電子商務師技能大賽

㈠ 在當前電子商務創新的大環境下，創新並產生了哪些新興的就業崗位

以人為本的電子商務，是我國電子商務今後的發展方向。這主要表現在三個方面： 一、以人為本，是我國經濟發展對電子商務提出的客觀要求 我國正處在信息化帶動工業化，工業化促進信息化，走新型工業化道路的現代化過程中。建立在物質資源巨大耗費基礎上的傳統工業化的生產方式難以為繼，要進一步發展，就要求在科學發 展觀的指導下，以人為本，走一條「科技含量高、經濟效益好、資源消耗低、環境污染少、人力資源得到充分發揮」的發展路子。以人為本的電子商務非常符合這個發展方向。 電子商務對中國能產生多大影響，就當前來說，在很大程度上取決於它對解決國民經濟中的急迫問題有多大作為。其中，通過電子商務新增機會提高勞動者就業、通過電子商務培訓提高勞動者素質，是一個重要方面。 1.電子商務對於解決就業問題具有戰略意義 當前，電子商務網站為我國提供了32萬個就業崗位，包括企業網站提供的就業機會達110萬個，第三方物流和配送行業還會帶來上千萬人的就業機會。我國一年的勞動力就業缺口在一千三四百萬左右，如果電子商務搞得好，一下子就可以解決就業問題中的很大一部分。 據2004年CNNIC有關統計推算，全國網站總數為59.56萬個，各類網站中，企業網站數的比例最大，占整個網站總體的70.9%，即42萬個左右，直接吸納了大約110萬人就業。其次為商業網站，佔8.2%。約有4.88萬個網站，專門從事電子商務活動，全職員工在10人以上的，佔40%以上，約有20萬左右人員就業。電子商務網站總共吸納大約32萬人就業。 如果考慮網站以外電子商務及間接帶動因素，電子商務吸納就業的數字還會更高。例如，第三方物流和配送行業帶來了上千萬人的就業機會，形成了電子商務師、網路營銷等新興職位。就業信息網站和大量人才供需頻道都在為供需雙方提供更多撮合機會，減少摩擦性失業，促進了人才資源更合理的配置。 2.通過職業和技能培訓提高勞動者信息素質，調整就業結構，關系中國未來戰略競爭力 據統計，經合組織成員國近年來所增加的6500萬個就業機會中，95%與信息和知識產業有關。 電子商務可以改變勞動力結構，增加勞動要素中的信息和知識成分。同樣是就業，高素質就業一千萬，與低素質就業一千萬，從找工作這一點看是一樣的，但從國家競爭力看有天壤之別。我們將未來的國家競爭優勢定位在廉價勞動力，還是定位在人力資本上，大有不同。率先調整的國家和地區，可以使勞動力從低需求的低素質就業領域，進入高需求的高素質就業領域；滯後調整的國家和地區，將使勞動力更多地從原有需求狀態的領域，擠入需求減少的領域。所以，問題的關鍵是抓住結構調整的機遇，相對於其它國家和地區，通過信息化培訓，提高勞動者素質，抓住就業調整機遇，提高人民生活水平。 從2002年開始，國家實施《加強職業培訓提高就業能力計劃》和《國家高技能人才培訓工程》，並啟動了「三年五十萬新技師培訓計劃」，在全社會廣泛開展技能振興行動，加快培養一大批技術技能勞動者特別是高級技能人才，提高全體勞動者的就業能力、工作能力和職業轉換能力。著重開展新技術、新材料、新工藝、新設備的培訓，培養一批企業急需的技術技能型、復合技能型人才以及高新技術發展需要的知識技能型人才。2003年，全國的企業在職職工中，當年接受各種崗位技能培訓的達3400萬人次。 通過職業技能競賽的形式做好知識型、復合型高技能人才的選拔是實踐中摸索出的一條有效途徑；對通過職業技能大賽的優勝者進行表彰，對涌現的高技能人才進行采訪、報道、宣傳，讓全社會都關注高技能人才隊伍的建設；建立高技能人才開發機制，做好高技能人才隊伍建設的發動、督導、總結、提高等方面的工作，十分必要。 像電子商務大賽這樣的活動，可普及電子商務職業技能、技術成果和應用經驗，提高勞動者就業能力，貼近企業生產實際，促進電子商務專業人才就業和人才有序流動，使公眾尤其是廣大傳統企業經營者對如何開展電子商務實施工作(比如，在電子商務規劃設計工作、開發建設工作、電子商務業務運營過程中的維護和管理工作等方面應該設置什麼樣的專業崗位，應該選拔什麼樣的人員來從事這些崗位)，有一個比較清晰的認識，從而使學習電子商務專業的，或接受過電子商務師職業技能專業培訓、鑒定的人才在企業中找到准確的定位。 二、以人為本，是電子商務企業自身的發展要求，是第三代電子商務模式的方向 以人為本的觀念，對IT來說並不陌生。「科技以人為本」(「HighTech,HighTouch」)是國際著名未來學家十五年前提出的預言。諾基亞等高科技公司即以此為理念取得巨大成功。 觀察電子商務發展的潮流可以發現，第一代電子商務中，人們對電子商務的理解，更多側重於它的技術特徵，把重心放在「電子」之上，強調網站電子商務、虛擬商業形態的特殊性，強調提供網上產品。經過2000年以來的調整，第二代電子商務的模式開始向傳統業務和網下業務回歸，強調商務中務實、理性的一面，強調服務。但無論強調電子、還是商務，最終都離不開人本身，離不開提高客戶滿意度這個根本。所以近來，第三代電子商務的領導者，正越來越多強調商務體驗，希望從「以顧客為中心」這個高度重新認識電子商務。例如，惠普提出全面客戶體驗，IBM提出隨需應變，都在於強調以人為中心開展電子商務。 從商務角度看，我們看到一個怪現象，一方面是商家競爭激烈，一方面是用戶仍覺不滿意。說明商家沒有爭在點子上，問題就出在沒有以人為本。 我們分析一下以下表格中用戶對於互聯網服務的滿意程度： 在這里，70.9%的用戶對網路購物都達不到滿意程度。那商家拼殺了半天，都忙活什麼去了呢？商家光說我的技術好，我的「電子」強，或說我的服務好，我的「商務」強，但用戶不滿意，就全是零。 解決問題的關鍵，是將產品戰略、服務戰略，提升為體驗戰略，或者說以人為本的電子商務戰略。把提高用戶滿足度，作為電子商務活動的出發點和歸宿。企業的業務不僅僅是為顧客提供商品，為顧客提供愉快滿意的購物過程也是一項十分重要的目標。員工應該學會在這個過程中，讓顧客獲得精神需要上的滿足；企業在搞好產品、服務的同時，需要將流程再造、客戶關系管理，深化到知識管理和滿意度管理中去。充分利用員工個人的主觀能動性，提高個性化服務水平。這個時候，就可以看出，以人為本的電子商務的關鍵性生產要素，既非勞動，也非資本，而是員工的知識素質，這是一種兼具勞動和資本特點的知本型素質，需要員工有創新精神，同時又訓練有素。 由此可見，除了業務活動本身的「以人為本」之外，企業電子商務「以人為本」還突出表現在對於人力資本的強調上。例如，IBM提倡電子商務以人為本，認為在電子商務實施過程中軟體人才及其技能發揮著關鍵作用。IBM自身組織機構中擁有眾多尖端的軟體人才，從事著軟體技術研究、產品開發、解決方案設計、電子商務產品技術的支持與服務等各方面工作，同時IBM認為中國軟體的發展需要大量的人才，明確承諾幫助中國政府建立合理的軟體人才培養支持體系。在今後三年內支持1000家軟體合作夥伴的技能提升和業務成長，培養十萬軟體生力軍，使100萬人次從中受益。 三、中國老百姓需要以人為本的電子商務 「以人為本」體現的是一種親民意識，其中說的人，不是指單純抽象的人，而是指既符合人民這個概念，又具有活生生的生命的個人。電子商務，無論是B TO C、B TO B，最終要通過人來完成。如果中國的老百姓不接觸電子商務，不親身體驗到電子商務的好處，那中國搞一百年也進入不了信息時代。電子商務光靠從媒體上看，光靠從書本知識中學習，都不可靠，還是要靠親身接觸，靠實際體驗。 許多人並非沒有條件到網上購物，而是沒這個習慣，缺乏第一次對梨子滋味的體驗。事實證明，只要有機緣，上網的人就會成倍增加。遠的不說，「非典」疫情傳播時期，人們外出減少，上網人數明顯增多。據有關調查，去年「五一」假期，互聯網上電子商務活動明顯增溫，網路新聞的瀏覽量快速上升，虛擬的社會交往受到追捧，聊天室、BBS、在線游戲、在線影視等成為溝通交流和休閑娛樂的重要方式。去年3月份以來，新浪網新聞的訂閱用戶已經猛增了25%，簡訊新注冊用戶和日發送量共增長30%以上，在線游戲用戶則增加了二至三成。其中，僅「非典」專題的日瀏覽量就達到了300萬人次。「五一」期間，新浪聊天室每天有多達四五萬人同時在線交流，並創造了5.4萬人同時在線的最高紀錄。 在病毒肆虐的「五一」假期，專業的電子商務網站卓越網的銷售量比平時增長了25%，其中音像、圖書、軟體銷售的增長尤其明顯。 「五一」期間，方正、同方等PC廠商都推出了電話訂購、送貨上門的銷售方式。 這些情況表明，現在影響電子商務普及的瓶頸因素，在於要有人做普及推動的工作，推動老百姓邁出體驗電子商務的第一步。至少有66.5%的人，未來一年內有可能會進行網路購物。肯定不會的只有4.3%。如果全社會普及推動的工作做得好，90%以上的人，都是有可能邁出上網購物第一步的。

