電子商務erp建設方案

㈠ 電子商務ERP實施流程是怎樣的

電子商務ERP是把傳統ERP中的采購、生產、銷售、庫存管理等物流及資金流模塊與電子商務中的網上采購、網上銷售、資金支付等模塊整合在一起。
電子商務ERP軟體的實施流程：
第一步：訂單來臨前的准備工作。想要促使線上訂單的出現，產品、宣傳、造勢等手段都可以運用，因為這些因素都是決定訂單能否成交的關鍵所在，與此同時，線上的服務人員也是促使在線訂單生成的一大動力。
推出核心和拳頭產品，重視品牌塑造和購物體驗、做直通車、網上投放廣告、在搜索引擎上進行關鍵詞的優化和營銷、緊盯垂直客戶群體等都是促使訂單來臨前線上管理者可以借鑒的推廣工作類工作;至於服務，則需要提高服務人員的素質和速度，及時解決線上咨詢者的疑問即可。
第二步：訂單處理。訂單處理包含的工作環節比較多，比如訂單分類、訂單處理、訂單填寫和列印、以及和訂單發貨。這其中的每個環節都需要人力監督，一些線上店鋪在人力投入不足的情況下，就會選擇電子商務ERP軟體對訂單管理功能進行智能管理，節省人力成本，這點對於成熟的線上店鋪而言，值得一試。
第三步：訂單統計和追蹤。訂單能否順利實現，最後一步至關重要，於是快遞的重要性開始凸顯。作為電子商務ERP軟體的最後一步，管理者只需要做好訂單的統計和物流追蹤。當訂單出現異常情況下，賣家要及時給出反映，必要時還需要告知購買者，給與說明和補償，這對於促使多次訂單出現，有著至關重要的作用。

㈡ 電子商務網站的建設及規劃

引 言
e-globe、電線、微波已把地球纏繞，同時帶來眾多的e概念，其中引人注目的電子商務（-commerce）已成為國內經濟領域的熱點問題。
根據2001年12月瑞士信貸銀行的資料，今後幾年世界電子商務貿易額將成倍增長，2003年電子商務貿易額將達12400億美元，佔世界貿易總額的18－25%。發展電子商務已關繫到經濟結構調整和產業升級、國家整體經濟競爭力的問題了。為此，中國已將發展電子商務列為信息化建設的重要內容，並在相關基礎尚未成熟的情況下努力創造條件，積極、務實地大力推進電子商務發展。

雅虎、搜狐等在NASDAQ飈升繼而持續下降，風險資金對網站行業的追捧繼而轉為謹慎，電子商務業界的風波迭起不禁令人眼花繚亂。實際上傳統企業才是電子商務最重要的應用領域。

本報告偏向傳統企業電子商務化的研究，以國內外電子商務業界的大量數據和資料為基礎，詳盡分析了全球及我國電子商務發展現狀；論述了我國傳統行業與電子商務的結合--電子商務市場；重點闡述了企業間電子商務發展和消費類電子商務發展；就我國發展電子商務存在的問題進行了對策研究；深刻剖析了傳統企業電子商務的典型成敗案例；對傳統企業電子商務模式選擇、ERP實施和信息化建設、網路營銷策略進行了深入研討；並詳細分析了中國加入WTO對企業電子商務發展的影響，預測了新世紀初電子商務及電子商務站點的發展趨勢。對我國各類企業建立、發展自己的電子商務系統有著重要的指導與借鑒作用。
本報告出品日期4月份，價格3500元。
中經產業咨詢
中國電子商務研究小組
二零零二年四月
要點綜述
一、電子商務概念的界定
電子商務指利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方通過網路進行各種商貿活動的一種商業交易模式。在本文中，凡是以商務為目的，以電子為手段的業務模式都納入廣義的電子商務范疇。如ERP、CRM等。

二、電子商務主體的界定

電子商務以傳統工商業（當然也包括IT等新興行業）為主體，即所謂水泥+滑鼠模式；純粹的電子商務網站不過是一個補充，但它同時也是促使傳統產業向電子商務方向發展的催化劑和推進器。

三、電子商務的模式

①純粹的電子商務網站。一種是阿里巴巴、中國化工網等門戶網站；一種是Amazon、8848這樣的零售網站模式。本報告將分析它們的發展前景以及電子商務網站盈利的支撐點。

②傳統產業的電子商務模式。一種是大公司，自建網站與供應商、客戶甚至最終消費者進行網上交易，其為企業帶來的好處最明顯。一種就是中小企業，以參加專業的網上信息與交易平台為較好選擇。

傳統企業的電子商務與網路平台型企業的電子商務是有區別的。隨著一些大型傳統企業紛紛觸網，滑鼠加水泥的模式成了傳統企業參與電子商務的選擇。傳統企業把電子商務當作一種手段來看待，藉助互聯網進行網上市場營銷、產品銷售以及投入品采購與其它要素的配置。這種手段離不開企業本身和它們製造的產品，是企業經營方式的一種延伸、一種創新。追求產品市場贏利和企業整體競爭優勢是傳統企業實施電子商務的出發點。顯然?quot;滑鼠加水泥將使傳統經濟逐步邁向網路經濟。

四、傳統企業實行電子商務的意義、配套措施與注意點

Internet最大的特點是其可擴展性。電子商務沒有改變商業的本質，它的意義在於：降低企業營運成本；強化與客戶直接的交流溝通，提高客戶服務水平；使交易更方便快捷、更透明，等等。電子商務是對傳統產業必要的改造和提升，傳統產業走向電子商務勢在必行。

