❶ 電子商務對企業文化有何影響
許多傳統的效益仍較好的企業正面臨著電子商務所帶來的挑戰，其中之一就是文化的挑戰。一些實施電子商務的企業之所以成功並實現贏利，憑借的是強有力的領導以及適應於電子商務發展的企業文化。這種文化再造是一種「以人為本」的信息管理，應體現「以人為本」的特色和企業的IT精神。它是一個強調以人為中心的系統工程，涉及到企業的方方面面，其最終目標是要建立一個人機和諧、有效的信息文化。簡而言之，在電子商務環境下企業文化再造的過程中，必須要樹立人本管理思想，因為沒有人的參與和協同，任何技術都不會有效改變人的行為，也就無從談起企業文化的再造。
（1）企業文化重塑的動因
企業文化是企業在各種活動及其結果中所努力貫徹並實際體現出來的以文明取勝的群體競爭意識。這種意識貫穿於企業生產經營管理的各個環節中，並體現在員工的價值觀念、精神狀態、工作作風、道德規范、行為准則和思維方式上。企業文化重塑就是要在企業范圍內建立一種全新的文化，以代替現有的那種很難滿足企業成長的需要，愈往後愈會阻礙企業發展的舊文化。企業文化重塑的實質是讓原有的企業文化發生質變，實現升華，使企業文化建設再上一個台階，使企業能夠適應瞬息萬變的經營環境的過程。企業文化重塑是以企業內外部情況發生根本變化為前提的，這種變化主要包括:
①企業所在地區的經濟體制發生了根本性變化；
②企業的經營權發生了從壟斷向競爭的變化；
③經濟的發展使市場供求關系發生了根本性的變化；
④科學技術的迅速發展給人們帶來了新的生活方式，使企業傳統產品與顧客需求之間產生了斷裂性的落差；
⑤空前激烈的市場競爭使企業的經營環境發生了根本性變化；
⑥企業高速發展，在很短時間內，企業經營的地理區域大規模拓展，或者由單一經營發展成為多種經營，從而使企業進入了和當初不一樣的經營環境；
⑦企業內滋生的某些不良風氣逐步積累，達到了發生質變的程度。以上七種根本性變化，如果是兩種或兩種以上同時出現，那麼企業文化的重塑就勢在必行了，而網路和電子商務的迅速發展，無疑引起了其中的多種變化。
（2）電子商務時代對企業文化的沖擊
電子商務是建立在網路這個新型媒體基礎上的一種新思維，是一個完全創新的過程。與傳統的商務活動相比，電子商務引起的商務變化主要表現在以下幾方面:首先，電子商務縮短了企業與消費者的距離。由於互聯網的實時互動溝通以及沒有任何外界因素的干擾，使得消費者更容易表達出自己對產品或服務的評價，這就要求企業不斷提高產品和服務的質量。
其次，電子商務為企業提供了平等競爭的機會。在互聯網上進行交易，不受時空的限制，企業的銷售空間隨網路體系的延伸而延伸，沒有任何地理障礙，這無疑為更多的企業參與全球競爭提供了一個絕好的機會；同時，對所有企業來說也是一次挑戰。由於競爭范圍的擴大，要求企業必須引入核心競爭力，而企業文化的競爭又是企業管理的最高階段，是一項長期性的任務。電子商務縮小了競爭者之間的差距，使得競爭最終體現在經營哲學、經營理念及價值觀念上。最後，電子商務要求企業將自己塑造成一個「學習型組織」。只有這樣，企業才能夠緊跟科技進步的步伐，在電子商務領域大展宏圖，在21世紀的全球競爭中取得競爭優勢。
基於以上的分析，不難看出在電子商務時代，就企業而言，機遇與挑戰並存，所以企業必須不斷的探索和發展適應新形勢、新時代的企業文化。只有這樣，才會真正地在新一輪的全球經濟大調整中立於不敗之地。
（3）電子商務時代企業文化重塑的思路
分析內外因素，提煉速度文化和創新文化
更新員工觀念，塑造員工行為
提升管理水平，革新管理思想與方法。
❷ 電子商務對企業管理的影響
（一）電子商務對企業經營環境的影響
1、市場模式
電子商務的普遍應用，將促使經濟由迂迴經濟向直接經濟過渡。
即由以依靠中間物、分離生產與消費、浪費資源為特徵的工業經濟向依靠網路、使生產與消費直接見面，人、資源、環境可持續發展為特徵的網路經濟過渡。
其實質就是減少中間費用、庫存和流動資金，使生產「直達」消費。
如果買賣雙方都上了電腦網路，那麼從電腦上可以行樣品、談價格、簽合同、付價款。
2、商業結構
傳統商業存在的全部基礎就是生產者和消費者在時間和空間的距離，商場的作用就是充當他們中間的橋梁。
商場是物質流（貨物）和信息流（價格）匯聚的中樞。
在工業經濟中，離開了傳統商業作中介，生產和消費就會既不方便又缺乏效率。
但在網路經濟下，商場存在的根本理由被動搖了。
越來越多的廠家擁有了自己的網上主頁，大量地發布產品信息和價格信息。
中介業將大批消亡，新興產業將產生和興起。
3、行業結構
電子商務對行業結構的影響主要表現在兩個方面：（1）以服務為主的新行業產生。
如網路交易中心、電子商場、電子商務咨詢服務公司、電子商務應用軟體開發公司等。
他們的人員構成有幾個特點：年輕化、高素質、跨學科、跨專業，且大都是工商管理、金融財經、信息管理、計算機網路專業的綜合人才。
（2）跨國管理成為現實。
由於電子商務系統的建立，使得大規模的跨國組織、跨地區的商業活動成為可能。
一些著名的零售業紛紛擴大營業范圍和規模，組織跨地區、跨國界的商業活動，以降低成本和搶占市場份額。
一些大的連鎖巨商如西爾斯、麥當勞、沃爾瑪等，都在網路上創立了自己的虛擬商店，調整傳統的商業結構和布局，以適應新的管理模式。
（二）電子商務對企業管理的影響
電子商務對企業的經營環境產生的影響，使企業的整個生存環境產生變化，這就要求企業做出相應的整體戰略和策略上的調整，以適應企業經營環境的變化。
所以，電子商務對企業管理的影響是深遠的。
1．組織結構
電子商務給傳統的企業組織形式帶來了猛烈的沖擊。