㈡ 山東經貿職業學院電子商務專業如何

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㈢ 山東省電子商務技能大賽到底比什麼

第一部分 競賽規則
第一節 命題規則
一、基本原則
1．大賽各階段競賽題目由評審委員會命題組專家統一命題。

2．競賽試題體現電子商務師職業所應達到的基本標准和整體要求。

3．命題側重知識和技能的綜合理解與運用，強調理論與實踐相結合。

二、命題依據
本次競賽按照《電子商務師國家職業資格標准》的要求實施，初賽和復賽分別以國家職業資格四級和三級的水平為基礎，同時根據當前電子商務發展的現狀，適當增加電子商務在實際網路環境的操作技能測試；決賽參照電子商務師（國家職業資格二級）及以上的理論知識和工作要求，結合當前電子商務的實際應用情況，以企業實際案例分析和電子商務解決方案作為命題的依據。

第二節 競賽形式
1、初賽

初賽分為理論知識與操作技能兩部分，其中理論知識部分競賽時間為90分鍾，操作技能部分競賽時間為90分鍾。參賽選手在各賽區的「國家職業資格電子商務師職業統一培訓鑒定技術平台」上進行比賽。

2、復賽

初賽分為理論知識與操作技能兩部分，其中理論知識部分競賽時間為90分鍾，操作技能部分競賽時間為120分鍾。參賽選手在各賽區的「國家職業資格電子商務師職業統一培訓鑒定技術平台」上進行比賽。

3、決賽

決賽分為知識競賽和技能競賽（含現場答辯）兩個部分，知識競賽部分時間為90分鍾，操作技能競賽部分120分鍾。考試參賽選手在「國家職業資格電子商務師職業統一培訓鑒定技術平台」上進行比賽；另外參賽選手按照競賽要求向大賽評委會提交作品並進行現場答辯，大賽評委會根據評比標准確定選手名次。

