企業電子化運營和電子商務管理

1. 企業電子商務的信息管理的內容主要有哪些

⑴電子商務經營戰略。
電子商務經營戰略是電子商務活動管理的宏觀層面，要認識戰略目標、戰略方案、戰略行動的管理地位，從而實現管理戰略素質的培養。電子商務經營戰略主要包括電子商務經營戰略分析、電子商務經營戰略環境、電子商務經營戰略目標、電子商務經營戰略方法等內容。
⑵電子商務資源管理。
電子商務活動離不開資源，對資源的優化配置及其管理是企業電子商務管理的主要內容之一。因此，要從人力、物力、財力以及無形資產等資源的構成及其利用，來認識各類資源的特徵，各類資源組織管理的方式方法。電子商務資源管理主要包括電子商務人力資源管理的涵義、人力資源構成、電子商務人力資源管理實踐、電子商務人力資源管理制度、電子商務物力資源管理、電子商務無形資產管理、電子商務運營資本含義與特徵、企業資本運營原則與方式、企業資本運營案例分析等內容。
⑶信息流管理。
信息流是電子商務活動的血液，是電子商務管理的核心。要從認識信息源的形成，來探討信息搜集、處理、存儲、檢索、利用的方式方法。電子商務信息流管理主要包括企業信息化的涵義、企業信息化過程、企業信息化目標、信息源的概念、信息源的屬性、信息源的類型、信息搜集與處理、信息存儲與檢索、企業電子商務信息流、企業電子商務信息流管理系統、企業電子商務信息管理系統運行等內容。
⑷物流管理。
電子商務物流是支撐電子商務活動的運動基礎，是物質實體從供應者向需求者的物理流動過程。對這一過程的管理是電子商務管理的基本內容。因此，要認識物流的組成與功用，了解物流的運動過程，學習物流運動過程中的管理模式方法。電子商務物流管理主要包括物流的內容及其地位作用、第三方物流業、企業自營物流、企業物流運作方式、企業物流運作內容與原則、企業物流運作理念與目標、企業物流運作的主要方法等內容。
⑸資金流管理。
資金是企業生產與經營不可缺少的條件，也是企業電子商務活動的支柱。對資金的綜合管理是電子商務活動管理的本質內容。因此，要從認識資金流在企業電子商務活動中的地位來探討資金流的運行過程及網上運行形式和資金流的運行程序及規范。電子商務資金流管理主要包括企業資金流的構成、網路經濟對資金流管理的影響、企業資金流管理體系建設、現代資金流管理系統的發展、MRP11系統的資金流管理、ERP系統的資金管理等內容。

2. 企業電子商務運營管理與電子商務的具體區別是什麼是不是前者更好

企業電子商務運營管理：

定義：企業電子商務版運營權是一個大的范疇，指在企業中與電子商務運營相關活動的總稱，包括平台建設、技術、美工、市場、銷售、內容建設等等，甚至企業電子商務戰略、物流建設等皆屬於電子商務運營的范疇；從小的方面來看，企業電子商務平台的運營卻是獨立於技術、銷售、市場、物流等工作內容而存在的。