它打破了傳統職能部門依賴於分工與協作完成整個任務的過程，而形成了並行工程的思想。
在電子商務的構架里，除了市場部與銷售部和客戶打交道外，其他職能部門也可以通過電子商務網路與客戶頻繁接觸。
原有各工作單元之間的界限被打破，重新組合成了一個直接為客戶服務的工作組。
這個組直接與市場接軌，並以市場的最終效果來衡量流程的組織狀況。
企業間的業務單元不再是封閉似的金字塔式層次結構，而是網路狀的相互溝通、相互學習的網狀結構。
這種結構使業務單元廣開信息交流渠道，共享信息資源，增加利潤，減少摩擦。
在電子商務的模式下，企業的經營活動打破了時間和空間的限制，出現了一種類似於無邊界的新型企業——虛擬企業。
它打破了企業之間、產業之間、地域之間的一切界限，把現有資源組合成為一種超越時空、利用電子手段傳輸信息的經營實體。
虛擬企業可以是企業內部幾個要素的組合，也可以是不同企業之間的要素組合。
其管理由原來的相互控制轉向相互支持，由監視轉向激勵，由命令轉向指導。
2．管理模式
在電子商務構架下，企業組織信息傳遞的方式由單向的「一對多」到雙向的「多對多」轉換，信息無需經過中間環節就可以到達溝通的雙方，工作效率明顯提高。
這種組織結構的管理模式叫「第五代模式」，這是21世紀的管理模式——信息模式。
信息模式下的企業管理有三個主要特點：
（1）企業內部構造了內部網（intranet）、資料庫。
所有的業務單元可以通過內部網快捷地交流，管理人員之間溝通的機會大大增加，組織結構分布化和網路化。
（2）中間管理人員獲得更多直接信息，他們在企業管理決策中發揮的作用更大，使整個組織架構趨向扁平化。
（3）企業管理由集權制向分權制轉換。
電子商務的推行，使企業過去高度集中的決策中心組織改變為分散的多中心決策組織。
單一決策下的許多缺點（官僚主義、低效率、結構僵化、溝通壁壘），都在多中心的組織模式下消失了。
企業決策由跨部門、跨職能的多功能型的組織單元來制定。
這種多組織單元共同參與、共當責任、共享利益的決策過程，增強了員工的參與感和決策能力，調動了員工的積極性，提高了企業決策的科學水平。
3．生產經營
電子商務對企業生產經營的影響主要表現在以下幾個方面：
（1）降低企業的交易成本。
首先，電子商務降低企業的促銷成本。
據國際數據公司的調查：利用網際網路作廣告媒體，進行網上促銷活動，結果是銷售額增加10倍，而費用只是傳統廣告費用的1/10。
其次，電子商務降低采購成本。
利用電子商務采購系統，企業可以加強與供應商之間的合作，將原材料采購與產品製造有機地結合起來，形成一體化信息傳遞和處理系統。
通用電器發言人說：自從採用電子商務采購系統後，公司的采購費用降了30%（人工成本降低了20%，原材料成本降低了20%）。
（2）減少企業庫存。
IBM個人系統集團從1996年開始應用電子商務高級計劃系統。
通過該系統，生產商可以准確地依據銷售商的需求來生產，這樣就提高了庫存周轉率，使庫存總量保持在適當的水平，從而把庫存成本降到最低。
（3）縮短企業的生產周期。
網路技術的飛速發展為產品的開發與設計提供了快捷的方式。
第一，開發者可以利用網路快速地調研市場，了解最新的需求；第二，開發者可以利用信息的傳播速度迅速收到產品的市場反饋，隨時對開發中的產品再改良；第三，開發者可以利用網路了解到競爭對手的最新情況，從而適當調整自己的產品。
（4）增加企業交易機會。
網路的開放性和全球性使得電子商務不受時空的限制。
企業必須連續不斷地為世界各地的客戶提供技術支持和銷售服務。
不間斷地運作給企業增添了許多交易機會。
❸ 分析電子商務與企業管理的關系
企業作為電子商務的主體，其信息化程度是電子商務運行的基礎。目前，我國企業大多處於轉型階段，現代企業制度尚未普遍建立，企業信息化的進展並不令人滿意。目前我國已經上網的企業不到企業總數的1%。，在1，5000家國有大中型企業中，大約只有10%實現了企業信息化或運用信息手段比較好。大約有70%左右的企業擁有一定的信息手段或著手向實現企業信息化的方向努力，大約20%的企業只有少量的計算機，而且只從事單機工作。在1000餘萬家中小企業中，只有極少的一部分擁有現代化的信息手段。
目前，許多網站建立了電子商務平台，為企業之間以及企業與用戶之間提供了各種交易的途徑。企業只要具備了一定的信息化手段（如企業內聯網、管理信息系統、後台資料庫等），就可以利用這些平台進行電子商務運作。這為中小企業的發展創造了良好的機遇，它們可以用自己靈活、簡便、低成本的優勢與大企業展開競爭。企業領導需要在內心深處真正意識到企業信息化的必要性、可能性和良好的效益，要認真研究本單位的實際情況，在信息化的方面最需要做什麼，立即投入實際行動，充分運用信息手段，在運用中進一步了解和掌握它，不斷收到實際效益，進而增強推進信息化的信心，政府要為企業信息化做好組織工作，制定好發展規劃。
對一個企業來說，電子商務是一種新的經營手段。隨著網路和電子商務的發展，越來越多的企業開始以電子商務的方式實現管理和營銷的時候，便形成了一個電子商務的經營和市場環境，這是一個全新的競爭激烈的國際化市場。為適應這種新的經營環境，應對來自全球競爭者的挑戰，我國的電子商務企業和開展或即將開展電子商務的傳統企業，除要選擇適合自身發展的商業模式外，更重要的是要制定一個行之有效的經營戰略，以提高企業的競爭力。
電子商務對企業管理體制的影響:
電子商務的發展沖擊著企業傳統的經營管理模式，使企業面臨巨大的挑戰和機遇
首先，網路與電子商務改變了企業傳統的組織結構形式.
