旅遊電子商務閱讀心得體會

❶ 電子商務畢業論文評語

電子商務的畢業論文評語如何寫呢?下文是我為大家整理的關於的內容，歡迎大家閱讀參考!

一：畢業論文評語

1. 論文選題有意義，在吸收學術界研究成果的基礎上，有自己的心得體會，提出自己的看法，言之成理。論述觀點正確，材料比較充實，敘述層次分明，有較強的邏輯性。文字通順、流暢。行文符合學術規范。今後要進一步總結經驗，對音樂教育模式進行比較，這樣可以把音樂教學教得更好。論文能按時交稿，經過認真修改，已經達到本科論文的要求。

2. 本論文選題有很強的應用價值，文獻材料收集詳實，綜合運用了所學知識解決問題，所得資料合理，結論正確，有創新見解。另外論文格式正確，書寫規范，條理清晰，語言流暢。今後要進一步總結經驗，對德育教育模式進行比較，這樣可以把德育教育工作得更好。論文能按時交稿，經過認真修改，已經達到本科論文的要求。

3. 本論文選題有很強的應用價值，文獻材料收集詳實，綜合運用了所學知識解決問題，所得資料合理，結論正確，有創新見解。另外論文格式正確，書寫規范，條理清晰，語言流暢。

4. 該論文選題合理。區域經濟問題是經濟界研究的熱點，而農業經濟增長問題亦是當前討論的焦點，近幾年來國內外不少專家對此已有許多較為成熟的論述，在XX也有專家學者對XX區域經濟問題做了較深入的研究，但對XX農業區域經濟及其增長問題的結合研究，尚未發現有專門的論述。如何認識XX農業區域經濟差距現狀及未來的走勢，促進農業經濟健康持續增長，是經濟現實中急需解決的問題，這也是該論文選題意義所在。

5. 論文選題符合專業培養目標，能夠達到綜合訓練目標，題目有一定難度，工作量一般。選題具有實踐指導意義。

6. 該生查閱文獻資料能力一般，能收集關於論文的資料，寫作過程中基本能綜合運用基礎知識，全面分析問題，綜合運用知識能力一般。

7. 文章篇幅完全符合學院規定，內容基本完整，層次結構安排一般，主要觀點集中有一定的邏輯性，但缺乏個人見解。

8. 文題基本相符，論點比較突出，論述能較好地服務於論點。

9. 語言表達一般，格式完全符合規范要求;參考了一定的文獻資料，其時效性一般;未見明顯抄襲現象。

10. 本文研究了XXXX.對處理會計資訊失真有較強的實用價值，提供了新的依據。作者思路清晰，論述過程嚴謹，分析合理，結果於實際應用性較強。論文寫作規范，語句通順，達到了學校對學位論文的各種要求。

11. 該論文選題正確，結構合理，內容豐富，資料資料充分，分析方法先進，寫作進度安排合理，結論和建議具有區域現實意義，建議推薦為校級優秀畢業論文。

12. 論文題與論文的內容基本相符，結構完整，語言比較流暢。即或在初稿中除了分段過細外，也沒有發現多少嚴重的語法或拼寫錯誤。作者試圖從列夫•托爾斯泰和曹禺的作品中尋找其小說中某個人物的關聯。從內容看，作者對原著比較了解，也收集到了相關的資料，如何通過分析資料得出自己的結論這是論文寫作應達到的目的，而恰恰在這一點上，作者下了苦功夫。

13. 論文結構完整，各部分基本符合XXXXX論文的寫作規范。論文的選題很好，有創意。為了寫好這篇論文，作者作了一定研究，特別是斯坦貝克的原著。從作者對原著的引用情況不難看出，作者對原著的內容是相當熟悉的。語言也非常犀利，論文條理清晰、說理充分，觀點具有獨創性，有一定的參考價值，不失為一篇好文章。

篇2：論文指導教師評語

優：

論文選題符合專業培養目標，能夠達到綜合訓練目標，題目有較高難度，工作量大。選題具有較高的學術研究參考價值較大的實踐指導意義。

該生查閱文獻資料能力強，能全面收集關於考試系統的資料，寫作過程中能綜合運用考試系統知識，全面分析考試系統問題，綜合運用知識能力強。

文章篇幅完全符合學院規定，內容完整，層次結構安排科學，主要觀點突出，邏輯關系清楚，有一定的個人見解。

文題完全相符，論點突出，論述緊扣主題。語言表達流暢，格式完全符合規范要求;參考了豐富的文獻資料，其時效性較強;沒有抄襲現象。

良：

論文選題符合專業培養目標，能夠達到綜合訓練目標，題目有難度，工作量較大。選題具有學術研究參考價值實踐指導意義。

該生查閱文獻資料能力較強，能較為全面收集關於考試系統的資料，寫作過程中能綜合運用考試系統知識，全面分析考試系統問題，綜合運用知識能力較強。

文章篇幅完全符合學院規定，內容較為完整，層次結構安排科學，主要觀點突出，邏輯關系清楚，但缺乏個人見解。

文題相符，論點突出，論述緊扣主題。語言表達流暢，格式完全符合規范要求;參考了較為豐富的文獻資料，其時效性較強;未發現抄襲現象。

中：

論文選題符合專業培養目標，能夠達到綜合訓練目標，題目有一定難度，工作量一般。選題具有學術研究參考價值實踐指導意義。

該生查閱文獻資料能力一般，能收集關於考試系統的資料，寫作過程中基本能綜合運用考試系統知識，全面分析考試系統問題，綜合運用知識能力一般。

文章篇幅完全符合學院規定，內容基本完整，層次結構安排一般，主要觀點集中郵一定的邏輯性，但缺乏個人見解。

文題基本相符，論點比較突出，論述能較好地服務於論點。

語言表達一般，格式完全符合規范要求;參考了一定的文獻資料，其時效性一般;未見明顯抄襲現象。

及格：

論文選題符合專業培養目標，基本能夠達到綜合訓練目標，題目難度較小，工作量不大。論文選題一般。 該生查閱文獻資料能力較差，不能全面收集關於考試系統的資料，寫作過程中綜合運用考試系統知識，全面分析考試系統問題的能力較差強。

文章篇幅符合學院規定，內容不夠完整，層次結構安排存在一定問題，主要觀點不夠突出，邏輯性較差，沒有個人見解。

文題有偏差，論點不夠突出，論述不能緊緊圍繞主題。

語言表達較差，格式符合規范要求;佔有資料較少，其時效性較差;有部分內容與他人成果雷同。

其他：

本文選題的角度較為新穎，文章脈絡清晰，文筆流暢，基本觀點明確。文章目前仍存在的主要問題：學生沒有完全深入和消化所查詢的資料，論據不夠充分有力。

此文首先值得肯定的是選題的立意較好。也是較有研究空間的論題。論文在有限的篇幅里，也基本能敘述清楚.該專題屬於業內研究程度及第一手資料、文獻都積累較多的領域，注意充分吸收已有研究成果以支援自己的分析、研究。

在整個畢業論文設計中，該同學能在老師的嚴格要求下順利完成論文的撰寫。論文結構完整，各部分基本符合論文的寫作規范。作者對比了ADS-B和RNP和傳統導航方式，我們可以很清楚的看到ADS-B和RNP的優勢。為了寫好這篇論文作者顯然查閱了大量的資料，論述比較充分，條理也很清晰。當然，在這其間也存在一些不足和需要提高的地方。例如，知識面不夠廣，不能積極主動的和老師交流工作的程序。希望該同學在以後的工作或學習中注意這些問題，爭取更大的提高和進步 。

篇3：論文答辯評語

1. 在五分鍾的陳述中，該生介紹了論文的主要內容與結構，以及為此進行的研究，顯示出對所研究的問題有一定的認識。視訊設計很漂亮，但不太符合專業要求，若多從計算機專業的角度對實現過程進行設計則更好。

2. 該生流利地陳述了寫作該論文的目的、理論與實踐意義，古玩網站設計過程很規范，但實體和概念之間聯絡少，整個設計應該盡量符合計算機方面的要求。

3. 該生陳述清楚，回答問題流利。雖論文立意比較好，有一定的研究價值，但構架和內容都比較龐大，需要較強的獨立研究能力，論文題目和客戶端登陸伺服器模組也需稍作修改。該生准備工作充分，環節陳述完整，論文構思清晰，體現了較好的專業基礎，時間把握也很好。就是論文中有需求但缺乏需求分析，對部分答辯問題回答不太清楚，圖的表示方式不規范。

4. 該生用dreamweave和access資料庫等技術對甘孜旅遊網站進行設計，設計清新美觀，主要問題回答准確，基本概念清楚，望對論文中指正的資料庫存放問題進行修改。

5. 該生專業素養比較好，對所提問題回答流利，正確率高，對實現過程中遇到的難題認識到位，時間把握得當，若能用比較新的執行環境進行實現相對好。

6. 該生對資料庫的設計細節講解詳細，研究深入，論壇設計部分獨立完成，有一定的科研能力，答辯中思路清晰，回答得簡明扼要，語言流利。答辯組經過認真討論，一致同意通過該生成績為良好，但要求該生糾正論文中尚存的某些錯誤。

7. 在十分鍾的陳述中，該生介紹了論文的主要觀點、內容與結構，以及論文的寫作過程，條理清晰，語言無大錯，對老師的提問做出了基本正確的回答，體現了一定的專業素養。但設計過程有點小問題，流程圖不很完善，希望及時糾正。

8. 從答辯可以看出該生總體專業基礎比較扎實，准備工作充分，對論文內容非常熟悉，能簡潔明了的陳述設計思想和過程，系統展示流暢，回答問題有理有據，基本概念清楚，論文有一定創新。希望繼續完善論文中的部分文字和符號，爭取規范使用。

9. 該生在規定時間內比較流利、清楚的闡述論文的主要內容，能恰當回答與論文有關的問題，態度謙虛，體現了比較扎實的計算機基礎。建議把影象的開啟功能用適當的文字表達出來，繼續完善使論文格式規范化。

10. 結合數學知識用計算機技術來處理地質問題，對方法原理掌握透徹，論文有比較好的創新。對快速傅立葉和小波變換圖的結果分析到位，處理結果良好，計算機基礎素養好。答辯中主要問題回答准確、深入。論文中變換的指標若有對比會更好。

11. 論文陳述清楚，講解簡單明了，存在不足在於缺少自己的新觀點、新方法，多為套用他人研究成果，論文格式方面應多規范。

12. 答辯的准備工作充分，對老師的提問能詳實回答，並對設計過程中所遇困境能反復探討研究，找出更好的解決方法，專業技術比較好。若能結合專業改進使靜態的網頁成為動態的則更好，不足在於資料庫中表的描述方式不太對，望改進。