企業實施電子商務，必須注意內部業務流程再造，組織結構與部門許可權的調整等；注意企業電子商務實行的漸進性、復雜性、一些不可預見的問題等。 五、電子商務市場預測

①電子商務市場將穩定增長；②B2C電子商務市場發展有所增長；③B2B電子商務的動力來自最終用戶的需求；④傳統企業的e化將成為電子商務市場發展的重點。
1999年-2003年世界電子商務貿易額預測（單位；億美元）
資料來源：瑞士信貸銀行，2001年12月
六、B2B電子商務的發展趨勢
①專業人才爭奪戰；②虛擬與實體企業的結合；③電子交易市場佔B2B主要部分；④網路公司將朝國際化方向發展；⑤中小企業市場需求將成為下一階段的重心；⑥B2B的發展將帶動與電子商務相關產業的發展。

本報告將對金融電子化、企業e化、電子政務、移動商務、寬頻與數字生活、電子商務法律法規、WTO和電子商務、傳統企業的電子商務等熱點問題進行深入的研究與探討。
作為電子商務的前期工作，首先是軟體基礎建設方面。聯想開始建設企業核心的業務管理應用系統和電子商務網站。為了整頓內部管理，提高工作效率，聯想開始考慮實施ERP。ERP是企業資源計劃，它將企業內部原材料采購、生產計劃、製造、訂單處理與交付等環節有機地聯系在一起，使得企業對供貨流程的管理更加科學、規范、高效；同時由於它能夠對庫存的數量和金額進行實時監控，能夠有效的提高決策支持以及財務核算的效率，因此，它是企業實施電子商務最基礎、最核心的支撐系統。
通過R／3系統的實施，聯想在企業信息功能和結構方面制訂了統一的業務標准，建立了統一的信息平台，並利用這個平台，對整個公司的信息流進行統一的規劃和建設。公司的財務管理、銷售管理、庫存管理等多個環節被集成在一個信息系統里，減少了數據冗餘，並且信息流動更加有序和安全。由於系統高度集成，用戶訂單、庫存、采購等業務流程中的數據能夠實時更新，並能在用戶之間集成和共享，同時又降低了運作成本，提高了盈利水平和工作效率。例如，財務結賬日由原來的20天降低到1天，僅財務結算項目成本就減少了9成。
在加強內部信息化建設、實施ERP的同時，聯想也沒有忽視自身品牌的宣傳和企業形象的樹立。為了及時向外發布企業信息，讓越來越多的人了解企業，聯想還建立了實現互動的外部網站，在電子商務領域內迅速佔領了一席之地。外部主頁既是企業對外進行品牌宣傳、信息和產品發布的窗口，也是企業進行電子商務、電子服務的必需工具。聯想的外部主頁不僅僅是一本電子版的雜志，它包含很多技術成分：聯想電子商務網站系統的配置非常講究，還在網站上配置了防火牆、負載均衡設備和數據交換伺服器等設備。聯想最近開發了一個叫i－Cache的伺服器，它利用計算機高速緩存的原理、以及這樣一個事實---對W eb的訪問請求80％集中於20％的頁面上來設計的，在系統中增配了此設備，據測試速度可相當於增加帶寬10倍以上。由於聯想網站的用戶訪問請求響應速度快，頁面設置合理，內容豐富多彩，不僅吸引了大量用戶，而且還大大提高了品牌的知名度，及時地樹立了企業的電子商務形象。

這時，聯想的電子商務已經具備了基本框架，有網路硬體和信息環境作基礎，有ERP完善企業內部管理以及電子商務網站作宣傳。

聯想的電子商務已經具備了基本框架，有網路硬體和信息環境作基礎，有ERP完善企業內部管理以及電子商務網站作宣傳。接下來，聯想開始了電子商務的三個核心部分的設計，即CRM、SCM以及PDM這三個直接增值環節 。
客戶關系管理（CRM）就是通過構築客戶信息資料庫，建立企業與每一個用戶之間一致的界面，用戶的每一次訪問（不論是W eb、電話還是現場）都被記錄下來，用以分析它的使用需求和訪問習慣，以便於個性化地定製產品和網頁；企業不同部門的人對用戶的拜訪也被記錄下來，用以了解用戶全面的需求和心理；客戶的咨詢服務只要撥同一個電話就會自動轉接到相關人員那裡，而且此人能夠立即獲取已購設備的用戶以前的服務和維修的記錄，便於向客戶解答；也可以設計主動去了解用戶對企業的需求和對產品的滿意度，並有針對性地去提供他所願意要的相關產品，從而大大提高企業的效率和客戶滿意度。
供應鏈管理（SCM），是在ERP基礎上通過構築和前端客戶、以及後端供應商的互動系統，來實現產品供應的通暢、合理、高效，既滿足供應，又不保留大量庫存進而積壓，保持供應的高彈性。比如聯想正在建設的第三代電子商務系統，將企業和代理商緊密地聯系在一起。代理商可以通過W eb了解到當前各產品的供貨周期、訂單的執行情況、資金狀況，而聯想則可以即時了解各代理商每個產品的庫存情況、銷售情況，通過統計分析作出新的市場決策，大大提高了決策的准確性和時效性。同時，在此模塊實施過程中，聯想還將其中的應用成熟的模塊，諸如網上訂單處理、網上信用管理、網上支付提煉成i－order，i－Cred it，i－Paym ent這樣的產品用以支撐自身的系統集成業務，給其它企業提供服務。
產品研發管理（PDM），就是通過構築產品信息資料庫，建立一個統一的產品研發系統平台。在這個平台上，所有參與設計的人員通過瀏覽器就可以共享所有的設計文檔與信息，通過瀏覽器就可以共同完成某種產品的開發設計工作。這樣，聯想的用戶和合作夥伴，都可以跨越時空的限制，參與到聯想產品研發設計的各個環節中來，使產品從一開始設計就充分體現用戶的需求，這樣生產出來的產品才能夠真正讓用戶滿意。同時，產品的設計信息將直接進入生產製造系統，與供應鏈上的采購、生產、銷售、商務等各個環節自動連接起來，從而簡化工作流程、大大縮短了新產品從創意到上市的時間周期。
正是由於CRM、SCM、PDM等模塊的實施，幫助企業實現高效率、低成本，高度滿足客戶個性化的需求和滿意度。聯想通過E化的方式，使產品的設計和市場的需要趨於一致，並縮短了企業和客戶之間的距離，真正實現了電子商務更豐實的內涵。

