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電子商務專畢業設計

發布時間:2021-03-07 00:02:00

㈠ 求電子商務專業畢業設計題目

我本科畢設題目寫的類似於電子商務企業盈利模式研究,具體記不太清楚了,結構大概版就是先把所有電子商權務企業盈利模式綜述一把,然後找幾個典型企業比較,比如國內門戶類網站可以比較新浪、網易、騰訊等等,你可以參考他們的財報,比如網易基本就是靠網游在掙錢的。如果你想做網遊方面的研究的話,就把網游類典型企業拿出來比較,贏利點啊,發展趨勢啊,國內外競爭啊之類之類的。這樣前面是理論研究,後面是實證分析,論文就差不多了。我當時是這么做的,不知道你們學校什麼要求哦

㈡ 電子商務專業畢業論文的選題都有哪些

電子商務專業畢業論文參考選題
1. 電子商務環境下供應鏈的構建研究
2.客戶關系管理系統與電子政務
3.企業採用電子交易市場研究
4.中國電子政務應用市場現狀及需求趨勢分析
5.電子商務時代的競爭結構分析(課題)
6.我國電子商務的發展及其走向
7.美國電子商務發展態勢及政府相關政策基點
8.縮小數字鴻溝的國際經驗及我國的政策建議
9.電子政務以及國外的發展情況
10.我國電子政務的現狀與問題
11. 網上銀行安全問題與解決對策研究
12.我國電子商務發展存在的問題及其對策
13. 電子商務環境下的現代物流研究
14.論信息技術革命條件下的網路經濟
15. 電子商務的發展及其對現代商務的促進作用
16. 基於電子商務的信用保障措施研究
17. 電子商務環境下消費者規避網路購物欺詐風險
18.互聯網與戰略
19.電子商務領域網路犯罪的對策研究
20.電子商務管理中的法律政策研究
21. 22.論信息技術革命條件下的網路經濟
23. 基於B2B的在線交易系統的設計與實現研究
24.我國網路產業的制度建設探討
25.網路化經濟規律的新思考
26.透過Web站點看中美兩國企業的營銷理念
27.如何看待網路產業和網路股
28.物流企業如何進軍電子商務
29.關於發展我國電子商務的對策研究
30.WTO條件下我國發展電子商務的對策
31. 現代物流與電子商務中信息技術應用研究
32.中國電子商務的發展研究
33.信息時代如何增強中國企業競爭力
34. 基於消費者信息行為的電子商務營銷策略的研究
35.我國外貿企業電子商務發展狀況及政策建議
36.網路審計的結構和應用中的問題
37.試論我國電子商務發展現狀及其所面臨的若干政策問題
38. 基於Web服務的電子商務平台的研究與實現
39. 電子商務對中國對外貿易影響問題研究
40.防止網路新經濟時代IT人才流失的策略研究
41.電子商務發展特徵與我國的對策取向
42.電子商務對未來商業的影響
43. 電子商務合同立法研究
44.網上證券交易發展的主要趨勢及其對我國證券市場的影響
45.電子商店經營模式之研究
46.我國電子金融業務發展現況及建議
47. 跨國企業電子商務的策略研究
48. 網路銀行安全分析和方案設計
49.電子商務的交易成本分析
50.網路時代的企業經營與管理
51. 企業電子商務的風險分類及其管理策略
52.企業採用Intranet(企業網路)之成功關鍵因素研究
53.電子商務業者之資源優勢、策略優勢與績效優勢關系之研究
54.B2B電子商務:中國企業應對策略
55. C2C電子商務的營銷組合策略研究
56. 基於身份的數字簽名及簽密技術研究
57.傳統企業與電子商務
58.打造我國電子商務基礎服務產業
59.電子商務與企業業務流程再造
60. 電子商務企業綜合評價體系研究
61. B2B趨勢分析
62.資本與技術二重奏-透析B2B領先模式
63. 新農村電子政務建設模式研究
64. 電子商務環境下信用證收匯風險研究
65. 基於C2C的第三方協同支付研究
66. 基於電子商務供應鏈的夥伴關系管理研究
67. 電子商務盈利模式研究
68. 論電子商務環境下的品牌戰略
69. 基於電子商務的物流策略研究
70. EDI+網際網路:企業電子商務的助推器
71.中國企業B2B的障礙
72.企業採用Intranet(企業網路)之成功關鍵因素研究
73. B2C企業與第三方物流企業的戰略聯盟

㈢ 電子商務專業的畢業設計選什麼適用了

那你就用計算機做一個虛擬的商務交易帳套,自己設計程序,使結果在計算機上顯示出來,可以把過程以及結果做成電子商務的畢業設計,還可以就這個設計更加深入的探討研究,提出問題並且自己解決

㈣ 電子商務專業畢業設計思路

你去商網找找網站看下一篇叫"網店常見問題"文章,你的很多問題,里邊有講解!
你自己在細化下就OK!