13. 論文陳述清晰明白，開門見山，直接入題。對老師的提問能流利作答，思路清晰，但對論文中的部分程式碼解釋不楚，有少量語言錯誤，望今後的研究中多創新。

14. 該生能在規定時間內陳述論文的主要內容，但答辯中回答問題不是很流暢，對設計的細節技術不太熟，回答問題不夠切題。

15. 從五部分對論文進行闡述，重點突出，答辯流暢、熟練，知識掌握基本到位，時間符合要求。不足是論文中有部分概念錯誤。

16. 答辯過程中，該生能在規定時間內熟練、扼要的陳述論文的主要內容，條理清晰，創新點明顯，回答問題時反映敏捷，表達准確，系統演示熟練，專業素養很高，經答辯委員會商議，一致同意其成績為優秀。

❷ 2017縣電子商務年終工作總結

電子商務在近幾年來開展得如火如荼，很多縣都在在開展，進一步提高了人民的生活水平。下面是由我為大家整理的「2017縣電子商務年終工作總結」，歡迎大家閱讀，僅供大家參考。

2017縣電子商務年終工作總結【一】

我縣非常重視電子商務工作，縣領導積極推進，各鎮(街道)主動策應，全縣電子商務工作取得一定成績，現匯報如下：

一、組織建設

縣電子商務工作領導小組辦公室人員已經到位，並正常開展工作。各鎮(街道)都成立了以鎮(街道)主要領導為組長的電子商務工作領導小組，班子開會研究部署了電子商務相關工作，明確分管領導負責電子商務工作。

二、電商培訓

商務局和農幹校合作開辦電子商務培訓，已累計辦班12期，培訓1200餘人次。

XX鎮、XX鎮、XX、XX鎮等成立電商學校、電商服務站，舉辦電子商務應用培訓，約800人次參訓。

三、電商示範創建

x月xx日已通過省級電子商務示範縣創建(省商務廳已經發文)，全縣現有省級電商示範村2個，分別是XX鎮XX村和XX鎮XX村。目前列入電商示範村培植計劃的有14個村，正在有序推進創建工作。目前，全縣累計發展電商戶約1000戶，其中XX鎮363戶，主要銷售大閘蟹、龍蝦、甲魚、大米、菱角、芡實、羊奶等農特產品。銷售模式以C2C/B2C/O2O形式為主，2017年全縣電商銷售額約12億元。韓束化妝品電子商務發貨基地在朱壩工業集中區，每天發貨約20000單，正考慮利用現有平台和人才優勢，銷售農產品、培訓電子商務人才。

四、平台建設

我縣現有自主平台2個(XX的愛食派水產、XX的即買送)，其他電商戶主要在xx、xxxx、xx、xx、xx、xxx等平台開設店鋪。xx綠色食品有限公司(xxxx農產品合作社)有機米已經注冊「禾采」商標，通過質量認證，2017年x月開始在xxxx銷售有機米(全國共5家)，計劃建立自己的企業文化和電子商務平台，以促進企業發展和帶動相關農產品的銷售。近期，商務局與南京博鼎科技有限公司已經達成合作協議，近期入駐XX。

XX鎮以招商引資的形式，投入近30萬元注冊成立了「xxxxx農產品貿易有限公司」，並建立了網上交易平台「幸福XX，生態XX」，預計7月底正式運營。

XX鎮成立了電子商務合作社，通過電商合作社平台與xxx信息技術有限公司合作。同時，還加大與xxx園聯系，利用艷陽電子商務平台全面擴大電子商務營銷規模，大閘蟹、甲魚、菱角、芡實、蓮子等農特產品暢銷銷全國各地。荷葉茶和蓮藕汁在xxxx科技有限公司的xxx電子商務平台上銷售。

XX連鎖超市(新車站西側)在縣城開辦了6家超市，並在周邊和部分鎮(街道)的商店、賓館、理發店等場所設立了15個供貨點，依託移聯網信總公司已經配備了4輛麵包車配送貨物，正准備注冊移聯網信XX電子商務分公司，利用其自有超市、供貨點，採取O2O模式，實現線上線下及時交易。

五、電商產業園、一條街建設

街道正在建設電商產業園(在高新技術產業園內)，利用原有建築面積1.2萬平方米廠房，投資500萬元改造，已經完成工商注冊和設計、招標等工作。改造後可容納50個經營戶，配套設施、服務齊全。目前，已經與30戶達成入駐意向。

XX鎮在XX村部門前打造電子商務示範一條街，藉助四城同創的契機，將XX村部門前的一排房屋外牆統一顏色，設置統一門頭，將在xx網上的店名統一訂制、懸掛。正規劃建設150平方米XX村電子商務交易展示中心。

XX鎮目前正在打造電商一條街和電商產業園各1個，其中電商產業園已經協調鎮集中區土地30畝，擬建設集加工、倉儲及網路銷售為一體的實體與電子商務相結合的電商產業園，創新農副產品營銷模式，提高XX大米等農副產品知名度及經濟附加值，促進壯村富民。

六、下一步打算

1、出台電子商務促進政策。引導企業、種養大戶、城鄉居民發展電子商務。

2、培植、扶持電子商務示範村，在省級電子商務示範村創建基礎上，創建縣級電子商務示範村、電子商務示範企業及示範戶，10個示範村、10個示範企業、100個示範戶，可作為111工程。

3、打造電子商務交易平台，創建全縣農產品電子商務交易平台，整合全縣農產品資源，通過交易帶動農村產業結構調整，實現強村富農。鼓勵引導傳統企業、社會人士創建電子商務平台。

4、積極推進電子商務產業園。電子商務一條街、電子商務基地的建設，實現電子商務產業的集聚。

5、大力推進人才培訓。依託全縣職業教育機構及鎮電子商務學校開展電子商務人才培訓。

2017縣電子商務年終工作總結【二】

2017年來，xx縣委、縣政府緊緊圍繞「實力工業、休閑城市、美麗鄉村」發展戰略，搶抓機遇、積極謀劃，把電子商務作為助推經濟社會轉型升級的重要抓手，全面推進「電商換市」。在這過程中，尤其注重農村電子商務發展，積極與xxx合作對接，農村xx工作走在了全國前列。下面就我縣電子商務工作情況匯報如下：

一、主要工作

(一)以「電商換市」為契機，推動傳統產業轉型發展

我縣一、二、三產利用電子商務的氛圍基本形成、程度逐步加深、普及面越來越廣。一是工業企業廣泛應用。我縣113家規上工業企業中，90%以上建有網站，其中有20多家利用第三方交易平台銷售產品。二是農產品網銷取得成效。多家縣級以上農業龍頭企業在xxx、xx、xxx等第三方交易平台開設網店。今年，我縣還與xxx開展合作，xx胡柚首登xx聚劃算線上熱銷，活動當天銷售胡柚近8000件，約30噸。在xxxx眾籌平台舉行葡萄促銷活動，開啟了我縣生鮮農產品網上銷售首次嘗試。我縣「常發」牌山茶油和「瑞利豐」胡柚鮮果也先後在xx舟山大宗商品交易所成功上市。三是商貿營銷模式與時俱進。縣域重點商場超市、專業市場都建有門戶網站，部分商貿流通企業已開展「O2O」運營模式，如金百匯超市，自建了面向超市農村消費者的網路購物平台，在鄉鎮、村設置了9個商品配送點。農家樂經營戶也開始運用掌上APP拓展營銷渠道。

(二)以「農村淘寶」為重點，有序推進「電子商務進萬村」工程。

今年x月，我縣與xxxx集團簽訂了農村淘寶項目戰略合作協議，成為全國首批12個之一，xx首個農村淘寶項目試點縣。6月6日,農村淘寶縣級運營中心和首批10個農村淘寶網點同時開業。開業以來先後刷新當天成交額全國紀錄(超xxx萬元)、單個村點單日成交額全國紀錄(超xx萬元)，創下x月份村均交易額及村日均訂單量等多項全國第一。截至目前，已開展了三批淘寶合夥人招募，招募合夥人57人，建成農村xx網點57個。共完成訂單52000餘筆，總銷售額達xxx萬元。另外，我縣依託全省郵政系統的xx網及手機APP郵掌櫃線上平台，以村郵站為主體，建設郵政農村電子商務服務網點68個，拓展了一系列農村便民服務;金佰匯也在10個行政村設立了農村電子商務服務網點。

(三)以擴充網店為推手，全面啟動電子商務百強縣創建活動

xx月份，我縣召開了電子商務百強縣創建工作推進會，對創建工作進行了發動和部署，並制定了《xx縣電子商務百強縣創建實施方案》，通過開展電子商務相關的知識普及宣傳、創業培訓等活動，引導全縣規上企業、中小企業、專業合作社、個體工商戶、來料加工戶、種養殖大戶、青年創業者等經濟主體通過開設網店，參與到電子商務中。

(四)以「智慧旅遊」為核心，強勢開展縣域旅遊互聯網營銷

一是與xx戰略合作全面深化。今年，我縣與xx公司簽訂戰略合作協議，就xx打造成為四省邊際「互聯網+」制高點展開合作。據此，我縣編制了電商+旅遊發展規劃，啟動了xx縣智慧旅遊縣級運營體驗中心及「智慧小屋」建設。同時加強與xx傳媒合作，在杭州、寧波和海寧等25所高校開展E動傳媒刊播，打造面向高校市場最具影響力的分眾媒體場。

二是「互聯網+」模式全面推廣。研發移動掌上農家樂手機APP，開設快速訂餐通道，已實現APP上架經營戶28戶。實施「互聯網+ITV」，向農家樂經營戶推送定製版農家樂信息，目前已完成平台建設，整理圖片資料63份，拍攝宣傳片3部。

三是網站平台建設全面加強。利用xx政務服務網、xx縣政府門戶網、xx旅遊網、xxxx網等發布旅遊動態，全面開展對外推介;與xx、xx、xx、xxxx等網站合作，進一步拓寬銷售渠道。指導旅行社、酒店等15家重點旅遊企業利用電子商務創新運營模式。

(五)以「園區電商」為主體，加快打造產業集聚

一是引導xxxx有限公司創辦電子商務孵化園，建設3860㎡辦公樓和2000㎡的物流倉儲，入駐企業20家。

二是引進xxxx電子商務有限公司，建成擁有400㎡辦公面積和2000㎡倉儲面積的青年網商創業園。

三是整合城東新區舊廠房，改造建設xxx電子商務產業園，項目已簽約並將於年底正式開園，目前已完成招商15家企業。

四是鼓勵xxxx有限公司利用閑置廠房籌建幫幫電子商務創業園，目前已完成園區建設，正在開展對外招商。

五是就城東新區電子商務產業園項目與3家投資商進行洽談，正在制定可行性研究報告。

(六)以通訊物流為基礎，完善電商服務設施。

一是寬頻建設成效顯著。統一採用目前最先進的網路設備，搭建本地寬頻城域網和寬頻單位業務網，實現了全縣所有鄉鎮千兆全覆蓋。

二是無線網路實現突破。我縣已實現全縣范圍2G、3G網路的全覆蓋，4G網路城區與鄉鎮的全覆蓋，政府辦公場所、醫院、學校、車站、購物中心、廣場、旅遊集散地等核心區域無線WIFI全覆蓋。今年我縣還撥付40多萬元，推進重點民宿村新建無線WIFI網路，目前已完成長風村、弄塢村、徐村村、路里坑村、黃塘村的覆蓋工作。

