是這樣，那時候哪來的收入，哪來的利潤，沒有營業額，沒有利潤，我們每天興高采烈是什麼，是每天客戶的感謝，每天客戶成長了多少。其實前十年阿里巴巴考核我們自己是否成功的一個重要因素，不是我們有沒有成功，而是我們的客戶因為我們有沒有成功，因為如果我們過早地成功了，客戶就不會成功。
當然你能夠做到一起是最好，我也成功了，客戶也成功了，但是你選擇只有一條路的時候，什麼你要放棄，那就是放棄自己的利益，讓別人先成功。二十一世紀做企業，也就是說一個很重要的，上世紀做企業一定要用好IT技術，這個世紀做企業，一定要用好Data技術，IT技術和Data技術是有巨大的差異，Data技術的核心，也就是互聯網這一世紀最了不起的東西，利他主義，相信別人要比你重要，相信別人比你聰明，相信別人比你能幹，相信只有別人成功，你才能成功。
我今天講這句話，放在這兒，一百年以後我們來證明，我們都不會活在那兒，但是一百年以後去看，一定是以我為中心變到以他人為中心。如果我錢越多，我越強大，其實別人會越弱小，IT時代誕生無數劇透，DT時代你只能倒過來，別人越強大，你才會越強大。IT時代到DT時代，最小的標志是你的思想，如何幫助別人成功。
第二個，DT時代一個非常重要的特徵是體驗，體驗很有意思，就是感受，我們上世紀講了很多服務，我們不斷地增加服務能力，其實客戶要的不是服務，客戶要的是體驗。我們經常講，今天我看很多要姑娘站在那邊，很多餐廳門口說歡迎你，二十幾個姑娘一起說歡迎你，你覺得這個體驗好嗎，我說你們這個服務不好，他說我派了二十個姑娘門口見你，服務還不好，我其實不需要，我只要一個開開心心服務體驗就好了。
體驗是這個世紀很了不起的技能，這個技能不是工程師擁有，不是老闆擁有，體驗是這個世紀人的情商造成的，上世紀拼智商，這世紀拼情商，情商是讓人家舒服，讓客戶舒服，讓合作夥伴舒服，沒有比這個更重要了。體驗時代會出現女人越來越厲害，因為很重要一點，女人思考別人比思考男人多，女人要照顧老公、孩子，然後才考慮到照顧自己，男人基本上來講，對不起，我是男人中一個，男人基本上以自己為中心。
你會發現無論在政界、商界，婦女會越來越多，阿里巴巴很有意思，我們公司可能是全世界IT公司中女性最多的一個公司，有一個美國記者問我，你們怎麼那麼多女孩，我還沒反應過來，怎麼那麼多女孩，有問題嗎，不會因為這個上市也不能上了吧。我們有46%的員工是女性，本來有49%到50%的，後來前一段時間收購了兩家公司，男人太多，把我們給降下來了。
我們有36%的管理層是女性，我們23%的高級管理層是女性，我們有女性的CEO、女性的COO、女性的CFO，我們從來沒有把她們當女性看，因為我覺得首先她們是人，而她們身上有獨特的東西，體驗她們確實做得好，因為這些女性，她懂得怎麼服務別人、怎麼理解別人、怎麼支持別人。
這也是非常關鍵的，二十一世紀很多東西都會發生很大的變化，所以你的服務、你的技術再好，但是沒有辦法做到體驗，我這兒沒有說比爾蓋茨怎麼樣，我去了微軟，很多年以前，有一個暢想未來的房子，說這是微軟設計二十一世紀最牛叉的房子，我很好奇跑進去，半天以後就跑出來，這個地方不行，這是工程師想像中，要麼全是電腦控制，整個房間裡面全是電腦控制，吃葯了，幾點鍾，跳下兩顆葯，我突然發現如果程序出了問題，你跑也跑不出來了，沒有體驗的感覺，什麼叫體驗的感覺，你舒服，你突然發現你是被電腦控制的，而不是你控制了電腦，這樣下去問題就大了。
包括很多人在暢想未來，我發現絕大部分工程師在暢想未來，最暢想未來的，你孩子希望要干嗎，你希望你的孩子生活在一個山清水秀、舒適的狀態下面，這整一個的思考是體驗的思考。
第三個，透明度，做任何事情，二十一世紀由於出現了數據，出現了互聯網，你要想隱隱藏藏躲一點東西基本沒可能，所以隱私這個問題很有意思，今天討論隱私擔憂的問題，二十年以後基本上觀念都轉變了，我記得1995年我第一次到北京去討論互聯網，有一批專家是中國科協召開的會議，二十幾個專家坐在一起討論未來會互聯網，我被邀請的其中一個，我想中國互聯網還沒出現，怎麼二十幾個專家出來了，大家在討論未來互聯網這個不對那個不對，我們必須控制這個控制那個，不控制就會出問題。