電子商務：

有廣義和狹義之分。廣義上是指：使用各種電子工具從事商務活動；而狹義電子商務定義為是，利用Internet從事商務或活動。不同的參與者對電子商務的理解不同

電子商務四大要素：商城、消費者、產品、物流。

兩者之間是相互依存的關系，互為聯系。

3. 電子商務在企業運營管理中的前景

1 電子商務的概念
電子商務從誕生之日起，它幾乎呈幾何級的速度發展，對企業的經營模式、政府的管理模式、現行的法律法規、人們的生活方式等方面都產生了前所未有的革命性影響。
電子商務是一個隨著網際網路的普及才逐漸被人們使用的新概念。那麼什麼是電子商務呢？
——國際商會認為：電子商務是指實現整個貿易過程中各階段的貿易活動的電子化。
——歐洲議會認為：電子商務是通過電子方式來處理和傳遞商務活動數據。
——美國政府認為：電子商務是通過網際網路開展的交易活動。
——HP公司認為：電子商務是指在從售前服務到售後支持的各個環節都實現電子化、自動化。
——IBM公司認為：電子商務=Internet + Intranet + Extranet。電子商務是將買方、賣方、廠商和合作夥伴在國際互聯網、企業內聯網和企業外聯網中結合起來，從事網路計算環境下的商業應用。
——Intel公司認為：電子商務=電子化市場+電子化交易+電子化服務。
——陝西財經學院電子商務研究所教授李琪認為：從廣義上講，電子商務是電子工具在商務活動中的應用。從狹義上說，電子商務是系統化運用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱。
電子商務是一個動態的概念，盡管國際組織、政府、企業和學者給電子商務下的定義不一樣，但基本的觀點是一致的。即電子商務是基於網路，以具有商務活動能力的各類社會實體的交易活動為主體，以電子支付與結算為手段，以客戶資料庫為依託，以相關法律、政策、技術與標准為保障的網路貿易形式。簡單地說，電子商務就是利用計算機和網路等現代信息技術手段來進行的商務活動。
科學理解電子商務概念應該把握以下幾個基本方面：
第一、電子商務與電子業務是兩個不同概念。電子商務(Electronic Commerce，簡稱EC)是商業企業、生產企業與消費者個人利用計算機網路進行的商務活動。它包括電子商情、電子廣告、電子交易、電子支付、電子結算、電子銀行等。而電子業務(Electronic Business，簡稱EB)是指社會各行各業各種業務的電子化、網路化。它包括電子商務、電子政務、電子軍務、電子醫務、電子教務、電子公務、電子家務等。
第二、電子商務是一種最先進的由信息技術支撐的交易方式，是整個交易活動的自動化和電子化。電子商務是利用各種電子工具和電子技術從事各種商務活動的過程。其中電子工具是指計算機硬體和網路基礎設施（包括Internet、Intranet、Extranet等）；電子技術是指處理、傳遞、交換和獲得數據的多技術集合。電子商務的根本目的就是要實現企業乃至全社會交易活動的高效率和低成本。
第三、電子商務是一個虛擬的市場交換場所。電子商務又稱為「24×365交易方式」，它能夠跨越時空，不受地理位置和時間的限制，實時地為用戶提供各類商品和服務的供應量、需求量、發展狀況及買賣雙方的詳細情況，從而使買賣雙方能夠更方便地研究市場，更准確地了解市場和把握市場。
第四、電子商務不等於商務電子化。真正的電子商務絕不僅僅是企業建立一個電子商務網站（當然電子商務網站是企業開展電子商務活動的關鍵環節），也不僅僅是企業前台的商務電子化，更重要的是包括企業後台在內的整個運作體系的全面信息化和企業整體經營流程的優化和重組。也就是說，建立在企業全面信息化基礎上，通過電子手段對企業的生產、銷售、庫存、服務以及人力資源等環節實行全方位控制的電子手段管理才是真正意義上的電子商務。
第五、電子商務是一個系統。開展電子商務活動必須要有一個支撐系統，這個系統是由Internet信息系統、交易主體（包括企業、消費者）、中介機構（包括銀行、認證機構、電子商務服務提供商、經濟管理部門）、實物配送和交易環境（包括技術環境、法律環境、政策環境、經濟環境）組成的相互作用又相互聯結的有機體系。
2 電子商務的產生和發展
2.1 網際網路的發展為電子商務的誕生提供了可能條件
電子商務並非新興之物，早在1839年電報剛出現的時候，人們就開始運用電子手段進行商務活動。隨後，電子數據交換（EDI）在商業活動中的廣泛應用，極大地提高了商業貿易的效率和效益。但是對商業貿易活動產生革命性影響而具有真正意義上的電子商務，是隨著網際網路的發展而產生和發展的。
1992年，美國三家公司組成了商用網際網路協會，宣布用戶可以把他們的網際網路用於任何商業目的，這標志著網際網路開始進入商業領域。 1995年，美國國家科學基金會宣布將網際網路移交給三家私營公司，完成了網際網路的商業化。至此，基於網際網路的真正意義的電子商務才正式誕生了。
2.2 網路技術在商業中的廣泛運用，使電子商務變成了現實
近年來，開架售貨與商品自選在各型商場廣泛應用，從而引起了商業零售業的革命，帶來了諸如從經營觀念到經營組織、從采購渠道到庫存管理、從財務管理到人員管理、從信息搜集發布到指揮決策、從市場營銷到客戶管理、從市場開發到市場佔領、從經營效率到經營效益等多方面的深刻變化。隨著計算機和網路技術在商業中的廣泛運用，越來越多的交易從紙張方式轉向電子方式，無店鋪銷售與電子購物應運而生，給經濟貿易活動的蓬勃發展帶來了無限的生機，從而催生了電子商務，使電子商務變成了客觀現實。
2.3 全球電子商務飛速發展
如果從1995年作為基於網際網路的電子商務的誕生標志算起，電子商務經過了整整10年的發展歷史。
美國是世界上開展基於網際網路的電子商務最早的國家。美國電子商務發展的歷史從很大程度上反映了世界電子商務發展的歷史。1994年8 月11 日，美國NetMarket成功實現了第一筆網路零售交易，這是世界商業零售業從傳統方式邁入全新模式的里程碑。1995年7月，美國人傑夫•貝索斯開辦的亞馬遜網上書店（http://www.amazon.com）開始營運，兩年後完成了質的飛躍，獲得了巨大成功，形成巨大的沖擊波，掀起了全世界的電子商務風潮。1997年，由全球知名的6家公司HP、微軟、UPS、VISA、Master Card、KPMG及21家ISP（電子商務服務提供商）在歐洲9個國家籌劃開展了「電子聖誕節」計劃，取得了巨大成功。
1996年美國電子商務交易額約為7 億美元，1998年躍升為430億美元，2000年達到1000億美元，2003年達到1300億美元，2004年達到1446億美元。目前，美國60%以上的小型企業、80%以上的中型企業、90%以上的大型企業開展電子商務活動。預計到2010年美國電子商務交易額將達到3161億美元，屆時美國消費者每支出8美元中就有1美元用於網上交易；有1/4以上的圖書、消費類電子產品和禮物，以及1/2以上的計算機和軟體將通過網上銷售。
最近，美國IDC公司對27個國家的電子商務交易情況進行了調查，在所有被調查的國家中，電子商務營業額比例排名在前的國家是美國、韓國、日本和墨西哥。這幾個國家電子商務營業額占總營業額比例都達到10％以上。
全球電子商務交易情況一覽表 單位：億美元