三是物流項目有序推進。新都物流中心項目已完成工程總量的65%，預計2018年x月竣工投產。安能物流項目已簽訂了戰略合作框架協議，將建設貨物運輸集散中心、汽車後市場服務基地等。芳村物流綜合服務中心和xx浮河物流倉儲綜合服務中心已通過決策。

(七)以培訓基地為載體，全面鋪開電商人才培訓工作。今年，我縣出台了《xx縣電子商務人才培訓基地認定辦法》，認定xx縣職業中專、xx職業培訓學校、xx縣錦綉職業培訓學校為我縣第一批xx縣電商培訓基地，計劃今年培訓5期，培訓專業人才500人。依託三家培訓基地，我縣相關部門有針對性地開展各類電商知識普及和培訓，如：團縣委開展農村淘寶相關培訓20期，培訓1500人次;縣人力社局開展了農村電子商務創業服務指導培訓2期，培訓100人;縣農辦安排了培訓資金20萬元，開展了掌上農家樂培訓2期，培訓經營戶58戶;縣婦聯組織農村剩餘勞動力開展來料加工電子商務培訓2期，共培訓50人。截至目前，全縣已開展各類電商知識普及及培訓69期，普及培訓人數達1.4萬人次，其中專業人才培訓1000餘人次。

二、亮點創新工作

(一)樹立標桿，發布全國首部農村電子商務建設規范與評定標准

該標准從服務職能、服務點建設、業務覆蓋、合夥人培育、政策扶持、公共配套等6個方面對農村電子商務建設進行了標准化規范，為今後全國的農村電子商務發展樹立了新標桿。同時，我縣還制定了《縣級部門農村淘寶工作指南》、《鄉鎮級農村淘寶工作指設、業務覆蓋南》、《村級農村淘寶工作指南》、《農村淘寶合夥人工作指南》、《農村淘寶答疑解惑》「4+1」工作手冊，對相關工作的開展起具體指導作用。

(二)創新模式，建立村淘合夥人四級導師制

為了提高農村淘寶合夥人的綜合素質和業務水平，我縣建立了村淘合夥人四級導師制，由縣委縣政府分管領導任縣級總導師，鄉鎮領導任責任導師，村主職領導任操作導師，縣域各內電商企業主擔任合夥人的業務導師，從政策扶持、創業理念、資源對接、業務指導等角度入手，為合夥人量身打造「3.0成長模式」。

(三)彰顯風采，xx電子商務品牌進一步打響

我縣在xxx集團召開的第二屆中國縣域電子商務峰會上，榮獲創新型示範縣稱號，成為全國三個示範縣之一。先後有來自內蒙古、江西、四川、湖南、廣西、河北、重慶等十幾批考察團慕名而來，對我縣農村淘寶縣級運營中心，新昌鄉黃塘村、xx鎮xxx村等村級淘寶服務站進行實地考察。x月下旬，淘寶大學縣長電商研修班在我縣舉辦，53名來自全國各地的縣委書記、縣長及其他縣領導齊聚xx，聽取我縣發展農村淘寶的理念思路，交流考察心得體會。今年x月起，xxxx領路人高級研修班將我縣列入培訓基地，定期組織其他省份相關部門領導來我縣開展培訓班，更進一步宣傳了我縣電子商務發展新面貌。

三、xx縣電子商務發展存在問題

一是產業集聚緩慢。我縣真正輻射力強、帶動示範效果明顯的電商交易平台和第三方服務機構僅有寥寥數家，且仍處於發展起步階段。我縣尚未建成一個功能完善的電子商務園區，各網點間缺乏資源、信息共享，集聚效應未有效發揮。

二是發展優勢欠缺。我縣農業產業規模小，缺乏大型農業基地，未能形成農特產品中轉集散中心，暫時無法滿足電子商務帶來的廣闊市場。同時，高鐵與我縣失之交臂，一定程度上弱化了我縣的區位優勢。

三是產業配套滯後。硬體方面，我縣缺少可用於盤活的面積較大的固定資產。倉儲、現代物流等支撐體系發展滯後，物流企業以大宗貨物運輸為主，快遞業務量少、成本高。農村淘寶「最後一公里」的物流有待提速。軟體方面，信用認證、標准制定、技術支持、品控管理等配套服務發展緩慢。

四是專業人才匱乏。缺乏一批實力雄厚、經驗豐富的電商產業領軍人才。電商創業人才，特別是農村電商人才難發掘，管理人才難引入，實用人才難留住。

四、下一步工作打算

(一)優政策，發揮引領帶動作用

我縣電子商務產業政策出台於20xx年，通過兩年的試行，對我縣電商產業發展起到了較好的促進和帶動作用。但由於是首次出台，在具體操作過程中，存在標准界定模糊、指標落實難等問題。目前，我縣正在根據當前電子商務產業發展的實際情況，深入開展調研，對政策進行修改和完善，既要擴大政策的受眾面，又要強調政策的側重點，既要提高標准又要細化指標，既要發揮龍頭企業的示範作用，又要鼓勵青年網商創業創新，使電子商務發展專項資金發揮更大的政策效應。

(二)抓招商，增加存量提升質量

一是鼓勵xxxx電子商務孵化園、xx電子商務園、xx茂林電子商務產業園開展對外招商，力爭引進一批電商龍頭企業及設計、美工、技術服務、金融機構等電商配套企業，打造xx縣電子商務生態圈。

二是加快城東新區電子商務產業園對外招商步伐，促進項目盡早落地。三是盤活新都工業園區、城東新區等地的舊廠房，積極包裝項目。

(三)推重點，推進農村淘寶項目

一是持續加快村淘合夥人成長。繼續按照「選人不選點、固點不固人」原則，分批次開展農村淘寶合夥人及村級站點篩選建設工作。健全農村淘寶合夥人管理考核辦法，提升合夥人工作效能。

二是著力拓展村淘消費市場。實施「三個一百」計劃(即：建立一百個老頭老太太粉絲群、緊密聯系一百戶村民、發掘培養一百個志願宣傳員)，健全村淘粉絲檔案。建立「問題導向」制，圍繞質量保障、售後服務等，創新促銷手段，進一步拓展村淘消費市場。

三是做好農特產品上行前准備。與xxxx公司保持對接，加快完善我縣農村物流、倉儲、網路等基礎設施。推進現代農業產業發展，提升農特產品品質、保障總量供給。為實現「網貨下鄉」和「農產品進城」的雙向流通做好准備。

(四)建平台，提升公共服務能力

一是切實發揮電商協會功能。推動電商協會建立行業准則，規范行業行為，形成合作共贏、抱團發展的良好氛圍。

二是加快推進縣級電商公共服務中心建設。加快縣級電商公共服務中心及電子商務服務聯絡點的建設，整合各類資源，形成覆蓋全縣的電子商務公共服務體系。

三是繼續完善農村淘寶縣級運營服務中心。加強與xxxx對接，在物流中轉、倉儲管理、產品展示和人員培訓方面深化合作，切實發揮農村淘寶縣級運營服務中心樞紐作用。

(五)強配套，優化產業發展環境

一是加快網路工程建設。今年計劃投資2000萬元進行寬頻光網建設，覆蓋城區和180個行政村，寬頻入戶達到百兆以上。新增4G站點18個，對偏遠山區進行2G、3G信號補點。

二是完善倉儲物流配套。推進新都物流中心項目建設。對接安能物流項目，細化投資內容，加快項目建設。

三是建立質量監控體系。建立高標準的產品質量監控體系，出台相應的管理辦法，為下一步農特產品上行通道的打開做好准備。

(六)爭排名，躋身全國電商百強縣

持續深入開展百強縣創建活動，力爭在年底前完成xxx、xxx、農村淘寶、產業帶等平台新增注冊網店5000家，年銷售額24萬元以上的網店100家，全年月均發生網購賬號5000個的目標，力爭創建一批電子商務示範鄉鎮(街道)、示範村及示範單位，成功進入2018年度全國電子商務百強縣。

(七)育人才，增強電商發展後勁

一是開展電子商務知識普及。免費開辦電子商務知識講座，讓更多社會群體了解電子商務基本知識。

二是健全電子商務培訓體系。通過網商創業服務中心、創業基地及培訓基地，努力培養一批電子商務領軍人才。

三是深化「地校對接」戰略。深入推進「地方+高校」戰略，根據產業需求，向高校「預約」專業和電商人才，培育壯大電子商務從業人員隊伍。四是吸引電商人才回常。赴各地開展電子商務推介會，吸引xx籍電商企業家、電商人才和創業青年回家鄉投資創業。

