『壹』 河南省旅遊電子商務發展現狀。（包括旅遊企業網站建設、旅遊電子商務平台建設、旅遊電子政務建設。）
摘要：發展旅遊電子商務不僅是河南省旅遊業自身發展的需要，也是信息時代河南省旅遊業面臨國際旅遊業競爭的必需。文章在對河南省電子商務發展基礎、旅遊電子商務平台建設、旅遊企業網站建設等方面的現狀進行調查的基礎上，客觀地考察和分析了河南省旅遊電子商務的發展條件，指出河南省旅遊電子商務發展現狀中存在的問題，並對其未來發展策略進行了初步的探討。
關鍵詞：旅遊電子商務；策略
Research on the Present Status and Developing Strategy of Tourism
E-commerce in Henan Province
Abstract：Development of tourism e-commerce in Henan Province is not only the needs of the development of tourism itself, but also for the tourism instry in Henan Province that are facing competition in the international tourism instry in the information age。on the basis of the development of e-commerce on the basis of Henan Province, tourism e-commerce platform construction and the tourism corporate Web site construction『s current status, the paper give an objective investigation and analysis of the development conditions, and points out the development problems in the status for tourism e-commerce in Henan Province, then gives a preliminary strategy about its future development.
Keywords: Henan province tourism e-commerce strategy
信息技術的高速發展，以及它對整個經濟領域所造成的革命性影響，導致了信息領域內的企業創新浪潮，電子商務這一新的貿易手段應運而生。旅遊電子商務是電子商務在旅遊領域的應用和延伸。旅遊產品所具有的不可移動性、不可儲藏性以及消費與生產的同時性，非常適合電子商務。旅遊業作為當今佔全球GDP10%的第一大產業，當它與電子商務這一新興模式結合，形成嶄新的旅遊商務交易方式，其市場潛力不可估量。資料顯示,全球旅遊電子商務連續5年以350%以上的速度增長,一度佔到全球電子商務總額的20%以上。
一、旅遊電子商務的概念
旅遊電子商務是一個以信息技術服務為支撐的旅遊經濟的動態發展過程,是電子商務技術在旅遊業中的應用。旅遊電子商務的概念可以理解為電子商務技術在旅遊產業中的應用。它是指旅遊企業應用電腦和現代通訊技術，通過互聯網，調整企業同消費者、企業同企業以及企業內部的關系，從而擴大銷售，拓展市場，並實現內部電子化管理的全部商業經營過程。它可以從兩個方面來認識：狹義的理解是在互聯網上在線銷售，即旅遊網站在線為每一位旅遊者提供專門的服務。廣義的理解是以整個旅遊市場為基礎的電子商務，泛指一切與數字化處理有關的商務活動，除了信息搜索、在線服務，企業還通過計算機網路與供應商、銀行、政府機構建立業務聯系。
