㈠ 電商客服工作總結與計劃範文
時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回首即將過去的2022年，有攻堅克難之後的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之後的不悔抉擇。那麼電商客服 工作 總結 與 工作計劃 該怎樣寫呢?下面就是我給大家帶來的電商客服工作總結與計劃 範文 ，希望大家喜歡!
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電商客服工作總結與計劃範文(一)
認真回想這一年，我到底做了什麼，而又有了什麼收獲呢，我要怎麼樣對待今天，才能在回憶往事的時候，不會後悔;也不會因為沒什麼成績而感到羞愧，基於以上問題，我根據去年製作的計劃做了一些總結，對現在要做的事情進行了一些梳理，並根據實際詳細的修改了以後的計劃以及方向。
我記得去年我寫的工作總結中，提到了今年的計劃，一是熟悉產品;二是做好產品的售後維護;三是研究好客戶心理;可是今年我做了什麼呢，對於熟悉產品，目前為止，雖然有很多細節方面不是很清楚，但是以現在的了解對於客戶的咨詢足夠了，當然，有些新的知識需要不斷地去學習;對於客戶售後維護的，服務方面也做到了80%;而最後一項我確實做得不好，在銷售過程中，沒有把握住客戶的真正需求，另外，我發現我太善良，不夠果斷，有些事情我知道，可是我沒有去做，客戶想要的是什麼，所存在的不確定信息，我也沒有及時的去說服，導致有些機會就此錯過了，做為一名銷售人員，對此，不得不去 反思 ，不得不去學習。
下個月轉做售後，領導說，業績倒數第一去做售後，說實話，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如樂之者，無論崗位怎麼變換，我都不會讓自己不開心，無論是怎麼樣的變化，對於我來說都是一種鍛煉，或者售後是一種很好的轉變，之前我做售前時想做的卻又沒時間去做的事情，做售後，我可以充分的按自己的想法去做，我討厭一成不變的流程，更不喜歡默守成規的處事 方法 ，而售後我打算先這么去做：
一、關於退換貨，流程太復雜，時間太慢，我認為卡點在於產品退回的損壞以及倉管在處理時，因為產品問題維修或是入庫等方面從而引起拖延，為此我想的是簡化這一流程，當貨退回來後，第一檢查產品，若有問題，直接拿去維修，及時給出解決方案，而倉庫點入庫再提交所謂的退換貨單太麻煩了，因此我想的是入庫由售後去點，貨和退換貨單直接退回倉管，後面就可以很快的交由財務處理，以免有時倉管發貨較忙，來不及點入庫，從而引起的延誤。
二、關於售後電話，這次規定的是80%，說實話，有點多，但是要做，怎麼去做，初步的想法是在打電話前查詢客戶是不是在線，如果在線，則通過旺旺去回訪，如果客戶不在線，才去電話回訪，這樣一來，有兩個好處，一是如有問題，旺旺有聊天記錄可查，且可根據旺旺來避免說不清的事情，第二，節省電話費，而且，還有一個重要的問題，就是給客戶打電話的時候，一般是9點到11：30，下午14：00到17;00為佳，而在這之間，售後導單審單主要是在下午完成，因此時間上可以說只有早上可以打電話，在這種情況下可能電話回訪就不會做得很好了。但是還是先努力下，總結之後再提出改變方案。
三、物流跟蹤，如果有發生轉單，則由售後直接查詢發給客戶，雖說售後不參與售前的工作，但是如果說轉到售前，再轉給客戶，這樣多了一個步驟，覺得沒有必要，希望後期能採納。
四、開發票事宜，按規定，每天下午3點之後的發票改天開出，為了杜絕所謂的特殊，只要在4點前將發票申請發到財務就可以了，而定在15：00，個人覺得有點早，但是具體怎麼做呢，按時間3點前有發票的單，最遲3：30錄完，剩餘30分鍾開出庫單以及發票申請，時間上我覺得有爭取的時間，但是現在還沒有想出比之前提出的更好的方案。
電商客服工作總結與計劃範文(二)
回顧半年來的工作，我們主要做了以下幾點：
一、管理精細化