㈤ 急求電子商務專業大專生畢業論文!(免費)

電子商務專業畢業論文
一、撰寫畢業設計(論文)的目的:

高職學生進行畢業設計(論文)目的是培養學生綜合運用所學的基礎理論、專業知識和基本技能進行分析與解決實際問題的能力,培養學生的創新精神。具體應注重以下方面能力的培養:

1、調查研究、查閱中外文獻和收集資料的能力。理論分析、制定設計或試驗方案的能力。

2、設計、計算和繪圖的能力。實驗研究和數據處理的能力。

3、綜合分析、總結提高、編制設計說明書及撰寫科技論文的能力。

4、外語、計算機應用能力。

二、畢業設計(論文的選題要求:

畢業設計(論文)的選題應在本系的統一組織下進行。題目選擇應遵循以下原則:

1、符合專業培養目標要求,符合教學要求,有利於鞏固、深化學生所學的知識,有利於學生得到全面的綜合訓練和解決實際問題能力的培養。

2、畢業論文選題應符合所學專業方向,應涵蓋本專業三門以上專業課或專業基礎課所涉及的知識范圍。

3、畢業論文選題要充分體現先進性、典型性,要有利於深化和拓展所學知識,盡量使用較為先進的技術手段完成,盡量與當前實際的應用水平接軌。

4、設計工作要有一定的編程量要求,以保證有明確的工作成果。

5、選題難易適度,具有一定的深度與廣度,使學生在規定的時間內經過努力能夠完成,並能較好的發揮其創造才能;畢業設計的任務要適中,以確保每個學生都能夠獨立完成畢業設計任務。

6、為保證每個學生在畢業設計過程中都有足夠的設計工作量,畢業設計的課題小組原則上不超過3個人,分工要具體明確,要保證每一位同學的設計任務即要有一定的工程量,又要有一定的技術含量。只進行簡單的數據錄入或不能明確說明自已完成工作的學生將不準予通過。

7、畢業設計(論文)課題可由畢業設計教師指導小組指定。學生也可結合自身專業愛好及學習專長在規定范圍內自由選題。.

8、畢業設計(論文)課題確定後,按有關要求填寫「畢業設計(論文)課題」審批表,並經過計算機系主任和指導教師共同驗收審核、備案。

三、論文的格式:

為保證我校高職學生畢業設計(論文)的質量,實現我校高職學生畢業設計(論文)格式的規范化,特製定《計算機網路專業及電子商務專業畢業論文統一格式的規定》。畢業論文初稿一律採用手寫,二稿、定稿可計算機列印,封面應使用統一格式並按以下次序編排:

1、畢業論文應採用漢語撰寫;一般由七部分組成,依次為:(1)封面,(2)中文摘要,(3)關鍵詞,(4)目錄,(5)正文,(6)參考文獻,(7)附錄。各部分具體要求如下:

封面:(見樣例)

論文題目:應是整個論文總體內容的體現,要引人注目,力求簡短,25字以內。

摘要:中文摘要應將畢業論文的內容要點簡短明了地表達出來,約200--300字左右(限一頁),字體為宋體小四號。內容應包括選題及選題的目的,需要解決的問題,設計製作的方法及過程,取得的成果和結論等,語言力求精煉。為了便於文獻檢索,應在本頁下方另起一行註明論文的關鍵詞(3-7個)。

樣例:

論文題目:
系別:
業班級:
姓名:
學號:
指導教師:
完成時間: 年 月 日

摘 要

目錄:標題應簡明扼要,並標明頁號,要列出三級目錄。

正文:畢業論文不少於5000字 (具體說明見後)

參考文獻:只列出作者直接閱讀過、在正文中被引用過的文獻資料。(具體格式見後)