二、河南省旅遊電子商務發展的現狀
河南省旅遊電子商務起步較晚，由於缺乏開展電子商務的宏觀環境、法律保障、大量網路人口的支持和精通旅遊業務和電子商務的復合型人才的支撐，河南省旅遊電子商務的總體發展水平較低。
1.電子商務在旅遊企業中還沒有獲得廣泛的開展。
旅遊業自身的行業特徵決定了電子商務較易在其內部迅速發展。與其他行業相比，旅遊業涉及到得旅遊目的地和客源市場都很分散，而且兩者之間又存在距離，大量分處在不同地方的服務供應企業需要組成一個龐大的網路，才能完成產品銷售和接待任務。傳統的旅遊市場銷售渠道以間接銷售為主，難以實現直銷，這不僅增加成本，而且還大大影響了旅遊企業開拓市場的能力。如果旅遊企業實行網路化經營，則不僅可以增加直銷產品的比重，減少銷售中介和促銷費用，而且可以擴大市場覆蓋面，提高工作效率，大大降低運行成本。電子商務具有高速度、高精確度和低運行成本的特點，特別適合於處理像旅遊業務那樣的遠距離、多批次的小額交易。
河南省目前90%的旅遊企業是中小型企業，他們或延續著手工操作的傳統經營模式，或停留在在線預訂、離線確認這樣的半手工半網路的操作狀態，尤其是網上結算對於許多旅遊企業來說還是比較陌生的。河南旅遊企業還未與網路接軌或者完全接軌。世界旅遊業總產出佔世界GDP總量的10.7%，居民旅遊消費支出占總消費支出的11.3%，世界旅遊業的資本投資占總投資的11.9。相比之下，我國目前的水平還不到上述指標的一半。傳統旅遊企業的電子商務意識整體比較薄弱。
2.開展旅遊電子商務的條件尚未成熟，旅遊網站存在諸多問題
目前河南省很多旅遊網站依然停留在傳統的旅遊業經營模式上，服務項目單一，旅遊線路、景點介紹、游記作品以及網上訂票、訂房、租車等模塊幾乎成為固定的內容，而較少涉及旅遊線路設計、自助旅遊安排、網上虛擬實景旅遊等項目。就現在的情況來看，部分網站指望著先把網站建起來，然後再完善內容，形成市場焦點，最後上市，上市後再把錢套回來，如此而已。這是以資本運營的方式經營網路企業，對網路企業的實質性發展關注不夠。這種經營模式必然導致網路企業發展的短命。靠單純投資，企業只能獲得階段性發展；只有通過良好的經營業績以實現市場價值，才是網路企業最後的取勝之道。
在專業的旅遊網站中，河南省互聯網上旅遊專業站點十分有限，而且大部分是簡單的企業介紹，很多旅遊網站在規劃時因缺少對旅遊行業的全面、深刻認識而未能找准切入點，缺乏特色與賣點，照搬照抄國外網站的現成模式，內容雷同，難以形成獨特性的優勢，重復建設問題嚴重。網站沒有品牌優勢，無法形成規模經營。網頁內容存在著很大的滯後性，難以形成市場感召力。網站缺乏動態的交互過程，難以提供個性化服務；網站缺乏旅遊主營業務的支撐，網下服務得不到實施和保證。網上交易平台還未普遍確立，網路支付手段、安全技術標准和相關責任認定都不完善，致使網上預訂的成功率很低。旅遊電子商務所開展的業務比較單一，很多旅遊業務在目前條件下無法獲得充分體現。
3.旅遊行業的利潤率逐步下降
根據最新的統計資料，在旅遊行業業務收入不斷增加的同時，促銷費用不斷增加，利潤在不斷減少。這點我們可以從經濟學的角度對旅遊企業的經營狀況做出如下分析：
2000年以前，旅遊市場上基本是壟斷格局。僅有的一些企業之間雖然也是一種競爭關系，但是由於它們的數量非常有限，其壟斷性遠大於競爭性，對外市場表現為需求大於供給，產品銷售價格高於平均成本，公司可以獲得超額利潤。由於此時的旅遊企業在市場上以壟斷為主，獲得了不薄的超額利潤，也就會誘使其他企業想方設法進入該行業領域。進入2000年以後，越來越多的旅遊企業不斷地成立，市場上的競爭對手不斷增加，逐步演變為以競爭為主，壟斷為輔的壟斷競爭市場結構。競爭日益傢具，銷售價格以逐漸下降趨於平均成本。總收益等於逐步等於總成本，公司僅能獲得一個正常的利潤。