其次，電子商務的發展推動了企業管理思想的變革.
第三，電子商務的開展可以大幅度降低企業的成本支出.
最後，網路還能夠增強企業的管理功能，幫助企業實施安全，准確，高效的管理。
❹ 電子商務對企業管理的影響有哪些
（一）電子商務對企業經營環境的影響
1、市場模式
電子商務的普遍應用，將促使經濟由迂迴經濟向直接經濟過渡。即由以依靠中間物、分離生產與消費、浪費資源為特徵的工業經濟向依靠網路、使生產與消費直接見面，人、資源、環境可持續發展為特徵的網路經濟過渡。其實質就是減少中間費用、庫存和流動資金，使生產「直達」消費。如果買賣雙方都上了電腦網路，那麼從電腦上可以行樣品、談價格、簽合同、付價款。
2、商業結構
傳統商業存在的全部基礎就是生產者和消費者在時間和空間的距離，商場的作用就是充當他們中間的橋梁。商場是物質流（貨物）和信息流（價格）匯聚的中樞。在工業經濟中，離開了傳統商業作中介，生產和消費就會既不方便又缺乏效率。但在網路經濟下，商場存在的根本理由被動搖了。越來越多的廠家擁有了自己的網上主頁，大量地發布產品信息和價格信息。中介業將大批消亡，新興產業將產生和興起。
3、行業結構
電子商務對行業結構的影響主要表現在兩個方面：（1）以服務為主的新行業產生。如網路交易中心、電子商場、電子商務咨詢服務公司、電子商務應用軟體開發公司等。他們的人員構成有幾個特點：年輕化、高素質、跨學科、跨專業，且大都是工商管理、金融財經、信息管理、計算機網路專業的綜合人才。（2）跨國管理成為現實。由於電子商務系統的建立，使得大規模的跨國組織、跨地區的商業活動成為可能。一些著名的零售業紛紛擴大營業范圍和規模，組織跨地區、跨國界的商業活動，以降低成本和搶占市場份額。一些大的連鎖巨商如西爾斯、麥當勞、沃爾瑪等，都在網路上創立了自己的虛擬商店，調整傳統的商業結構和布局，以適應新的管理模式。
（二）電子商務對企業管理的影響
電子商務對企業的經營環境產生的影響，使企業的整個生存環境產生變化，這就要求企業做出相應的整體戰略和策略上的調整，以適應企業經營環境的變化。所以，電子商務對企業管理的影響是深遠的。
1．組織結構
電子商務給傳統的企業組織形式帶來了猛烈的沖擊。它打破了傳統職能部門依賴於分工與協作完成整個任務的過程，而形成了並行工程的思想。在電子商務的構架里，除了市場部與銷售部和客戶打交道外，其他職能部門也可以通過電子商務網路與客戶頻繁接觸。原有各工作單元之間的界限被打破，重新組合成了一個直接為客戶服務的工作組。這個組直接與市場接軌，並以市場的最終效果來衡量流程的組織狀況。企業間的業務單元不再是封閉似的金字塔式層次結構，而是網路狀的相互溝通、相互學習的網狀結構。這種結構使業務單元廣開信息交流渠道，共享信息資源，增加利潤，減少摩擦。
在電子商務的模式下，企業的經營活動打破了時間和空間的限制，出現了一種類似於無邊界的新型企業——虛擬企業。它打破了企業之間、產業之間、地域之間的一切界限，把現有資源組合成為一種超越時空、利用電子手段傳輸信息的經營實體。虛擬企業可以是企業內部幾個要素的組合，也可以是不同企業之間的要素組合。其管理由原來的相互控制轉向相互支持，由監視轉向激勵，由命令轉向指導。
2．管理模式
在電子商務構架下，企業組織信息傳遞的方式由單向的「一對多」到雙向的「多對多」轉換，信息無需經過中間環節就可以到達溝通的雙方，工作效率明顯提高。這種組織結構的管理模式叫「第五代模式」，這是21世紀的管理模式——信息模式。信息模式下的企業管理有三個主要特點：
（1）企業內部構造了內部網（intranet）、資料庫。所有的業務單元可以通過內部網快捷地交流，管理人員之間溝通的機會大大增加，組織結構分布化和網路化。
（2）中間管理人員獲得更多直接信息，他們在企業管理決策中發揮的作用更大，使整個組織架構趨向扁平化。
（3）企業管理由集權制向分權制轉換。電子商務的推行，使企業過去高度集中的決策中心組織改變為分散的多中心決策組織。單一決策下的許多缺點（官僚主義、低效率、結構僵化、溝通壁壘），都在多中心的組織模式下消失了。企業決策由跨部門、跨職能的多功能型的組織單元來制定。這種多組織單元共同參與、共當責任、共享利益的決策過程，增強了員工的參與感和決策能力，調動了員工的積極性，提高了企業決策的科學水平。
3．生產經營
電子商務對企業生產經營的影響主要表現在以下幾個方面：