第三節 命題范圍
1、初賽

初賽命題范圍以《電子商務師國家職業標准》中助理電子商務師（國家職業資格四級）的知識要求為主。

2、復賽

技能賽命題范圍以《電子商務師國家職業標准》中助理電子商務師（國家職業資格三級）的知識要求和技能要求為主。

理論知識部分的命題，主要參照《電子商務師職業資格培訓教程》第一部分「基礎知識」中的有關助理電子商務師的內容和第三部分「助理電子商務師」中的綜合知識。

操作技能部分的命題，主要參照有關網路使用與電子商務師實驗室綜合操作的技能要求。

3、決賽

決賽命題范圍以《電子商務師國家職業標准》電子商務師（國家職業資格二級）的知識要求和技能要求為主。

其中技能競賽部分會涉及到網站規劃與建設、網路采購與營銷、物流配送、電子交易及安全、網站管理、電子商務工作流程、電子商務應用案例、電子商務解決方案等內容。

第四節 題型題量
1、初賽

初賽理論知識部分共100道客觀題目，分為單選和多選兩類題型，其中單選題50道，多選題50道。

初賽試題的組卷難度分布為：低難度試題佔20％，中等難度試題佔70％，高難度試題佔10％。

操作技能部分共有題目5～8道，具體題型題量由大賽評審委員會決定。

2、復賽

理論知識部分共100道客觀題目，包括單選和多選兩類題型。其中，單選題50道，多選題50道。

試題的組卷難度分布為：低難度試題佔10％，中等難度試題佔70％，高難度試題佔20％。

操作技能部分共有題目8～10道，具體題型題量由大賽評審委員會決定。

3、決賽

理論知識部分共100道客觀題目，包括單選和多選兩類題型，內容以案例分析為主。其中，單選題50道，多選題50道。

試題的組卷難度分布為：中等難度試題佔60％，高難度試題佔40％。

操作技能部分共有題目8～10道，具體題型題量由大賽評審委員會決定。

決賽參賽作品的題目由組委會提前1個月公布。

第五節 格式樣例
一、理論知識題
1、判斷題

難度：易（A），較難（B），難（C）

SQL Server的客戶端可以運行在UNIX系統上。（T）（1-1+P57+AI）

2、單選題

有關EDI說法不正確的是（）。（B）

（A）EDI交易比網際網路的B2B交易要安全

（B）EDI交易的雙方沒有必要都使用EDI系統

（C）EDI交易必須使用EDI專線

（D）EDI不適合於中小企業

3、多選題

（1）下面常見服務功能中，以BBS為基本功能的有（）。(ABC)

（A）聊天

一句完整的句子，答案在最後

（B）閱讀文章

（C）討論問題

選項盡量對稱

（D）上傳文件

四個選項，至少2個答案

（2）ABC企業運營資源交易網本身並不直接參加銷售，而是提供優秀的交易平台和先進的交易模式，讓買、賣雙方自由比較和選擇。使用互聯網平台，交易更加省時、省力、省錢；採用「買方先詢價、賣方後報價」的模式，交易目標更明確，把傳統市場中只有大宗交易才可能使用的招、投標機制引入電子商務，通過網站，買、賣雙方拉拉手。

根據上述短文下列說法較為正確的有（BCD）。（3-2+CIII）

（A）「買方先詢價、賣方後報價」的交易模式一定在ABC網站上進行

（B）「買方先詢價、賣方後報價」的交易模式採用傳統方式也能進行

（C）「買方先詢價、賣方後報價」的交易模式採用電子商務的優勢是降低交易成本

（D）「買方先詢價、賣方後報價」的交易模式採用傳統方式的缺點是僅適用大宗交易

㈣ 江西省商務學校的辦學特色

學校堅持「素質為本、能力為重、特色辦學」的教育理念，依託行業，對接市場，科學設置專業，形成了以物流服務與管理、電子技術應用、計算機應用、高星級飯店運營與管理、數控技術應用、會計電算化等重點專業為龍頭的流通技術、機械電子、信息技術、商務管理等4個專業群。其中物流服務與管理專業、計算應用專業、會計電算化被教育廳確認為省級精品專業。通過優化專業結構，實現了傳統專業穩定發展，示範專業優勢明顯，重點專業特色鮮明，專業內涵建設底蘊深厚的目標。學校重視學生動手能力的培養，按照「三個合一」（教室與實訓室合一、教師與師傅合一、理論與實踐合一）的要求，實行項目教學法，開展一體化教學,實訓課開出率達100%，學生實訓教學時間超過60%。在省教育廳主辦的歷屆全省職業院校技能大賽中，學校選派的參賽選手均取得優異成績。學校先後三次代表江西省參加了全國職業院校技能大賽中職組會計項目的比賽，獲得二等獎1個、三等獎3個。

學校擁有一支愛崗敬業、專業素質過硬的師資隊伍。採取培養與引進相結合的方式，有計劃、有步驟地選派中青年骨幹教師到重點院校進行培訓，組織專業教師到相關行業、企業頂崗輪訓，加強「雙師型」教師隊伍建設，著力提高教師實踐能力，很多教師成為取得注冊會計師、會計師、高級物流師、物流師、電子商務師、心理咨詢師、工程師、營銷師、秘書、數控車工、數控銑工、家用電子、製冷等職業技術資格的雙師型教師。
學校堅持「教育為本、德育為先、嚴管厚愛、全面發展」的素質教育理念，以「學會做人、學會做事、學會學習、學會生活」的素質教育目標，通過德育、美育、體育課程，課外活動、第二課堂、學生自我教育管理組織等多種方式開展素質教育。學校實行全封閉管理，電子監控系統覆蓋校園，24小時持續監控。同時，實行24小時巡查值班，門衛堅持嚴格問詢和登記制度，班主任老師每晚清查登記就寢情況。
學校依託師資和多種培訓設施，面向社會開展社會培訓工作。先後開設了現代物流技術、數控技術、家用電器維修、高星級飯店運營與管理、計算機、會計、電子商務等培訓項目，開展職業技術資格鑒定，年均培訓人數達3000餘人次。

㈤ 電子商務的發展方向有哪些

電子商務未來將呈現的發展趨勢

第一，電子商務的深度將進一步拓展。目前受限於技術創新和應用水平，企業發展電子商務仍處於起步階段。隨著這兩方面水平的提高以及其它相關技術的發展，電子商務將向縱深挺進，新一代的電子商務將浮出水面，取代目前簡單地依託「網站+電子郵件「的方式。

第二，中國電子商務將面臨嚴峻挑戰。電子商務是國際貿易發展的必然趨勢，隨著國際電子商務環境的規范和完善，中國電子商務企業必然走向世界，這也是進一步擴大對外經貿合作和適應經濟全球化、提升中國企業國際競爭力的需要。

第三，電子商務網站將會出現兼並熱潮。首先是同類兼並。由於個性化、專業化是電子商務發展的兩大趨勢，而且每個網站在資源方面總是有限的，客戶的需求又是全方位的，所以不同類型的網站以戰略聯盟的形式進行相互協作將成為必然趨勢。

第四，行業電子商務將成為下一代電子商務發展主流。第一代的電子商務專注於內容，第二代專注於綜合性電子商務，而下一代的行業電子商務將增值內容和商務平台緊密集成，充分發揮
Internet在信息服務方面的優勢，使電子商務真正進入實用階段。