案例總結：
通過對聯想電子商務案例的分析，我們看出大型企業電子商務方案應該包括以下幾個部分：網路硬體和信息環境建設，ERP系統的實施，CRM、SCM和PDM的實施以及電子商務網站的建立。
同時，我們還看到在具體的電子商務構建實施的過程中，並不是一定得按照從低到高的順序來建設。一般的實施步驟應該是：
1． 建立企業內部網，即IN－TRANET。
2．開發內部網的使用，建立辦公自動化系統。
3．藉助ERP的實施，加強內部的管理
4．同時，建立企業的電子商務網站，樹立企業形象，宣傳企業的電子商務。
5．實施電子商務的核心模塊CRM、SCM和PDM，實現真正的電子商務。
另外，由於各個企業的情況千差萬別，建設電子商務的模式也不是一成不變的。企業應該認真分析自身的條件：如信息基礎建設的情況，內部管理的好壞以及企業的財力狀況等，有針對的構建適合自己的電子商務模式

㈢ ERP項目實施方案

智軟冶金行業I-ERP實施方案

i-ERP（Internet/Intranet Enterprise Resource Planning）——企業資源計劃是當今世界上最先進、有效的企業管理技術，作為新一代的ERP系統。它將企業的物流、資金流和信息流及人力資源、辦公自動化、電子商務、決策支持等系統統一起來進行管理，對企業所擁有的人力、資金、材料、設備、方法（生產技術）、信息、時間等各項資源進行綜合平衡和充分考慮，最大限度地利用企業的現有資源取得更大的經濟效益，科學、有效地管理企業人、財、物、產、供、銷等各項具體業務工作。

實施i-ERP能夠使企業開源與節流並進，加強了客戶關系管理，提高客戶滿意度，使企業內部管理更加高效、規范、擴大市場佔有率、降低企業成本、提供輔助決策、網上銷售、網上辦公等諸多功能。

《智軟i-ERP系統》是一套基於INTERNET/INTRANET管理的面向製造型企業的軟體包，涵蓋了企業的幾乎所有經營業務。它以智軟辦公自動化系統（AI OFFICE）為中心粘合劑，實現領導對EPR系統的各個模塊進行綜合查詢及輔助決策，模塊間是高度集成的，流程是通暢的，數據可以充分共享，這與單一模塊的軟體開發有著本質的區別。

《智軟i-ERP系統》分成四條主線：供銷存、生產、財務及OA、電子商務。各條主線內部業務的聯系相對緊密，而各條主線之間的聯系主要通過公共資料庫完成信息傳遞。智軟i-ERP今後還將會把SCM（供應鏈管理）、CRM（客戶關系管理）等系統結合起來，以滿足企業不斷發展的需要。

系統特點：

1、高度集成化和模塊化相結合

《智軟i-ERP》的各子系統是高度集成的，各子系統可以從其它相關的子系統中直接獲取所需的數據，同時也將本系統內產生的數據自動傳遞給其它相關子系統，減少了數據的重復錄入和數據在傳遞過程中可能發生的差錯。

《智軟i-ERP》在設計過程中同時採用了模塊化的設計方法，使得各子系統既可以獨立使用，也可以結合在一起使用。用戶可以根據自己的業務需要選擇安裝相應的子系統，待以後業務擴展後再安裝其它的相應子系統。這種設計可以幫助企業逐步實現一個完整的、涉及到企業全局的現代化管理信息系統。

2、多單位集團化管理模式

《智軟i-ERP》直接支持總公司與分公司、總廠與分廠等形式的多單位集團化管理模式。總公司/總廠的所有指導性、指令性計劃可以直接下達給相關的分公司、分廠，而分公司、分廠的具體計劃執行情況和業務狀況也可以通過匯總直接傳遞給總公司。從而實現了集團內部信息交換的快速與准確。在資料庫設計時，用單位代碼作為關鍵字，以區分各單位的數據記錄。

3、使用方便靈活，適用性強

《智軟i-ERP》系統中所有需要輸入代碼的地方都有在線的提示功能，使得用戶在操作過程中不用記憶眾多的代碼，為此在開發過程中我們為相應的代碼欄位都編寫了提示程序。系統中的所有應用程序都有在線幫助信息，指導用戶如何使用程序。

系統中有許多管理方法和管理項目可以通過用戶的事先設定選擇使用。為此系統提供了許多由用戶來定義的參數和代碼，用戶可以根據自己的業務需要選用不同的參數設定。這種設計可以使系統適應不同管理業務的需要。

4、多角度的數據統計分析及輔助決策

《智軟i-ERP》的各子系統都提供了大量、豐富、靈活的查詢統計及分析報表。從單一條件查詢到多條件模糊查詢，從單一業務數據查詢到跨業務連鎖查詢分析，從當前業務數據查詢到歷史業務查詢，從獨立業務記錄查詢到業務數據匯總分析，系統全方位多角度的為用戶提供所需要的信息。

5、OA及電子商務

《智軟i-ERP》使企業領導能夠通過OA系統實現對整個企業ERP系統各模塊情況的了解、提高企業的辦公效率、節省企業費用，實現網上辦公。適應將來社會的發展，積極開拓網上銷售市場，為企業尋找新的銷售增長點。

6、實現生產、供應、銷售、財務的一體化管理

實現企業內外業務處理的全面管理，用數據倉庫技術實現企業經營管理的輔助決策分析和預測。

7、企業Intranet/Internet系統和辦公自動化系統

實施企業Intranet/internet系統和辦公自動化系統並將它們有機結合，提高企業工作效率，實現企業管理透明度，加強全員的參與意識和主人意識，企業文化的體現。

