電子商務概論知識點總結

❶ 全國自考電子商務概論復習知識點

一、復習提示
一)本章學習要點與邏輯結構
通過本章的學習，考生應該掌握確定電子商務的效益目標和成本目標，確定哪些電子商務項目需要外包，決定網路主機服務方式，採用規范的項目管理技術來計劃和控制電子商務實施以及為電子商務項目配備人員，能夠獨立完成實施電子商務的業務計劃。
本章以電子商務的業務計劃的各個組成部分為線索進行講解，其邏輯結構如下：第一節講解了如何設定業務計劃的目標。主要是設定效益目標、成本目標、確定潛在效益，並進行效益和成本的比較。第二節主要講解了內部開發與外包的定義，外包的三種形式及其適用情況，以及如何在兩者之間選擇。第三節講解在電子商務的開發的不同階段應採取的不同監督管理手段。主要有項目管理、人員選配並在項目結束後進行事後審計。
二)本章需要掌握的考核知識點和考核要求
1、確定電子商務的效益目標
識記實施電子商務的業務計劃的內容、效益目標的概念;領會如何衡量效益目標;在應用水平上要求能夠根據實際情況設立電子商務效益目標。
實施電子商務的業務計劃應包括下列這些方面：確定開始的目標;控制這些目標的實現過程;監督其運作過程。
在設定實施電子商務的目標時，經理們應該考慮打算實施項目的范圍和實施時的資源。
開展電子商務的目標應包括預期效益和預期成本。
效益目標之一是為了樹立品牌，另一種效益目標是增加現有營銷，還有的效益目標是提高顧客滿意或降低顧客服務與支持成本。開展電子商務的其他效益可用多種衡量方法進行評價，但通常都用金額來衡量。
2、確定電子商務的成本目標
識記成本目標、潛在效益;領會如何衡量成本目標、如何識別潛在效益;應用水平上要了解如何設立電子商務成本目標、如何對效益目標和成本目標進行比較。
雖然識別和估計成本比設定效益目標容易很多，但信息技術項目的成本同樣難以估計和控制。除了硬體和軟體成本以外，項目預算還要包括僱用、訓練人員和支付人員工資的成本，這些人設計網站、設計或修改軟體、撰寫內容並運轉與維護網站。
為開展電子商務制定業務計劃的關鍵是識別潛在效益(包括雇員滿意度和公司聲譽等無形效益)和確定獲得這些效益所需的成本，並比較效益和成本。
3、內部開發與外包
識記外包、內部團隊、早期外包、晚期外包和部分外包(局部外包)、不間斷後作、主機託管服務;領會如何在外包和內部支持之間取得平衡。內部團隊的職責、在什麼情況下採用什麼形式的外包、選擇主機服務的重要因素。
電子商務成功的關鍵是在外包和內部支持之間取得平衡。委託另一家公司為項目提供外部支持的做法稱為外包。
在確定電子商務哪部分項目需要外包時，首先要組建負責該項目的內部團隊。內部團隊應該負責從設定目標到網站的最終實施和運營的整個過程。
外包的形式有早期外包、晚期外包和部分外包(局部外包)。
公司最常採用的電子商務部分外包的方式是主機託管服務。選擇主機服務時要考慮的重要因素包括：可靠性、帶寬、安全性和成本。
4、電子商務實施的管理
要求識記項目管理的概念，事後審計的概念，電子商務各種人員的職責;領會項目管理軟體的作用和如何確定開展電子商務所需的人員。
管理復雜的商務軟體實施的最好方法是採用正式的項目管理技術。
項目管理是一整套用於計劃和控制為達到某個目標所採取行動的規范技術。項目計劃包括有關成本、時間安排和績效的指標，能幫助項目經理根據這三個指標做出明智的決策。
不管內部團隊是否決定要外包部分設計和應用工作，都必須確定開展電子商務所需的人員。包括業務管理人員、應用專家、客戶服務人員、系統管理人員、網路操作人員、資料庫管理人員。
電子商務網站建成後，項目的資源就轉到維護和改善網站的運營上了。事後審計是在項目運營後進行的正式復審。

❷ 電子商務概念(電子商務概論知識點)

電子商務概念：

電子商務，簡稱電商，是指在互聯網（Internet）、內部網（Intranet）和增值網（VAN，Value Added Network）上以電子買賣方式進行買賣活動和相關服務活動的一種新型商業模式。它是傳統商業活動各環節的電子化、網路化體現。