我精心推薦

❸ 我國旅遊電子商務建設方面還存在哪些問題

3.1 網民及旅遊企業、旅遊網站方面的問題
(1) 網民絕對數不斷提高，但購買力不足
根據中國互聯網信息中心（CNNIC）2010年1月15日所做的第25次中國互聯網路發展狀況統計，截至2009年12月31日，中國網民總數為3.84億，普及率達到28.9%,但10歲以下網民群體增至1.1.%，10-19歲網民群體為31.8%，20-29歲網民群體為28.6%，綜合上面的數據，61.5%的用戶年齡在30歲以下，這說明中國目前的網民整體消費能力不強，中低收入者佔大多數，這些就決定了網民的購買力不足。
（2）國內旅遊企業涉足旅遊電子商務程度低
旅遊企業的信息化主要是指全國8993家旅行社，10481家旅遊飯店，2726個旅遊景點的信息化。目前，擁有獨立網站的旅行社還不到總數的2%，擁有獨立網站的旅遊酒店及旅遊景點還不是各自總數的1%。並且多數旅遊飯店、旅行社、旅遊景點還只是通過建立自己的網頁進行促銷，由於省一級的旅遊電子商務網路基本沒有建立，所以在飯店、旅行社、景點和客戶之間開展電子商務變無從談起。
（3）國內具有完善功能的旅遊企業服務的旅遊網站數量少
目前全國有旅遊網站近3700家，但真正能為企業提供全面電子商務服務的不多。
首先，目前國內互聯網上專注做旅遊電子商務的站點十分有限。雖然旅遊企業紛紛湧向互聯網，並求發展的新契機，但是多數旅遊網站還只是簡單地把網路視作介紹企業、景點和旅遊線路的工具，沒有認識到可以將企業的核心業務流程、CRM等延伸到互聯網上，使產品和服務更貼近用戶需求，以體現網路的巨大價值。特別是在線預訂方面和個性化定製方面、問題 表現等尤為突出。
其次，目前中國旅遊市場信息不對稱、透明度低、旅遊產品價格混亂，大多數旅遊網所發布的旅遊信息業只是一兩家旅行社的線路信息，沒能最大程度地發揮網路的作用。即無法鎖定網民（顧客），也加大了搜索成本。由於網路經濟的正反饋效應、需求方規模的不經濟會加速互聯網企業的衰弱。
3.2 旅遊電子商務的配套設施不完善
（1） 中國信用消費和遠程購物還很不發達，信用消費與中國傳統的消費心理格格不入，持卡消費的人群比例較低。而遠程購物也與我們習慣的一手交錢一手交貨，銀貨兩訖的交易方式大相庭徑。在有關法律不健全的情形下，在線交易對雙方都存在較大的道德風險。
（2）在旅遊網站中，除了旅行社自建的旅遊網站作為旅行社業務平台外，大多數旅遊網站經營旅行社業務都是未經批準的。這其中的合法性存在問題。
（3）中國旅遊產業鏈不暢，影響旅遊行程和質量的因素較為復雜，旅遊網站很難掌握旅遊的相關部門。因此，目前旅遊網站在線銷售的旅遊產品如果出現質量問題，一般都不比照傳統旅行社進行賠償，這些會令許多遊客對網上的旅遊產品「敬而遠之」。
（4）電子支付手段不健全。缺乏網路銀行提供的有效、安全的網上支付系統，電子商務系統則難以得到順利的發展。
3.3 旅遊電子商務專業人才不足
旅遊電子商務在不斷的發展，且其發展勢頭相當的強勁，但是相關方面的復合型人才存在相當大的缺口。
4． 基於我國旅遊電子商務存在問題的對策
4.1 政府主導，完善宏觀環境
政府主管部門應從多方面對旅電子商務的發展予以支持，完善旅遊電子商務的軟、 硬體環境和法律環境。
(1)中國旅遊電子商務的發展有賴於通信技術的進步和上網成本的大幅度降低。
目前，中國大眾旅遊、全民旅遊的出遊率與居民電腦普及率的反差不斷降低，但通信費用過高，帶寬過窄也是制約旅遊電子商務的一個重要因素。只有調低電信資費，真正的寬頻高速接入，才可能有更多的人成為互聯網的用戶。
（2）國家應通過立法形式使旅遊網站合法化。
國家可以通過立法要求旅遊網站繳納和旅行社一樣多的保證金，對它們的業務進行必要的、規范化的行業監督，使旅遊網站在此監督下合法化。
（3）各地應由當地政府旅遊管理部門負責建成、完善當地權威性旅遊綜合信息網，從而有目的為營銷提供良好平台。
4.2 引導和培養大眾網上消費觀念
電子商務離不了消費者的參與，消費者對它的認識在很大程度上影響著它的進程。美國的電子商務之所以發展較快，與它們現有的社會條件和消費方式有很大的關系，美國郵購和電話訂購比較成熟，消費者習慣使用信用卡交易。中國恰恰缺乏這種環境，消費者習慣銀貨兩訖的交易方式。因此， 政府和企業應當運用輿論工具，引導和培養人們的新觀念，調動消費者廣泛參與的積極性。
4.3 整合企業、旅行社、客服，共享信息資源
(1)我國旅遊電子商務發展的最終受益者是旅遊企業，所以旅遊企業應該在電子商務中發揮主要推動作用。旅遊企業應積極商務，建立自己內部的業務處理和管理信息系統，並與互聯網高度融合，建設面向代理商的電子分銷系統和面向旅遊者的在線銷售系統，創建、鞏固和發展自己的品牌，從而實現規模化、網路化經營。
（2）注重個性化產品的開發。個性化服務最大的好處在與當公眾的喜好都暴露無遺時，商家可以進行針對性促銷，而客戶也可以得到最滿意的方案。這就需要全面地收集、提煉和整合不同消費者的需求特點，然後將這些信息加以細分，並提供相應的產品和服務，消費者可以自由選擇旅遊目的地、飯店、腳踏工具等等。
(3) 上網旅遊者往往希望和其他旅遊者加強信息交流。獲得更多的信息。如果旅遊網站能給網上顧客一個機會，使他們能夠在網上交談，互訴旅遊的心得體會，網站就有可能獲得寶貴的顧客資源。
4.4 與銀行合作，解決網上支付及安全問題，重視人才培養
（1）目前，由於我國消費者傳統的消費心理和當心網上支付的安全問題，網上支付問題仍然制約著我國旅遊電子商務的發展。國內各大銀行應盡早介入旅遊電子商務，為旅遊企業的網上營銷提供信用擔保。旅遊企業也應積極與銀行合作，借鑒發達國家的經驗，普及信用卡、電子現金、電子支票等電子支付方式，使網上付款變得安全、方便、快捷、高效。使在線交易和在線支付統一，改變上網查詢和預訂、下網進行交易和結算的現狀，以實現真正意義上的旅遊電子商務。
(2) 培養復合型人才。由於旅遊電子商務是旅遊和電子商務的整合,所以，應加快具有電子商務和旅遊知識的復合型人才的培養。只有這樣，才能將電子商務的技術、功能和模式密切地與旅遊行業的組織、管理、業務方式及其特點相聯系，優化旅遊電子商務的整體功能。旅遊部門與旅遊院校應順應時代要求，著力培養商務型、技術型、戰略型人才。

❹ 傳銷組織是怎麼騙人洗腦的怎麼樣才是傳銷組織應當怎樣防備

一、傳銷組織騙人洗腦過程：

首先是邀約：

1、首先列市場名單：分內圍市場和外圍市場及零散市散。親戚是內圍市場，同學同事朋友是外圍市場，先從外圍互相之間沒有聯系的朋友開始，失敗了也不怕爆網。先零後外再內。

2、邀約對象：不安於現狀的、當過兵的、有事業心的、能拿出錢的、小錢看不起大錢賺不到的、離過婚的、大專院校畢業生……

其次是電話邀約三步曲：

1、 鋪底電話：就是把對方的底細摸清楚，如：工資、工作情況、愛好、性格、有沒有男(女)朋友、對 目前工作滿不滿意等等，電話時間一般控制在 3~5 分鍾，要選擇對方的時間，不要在他忙的時間打。多問對方的情況，工作、工資、對現在的工作滿不滿意、想不想換個環境。把自己在這里干什麼說給對方聽。

2、 吸引電話：針對性地吸引，跟據對方情況、愛好來吸引，可分男的邀約女的，可用感情吸引，女的邀約男的可用感情加工作吸引，男的邀約男的可用情義、感情邀約。把你這邊的好處說給他聽，你在這邊的工作怎麼輕松，在這邊有多好玩，讓他感覺你這邊比他混得好。電話一般控制在 5~7 分鍾。

3、一步到位：就是說你的朋友吸引到位了，很直接的邀約他過來。多說他的工作不好，你這邊的好處，讓他主動提出買車票。他說要到你這來。你也不要急著說要他過來。吊他一下口胃，看他是否真心，車次、時間也不要和他說，讓他主動告訴你，我們是主人，他是奴隸。我們是主動權，他是被動權。

最後，進入傳銷組織後：

每個人被騙去呆了五六天的時候，聽完發展課，就會上線，也就是交錢。

上線後就是學習行業知識、規矩，也就是洗腦。

洗腦開場白：首先恭喜又多了一位百萬富翁和一個理解我們這個行業的人，我們不要做窮人的後代，要做富人的祖先，抓住一個機遇改變自己的一生，世界因夢想而偉大，人類因直銷面輝煌，從今天開始改變人生。

交完錢後，領導就會送給新成員八個大字：虛心、學習、聽話、面對。所有的洗腦過程就是圍繞這八個大字展開的。

虛心：虛心使人進步，驕傲使人落後，虛心做人，虛心做事，不恥下問，把傳統行業中的一切拋棄掉，虛心的接受這個行業中的知識、方式方法走成功人之路。

學習：學習成功人的方式、方法，學習行業中的知識，活到老學到老，外行人永遠賺不到內行人的錢， 前面的成功人士為我們擬定了一條成功的捷徑，只要我們按照成功人的方式方法，虛心、學習、聽話就能成功得快，少走彎路，學習行業中的知識，講講功能課，做做主持，攻一下發展課。使網路中人都能夠認識你， 打通人脈，人脈就等於錢脈。

聽話：聽誰的話?聽領導的話、聽推薦人的話、聽寢室領導的話。在這個行業中不要看不起任何人，就算 是一個土農民隻字不識，他來得早那麼一點，他就比你有知識，好的就聽，壞的就不聽(比如上網、在外 面吃飯)這些就不要聽，因為我們是帶有限資金做無限的事業。

二、傳銷組織特徵

識別傳銷，需要看三個特徵:

1、入門費

是否需要認購商品或交納費用取得加入資格或發展他人加入的資格，牟取非法利益;

2、拉人頭

是否需要發展他人成為自己的下線，並對發展的人員以其直接或間接滾動發展的人員數量為依據給付報酬，牟取非法利益;

3、計酬方式

是否以直接或間接發展人員的銷售業績為依據計算報酬，牟取非法利益。

如果符合以上特徵，就有可能涉嫌傳銷。

傳銷類型主要有以下幾種：

「電子商務」式。傳銷組織、領導者打著「電子商務」的旗號，先注冊一個電子商務企業，再以此名義建立一個電子商務網站，以「網購」「網路營銷」「網路直購」「網點加盟」等形式從事網路傳銷活動。

「免費獲利」式。傳銷組織、領導者宣稱「消費不用花錢，免費購買商品」「消費=存錢=免費」「消費滿500返500」等，欺騙性強，誘惑力大，引起不少人加入傳銷騙局。

「網上創業」式。傳銷組織、領導者以創業投資為由頭，以「在家創業」「網路創業」「網路投資」「原始股投資」「基金發售」為誘餌，抓住部分人群渴望成功、夢想一夜暴富的心理，引誘人們加入，從而達到發展會員進行網路傳銷的目的。

「免費旅遊」式。傳銷組織、領導者打著「旅遊直銷」「免費旅遊」等旗號，以「免費旅遊」「邊旅遊邊賺錢」等噱頭，通過加手機微信好友等形式發展下線，拉群眾入會交費，從事網路傳銷。

三、防範傳銷的方法

一、不要相信天上掉餡餅。傳銷公司最常用的話是「讓你在消費的同時賺錢」，這是鬼話，消費就是消費，賺錢就是賺錢。把消費當職職業，永遠也別想賺錢。

(4)旅遊電子商務閱讀心得體會擴展閱讀：

傳銷是指組織者發展人員，通過對被發展人員以其直接或者間接發展的人員數量或者業績為依據計算和給付報酬，或者要求被發展人員以交納一定費用為條件取得加入資格等方式獲得財富的違法行為。傳銷的本質是「龐氏騙局」，即以後來者的錢發前面人的收益。

新型傳銷：不限制人身自由，不收身份證手機，不集體上大課，而是以資本運作為旗號拉人騙錢，利用開豪車，穿金戴銀等，用金錢吸引，讓你親朋好友加入，最後讓你達到血本無歸的地步。