年 度
1995
1996
1998
2000
2001
2002
2003

EC交易額
2
10
500
5070
7170
10000
28000

目前，世界上有180多個國家和地區聯入了網際網路，網際網路用戶每年以180%的速度增加。全球500家最大企業基本上都建立了電子商務交易系統。
根據聯合國貿易和發展會議的一份報告，未來幾年內，全球電子商務將進一步快速發展，其增速將超過50%。預計2006年全球電子商務交易額可達12萬億美元。
2.4 中國電子商務在波折中發展
1997年夏天，被譽為中國電子商務第一人的王峻濤（老榕）寫出了國內第一個電子商務網頁，建立網上軟體銷售試驗站點「軟體港」，並因為在Win 98中文版發布中首次採用網上預定而反響強烈。
1998年3月6日，我國第一筆網上交易在中國銀行成功實現。
1998年7月，中國商品交易市場正式宣告成立，被稱為「永不閉幕的廣交會」。
1998年10月，世界經濟合作組織在渥太華召開電子商務專題會，推出了《全球電子商務行動計劃》。這次會議是邁向全球化電子商務的里程碑。正是這次會議之後，我國出現了IT業和新聞出版界大炒電子商務概念的高潮。
1998年底，我國對外經濟貿易合作部宣布：我國今後的對外貿易將全面推行電子商務手段，從2001年1月 1日起不上網的企業不能進行配額投標。
從1999年開始，電子商務的雛形試驗在我國各地快速興起。1999年3月，馬雲創建阿里巴巴（http://china.alibaba.com）； 5月18日，王峻濤創建8848電商數據網（http://www.8848.com）； 8月18日邵亦波、譚海音創建中國易趣網（http://www.ebay.com.cn）；11月，李國慶、俞渝創建當當網上書店（http://www.dangdang.com）；2000年5月，金山、聯想共同投資組建卓越網（http://www.joyo.com）；2004年5月，蘇啟強創建中國電子商務網（http://www.chinaec.com）。中商網被譽為中國第一家購物門戶網站；是網路購物者的必經之地。它的建立標志著我國電子商務邁向了新紀元!
嚴格地說，我國電子商務的發展才邁入第6個年頭。回顧過去6年的發展歷程，我國電子商務發展有過波折，走過彎路，如2000－2001年網路業泡沫破滅時，我國75%以上的第一代電子商務模式退出了市場，或者被專業電子商務平台收購。但是最終還是通過自身的努力，贏得了市場的認可，並在國際合作、內外交流的良好氛圍下迎來IT產業的復甦。
在我國電子商務發展剛剛起步的1999年，網上交易額僅為3億元人民幣；2000年躍升到320億元人民幣；2002年達到800億元人民幣；2004年達到4400億元人民幣。預計到2005年電子商務交易總額將激增至6200億元人民幣。我國電子商務發展最快的行業要數電子證券交易，證券交易網路已經覆蓋全國，連接了全國300多家證券公司的近2600個營業部，開戶投資者超過4000萬戶，最高日成交量達到300多億元人民幣。從上面這組數據中可以看出，我國電子商務發展雖然起步較晚，發展中遭遇波折，但發展速度卻並不慢，預示著強勁的發展勢頭。
3 對我國電子商務發展的基本估計
我國電子商務發展雖然取得了可喜的成績，但從總體上來說尚處於起步階段。
3.1我國電子商務應用尚處於初級水平
我國現階段的電子商務，大部分是非支付型電子商務，即網上營銷，網下支付；小部分是支付型電子商務，即網上營銷，網上支付。從應用上來說才剛剛起步，處於初級水平。
3.2 企業開展電子商務尚未普及
我國有1000多萬個企業，上網企業尚屬少數，開展網路營銷、網上采購的更少，大部分中小企業及小部分大中型企業還未上網開展電子商務。
2.3 電子商務網站功能單一
大部分企業僅僅是在電子商務網站上搞搞電子市場商情，如在網上發布廣告、電子目錄、電子查詢、網上互通商品信息等。只有少數企業搞電子交易，利用網上進行商務洽談，簽訂購貨合同，交換文本及單證，進行交易。而能建立現代化的物流配送體系，完成網上購物、網上支付的真正意義上的電子商務企業則更少。