理賠工作在 保險 業務中具有舉足輕重的地位，它不僅事關保險公司自身的經濟效益和發展，也影響到保險職能作用的發揮及社會效益的實現，對保障社會穩定和人民的安居樂業發揮著積極的作用。為此我們在理賠管理中，本著各自的工作崗位和分工，認真履行職責，努力學習有關理論和規定。隨著公司精細微管理的深入，制定了本部一系列 規章制度 ，崗位到人，職責到人，獎罰到人。在理賠數據管理中，嚴抓落實，保證了數據的真實性、一致性、正確性、及時性和規范性，使理賠管理工作，達到了上級公司的要求。
二、工作標准化
理賠工作中我們堅持實事求是、「迅速、及時、准確、合理」的原則，狠抓理賠和防災防損質量的提高，工作講究高標准嚴要求。首先從抓第一現場的查勘率入手。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅持雙人查勘，雙人定損，賠付，不斷提高服務質量;堅持24小時值班制度，積極參與「三個中心」建設，進一步提高了服務水平;加大了考核力度;積極做好防災防損工作，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強了防範風險的能力，收到了良好的社會效果。我們狠抓理賠管理，加快理賠速度，加強隊伍建設，提高服務水平，改善服務形象，切實擠壓理賠水分，實現有效降賠，較好的完成了各項理賠指標。
三、服務規范化
保險市場競爭不外乎是價格競爭、品牌競爭、服務競爭，而服務競爭在保險市場競爭中具有十分重要的作用。作為客戶服務部來說，服務的好壞直接關繫到公司的發展與生存。因此，我們部把理賠服務工作放在了重要位置。組織大家學習，充分認識客戶服務的重要性，扎扎實實抓好客戶服務工作，建立健全了服務制度，服務 措施 ，規范了服務行為，於細微處見精神。比如客戶隨時隨地上門辦理業務，我們都能提供周到的服務;能一次辦好的業務，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會及時的電話通知保戶前來領款。半年來我們不斷改進工作作風，提高了服務質量，提高了客戶滿意度，盡職盡責的完成了工作。
流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象徵著我們人保公司的各項工作水平，正在發生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過去，輝煌鑄就未來。今後我們要加強學習，努力提高業務技能，精誠團結、扎實工作、奮力拚。
客服工作總結與計劃範文(三)
時光如梭，不知不覺中來某工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，時光已經流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員今後的路必定很漫長。經過一年來的工作和學習，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況;當然，這一點我也並不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪後，才深刻體會到。
下面是我這一年來的主要工作內容
一、立足本職， 愛崗敬業
作為客服人員，我始終堅持「把簡單的事做好就是不簡單」。每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為電信基層客服人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。
三、工作生活中體會到了細節的重要性。細節因其「小」，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。對工作耐心度，更加註重細節，加強工作責任心和培養工作積極性;對工作耐心度，更加註重細節，加強工作責任心和培養工作積極性;