1998年4月21日，中國政府宣布全面禁止傳銷《關於禁止傳銷經營活動的通知》全國公安機關堅持對傳銷違法犯罪活動「零容忍」態度，繼續以重點案件、重點領域、重點地區為抓手，緊盯傳銷犯罪新手法、新動向、新趨勢，持續不斷對傳銷違法犯罪活動開展嚴厲打擊。

2017年8月，教育部、公安部等四部門印發通知，要求嚴厲打擊、依法取締傳銷組織，通知強調，對打著「創業、就業」的幌子，以「招聘」、「介紹工作」為名，誘騙求職人員參加的各類傳銷組織，堅決鏟除。最新一份判決系法院於2018年5月2日作出。65種「傳銷幣」涉案超百億，逾千萬人買入。 2018年4月，廊坊、北海、南寧、南京、武漢、長沙、南昌、貴陽、合肥、西安、桂林被國家市場監督管理總局劃分為「2018年傳銷重點整治城市」。

❺ 電商實訓收獲和心得體會【5篇】

【 #實習報告# 導語】實訓能拓展大學生的綜合素質，培養適應型人才。實訓是大學生拓展自身素質的主要載體之一，學生通過實訓磨練意志，發展個性，鍛煉能力，勇於承擔社會責任，拓展自身的綜合素質，成為學歷，素質，技能一體化的適應型人才。以下是 為大家整理的電商實訓收獲和心得體會【5篇】，供您閱讀學習！

1.電商實訓收獲和心得體會

15周的實訓不知不覺的就這樣過去了，在這里不敢說自己真正掌握很多東西，但我真的在實訓過程中明白了許多，了解了很多，企業信息化的建設，更有利於企業更好的發展，也是企業畢悉未來所要的，怎樣進行網路營銷，面對當前的就業形勢，自己該注意什麼，假如真的很嚴峻的話，是否能找到適合的網路創業的項目等等，在這段實訓的時間中，明白了很多，也學到不少了。

俗話說，百聞不如一見，百看不如一做。這學期開展的這次電商綜合實訓，是一個很好的學習機會，既有理論的指導，又有實踐親自動手的機會，摸索其中的來龍去脈，使我受益匪淺，回味無窮，實習過程歷歷在目。

實訓的過程中，難免會遇到挫折。尤其是在任務下達之後，毫無頭緒的情況下，常常令我碰壁，而因為苦惱，也正是因為這樣，使我對自己的能力與知識有更清楚的認識。通過這次實訓，我認識到了，想要更好的就業以及就業之後進行工作，要在學習的過程中，注重理論聯系實踐，理論固然重要，但是實踐親自動手能讓我們更快更好的掌握這些知識與技能。

實踐出真理，雖然只有短短的15周時間，但在此期間，我認真的聽老師的指導，並且認真完成任務，讓我接觸了很多的新東西，也給我帶來了新的體驗。

2.電商實訓收獲和心得體會

通過此次實訓，雖然時間不長，但是還是一定程度的達到了本次實訓的目的，也使本次實訓更加的有意義。我們對市場營銷、企業管理方面有了一個感性的認識。時間雖然短暫，但這天里我們學到了很多課本上學不到的東西。在實踐中，我們的認識能力與創造能力得到了提高，通過實踐學習，我們豐富了視野，也進一步提高了自己的觀察能力和思考能力，為我們今後的學習和生活帶來了很大的幫助，同時，藉此機會，我們也對xx本土的企業有了一個較為深刻的認識，這對我們今後的就業也提供了一些指導與幫助。總之，在這次營銷認識實踐中，我們得到了很多，也成長了很多。

在實訓中掌握電子商務網上交易的基本流程，並且能夠靈活運用電子商務的基本模擬程序。在實訓中不斷的總結經驗，培養自己的主動性，提高自己獨立的分析解決問題和動手的能力。通過此次實際操作訓練使其了解網際網路上電子商務系統的構成與基本運作程序，學會在網際網路上進行網路商務交易的基本操作方法，熟悉電子交易流程，並進行網路安全認證及網路通訊工具、網路社區等應用實習，使我們初步具有運作電子交易的基礎技能。

3.電商實訓收獲和心得體會

對於電子商務，定義就是電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。

我覺得電子商務電子商務並不是簡單的書上的定義，它需要我們應用，了解，熟練掌握他的技術。簡單來說就是實現交易的電子化，最明顯的問題就是企業的電子商務，因為它對飢數橋企業帶來什麼利潤，那麼它也會對整個社會有貢獻。

大學生要做電子商務，其實是有很多弊端的。比如很多時候在放假時候，大學生大多都是在備戰考試，而在淘寶這個時期卻需要做很多事情，這兩件事就會撞在一起，而且幾乎是每次都是這樣。在這個時候就要多一份努力，多一份奮斗。或者做好取捨的選擇。所以在大學時期做電子商務，還是需要謹慎一點。要做好准備再去做。但是，大學生做電子商務也不是不可以，只要肯付出，肯努力，抓住每一次機會，也是可以做好的。

4.電商實訓收獲和心得體會

一個多月的實習，讓我讀懂的了生活爛猛中很多道理。

第一、做人要實事求是，切忌誇大

無論是在虛擬的網購當中，還是在我們真真實實的世界中。我們都是要實事求是，切忌勿要隱瞞自己的不足。網購與實體不一樣，我們呈現給客人的僅僅是產品的圖片、寶貝描述、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍然可能無法更進一步獲得更為全面的信息量和感觀上的「認知」，我們要做就是，讓客戶相信我們，而讓客戶相信我們的最基本的就是，我們自己要實事求是，切忌誇大。生活也是一樣，記住，我們要做真實的自己。

第二、永遠保持著一顆熱情的心和積極樂觀向上的心態

無論自己做的是xx客服還是其他工作，保持熱情，積極樂觀的心態，是最重要的。生活中總有不愉快的事情，我們要學會笑一笑，就讓它過去。

第三、我們要時刻注意我們細節，細節決定成敗，這一點講得一點都不假。

我們應該要有意識的培養有條不紊、沉著穩當、明察秋毫的「細心」！關注細節、看重細節，一個優秀的網店客服應該具備以下四點「軟體」方面的素質：駕馭語言的能力、敏銳的目光、洞察的能力以及細膩的心理。這也是我們生活中所必須的素質。

第四、我們要學會忍耐和總結

冷靜、忍耐、平和的心態，努力把「大事化小、小事化了」，有促和諧的「耐心」！作為客服，我們面對的是全國各個不同地方的不同生活習慣的客人，所以更多的冷靜、忍耐、平和的心態就顯的尤為重要。我們要學會總結，總結遇到的問題，總結經驗、總結技巧。因為只有總結，我們才會有進步。

第五、學會自我管理，量化自己的目標

在外工作的我們更多需要的是自我管理，管理自己的時間，管理自己目標，讓自己能在自己控制的范圍內活動，一步一步朝著自己的目標前進。

5.電商實訓收獲和心得體會

通過培訓學習，我的理解是：電商主要靠加入平台運作、吸聚流量取勝、多種方式造勢這一模式來實現利益的優化。至於所謂「線上線下、實體、操盤……」等等都是手段而已。結合公司各業務板塊實際，我認為在各方面條件尚未具備的條件下，我們主要方向是「微商」，待「勢與量」具備時再做大或進入「電商」平台。

具體想法是：一是利用現有場地資源，利用汽車站、換乘站等實體作為陣地，利用車輛運輸優勢先期對集團旗下諸如「xx啤酒、黃酒等」產品的宣介與配送；二是做好職工「人脈」資源利用，做量作勢；三是搭建「微信公眾號」平台，加強信息宣傳；四是精選特色產品（物品、旅遊線路），適時安排上線與上架；五是堅持「用專業的人做專業的事」原則，做好電商人員的選配工作，這也是最重要的一點。

電商也好，微商也罷，這只是企業發展過程中一項開拓性工作，我們要在「主業」的做大做強的道路上，多做一些「開源」性增收渠道工作，正所謂「一枝梅數朵花」！

❻ 實訓報告格式及範文

實訓報告內容格式
(一) 實訓名稱
要用最簡練的語言反映實訓的內容。如驗證某程序、定律、演算法，可寫成「驗證×××」；分析×××。
(二) 所屬課程名稱
(三) 學生姓名、學號、合作者及指導教師
(四) 實訓日期和地點（年、月、日）
(五) 實訓目的
目的要明確，在理論上驗證定理、公式、演算法，並使實驗者獲得深刻和系統的理解，在實踐上，掌握使用實驗設備的技能技巧和程序的調試方法。一般需說明是驗證型實驗還是設計型實驗，是創新型實驗還是綜合型實驗。
(六）實訓原理
述實訓相關的主要原理。
(七) 實訓內容
這是實訓報告極其重要的內容。要抓住重點，可以從理論和實踐兩個方面考慮。這部分要寫明依據何種原理、定律演算法、或操作方法進行實驗。詳細理論計算過程.
(八) 實訓環境和器材
實訓用的軟硬體環境（配置和器材）。
(九) 實驗步驟
只余攔汪寫主要操作步驟，不要照抄實習指導，要簡明扼要。還應該畫出實驗流程圖（實驗裝置的結構示意圖），再配以相應的文字說明，這樣既可以節省許多文字說明，又能使實驗報告簡明扼要，清楚明白。
(十) 實驗結果
實驗現象的描述，實驗數據的處理等。原始資料應附在本次實驗主要操作者的實驗報告上，同組的合作者要復制原始資料。
對於實訓結果的表述，一般有三種方法:
1. 文字敘述: 根據實訓目的將原始資料系統化、條理化，用准確的專業術語客觀地描述實驗現象和結果，要有時間順序以及各項指標在時間上的關系。
2. 圖表: 用表格或坐標圖的方式使實驗結果突出、清晰，便於相互比較，尤其適合於分組較多，且各組觀察指標一致的實驗，使組間異同一目瞭然。每一圖表應有表目和計量單位，應說明一定的中心問題。
3. 曲線圖
常見的曲線圖
應用記錄儀器描記出的曲線圖，這些指標的變化趨勢形象生動、直觀明了。
在實訓報告中，可任選其中一種或幾種方法並用，以獲得效果。
(十一) 實訓總結
實訓總結是對實訓所能驗證的概念、原則或理論，以及實訓過程的簡明總結，也可以對本次實訓提出一些問題或建議等。

實訓報告 範文

電子商務概論實訓報告

一、實訓目的：

為了讓學生更加了解專業知識的核心，理解他的實質性東西而進行的一系列電子商務概論實訓。讓我們把書本上的東西與實際相結合，讓我們都更大的收獲。讓我們更深刻地認識到電子商務的理論核心，電子商務一衡納般就是指利用國際互聯網進行商務活動的一種方式，例如：網上營銷、網上客戶服務、以及網上做廣告、網上調查等意識到電子商務當今成為網路經濟時代的新興商務方式的可觀性。接觸更多網路知識，了解網路經濟時代的企業經濟管理模式，在親身實踐中，提高了我們對書本知識更深一步的理解。