8、充分考慮企業未來的發展

《智軟i-ERP》考慮到企業未來的發展及整個市場環境的變化，為系統未來的擴充留有充分的設計和數據介面。例如：與計算機輔助設計/製造（CAD/CAM）、計算機輔助工藝（CAPP）、自動貨倉（AS/RS）、電子數據交換（EDI）等等都留有數據交換介面。

系統主要功能：

主要功能模塊有：采購管理、庫存管理、銷售管理、分銷管理、運輸管理、帳務管理、報表管理、、預算會計、固定資產管理、工資管理、成本會計、生產管理、生產計劃、物料需求計劃、能力需求計劃、人力資源管理、設備管理、質量管理、經營預測、辦公自動化、電子商務、輔助決策等等多方面。

企業ERP項目實施方案制定與溝通技巧詳解

軟體應用尤其是ERP項目的實施是一個復雜而艱巨的系統工程，它涉及到軟體公司的產品成熟與否、實施人員對產品的熟悉程度、用戶的所有制體制、上層領導對項目的重視程度、中層幹部對ERP流程認可程度、業務人員對操作的熟悉程度，以及企業效益、文化、人文地理環境、ERP廠商和客戶的溝通程度等方方面面的因素。因此，可以這樣認為，每實施一個ERP項目，就如同指揮一個重大的戰役。ERP系統實施小組的雙方負責人就是這場戰役的指揮官，他們（她們）要按照既定方針精心部署：如何控制各項工作合理有序地進行，如何協調各方面的工作關系，如何合理地配置人力和各種資源，並制定詳細可行的工作進度，在保證實施質量的前提下，盡可能縮短項目實施周期，減少實施成本，以達到ERP廠商和用戶雙贏的目的。

ERP項目的實施包括：方案的制定、項目的組織和協調、進度管理等方面的內容。

方案的制定

首先，項目小組要對系統做詳細的調研，確定實施目標，界定實施范圍和實施順序，寫出系統調研報告，雙方簽字認可後，作為實施的依據。根據項目情況，項目進度和工作計劃可按天或周制定。

系統的詳細調研至關重要，它直接關繫到後續實施的成功與否。一個好的、全面的詳細調研已完成了實施工作量的一半。因此在做詳細調研時，不能放過任何一個細小的的環節，要敢於直面客戶。更不能怕客戶提需求，因為客戶需求是客觀存在的，既不能迴避，也不會因為詳細調研沒有涉及到而消失。當客戶化工作完成後，再來實現客戶某些需求時，修改軟體的工作量可能會比新增軟體功能的工作量還要大，有時不僅是增加實施成本的問題，甚至會導致整個實施項目失敗。系統調研不詳細所造成的另一個後果是項目實施周期長，甚至會導致項目很長時間不能結束，同時還可能引起軟體廠商與客戶之間的矛盾。客戶認為ERP軟體這也不能做，那也不能做，而軟體公司則埋怨客戶的需求沒完沒了。

對客戶的需求，關鍵是要區分哪些是操作性的、哪些是流程性的。對流程性的要求，要進行認真的梳理，以區分哪些是受企業、行業乃至國家整個經濟大環境影響，現階段必須修改的，哪些是需要客戶重組自己業務或修改自己流程的，哪些是不能遷就客戶的，但前提必須是抱著對客戶負責的態度。例如，我們在機械行業的一個企業實施ERP時，在倉庫管理子系統中，沒有實行貨位、貨架及批次管理，在這種情況下，我們完全可以按照現有的管理模式進行實施，並且ERP系統也支持非批管理的模式。但我們並沒有遷就現有的管理模式，而是考慮到企業今後的發展，我們先按通用批次和通用貨位進行實施，待企業具備條件後，再指導企業如何對貨位、批次進行管理。這看起來，首次實施增加了工作量，但從整體效益來看，減少了後續程序的維護工作量，降低了實施成本，並且樹立了軟體公司為企業負責的良好形象。

與用戶的協調

首先，實施小組要安排好自己內部的工作。尤其是同時實施幾個項目的情況下，要了解和熟悉本項目實施小組每個成員的特點，包括業務特點和性格特點，對誰比較熟悉哪個子系統業務、誰的業務能力比較強、誰較善於與客戶溝通、誰比較細心等情況做到心中有數，充分發揮小組每個成員的積極性，因人制宜，合理安排工作，以保證幾個項目同時順利進行。

其次，積極主動地與用戶協調，要充分調動用戶項目負責人的積極性，使他們充分認識到工作的重要性、責任的重大性；尤其要使其認識到，ERP項目實施過程中的艱巨性和復雜性，以及通過該項目的實施可以提高自身業務素質。例如，有一次在與用戶項目負責人的交談中得知，該項目負責人由於種種原因很快就會離職，另有高就，但對該項目而言，中途換人無疑是一大忌。而且關於項目新負責人的性格、脾氣、秉性、對業務的熟悉程度、與各方面及各部門的溝通能力等等，這一切我們都要重新了解並與之磨合。於是我們做起了耐心、細致的思想工作，從工作需要到對自身價值的提升、從企業現狀到ERP的發展。最後該項目負責人表示，待該ERP項目實施結束後再決定離職，從而保證了ERP項目的一氣呵成，順利實施完畢。

㈣ 電子商務與ERP系統如何整合

進銷存來軟體通過ERP系統與電子商自務平台整合對接，可以降低運營成本、提高工作效率，並且對企業整體來說都具有很強的競爭力。縱觀市面上的產品，366EC的網店賬務協同系統--管家婆全程通就可以實現，全程通是針對雙核網店系統與管家婆進銷存軟體用戶研發的"中轉鏈"，可實現網店系統與管家婆輝煌系列等20款軟體進行商品信息、會員信息、倉庫和庫存、訂單等內容的同步管理，達到統一管理配置、簡化用戶操作，從而提高工作效率，為企業創造價值的目標。
二是消費模式的轉變，消費由許可模式向SaaS模式過渡，降低總體擁有成本和使用門檻;
三是外包模式的轉變，未來社會分工會越來越細，IT外包不單是軟體外包，還包括人才外包，運行環境外包等等，大外包是未來的趨勢。全程電子商務模式在SaaS基礎上已經產生出了這種大外包的形式。