3.4 行業、地區電子商務發展不平衡。
東南沿海與中西部地區有很大區別，目前傳統產業部分行業及東南沿海大城市已開展電子商務，部分行業及中西部地區廣大城鄉尚未開展電子商務。
3.5 國民經濟信息化基礎薄弱，公共電子商品導購平台建設落後
公共電子商品導購平台是保證網上電子商務活動順利完成的物理保證。各企業的商品信息庫是電子商品導購平台建設的基礎，企業沒有與平台標准一致的商品信息庫，電子商務就失去了生存的基礎。我國的企業信息化程度不高，目前只有少數企業主要是信息技術企業建立了企業商品信息庫，遠遠不能適應電子商務發展的需要。
4 電子商務發展前景廣闊
4.1地球第八洲——虛擬洲
從網路經濟自身的屬性來看，有人形象地比喻說：網際網路在地球上創造了一個新大陸，成為地球的「第八洲」——「虛擬洲」，因為它孕育著新的市場和潛在商機；而且網際網路在不遠的將來會成為「第一洲」——因為電子商務交易額將超過任何一洲的國民生產總值；最終還會成為「唯一洲」——因為絕大多數企業和消費者都將通過網際網路，以電子商務形式發生業務和交易關系。網路經濟、虛擬經濟的發展已經讓我們感到電子商務的「虛擬洲」正在或即將形成。那麼，我們有理由相信，電子商務的「第一洲」、「唯一洲」也必將在不遠的將來變成現實。
4.2第一大電子商務交易額網站可能是CN
從全球網路經濟發展來看，美國作為互聯網和電子商務的發源地，技術上的先行者優勢將為鞏固其全球標准化獲得暴利。但是，日本的資金+技術，中國的市場+人才，印度的人才，香港的資金，新加坡的貿易等有可能使互聯網的網民、技術原創力、市場和資金有可能以美、歐為主的西方市場轉向以中、日、印為主的東方市場。還有可能使決定未來網路關鍵技術、關鍵產品、關鍵樞紐的經濟中心從今日的西方轉向未來的東方。由此我們可以樂觀地預測，未來第一網路大國可能是中國，第一大網上語言可能是中文，第一大電子商務交易額網站可能是CN。
4.3 採用電子商務是網路時代對企業的強制性要求
從企業競爭的角度來看，經濟全球化將加速電子商務的推廣和發展，開展電子商務是一種全球性大趨勢。在未來全球競爭面前，一個企業如果跟不上這種經營環境的變化，就無法生存下去，可以說採用電子商務是網路時代對眾多企業的強制性要求，要麼做電子商務，要麼將無商可務，時代的選擇無可迴避。所以，每個企業只有在「虛擬洲」上學會應用新的競爭手段，以更加靈通的信息、更加敏捷的思維、更加科學的理念、更加規范的經營來完善自己、鞏固自己，才能在網路經濟時代激烈、殘酷、迅速、徹底的競爭中立於不敗之地。
4.4我國發展電子商務基礎設施和社會環境逐漸改善
我國政府對世界電子商務發展帶來的利益驅動和利益分配已經有了理性而充分的認識。2005年1月8日，國務院辦公廳以（2005）2號文件頒布了《關於加快電子商務發展的若干意見》。我國政府已經、正在或即將採取積極有效的措施，加快電子商務的基礎設施建設和社會法律環境建設。
4.3.1電子政務與政府網上采購有重大發展
政府推動是實施電子商務的關鍵。我國政府網上辦公將進一步普及，政府信息資源將進一步共享。2005年全國12個「金字」系列重點應用工程將基本完成，電子政務與政府信息化普及率、覆蓋率將達30－40％。到2010年電子政務與政府信息化普及率、覆蓋率將達70－80％，政府基本上實現網上采購（B2G）。
4.3.2主要行業信息化建設及電子商務將有很大發展
企業信息化是實施電子商務的基礎。目前，全國27個省市、46個重點城市和近2000家企業開展製造業信息化試點示範工程基本完成。在今後幾年內，我國計算機輔助設計、輔助製造、過程式控制制及輔助管理在各類企業中進一步普及，大中型企業大部分實現初級電子商務，部分大型骨幹企業實現中級電子商務，小部分企業實現高級電子商務——高級電子商務示範企業。