核心要點包括：

• 交易方式：電子商務主要通過電子手段進行買賣活動，包括但不限於電子貨幣交換、電子買賣市場等。
• 服務范圍：電子商務不僅涉及商品和服務的交易，還包括供應鏈管理、網路營銷、在線事務處理、電子數據交換（EDI）、存貨管理和自動數據搜集系統等多個方面。
• 信息技術：電子商務的運作依賴於多種信息技術，如互聯網、外聯網、電子郵件、資料庫、電子目錄和行動電話等。
• 主要形式：
  • B2B（Business-to-Business）：企業對企業之間的電子商務活動。
  • B2C（Business-to-Consumer）：企業對消費者之間的電子商務活動。
  • C2C（Consumer-to-Consumer）：消費者對消費者之間的電子商務活動。
  • 此外，還有C2B、B2M、M2C、B2A/B2G、C2A/C2G、O2O等多種電商形式。
• 廣泛影響：電子商務已經滲透到人們的日常生活、工作、學習和消費等多個領域，其服務和管理也涉及到政府、工商、金融及用戶等諸多方面。隨著國內互聯網使用人數的增加，網路購物和銀行卡付款的消費方式已逐漸盛行，市場份額也在快速增長。

總結：電子商務作為一種新興的商業模式，正在不斷改變著人們的消費習慣和商業運作方式。它利用現代信息技術手段，實現了交易的便捷化、高效化和全球化，為經濟的發展注入了新的活力。

❸ 湖南財政經濟學院2021年「專升本」《電子商務概論》考試大綱

一、考試的基本要求

在掌握電子商務整體理論框架的同時,結合電子商務系統應用實例及實踐,具備一定的電子商務應用能力，能使用電子商務相關系統完成電子商務交易、電子商務相關的安全認證、域名設計申請、網路支付、網路營銷等活動。

二、考試的范圍和內容

考核知識點一： 電子商務相關概念

電子商務定義；電子商務廣義概念與狹義概念的理解；電子商務概念模型；電子商務基本組成；電子商務與傳統商務的關系；電子商務對 社會 經濟的影響；電子商務產生和發展的條件；電子商務發展歷程及發展階段；EDI電子商務；中國電子商務的發展歷程、現狀、最新動態、發展趨勢和面臨的主要問題；各種新型電子商務的概念、特點。

考核要求：

識記：電子商務定義、電子商務概念模型、電子商務發展歷程的3個主要階段的基本組成、各種新型電子商務（移動電子商務、跨境電子商務、新零售等）的概念、特點。

掌握：電子商務的概念模型、電子商務的基本組成、EDI電子商務、電子商務廣義與狹義概念的理解。

應用：EDI電子商務的應用現狀、中國電子商務的發展歷程、現狀、最新動態、發展趨勢和面臨的主要問題。

考核知識點二： 電子商務的類型及流程

電子商務的三種分類方式（按開展電子商務活動的信息網路范圍分類、按參與電子商務交易的對象類型分類、按電子商務交易的商品內容分類）；電子商務的五種常見運作模式（B2B、B2C、C2C、C2B、O2O）定義、特點、流程和典型案例；直接交易和中介交易電子商務的差異和優缺點；各種新型電子商務（移動電子商務、跨境電子商務、新零售等）的概念及應用。

考核要求：

識記：電子商務的分類；B2B、B2C、C2C、C2B、O2O電子商務的定義、特點；知名的中介交易網站（門戶或水平B2B網站、行業或垂直網站）；移動電子商務的應用特點、應用類型。

掌握：直接交易和中介交易的差異和優缺點。

應用：B2B、B2C、C2C、C2B、O2O電子商務的流程。

考核知識點三： 電子商務技術基礎

計算機網路、互聯網的概念、常用互聯網服務、搜索引擎、域名命名和管理、域名的設計查詢和申請、電子商務網站建設的常用開發方法及網站的運作方式、機器人搜索引擎的工作原理、IP地址、域名的定義、域名的設計。

考核要求：

識記：計算機網路的定義、分類；常用的互聯網服務、IP地址的定義、域名的定義、電子商務網站建設的常用開發方法及網站的運作方式。

掌握：IP地址與域名的關系、域名的商業價值、域名的解析過程、網站建設需要的硬體環境和軟體環境，以及建立電子商務網站的一般過程。

應用：域名申請的流程、各類搜索引擎的區分。

考核知識點四： 電子商務安全技術

電子商務面臨的安全問題、電子商務對安全的基本要求、電子商務的安全對策、防火牆、加密、解密、密鑰、演算法、對稱加密、非對稱加密、數字信封、數字摘要、數字簽名、數字時間戳、數字證書、CA、SSL協議、SET協議。