㈤ erp電商系統實施的方法和步驟是什麼

企業實施ERP系統是一項復雜的系統工程，一般以項目形式完成。項目領導小組一般由企業高層領導和服務方組成，通過定期和不定期會議指導項目的運作和排除項目組難以解決的困難。項目組的構成包括服務方的咨詢顧問和企業方的關鍵用戶。
1、 前期准備
前期准備工作是ERP系統實施的重要環節，關繫到系統實施是否成功，應高度重視。主要內容包括：
（1）原理培訓。培訓對象主要是企業高層管理者及ERP項目組人員，目的是讓他們掌握ERP的基本原理和管理思想。
（2）需求確認。參與對象主要是企業各級管理者及項目組人員，主要是對企業現行管理的業務流程和存在的問題進行歸納、總結和評議，找出企業管理的症結所在，並確定解決方案，明確預期目標。
（3）確定目標。企業在實施ERP前，要理智地進行立項分析，包括企業是否具備應用ERP系統的基本條件，最迫切需要解決哪些問題，企業為ERP系統投入的資金、人力等資源能否保證系統實施，企業實施ERP系統的投資回報率有多高，最終確定是否ERP系統。
（4）系統選型。每個企業都有其特殊性，任何一套系統都不可能完全解決企業的所有問題，系統選型可以採取招標方式，既方便對比了解不同系統的優缺點，又促進投標單位的競爭而使企業最終受益。
2、實施階段
（1）項目組織：項目實施小組成員主要由信息技術部門、財務部門等主要部門的領導或業務骨幹組成,使用日事清的計劃功能創建相應的部門方便溝通管理。
（2）方案准備：由關鍵用戶和系統咨詢頤問討論業務流程操作的每個細節，最終確定其存在系統中實現的方案。企業在系統實施前必須完成業務流程重組簡BPR。企業進行BPR是實施ERP的前提、依據和基礎。
（3）數據准備：在運行ERP之前，要准備和錄入一系列基礎數據，包括主數據和業務數據，需要作大量分析研究工作。主數據是指會被其他操作過程選用的，在系統財務、業務等不同的模塊之間共享的記錄數據，包括會計科目、客戶、產品、銀行、人員等類型的信息；業務數據是指系統切換時點反映企業狀況的需要記錄結轉的業務、財務數據，包括財務賬面所有餘額、業務台賬余額等信息。
（4）系統安裝調試：由於ERP系統是信息集成系統，在測試時，應當是全系統測試，各部門同時參與。這樣才能理解各個數據、功能和流程之間相互的集成關系，找出不足，提出解決企業財務管理問題的方案。
（5）模擬運行及用戶化：在基本掌握軟體功能的基礎上，選擇代表產品，錄入必要的數據，組織項目小組進行實戰性模擬，提出解決方案。可由代表不同環節的關鍵用戶集中進行，根據企業特殊需求配置系統、開發程序等，對系統進行「客戶化」工作。
（6）制定：工作準則與規程：針對實施中出現的無法由系統自動控制而必須人為干預的問題，由項目實施小組確定相應的解決方案，制定與之對應的工作準則和規程，並在實踐中不斷總結、完善。
（7）用戶培訓。由企業的關鍵用戶在實施顧問的指導下，按照既定的系統操作規程，對最終用戶進行系統操作培訓。
3、系統運用
（1）新系統上線，新舊系統並行階段：在這個階段，所有最終用戶必須在工作崗位上的正式系統中操作，處丁真正應用狀態，新的正式系統上線開始運作，業務原操作方式與新系統同時運行。
（2）驗收：在確認新系統運行成功後，完成必要的用戶化上作，運行之前還需要經項目領導小組、項日實施小組的審批和驗收通過，以確保ERP的實施質量。
（3）持續發展階段：包括軟體維護、升級和對新需求的繼續開發工作。隨著市場競爭形勢的發展，企業管理水平的不斷提高、系統自身不斷更新換代、信息技術的不斷進步等各方面都會對原有系統構成新的挑戰，有必要對系統實施結果做一個小結，以判斷是否達到最初的目標，在此基礎上制定下一步的目標，不斷改進和提高。這也是ERP系統和普通應用軟體的重要區別。

㈥ 電子商務的ERP系統庫存管理模塊需要哪些功能要求呢越細越好！

電子商務的ERP系統庫存管理模塊需要功能要求如下：

1. 采購管理：采購管理集成采購部門日常管理業務流程，包括采購計劃的形成制訂、采購計劃執行、采購任務跟蹤、進貨品質查詢、應付款查詢、采購單價管理等功能，達到統一采購計劃、杜絕采購任務遺漏、提高供應商質量和控制采購成本的目的；

2. 銷售管理：銷售管理模塊分為訂單管理和銷售管理兩方面業務管理，訂單管理包括報價管理、訂單評審、訂單毛利分析、銷售單價管理、訂單跟蹤、訂單生產進度查詢等功能，輔助銷售部門規范銷售價格、提高訂單執行反應速度和客戶服務質量；

3. 庫存管理：庫存管理模塊包括日常倉管業務作業、庫存管理分析報表、盤點作業、條碼批號管理和借貨管理五部分；

4. 物料需求計劃：MRP是整個ERP系統計劃層最為核心一環，ERP系統根據銷售訂單產生產品生產計劃或生產加工單，並按物料清單層層展開合並計算，形成各種零件、材料的需求；MRP運算產生的材料需求，下達到采購系統形成采購申請單，運算產生的零件計劃，能自動生成生產加工單，及對應的定額領料單；