旅遊企業當然不希望它們的利潤越來越趨於一個平均水平，它們希望的是尋找機會得到超額利潤這一空間。旅遊企業作為典型的非生產服務型企業，成本的降低只能發生在服務的過程中，電子商務這一經營方式的出現，以其所擁有的競爭優勢，使公司有成本降低的機會，使得成本曲線下移，離開平均收益曲線，恢復原來供不應求的趨勢，再次出現獲取超額利潤的空間。
三、河南省旅遊電子商務發展策略
1.加強旅遊信息庫的建設和管理
旅遊資源資料庫是旅遊電子商務發展的基礎和保障。西方發達國家旅遊電子商務之所以發展迅速，很大程度上是因為旅遊業在經歷互聯網之前，已經經歷了一次以資料庫為核心的信息革命，這次革命給所有的賓館、酒店和旅遊景點之間已經打下了電子化的基礎。互聯網正是為這些旅遊資源資料庫之間架起了橋梁。
河南省目前已經建立了一定數量的旅遊信息網，但是與河南豐富的旅遊資源相比還遠遠不夠。各地旅遊部門和企業應積極加大自身的信息化建設，配合國家級電子商務網和旅遊資源資料庫的建設，盡可能地提供豐富、真實、及時的旅遊信息，實現旅遊電子商務平台和旅遊數據的共享。
2.充分發揮政府的主導作用
政府作為旅遊電子商務應用的組織者，要多方面對旅遊電子商務的發展給予支持，完善旅遊電子商務軟、硬體環境，制定相關法律、法規和政策，降低上網費用，採用稅收等價格杠桿來促進旅遊電子商務的發展。同時，應加強旅遊網路的基礎設施建設，加快電信改革力度，提高寬頻以及數據傳輸速度。只有在各級政府的主導下，才能整合各種資源，形成旅遊信息產業的整體優勢，旅遊信息產業才能在建設世界旅遊強國的進程中真正發揮加速器和催化劑的作用。
3.以人為本，注重人力資源開發
電子商務是一個社會系統，它的中心是人。人才的短缺成為河南省旅遊電子商務發展的瓶頸。省內旅遊網站之所以管理混亂，效率低下，與其從業人員的素質有較大關系。目前經營旅遊網站的多為計算機專業人員，遠不能適應旅遊電子商務的發展需要。電子商務下的旅遊市場將以知識、信息和人員素質取代傳統的以資本和資源作為經濟啟動力的經濟模式，因而旅遊業的培訓和培訓模式也要適應新時期的要求。一方面，旅遊專業院校應著力於培養旅遊電子商務復合型人才；另一方面，旅遊企業也要加大力度培養旅遊電子商務復合型人才。
4.發展「大電子商務」，拓展旅遊產業鏈
河南省的旅遊業由旅遊風景區、旅遊賓館飯店、旅行社、旅遊交通這四大類組成，風景區是旅遊業的核心，所有的一切工作都是圍繞它來展開的。旅遊產業發展的價值鏈，應該是一個向外擴散的環形鏈，而景區是決定性因素。通過捆綁把各旅遊經營者連接成一體化的產業鏈條，為遊客提供系列化和連續化的旅遊服務，提高旅遊經濟效益和穩定旅遊收入，做強旅遊產業鏈。例如新馬泰旅遊經營模式，就是在景點、飯店、珠寶店、車船公司等旅遊企業與旅行社（包括導游）之間，建立了一種成熟的、規范的「互惠互利、利益均沾、風險共擔」的利益分配製度，使旅行社敢以低團費甚至零團費招引外國遊客，而自己和遊客的利益又不受損害。
通過旅遊產業鏈與其他產業鏈的對接，做寬旅遊產業鏈。近年來興起的工業旅遊、農業觀光以及土特產旅遊商品開發就是旅遊產業鏈與工、農業對接的結果。此外，旅遊產業鏈中六大子產業鏈（食、住、行、游、購、娛）的連接以及旅遊產業鏈中企業之間的聯合和重組，以及同一類資源的對接、省內各旅遊景區線路間的對接、省際旅遊線路和旅遊資源的對接都是做寬做長旅遊產業鏈的必由之路。
『貳』 什麼是旅遊電子商務系統
1、概念來而已，不必太在自乎文字描述；
2、跳不出一下范疇：
A、通過網路平台，召集個人和團隊客戶，銷售旅遊資源服務；
B、通過網路平台，整合地接團和旅行社、相關旅遊資源等，反過來進行網路推銷；
C、通過網路平台，有計劃的按照旅遊點資源容量等，有計劃銷售和控制旅遊銷售持續和維持利潤，同時促進相關產業銷售和當地i相關資源合作盈利；
D、與相關保險、金融服務、影視、酒店餐飲等聯合盈利；
