購物中心促銷活動復盤

『壹』 雙十一後復盤了下次活動就能更好嗎

復盤是為了總結這次活動過程中：
哪些地方做的好，後面需要保持；
哪些地方沒專達到預期屬效果，具體是在哪個環節出了問題；
哪些地方沒有考慮得更周全一些，造成了哪些結果，後面要怎麼彌補。
在復盤的過程中，執行者就會更清楚優勢和不足，下次在做活動計劃時就能有效避免一些問題的發生，所以是會做的更好的。

『貳』 復盤工作總結怎麼寫

首先虛心總結自己這一個月的缺點，下個月要怎樣的提高自己。

2、寫一下自己這月遇到專的問題，是否解決。最後努力把事情做好的心得。

3、可以著重寫一下自己與同事一起進步一起學習的事情，分享每個月大家一起快樂的職場生活。

4、給自己制定下個月要完成的小任務，以及要完成這個任務的方法及做的功課。

5、可以委婉的對領導說一些話，讓領導監督自己是否進步。

6、最後祝願自己和同事還有公司下月業績更上一層樓。

總結與計劃是相輔相成的，要以計劃為依據，制定計劃總是在個人總結經驗的基礎上進行的。一定要實事求是，成績不誇大，缺點屬不縮小，更不能弄虛作假。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。

『叄』 一個完整的項目復盤到底要怎麼做

復盤，是運營必不可少的能力，小到一次買菜的經歷，大到百億千億的投資項目，都可以通過復盤來總結規律、提升水平。

一個完整的復盤。包括如下四個步驟：目標回顧、結果陳述、過程分析、規律總結。

彼此坦誠剖析，既不推卸責任，也不妄自菲薄，而是盡可能地呈現一個完整真實的項目流程。每個參與者都有平等的發言權，都能真實地表達想法。

要有專人控制時間和記錄要點，開會最忌諱的就是不著邊際地開得又臭又長，控制每個部分的時間很重要，另外記錄要點也是一種會議成果的輸出，有利於總結經驗並開展下一步行動。

『肆』 商場是怎樣盤點的

先點倉庫里的商品庫存，再點貨架上的商品數量。當你拿到盤點單時該商品你數是多少就寫多少。

『伍』 如何做好電商的每一場促銷活動

第二更，決定寫一些自己工作中的總結，關於電商的促銷活動。

本汪在第一更中曾寫到自己供職於某留著傳統製造業血液的互聯網企業，所以自身的工作內容也比較特殊――策劃電商的促銷活動。類似於互聯網公司的活動運營崗，卻不像互聯網公司的活動運營一樣可以玩得那麼開，那麼大（主要是因為電商平台的局限性）。目前已接手促銷活動工作兩個月，簡單對電商促銷活動的整個運作流程進行總結。

閑話少敘，先上不摻水的干貨：

促銷活動框架圖

上圖是我今天剛畫出來的思維導圖，新鮮出爐熱乎乎。我將電商的促銷活動主要分為四部分，分別是活動規劃、活動方案、執行控制及復盤總結。

一、活動規劃

大戰在即，規劃先行。活動規劃主要是針對每一場活動的時間節點做規劃。活動節點分為兩種，一種是渠道節點，另一種是公司節點。

1）渠道節點是指天貓，京東，唯品會這些大型電商平台所規劃的節點。平台會在自己的節點投入大量的資源去從各大媒體上拉流量進來，作為賣家則是要保持自己活動節奏和平台節點的一致性，然後從平台那裡去要資源，分流量；

2）公司節點是指賣家自己規劃發起的活動節點。這些節點可能是為了甩貨清庫存，為了月末沖業績，為了新品沖銷量等等各種帶有極強促銷色彩的活動。賣家要做的就是在價格和利益點上拿出自己的誠意，先割肉讓自己痛，再才能讓消費者心動。

二、活動方案

定了時間節點，接下來就是做方案了。每到這個階段就是比較讓人頭疼的時候了，一方面你作為促銷的發起人不能一個人悶著想，否則領導就要說你獨斷不交流；另一方面你帶著大家一起討論，平時和你笑嘻嘻的親愛的同事們，立馬眼觀鼻、鼻觀口，口觀心，秒回學生時代的課堂生怕老師點他們發言。這個就比較考驗你溝通的技巧了，要學會撬開同事的嘴。

1）活動目標。我將其分為渠道目標和單品目標。渠道目標是指各渠道（天貓、京東、蘇寧、國美、唯品會等）的銷售目標，單品目標是指為了主推某款產品而設定的單品銷售目標。

2）活動主題。不管是逢年過節，還是渠道的促銷節點，又或是自己發起的活動，都得有個活動主題。我對活動主題的理解是它給了我們賣家一個降價的理由，給了消費者一個剁手的借口；

3）活動玩法。受電商平台諸多的限制，這樣的促銷活動一般玩法很少。簡單了消費者覺得不好玩沒意思，復雜了消費者又覺得為了得你一個優惠券費這么大勁不值得。其中的度是要經過多次操作慢慢去平衡的，參與度和滿意度都得兼顧；