（1）降低企業的交易成本。首先，電子商務降低企業的促銷成本。據國際數據公司的調查：利用網際網路作廣告媒體，進行網上促銷活動，結果是銷售額增加10倍，而費用只是傳統廣告費用的1/10。其次，電子商務降低采購成本。利用電子商務采購系統，企業可以加強與供應商之間的合作，將原材料采購與產品製造有機地結合起來，形成一體化信息傳遞和處理系統。通用電器發言人說：自從採用電子商務采購系統後，公司的采購費用降了30%（人工成本降低了20%，原材料成本降低了20%）。
（2）減少企業庫存。IBM個人系統集團從1996年開始應用電子商務高級計劃系統。通過該系統，生產商可以准確地依據銷售商的需求來生產，這樣就提高了庫存周轉率，使庫存總量保持在適當的水平，從而把庫存成本降到最低。
（3）縮短企業的生產周期。網路技術的飛速發展為產品的開發與設計提供了快捷的方式。第一，開發者可以利用網路快速地調研市場，了解最新的需求；第二，開發者可以利用信息的傳播速度迅速收到產品的市場反饋，隨時對開發中的產品再改良；第三，開發者可以利用網路了解到競爭對手的最新情況，從而適當調整自己的產品。
（4）增加企業交易機會。網路的開放性和全球性使得電子商務不受時空的限制。企業必須連續不斷地為世界各地的客戶提供技術支持和銷售服務。不間斷地運作給企業增添了許多交易機會。
❺ 電子商務對現代企業的影響
相信在不遠的將來,隨著我國網路信息的發展,電子商務技術的成功引用,中國工程機械企業必將以嶄新的姿態迎接世界經濟新秩序的挑戰.
近幾年來,中國電子商務的發展速度十分驚人,交易額從2001年的1088.2億元,增長到了2005年的6800億元,並以每年40%以上的速度持續增長.從這個發展速度來看,電子商務的發展已經成為現代企業一個必不可少的經營手段.
電子商務技術的有效應用將為現代企業改革管理模式提供嶄新的手段和自由發揮的空間,而電子商務也將滲入到現代企業管理的方方面面.目前,在工程機械行業中,電子商務的應用還剛剛起步,但隨著企業規模的不斷擴大和國際貿易的開展,電子商務在行業內的應用成為可能.
國際標准化組織給予電子商務的定義是:電子商務是企業之間,企業與消費者之間信息內容和需求交換的一種通用術語,它不僅包括通常意義上的EC(Electrical Commerce)或EB(Electrical Business),還包括企業為了優化業務流程和業務活動而建立的企業內部網.
從廣義上講,電子商務技術是一種通過電子方式進行的商務活動.但電子,網路技術用於商務活動並非是簡單的商務操作手段的替換,更主要的是必須對傳統的管理模式和經濟結構進行整合.
以下就電子商務技術對現代企業管理的影響及其應用做全面的闡述.
一,現代企業電子商務管理的基本構建模式
現代企業開始使用各種高效和便捷的管理模式進行企業業務的管理,尤其是在企業內部管理,供應鏈管理(企業與企業間)和客戶管理(企業與消費者間)方面逐漸形成專門的網路,即使用企業"內聯網"進行內部管理,使用"外聯網"進行供應鏈管理,使用"國際互聯網"進行客戶管理.3種網鏈的管理相互獨立又相互依賴,缺一不可,相互間有效的應用構建了企業電子商務管理的完整模式.
二,電子商務技術對現代企業管理的深遠影響和挑戰
1.企業組織結構在電子商務下的良性發展
適應電子商務發展的管理模式要求在計算機技術和網路技術支撐下,把技術,知識,管理和人力等多種資源整合於一體,使各生產要素緊密結合,協調運作,充分發揮各種資源的優勢,使其在縮短產品開發周期,保證產品質量,降低生產成本,提供及時服務和提高企業競爭能力等方面起到應有的作用.這種創新型管理模式具有柔性化,集成化和智能化的特徵.
與傳統的管理模式相比,它更具鮮明的優勢特徵:(1) 在管理思想上,強調高效,快捷,要求對市場變化做出迅速反應;(2)在管理體制上,注重各環節的協調,配合和並行工作;(3)在組織功能上,強調企業領導者的協調,服務和創新,著力培養企業員工的團隊精神,增強企業的凝聚力;(4)在管理的任務方面,強調以客戶的需求為中心,以滿足客戶需要,贏得客戶信任為企業管理活動的出發點.
2.電子商務技術對營銷的影響
電子商務技術的市場運作,從根本上減少了傳統商務活動的中介環節,減少中間費用,庫存和流動資金,使生產"直達"消費,縮短了企業與用戶需求之間的距離,減少了各種經濟資源的消耗,使產銷雙方共同受益.透明,高效的電子商務活動讓企業適應市場的能力大為增強.
營銷活動的運作方式也將出現新的特點,環節中的談判,咨詢,簽約,履約,支付和商品的質量,價格,服務等均可通過電子商務實現,利用網路技術把產品的各種相關信息完整,准確地相互展現,共享.電子商務在使企業營銷活動變得簡單化,直接化的同時,也使營銷活動的知識和智力水平提升到新的高度.