E、相關物流運輸服務，相關旅遊紀念品服務，遊客可以空手旅遊將紀念品直接郵購；
3、通過大數據分析遊客和旅遊資源和相關的數據，分析後作為銷售指向盈利。
『叄』 旅遊電子商務的發展如何
很好，現在國民素質全民提升了，生活水平也提高了。越來越多的人學會享受生活了。從越來越多的人加入旅遊，就能看出來。這個前景非常好
『肆』 旅遊電子商務未來發展的趨勢
旅遊電子商務的特點:
旅遊業是典型的信息密集型和信息依託型產業，是最適合應用電子商務系統、提高顧客服務水平的行業之一。在旅遊業中應用電子商務，可以為遊客提供更加個性化、人性化的服務。旅遊電子商務具有三個特性,即聚合性、有形性、服務性。網路時代，電子商務營運成本低、用戶范圍廣、無時空限制、能同用戶直接交流。這無疑能提高顧客滿意度，賦予旅遊業無限的生機和活力。
隨著我國經濟的不斷發展，我國人民生活水平的不斷提高，人民開始對精神文化有了更高品質的需求。在這種背景下，我國人民對旅遊的熱衷度不斷提高。尤其是近幾年來，我國電商行業做得風生水起，幾大電商巨頭紛紛投入旅遊業這片紅海。阿里巴巴集團的阿里旅遊依託支付寶和淘寶的平台，在大量的流量和資金的支持下，迅速佔領大量市場。傳統幾大旅遊電子商務平台諸如攜程網、途牛網等也在不斷穩定自己實力，不斷搶占旅遊市場這片紅海。目前，攜程網公布了截至2018年全年的財務業績。根據財報，攜程2018年全年凈營業收入為310億元。其中，2018年第四季度凈營業收入為76億元，同比增長22%。由此可見，我國的整個社會的旅遊電子商務交易額整體上不斷擴大並且增長幅度較大。據相關數據統計額預測，2019年我國旅遊電子商務所涉及的預定酒店，購買火車票、汽車票、相關旅遊景點門票等的網上購買人數將達到5億次以上，其所涉及的電子商務交易額也將創新高。
雖然就目前看來，我國旅遊電子商務有很大的發展優勢，未來發展潛力巨大，但在發展的過程中仍然存在很多的問題，比如，旅遊市場集中度過高，旅遊產品同質化情況嚴重，相關產業結構不夠完善，行業競爭激烈等。其中，國內旅遊電商的「價格戰」廝殺慘烈，許多的在線旅遊企業紛紛出現資金虧損的情況，瘋狂的補貼使企業運營成本越來越多，最終扭轉局面不成而陸續倒閉。因此，如何在促進發展的同時增加自身經濟效益成為我國旅遊電子商務企業首要思考的問題。
『伍』 如何完善旅遊電子商務平台
旅遊行業的商務平台，說白了就是進行宣傳和銷售產品
尤其是定期更新你的機+酒或回者特價游
將會帶來不錯答的點擊率
同時硬體條件上，B2B系統要經常維護，再開辟電話終端和在線人員答疑
因為出去旅遊的人有很多問題需要和接待員溝通的
條件允許下，整合機票和酒店資源，這樣才能做大做強
『陸』 創建某個地方的旅遊電子商務平台(建網站)
我也是學電子商務專業的，就來給你說說
旅遊的電子商務網站，跟普通的電子商務網站最大的區版別就是，權旅遊電子商務賣的是服務，而不是產品。這就跟一般的B2C網站有個根本上的功能區別，因為旅遊最多也就幾十條路線，而且是常年不變的。所以，旅遊類的電子商務網站，1.讓顧客在網路上選擇旅遊線路並繳費。2.介紹自己的旅遊公司，並公布經濟狀況等。3.同時發展周邊產業，旅遊線路上紀念品的出售。4.整合多家中，小型旅遊公司，建立一個旅遊的電子商務平台。5.相冊，視頻，博客，論壇等均可開設。
『柒』 旅遊電子商務平台的主要特點是什麼
旅遊電子商務平台，是指以網路為主體，以旅遊信息庫、電子化商務銀行為基礎，利用最先進的電子手段運作旅遊業及其分銷系統的商務體系。 我國旅遊電子商務網站從 1996年開始出現，目前，具有一定旅遊資訊能力的網站已有5000多家。其中專業旅遊網站300餘家，主要包括地區性網站、專業網站和門戶網站的旅遊頻道三大類。