附錄:一般包括正文內不便列出的計算程序及說明、冗長公式推導、輔助性數學工具、符號說明(含縮寫)等。

四、文字要求:

(1) 語言表述

a.論文應層次分明、數據可靠、推理嚴謹、立論正確。論述必須簡明扼要、重點突出,對同行專業人員已熟知的常識內容,盡量減少敘述。

b.論文中如出現一些非通用性的新名詞、新術語或新概念,需立即做出解釋。

(2) 標題和層次

a.層次要清楚,標題要重點突出,簡明扼要。

b.層次代號的格式如下:

第一章 ××××(居中)

1.1××××

1.1.1××××

(3)篇眉和頁碼

a. 篇眉從第一章開始,採用宋體五號字居中書寫。

××級××專業畢業論文

b. 頁碼從前言開始按阿拉伯數字(宋體6號)連續編排, 居中書寫。

(4) 論文字體、字型大小要求

列印規格

紙張規格、尺寸
每行列印字數
每頁列印行數

B5
32字
30行
註:單面印刷。

大 標 題 黑體小三號

一級標題
黑體四號

二級標題 黑體小四號

正文及參考文獻 宋體小四號

(5) 段落及行間距要求

a.正文段落和標題一律取「固定行間距20pt」。

b.按照標題的不同,分別採用不同的段後間距:

標題級別 段後間距

大 標 題 30-36pt

一級標題 18-24pt

二級標題 12-15pt

參考文獻的段後間距為30-36pt。參考文獻正文取固定行距17pt,段前加間距3pt。

(6)圖、表、公式

圖:a. 要精選、簡明,切忌與表及文字表述重復

b. 圖中的術語、符號、單位等應同文字表述一致。

c. 圖序及圖名居中置於圖的下方。

表:a. 表中參數應標明量和單位的符號。

b. 表序及表名置於表的上方。

公式:編號用括弧括起寫在右邊行末,其間不加虛線。

圖、表、公式等與正文之間要有一行的間距;文中的圖、表、附註、公式一律採用阿拉伯數字分章(或連續)編號。如:圖1-5,表2-2,公式(4-1)等。若圖或表中有附註,採用英文小寫字母順序編號。

(7)參考文獻

根據《中國高校自然科學學報編排規范》的要求書寫參考文獻,並按順序編碼制,即按中文引用的順序將參考文獻附於文末。作者只寫到第三位,余者寫「等」。

幾種主要參考文獻著錄表的格式為:

連續出版物:作者,文題,刊名,年,卷號(期號):起~止頁碼

專(譯)著:作者,書名(譯者),出版地:出版者,出版年,起~止頁碼

論文集:作者,文題,編者,文集名,出版地:出版者,出版年,起~止頁碼

學位論文:作者,文題,博士(或碩士學位論文),授予單位,授予年

專利:申請者,專利名,國名,專利文獻種類,專利號,授權日期

技術標准:發布單位,技術標准代號,技術標准名稱,出版地:出版者,出版日期

五、內容要求:

內容充實,論點明確,論據充分,論證嚴密,計算正確,觀點正確,結論無誤。不準雷同,不準抄襲或剽竊,如有違紀行為,課程論文被評為不及格。

六、成績評定:

畢業設計(論文)成績的評定,以學生完成工作的情況(如業務水平、工作態度、設計說明書(論文)的撰寫和圖紙、作品的質量等)和答辯情況為依據。必須堅持標准,嚴格要求。

畢業設計(論文)成績採用5級記分制(優秀、良好、中等、及格、不及格)。

1、90-100分 (優)

答辯過程思路敏捷,敘述清楚,論述全面、正確,重點突出,邏輯性強,綜合運用專業知識、專業理論能力較強。聯系實際解決問題,有自己的見解和創新點。

2、80-89分 (良)

答辯過程思路比較清楚,可以較清楚地闡述自己的觀點,專業知識、專業理論運用基本正確。基本能夠聯系實際解決問題。

3、70-79 (中)

答辯過程思路基本清楚,觀點正確,基本上能夠運用專業知識、專業理論回答問題。聯系實際解決問題的能力明顯不足。

4、60-69 (及格)

答辯過程思路不夠清楚,觀點不夠明確,在運用專業知識、專業理論回答問題方面表現出分析問題的能力明顯不足。表達能力尚可。

5、59分以下(不及格)