5. 生產計劃：生產計劃包含計劃生產制定、材料需求分析計劃、庫存分析、原料庫存模擬組裝等計劃分析功能；

6. 生產製造執行：MES生產管理模塊為系統核心管理模塊，包括了從產品、生產數據維護到生產計劃制定、生產任務執行、生產分析和托外加工的完整生產管理流程；

7. 往來帳款：往來帳款模塊包括應收款和應付款的往來結算和帳款分析；

8. 資金管理：資金管理模塊是專項管理企業資金收支變動和企業資金預測分析的功能模塊，包括對企業現金、銀行存款和收付票據的管理，以及日常費用收支等出納業務處理。收付票據管理包括開票、兌現、貼現、轉付等票據處理業務；

9. 決策分析：吸收數百家客戶應用經驗，系統提供專為企業決策者設計的最重要和常用的統計報表，按照生產管理查詢、物流查詢、資金流查詢和信息流查詢進行分類查詢，方便企業管理者及時了解企業各方面匯總信息和企業整體動態，為企業管理決策者提供全面、實時、准確的信息；

10. 數據介面：用戶需求提供二次開發，滿足成長型企業個性化管理的需求等功能。

㈦ 如何實現erp和電子商務整合

同時越來越多的企業意識到要利用信息技術來增強競爭力，以應對世界跨國公司的全面競爭，ERP 就是大多數公司所選擇的工具之一。如何正確理解、處理電子商務與ERP 的關系是許多企業面臨的現實問題。 關鍵詞:企業意識 ERP 電子商務 網路經濟時代 企業經營管理 商務模式 跨國公司 整合 利用信息 現實問題 網路計算機技術的飛速發展以及電子化企業管理思想的出現,企業管理軟體必須不斷改進以適應電子商務時代的要求。而在企業管理上, 正確把握好 ERp(Ente 甲 rise Resource planning,企業資源規劃)軟體應用和電子商務的關系將越來越值得探討和研究，本人就自己的觀點淺略談一談： 一、 電子商務與ERP 的關系 傳統ERP 系統是由MRP、閉環MRP、MRPII 等企業管理理論發展而來的，主要注重了企業內部管理的改革和理論變遷，無法考慮到整個市場「價值鏈」給企業帶來的影響和沖擊,特別是Internet 應用的革命性變化，為廣大企業客戶也為許多企業管理系統供應商帶來新的挑戰和機會。從IT 技術的角度來講，ERP 自身的發展基本經歷了三個階段。第一階段是主機/工作站技術階段，第二階段是客戶機/伺服器技術階段，第 三階段是互聯網技術階段。如果說從第一階段轉向第二階段只是一個技術平台轉變的話，那麼第三階段的變化就不僅限於此了，而更是一種業務平台、商業平台和經濟平台的改變。互聯網的廣泛性、共享性和交互性改變了人們的生活，也同樣改變了商業環境。企業面對龐大的外部信息和快速變化，必須從傳統的注重內部資源的管理利用轉向注重外部資源的管理利用，從企業內的業務集成轉向企業間的業務協同。電子商務是指所有利用Internet、Intranet、Extranet 來解決商業交易問題，降低產、供、銷成本，開拓新的市場，創造新的商機，通過採用最新網路技術手段，從而增加企業利潤的所有商業活動。其實質是企業經營管理各個環節的信息化過程，但卻不是簡單地將過去的工作流程和規范信息化，而是依靠新的手段和條件面對舊有的流程進行變革的過程。企業電子商務的發展有一個循序漸進、從基礎到高級的過程，典型的企業電子商務發展模式應該包含幾個步驟：構建網路基礎設施；實現辦公自動化（OA）；建設企業核心的業務管理和應用系統，此環節中最有代表性的是 ERP 和外部網站的建設；然後是針對企業經營三個直接增值環節設計的客戶關系管理 CRM、供應鏈管理 SCM 以及產品研發管理PLM。 如果說企業信息化建設的第三個階段是建設企業核心的業務管理和應用系統階段。而在這個階段最有代表性的是企業內部的資源計劃系統ERP（ERP 是一種科學管理思想的計算機實現，他對產品研發和設計、作業控制、生產計劃、投入品采購、市場營銷、銷售、庫存、財務和人事等方面以及相應的模塊組成部分，採取集成優化的方式進行管理。ERP 不是機械的適應企業現有的流程，而是對企業流程中不合 理的部分提出改進和優化建議，並可能導致組織機構的重新設計和業務流程重組。那麼我們不難得出一個結論，即電子商務是建立在 ERP 的基礎之上的應用。也就是說 ERP 是企業實施電子商務的支撐系統。但從另一個角度來看，電子商務與 ERP 又可以被歸於同一個層次的應用，只是側重點不同——ERP 主要針對於企業內部的管理，而電子商務是以與外部交互為主。因此，由於電子商務與 ERP 之間存在著種種密切的聯系，我們不能再把它們簡單地看作是獨立的兩個對象，而是應該用聯系的觀點去認識和研究它們。 從IT 技術的角度來講，ERP 自身的發展基本經歷了三個階段。第一階段是主機/工作站技術階段，第二階段是客戶機/伺服器技術階段，第三階段是互聯網技術階段。由於企業要面對龐大的外部信息和快速變化，因此必須從傳統的注重內部資源的管理利用轉向注重外部資源的管理利用，從企業內的業務集成轉向企業間的業務協同。 ERP 對企業的作用是顯而易見的：(1)縮短投入品采購和成品供應提前期，維持盡可能低的庫存量；(2)減少停工待料、時間成本和機會成本； (3)減少向批發商或顧客延期供貨，提高顧客滿意度；(4)提高產品質量和降低人工成本；(5)管理資源共享，節省管理人員，降低管理費用。 