雖然電子商務運用於旅遊業僅有數年的時間，但是其發展勢頭十分強勁。電子商務已經成為信息時代旅遊交易的新模式。 這個社會分工日益明細的社會，專業不僅表現在技術上，在市場布局也是一樣。就像「國美電器」及一些大型超市一樣，形成了一大批強大的專業買場，並打出了品牌、贏得了口碑。從而形成了人流量，帶動了銷售，這就是專業市場的最大好處。
旅遊電子商務就為廣大旅遊業同行提供了一個互聯網的平台。 旅遊門市最為專業的旅遊買賣交易場，匯聚了大量的遊客客源，旅遊企業及旅遊相關行業企業，將旅遊行業進行了細分，精緻打造，為遊客提供了專業的旅遊服務。其強大的資源資料庫、交易平台及多種遊客出遊必備的查詢功能，成為客人出遊的專業指導網站，每天巨大的客流，是您在網上開店展示、宣傳及銷售的最佳窗口。 旅遊大賣場一個免費的旅遊廣告發布場所，匯聚了大量的旅遊業同行和出遊者，每天發布旅遊咨詢，詢價信息， 線路報價信息，尋找合作夥伴，等旅遊相關信息。 旅遊社區，驢友的 集結地，聚集所有出遊者。
『捌』 旅遊電子商務到底應該如何做
基於網路電子商務模型平台的建設，網路旅遊產業應該更加定位於一種符合遊客自助游模式和服務要求的商業形態。逐步培育和展現系統的消費服務能力，便於遊客更大網路消費的自由和自主性。
旅遊產品同時具有很強的數字化商品交易的特徵，無論是交通的席位、機票，還是酒店的房間以及景區的門票，都具有很強的時間價值效應，可以用來廣泛地進行商務交換和消費價值的兌現。因此組建一個特殊的旅遊數字化商品的交易方法和交易平台就成了建設網路旅遊消費模型的基礎。
同時，旅遊行業是充分體現服務鏈經濟的一種模式，從遊客的組團、從居住地到目的地然後再回到居住地，這本身就形成了旅遊服務鏈。因此，在這個商業模式中，應該提供更為牢固的服務鏈經營形態。營造一個系統和網路產業經營的范圍、建立旅遊網路交易的消費規則和管理方法同樣是建設這個商業模式的重要表現。
1、旅遊電子商務經營方法
最有效的方法是結合某種旅遊產品，如特色游、主題游、商務游、近郊遊等，把一系列旅遊方法表現在網路界面上。我們前面提到曾經做過一個實驗：把經營的線路發布做成都能與各個服務網點、旅遊資源進行頁面鏈接的方法，也就是說通過一系列的鏈接，可以完全了解這個線路產品所有的旅遊細節和服務內容。
其實，這樣做的結果是完整地實現信息商品的即時性、真實性和支持性，通過會員制網路消費許可權的體現，消費者和遊客就可以完全按照自助游的旅遊方式得到服務和支持。通過前面所說的三個經營特點，遊客在這個線路所產生的消費服務、支持、利益完全能夠按照網路旅遊商業結構的利益分配原則有效、有序地進行。
要做到充分滿足遊客自助游的需求，首先是要建設網路界面的旅遊氣氛。因此，怎麼實現遊客的「網上游」、為拉動和激勵遊客最現實的實地觀光行為就是網路旅遊的第一步。這需要網路層面的旅遊風景介紹用更為豐富和詳細的特色功能和技術展現出來。
2、旅遊電子商務經營特點
從現行的旅行社經營方式中我們可以看到更多旅行社的經營就像鐵路警察一樣各管一段，這種經營方式使得旅行社的盈利點被限制在一定空間內。同時，這種方法本身不能為遊客提供全方位的跟蹤式服務，收費和服務分離，而且沒有在一個有效的網路交易規則中實現管理，這樣旅遊投訴顯然會佔到很大的比例。這種旅遊投訴從另外一方面也體現了旅行社經營能力被限制在一點上，也就是說，這條服務鏈的各環節都要從這個跟自己關系不是非常密切的遊客身上爭取到最大限度的利潤。
因此，網路商業模型首先從以下幾個方面改變了旅行社的經營形式：
（1）、盈利點隨著線路回歸。通過自身組團而形成的遊客在體驗了這種網路消費形式以後，對會員制的網路消費方法和利益產生了極大的興趣，回到居住地以後提高了在網路系統中特約商戶消費的幾率，這樣就使得旅行社很窄的經營點與遊客在當地的日常生活消費發生了關聯。這種利益的回報也促使了網路經濟建設的合作者和旅行社廣泛地對網路消費環境的維護，不斷改善與客戶的服務關系。