答辯過程思路不清楚,觀點不明確,在回答問題時表現出對專業知識、專業理論的理解較差,甚至對自己的論文內容不熟悉,有明顯的借鑒和抄襲現象。

七、畢業論文(設計)參考題目

1、 計算機網路專業

(1).教學管理資料庫設計

(2).教學管理JAVA程序設計

(3).Visual Foxpro應用程序設計

(4).SQL Server應用程序設計

(5).網頁製作

(6).動態網頁設計

2、 電子商務專業

(1).電子商務網站

(2).電子支付技術研究

(3).電子商務安全問題

(4).電子商務營銷策略

(5).電子商務法律問題

(6).B to B 、B to C、C to C 模式探討

八、指導教師的安排

平均每人指導八位學生。

計算機網路專業

㈥ 電子商務專業畢業論文該如何選題

參考課題:網路資料庫的種類和適宜的切入點
電子商務伺服器開發技術初探
電子商務的應用開發技術
中小企業實施電子商務的安全對策
中小企業的網站建設
網站管理與維護初探
電子商務的保障-EC安全技術與認證淺析
網上交易安全問題探討
CA認證技術的實踐與應用
電子商務誠信體系的構建
參考課題:
中小企業開展網路營銷的策略
電子商務對企業關系營銷的影響
電子商務環境下的品牌建立與衡量
網路廣告的現狀及發展趨勢
電子商務環境下的促銷手段
xxx網上商店的營銷策略(要求結合某一網站或網店的具體情況)
xxx網上商店的經營策略(要求結合某一網站或網店的具體情況)
在線零售與網路營銷
電子郵件營銷及其策略
網上營銷產品和服務
網路營銷在中小企業的應用
網路廣告的技巧與策略
電子商務網站推廣策略
資料庫營銷初探
針對實際項目撰寫項目規劃書,包括項目需求分析,項目設計方案,項目總體計劃,可行性分析,項目實施計劃,質量管理,項目評估等內容。具體要求如下:
·需求分析:確定該項目范圍,從各種途徑得到該項目盡可能詳細的需求。
·設計方案:確定項目的總體設計方案,並盡可能給出詳細設計。包括商業運營模式(網站推廣運作,資金運作流程,物流配送運作等),網站設計方案(網站需求,網站功能,設計語言,風格設計,安全設計等),業務實施技術系統設計方案(功能需求、業務流程實現、用戶管理、業務信息管理、用戶界面、對外介面等),電子商務系統安全設計等。
·項目總體計劃:在詳細的需求分析基礎上,分解工作結構,對各部分工作量、人力資源和時間進度目標進行合理安排。要求確定相關技術路線,軟硬體資源,確保項目運行的管理機制和資源使用計劃,以及相關的政策、法律、風險防範問題等等。
·可行性分析:進行客觀而有依據的市場預測,分析實施電子商務運作的經濟可行性;根據當前技術發展狀況、組織者可使用資源狀況,對照需求分析設計方案的技術可行性。
·項目實施計劃:網站運營、電子商務系統運作的實施方案。其中應包括技術開發計劃、業務運營籌備計劃(資金流的運作,信息流程運作,物流的實施)、資源使用計劃、整體運營管理模型和實施計劃等。
·質量管理:在整個項目設計和項目運作中,如何進行管理,確保所有工作按預定時間計劃完成前提下保障質量。
·項目評估:針對整個項目設計方案的技術系統、商業模型和經營管理策略,進行客觀評價。評價目的應以風險評估為主,包括技術風險、經營風險、管理風險、市場風險等。
參考課題:
我國金融服務業運用電子商務的研究
網路銀行發展芻議
電子商務在旅遊行業的應用
電子商務在證券行業的應用
電子商務在保險行業的應用
電子商務在教育行業的應用
電子商務在國際貿易中的應用
電子商務在零售業中的應用
電子商務在製造業中的應用
我國電子政務的應用及發展情況研究
電子商務下的商務中介研究