第五，電子商務將催生新行當eASP——電子商務應用服務商。電子商務是將來的主要商務交易模式，但對於國內為數眾多的中小型企業來說，將面臨如建設投入大、運營成本高、見效周期長、效果不理想、缺乏標准化的應用系統、軟硬體需不斷升級等一系列難題。

資料來源：http://news.netshop168.com/lxwm/0110250016.html

㈥ 電子商務的發展方向

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我國電子商務的發展方向是以人為本
我國電子商務的發展方向是以人為本[來源] 互聯網周刊 [日期] 2004-7-5

以人為本的電子商務，是我國電子商務今後的發展方向。這主要表現在三個方面：

一、以人為本，是我國經濟發展對電子商務提出的客觀要求

我國正處在信息化帶動工業化，工業化促進信息化，走新型工業化道路的現代化過程中。建立在物質資源巨大耗費基礎上的傳統工業化的生產方式難以為繼，要進一步發展，就要求在科學發 展觀的指導下，以人為本，走一條「科技含量高、經濟效益好、資源消耗低、環境污染少、人力資源得到充分發揮」的發展路子。以人為本的電子商務非常符合這個發展方向。

電子商務對中國能產生多大影響，就當前來說，在很大程度上取決於它對解決國民經濟中的急迫問題有多大作為。其中，通過電子商務新增機會提高勞動者就業、通過電子商務培訓提高勞動者素質，是一個重要方面。

1.電子商務對於解決就業問題具有戰略意義

當前，電子商務網站為我國提供了32萬個就業崗位，包括企業網站提供的就業機會達110萬個，第三方物流和配送行業還會帶來上千萬人的就業機會。我國一年的勞動力就業缺口在一千三四百萬左右，如果電子商務搞得好，一下子就可以解決就業問題中的很大一部分。

據2004年CNNIC有關統計推算，全國網站總數為59.56萬個，各類網站中，企業網站數的比例最大，占整個網站總體的70.9%，即42萬個左右，直接吸納了大約110萬人就業。其次為商業網站，佔8.2%。約有4.88萬個網站，專門從事電子商務活動，全職員工在10人以上的，佔40%以上，約有20萬左右人員就業。電子商務網站總共吸納大約32萬人就業。

如果考慮網站以外電子商務及間接帶動因素，電子商務吸納就業的數字還會更高。例如，第三方物流和配送行業帶來了上千萬人的就業機會，形成了電子商務師、網路營銷等新興職位。就業信息網站和大量人才供需頻道都在為供需雙方提供更多撮合機會，減少摩擦性失業，促進了人才資源更合理的配置。

2.通過職業和技能培訓提高勞動者信息素質，調整就業結構，關系中國未來戰略競爭力

據統計，經合組織成員國近年來所增加的6500萬個就業機會中，95%與信息和知識產業有關。

電子商務可以改變勞動力結構，增加勞動要素中的信息和知識成分。同樣是就業，高素質就業一千萬，與低素質就業一千萬，從找工作這一點看是一樣的，但從國家競爭力看有天壤之別。我們將未來的國家競爭優勢定位在廉價勞動力，還是定位在人力資本上，大有不同。率先調整的國家和地區，可以使勞動力從低需求的低素質就業領域，進入高需求的高素質就業領域；滯後調整的國家和地區，將使勞動力更多地從原有需求狀態的領域，擠入需求減少的領域。所以，問題的關鍵是抓住結構調整的機遇，相對於其它國家和地區，通過信息化培訓，提高勞動者素質，抓住就業調整機遇，提高人民生活水平。

從2002年開始，國家實施《加強職業培訓提高就業能力計劃》和《國家高技能人才培訓工程》，並啟動了「三年五十萬新技師培訓計劃」，在全社會廣泛開展技能振興行動，加快培養一大批技術技能勞動者特別是高級技能人才，提高全體勞動者的就業能力、工作能力和職業轉換能力。著重開展新技術、新材料、新工藝、新設備的培訓，培養一批企業急需的技術技能型、復合技能型人才以及高新技術發展需要的知識技能型人才。2003年，全國的企業在職職工中，當年接受各種崗位技能培訓的達3400萬人次。

通過職業技能競賽的形式做好知識型、復合型高技能人才的選拔是實踐中摸索出的一條有效途徑；對通過職業技能大賽的優勝者進行表彰，對涌現的高技能人才進行采訪、報道、宣傳，讓全社會都關注高技能人才隊伍的建設；建立高技能人才開發機制，做好高技能人才隊伍建設的發動、督導、總結、提高等方面的工作，十分必要。

像電子商務大賽這樣的活動，可普及電子商務職業技能、技術成果和應用經驗，提高勞動者就業能力，貼近企業生產實際，促進電子商務專業人才就業和人才有序流動，使公眾尤其是廣大傳統企業經營者對如何開展電子商務實施工作(比如，在電子商務規劃設計工作、開發建設工作、電子商務業務運營過程中的維護和管理工作等方面應該設置什麼樣的專業崗位，應該選拔什麼樣的人員來從事這些崗位)，有一個比較清晰的認識，從而使學習電子商務專業的，或接受過電子商務師職業技能專業培訓、鑒定的人才在企業中找到准確的定位。

二、以人為本，是電子商務企業自身的發展要求，是第三代電子商務模式的方向

以人為本的觀念，對IT來說並不陌生。「科技以人為本」(「HighTech,HighTouch」)是國際著名未來學家十五年前提出的預言。諾基亞等高科技公司即以此為理念取得巨大成功。

觀察電子商務發展的潮流可以發現，第一代電子商務中，人們對電子商務的理解，更多側重於它的技術特徵，把重心放在「電子」之上，強調網站電子商務、虛擬商業形態的特殊性，強調提供網上產品。經過2000年以來的調整，第二代電子商務的模式開始向傳統業務和網下業務回歸，強調商務中務實、理性的一面，強調服務。但無論強調電子、還是商務，最終都離不開人本身，離不開提高客戶滿意度這個根本。所以近來，第三代電子商務的領導者，正越來越多強調商務體驗，希望從「以顧客為中心」這個高度重新認識電子商務。例如，惠普提出全面客戶體驗，IBM提出隨需應變，都在於強調以人為中心開展電子商務。