二、電子商務模式下的ERP 功能需求分析 1．多平台運行 實現真正意義上的多平台運行，即：同一套程序編碼可以在多種硬體平台和操作系統上運行，以便企業可以根據業務需要和投資能力選擇最佳平台，並且幫助企業順利實現不同應用水平階段的平滑過渡。在企業建設管理系統初期，可以選擇普通的PC 網路，投資相對較低，但 隨著應用規模的擴大，需要更大的處理能力硬體環境，例如：選擇高檔的AS/400 伺服器，但並不希望更改應用軟體系統。這樣一來，跨平台的軟體系統顯出十分優勢，也能充分保護用戶的投資。 2．與多種應用系統集成 不少企業已經建立了各自的應用系統。在電子商務時代，企業將會要求新系統也能與原有系統進行數據交流和集成，從而有效利用已有投資。例如，已經採用財務軟體的用戶，希望整個銷售和生產管理系統也能與目前的財務系統數據共享。企業間（特別是企業與供應商之間、企業與客戶之間）的數據交換將幫助企業有效提升整個供應鏈的競爭力。 （1）、與PDM 集成 產品數據管理 PDM 將企業中的產品設計和製造全過程的各種信息、產品不同設計階段的數據和文檔組織在一個統一的環境中。隨著計算機集成製造 CIMS 和並行工程日益發展，PDM 愈顯重要。ERP 需要和 PDM 進行集成，實現設計數據、產品構型、BOM、設計文檔、有效性控制等。 （2）、與CRM 進行集成 傳統的 ERP 系統著眼於企業後台的管理，而缺少直接面對客戶的系統功能。因為，傳統的企業只是著力於買到物美價廉的原材料，快速高效地生產出產品，至於哪種產品更受歡迎，哪些服務最有待改進這一類的問題，卻往往沒有確切的答案，只能憑經驗臆測。在電子商務的大環境中，企業的客戶可能分散在全球各地，企業不可能對他們的情況都了如指掌，所以必須有一個系統來收集客戶信息，並加以分析和利用。 基於上述背景，客戶關系管理系統，又稱前台管理系統，成了 ERP 市場上最新的亮點。一般來講，客戶關系管理系統包含銷售、市場及服務三類模塊。其中，銷售模塊有很多功能，從最初的需求生成，到自主銷售，到最後的銷售人員傭金管理都涵蓋其中。銷售人員只要有一台手提式電腦，就可以隨時得到生產、庫存和訂單處理的情況，可以隨時隨地與任何客戶進行業務活動；而市場模塊則偏重於對市場計劃和市場戰役的策劃與管理，讓企業心中有數；服務模塊涉及到服務的方方面面，例如服務合同管理和電話呼叫中心的管理等等，確保企業提供優質服務。 為此，新一代的 ERP 產品正在向客戶端和供應端延伸，客戶端的延伸是客戶關系管理，而供應端的延伸則是跨企業供應鏈的同步管理。 （3）、與EDI 的集成 雖然EDI 是許多MRPII 已經具有的功能。近年來ERP 的EDI 功能又有進一步的擴展。（l）ERP 將企業內部的 EDI 集成。業務文件(如計劃或訂單)的傳遞和一般的公文傳遞，在內容、傳遞范圍或是所運行的計算機環境等方面，都有區別，但又是交叉在一起的。ERP 把原來分散的 EDI 連通，是企業辦公自動化的一個重要的進步。ERP 系統的 EDI 具有與系統以外的EDI 連通的功能。這樣ERP 用戶可以在同一個環境中，與本企業的非ERP 軟體用戶交換信息。(2)企業間的 EDI。EDI 功能是至關重要的功能,要求ERP 軟體在銷售和采購模塊中用EDI 實現客戶或供應商之間的電子訂貨和銷售開單過程。 因為 EDI 的格式非常多，軟體商必須為用戶開發和維護能支持含有數百種不同的 EDI 格式，所要求的專業技術水平很高。製造軟體廠商們 正在與EDI 軟體廠商聯合。 3．數據高度集成 進入系統的數據要能根據事先的設定以及管理工作的內在規律和內在聯系，經過轉換、整合再傳遞到相關的功能模塊中，達到數據高度共享和系統的高度集成。 4．高度模塊化 新的「模塊化」的概念與現行的「可選擇模塊的套件」是不同的。軟體系統在設計和開發過程中要保證各子系統、子系統中的各項功能，甚至每一個應用程序的高度模塊化。只有這樣才可以實現對系統的自由剪裁和重新配置。對系統的剪裁不僅是對子系統的取捨，還包括對子系統內部各項功能的剪裁，如：對總帳系統內部的數量帳、銀行帳、部門帳等功能的取捨。這樣可以達到根據大、中、小型用戶的不同需求配置系統的目的。例如，SAP 公司的模塊化具有以下特點： (l)採用業務應用程序介面(， BAPI)將第三方軟體集成到ERP 中去。這是一個標准化的開放介面。有了BAPI，用戶可以通過測覽器、Exchange 電子郵件來使用ERP 系統，用戶可以將這些軟體模塊與非ERP 軟體混合匹配使用。 (2)用戶可以按需求單獨更新某一個模塊，而沒有必要為了增強某一個功能對系統進行全面升級。用戶用逐個模塊更新的辦法增強系統的功能，而不必更換整個系統。 BAPI 技術對 ERP 軟體的開發商說來是非常重大的進步。從 MRPII 到 ERP，系統功能越來越多，一個軟體公司無論多麼強大，也無法獨自開發包括企業全部專業的全部管理功能的軟體。在技術上必須有能力把 第三方軟體接在自己的核心軟體上。例如，SAP 的 BAPI 和 Oracle 應用的30 多個API 能夠使自己的軟體具有「無限」的擴展能力。 5．支持分布式應用 新一代的管理軟體系統是超大規模的，它將不再是集中在同一區域網絡伺服器上的系統，因此支持分布式應用和分布式資料庫是未來管理軟體的一個特徵。 