反正我那時候不以為然，我第一認為中國那時候沒有專家，第二，我覺得他們擔心的問題是瞎擔心，都還沒長出來了，就開始擔心了，事實上二十年以前擔心的事情都沒有出現，沒有擔心的事情都出來了。
IT時代到DT時代，小企業變成關鍵，回到我們未來的電子商務，我們阿里巴巴到今天為止，還要問一個問題，我們為誰而生存，我們是不是解決了十五年前我們提出讓天下沒有難做的生意。
上市之前我就想了，我們公司說再把名氣搞搞大?這世界上最悲劇的是有名沒錢，第二個悲劇是再加上有錢，很多人沒這個感受，我反正有這個感受，第一不能要有名，男人有名倒霉的事情就來了，男人有錢，錢是花不掉的，你要想明白錢是什麼，如果你想成為一個大商人，是因為你的樂趣在於別人成功的樂趣，你看到很多人街上跟你笑，你做得真好，由於你幫助我們家的老婆，幫助我們家的孩子，這個樂趣是錢買不到的，人家發自內心地說這個東西真好，其實我也知道這個東西跟我沒關系。我也從來沒有寫過一個程序，所以把這些事情想明白，繼續保持這樣的樂趣，別人開心了，你開心了，別人體驗好了，你感受好了，這其實一樣。
我認為對阿里巴巴來講，我們繼續要思考一個問題，我們如何幫助更多的小企業成長起來，不僅僅是中國，應該去思考全球，中國我們還有很多問題沒有解決呢，中國有太多的小企業今天並不好。很多人講電商有很多問題，假貨的問題、知識產權的問題、炒信的問題，這一系列的問題，解決這些問題才是樂趣所在，解決這些問題，才要你存在，如果這些問題讓政府來解決，你基本上又玩完了，輪不到你什麼事情，政府解決了那麼多年也沒解決好。
這個問題是技術、社會、教育、文化各種合在一起才有可能解決，這個問題的解決，可能是二十年以後，我們電子商務能夠對這個社會巨大的貢獻之一，是因為我們而解決了假貨，是因為我們解決了知識產權在中國盜版假貨的問題，是因為我們解決了中國企業那麼多年來建立起來信用的體系，這是我們對這個時代巨大的貢獻，因為這些問題解決了，人們的體驗會更好，這個問題我認為是樂趣所在。因為我們巴西的、美國的、阿根廷的小企業，都要發展。
以前的全球化其實是美國化，我不說美國好還是不好，但是有一點是肯定的，全球化的核心是給當地創造價值，給當地創造就業，給當地創造稅收。我們以前所有的思考，基本上是我的產品如何賣到人家家裡去，從人家家裡口袋裡面掏出錢來，阿里巴巴的全球化要思考一個問題，如何幫別人把產品賣到我們家來，中國有巨大的需求，中國中產階級的高速成長，我大概在七八年以前在矽谷講話，被人家笑話了一通，我說中國互聯網用戶會超過美國，人家說你瞎說。我那時候也不像學者和所謂專家能拿出例證數據出來，我就找一個理由，美國人口將近三億，不死人，你十年以後還只有三億人，中國人十三億人，搞三億人輕輕鬆鬆上網，我就搞這么一個理由，其實我們發現十年以後，中國中產階級的人口跟美國的人口差不多。
中國的空氣、環境、水已經無法支撐未來三四億人的中產階級的各種各樣的需求和服務，我們如何把全世界很好的產品能夠滿足中產階級、亞太地區、全世界的需求。地球已經真正成為一個村落，不要認為我在杭州，原來的貿易方式會因為互聯網徹底改變，WTO是一個偉大的創舉，但是這是在上一個世紀，WTO是政府制定的游戲規則，企業執行，而政府制定的游戲規則，有的時候是非常難讓企業執行的，各國之間出於政治的原因，中國跟日本的談判，日本跟韓國的談判，根本坐不在一起，各國有自己的思考，必定影響市場，我們應該建立一個真正通過市場經濟、通過企業家組建起來的商業社會，而今天互聯網給了我們這樣的機會。
也許由於互聯網的出現、DT的出現，全世界的小企業因為這個技術、因為這個支付、因為這個跨境的整個物流會聯合在一起，就像今天淘寶網站上，青海和浙江、浙江和海南、海南和廣東，整個貿易如果是各省政府坐下來談判搞一個協議，一定做不成，一定是商人之間達成一個協議。