從商務角度看，我們看到一個怪現象，一方面是商家競爭激烈，一方面是用戶仍覺不滿意。說明商家沒有爭在點子上，問題就出在沒有以人為本。

我們分析一下以下表格中用戶對於互聯網服務的滿意程度：

在這里，70.9%的用戶對網路購物都達不到滿意程度。那商家拼殺了半天，都忙活什麼去了呢？商家光說我的技術好，我的「電子」強，或說我的服務好，我的「商務」強，但用戶不滿意，就全是零。

解決問題的關鍵，是將產品戰略、服務戰略，提升為體驗戰略，或者說以人為本的電子商務戰略。把提高用戶滿足度，作為電子商務活動的出發點和歸宿。企業的業務不僅僅是為顧客提供商品，為顧客提供愉快滿意的購物過程也是一項十分重要的目標。員工應該學會在這個過程中，讓顧客獲得精神需要上的滿足；企業在搞好產品、服務的同時，需要將流程再造、客戶關系管理，深化到知識管理和滿意度管理中去。充分利用員工個人的主觀能動性，提高個性化服務水平。這個時候，就可以看出，以人為本的電子商務的關鍵性生產要素，既非勞動，也非資本，而是員工的知識素質，這是一種兼具勞動和資本特點的知本型素質，需要員工有創新精神，同時又訓練有素。

由此可見，除了業務活動本身的「以人為本」之外，企業電子商務「以人為本」還突出表現在對於人力資本的強調上。例如，IBM提倡電子商務以人為本，認為在電子商務實施過程中軟體人才及其技能發揮著關鍵作用。IBM自身組織機構中擁有眾多尖端的軟體人才，從事著軟體技術研究、產品開發、解決方案設計、電子商務產品技術的支持與服務等各方面工作，同時IBM認為中國軟體的發展需要大量的人才，明確承諾幫助中國政府建立合理的軟體人才培養支持體系。在今後三年內支持1000家軟體合作夥伴的技能提升和業務成長，培養十萬軟體生力軍，使100萬人次從中受益。

三、中國老百姓需要以人為本的電子商務

「以人為本」體現的是一種親民意識，其中說的人，不是指單純抽象的人，而是指既符合人民這個概念，又具有活生生的生命的個人。電子商務，無論是B TO C、B TO B，最終要通過人來完成。如果中國的老百姓不接觸電子商務，不親身體驗到電子商務的好處，那中國搞一百年也進入不了信息時代。電子商務光靠從媒體上看，光靠從書本知識中學習，都不可靠，還是要靠親身接觸，靠實際體驗。

許多人並非沒有條件到網上購物，而是沒這個習慣，缺乏第一次對梨子滋味的體驗。事實證明，只要有機緣，上網的人就會成倍增加。遠的不說，「非典」疫情傳播時期，人們外出減少，上網人數明顯增多。據有關調查，去年「五一」假期，互聯網上電子商務活動明顯增溫，網路新聞的瀏覽量快速上升，虛擬的社會交往受到追捧，聊天室、BBS、在線游戲、在線影視等成為溝通交流和休閑娛樂的重要方式。去年3月份以來，新浪網新聞的訂閱用戶已經猛增了25%，簡訊新注冊用戶和日發送量共增長30%以上，在線游戲用戶則增加了二至三成。其中，僅「非典」專題的日瀏覽量就達到了300萬人次。「五一」期間，新浪聊天室每天有多達四五萬人同時在線交流，並創造了5.4萬人同時在線的最高紀錄。 在病毒肆虐的「五一」假期，專業的電子商務網站卓越網的銷售量比平時增長了25%，其中音像、圖書、軟體銷售的增長尤其明顯。 「五一」期間，方正、同方等PC廠商都推出了電話訂購、送貨上門的銷售方式。

這些情況表明，現在影響電子商務普及的瓶頸因素，在於要有人做普及推動的工作，推動老百姓邁出體驗電子商務的第一步。至少有66.5%的人，未來一年內有可能會進行網路購物。肯定不會的只有4.3%。如果全社會普及推動的工作做得好，90%以上的人，都是有可能邁出上網購物第一步的。

抓住體驗經濟的發展機遇，以人為本推動電子商務，中國可以做出令世界吃驚的成績。

㈦ 連雲港財經高等職業學校哪個專業最好

從發展前復景來看，電子商務專業制很好，會計是財校的老專業。
電子商務專業歡迎你報考 財校歡迎你
本專業培養既掌握現代信息技術又掌握現代商務技能的創新型復合型應用人才。主要開設的課程有：電子商務基礎、計算機技術、網路營銷、圖形圖像處理、商務談判、電子支付、網站建設、會計、現代物流、國際貿易等。通過考試，學生可取得國家職業資格 「助理電子商務師」證書，以及其他技能證書。電子商務專業的主要特色：①競賽機會多——學生經常參加國家、省級電子商務技能大賽，多次取得優異成績；②實訓平台多——擁有多個校內外實訓基地，已與多家企業簽訂協議，提供實習崗位；③本科途徑多——可以通過專轉本、專接本多種途徑讀本科；④創業學生多——有濃厚的專業創業氛圍，已有多名學生擁有創業實踐成果。21世紀是電子商務時代，選擇電子商務專業您就把握了未來。