四、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運可以加入中國電信客服部這個可愛而優秀的團隊，電信的 文化 理念，客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步!
客服工作總結與計劃範文(四)
在過去一年中，辦公室圍繞本部的中心工作和工作目標，在公司和部領導的關心支持下，在各班組的協作配合下，積極發揮文案管理、用戶接待、投訴處理、維修調度、車輛管理、綜合協調、後勤保障、對外宣傳等職能作用，高標准、高規格地完成了各項任務，為我部總體工作發揮了應有的作用。根據公司《考核管理制度》的要求，現將我在任職期間的主要工作匯報如下。
一、立足服務，強化意識。
客服部是對外服務和公司各部門工作鏈接的樞紐，事務繁雜，聯系廣泛，矛盾集中，常常會遇到一些急需解決但又十分棘手的問題，所以有必要建立一套規章制度，使工作的各個環節都置於有效的控制之下。協助本部室擬定 崗位職責 、車輛管理、用戶接待等一系列制度，通過各項規章制度的制定，不斷強化每個工作人員的規范意識，使每位同志工作有序、行為規范。
二、嚴格進行文字管理，草擬綜合性文件和 報告 等文字工作，負責會議記錄，管理部門的博客，認真做好公司下發文件的收發、登記、文印。
負責本部們的宣傳工作，向群工部發送工作信息：每月按時向企管部遞交工作計劃、自查報告;對部門每周、每月、每季度、每年的各種數據進行階段性歸納總結;按規定時間向人力資源部遞交 學習計劃 、學習記錄、加班記錄表、運轉班人員值班表;每月向財務部遞交常用民工工作記錄;將各班組的工作台賬、記錄，轉入轉出的工作聯系單以及各種簡報材料按階段進行整理裝訂。
三、服務好來電來訪群眾。
認真對待每一個用戶來電，熱情接待每一位來訪群眾，及時登記群眾反應的問題，較小的問題立即協調相關業務門進行處理，較大問題及時向部長匯報，待領導批示後，馬上落實到相關部室，並監督處理，使每次用戶反應的問題都能得到圓滿答復。
四、虛心學習業務知識，做好維修調度。
因為我們客服部擁有水表拆裝班和便民維修班兩個班組，所以我的日常工作自然就有了調度這項職能。為了盡快熟悉業務，我積極向工程技術部和我部維修人員進行請教，在最短的時間內學習各種維修常識，以便在接到維修任務時准確判斷，正確調度到班組，盡早完成工作。全年接待來人來電及生產調度任務2千餘起，其中有詳細記錄的1786起，月份甚至達到300多起。
五、管理好部門的車輛。
我部各班組業務繁多，且辦公地點又比較分散，安排協調車輛任相應比較繁重：
1、保證浉河營業大廳每天兩次的送款(包括周六、周日)。
2、每周一用戶發展看工地。
3、每周三下午行政審批中心送件。
4、每周五上午行政審批中心拿件，及平橋營業大廳和羊山收費窗口一周的水費銀行進賬單據。
5、逢月底扎帳前一星期，需要去羊山及平橋收費窗口多拿一次進賬單。
6、月底扎帳當天要提前安排好車輛協同安保人員去平橋營業廳押款。
7、安排維修用車及發展辦看用水性質及辦理破路手續看現場等。
8、其他臨時性用車，幾乎每天都要去行政部協調車輛。所有情況都要提前想好，做好安排，一個都不能耽誤，看似簡單，其實非常耗費精力。
六、積極響應公司號召，全力以赴完成各項臨時性任務。
1、在茶葉節，高考等重要事項前夕，積極配合參與為各大賓館學校送服務的活動。
2、積極參與公司各種文藝活動，既要負責部里節目的後勤工作，(比如一三五下班後排練，每次都需提前協調排練場地，然後開門、播放音樂、准備道具等，排練結束後再清場、鎖門，)同時還要參加公司節目的排練及演出，雖然很繁忙瑣碎，但從未由於自身原因而影響工作及排練。
3、「某某某某」活動中，積極安排我部創衛工作並積極參加。雖然每次創衛只需數人，但對於我部來說卻是難事，因為我部人員工作地點分散而且每個崗位都離不了人，為了公平合理的安排創衛人員，每次都要根據工作情況輪流安排(比如收費高峰期不安排大廳、輸入表本繁忙時期不安排微機室等)。