考核要求：

識記：加密技術的基本要素（加密、解密、密鑰、演算法）；對稱加密和非對稱加密的加解密過程；數字信封的概念；數字摘要、數字簽名的概念；數字證書的定義、種類；CA的概念；SSL協議和SET協議的工作原理。

掌握：防火牆的工作原理和局限性；對稱加密和非對稱加密的加解密的作用；數字信封的作用；數字摘要、數字簽名的作用；數字證書的作用；CA的重要性。

應用：數字證書的申請、下載、安裝、查看、導出、驗證等操作；我國CA的發展現狀；網站使用SSL協議的判斷方法。

考核知識點五： 網路營銷

網路營銷定義內容和特點、網路營銷基本理論、網路市場調查、網路產品策略、網路價格策略、網路渠道策略、網路促銷策略、網路廣告、網路廣告聯盟、網路廣告的策劃、搜索引擎營銷、病毒式營銷、許可式電子郵件營銷、各新型網路促銷方式。

考核要求：

識記：網路營銷的特點；網路市場調查的特點和原則；網路廣告的策劃；各種新型網路促銷方式。

掌握：網路營銷基本理論的含義（直復營銷、軟營銷、關系營銷、整合營銷）；網路市場調查的定義、主要內容；傳統營銷產品和網路營銷產品在產品層次上的差別、網路產品的分類、網路產品策略（產品形態與定位策略、產品定製策略、品牌策略、產品服務策略等）；網路營銷的價格策略（低位定價、折扣定價、拍賣定價等）的適用條件；渠道策略（網路直接渠道、網路間接渠道）的優缺點和適用范圍；「雙道法」的概念；常用的網上促銷策略（廣告促銷、折價促銷、免費促銷、網路聊天促銷、網上贈品促銷等）；網路廣告的定義、形式、計價模式、網路廣告聯盟的概念；搜索引擎營銷、病毒式營銷、許可式電子郵件營銷的概念和操作方法、各種新型網路營銷方式。

應用：網路營銷策略的靈活運用。

考核知識點六： 電子貨幣

電子貨幣的定義、功能、特點、類型；電子貨幣與虛擬貨幣的區別；電子現金的概念、類型、特點和使用流程；電子支票的概念、特點和使用流程；銀行卡的概念、類型、特點和使用流程。

考核要求：

識記：電子貨幣的定義、特點、類型；電子現金的原理和使用流程；電子支票的原理和使用流程。

掌握：電子支付的概念；電子現金的概念和種類；電子錢包的概念和功能；電子支票的概念；銀行卡支付的流程。

應用：電子貨幣與虛擬貨幣的區別。

考核知識點七： 網上支付

電子支付、網上支付、網上銀行、我國網上支付工具和安全性措施、第三方支付、移動支付及各種新型網上支付的概念。

考核要求：

識記：電子支付的概念；網上支付的概念和工具；網上銀行的概念、種類；我國的網上支付環境中主要使用的支付工具和安全性措施（多重密碼機制、防釣魚軟體、SSL協議的使用、安全控制項、動態口令卡、文件數字證書、移動數字證書）；第三方支付的概念和我國知名的第三方支付平台品牌名稱；移動支付的概念；互聯網金融的概念及產品分類。

掌握：網上銀行的業務流程、第三方支付的流程、移動支付的流程。

應用：網上銀行的使用、第三方支付平台的使用以及功能對比、移動支付國內外的應用現狀、互聯網金融的應用現狀。

考核知識點八： 電子商務物流

物流、電子商務物流、電子商務物流系統、電子商務物流過程、電子商務物流技術、電子商務物流配送中心、第三方物流、第四方物流、企業自營物流。

考核要求：

識記：物流的定義；物流和電子商務的關系；電子商務物流的特點；電子商務物流配送中心的種類。

掌握：物流的功能和分類（特別注意掌握第三方物流、第四方物流的概念）；第三方物流、第四方物流與企業自營物流模式的優性、劣性；電子商務物流系統的概念和系統構成；電子商務物流的常用技術（條碼技術、GPS、GIS、立體倉庫、自動分揀系統等）的用途；電子商務物流配送中心的概念和流程。

應用：電子商務企業的物流模式、電子商務物流的新技術應用的作用及現狀。

三、考試題型和分値結構（100分）

要求考試題型必須在五種以上，難度適中。

1、填空題（15空, 每空1分，共15分）

2、單項選擇題（20題, 每題1分，共20分）

3、判斷題：（10題，每題1分，共10分）

4、名詞解釋題(3題，每小題5分，共15分)