㈧ 省中職技能大賽獲得一等獎是保送本科，那麼國賽一等獎獲得者又將是什麼獎勵。

高級技師！

㈨ 福建省三明職業中專學校的師資力量

錢銘：男，大學本科學歷，高級講師，Macromedia 全球認證多媒體工程師、CAXA講師、中華人民共和國信息產業部信息安全管理員、勞動部高新技術認證高級平面設計師、動畫師、網頁設計師。作品《儉能廉》參加全國首屆反腐倡廉公益廣告大賽獲平面類銀獎，刊登於《人民日報》；本人及指導學生多次獲省、市計算機技能競賽一等獎。參加中職教材《中文IllustratorCS案例教程》全部案例編創。
黃燕虹：女，大學本科學歷。美術專業講師、省級旅遊專業骨幹教師、國家級職業技能鑒定考評員、雙師型教師。2001年在華僑大學旅遊服務與管理專業脫產進修。2007年參加福建省旅遊專業骨幹教師培訓。多年來一直從事旅遊服務與管理專業教學工作，並擔任學校美術教研組長，成績優秀，連年獲得優秀教師榮譽稱號。2009年與2010年培養的學生參加第一、二屆中等職業學校省市職業技能大賽，均摘取一、二、三等獎獎項。
金明：男，大學本科學歷。音樂專業高級講師。中國音樂家協會會員、福建省鋼琴學會理事、三明市鋼琴學會副會長、福建省中等職業學校音樂專業特約教研員。長期從事音樂教學工作，積累豐富的教學經驗，任學校音樂教研組長和三明市中等職業學校音樂中心組副組長，成績優異，榮獲鋼琴考級優秀指導教師稱號。
黃艷娟：女，大學本科學歷。高級講師、三明市音樂家協會會員。長期從事幼兒師范專業聲樂、合唱指導教學工作，積累豐富的教學經驗。認真鑽研業務，靈活教學，精心指導學生，因培養的學生多次在市級聲樂、合唱比賽中獲得一等獎，榮獲市教育局頒發的「優秀指導教師」稱號。
陳立明：女，大學本科學歷，音樂專業高級講師、國家級旅遊職業技能鑒定考評員、福建省旅遊專業骨幹教師。2001年在華僑大學旅遊專業脫產進修，2007年參加福建省骨幹教師培訓。多年來一直從事音樂專業和旅遊專業的教學工作，並任校旅遊學科教研組長，具有較高的教學、教研與管理能力。撰寫的論文在全國「高教杯論文大賽」獲得三等獎，先後被評為三明市藝術教育先進工作者和三明市優秀教師。
陳子娥：女，大學本科學歷。音樂專業高級講師、三明市音樂家協會會員。多年來一直從事幼師專業音樂學科教學工作，積累豐富的教學經驗。2004年指導學生庄曉敏參加三明市聲樂比賽獲得二等獎。，2006年指導學生鍾黎參加三明市聲樂比賽獲得二等獎。
魏珠鳳：女，大學本科學歷。音樂專業高級講師。福建省音樂家協會會員、福建省音樂教育研究會會員、福建省聲樂考級考評員、福建省旅遊學會理事。2001年在華僑大學旅遊專業脫產進修，2007年參加福建省骨幹教師培訓，多次開設省市級觀摩課，撰寫的《論創新教育與職校音樂教學》等多篇論文在CN學刊發表。指導學生參加聲樂比賽，獲得國家級銀獎和省市各級獎項，培養的學生多人考入音樂院校。多次獲得各級「優秀指導教師」和「優秀班主任」稱號，具有較高的教學、教研和管理能力。
謝曉衛：女，大學本科學歷。音樂專業高級講師，福建省音樂家協會會員、三明市音樂家協會會員。長期從事鋼琴專業教學工作，潛心鑽研業務，輔導學生參加各級各類考級與比賽，成績優秀，積累豐富的教學經驗，被評為中央音樂學院校外考級「優秀指導教師」稱號。
黃文麗：女，大學本科學歷，音樂專業高級講師、福建省音樂協會和鋼琴協會會員、三明市鋼琴協會會員。被福建省教育廳評為「優秀指導教師」。長期從事音樂、鋼琴教學工作，積累豐富的教學經驗，指導學生多次獲得福建省鋼琴技能競賽一等獎，多篇鋼琴教學論文在各級刊物發表。
曹俊嵐：女，大學本科學歷。音樂專業助理講師，三明市舞蹈家協會會員。具有舞蹈教學、音樂教學和演講等方面的特長。現為學校舞蹈教師，潛心鑽研業務，認真教學，精心培養學生。指導學生參加三明電視台播音主持人比賽，獲得優秀指導教師稱號，參加三明市舞蹈比賽獲得二等獎，參加三明市中等職業學校音樂教師說課比賽獲得一等獎， 2009年在三明市中等職業學校教師演講比賽中獲得一等，三明市黨員演講比賽中獲得三等獎。
郭孝麗：女，舞蹈專業助理講師，中國舞等級考試考評員、福建省舞蹈家協會會員、三明市舞蹈家協會會員、三明市精神文明講師團講師、三明市職工音樂和舞蹈協會副會長。從事舞蹈教學工作二十多年，專業技能嫻熟，舞藝精湛，擅長編創舞蹈，指導的學生多次榮獲省市級各類舞蹈大賽和文藝演出一、二等獎。曾任市歌舞團舞蹈編導、市職工藝術團舞蹈編導和市拉丁舞教師。先後榮獲省優秀青年教師、市十大藝術新秀和優秀指導教師稱。、
胡東：女，大學本科學歷。助理講師、三明市舞蹈家協會會員。1988年開始從事中等職業學校舞蹈、模特表演教學工作，參加三明市舞蹈教師說課比賽，榮獲一等獎，指導學生參加省市級各類技能大賽與演出活動，多次獲得一、二、三等獎的好成績。2010年指導學生參加第一、二屆中等職業學校省市職業技能大賽，榮獲銀獎、十佳模特、最佳上鏡獎、最佳表演獎和最佳親和力獎。具有較強的實踐教學能力，多次被評為優秀教師、藝術團優秀指導教師。
李應文：男，大學本科學歷，計算機專業高級講師，全國計算機信息高新技術考試考評員，三明市計算機專業中青年學科帶頭人。從事計算機軟體、硬體課程的教學工作近三十年，參加過多次高校計算機專業進修和省級骨幹教師培訓，多篇專業論文在CN刊物上發表，在省市中職計算機專業教學領域中享有較高聲譽，並任重要職務。有豐富的管理經驗、教學經驗和較強的教研科研能力。
吳小梅：女，大學本科學歷，計算機專業講師，三明市教育學會信息技術專業委員會會員，學校電腦教研組長，全國計算機信息高新技術考試考評員，常年擔任計算機專業各學科的教學工作，有豐富的教學經驗和較強的教研能力。
陳秀萍：女，大學本科學歷，計算機專業講師，擁有高新技術辦公軟體高級證書和微軟MLC辦公專家證書，熟悉Windows 操作系統及Visual Basic、PASCAL等語言，擅長辦公軟體各項操作，有豐富的教學經驗。
張平優：男，大學本科學歷，計算機專業助理講師。從事Flash動畫製作，photoshop圖像處理、網頁製作教學工作，參加中職學校教師多媒體課件製作大賽獲全國二等獎、全省一等獎、全市一等獎等。2008年參加福建省中職骨幹教師培訓，取得動漫繪制員高級證書。
林志彬：男，大學本科學歷，講師。多年來認真鑽研教材，改進教學方法，教學經驗豐富，堅持以學生為本的教育觀，深受學生好評。多次榮獲「優秀教師」、「優秀共產黨員」稱號。2008年參加福建省中等職業學校骨幹教師培訓，獲得「電子商務師」職業資格證書。
謝雲花：女，大學本科學歷，語文高級講師，三明市語文學科帶頭人。從教三十年來，在幼師專業語文、普通話口語、兒童文學等學科教學中著力培養學生的人文精神、母語情懷、語文素養，以豐富的教學激情致力於課堂教學改革，始終將理論講解、作品分析與技能實踐有機結合，彰顯扎實、靈活、人文、激情的教學風格。指導學生參加各級作文、演講比賽獲得優異成績。教育教學效果得到同行的贊許，深受學生的好評。