三、電子商務與ERP 的整合 電子商務與 ERP 結合，好不好？好。可為什麼好，還真沒多少企業明白。目前的大多數企業就好比還沒有釀成的濁酒，他們急需一位經驗豐富的釀酒師（ERP）把這份濁酒釀製成可以飄香四方的上等好酒。可是，在眼前這種競爭激烈的市場環境下，「酒香不怕巷子深」這種指望客戶自己找上門的買賣畢竟不容易做，所以一套優秀的市場銷售方式便成了企業迫不及待的需求，而電子商務恰巧成了企業開拓另一市場、拓寬銷售渠道的有效工具，也成了展現ERP 價值的一個對外窗口。 製造或生產企業使用電子商務是至關重要的，因為它可以：減少流通環節，降低交易成本；加快資金周轉速度；提高市場營銷能力，拓展國內外市場；方便客戶信息記錄，改善客戶服務體系，增強客戶關系管理；促進企業從面向生產的管理轉為面向市場的管理。 電子商務和ERP 整合是趨勢。 過去企業管理就是指企業內部對現金流、物流、信息流的管控，而網路時代這種提法就有失偏頗了。嚴格意義上企業管理不再簡單分為內部和外部。在網路時代，企業 ERP 中的供應商可以直接通過企業 Web 頁面注冊其供應商信息，信息通過網路進入 ERP 伺服器，而且還能對產品提供實時報價。還有一些客戶 可以到企業的網站上下定單。這都是電子商務的一些基本功能。目前的電子商務還實現了網上支付、網上物流監控。 我們舉個電子商務和ERP 整合後比較復雜的例子。例如某IT 硬體公司，其通過網路下訂單的方式比起傳統的呼叫中心下訂單方式，為企業節省了大筆費用。假如客戶想訂購20 台筆記本，該筆訂單會由ERP 伺服器自動生成BOM 表格，ERP 的一些內部功能將這些東西進行物料分解，馬上就知道生產20 台筆記本需要多少CPU、多少硬碟。而且它會比對你的工廠在哪裡，庫存在哪裡。如果沒有庫存，系統會自動根據事先設定的這些條目，無需人工干預地跟這些伺服器打交道。而且這個對話不是人和人的對話，也不是人和機器的對話，是機器和機器對話。 製造或生產企業使用電子商務是至關重要的，因為它可以減少流通環節，降低交易成本，加快資金周轉速度，提高市場營銷能力，拓展國內外市場，改善客戶服務體系。因此，企業 ERP 系統和電子商務是否能整合早已經不是問題，而是必然的，是大勢所趨。 四、電子商務與ERP 的關系體現 1.基於供應鏈的兼容性。一般來說，企業中存在三種流；物流、資金流和信息流，其中，信息流不是孤立存在的，它與物流和資金流密切相關，反映了物資和資金流動前、流動中和流動後的狀況。對應於這三種流分別存在三條供應鏈，即物資供應鏈、資金供應鏈和信息供應鏈。 由於電子商務主要涉及到采購與銷售業務，因此網上采購部和網上銷售部將成為企業的新物流與資金流的一部分。雖然 ERP 首先使用 了供應鏈管理思想，但供應鏈並不依賴於 ERP 而存在，供應鏈是企業的一種客觀存在，任何企業應用系統都可以使用供應鏈管理的思想與方法。這樣，通過組織結構和業務流程的重組，電子商務就可以納入供應鏈中。 2.基於業務流程的輔助性。ERP 系統作用於企業的整個業務流程，它的應用層次有三個：決策層的數據查詢與綜合分析、中間層的管理與控制、作業層的業務實現。而電子商務則可以為各個層次提供輔助性支持，比如，對於作業層而言，可以為市場營銷提供網上廣告發布、網上消費問卷調查等輔助手段。 3.基於應用的互補性。根據企業目前的內外部條件，企業在引進電子商務時，不會完全摒棄傳統的采購與銷售模式，而是兩種模式、兩個系統的共同存在和互為補充。 五、電子商務與ERP 的整合可以通過以下的途徑實現 「整合」是從企業管理學中借用而來，是指企業根據發展戰略和業務流程，合並、撤消或增加一些業務部門，包括水平整合和垂直整合。電子商務與 ERP 的整合需要有業務流程重組相配合，同時，也要求應用軟體各模塊的合理劃分和有機集成。 在實現兩者整合時，ERP 方面應優先考慮采購、生產計劃、市場營銷、銷售、庫存、財務等與物流、資金流密切相關的模塊，電子商務方面應考慮網站管理、網上銷售、網上采購和網上資金收付等模塊，把這些模塊集成到一起，構成一個新的應用系統，即為整合系統。整合系統要為今後模塊的擴充留有介面。 在進行系統設計時，要充分考慮到：傳統銷售模式和網上銷售模 式都必須能夠為市場需求和供給分析提供數字依據；兩種模式可以共享現有的和未來的資料庫；兩種模式下的資金收入與支出都應該反映到財務分析中去。 所以，在兩種模式並存的情況下，如果製造業的電子商務與 ERP 不進行整合，就很難保證企業物流、資金流和信息流的有機統一，也很難保證數據的一致性、完整性和准確性。 新的整合系統可以分為七個層次，即網路層、資料庫層、公共層、匯流排層、中間件層、表現層和應用層。電子商務與 ERP 的整合不僅需要應用層各模塊的重新組合與集成，而且也必須有資料庫層和操作系統層來做支持。

㈧ 電子商務ERP的介紹

電子商務ERP把傳統ERP中的采購、生產、銷售、庫存管理等物流及資金流模塊與電子商務中的網上采購專、網屬上銷售、資金支付等模塊整合在一起，以電子及電子技術為手段，以商務為核心，打破國家與地區有形無形的壁壘，讓企業從傳統的注重內部資源管理利用轉向注重外部資源管理利用，從企業內的業務集成轉向企業間的業務協同。