（2）、有效地開展本地旅遊的收益。各地的旅行社很難掙到本地居住的遊客重復性的在本地旅遊休閑場所消費的利益。其實這一部分的收益要遠遠大於遊客在外地的旅遊消費的能力。
（3）、旅行社的盈利點沿著旅遊線路延伸。也就是說組團旅行社不光是收取了遊客的組團費而結束，而是以沿著遊客的旅遊線路所提供的多方面的消費服務得到了延伸，遊客在風景地得到的所有消費服務都與這個旅行社有關系，他們結成了一個網路旅遊的協作、合作和支持模式。
這樣做的最大改善就是，參加網路旅遊商業模型建設的各種服務商家都把有效改善自己的服務能力、提高自身的服務質量，改善與遊客交流的環境作為經營重點，而不是把相互之間爭奪遊客作為一種方法，營造的完全是一種資源共享服務、協同的商業模式。
有效改善網路旅遊的經營方法和信息商品經營模式的同時也極大刺激和滿足網路瀏覽者在點擊頁面時趣味性的需要，他真正實現了點擊信息所帶來的樂趣和消費利益。前面已經提到，有效進行網路旅遊產業的經營所帶動的服務鏈價值不僅僅表現在旅遊行業，很有可能為景區的經濟發展、特色商品的流通取得商機和服務能力。
『玖』 我國旅遊電子商務建設方面還存在哪些問題
3.1 網民及旅遊企業、旅遊網站方面的問題
(1) 網民絕對數不斷提高，但購買力不足
根據中國互聯網信息中心（CNNIC）2010年1月15日所做的第25次中國互聯網路發展狀況統計，截至2009年12月31日，中國網民總數為3.84億，普及率達到28.9%,但10歲以下網民群體增至1.1.%，10-19歲網民群體為31.8%，20-29歲網民群體為28.6%，綜合上面的數據，61.5%的用戶年齡在30歲以下，這說明中國目前的網民整體消費能力不強，中低收入者佔大多數，這些就決定了網民的購買力不足。
（2）國內旅遊企業涉足旅遊電子商務程度低
旅遊企業的信息化主要是指全國8993家旅行社，10481家旅遊飯店，2726個旅遊景點的信息化。目前，擁有獨立網站的旅行社還不到總數的2%，擁有獨立網站的旅遊酒店及旅遊景點還不是各自總數的1%。並且多數旅遊飯店、旅行社、旅遊景點還只是通過建立自己的網頁進行促銷，由於省一級的旅遊電子商務網路基本沒有建立，所以在飯店、旅行社、景點和客戶之間開展電子商務變無從談起。
（3）國內具有完善功能的旅遊企業服務的旅遊網站數量少
目前全國有旅遊網站近3700家，但真正能為企業提供全面電子商務服務的不多。
首先，目前國內互聯網上專注做旅遊電子商務的站點十分有限。雖然旅遊企業紛紛湧向互聯網，並求發展的新契機，但是多數旅遊網站還只是簡單地把網路視作介紹企業、景點和旅遊線路的工具，沒有認識到可以將企業的核心業務流程、CRM等延伸到互聯網上，使產品和服務更貼近用戶需求，以體現網路的巨大價值。特別是在線預訂方面和個性化定製方面、問題 表現等尤為突出。
其次，目前中國旅遊市場信息不對稱、透明度低、旅遊產品價格混亂，大多數旅遊網所發布的旅遊信息業只是一兩家旅行社的線路信息，沒能最大程度地發揮網路的作用。即無法鎖定網民（顧客），也加大了搜索成本。由於網路經濟的正反饋效應、需求方規模的不經濟會加速互聯網企業的衰弱。
3.2 旅遊電子商務的配套設施不完善
（1） 中國信用消費和遠程購物還很不發達，信用消費與中國傳統的消費心理格格不入，持卡消費的人群比例較低。而遠程購物也與我們習慣的一手交錢一手交貨，銀貨兩訖的交易方式大相庭徑。在有關法律不健全的情形下，在線交易對雙方都存在較大的道德風險。
（2）在旅遊網站中，除了旅行社自建的旅遊網站作為旅行社業務平台外，大多數旅遊網站經營旅行社業務都是未經批準的。這其中的合法性存在問題。
（3）中國旅遊產業鏈不暢，影響旅遊行程和質量的因素較為復雜，旅遊網站很難掌握旅遊的相關部門。因此，目前旅遊網站在線銷售的旅遊產品如果出現質量問題，一般都不比照傳統旅行社進行賠償，這些會令許多遊客對網上的旅遊產品「敬而遠之」。