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網站建設市場分析及對策
一、網站建設市場分析
1、市場概述
網站建設市場發展簡述
第一代網站建設技術:運用一般的網頁製作軟體,把一些平面頁面效果轉化成網頁,然後把網頁鏈接起來成為一個企業網站。採用「第一代網站建設技術」製作出來的企業網站,由於更新以及修改網站內容均需專業人員,維護麻煩,網站修改以及增加網頁均需支付費用,導致企業經常不更新其網站內容,失去了建設網站的意義;同時由於純靜態頁面沒有交互性,使得客戶不能很好的與企業溝通。
第二代網站建設技術:是指在第一代網站建設技術基礎上,針對網站的某一個功能採用一些資料庫管理模塊(如新聞發布、產品發布等),網站的後台對這些個別的功能模塊進行管理。採用「第二代網站建設技術」製作出來的企業網站,在一定程度上擺脫了第一代網站建設技術在網站內容更新困難上的缺點,適合對於網站日常更新維護頻繁,對網站各功能模塊有獨特需要的大型企業網站,但由於需要對企業的不同建站需求進行定製開發,所以價格一般也較高,一般中小企業難以承受。
第三代網站建設技術:2003年初以來出現了第三代網站建設技術――智能建站系統。網站用戶通過智能建站系統能夠很方便快捷地管理自己的網站,自己定義網站的框架內容,並能夠隨時升級網站的功能,且解決了每個客戶都需要的網站前台界面個性化的需求。使用智能建站系統進行企業網站開發建設,能夠適應大多數中小企業對於網站建設的一般需求,開發周期短,更新維護便捷,是中小企業建設網站的理想選擇。
網站建設市場前景
近幾年來,網站建設業務一直呈快速上升勢頭,行業市場越來越大。就國內情況而言,沿海發達省市比中西部省市市場需求要大,業務普及工作也很到位,許多行業形成了競相建設企業網站,開展網路營銷的局面。
新技術的應用將促使企業網站建設更具魅力。隨著技術融合與發展,許多在其他行業熱門應用的技術如視頻、三維動畫、虛擬現實等技術都已經實現向互聯網上移植,未來的不久,他們就會出現在企業客戶網站上面;新的網路編程語言(.net技術)和伺服器CDN(內容發布網路)技術也將使網站結構更緊密,訪問更流暢,更能適應新的要求。
網路營銷服務將同網站建設融為一體,提供一體化服務。企業客戶現在已不再滿足於做一個網站,然後自己開展網路營銷活動,網路公司還要為企業客戶制定具有針對性的網路營銷策略並實施,讓企業網站真正發揮作用,為客戶帶來實在的效果。這對網路公司提出了更高的要求,網站建設從業者必須要加強自我學習和提高,才能適應這一要求。
個性化的個人網站、面向個人的主題網站等多種形式的個人網站建設服務現在已經初露端倪,個人網站建設服務將成為新的業務增長點。
2、網站建設市場調查
企業網站數量及比例
根據中國互聯網路信息中心(CNNIC)的「第十二次中國互聯網路發展狀況調查報告」表明:截至2003年7月,我國共有473900個網站;而在2001年和2002年的報告中,我國的網站數量分別為242739個和293213個,到2004年初,這一數字更是上升到了59萬個。從統計數據中我們可以看出,在經歷了2000年網路泡沫經濟的洗禮後,企業網站的數量正在穩步、快速的增長中,特別是最近一年的增長幅度高達60%。由此可見,網站建設業務在不斷發展,行業市場規模巨大,同時也有越來越多的網路公司參與到市場競爭中來,大家都想分一杯羹。

網站建設服務商調查
目前國內從事網站建設業務的企業有很多,幾乎每個網路公司都在開展網站建設業務,只是業務所佔比重各有不同。
第一類,行業門戶網站。許多行業門戶網站,在其VIP會員服務項目當中,包含了為VIP企業會員提供網站建設的服務,像中國化工網、中國紡織網等公司,吸引了大批行業類的企業注冊成為他們的VIP會員,獲得包括網站建設和維護在內的多種服務項目。行業門戶網站的企業建站服務佔到所有企業網站建設服務市場的20%;
第二類,網路綜合應用服務公司。指提供包括網路基礎應用服務(如域名、主機、郵箱)和網路增值應用服務(如網站建設和推廣)等業務在內的綜合應用服務公司,企業網站建設是重要業務之一,業務總量佔到所有企業網站建設市場的40%。像上海網路(http://www.hotsales.net/)等公司,通過網路綜合應用服務業務的宣傳與拓展,在業界具有良好的形象和口碑,提供的網站建設服務也普遍為客戶所接受。
第三類,專業網站建設服務公司,以網站建設業務為公司主要業務,突出個性化製作和客戶長期跟蹤服務,業務總量佔到所有企業網站建設市場的40%。