目 標 \ 年份
2005年
2010年

高級電子商務普及率
2-3%
9-10%

中級電子商務普及率
20-25%
61-62%

初級電子商務普及率
60-65%
27-28%

【注】電子商務普及率是指實現不同水平電子商務的企業在行業或地區的企業總數中所佔的百分比。
4.3.3地區、社區、家庭電子商務將加速發展
北京、上海、廣東等地電子商務試點經驗將進一步推廣，建成若干電子商務示範省市、地區、社區及鄉鎮。社會公用事業、公共服務等公共領域信息化步伐加快。社區服務等公共領域將廣泛應用電子商務技術。信息技術廣泛進入家庭， 2005年全國家庭電腦普及率將達8－10％，城市家庭電腦普及率將達15－20% ，2010年全國家庭電腦普及率將達16－20％，城市家庭電腦普及率將達40-50%，信息家電數字化、智能化、家庭影院、居家辦公、網上購物將逐步普及。
4.3.4電子商務支撐體系將加快建設
直接影響電子商務發展的五大支撐體系——信用體系、安全認證體系、電子商務國家標准體系、在線支付體系、現代物流體系建設速度加快，使電子商務的發展有更加健全、完善、科學和規范的體系保障。
4.3.5電子商務法律法規建設將更加配套
2004年8月28日，中華人民共和國第十屆全國人民代表大會常務委員會第十一次會議通過了我國電子商務的第一部單體法《中華人民共和國電子簽名法》。該法的頒布標志著我國電子商務立法已經納入國家立法日程，並將逐步完善對電子商務涉及的電子合同、商業信用、知識產權保護、安全保密、隱私權保護、電子支付、稅收等配套法律法規的建設。
4.3.6電子商務的社會接受水平將更加提高
隨著媒體輿論的宣傳引導、政府網上采購的強力推動、政策法律的鼓勵支持、重點企業的示範推廣和電子商務自身的發展壯大，電子商務的便利、高效、經濟、安全、公開、透明等優越性必將讓人們更加明了，電子商務必定會象一個世紀前的電一樣，像半個世紀前的計算機一樣，像10年前的網際網路一樣逐漸被人們廣泛接受，並成為人們日常生活的重要組成部分，揮之不去，拋之不舍，棄之不能。
5 小結
電子商務作為一個發展潛力巨大的市場，具有十分誘人的發展前景。當然，與任何其他具有強大生命力的新生事物一樣，電子商務不可能在短時間內就發揮巨大的潛力，也不可能在給我們帶來極大便利的同時就解決自身的全部問題。它必須遵循由小到大、由弱到強、由點到面、由局部到全局的發展規律。
電子商務經歷了1998年的喧囂，1999年的迷亂，2000年的慘淡，2001年的沉寂。從2002年開始，全球電子商務破開迷霧，呈現了逐漸增長的大趨勢。
當前，我國電子商務以阿里巴巴為代表的B2B模式，以8848、卓越、中商、當當為代表的B2C模式，以易趣、淘寶為代表的C2C模式得到了迅猛發展。它們將組成電子商務的航空母艦，引領中國電子商務走向輝煌燦爛的明天！

4. 何謂電子商務運營電子商務運營主要包括哪些內容

與企業運營相似的是，電子商務運營同樣包括了調研、產品定位、管理分類、開發規劃、運營策劃、產品管控、數據分析、分析執行及跟進等多方面的工作內容，聽起來大而全，看起來神秘又難搞，來聽開網店怎麼找貨源實操達人們是怎麼說的吧！