3.電子商務技術對企業生產方式的挑戰
電子商務技術對企業生產方式的影響可概括為以下3 個方面.(1)企業生產過程的現代化.電子商務在企業生產過程中的應用,可在管理信息系統(MIS)的基礎上採用計算機輔助設計與製造(CAD/CAM),建立計算機集成製造系統(GIMS);在開發決策支持系統(DSS)的基礎上,通過人機對話實施計劃與控制,從物料資源規劃(MRP)發展到製造資源規劃(MRPII)和企業資源規劃(ERP).這些新的生產方式把信息技術和生產技術緊密地融為一體,使傳統的生產方式升級換代.(2)低庫存生產.低庫存生產主要藉助於電子商務技術快速地調研市場需求,對市場的反饋做出最快反應,同時利用網路掌握競爭者的最新動態,調整,改良企業的產品與服務.生產商可以准確地依據銷售網路反饋的需求來生產,提高了庫存周轉率,使庫存成本降到最低限度.(3)數字化定製生產.即規模顧客化生產,是在廣泛地應用網路技術,信息技術,管理技術的基礎上,用標准化的部件組合成顧客化的產品(或服務),以單個顧客為目標,保證最大限度地滿足顧客需求.
4.電子商務技術對企業采購管理的影響
電子化采購通過互聯網路,藉助計算機管理企業的采購業務.企業可以更大范圍地取得供應商的供貨信息,更有利於找到合適的合作夥伴,購買到更合適的,物美價廉的原材料和零部組件,優化存貨管理,從而降低采購的交易費用.
5.電子商務技術對企業財務和人力資源的影響
電子商務的發展要求財務管理從基本的靜態事後核算向實時動態的,參與經營過程的財務管理方向發展;從內部的,獨立的職能管理向開放的,物流,信息流,資金流"三流合一"的集成管理方向發展;從傳統的利潤目標向企業未來價值(包括無形資產價值)的方向發展;從單機,封閉式的財務數據處理方式向聯網的,集成化的財務數據處理方式發展.
人力資源在電子商務的實踐中,一方面利用電子商務進行人才招聘具有十分明顯的優勢,可降低人才招聘的開支,提高招聘的效率;另一方面打破人才招聘范圍的地域限制,通過人才的網上測評提高測評的科學性和准確性.
三,電子商務技術在現代企業管理中應用的模式
電子商務技術在現代企業管理中的應用不外乎3種模式,即上邊所提的企業內部管理應用模式(內聯網),企業對企業的管理應用模式(外聯網)和企業與消費者的管理應用模式(國際互聯網).
1.企業內部的電子商務應用
企業內部業務電子化是企業完整的電子商務應用的前提.要使企業內部業務電子化,企業內部計算機管理系統就得有較高的水準.目前,大多企業計算機管理系統主要是通過企業的管理信息系統(MIS)或企業資源計劃(ERP)系統來實現.兩者是企業內部實現電子商務的關鍵.
在具備了內部業務電子化後,企業內部的電子商務系統主要利用Internet技術和產品建立起來的企業內聯網,通過企業的內聯網實現企業內部員工之間的信息交換系統.
❻ 電子商務的思想基礎
具體來講，電子商務是指運用計算機技術、網路通訊技術、自動控制技術、資料庫技術和多媒體技術等，藉助國際互聯網進行聯系，有效地組織商務貿易活動，從而實現整個交易過程的電子化。其過程既包括網上廣告、訂貨、付款、客戶服務，也包括貨物的投遞、銷售以及市場調查分析、財務核算等。簡而言之，電子商務就是利用互聯網提供的站點提供產品買賣和服務的一系列商業行為。在這個詞彙中，「電子」是技術平台，是一種手段，而「商務」則是核心和目的，一切的手段最終都是為 目的而服務的。
這是因為以互聯網為依託的「電子」技術平台為傳統商務活動提供了一個無比廣闊的發展空間，其突出的優越性是傳統媒介手段根本無法比擬的。
（1）廣域性：互聯網跨越國界，穿越時空，無論你身處何地，無論白天與黑夜，只要你利用瀏覽器輕點滑鼠，你就可以隨心所欲地登陸任何國家、地域的網站，與你想交流的人面對面直接溝通。
（2）即時性：21世紀是信息社會，信息就是財富，而信息傳遞的速度的快慢對於商家而言可說是生死攸關。互聯網以其傳遞速度的快捷而倍受商家青睞，可以說，北半球剛剛發生的事情，南半球的人們便可在十幾分鍾、幾分鍾甚至更短時間內通過網上獲知。互聯網真正使地球變成了一個地球村。
（3）互動性：通過互聯網，商家之間可以直接交流、談判、簽合同，消費者也可以直接把自己的反饋建議反映到企業或商家的網站，而企業或商家則要根據消費者的反饋及時調整產品種類及服務品質，做到良性互動。
（4）最省錢、最便捷：利於互聯網做廣告、發布信息，與傳統媒體比費用極其低廉。發布在網站或網頁上的廣告或信息一年的維護費用僅為幾萬甚至幾千元，這與電視廣告等動輒幾千萬元一年的廣告費相比可以說是輕如鴻毛。因交流雙方能面對面直接交流，省卻了一切中間環節，使得交流最有效、最便捷。
綜合以上優勢，我們可以看出：如果將傳統的銷售渠道轉到互聯網上來，就能實現簡單、方便、快捷、低成本的商貿過程。它縮短了交流時間，縮短了距離，減少了中間環節，所耗的資金最低。一句話：電子商務讓消費者省錢，讓廠家、商家賺錢，何樂而不為？
❼ 電子商務對企業管理的影響
一、電子商務對企業管理思想現代化的影響