5、簡答題（3題，每小題5分，共15分)

6、應用題（共2大題，共25分）

四、考試形式

筆試（閉卷）。

五、考試時間

90分鍾

六、主要參考書目

教 材：電子商務概論（第4版），白東蕊、岳雲康編著，人民郵電出版社，2019年。

參考書：

1.《電子商務概論》（第2版）（普通高等教育經管類專業「十三五」規劃教材），王玉珍、馬桂琴、張瑞、王梓蓉編著，清華大學出版社，2020年。

2.《電子商務概論》(第三版)，戴建中編著，清華大學出版社，2018年。

3.《電子商務概論》(第三版)張潤彤 朱曉敏著，中國人民大學出版社，2018年。

4.《電子商務概論》(普通高等院校十三五規劃教材)，李維宇、王蔚、趙敏、謝曉如、周遊、錢莎莎、蘇顏、胡小玲、 張 勇著，清華大學出版社，2016年。

5.《電子商務概論》（應用型本科商科教育規劃教材），李晶，韋沛文著，清華大學出版社出版，2016年。

6.《電子商務概論與案例分析》（微課版）,陳德人著,人民郵電出版社,2017年。

完了別忘了給我點點關注和小紅心，這里呢，我這里給大家准備了一些專升本資料，私信我即可領取

❹ 電子商務概論

電子商務的概論:隨著電子技術和網際網路（Internet網路）的發展，信息技術作為工具被引入到商貿活動中，產生了電子商務（Electronic Commerce簡寫EC或Electronic Business簡寫EB）。通俗的說，電子商務就是在計算機網路（主要指Internet網路）的平台上，按照一定的標准開展的商務活動。當企業將它的主要業務通過內聯網( Intranet)、外聯網(Extranet)以及Internet與企業的職員、客戶、供銷商以及合作夥伴直接相連時，其中發生的各種活動就是電子商務。 電子商務的定義有多種說法。下面是一些組織、政府、公司、學術團體等總結的較為全面的定義，在此介紹給大家以供參考： 聯合國經濟合作和發展組織（OECD）：電子商務是發生在開放網路上的包含企業之間（Business to Business）、企業和消費者之間(Business to Consumer)的商業交易。 聯合國國際貿易法律委員會（UNITRAL）：電子商務是採用電子數據交換（EDI）和其它通信方式增進國際貿易的職能。 全球信息基礎設施委員會(GIIC)電子商務工作委員會報告草案：電子商務是運用電子通信作為手段的經濟活動，通過這種方式人們可以對帶有經濟價值的產品和服務進行宣傳、購買和結算。這種交易的方式不受地理位置、資金多少或零售渠道的所有權影響，公有私有企業、公司、政府組織、各種社會團體、一般公民、企業家都能自由地參加廣泛的經濟活動，其中包括農業、林業、漁業、工業、私營和政府的服務業。電子商務能使產品在世界范圍內交易並向消費者提供多種多樣的選擇。 國際標准化組織（ISL/IEC）UN/ECE關於EB諒解備忘錄：電子商務（EB）是企業之間，企業與消費者之間信息內容與需求交換的一種通用術語。 IBM公司：電子商務（E-Business）概念包括三個部分： 內聯網（Intranet）
外聯網（Extranet）
電子商務（E-commerce） 它所強調的是在網路計算環境下的商業化應用，不僅僅是硬體和軟體的結合，也不僅僅是我們通常意義下的強調交易的狹義的電子商務（E-commerce），而是把買方、賣方、廠商及其合作夥伴在網際網路（Internet）、內聯網（Intranet）、和外聯網（Extranet）結合起來的應用。 它同時強調這三部分是有層次的。只有先建立良好的Intranet，建立好比較完善的標准和各種信息基礎設施，才能順利擴展到Extranet，最後擴展到E-commerce。 美國惠普公司（HP）：HP提出電子商務(EC)、電子業務(EB)、電子消費(EC)和電子化世界的概念。它對電子商務(E-Commerce)的定義是：通過電子化手段來完成商業貿易活動的一種方式，電子商務使我們能夠以電子交易為手段完成物品和服務等的交換，是商家和客戶之間的聯系紐帶。它包括兩種基本形式：商家之間的電子商務及商界與最終消費者之間的電子商務。 對電子業務(E-Business)的定義：一種新型的業務開展手段，通過基於Internet的信息結構，使得公司、供應商、合作夥伴和客戶之間，利用電子業務共享信息，E -Business不僅能夠有效地增強現有業務進程的實施，而且能夠對市場等動態因素做出快速響應並及時調整當前業務進程。更重要的是，E -Business本身也為企業創造出了更多、更新的業務動作模式。 對電子消費（E-Consumer）的定義：人們使用信息技術進行娛樂、學習、工作、購物等一系列活動，使家庭的娛樂方式越來越多的從傳統電視向I nternet轉變。 通用電氣公司(GE)：電子商務是通過電子方式進行商業交易，分為企業與企業間的電子商務和企業與消費者之間的電子商務。企業與企業間的電子商務：以EDI為核心技術，增值網(VAN)和互聯網(Internet)為主要手段，實現企業間業務流程的電子化，配合企業內部的電子化生產管理系統，提高企業從生產、庫存、到流通（包括物資和資金）各個環節的效率。企業與消費者之間的電子商務：以Internet為主要服務提供手段，實現公眾消費和服務提供方式以及相關的付款方式的電子化。 美國政府：電子商務是通過Internet進行的各項商務活動，包括：廣告、交易、支付、服務等活動，全球電子商務將會涉及全球各國。 總結起來，我們可以這樣說：從宏觀上講，電子商務是計算機網路的又一次革命，是在通過電子手段建立一種新的經濟秩序，它不僅涉及電子技術和商業交易本身，而且涉及到諸如金融、稅務、教育等社會其它層面；從微觀角度說，電子商務是指各種具有商業活動能力的實體（生產企業、商貿企業、金融機構、政府機構、個人消費者等）利用網路和先進的數字化傳媒技術進行的各項商業貿易活動。 雖然至今為止人們尚未對電子商務有一個統一、明確的認識，甚至電子商務可以追溯到以莫爾斯碼點和線的形式在電線中傳輸的商貿活動。七十年代的電子數據交換（EDI—Electronic Data Interchange）技術的發展可以被認為是真正意義上的電子商務，但由於它的復雜性與非通用性，嚴重約束了其全面推廣的可能。真正使電子商務迅猛發展則是互聯網上通訊標准與HTML標准得到IT行業的支持，成為電子商務的主流之後而帶來的革命性變革，這開辟了運用電子手段進行商務活動的新紀元.
B2B:企業對企業之間的交易
B2C:企業對個人之間的交易
C2C:個人對個人之間的交易