首要的任務不是規模，是開源節流，要低成本的賺錢，要營收也要利潤。我的最重點工作就是賣、賣、賣。

3.運營方面：

A留住老客戶：EDM SMS 會員特權等

B老客戶帶新客戶：邀請、口碑、曬單等

C發展新客戶：一開始可以嘗試多種渠道，然後挑選出最適合的ROI最好的的渠道進行投放，關注轉化率

在產品有保障的情況下

有三點吧：

第一點：網站用戶體驗。

第二點：推廣拉來新客戶。

第三點：留住老客戶。

5. 企業電子商務管理原理

電子商務管理的原理主要從電子商務管理的研究對象、職能、構成與定義來探討電子商務組織的管理機制、組織結構、運營模式、運作流程，認清電子商務組織管理的內涵和規范要求。
⑴對象與職能
電子商務管理的對象與職能主要包括電子商務管理的構成、電子商務活動組織、電子商務活動、電子商務活動的范圍與任務、電子商務管理的對象、電子商務管理的職能等內容。
⑵管理體制
在電子商務管理組織的基礎上，分析電子商務組織管理體制與傳統企業組織管理體制的聯系與區別，確立電子商務組織的管理機制以及與管理機制相統一的管理制度。電子商務組織的管理體制主要包括電子商務組織與管理體制的關系、電子商務組織與管理體制的意義、電子商務組織與管理體制的優化標准；電子商務的趨勢變革、電子商務組織結構的設計思想、電子商務組織結構模式與組織發展；企業電子商務組織的管理機制、電子商務的人事管理制度、電子商務的財務管理制度、電子商務的生產與物流管理制度、電子商務的營銷管理制度等內容。
⑶運營模式
電子商務的運營模式是電子商務活動的組織規則。要從電子商務活動的系統結構，來研究其活動組織要素及其組織設計原理。電子商務的運營模式主要包括電子商務活動系統結構、電子商務系統模型、電子商務系統與社會電子商務系統的連接工具、電子商務系統內部運營模式、電子商務系統外部的運營與連接、電子商務系統分散網路化運營模式、電子商務系統運營方案等內容。
⑷運作流程
電子商務運作流程是電子商務活動的程序規范。要從電子商務活動的各個環節，來探討各環節中的運行平台、操作技巧，實現運行管理的科學規范要求。電子商務運作流程主要包括信息流網路平台、知識流網路平台、資金流網路平台、物流網路平台、契約網路平台、電子商務網路運作模型外模式、電子商務網路運作模型模式、電子商務網路運作模型內模式、企業流程重組含義及其內容等內容。

6. 電子商務對企業管理的影響

一、電子商務對企業管理思想現代化的影響

電子商務超越了產品、技術的范疇，成為新的管理模式的載體，推動著管理思想的創新。首先，電子商務打破了地域、時間限制，使企業直接面對全球配置資源，企業需要樹立全球化觀念。不管是在國內還是國外、不管是白天還是黑夜，只要點擊網站，就可以知道企業及其產品的動態信息，只要打開電子信箱就可以收到來自全球的定單、咨詢信息，只要點擊網上銀行就可以將款匯到全球及收到來自各個地方的匯款，等等。因此，在電子商務迅速發展的今天，企業必須樹立全球化觀念，在全球配置資源。目前出現的B2B、B2C等，都是在全球化觀念指導下誕生的電子商務模式。

其次，電子商務在使得企業直接面向全球化，這要求企業必須樹立標准化觀念。一是企業所生產的產品要標准化，能夠滿足國際通行的對該產品的功能和質量要求，消除產品障礙。二是熟悉和掌握國際通行的貿易慣例和規則，減少交易規則障礙。三是企業的財務體系和准則要符合全球通行的方法和規則，消除融資障礙。四是企業文化與經營、管理、運行方面理念要與經濟發展的潮流相吻合，從而消除合作障礙。

第三，電子商務改變了信息傳遞方式，使企業在獲得信息與發布信息方面實現了"零時滯"，企業需要樹立快速創新的觀念。

第四，電子商務改變了企業經營要素觀念，企業要樹立注重知識的觀念。二、電子商務對企業管理組織現代化的影響

傳統的組織是基於信息流通和控制以及分工細化而產生的，無論是直線式、直線職能式，還是事業部制，都是一種自上而下的垂直結構。

一是組織結構的扁平化。電子商務影響下的扁平化結構是指利用電子商務技術，通過減少中間管理層次，從而減少決策與行動之間的時間延滯，加快了對市場和競爭的動態反應，使組織的能力變得柔性化，反應更加靈敏。

二是組織的決策分散化。電子商務的發展，使企業過去高度集中的決策中心組織改變為分散的多中心決策組織。單一決策下容易形成的官僚主義、低效率、結構僵化、溝通壁壘等，都在多中心的組織模式下逐漸消失了。企業決策由跨部門、跨職能的多功能型的組織單元來制定。