4、9月份部門整合前還要負責主管經理辦公室的衛生。打掃辦公室衛生，活雖不重，但每天晚上不能按時下班、盡早回家，需要一定的毅力才能堅持下來。
七、響應號召，厲行節儉。
嚴格管理好部門的辦公用品，建立詳細的表格，明確清楚的記錄好每支筆甚至每張紙的去向。在安排車輛出行時盡量做到不跑冤枉路，重復路，能一條路線完成的工作一次完成，這樣既節約了時間，又降低了油耗。
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這裡面，根據不同的崗位，有不同的工作~~
1、網站運營經理/主管
熟悉網路營銷常用方法，具有電子商務全程運營管理的經驗；能夠制定網站短、中、長期發展計劃、執行與監督；能夠完成整體網站及頻道的運營、市場推廣、廣告與增值產品的經營與銷售；能夠完成網站運營團隊的建設和管理，實現網站的戰略目標、流量提升與盈利。
2、網站策劃/編輯
熟悉網站策劃、實施、運營、宣傳等業務流程；熟悉電子商務運營與操作流程，能夠洞悉電子商務的發展方向；對企業上網有比較深的理解，熟悉企業網站的功能要求；有較強的中文功底和文字處理能力，具有一定的網站欄目策劃、運營管理知識；具有較強的選題、策劃、采編能力、歸納能力；熟悉電腦操作，掌握基本網路知識。
3、網站推廣
負責網站內容/網站網頁設計/網站企劃/網站營銷企劃；網站社群相關服務，內容規劃及經營；會員維護及管理工作；文筆好，能夠獨立作市場宣傳策劃及文案的撰寫；能夠熟練運用各種宣傳媒介進行宣傳推廣工作。
4、網站開發人員
負責網站WEB頁面的開發與後台的技術支持；能夠滿足運作層對技術層的需要；精通ASP/PHP/CGI 3種開發工具的一種，能夠獨立開發後台；精通SQL server、Access 能夠獨立完成資料庫的開發。有1年開發經驗；能後讀懂常用JSP的代碼，並且能夠編寫基本的JSP程序；精通HTML語言，完全能手寫HTML代碼；熟練掌握ASP、.Net、JAVA、JAVASCRIPT、SQL SERVER、等技術；熟練掌握Windows 2000/2003、Linux/Unix其中一種操作系統；熟練掌握SQL Server，熟悉Oracle資料庫管理系統；熟悉網站的管理、設計規劃、前台製作、後台程序製作與資料庫管理流程與技術。
這個要求是匯總了幾家公司的崗位描述，應聘者不一定要具備所有的技術技能，這些技術能力是包含在幾個技術體系裡的。
5、網站設計
能熟練的應用Flash、Dreamweaver、Photoshop、css+div、xml+xsl（不包括程序）等編輯網頁；精通平面設計，熟悉FrontPage，DreamWeaver，Flash等網頁製作工具，能夠承擔大型商業網站製作；熟悉Photoshop、Coreldraw等圖形設計、製作軟體，熟悉HTML、ASP語言；具備一定的視覺傳達設計功底，擅長廣告創意、設計在網路廣告、傳統媒體廣告上的應用；對網站建設，VI的設計及應用有一定的經驗，具有溝通、合作精神，有創造力；熟悉JAVASCRIPT，能夠了解jsp或servlet或php，能夠獨立完成動態網頁；掌握HTML、JavaScript,了解網站程序實現原理，有與程序員配合的經驗。
6、網路營銷員
熟悉網路、網路營銷和辦公軟體；負責公司產品在網路上的推廣；對網路營銷感興趣，並能很好地掌握電子商務及網路發展的各種理念。
7、外貿電子商務
負責維護並回復阿里巴巴、環球資源等電子商務平台的外貿客戶詢盤；參加廣交會、義博會、德國科隆博覽會等專業性展會。
這是一個典型的行業網路營銷崗位。可以預見，隨著電子商務應用的深入，網路營銷會普及到所有行業，勢必會出現農產品網路營銷、家電網路營銷、服裝網路營銷等等崗位。伴隨著這種細分，從業者對本行業應用的深入研究和獨到見解一定會成為基本要求。
㈢ 防範和打擊電信詐騙宣傳活動的簡報
簡報是傳遞某方面信息的簡短的內部小報。是具有匯報性、交流性和指導性特點的簡短、靈活、快捷的書面形式。簡報又稱「動態」「簡訊」「要情」「摘報」「工作通訊」「情況反映」「情況交流」「內部參考」等，以下是我精心整理防範和打擊電信詐騙宣傳活動的簡報範文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