二、實訓時間：

20XX年5月28日到20XX年6月1日（十五周）

三、實訓內容：

在電子商務實驗室實訓，B2B，B2C，C2C，EDI，網路營銷（包括域名申請，主機出租，郵件列表，新聞組服務等）。還有與電子商務不可分割的電子銀行，物流等。按照步驟，我們一步一步地來做，一步一步的演練。

第一步，差不多都要注冊網上銀行，為自己的商店的財務進行付收款業務。（有些不需要）

第二步，再有了網上銀行的前提條件下，注冊自己的會員。如B2B的采購商與供應商。B2C的商戶入駐，商城會員注冊等。

第三步，利用注冊好的會員進行一系列的網上貿易。

商城用戶采購——銷售部形成訂單——財務部受理訂單、進EDI填開發票——銷售部確認單據、生成發貨單——儲運部配送產品——物流業務部完成配送——商城用戶收貨、退貨流程、正常采購、預警采購、缺貨采購等的操作流程就像真實的一樣。如：

商城用戶采購——銷售部受理生成缺貨單——采購部生成缺貨采購單——財務部通過缺貨采購單——采購部確認采購——物流部配送——儲運部缺貨單入庫——銷售部生產財務單——財務部確認付款單——銷售部生成儲運單——儲運部配送產品——物流部配送——商城用戶收貨

四、實訓總結：（心得體會）

按照學院和系部的安排，我們進行了為期一周的電子商務概論實訓。實訓中掌握了許多實質性的操作技能。這次實訓我更加了解並熟悉了電子商豎仔務的流程,收獲很多。下面先闡述一下我對此次實習的心得。

通過這次實訓，我基本掌握電子商務的實際應用，了解並熟悉了B2B及B2C的流程,懂得了三流互相配合的重要性，收獲很多. 我更深刻地認識到電子商務的特點和應用領域，接觸更多網路知識，了解網路經濟時代的企業經濟管理模式，學習和體會到了電子商務的核心思想。在親身實踐電子商務的過程中學習和提高。在這個實訓中讓我對電子商務主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解。在現代的信息時代中，多種交易都是通過網路實現的，於是，對於掌握這方面的知識越來越重要了，這是一個非常好的機會讓我們對電子商務的更深一步認識，出感覺到了電子商務的優越性。

不僅學到了很多，也意識到了自己的不足。既有知識上的缺陷，也有認識上的不足。我們每個人都不得不承認中國目前處在傳統企業在向現代化企業轉型的時期，尤其是B2B行業在電子商務領域的發展還遠沒有像歐美國家那樣發達。可見國內的電子商務還有很長的一段路要走，還不成熟。今後自己要自學一些必要的軟體知識、多訪問一些關於電子商務的網站，在實際環境中增長知識。 B2B電子商務是指企業與企業之間，通過Internet或專用網方式進行的商務活動。這里企業通常包括製造、流通(商業)和服務企業，其的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。 B2C是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示商業機構對消費者的電子商務。這種形式的電子商務一般以網路零售業為主，主要藉助於Internet開展在線銷售活動。例如經營各種書籍、鮮花、計算機、通信用品等商品。

網上銀行是指通過 Internet 網路或其它公用信息網，將客戶的電腦終端連接至銀行，實現將銀行服務直接送到客戶辦公室或家中的服務系統。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限於銀行的地理環境、服務時間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網上銀行的服務。物流中心作為承擔運輸任務的第三方，也是電子商務中不可缺少的一環。
這次實訓讓我懂得了如何在網上購物，如何申請郵件，如何進行outlook設置並用它來收發郵件，如何注冊和使用支付寶，如何下載迅雷並用它來下載自己需要的資料，還了解了遠程登陸以及瀏覽web頁並用收藏夾保存信息，也了解了網路、搜狗等搜索引擎等好多知識.這些東西有些以前我都未接觸過，很感謝這次實習的機會，相信這些東西對我以後的學習、工作、生活會有很大的幫助！

旅遊英語專業實訓報告
綜述
自2012年6月20日起。作為旅遊英語專業的專業實訓課便隨之一一拉開帷幕，直到30日雙選會的來臨才會結束。之所以要進行專業實訓課無外乎是想要我們做好頂崗實習前的訓導准備。都說三百六十行，行行出狀元。要想在各行各業出人頭地的前提出了對職業擁有莫大的熱情外還必須懂得其中運作的規矩。其實這也是我們在校接受教導的最後一次機會了。可以說每天安排的科學而合理的實訓課程避免了我們在等待雙選會期間虛度光陰。而且每堂實訓課都是有針對性的進行的，所以對於我們每個人來說是有百利而無一害。
主體
為了讓大家更深刻的體會有關導游這門行業，21日那天一大早我們全班就隨著班車踏上了去墨江的旅途。並花了兩天時間分別遊玩了墨江的北回歸線標志園和國際雙胞文化園。當然我們是帶著任務去玩的，除了聘請個導游姐姐的講解外，我們每個人都必須親自再走一遍景區並講導游詞給老師和同學們聽作為考核的方式。還值得一提的是我們有幸應邀到該地珠寶行進行參訪，負責人很熱心的請出了我們上xx屆的學姐為我們解說這里的大概行情。放眼望去直覺店裡的珠寶首飾琳琅滿目不失讓人挑花了眼。幸好有熱心的服務員在一旁為我們指點著迷津。接下來負責人還帶領著我們在售茶區入座暢談，比品茶更有趣的是他們毫不吝嗇的向我們解剖了他們所認為的導游。此番言談的確令我們增進了不少有關導游這門職業的別樣見解。
除此之外，讓我難以忘懷的課程當屬胥佳老師上的有關服務方面的禮儀禮節課。她的課素來倍受青睞，這次也不例外。她一點也不浮誇，所以教授的都是些特實際而實用的知識。最主要的是她願意讓我們當場運用所學的知識。瞧，我們最後是在女生化著美美的妝容和男生打著美美的領帶中愉快的結束這門實訓課的。與此同時，我也時刻沒有忘記朱建青老師不辭辛勞的教我們有關導游業務方面的知識，特別是接待服務方面的細節問題正是有了他的提點才讓我們更深入的了解到想當一名合格的導游那是相當的不容易啊。
28日這天也是充實的一天，我們有幸邀請到了旅行社的經理來為我們上實訓課，她的確是見多識廣之人。課間言詞展現的都是她在實際帶團中所遭遇到的各種問題和需要注意的地方，哪怕是遇有遊客食物中毒也能處理的四平八穩。果真彰顯了果斷干練和沉著冷靜的優良品質。我便不經在省思若是換做是自己遭遇此類種種問題是否能夠像她一樣勝任的游刃有餘。
總結
俗話說「紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行！」在短暫的實訓過程中，當面對老師一些假設性的提問時總讓我深深的感覺到自己在實際運用中的專業知識的匱乏，再思及以後的工作中難免遇到此種困難，便讓我感到十分的難過。本以為自己在學校學的不錯，一旦接觸到實際，才發現書到用時方恨少，這時才真正領悟到「學無止境」的含義。可見，注重理論聯系實際的學習方法當真是學習的不二法門。最後，很感謝學校能夠提供這樣難得的學習機會讓我們提前意識到自己有諸多的不足，好為頂崗實習之日的應戰做好最充分的准備。

文檔管理實訓報告

通過兩周的文檔管理實訓，不僅僅是鞏固了課堂的理論知識，弄清模糊知識點，擴充知識；而且提高了文書文書處理，檔案整理等檔案工作的日常工作實操能力；更重要的是通過實訓培養自身嚴謹細致的工作作風和良好的溝通合作能力。為了總結經驗，現將本次實訓報告如下：

一、 實訓任務

①判斷所給材料是否應該歸檔，如何分類組卷

②檔案材料裝訂練習

③電子文檔工作介紹及檔案信息系統操作

④整理學生檔案案卷及小組間交換檢查

⑤企業文檔工作調查及匯報

⑥整理專門檔案及匯報交流

⑦撰寫實訓總結及交流

⑧參觀學院檔案室及廣東省檔案館

二、經驗

（一）雜亂無章到有條不紊
工作閱歷淺、認識面窄、理論與實際存在差別等等各種因素給我們實訓期間的檔案整理工作有一定的難度，但是通過指導老師所給指導意見、所給的材料進行訓練及糾正，更好地判斷歸檔與不歸檔的材料、掌握較好的分類標准、分類方法以及熟悉一些材料的組合案卷的工作程序。當把那些一堆堆的文件整理成井然有序的檔案室，就會有一種一種不由而生的成就感，自豪感。即使是在這段過程當中，會有文件涉及范圍廣，無法精確分類歸檔；任務多，時間安排不合理；理論知識不扎實；焦頭爛額，因在某些問題上存在著一定程度的偏見而吵架的時候，我們也能夠進行很好的溝通和討論，最後展現我們小組的勞動成果。

（二） 做調查、做整理的認識
從企業文檔工作調查的後，了解到了如何做調查也是一門藝術，如何調查能達到有一定的預期效果。調查企業的文檔，發現與課本理論知識有著一定的差別。每個公司都會有一定的分類標准、分類類目、歸檔的范圍，同時也了解了一些文檔的不同保存形式，雖然調查並不能像我們擁有工作的經驗一樣，但是我們卻能從中知道目前一些企業的文檔工作的相關情況。
同時，我們也會有電子文檔、專門檔案整理的項目。在電子文檔的實訓中，掌握了一定的電子文檔工作的操作方法，如軟體的文件錄入、文件整理、文件的分發、文件的傳遞、檔案全宗的管理、檔案的檢索、檔案的提供利用等等一系列的操作。這其中必定少不了嚴謹細致的工作態度，切記文件錄入的錯誤等等，如果有錯，這將會給以後的工作造成一定的影響。
接下來，我們也將是對學院學生檔案進行整理進行為期半天的實訓時，我們在老師的指導下，明白了具體的工作程序，從打開捆綁繩子的第一步到按照檔案目錄一項一項地清點，都要求我們必須要有謹慎的、嚴密的、一絲不苟、保密的工作作風。

最後，通過對本班級的圖片、團日活動策劃書、總結、獲獎情況、花名冊等等資料的收集、篩選、整理、分類、編號等等一系列環節後完成了本班具有特色的班級檔案資料庫，最終為本班的同學、班乾的工作提供最方便的利用，發揮它的的用處。雖然在面對如此巨大的工作量、U盤的有限的容量、「中午不睡，下午崩潰」的危險、組員之間意見的分歧、組員電腦的死機等各種各樣的情況，但是我們還是成功的完成了此項任務。