（4）電子支付手段不健全。缺乏網路銀行提供的有效、安全的網上支付系統，電子商務系統則難以得到順利的發展。
3.3 旅遊電子商務專業人才不足
旅遊電子商務在不斷的發展，且其發展勢頭相當的強勁，但是相關方面的復合型人才存在相當大的缺口。
4． 基於我國旅遊電子商務存在問題的對策
4.1 政府主導，完善宏觀環境
政府主管部門應從多方面對旅電子商務的發展予以支持，完善旅遊電子商務的軟、 硬體環境和法律環境。
(1)中國旅遊電子商務的發展有賴於通信技術的進步和上網成本的大幅度降低。
目前，中國大眾旅遊、全民旅遊的出遊率與居民電腦普及率的反差不斷降低，但通信費用過高，帶寬過窄也是制約旅遊電子商務的一個重要因素。只有調低電信資費，真正的寬頻高速接入，才可能有更多的人成為互聯網的用戶。
（2）國家應通過立法形式使旅遊網站合法化。
國家可以通過立法要求旅遊網站繳納和旅行社一樣多的保證金，對它們的業務進行必要的、規范化的行業監督，使旅遊網站在此監督下合法化。
（3）各地應由當地政府旅遊管理部門負責建成、完善當地權威性旅遊綜合信息網，從而有目的為營銷提供良好平台。
4.2 引導和培養大眾網上消費觀念
電子商務離不了消費者的參與，消費者對它的認識在很大程度上影響著它的進程。美國的電子商務之所以發展較快，與它們現有的社會條件和消費方式有很大的關系，美國郵購和電話訂購比較成熟，消費者習慣使用信用卡交易。中國恰恰缺乏這種環境，消費者習慣銀貨兩訖的交易方式。因此， 政府和企業應當運用輿論工具，引導和培養人們的新觀念，調動消費者廣泛參與的積極性。
4.3 整合企業、旅行社、客服，共享信息資源
(1)我國旅遊電子商務發展的最終受益者是旅遊企業，所以旅遊企業應該在電子商務中發揮主要推動作用。旅遊企業應積極商務，建立自己內部的業務處理和管理信息系統，並與互聯網高度融合，建設面向代理商的電子分銷系統和面向旅遊者的在線銷售系統，創建、鞏固和發展自己的品牌，從而實現規模化、網路化經營。
（2）注重個性化產品的開發。個性化服務最大的好處在與當公眾的喜好都暴露無遺時，商家可以進行針對性促銷，而客戶也可以得到最滿意的方案。這就需要全面地收集、提煉和整合不同消費者的需求特點，然後將這些信息加以細分，並提供相應的產品和服務，消費者可以自由選擇旅遊目的地、飯店、腳踏工具等等。
(3) 上網旅遊者往往希望和其他旅遊者加強信息交流。獲得更多的信息。如果旅遊網站能給網上顧客一個機會，使他們能夠在網上交談，互訴旅遊的心得體會，網站就有可能獲得寶貴的顧客資源。
4.4 與銀行合作，解決網上支付及安全問題，重視人才培養
（1）目前，由於我國消費者傳統的消費心理和當心網上支付的安全問題，網上支付問題仍然制約著我國旅遊電子商務的發展。國內各大銀行應盡早介入旅遊電子商務，為旅遊企業的網上營銷提供信用擔保。旅遊企業也應積極與銀行合作，借鑒發達國家的經驗，普及信用卡、電子現金、電子支票等電子支付方式，使網上付款變得安全、方便、快捷、高效。使在線交易和在線支付統一，改變上網查詢和預訂、下網進行交易和結算的現狀，以實現真正意義上的旅遊電子商務。
(2) 培養復合型人才。由於旅遊電子商務是旅遊和電子商務的整合,所以，應加快具有電子商務和旅遊知識的復合型人才的培養。只有這樣，才能將電子商務的技術、功能和模式密切地與旅遊行業的組織、管理、業務方式及其特點相聯系，優化旅遊電子商務的整體功能。旅遊部門與旅遊院校應順應時代要求，著力培養商務型、技術型、戰略型人才。
『拾』 如何實施標准 旅遊電子商務網站建設技術規范
旅遊電子商務網站建設技術規范包括網站的布局、框架、資料庫、路徑標准化等版等！
所需注權意事項很多！在這里建議少走彎路，使用針對旅遊建站的旅遊cms系統，並且能夠支持網站二次開發的系統，可根據自己需求進行二次開發，市面相對成熟的旅遊cms系統應該是思途cms系統了！