為切實做好人民群眾安全防範教育，預防和減少電信詐騙案件的發生，近日，XX市公安局虞鄉派出所組織民警積極開展防範和打擊電信詐騙宣傳工作。
活動中，民警深入轄區學校、村委會等場所，通過發放宣傳材料、現場講解等方式，提醒轄區群眾不輕信來歷不明的電話、信息，不向陌生人透漏自己及家人的身份證信息、存款、銀行賬號等情況。遇到可疑情況時，及時與親屬、朋友等溝通商議或撥打報警電話，謹防上當受騙。通過此次宣傳活動，有效增強了轄區居民群眾防範電信詐騙的犯罪的意識和能力，維護了人民群眾財產安全。
為普及防範電信網路詐的騙犯罪常識，最大限度地減少電信網路詐的騙犯罪案件的發生，按照XX縣公安局總體部署，近期，XX縣公安局各轄區派出所開展了防電信、網路詐騙宣傳活動。
活動期間，民警深入轄區人員密集的超市、信用社、農貿市場及客運站等地張貼宣傳海報，並通過面對面的方式向前來圍觀的群眾現場講了國內發生的電信、網路詐騙違法犯罪案例和電信網路詐的騙犯罪分子的慣用手法、作案方式等方面知識。同時，民警指導群眾把所學到的知識運用到日常生活中，不貪圖便宜，接到「中大獎、富婆重金求子」之類的電話、信息後，一定要多思考多咨詢，切記「天上不會掉餡餅」，防止上當受騙。
通過此次宣傳活動，進一步增強了廣大群眾防範電信網路詐的騙犯罪的意識和能力，築牢了防範打擊電信、網路詐騙違法犯罪的堅固屏障。
為貫徹落實國務院及省聯席會議精神，推動防範、打擊、治理電信網路詐的騙犯罪工作。11月1日，安徽省XX縣公安局百里鎮派出所圍繞《關於防範和打擊電信網路詐的騙犯罪的通告》組織民警進社區、進學校、進金融網點、進公眾密集場所開展防範電信詐騙宣傳活動。
活動中，百里鎮派出所民警通過張貼和現場講解《關於防範和打擊電信網路詐的騙犯罪的通告》內容，向轄區群眾宣傳防範電信詐騙知識，揭露電信詐騙的犯罪伎倆，提醒群眾防範犯罪分子可能利用電話、網路等媒介編造種種理由、設置重重陷阱，誘騙群眾進行銀行卡轉賬，騙取群眾的錢財，並告知群眾不要向陌生人透露自己的身份信息、銀行卡密碼等重要內容，不要輕信陌生人的電話和簡訊。不要向對方透露自己及家人的身份信息、存款、銀行卡等情況，不向陌生人匯款、轉賬等，教導群眾辯識騙局，提高人民群眾防範意識。
為進一步夯實基層老百姓防範網路電信詐騙基礎工作，讓轄區老百姓懂得網路詐騙的手段和騙局，有效提高安全防範意識，預防和減少轄區網路電信詐騙案件的發生。11日，旗桿橋派出所開展防範電信詐騙宣傳活動。
活動中，民警就電信詐騙的主要手段，以及遇到詐騙時該如何應對，如何處理等話題進行了一一講解，告誡轄區居民群眾不要輕信任何中獎及抽獎的手機簡訊，不要隨意領取微信紅包，積贊點贊活動。同時提醒大家若遭遇電信詐騙，需准確無誤的將對方賬銀行號、姓名記錄，及時向附近公安機關報案，以便警方幫助受害人追回被詐騙款。
此次宣傳活動旗桿橋派出所共出動警車3輛次，人員7人次，發放各類宣傳單50於份，張貼各類簡報20於份。
為提高幼兒及家長的安全防範意識，增強幼兒及家長對電信詐騙的犯罪的識別和應對能力，增強自我防範意識，按照區綜治委《關於在全區范圍內開展預防電信詐騙集中宣傳活動的通知》要求和區教育局的決定，我園及時開展了以「預防電信詐騙，確保家財平安」為主題的宣傳教育活動。
1、通過宣傳欄、張貼標語、發放宣傳單、召開晨會及家長會等多種形式對在園教師、幼兒及其家長進行防範電信詐騙宣傳教育活動。
2、通過典型案例讓在園教師、幼兒及其家長充分認識到開展防範電信詐騙宣傳教育活動的特殊重要性，進一步了解電信詐騙的形式、手段（一是電話詐騙；二是網路詐騙；三是簡訊詐騙。）、特點和危害，並對每個種類的「警方防範提示」進行了講解和分析，使大家掌握必要的防範技能，切實築牢思想防線。
3、發放《防範電信詐騙致家長的一封信》，做到學生人手一份，發放率100％。這樣通過要求幼兒向家長宣傳防範知識，發揮了一個孩子帶動一個家庭、一個家庭影響周圍一群人的宣傳輻射作用，進一步提高了社會大眾的防範意識。