電子商務超越了產品、技術的范疇，成為新的管理模式的載體，推動著管理思想的創新。首先，電子商務打破了地域、時間限制，使企業直接面對全球配置資源，企業需要樹立全球化觀念。不管是在國內還是國外、不管是白天還是黑夜，只要點擊網站，就可以知道企業及其產品的動態信息，只要打開電子信箱就可以收到來自全球的定單、咨詢信息，只要點擊網上銀行就可以將款匯到全球及收到來自各個地方的匯款，等等。因此，在電子商務迅速發展的今天，企業必須樹立全球化觀念，在全球配置資源。目前出現的B2B、B2C等，都是在全球化觀念指導下誕生的電子商務模式。
其次，電子商務在使得企業直接面向全球化，這要求企業必須樹立標准化觀念。一是企業所生產的產品要標准化，能夠滿足國際通行的對該產品的功能和質量要求，消除產品障礙。二是熟悉和掌握國際通行的貿易慣例和規則，減少交易規則障礙。三是企業的財務體系和准則要符合全球通行的方法和規則，消除融資障礙。四是企業文化與經營、管理、運行方面理念要與經濟發展的潮流相吻合，從而消除合作障礙。
第三，電子商務改變了信息傳遞方式，使企業在獲得信息與發布信息方面實現了"零時滯"，企業需要樹立快速創新的觀念。
第四，電子商務改變了企業經營要素觀念，企業要樹立注重知識的觀念。二、電子商務對企業管理組織現代化的影響
傳統的組織是基於信息流通和控制以及分工細化而產生的，無論是直線式、直線職能式，還是事業部制，都是一種自上而下的垂直結構。
一是組織結構的扁平化。電子商務影響下的扁平化結構是指利用電子商務技術，通過減少中間管理層次，從而減少決策與行動之間的時間延滯，加快了對市場和競爭的動態反應，使組織的能力變得柔性化，反應更加靈敏。
二是組織的決策分散化。電子商務的發展，使企業過去高度集中的決策中心組織改變為分散的多中心決策組織。單一決策下容易形成的官僚主義、低效率、結構僵化、溝通壁壘等，都在多中心的組織模式下逐漸消失了。企業決策由跨部門、跨職能的多功能型的組織單元來制定。
三是企業組織的運作虛擬化。電子商務改變了個人與組織的工作方式，以及跨越組織邊界進行商務的方式。網際網路技術也將改變各種規模組織的邊界，在改變邊界的過程中，無論對於組織還是個體來說，運用電子商務均能使其重新定義自己的角色，電子商務使企業有可能把那些不可預知的需求處理得更好。因此，電子商務使得企業的經營活動打破了時間、空間的限制，從而產生了一種類似於無邊界的新型企業--虛擬企業。它打破了企業之間、產業之間、地域之間和所有制之間的各種界限，把現有資源整合成為一種超越時空、利用電子手段傳輸信息的經營實體。虛擬企業可以是企業內部幾個要素的組合，也可以是不同企業之間的要素組合，各參與方充分發揮各自的資源優勢，圍繞市場需求組織生產經營，做到資源共享、風險共擔、利益共享。電子商務將使虛擬企業的運作效率越來越高，優勢也會越來越明顯。
三、電子商務對企業管理方式、方法現代化的影響
企業管理從傳統管理到科學管理，再到行為科學管理以及近代的管理叢林，出現了許多管理方式、方法。隨著電子商務的興起與發展，企業在管理方式、方法方面實現了新的突破，許多傳統的管理方式、方法得到升級，許多新的管理方式、方法層出不窮。
在生產管理方面，出現了現代化的生產過程、低庫存生產、數字化定製生產等先進的管理方法。
在市場營銷方面，電子商務最大的影響莫過於促使電子營銷的出現。電子營銷是藉助於互聯網技術的一種新的營銷方式，其主要包括網路互動式營銷、網路整合營銷、網路定製營銷等。
此外，電子商務還使得供應鏈管理走向高效，從而通過顧客的實際需求和對顧客未來需求的預測能夠更好的拉動產品和服務；電子商務還使得管理客戶信息資源，提供客戶滿意的產品和服務走向信息化與高效化，從而出現了客戶關系管理（CRM），等等。
四、電子商務對企業管理手段現代化的影響
❽ 電子商務對企業管理的影響（畢業論文）
電子商務對企業管理的
影響及應對策略
摘要]在分析了電子商務的發展對企業的管理思想、管理方式和方法、管理手段、組織管理、人才管理的影響的基礎上，提出
了相應的應對策略。
[關鍵詞]電子商務企業管理影響應對策略一、前言
伴隨著全球經濟一體化進程的不斷加快，IT技術的飛速發展，
Internet/Intranet技術和電子商務被廣泛應用，人類已從工業經濟時
代跨入了知識經濟時代。在知識經濟時代，企業所處的商業環境已
經發生了根本性變化。顧客需求個性化、技術創新不斷加速、產品
生命周期不斷縮短、市場競爭日趨激烈，過去在工業經濟時代通過
規模化生產以降低成本的大型企業已難以取得今天市場上的競爭力，
過去在工業經濟時代的商業規則、「科層制」管理模式和以MRPII(制
造資源計劃)應用為主的管理手段已經不再適用於今天企業的發展，
電子商務在現代企業管理中的作用和地位越來越重要，基於此，探
討電子商務對現代企業管理的影響及應對策略十分必要。
二、電子商務對企業管理的影響
電子商務對企業管理的影響主要表現在以下5個方面：
1.電子商務對企業管理思想的影響