三是企業組織的運作虛擬化。電子商務改變了個人與組織的工作方式，以及跨越組織邊界進行商務的方式。網際網路技術也將改變各種規模組織的邊界，在改變邊界的過程中，無論對於組織還是個體來說，運用電子商務均能使其重新定義自己的角色，電子商務使企業有可能把那些不可預知的需求處理得更好。因此，電子商務使得企業的經營活動打破了時間、空間的限制，從而產生了一種類似於無邊界的新型企業--虛擬企業。它打破了企業之間、產業之間、地域之間和所有制之間的各種界限，把現有資源整合成為一種超越時空、利用電子手段傳輸信息的經營實體。虛擬企業可以是企業內部幾個要素的組合，也可以是不同企業之間的要素組合，各參與方充分發揮各自的資源優勢，圍繞市場需求組織生產經營，做到資源共享、風險共擔、利益共享。電子商務將使虛擬企業的運作效率越來越高，優勢也會越來越明顯。

三、電子商務對企業管理方式、方法現代化的影響

企業管理從傳統管理到科學管理，再到行為科學管理以及近代的管理叢林，出現了許多管理方式、方法。隨著電子商務的興起與發展，企業在管理方式、方法方面實現了新的突破，許多傳統的管理方式、方法得到升級，許多新的管理方式、方法層出不窮。

在生產管理方面，出現了現代化的生產過程、低庫存生產、數字化定製生產等先進的管理方法。
在市場營銷方面，電子商務最大的影響莫過於促使電子營銷的出現。電子營銷是藉助於互聯網技術的一種新的營銷方式，其主要包括網路互動式營銷、網路整合營銷、網路定製營銷等。

此外，電子商務還使得供應鏈管理走向高效，從而通過顧客的實際需求和對顧客未來需求的預測能夠更好的拉動產品和服務；電子商務還使得管理客戶信息資源，提供客戶滿意的產品和服務走向信息化與高效化，從而出現了客戶關系管理（CRM），等等。

四、電子商務對企業管理手段現代化的影響

7. 為什麼企業信息化具有對電子商務的基礎性和重要性意義

隨著電子商務多年的發展，目前電子商務已經形成了一個完整的產業鏈，包括采購、運輸、倉儲、銷售平台、配送、客服等一系列環節，所以從事電子商務早已經不是搭建一個網站就行的時代了。

對於電子商務企業來說，企業內部的信息化管理是非常重要的，由於電子商務企業幾乎所有的業務都要圍繞電子商務平台展開，所以大部分角色都要與網路平台進行交互，包括商品的管理、價格管理、庫存管理、會員管理、活動管理等等，這就要求電子商務企業必須有一套完善的企業信息平台，所以說企業信息平台是電子商務的重要基礎。

在電子商務企業內部往往有功能比較復雜的企業信息平台，這些信息平台涉及到眾多職能部門，包括運營、市場、策劃、銷售等，每個部門都需要與信息平台進行交互來制定相應的策略，比如運營部門就需要信息平台給出多項運營指標的分析，以便於發現企業在運營過程中的問題，從而制定相應的解決方案，市場、策劃和銷售等部門也是如此。

一套強大的信息管理平台不僅能夠支撐電子商務的發展，更能夠加強企業自身的管理能力和競爭能力。現代化的信息平台一方面能夠加強企業內部的管理工作，另一方面也能夠降低員工工作的難度，輔助不同崗位的工作人員能夠更好的完成各項工作，這是現代化信息平台的發展方向之一，也就是所謂的「智能化信息平台」。

信息化平台的建設不僅是電子商務企業的基礎，也是廣大傳統行業發展產業互聯網的基礎，所以對於廣大企業來說，信息管理平台的建設是比較重要的。

我從事互聯網行業多年，目前也在帶計算機專業的研究生，主要的研究方向集中在大數據和人工智慧領域，我會陸續寫一些關於互聯網技術方面的文章，感興趣的朋友可以關注我，相信一定會有所收獲。

如果有互聯網方面的問題，也可以咨詢我，謝謝！

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8. 分析電子商務與企業管理的關系

企業作為電子商務的主體，其信息化程度是電子商務運行的基礎。目前，我國企業大多處於轉型階段，現代企業制度尚未普遍建立，企業信息化的進展並不令人滿意。目前我國已經上網的企業不到企業總數的1%。，在1，5000家國有大中型企業中，大約只有10%實現了企業信息化或運用信息手段比較好。大約有70%左右的企業擁有一定的信息手段或著手向實現企業信息化的方向努力，大約20%的企業只有少量的計算機，而且只從事單機工作。在1000餘萬家中小企業中，只有極少的一部分擁有現代化的信息手段。

目前，許多網站建立了電子商務平台，為企業之間以及企業與用戶之間提供了各種交易的途徑。企業只要具備了一定的信息化手段（如企業內聯網、管理信息系統、後台資料庫等），就可以利用這些平台進行電子商務運作。這為中小企業的發展創造了良好的機遇，它們可以用自己靈活、簡便、低成本的優勢與大企業展開競爭。企業領導需要在內心深處真正意識到企業信息化的必要性、可能性和良好的效益，要認真研究本單位的實際情況，在信息化的方面最需要做什麼，立即投入實際行動，充分運用信息手段，在運用中進一步了解和掌握它，不斷收到實際效益，進而增強推進信息化的信心，政府要為企業信息化做好組織工作，制定好發展規劃。