3、當前網站建設市場的特點分析
第三代網站建設的技術應用特點;
作為第三代網站建設技術,智能建站系統將成為中小企業網站開發建設的生力軍。目前市場上的智能建站系統層出不窮,多數網站建設服務商均在提供智能建站服務,但水平參差不齊,缺乏服務標准,有的智能建站系統技術落後,不能代表第三代網站建設技術。從業務開展流程和企業網站自助管理等角度出發,真正的智能建站系統應當具有以下特點:
1)、完善的網站應用服務平台:
對客戶:享受專業化的網站服務平台,解決網站管理維護困難的問題;無需拼湊,提供全面的解決方案;可分拆取捨,實現已有網站資源的再利用;創造了企業經營管理與 Internet 完美結合的平台;享受免費升級服務支持,降低網站建設整體費用;
對代理商:為代理商提供了可持續利潤空間的全新模式,以代理商的名義提供服務,有效保護代理商的利益;有效緩解了目前網站建設市場混亂,價格低,缺乏競爭力的尷尬局面,極大縮短了網站建設和開發周期;降低了人力資源投入成本、解決了中小企業資金短缺和技術力量簿弱的問題;
2)、全面的內容管理
通過智能建站系統,開發製作客戶網站只需要輕松開通或者關閉客戶的網站功能插件即可。所有在網站上體現的相關服務的功能、內容均自動產生,同時客戶立即就可以享受到功能強大的網站服務系統。大大改善了傳統製作過程中需要投入技術人員大量重復的工作。
網站建設市場走向標准化、規范化操作;
網站建設市場一直以來缺乏行業標准和規范,網路公司各自為政,按照自己的流程開展業務。無論是在網站建設規劃、網站建設報價方面,還是在業務合同擬定、網站產品驗收、售後服務方面,均沒有一個統一的行業標准。網路企業在開展企業網站建設業務過程中,無章可循,大量的不規范操作,給整個行業市場造成一定影響和沖擊。
針對此局面,國家信息化辦公室等機構單位正在展開網站建設市場行業指導規范的擬定工作,此外部分網站建設服務商也在著手開展民間商業聯盟的形式,以規范市場,互利互惠。
網站建設市場向多樣化發展
網站建設市場已經不僅僅局限於企業網站建設了。有數據表明,在網站建設市場中,企業網站建設佔56%的比例,電子商務網站建設佔20%的比例,電子政務網站建設佔10%的比例,個人網站建設佔8%的比例,綜合門戶網站建設佔5%的比例,其它類型佔1%的比例。

網站改版及二次開發成新的增長點
初次建設網站的企業對網站的作用大多認識不深,但是又認識到上網的重要性,所以一半以上的企業對網站功能要求不高,比較關注的因素主要集中在價格、首頁的美觀性等;近40%的企業對網站需求不明確,但他們期望建立網站可以增加銷售;而關心網站的推廣方法的企業佔25%,有22%的企業表示對網站的作用有疑慮。
調查結果發現,近40%的企業對自己的企業網站表示不滿意,需要通過改版升級等活動來加強企業網站的功能和作用。原因是大部分企業的網站功能太簡單、設計不美觀或者沒有反映出企業形象,種種的「後遺症」促成網站的建設二次資金投入。這類企業對網站作用認識較為深刻,更加註重網站的功能而不是價格和首頁的美觀性,但是對網站功能需求不很明確的仍有31%,對網站作用心存疑慮的企業仍有10%。數據表明網站改版及二次開發將成為網站建設市場新的增長點,但客戶迫切需要專業的指導,以分析得出確切的需求,並體現在網站改版及二次開發升級中。

二、網站建設業務分析
1、網站建設業務開展狀況;

2、網站建設客戶分析
通過對網站建設客戶的分析發現,客戶主要集中在日用化工、醫葯保健、電子科技、機械工業、飲食餐飲、投資貿易、紡織、房地產、煙草、汽車等行業。

3、售前服務及問題總結
網建部就網站建設售前支持的若干問題面向全體銷售員做了一次調查,部分調查結果如下:
1、你認為網站建設部的售前支持,應該朝哪幾個方面努力
選項內容 票數 百分比
加強售前設計力度 15 29%
縮短售前反饋時間,盡快完成售前工作 14 27%
加強與客戶溝通的能力 10 20%
加強業務能力,能協助銷售人員協同攻單 12 24%