曾任三明市職業中學語文教研中心組秘書長，多次參加省中等職業學校語文課程教學研討會及語文學科會考試卷命題工作。在教研教改中能密切聯系教育教學實際，積極審視、分析自己在教育教學工作中的教育理念與教學實踐，《職校亦應注重素質教育》等20多篇具有較高水平的教育教學及課題研究論文發表在（CN）級刊物上或參加國家、省、市級優秀論文匯編、交流、評選獲獎。
從教以來多次被評為市區先進教師、先進班主任、先進教育工作者及優秀共產黨員，2006年被評為三明市中小學中青年學科帶頭人，2009年榮獲市級「三八」紅旗手稱號。
李瓊：女，大學本科學歷，語文高級講師，三明市中青年教師學科帶頭人。從教29年，一直擔任語文、幼兒文學和普通話口語課程教學工作。善於從學生的生活導入教學，以學生的專業為載體，以學生的發展為目標，培養學生語文、專業、人文、個性於一體的綜合素養，形成了自己獨特的情感型的整合式教學風格。教育教學效果顯著，在本學科教師中有較高的威望。
堅持教育教學改革實驗，具有較強的組織工作和教研能力。曾任三明市職業中專學校語文教研中心組副組長，福建省職業中專學校教學委員會理事等職。多次參加福建省職校生錄聘幹部考試、畢業會考命題工作。2000年參加我省高職升學考試《考試大綱》、語文復習提綱和模擬試題的編寫、制定及省首屆高職升學考試命題工作。
善於總結教育教學等方面的經驗，積極撰寫具有較高水平的理論文章。多篇論文發表在CN雜志上。多篇課題研究報告在國家、省、市級課題研究論文評選獲獎。
從教以來多次榮獲福建省優秀教師、省優秀青年教師、省中等職業學校優秀教研員、三明市優秀青年教師等榮譽稱號。
庄桂梅：女，大學本科學歷，語文高級講師。現任三明市中等職業學校語文中心組副組長。長期擔任綜合高中、幼師專業兒童文學教學工作，形成自己獨特的啟發式情感型的教學風格，教育教學效果顯著。《談情感和教育教學的關系》等論文發表在《福建教育》雜志上。07、08年所撰寫的省級課題《中等職業學校急需解決的問題及對策研究》、《發揮海峽西岸經濟交流合作先行區作用，加快促進我省中等職業教育健康發展》通過省級審核交流匯編，其中07年課題得到市委書記葉繼革的重要批示。本人多次指導學生獲得市級作文比賽、模擬現場應聘比賽一等獎，連續多年獲得區、校優秀教師稱號。
林碧英：女，大學本科學歷，語文講師。長期擔任幼師專業語文、幼兒文學等課程的教學工作。能結合職業學校的學生特點及專業特色，靈活設計每一堂課，切實提高學生的文學素養，形成善於激趣引思、注重互動生成的教學風格。教育教學效果顯著，深受老師學生好評。能認真總結教育教學等方面的經驗，積極撰寫論文，《教師下水，示範作文》、《職專學生「偏食」現象透析》等多篇論文發表在（CN）級刊物上或參加省、市級優秀論文匯編。
歷年來，多次指導學生作文獲市級一等獎，也連續多年獲得區、校優秀教師稱號。
黃萍：女，大學本科學歷，語文講師。十幾年來，從事幼師專業語文、普通話口語、兒童文學等學科教學工作，並指導學生參加各級作文、演講比賽以及普通話等級測試輔導等，均獲得優異成績，教育教學效果深受師生好評。
現任學校語文教研組長，有豐富的教學經驗和較強的教研能力。歷年來多次榮獲校級優秀教師、優秀班主任的光榮稱號。
王大鵬：男，大學本科學歷，物理助理講師，電子設備裝接工國家技能鑒定考評員，計算機信息高新技術高級操作員，擁有維修電工職業資格證。擅長普通物理、無線電基礎及辦公軟體等教學，長期擔任畢業班教學工作，曾獲三明市「優秀共產黨員」稱號。
江秋金：男，大學本科學歷，物理講師，電子設備裝接工國家技能鑒定考評員，擅長計算機、物理、電子技術等學科教學。參加過3次省、市級骨幹教師培訓， 2002年被評為市教育局「優秀共產黨員」，多年被評為校「優秀教師」。
黃桂梅：女，大學本科學歷，講師、國家級高級茶藝師、高級公關文員、茶藝專業省級骨幹教師。2008年參加福建省骨幹教師培訓，多年來一直從事公關禮儀、茶藝、德育課程教學工作，並擔任學校團委書記工作。2009年與2010年培養的學生參加第一、二屆中等職業學校省市級職業技能大賽，並取得團體第二名和個人二等獎的好成績，具有較高的理論和實踐能力。
陳林：男，大學本科學歷，助理講師，旅遊管理專業省級骨幹教師。具有較高的理論和實踐能力，近年來指導學生參加導游員職業資格考試，取得良好的成績。
趙薇：女，大學本科學歷，助理講師、國家級高級茶藝師。多年從事茶藝專業課程教學工作。2009年3月指導學生參加三明市中等職業學校第一屆技能大賽獲得茶藝表演團體二等獎，個人三等獎。2010年3月指導學生參加三明市中等職業學校第二屆技能大賽獲得個人茶藝一等獎、參加福建省中等職業學校第二屆技能大賽個人茶藝優秀獎。
賴華玲：女，大學本科學歷，會計講師。擅長財會專業教學，對會計學科具有系統的專業知識和技，。多次獲得三明市教育系統「優秀共產黨員」、校「優秀教師」、校「優秀班主任」等榮譽稱號。
李煒：女，大學本科學歷，會計講師。對會計學科具有系統的專業知識技能，堅實的理論水平和豐富的教學經驗，長期擔任高職畢業班會計專業教學，所任教的高職班高考考試上線率達95%以上。2007年參加省物流專業骨幹教師培訓，連續多年被評為校「優秀教師」，論文在CN雜志上發表。
吳偉林：男，大學本科學歷，會計高級講師，任三明市珠算協會理事。擅長財會專業教學，在教學中能及時把握財經法規制度，適時更新教學內容，在珠算技能教學方面有豐富的教學經驗和一定的特色，結合多年的教學經驗編寫了《珠心算簡明教程》。
黃淑芳：女，大學本科學歷，會計講師，獲會計師專業技術資格證書，長期擔任會計手工記賬和會計電算化等專業教學工作，有豐富的教學經驗。參加財經專業「國家級骨幹教師」培訓，2008年榮獲三明市中等職業學校財經專業教師說課比賽一等獎。
陳敏海：男，大學本科學歷，商貿講師，三明市中等職業學校商貿專業中心組成員。擅長財經專業物流專業相關學科的教學工作，熟悉了解商貿專業各學科的發展動向。2007年參加全省物流專業骨幹教師培訓學習，多次獲得學校「先進工作者」的榮譽。
蔣秀清：女，大學本科學歷，教育學、心理學高級講師，三明市中青年學科帶頭人，國家二級心理咨詢師，福建省心理學會會員，三明市心理健康教育業務指導員，三明市市民學校總校講師團講師。擅長心理學教學，長期擔任幼師專業和高職畢業班的教學工作。多次榮獲三明市、三元區、學校「優秀教師」的稱號。
章麗萍：女，大學本科學歷，體育高級講師。多年來擔任幼師專業的體育課程和幼兒衛生教學，在幼兒體育活動教學方面具有較豐富的教學經驗和一定的特色。多次獲校級「優秀教師」稱號。
石麗娟：女，大學本科學歷，體育講師。專修藝術體操，擅長藝術體操教學，多年來擔任幼師專業體育教學，有較豐富的形體、藝術體操教學經驗。個人曾獲得省賽亞軍、全國賽第七名的成績。
張鑫萍：女，大學本科學歷，酒店理論講師。12年上任，首次擔當12級酒店美容班。