對一個企業來說，電子商務是一種新的經營手段。隨著網路和電子商務的發展，越來越多的企業開始以電子商務的方式實現管理和營銷的時候，便形成了一個電子商務的經營和市場環境，這是一個全新的競爭激烈的國際化市場。為適應這種新的經營環境，應對來自全球競爭者的挑戰，我國的電子商務企業和開展或即將開展電子商務的傳統企業，除要選擇適合自身發展的商業模式外，更重要的是要制定一個行之有效的經營戰略，以提高企業的競爭力。

電子商務對企業管理體制的影響:
電子商務的發展沖擊著企業傳統的經營管理模式，使企業面臨巨大的挑戰和機遇
首先，網路與電子商務改變了企業傳統的組織結構形式.
其次，電子商務的發展推動了企業管理思想的變革.
第三，電子商務的開展可以大幅度降低企業的成本支出.
最後，網路還能夠增強企業的管理功能，幫助企業實施安全，准確，高效的管理。

9. 電子商務運營管理的就業和發展前景如何

電子商務就業方向主要有四種類型：

1.電子商務服務企業。

包括硬體(研發、生產、銷售、集成)、軟體(研發、銷售、實施)、咨詢等。隨著電子商務應用的普及，相關的硬體、軟體開發和銷售對專業人員的需求是確定的，不過這種需求可能是顯性的，也可能是隱性的。顯性情況下，用人單位會明確招聘懂得電子商務的專業人才，隱形的情況下，用人單位人力資源部面對市場客戶的電子商務需求並不定明確知道招聘到電子商務專業背景的人才正好適用，而只能讓計算機等相關學科背景的人勉強應付，或要求其補充學習電子商務知識。咨詢行業因為其「與生俱來」的專業廣度和深度，需求一般都比較明確。

2.電子商務企業。

對這樣的企業來說，無論是純粹專業的電子商務企業還是和其他主業結合的開辟的全新的運營模式(例如西單商場)，對電子商務專業人才的需求是最對口的。

3.傳統企業。

對於傳統企業來講，電子商務意味著新增的運營工具(比如企業網站，現在恐怕很難找到沒有網站的公司)。運行新增的運營工具的人，無非是從使用老運營工具的員工中培養和招聘專業人才。當然培養原來的老員工的工作恐怕還是得內行的專業來進行。

4.傳統行業。

對傳統行業來講，電子商務就是新的業務手段。無論貿易、物流、加工行業還是農業等到都會使用到電子商務。把傳統行業專門提出來講，目的就在於，如果有志於某一行業，就應該深入了解這個行業的發展狀況、發展趨勢、新技術、新產品。從專業的角度判斷這個行業的電子商務發展水平和發展潛力。當然，要能獨立做出這些判斷必須在對專業知識和實踐能力達到一定的高度才行。

電子商務就業前景

從整體來說，以互聯網為平台的新經濟為社會創造了大量新工作崗位，許多職位以前沒有，如網管、網編、網站設計師、網路安全工程師、系統工程師、動漫設計師、資料庫管理員、網路應用開發工程師、網游設計師等;許多工作帶有鮮明的網路特色，如網路商業分析員、各類網路產品經理、網路產品渠道專員，網站運營、推廣、客服人員，等等。同時，像傳統企業一樣，網路公司的人力資源、財務、行政等部門也需要吸收大量優秀人才。總體看來，互聯網無疑是個朝陽行業，在國內外不過十年的發展歷史，前途光明。

電子商務是互聯網在商業上的重要應用，這幾年在線交易額持續增加，交易增加預示工作崗位需求增多，阿里巴巴、慧聰、當當等老牌企業一直在招人。去年以來掀起新一輪網路熱潮，許多網路公司拿到大筆風投資金後，在迅速擴張，也需要人。互聯網、電子商務對人才需求持續升溫，這股熱潮，從各大招聘網站發布的職位中可見一斑。

行業現在確實處於景氣之中，但這不意味電子商務畢業生必然成為搶手人才。網路公司、電子商務企業需要各種各樣的人才：技術、產品、市場、銷售、客服、行政、財務、人力資源，等等。電子商務畢業生就業時不可能脫離企業具體職能部門，不能游離於具體崗位之外。具體到個人，就業前景如何的問題需要個案分析，這與大學自身品牌、專業教育方向、個人綜合能力、就業區域、個人求職時的技巧和運氣等要素都密切相關。