全世界各國的意識形態、政治觀點不一樣，但是全世界的商人觀點是一樣的，誠信、Money，只有這個東西才能打通，什麼是錢，錢背後是信用，信用背後是交易，交易背後是大家誠信的往來的行為的規范，這個將會在二三十年以後，互聯網將會改變整個全球貿易的走勢和格局，隨著電子商務越來越多，這才是巨大的機會所在，我們今天要看，義大利也好，法國也好，太多的小企業他們沒機會，今天法國大品牌都在中國了，義大利大品牌都在中國了，小品牌呢，以前大企業有這個錢，有這個IT，今天小企業沒有這個錢，沒有這個IT，這給了我們這代人最大的機會，以前我們農村的人沒有辦法享受到都市生活，農村的人沒有辦法享受到整個東京、紐約的生活，假如說互聯網能夠讓農民在山清水秀裡面享受生活，這個創舉也只有技術革命能夠帶來。
跨境貿易，今天海關的支持，各國海關也是挺奇怪的，所以政府在適應，我們也在變革，所以大家在未來的三十年到五十年以內，我相信沒有人能阻擋互聯網的力量，互聯網本身巨大的生態，它是能自己完善的，我講到這里，我不想講細節，我只是想講一個二三十年以內，絕大部分的貿易，跨境貿易、內貿的形勢、方式、參與的人都會發生變化，阿里巴巴今天最激動的是什麼，最高興的是我們今天參與了未來企業的打造。今天電子商務已經成為十年以後你希望成為成功企業的必備要素。其實今天的企業你要想成功，必須離消費者近，通過互聯網了解你的銷售，了解你的消費者，你才會成功，了解你的客戶，你才會成功，原來廣東大批企業包給別人乾的，銷售包給別人干，都包給別人干，你沒有機會了，離消費者近，電子商務給小企業帶來巨大的機會。
昨天我們講共同的挑戰，任何一次技術的革命，只要是技術的革命，都有文明的沖突，都有社會的沖突，大家相不相信這個，工業革命很好，蒸汽機火車來了，文明的沖突是第一次世界大戰和第二次世界大戰，今天由於出現了互聯網以後，這次沖突，文明的沖突，很有意思，不會有戰爭，而是昨天成功者和今天成功者的沖突，昨天的理念和今天的理念的沖突。昨天我說數據的鴻溝不是技術問題，是認識問題，是學習能力的問題。未來二三十年的沖突來自於我們是怎麼去解決，對電子商務來講，假貨我認為解決只能靠互聯網，今天在淘寶上面，阿里巴巴市場上面，大家說你們假貨很多，說假貨多的人，從來肯定基本上在淘寶上沒買過東西，因為你如果真正有這個能力讓淘寶和電子商務最大的差異，上世紀是別人說什麼你買什麼，這世紀是你自己決定你是否有這個能力參與這件事情，購物，你想買一個勞斯萊斯，二十五塊錢就想買一個勞力士手錶，這是不可能的，這是你自己太貪了。
所以假貨的問題，今天你去廣東和福建很多假貨集團調查一下，他們最怕是到淘寶網去賣，很簡單，我們很快能查出誰在賣誰在生產，公安馬上撲上去了。前幾年很厲害，你是能找到的，因為線下你很難找到誰在賣假貨，今天網上這一兩年來，整個電子商務在中國的發展，如果有假貨，每天銷售額能有六七十億嗎。第二個問題，知識產權的問題，也同樣能夠解決這個問題，炒信問題也能解決，有人說電子商務不賺錢，那是因為你方式不對，你做對了，今天中國有90%以上賺錢的電子商務都在一個生態系統，就是阿里巴巴的生態系統，學會怎麼利用好流量，怎麼利用好人家的物流，怎麼利用好支付體系，這個解決好你才有可能。未來全球電子商務一定是社會化的，沒有任何一家公司可以有這個能力建立一家快遞公司運到全世界各地，沒有任何一家公司有這個能力建立一個標准，所有支付都用你，沒有任何一家公司能夠采購遍全世界的商品賣給全世界的消費者，這就是一個社會化。所以全球經濟一體化會因為互聯網而加速，會因為互聯網而完善，所以這是我想跟大家今天交流的東西。
賺不賺錢，你今天干，你就想賺錢，幾乎是不可能，我結束我自己的講話，講一個故事，我跟Ebay競爭的時候，2004年的時候，我在上海見了一幫小年輕，全是Ebay大賣家，非常大的賣家，我們在一個酒吧裡面討論，那天下了一個大雨，我說各位，你們有多大，他說我不得了，一個月營業額五萬塊錢人民幣。我說我的看法，十個月以後，你一個月的營業額不到五百萬人民幣，你都不好意思說你自己是一個賣家。他說你是外行了。事實證明今天一個月賣五千萬，都不好意思說自己在淘寶阿里生態系統是大賣家，阿里巴巴不是一家電子商務公司，它是電子商務的基礎設施提供商，或者說我們在打造一個商業的基礎設施，它希望的是所有人參與、所有人成功，它創造的整個商業模式是3W、贏贏贏。我跟大家說的，胡說八道，裡面有很多我們的思考，沒有辦法形成體系，形成體系的工作是專家的工作，分享是二十一世紀DT時代最關鍵的技能和品質，謝謝大家。