電子商務超越了產品、技術的范疇，成為新的管理模式的載體，
推動著管理思想的創新。首先，電子商務打破了地域、時間限制，使
企業直接面對全球配置資源，企業需要樹立全球化觀念。其次，電
子商務使得企業直接面向全球，這就要求企業必須樹立標准化觀念。
第三，電子商務改變了信息傳遞方式，使企業在獲得信息與發布信
息方面實現了「零時滯」，企業需要樹立快速創新的觀念。第四，電
子商務改變了企業經營要素觀念，企業要樹立注重知識的觀念。
2.電子商務對企業管理方式、方法的影響
隨著電子商務的興起與發展，企業在管理方式、方法方面實現
了新的突破，許多傳統的管理方式、方法得到了升級。
在生產管理方面，出現了現代化的生產過程、低庫存生產、數
字化定製生產等先進的管理方法。電子商務在企業生產過程中的應
用，可在管理信息系統(MIS)的基礎上採用計算機輔助設計與製造
(CAD／CAM)，建立計算機集成製造系統(CIMS)；可在開發決策支
持系統(DSS)的基礎上，通過人機對話實施計劃與控制，從物料需
求計劃(MRP)發展到製造資源計劃(MRP-II)和企業資源計劃(ERP)。
這些新的生產方式把信息技術和生產技術緊密地融為一體，使傳統
的生產方式升級換代。
在市場營銷方面，電子商務最大的影響莫過於促使電子營銷的
出現。電子營銷是藉助於互聯網技術的一種新的營銷方式，其主要
包括網路互動式營銷、網路整合營銷、網路定製營銷等。電子營銷
幫助企業同時考慮客戶需求和企業利潤，尋找能實現企業利益的最
大化和滿足客戶需求最大化的營銷決策。新的國際市場經營環境要
求企業必須把客戶整合到整個營銷過程中來，並在整個營銷過程中
不斷地與客戶交流。
3.電子商務對企業管理手段的影響
電子商務對企業管理手段的最大影響莫過於計算機及網路的應
用。計算機是電子商務的基礎，也是企業實現管理手段現代化的基
礎。計算機的應用，大大提高了企業的效率，實現了真正的「自動
化」。網路使得電子商務真正成為現實，從而成為企業最先進的管理
手段。企業不僅在內部形成網路，做到信息共享，而且還與外部網
絡溝通，形成互聯網路。企業通過建立自己的網站，可以使自己的
經營理念、企業狀況、產品信息處於任何人都可以隨時查看的狀態，
從而提高了企業與顧客的「接觸率」。各種管理軟體的應用，不僅極
大的節約了企業的人力、物力，還提高了企業的運行效率。
4.電子商務對企業組織管理的影響
傳統的組織是基於信息流通和控制,以及分工細化而產生的，無
論是直線式、直線職能式，還是事業部制，都是一種自上而下的垂
直結構。傳統組織強調專業分工、順序傳遞等，在電子商務迅速發
展的信息時代顯得臃腫且運行效率低下。傳統分工細化的企業組織
已經不能適應電子商務發展的需要，在競爭日益激烈的信息時代，
電子商務正以深刻的方式改變著傳統組織結構，促進企業管理組織
現代化，這也是企業為了提高運行效率，以便具有較強的競爭力參
與激烈的市場競爭的必然結果。電子商務正在使企業組織趨向結構
扁平化、決策分散化、運作虛擬化。
5.電子商務對企業人才管理的影響
人才是企業管理的核心，企業處於不同的經營環境中需要不同
的人才。在電子商務迅速崛起的時代，就需要與之相適應的現代化
管理人才，具體來講，這種人才至少需要在以下三方面具備現代化
水平。一是觀念方面。企業觀念的基礎是企業管理人才的觀念，所
以改變企業觀念歸根到底是改變企業管理人才的觀念。現代化管理
人才需要具有全球化觀念、快速創新觀念，這是電子商務信息量大、
傳遞速度快的必然要求。二是能力方面。在電子商務的影響下，企
業管理在組織、方法、手段等方面都有與之相適應的變革與創新，所
以這就要求人們既具備相應的專業知識，還要具備理解、使用電子
網路的知識，使其能夠迅速理解、適應和進入電子商務環境，能夠
熟練操作和運作電子商務活動，並要具有從中學習和進步的能力。
三是職業道德方面，除了要遵守基本的職業道德以外，還要特別注
重講信譽。
三、企業的應對策略
企業要高起點地採用當今世界先進的信息技術進行研發與生產,
將信息技術應用於企業經營的全過程,在建立現代企業制度的基礎上,
培育和開發企業對電子商務的需求,這是企業國際化運作的必須,也是
我國企業實現跨越式發展的基礎。為此,應該採取如下應對措施:1.建立創新型管理的經營理念
現在世界進入了一個「無邊界的競爭時代」，那種固定不變的常
規管理已經不能適應，必將為創新型管理所取代。所謂創新型管理，
是指能快速適應科學技術、經營環境的急劇變化，不斷進行觀念創
新、戰略創新、制度創新、組織創新和市場創新，把創新滲透於管
理過程之中，作為經常性的主要管理職責。
2.進行必要的企業重建
企業重建是一場管理革命，自上世紀90年代以來，在美國和其
他工業發達國家興起了一場轟轟烈烈的企業重建運動。在西方，企業
重建運動被認為是繼全面質量管理運動之後的第二次工商管理革命。
亞洲國家的一些公司也開始重新審視企業的業務流程、組織體制、效
率和競爭力等問題。這場運動引起了各國理論界和實業界的密切關注