4）活動利益點。前文就說過，做促銷賣家要在價格和利益點上拿出足夠的誠意。要清楚在你的潛在用戶群中，是存在一批始終處於觀望狀態的人，當你自己都覺得優惠力度是不是不夠的時候，前面的主題、玩法寫得再好也是扯淡了；

5）活動預算。這個活動方案寫完之後，第一個是要給領導看的。領導向來是不關注你的主題、玩法啥的，主要就是看給你多少錢，你能帶來多少銷售額，再去衡量其中的投入產出比值不值得去做，最後才拍板，所以活動預算請盡量明確。站內外推廣費用，贈品費用這些都是要規劃在方案里，而且要詳細；

6）活動進度表。你得知道什麼時候該做什麼以及各項工作的deadline。一個規劃合理的進度表是保障活動順利進行不可缺少的一部分。

三、執行控制

有了方案，就得去將它落地閉環了。不要讓自己的工作變成匯報性的工作，凡事只做給上級看，而不往下去執行。

1）資源協調。讓業務拿著方案去找各電商平台的采銷去要資源（坑位），這是個談判的過程：我拿出多少推廣費用，你給我什麼坑位資源，我再回報你多少銷售額。至於運營資源和傳播資源，則要做好內部溝通；

2）內部溝通。溝通的對象包含但不僅限於業務、運營、設計、技術、品宣、客服等多崗位的同事，業務和運營要知道你想做什麼，技術、設計、品宣要知道你的需求是什麼，客服要知道這個活動怎麼做，對應的價格、利益點，活動玩法是什麼；

3）跟蹤控制。這個很好理解，無非是對照著進度表和現階段活動進展找差異，哪裡慢了得提速，哪裡急了得踩剎車，該環節可以培養你的應變能力；

4）數據監測。每次大促過後要寫復盤結果PPT上全是文字？活動效果不好不知道從哪裡去找原因或者改善？數據是運營的眼睛，養成收集數據的好習慣，運營數據、推廣數據、競品數據都得統計！

四、復盤總結

每次促銷活動不要光盯著銷售額的增長，還得學會對整個活動過程進行復盤，重新推演一次，找出亮點和暗點，並在下一次的活動中放大亮點，減小暗點。

1）目標完成情況。復盤的第一件事情就是回顧自己的目標，對活動進行整體評估。再找到目標和實際的差異，分析數據，得出造成差異的原因；

2）過程式控制制情況。活動過程中遇到哪些問題，是如何解決的，還有哪些問題是沒能解決的，這些都是復盤中值得關注的地方；

3）後期優化方向。這一點主要是對前面兩點的一個總結，也是復盤中最有價值的一環。

以上就是我對電商促銷活動的一些理解總結，更多是側重於框架性的東西，適用於新手去建立對促銷活動的認知。其實我覺得這個同樣也適用於互聯網活動運營，只不過目的可能換成了拉新留存，但做的都是以資源換增長的事兒，大體脈絡是一致的。

2018年1月3日深夜

『陸』 銷售活動復盤分析怎麼寫

如果說我今天有所成就的話，一半源於天資，一半即源於復盤——《復盤：對過去的事情做思維演練》。

我把這句話從《復盤》這本書中摘錄出來想分享給大家，我在踐行這句話中受益良多，《復盤》裡面提到人學習有三種途徑，其中之一就是向自己學習，向自己學習最好的方式就是復盤。

在這片文章中，我將主要向大家介紹電商大促復盤的幾個要點，沒有全部涵蓋各個模塊，大家根據各自需要增加。

一、整體復盤
《復盤》中提到的復盤四步驟，第一步就是目標-結果對比，這個觀點我是非常認可的，評價一場活動是否做的好，很重要的一點就是是否達成目標。無論做的好還是差，我們都可以通過核心指標找到原因，然後進行下一步的分析。

三大核心指標是常用的用來分析銷售的原因，你還可以根據活動目的去找到更多的分析指標，比如該活動的目的是為了清老品，那麼老品的售罄率重要復盤指標，比如該活動的目的是為了上新，那麼新品的銷售佔比是核心指標，比例該活動的目的是為了狙擊某一競爭對手，提高市場排名，那麼排名及競品的銷售是核心指標，不一而足。

整體復盤-核心指標

二、商品復盤
商品復盤的要點在於關注售罄、折扣、毛利率。拆分維度可從季節、品類、新老品、是否參與活動等情況入手。下面給大家舉例

季節分析
產品線分析
品類分析
三、會員復盤
會員復盤通常關注以下幾點：1.拉新效果如何，2.老客喚醒召回情況如何，3.相關溝通渠道效果如何

3.1拉新復盤核心指標：

3.1.1新客人數（同比環比）、新客人數佔比（同比環比）、新客銷售額（同比環比）、新客銷售額佔比（同比環比）、新客客單價客件數，通過這些指標來判斷新客佔比是否合理，新客增長快慢。