2、你如何看待目前的網建部售前支持
選項內容 票數 百分比
一塌糊塗,都不知道這些人每天在忙些什麼 0 0%
勉強!給我的方案針對性不強,對客戶沒有吸引力 13 46%
還可以,起碼我申請的方案支持還是能完成,雖然有時候有些延遲 10 36%
比較滿意,售前人員讓我得到了一些實實在在的好處 5 18%

3、目前你手上如果有一個網建項目需要網建售前支持的協助,你希望的協助方式是
選項內容 票數 百分比
幫我出一份好一點的方案就行了,其他我自己搞定 2 5%
幫我出一份方案,並且希望出方案的人能告訴我這份方案的一些重要內容,便於我跟客戶解釋 16 39%
幫我出方案,並且能陪同我見客戶,解答一下客戶提出的技術問題 16 39%
協同攻單,協助我一起把項目拿下來 7 17%
結論:
大部分網站建設客戶非常看重設計售前支持,然而這同網建部的設計師工作繁忙形成矛盾,如何妥善解決設計售前同正常業務工作之間的沖突關系成為受關注的內容。此外,加快售前支持的響應速度,也是銷售員普遍的要求;
對於方案售前,應當加強方案的個性化和針對性撰寫,增加方案的吸引力,避免流於形式。好的網站策劃方案是成功的一半;
售前支持的尺度問題,一直是圍繞網建部和銷售部之間討論的問題之一,多數銷售員希望售前支持直接面對客戶,以協助銷售攻單,應當制訂完善的售前支持人員協同攻單的項目標准和激勵辦法。

三、網站建設業務發展規劃及對策
產品設置

發展思路總結
結合對網建部一線工作人員訪談以及上述分析,對於網站建設業務發展規劃,現總結有如下思路:
1)、以質為本,不盲目追求量,從質上擴大,提升品牌含金量;
網站建設是一項精細活,做的好的話可以挖掘出許多新的客戶需求來,同客戶保持長期的業務聯系。目標是從售前支持、網站策劃,到網頁設計、程序開發,到網站維護、營銷推廣,提供全方位的專業服務。咨詢策劃、設計開發、維護推廣,這成為網建項目開發的標准流程。
網建團隊不走中企網的老路:做一個網站,毀一個客戶。而是以質為本,追求盡善盡美,做出網建品牌來,提升品牌含金量。不盲目追求量,而是從質上面擴大規模,提升效益,深挖客戶需求,把客戶項目做大做全。
2)、促進中小企業網站建設業務產品化,強化智能建站系統,減少開發成本;
現狀表明,中小企業網站建設成為網建部的主要工作內容,各工作人員項目多,任務緊,壓力大。在這種狀況下,很難保證優質精力用於大客戶項目的開發。最近客戶投訴的增多正式反映了同時在建項目過多,管理不順暢,項目開發進度延期,質量下降這一狀況。
網站建設業務發展應當充分重視第三代網站建設技術的發展和應用,促進中小企業網站建設業務的產品化,在現有無憂建站的基礎上,強化智能建站系統,使其基本滿足中小企業網站建設的需要,以減少項目開發成本,集中精力做好大客戶網站建設項目。
3)、總結提煉專家服務模式,成熟應用,服務於大客戶;
對於大客戶服務,調動公司各領域專家人才,組成該項目專家小組,集思廣益,給出專業的咨詢診斷和項目策劃。這種專家服務模式在幾個大客戶網站項目上進行了一些嘗試,總的來說還是起到了一定作用的,但還不是很突出明顯。目前在網建項目的售前咨詢和客戶需求引導挖掘上,還沒有形成一套成熟完善的機制,主觀隨意性比較大,這對於有效開展專家服務模式是不利的,應當盡快完善專家服務模式機制。
在完善專家服務模式上,應當詳細分析網建大客戶從需求了解到項目開發各個環節中所應用到的專家支持,用需要來定責任,以責任來定崗位,使專家服務模式看得見摸得著,每位專家責任明確,各司其職,發揮團隊力量,給大客戶以最專業、最好的網建服務。

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