㈩ 北京絡捷斯特科技發展有限公司的公司領導

邵清東 簡介
北京絡捷斯特科技發展有限公司總經理、董事長。物流采購聯合會、中國倉儲協會、人力資源和社會保障部物流師國家職業資格物流專家。
畢業於北京工商大學商學院工商管理專業(物流方向)碩士，曾歷任天津輪船實業發展集團股份有限公司航運部商務主管，北京易合在線物流有限公司副總經理。
受聘三十多家院校客座教授或專業指導委員會委員，受邀在六十多所院校發表過演講，發表過二十多篇專業論文，參與編寫著作四部。2008年被北京市通州區科委授予科技進步三等獎，榮獲2007－2008年度《中國物流教育傑出人物》獎；在2010全國職業院校技能大賽中職組物流技能大賽中擔任副主任兼副秘書長、專家組副組長；全國示範院校建設物流國家資源庫建設中擔任核心開發人員；2010年人保部全國首屆物流師職業技能大賽中擔任副主任；2009年被聘為中國高等職業技術教育研究會電子商務與物流專業協作委員會副主任和中國職業技術教育學會教學工作委員會電子商務和物流專業教學研究會副主任；2010年被中國倉儲協會聘為專家委員會專家；2010年被中國物流與采購聯合會聘為物流師職業資格認證專家委員會委員。
邵清東是一位全面的物流管理工作者，對海運、陸運、空運、倉儲運作，對海事法律、物流信息系統建設有較深入研究及工作實踐，並在相應的崗位上取得了優秀的成績。
龐然 簡介
北京絡捷斯特科技發展有限公司任副總經理。
1997年畢業於北京工商大學物流管理專業，是國內第一批物流專業畢業並從事物流行業的人員，曾就職於中國免稅品集團總公司任大連分公司及物流中心總經理、集團公司物流經理、物流總監。
多年的物流現場一線運作及中、高層物流管理經驗，令其在企業物流運營、物流中心規劃、物流信息化等領域有較為深入地研究，在物流軟體市場開拓和推廣方面經驗豐富，曾多次參與高級物流管理經理的培訓和授課，被國內多家大學院校聘為物流專家或專業指導委員，在國內外物流業發展、物流人才培養和專業教學建設等方面具有獨到的見解。
蘇兆河 簡介
北京絡捷斯特科技發展有限公司技術總監。
1999年畢業於中南工業大學計算機及應用專業，10多年來一直從事金融和物流企業信息化產品的研發和實施工作。
曾歷任北京易初電子有限公司工程師、技術部經理，從事金融信息化工作，擁有豐富的大型軟體項目經驗，完成了多個大型商業銀行的核心業務系統和信貸管理系統的設計和實施工作。並主持研發了基於j2ee架構的大型物流綜合業務平台。
2005年進入北京絡捷斯特科技發展有限公司，負責物流信息系統建設方面的研究和實施工作，完成了伊利集團新疆/佛山物流中心、中國圖書萬訊物流、中國移動資產物流、北京中儲物流、大田集團陸運物流等多個項目的設計和實施工作，對如何應用信息化強化企業物流管理進行了成功的探索。其主持開發的《供應鏈執行系統》2008年被北京是通州區科委授予科技進步三等獎。在2010全國職業院校技能大賽中職組物流技能大賽中擔任裁判長。
何明相 簡介
北京絡捷斯特科技發展有限公司副總經理。
1982年石家莊陸軍學院大專畢業，後任某集團軍司令部作訓參謀，1986年轉業，曾任中國（香港）物產有限公司深圳公司副總經理，湖北荊州市水產學校校長，荊州開發區武裝部部長、高新技術產業局局長、勞動人事局局長等職，2005年5月至今任北京絡捷斯特科技發展有限公司副總經理。
曾兼任國務院《軍隊轉業幹部》雜志特約通訊員、《中國商報》特約記者，在部隊曾4次立功，軍事論文獲獎，愛好書法和體育活動。
由於在軍隊、地方政府部門、學校和企業等多個領域擔任領導職務，歷練了一定的組織協調能力、分析判斷能力和思維決策能力，具有一定的人力資源管理、企業行政管理和團隊建設經驗。