三、體會

（一）、獨擋一面，不如團結一致
實訓活動，不僅在挑戰我們每個人的能力，更是在挑戰秘書班各組組員的團結，實訓過程中必然涉及到觀點的不同，可能會發生矛盾，然而我們都是為了活動更加完美的結束，讓我思考如何才能有著和諧的工作氛圍，如何分工，合作才能是成功的第一步，從我們實訓的各個匯報、調查、成果可以看出我們小組的合作，分工的合理性，真真不愧是「獨擋一面，不如團結一致。」
（二）匯報交流之「他山之石，可以攻玉」
在每個小組實訓項目後，小組的成員都會進行討論、總結匯報環節、班級匯報、老師點評等環節。小組之間的交流，我們可以看到自己的優缺點。例如在專門檔案的整理過程中第四組在改變原有的資料上的命名之後為老師製作的一個Excel表格以方便老師的利用和查找。讓我學到了工作上要有積極主動性、細心、謹慎的態度，才能贏在起跑線上。又如第三小組在進行企業文檔調查匯報前，為其他小組發放的調查資料時，我們把它與秘書的工作聯系在一起，不難知道這也是未來秘書人員所具備的職業素養。我們也可以通過代表交流來了解到其他小組的解決問題的不同方法、不同思路，也許能給我們得到一些的啟示。

做過的事情不總結，那隻能是經過，而不是經歷。我想通過此次的文檔課實訓，在一定的程度上提高了對文檔工作的認識，明白了不單單是在這專業方面上提高認識，也要在這過程中提高自己的職業素養、個體在不同場合扮演的角色、以及時間觀念和細節等等。自己也要求自己達到更好的層次，找出不足，不滿足於現狀，不斷完善自己，勤於和善於學習，努力提高分析和思考問題的能力，加強自己各方面的能力，例如如何營造團結和諧的良好工作氛圍，工作時主動付出，凡是出於真心，以大局為重，共事多溝通，交往相互尊重，相互信任，相互支持，時刻牢記團隊的力量。

❼ 一個剛起步的旅遊網站，如何進行網路營銷

1、直接營銷：指網站直接提供各類旅遊產品，如線路、機票、酒店、門票等，遊客瀏覽後直接購買。攜程、途牛等就是典型的直接營銷型網站，遊客在網站上的主要目的就是購買產品。

2、 間接營銷：網站不以旅遊產品為主要內容，而是以旅遊攻略、游記、社區等形式，讓遊客和平台產生互動，甚至創作內容。以螞蜂窩為例，我們都知道找攻略、看游記就上螞蜂窩，螞蜂窩成為了遊客之間交流和互動的平台。

3、輔助營銷：這是網站內部針對遊客和會員的一種營銷方式，主要通過積分策略，優惠券策略，專題活動等形式，刺激用戶的活躍和關注。是網站營銷和推廣的重要手段。

我們的產品經理對線上的旅遊類網站進行深入分析，經過7天7夜的整理和總結，提出了直接營銷、間接營銷和輔助營銷的概念，並同思途管理系統深度融合，幫助旅遊企業從自身業務出發，更加系統地對網站進行管理，更加輕而易舉地開展互聯網營銷工作。

【直接營銷·我們就是要賣產品】

直接營銷就是以賣產品為主要目的，這類網站通常擁有海量產品庫，通過產品+服務來吸引用戶。他們希望用戶來到網站後，可以快速地完成購買轉化的步驟。因此，網站的重點是針對產品進行精細化包裝，通過產品吸引用戶關注。

以線路產品為例，網站的重點是詳細描述行程安排以及各種注意事項，價格清晰，搭配精心設計製作的產品圖片，將產品信息直接呈現在遊客面前，在短時間內直接影響遊客，促使遊客快速決定，進而轉化消費。

以攜程、途牛、去哪兒為代表的OTA，即是採用直接營銷的方法。他們的核心業務都是銷售旅遊線路、機票、酒店等旅遊產品，用戶訪問網站的首要目的也是購買產品。

旅遊企業要根據自身的定位和產品優勢，選擇適合自己的營銷策略。如果你們有產品，想要用戶來到網站上以後就是買買買，那麼選擇直接營銷就對了。使用思途的線路、酒店、租車、門票等應用，精心去編輯和維護產品，就不愁沒有用戶購買。

如果你想通過內容來激發用戶興趣，引導用戶互動，讓用戶在網站上保持活躍，最終完成購買和轉化，間接營銷就是最好的選擇。安裝思途攻略、游記、問答應用，以內容打動用戶，影響用戶購買。

當然，如果你既有豐富的產品，又能不斷成產高質量的內容。那麼恭喜你，將直接營銷和間接營銷結合起來，將能夠更快的形成品牌，形成市場影響力。

❽ 運營主管個人工作總結

運營主管個人工作總結(大全)

總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，我想我們需要寫一份總結了吧。總結一般是怎麼寫的呢？下面是我精心整理的運營主管個人工作總結(大全)，希望對大家有所幫助。

運營主管個人工作總結(大全)1

本人自任職以來，在行領導的正確領導下，在全體職工的大力支持下，主動配合好上級工作，認真履行崗位職責，較好的完成了支行下達的各項指標任務，單位的各項考核均排在前列。現將一年來的工作匯報如下：

一、加強學習，提高素質

當前面臨的是一個新的環境，結合自己以往的工作經驗邊學邊適應新的經濟形勢，工作中不太明白的地方主動、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業務技能，同時，認真學習支行下達的各類業務文件，把握支行業務發展動態，以便在工作中正確處理好各種業務關系，很快就進入了角色。

二、進入角色，認真履職

作為一名營運主管我嚴格按照標准化服務的要求及自身的崗位職責，一絲不苟，認真執行，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鍾的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調動和激發了員工營銷產品的主動性。結合優質客戶管理系統，做好優質客戶維護、營銷與簽約管理工作。

(1)、強化優質服務理念，提高櫃台服務質量。以網點轉型、標准化服務導入為契機。通過組織員工學習、觀看流程及各崗位的服務標准及營銷術語、技巧，進行討論、寫觀後心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優質服務內涵有更進一步的理解，強化優質服務理念，並將服務理念貫徹到工作中，規范櫃台服務標准，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務技巧，櫃台服務水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進行業務分流，客戶引導，引導客戶使用自助設備;業務咨詢，產品宣傳;優質客戶識別和推薦，潛力客戶的拓展;個人金融產品營銷與服務，處理客戶異議及投訴;維護營運環境和秩序。各崗位協調配合，有張有弛。多名員工因工作敬業、服務周到受到多數客戶的贊揚。

(2)、加強團隊建設，發揮激勵機制的主動作用。為進一步提高員工的工作主動性,員工的績效分配考核按考核標准內容進行細化、量化，收到較明顯的效果，為體現考核的科學性，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位員工設立工作台帳，並讓所有員工參與評議，每月將櫃員評議、營銷業績、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由於通過各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱度、工作效率和對產品營銷的主動性有了較大的提高。

(3)、主動拓展業務，實現我行各項指標圓滿完成。一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作，始終把為客戶服務作為服務宗旨，用客戶的贊譽度來衡量我們的工作質量，時時以客為先，不斷改進服務方法，務求取得以舊帶新的效應。二是主動開展各項宣傳、營銷工作，開發新客戶，並通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問、指導、宣傳、營銷，對樹立我行業務品牌和業務拓展都起到了一定的作用。

三、廉潔從業，樹立形象

本人在職期間，一直響應並貫徹執行上級行的有關方針、政策，認真學習支行文件領會精神，不斷轉變觀念，提高服務水平，提高加強管理、嚴防風險的認識，保持廉潔的工作作風。作為一名營運主管我本著團結所有員工，以身作則，在處理問題上本著「公開、公平、公正」的態度，以事實為依據，不偏袒，以理服人。在工作之餘，不斷加強學習，提高自己的業務及管理水平，努力做好一名合格的副手。

運營主管個人工作總結(大全)2

時間過得真快，轉眼來到公司已經近兩個月了。我的工作崗位是電子商務運營專員。試用期間我學到了很多東西，積極協助配合部門其他同事完成日常的工作。在各位領導和同事的幫助下，我不斷地學習和提升自己的工作能力，本著對工作認真負責精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升，為今後更好的工作打下了基礎，以下是對我個人工作的總結。

1、了解公司概況。從8月6日開始進入公司上班，因為我是剛參加社會工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導下了解公司概況，完成公司下發的學習任務，掌握辦公所需的應知應會。通過學習系統裡面的學習任務，對公司的發展及規劃有了更加深入的了解。

2、通過日常工作的學習和積累，我對電商運營有了較為深刻的認知。第一次接觸這個工作，公司所有的一切對於我來說，既新鮮也處處存在挑戰。期間，工作體驗並不輕松，前期感到手足無措，電商運營工作崗位上有些任務在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學習邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會通過不斷地請教和學習，盡快完成任務。

3、統計每日線上銷售數據，及時了解全區各分公司的銷售進度，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。

4、同事關系相處的非常融洽，但是在工作中因為個人或是環境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領導溝通的時間比較少，有時候工作實行也會受到影響，以後我會注意這方面的問題，增加相互的溝通。

從入職第一天起到公司已經有兩個月的時間了，對於現在的崗位處境還是比較滿意。剛進入公司的之前對電子商務了解比較少，所以來這里之後是在不斷地充實自己的知識。這兩個月來對於運營水平有了一定的提高，能力得到進一步的提升。經過兩個月自身的努力和同事們的幫助，我對工作有了較好的處理能力，熟悉各項工作的操作流程，希望能早日得到公司的認可；同時更加清楚自己工作的定位，公司環境和工作崗位適合我的職業規劃方向。看到公司迅速發展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來，為實現蘇寧夢獻上自己的一份綿薄之力。

運營主管個人工作總結(大全)3

轉眼之間，就又過去了，恍如小沈陽說的那句「眼睛一閉一睜」就在昨天。回首這一年來的工作、生活，可總結的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應具備的職責和應盡的責任;正確認識所處的位置和所要乾的事。就地位而言：從領導決策過程看，我處在「輔助者」地位;從執行角度看，則處在「執行者」地位;對處理一些具體事物，又處在「實施者」的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠於職守的中層管理者。

雖然今年自己的發生了崗位變動，由熟悉的工作變為自己不曾接觸的工作，但在公司領導的關心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認真努力的工作。因此，這一年來的工作相對還比較順利。較好的完成了領導交給的各項工作任務，取得了學習上的收獲，思想上的進步，業務上的提高。這一年來的點點滴滴，心中感觸頗多。值此機會，現簡要述職如下，請各位領導評議。

一、一年來主要工作回顧

(一)崗位調整前的人力資源部工作

1、根據公司下達的經營指標，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責任書。

2、招聘工作

隨著集團公司的快速發展，業務量不斷擴大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大並需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。根據各公司的人員需求，人力資源部本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，認真完成各公司所需人員招聘工作。