和極大興趣。不少人認為，這場管理革命對當今企業的影響可與兩個
世紀前亞當.斯密提出的分工理論對當時企業界的影響相提並論。
重建企業是從根本上對原有的基本信念和業務流程進行重新考
慮和重新設計，以期在衡量績效的重要指標上，如成本、質量、服
務和效率等方面，獲得大躍進式的改善。這種管理革命的技術基礎
則是信息網路對企業內部各個部門、各個崗位的普遍覆蓋。這就使
職工通過網路可以得到企業內自己業務有關的任何信息，大大節省
了報表、數據在不同職能部門之間流轉與延誤，縮短了整個生產周
期，大大精簡了管理人員，提高了工作效率。同時還有助於形成每
一職工在自己崗位上了解全局、關心全局的新局面。
3.注重全球戰略
首先是面向全球開發與配置資源。跨國公司在資本、勞動力、技
術等經營資源的開發與配置上，開始從國內為主逐步轉向在全球范
圍內統籌考慮和合理配置，即依據不同地區的不同利稅和不同金融
風險配置資本；依據不同地區技術發展水平和優勢，設立相應的技
術開發中心，組織技術開發，增強其技術競爭力；依據經營需要，利
用和開發人力資源。
第二，積極開展國際協調型研究開發。一方面更加重視國內企
業的研究開發，不斷提高其技術水平；另一方面積極建立國際協調
型研究開發機構，提高綜合技術競爭力。
第三，建立基於國際分工協作的高效生產體制。跨國公司正改
變國內生產為主，海外生產為輔的傳統經營方式，力求建立基於國
際分工協作的、全球范圍的高效生產體制。
第四，加強和完善國際營銷網路。跨國公司通過啟用當地營銷
人才或加強培訓等方式，大力培養不僅懂營銷、懂外語，而且熟悉
當地文化特點和消費習慣的營銷人才完善國際網路，建立信息交流
機制，提高信息共享程度，准確把握市場營銷信息；加強市場營銷
與研究開發的聯系，依據市場需求信息，研製出適銷對路的產品。
4.重視跨國多元化文化的管理
管理活動與不同的文化相結合，形成了不同的管理哲學和管理
風格。有的人分析：美國是以「法」為重心的管理，日本是以「理」
為中心的管理，中國是以「情」為特質的管理。以法為重心的管理，
強調的尊重規則和秩序，追求卓越的特徵使它一直處於創新管理的領
先地位；以理為中心的管理注重後來居上，善於對人家成功的管理模
式進行改進，追求功利而犧牲道義，追求群體利益而犧牲個人利益；
以情為特質的管理，則注重發掘人的內在潛力和積極性，強調管理的
「人和」效應。偏重於人的作用和價值實現，對制度管理和條例管理
比較鬆懈，在強調人事關系方面，理性精神表現得不充分。
5.注重企業經營者素質的提高
企業的興衰成敗與企業經營者本身素質的緊密關系越來越受到
各國與廣大企業的確認。今天的經營者至少需要具備以下四個基本
素質，才能使企業經營成功：
首先，經營者要能接受新的挑戰。企業必須對變化的環境做出
迅速的反應。第二，企業經營者要有一定的技術功底。不懂技術就會
有害於在關鍵時刻做出正確決策而喪失市場時機。第三，現在企業要
取得成功在很大程度上取決於其領導人運作資金的能力。企業經營者
對企業最重要的資產——現金、股票和債券的經營要有充足的知識。
第四，企業能否成功還取決於他們對人力資源的管理和培養。
6.建立跨職能的機動組織
適應經營環境的快速變化，要求組織具有更大的彈性，並大大
提高組織整體的綜合效能。由於各項管理活動相互交織以及經營環
境日益復雜化，任何重要環節的活動，都需要各類專業人員的配合
與協作。必須突破部門分工的嚴格界限，為實現某一特定目標和任
務，實現職能的重新組合，建立跨職能的機動團隊，增強企業的活
力、效能與系統整體合力。
7.企業管理從產品驅動向顧客驅動轉變
使消費者滿意將是未來企業成功的關鍵。企業不能僅從表面接
受這個哲學，而是要將這作為經營決策的主要驅動力；不是簡單地
將顧客要求結合到企業新產品或服務開發過程中，而是要將滿足顧
客的需求作為企業所有活動的基本原則，願意並有能力將顧客置於
組織的中心。越來越多的企業已開始將激勵和獎勵制度建立在顧客
滿意程度的基礎上。顧客驅動型公司要擯棄只關心價格和產品質量
的傳統做法，而將注意力集中到顧客價值和全面質量管理方面。為
此，企業將越來越早地採用顧客信息管理系統，對顧客的需求變化
和對企業的變化進行及時監測。
四、結束語
總之，企業推進電子商務可以有效地提高決策水平、工作效率
以及企業的市場快速反應能力,降低產品成本,促進市場銷售,改善企
業內部管理,優化企業供應鏈和銷售鏈,進而大幅度地提高經濟效益。
因此,在企業中推廣電子商務是增強企業綜合實力和市場競爭能力的
一個十分有效的手段。尤其在當前經濟全球化的形勢下,企業面臨國
際國內兩個市場的激烈競爭,只有推進企業電子商務的建設,提高企
業的綜合實力和市場競爭力,才能在激烈的市場競爭中處於有利地
位。電子商務也必將進一步促進企業管理革新，實現現代企業管理，
提升企業的核心競爭能力。
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