3.1.2新客券相關：領取率、使用率、券貢獻銷售額及佔比，這些指標與上一檔新客券數據進行對比，找出最適合新客的新客券門檻面額。

3.2老客復購核心指標：

3.2.1老客人數（同比環比）、老客人數佔比（同比環比）、老客銷售額（同比環比）、老客銷售額佔比（同比環比）、老客客單價客件數，通過這些指標來判斷老客佔比是否合理，及客單客件數。

3.2.2新客30天2次轉化率，活躍老客重復購買率，流失老客喚醒率等

3.3溝通渠道效果分析

和客戶連接渠道現在非常多樣，比如淘寶群聊、簡訊、旺旺、鑽展等，這些渠道和客戶觸達方式及接觸到客戶特徵都有所不同，我們需要復盤這些渠道的有效性及策略有效性。

比如簡訊：

簡訊效果分析
比如淘寶群聊：

群聊效果分析
四、行業與競品復盤
4.1核心指標復盤

在大促特別是S級大促結束後，對大盤和競品的分析是非常有必要的，通過對競品核心指標的分析，發現黑馬、某指標提升明顯等，根據這些信息再去做進一步的分析，比如某競品這次流量漲的非常快，我們可以再細分到流量渠道，看哪個渠道帶來的增量最大，是否有可以借鑒的地方.

行業與競品整體分析
4.2亮點產品復盤

針對活動中競品亮點產品可以做針對性復盤，該產品的運營打法、核心賣點、價格策略、詳情頁包裝等做對比分析，找出可借鑒點。

『柒』 活動總結復盤具體應該怎麼操作

每個人看問題的角度不同，有利於全面分析事件，找到成功和失敗的關鍵因素，探索更多的可能性，考察每一種可行性的條件。

6）總結規律

上面所有的步驟都是為了得出這最後的規律。

比如活動中有哪些可以復用的方法和內容？有哪些坑下一次要避免？

學會復盤，可以對個人成長中的很多事進行復盤，從而獲得更快的成長。

• 小事及時復盤

• 大事階段性復盤

• 事後全面復盤

當然，復盤除了對自己經歷的事復盤，也可以對他人復盤，對競爭對手復盤，學會復盤，相信你會獲益無窮。

『捌』 兩個合股剛開的一個小理發店，馬上雙十一，想搞個什麼活動吸引客人。比如燙染之類的。

本回答由吳豆寶創作，如有疑問，可以進一步探討。

你這里是理發店，想在雙十一做活動，要想達到這個目標，給你提出幾點建議。

第一：所謂的時間節點，只是平常說的活動由頭，所謂的由頭，就是你為什麼要做促銷，更重要的是顧客為什麼要到你這里來。一流的活動者是站在消費者的立場上進行操作活動，而不是自嗨，結果顧客無感，無動於衷。

第二：做促銷活動。就是犧牲將來的利潤，獲得現在的客流；或者是犧牲部分產品的利潤，獲得整體的利潤提升。一個活動包涵活動主題、活動內容。活動主題就是活動由頭，活動內容就是如何促銷了。做促銷活動內容不難，買贈，買送，買減，買抽、買返等等，針對這些排列組合。活動主題是難點，很多人困惑的地方。

第三：你有做活動的思路就行了嗎？恐怕還不完全。促銷活動方案的策劃，促銷活動的執行，促銷活動的復盤等等都是促銷活動過程中必須要有的環節。（很多人沒有這些環節，所以促銷活動效果一直不好。）

第四：有了很好的方案就夠了？還不夠。你如何把你的信息有效傳達給你的目標客戶群體。這也是很重要的一個環節。一個很好的方案，你傳達到的人群越多，你能夠影響的人數就越多，你的活動效果就越好。（這個就是促銷傳播方法的問題，也有很多學問可做，你的問題是如何做活動，吳豆寶在本文就不做專門論述促銷傳播問題。）

雙十一如何做活動

吳豆寶根據你選擇雙十一這個時間節點，做活動，就要契合這個時間節點的內涵。所謂的雙十一就光棍節。

針對光棍節，進行人群劃分：尚未脫單的人群，已經脫單的人群。

採取的活動，要能夠契合這兩群人。就是在他們頭腦中，能夠與你的活動內容。能夠喚醒他們心中的期待和相關場景，就要鑽到他們腦袋裡去。

1、尚未脫單的想脫單；2、已經脫單的想脫單以後生活更好，關系更好。

針對想脫單的可以這樣說：走出什麼理發店，心儀已久的他（她）等著你，一起脫單。活動可以這樣操作：凡雙十一辦卡，或者購買你的產品的。脫單以後，立刻贈送脫單禮多少多少，根據你的力度了。

針對已經脫單的可以這樣說：悅己，悅他（她），什麼什麼理發店讓你們兩情相悅，永遠不過雙十一。活動可以這樣操作：女人購買服務，男人可以免費享受什麼服務。

吳豆寶不知道你的營銷儲備有多少，先說這么多，不知道能否理解。希望對您有幫助。