3、培訓管理工作

為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規章制度，認清管理職責，增強公司員工的使命感，年初組織全體員工進行了為期一周的集中培訓，主要就公司《企業文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個好的管理者》、《打造一流員工團隊》、《執行能力提升培訓》等內容進行了培訓;根據考務中心下發的考試文件，及時下發考試通知，並協助報考人員完成報名工作。上半年集團公司共有19人報考二級建造師、8人報考一級建造師、11人報考注冊安全師。

4、離職管理工作

辦理員工離職手續，進行離職面談，避免勞動糾紛的發生。截止到6月，集團公司共有50人離職，離職率高達24%，管理層員工與基層員工各佔一半，離職高峰期為冬休結束後的3月份，約佔50%的比率。

(二)崗位調整後物流園區招商運營工作

因工作調整，我於9月8日調整至歐安達物流招商運營部，並工作至今，由於歐安達領導班子及招商運營部同事對招商前期的基礎工作進行的很扎實、很有效，使得後期的招商較為順利，並取得較好的招商業績。

1、完成了《歐亞XX物流中心可行性研究報告》、《歐亞XX物流中心項目計劃書》的定稿;《招商手冊》的定稿及印刷工作並大量使用《招商手冊》開展招商工作;公司文化牆的製作及上牆。

2、完成了公司物流園區招商目標商戶的調研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進行匯總及解答，並完成了客戶資料的分類整理、歸檔。

3、完成了物流園區招商重點目標商戶的現場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。

4、完成了烏市南郊貨場、亞中機械交易市場、華南市場的大型機械市場、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調研走訪，為園區的招商工作奠定了良好的基礎。

歐亞XX物流中心在一期陸路物流園區共開工建設16棟單體建築，分為大型機械區、汽車交易城、汽修汽配區、物流信息服務區及生活區五大塊，共計開發可租賃的商鋪577間，目前以招商完成438間，剩餘待招商的空鋪139間，商鋪招商完成率為82%;

另外，公司根據市場調研，又開發建設了鋼材市場交易區及鐵藝加工區。鋼材市場交易區及鐵藝加工區共建設辦公室74間，目前招商完成58間，剩餘16間，收取辦公室租賃費共計30萬元。鋼材市場經營場地租賃面積為97100平米，共計收取經營場地租賃費183萬元。

二、其他方面的匯報

因目前在招商運營部任職，心裡想的是如何圓滿完成園區的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領導指正。

1、一期陸路物流區開發建設的16棟單體建築未能按前期宣傳如期交付使用，這對預定商鋪的商戶有一定的影響。

2、因同行「北疆機電交易城」的招商開展，在我們原有的商戶中產生了一定的影響，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達了要求退房的想法。因此，公司目前當全力抓工程進度，搶時間，及早讓商戶順利入住並經營，以此形成濃厚的商業氛圍。

真誠的希望舉集團之力，力爭園區於20xx年5月前整體開業，以此奠定歐亞XX物流中心在北疆物流行業的龍頭地位。

三、存在的不足和今後努力的方向

一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但和公司上級領導的要求還有很大的差距，主要表現是滿足於完成上級布置的任務和常規事務工作，大膽開展工作的力度還不夠。

面對明年的挑戰，我將按照公司領導的總體部署，結合公司實際，以創新的思路做好職責內的所有工作，並帶領好我們的團隊，努力使我們的招商工作再上新台階。

回顧一年來的工作，我感到困難雖比預想的多，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯的成績。這主要得益於我們有一個堅強有力的領導集體，得益於集團所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規模會越來越大，我們的前景無限美好，我們的效益更會越來越好。

各位領導，我將以本次述職作為一個重要契機，認真做好總結，遵照集團的部署和要求，認真規劃自己今年的工作思路，力爭在來年的述職報告中有更好的成果匯報給大家。

運營主管個人工作總結(大全)4

歲月荏苒，又是一年。20xx年，是我在集團真正度過的第一年，很榮幸，能與愛晚紅楓集團一起走過了20xx年，很高興，這一年所有同事的相伴，很欣慰，這一年，有所成長。

20xx年，對我來說是極為難忘的一年，這一年裡，我從總裁辦來到新成立的發展運營部，跟著春梅姐從一將一兵壯大到現在5個人的小團隊。這一年時光，經歷了工作職位的轉換，經歷了工作中的高低潮，失落過、開心過、退縮過、堅韌過!這些經歷，讓我有所收獲，也讓我更加看清楚自己，自己工作中的`不足處，自己不成熟的的工作方式，默默的下定決心，20xx年，我要努力學習，修正這些不足，成長為一名優秀的集團員工。

20xx年在集團領導及各位同事的幫助下，我的工作在各方面都有了長足進步，現匯報如下。

一、主要工作

(一)各部門計劃。進入發展運營部，我的主職工作為運營專員，負責收取各部門周、月、季、年計劃，並將各計劃進行縱橫向比對，跟進計劃落實情況。截止20xx年12月31日，全年收取周計劃45次，共526份;收取月計劃11次，共162份;收取半年、年計劃共2次，共28份。

(二)文案整理。20xx年3月20日我來到新成立的發展運營部，之前在總裁辦負責整理部分會議紀要，更新集團大事記、新聞，發布集團微信公眾平台信息，並收集養老網站、養老信息。成為發展運營部一員後，並沒有將先前工作摒棄。在此基礎上，又將集團微博進行申V、時刻關注、收集國家、省、市養老相關政策信息，進行分類、發布。20xx年全年發布政策信息42條;新聞46條;大事記30條;整理養老相關網站24個;集團微信公眾平台及微博8月份移交運營部張曉雲，前八個月集團微信公眾平台發布信息480餘條，微博600餘條;20xx年，全年組織協助召開近80次會議，編寫相關會議紀要10份。

(三)其他工作。與此同時，參與了愛晚工程、冶金醫院、集團OA的資料准備工作，集團各單位榮譽資料整理、眾籌相關資料整理、康復醫院資料搜集整理等。

二、收獲

這一年來，我在工作中不斷成長，這跟上級領導的幫助密不可分。剛開始接觸信息化，覺得很簡單，搜集、整理、發布，可在工作中，卻發現有很多需要認真考慮的地方，比如，如何搜集到更有用的信息，適合集團性質，又能為閱讀者帶來新的想法思路。搜集政策類信息，是上班的第一件事。這些看似簡單的小工作，卻教會我，任何事情都要去思考，才能做的更好。也是基於如此，經理有很多工作放心的交給我，讓我去做。

還記得，收取周計劃這項工作一開始定於每周四下午提交，周六開周總結會。可是很多部門因為工作不能按時提交，這就導致了我在整理計劃和縱橫向比對計劃的時間要延後，那時候幾乎每周五我都要加班到7、8點。有一次，家裡有急事，想著早些整理完畢周計劃，按時下班，提前和每個部門拜託一定要按時提交計劃，可最後還是有一個部門延後了，看著越來越晚的時間，心裡委屈極了，眼淚刷刷的往下掉，為什麼溝通換不來別人的理解。後來，在領導的指導下，我慢慢摸索出更有效的工作方式，避免了類似情況的發生，提高了工作效率。

不管是在總裁辦還是在發展運營部，我們的工作不僅僅是一項，我們身兼數職，做的多，需要學習的地方也多。經常，我們部門最晚離開公司。6月的一天，我們需要趕一個很急的PPT，一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做，到了晚上11點，已經連續工作15個小時的我們，已經有些體力不支。春梅姐知道我和小雲家離的遠，讓我們回去，而她卻是在凌晨2點離開的集團，早上7點又跟隨張總去北京出差。這樣的事情，很多，而我們也在這樣的經歷中，愈加團結。跟在這樣的團隊里，不成長就要拖後腿，所以，我們時刻在學習，不想為這個團隊抹黑，不想讓大家的努力被否定。

三、20xx年工作計劃

20xx年已經到來，時間一閃而過，好的開始需要計劃的支撐。20xx年，首先，我會在本職工作上更努力，將運營專員這個崗位做到游刃有餘，出彩不斷。同時，在工作能力上進行再提高，爭取做到為領導分憂!除此之外，不斷學習，從辦公應用知識到養老行業的深入了解。身在職能部門，編寫文檔的能力不能少，自己的水平欠缺，下一步要加深。

20xx年，集團在前進的道路越走越堅實，我也要跟隨集團的腳步，一直成長，為集團，也為自己的明天，做出應有的努力，呈現一份滿意的答卷!20xx年，懇請各位領導、同事多多批評指正，幫助我努力成長!謝謝!

運營主管個人工作總結(大全)5

來到公司已經有3個多月的時間，經過領導關心、同事們的幫助和自己的努力學習，現在已基本上融入了公司這個大家庭。同時對公司的企業文化、組織結構，工作流程等各個方面都有了一些初步了解。對自己的工作崗位和職責有了較深的理解，現申請轉正。

初到公司的主要工作公司網站運營工作，對公司的網站、國成之緣會議網和10月份的北京+韶山10日游及11月份的桂林陽朔5日游以軟文、廣告和圖片的形式在論壇、blog和登陸搜索引摯發布，主要集中在天涯社區、易登網及新浪、雅虎等全國大的社區和分類廣告信息網，完成公司客戶系統的測試工作及搜集相關的資料，並且保證國貿網路的正常運作，所有問題都在第一時間解決;

另一方面肩負起旅遊票務部內部網路和辦公設備的維護工作。面對日常網路運行中所發生的問題故障，基本可以快速判斷和解決，確保設備正常運行。

首先，在業務方面，通過一個多月的旁聽見習，兩個月的專業知識培訓獲得了基本的業務技能及基礎訓練，對於XXX的一般業務有了較為完善的了解，並基本掌握;之後，通過到目前為止共三個月的上線執機，將所學的業務知識和語言技巧應用到實際的操作和服務當中，在實踐中不斷發現問題，解決問題，同時盡自己所能地為客戶提供專業的服務，獲得了客戶的良好評價，同時也令工作成為了一件愉快的事情。

其次，在與同事的相處方面，除了尊敬領導、師長，與同事在業務上互相幫助之外，也能夠與同事們分享工作和生活中的喜怒哀樂，與同事融洽相處。大家就像在一個大家庭中一樣，用自己的快樂互相感染。以自己一顆真誠而熱情的心，去與"戰友"們共同面對每天的困難和歡笑。

另外，在工作中，我能感受到自己在和公司一起成長，不斷的系統更新和活動推出，另自己也能見證公司的每一步成長，我想這種經歷不是每一個人都能夠獲得的。同事，面對不斷出現的壓力，我也能夠永遠以一種積極的態度去面對，對待客戶永遠保持耐心、真誠，因為我相信客戶與我們一樣，只要以良好的溝通為橋梁，就一定會使橋的兩端都充滿陽光。

最後，我當然也認識到自己在工作中依然會有對部分業務知識熟悉程度不足，對客戶的應對技巧不夠熟練、果斷，為客戶服務在經驗和方法上還有所欠缺等問題。在之後的工作中，我一定會堅持不斷提升自己，克服面臨的壓力和挑戰，爭取能夠為每一位客戶提供最優質的服務，為公司的發展盡一份力。

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