❺ 電子商務概論的章節目錄

?第2版前言
第1版前言
第1章 電子商務概述
1.1 電子商務的內涵
1.1.1 體驗電子商務
1.1.2 電子商務的概念
1.1.3 電子商務的分類及服務內容
1.1.4 電子商務的特點
1.2 電子商務的產生背景與發展過程
1.2.1 以EDl為主體的電子商務階段
1.2.2 以Internet為主流的電子商務階段
1.3 電子商務的作用與影響
1.3.1 電子商務在信息網路化進程中的地位
1.3.2 電子商務對人們生活和工作方式的作用與影響
1.3.3 電子商務對企業經營和管理變革的作用與影響
1.3.4 電子商務對社會和經濟發展的作用與影響
1.4 電子商務的發展現狀
1.4.1 電子商務在國際上的發展及應用
1.4.2 電子商務在我國的發展與應用
推薦研究站點
練習與實驗
第2章 Internet的基礎知識
2.1 Intemet概述
2.1.1 Intemet的起源與發展
2.1.2 Intemet的特點
2.2 Intemet的基本功能及應用
2.2.1 Intemet的基本功能
2.2.2 Intemet在信息服務方面的應用
2.2.3 Intemet的其他應用
2.3 電子郵件(E.mail)
2.3.1 電子郵件地址
2.3.2 電子郵件的格式』
2.3.3 郵件伺服器
2.3.4 電子郵件系統的特點
2.3.5 電子郵件的應用
推薦研究站點
練習與實驗
第3章 電子商務的主要模式
3.1 電子商務的框架模型
3.1.1 電子商務的概念模型
3.1.2 電子商務的交換模型
3.1.3 電子商務的一般框架
3.2 企業與企業之間的電子商務模式
3.2.1 在線商店模式
3.2.2 內聯網模式
……
第4章 電子商務實現的技術基礎
第5章 網路營銷與相關技術
第6章 電子商務的網上支付與物流配送
第7章 移動電子商務
第8章 電子商務的安全問題
附錄 國內電子商務網站網址
參考文獻