4、我園嚴格管理教職工和幼兒家長聯系手冊，絕不向任何第三方泄露，同時教育教師、幼兒及家長不向外界透露、買賣雙方信息。
通過開展這樣的宣傳教育活動，既引導在園教師、幼兒及其家長提高警惕，加強自我防範，防止上當受騙，構築堅實的思想防線；
又通過幼兒將相關預防詐騙知識傳遞給家長，形成小手拉大手，家園共同防範電信詐騙的協作機制，提升防範合力，確保家庭財產安全。
一、提高認識，增強防範意識
近年來，利用電信發布虛假消息，從事詐騙的犯罪活動已經成為社會治安的突出問題。電信詐騙，是指通過固定電話、手機、電腦等通信工具詐騙錢財的犯罪形式。電信詐騙是一類新型的犯罪方式，犯罪成本低、收益高，侵害面廣，犯罪手法變化快，打擊難度大，受害人防不勝防。
在分行及區公安局下發相關通知後，我行及時召開全體職工大會，通過閱讀宣傳手冊、觀看警示教育片等形式，大力宣傳電信詐騙對金融系統以及對公民人身和財產安全的危害，從電信詐騙的含義以及手段等方面向支行全體員工進行了詳細說明，要求員工從思想上高度重視此次宣傳活動，了解電信詐騙的嚴重危害性。通過開展防範電信詐騙宣傳活
動，切實增強了員工的警惕性和防範意識，使員工從思想上領會開展此次防範活動的重要意義，及時通知身邊家人及來往客戶提高警惕性，齊心協力，共同維護社會安定、維持金融系統穩定、保護自身和家人的人身財產安全。
二、了解電信詐騙手段，積極參與防範宣傳活動
8月份，我行積極配合區公安局做好防範電信詐騙的宣傳工作，通過召開全體職工大會向員工介紹了電信詐騙的種類。目前，電信詐騙主要包括：冒充熟人虛構事實、虛構子女出事、虛構子女被綁架、冒充電信局、公、檢、法、司等工作人員、以購房、購車退稅為名、中獎詐騙、利用銀行卡消費、無理由匯款、股票資訊為名、發布虛假中獎信息等形式，支行領導在會上向員工一一進行了實例說明，同時還為員工介紹了不要輕易嘗試使用自己不熟悉的銀行業務、不要輕信陌生人的電話和手機簡訊、不要輕易泄漏你的銀行卡密碼等幾種防範電信詐騙的方法和措施，牢記「三不一要」，即：不輕信、不泄露、不轉賬、要及時報案。員工們在會上各抒己見，認清了電信詐騙活動的重要危害，並通過自身經歷對詐騙手段進行了補充，並紛紛表示將積極參與到防範電信詐騙活動中，為維護金融系統安全和保障財產安全貢獻自己的力量。
三、採取有效措施，共同抵制電信詐騙
會後，我行積極採取多種措施，加大了與區公安局之間的協調配合，共同構建防範電信詐騙的壁壘。
一是張貼防範電信詐騙宣傳海報。支行安全保衛崗人員將宣傳海報張貼在營業部門口及員工每天都能看到的地方，通過醒目的警示標語提醒員工和客戶隨時提高警惕。
二是各部門負責人要切實履行起職責，每周五抽出一個小時組織部門員工學習典型案例，不斷提高員工意識，識別電信詐騙。
三是要求一線員工在辦理業務時，盡到提醒義務。
對於前來辦理業務的人員，會計、信貸等重點部門做到了多提示、多溝通，積極發放宣傳單，尤其是對老年人加強了宣傳教育，起到了良好的警示作用，在提高客戶對電信詐騙防範意識的同時，也樹立了我行良好的品牌形象。
（一）領導重視，大力動員
我行充認識到詐騙違法犯罪的社會危害性和嚴重性。4月全市銀行業系統聯席會議部署了打防專項工作會議後，我行立即在行內進行了傳達和部署，責成辦公室（保衛科）和營業部具體負責組織實施。我行結合本單位的工作實際和20xx年員工培訓方案，將防範詐騙違法犯罪培訓、宣傳作為今年培訓的重要內容，積極動員和督促員工尤其是一線櫃台員工切實增強工作責任心和職業道德感，因地制宜，採取有效宣傳、勸止措施，密織防範詐騙安全防護網。
（二）加強培訓，提高防範
我行各營業機構利用業務晨會、例會組織工作人員認真學習公安機關通報的詐騙的犯罪典型手段和形式，加強對銀行網點工作人員防詐騙識別、防範技巧的學習培訓，形成長效機制，強化網點工作人員的防詐騙意識，切實提高銀行網點工作人員防範此類案件的敏感性和洞察力，積極配合公安機關有效制止詐騙案件的發生。
（三）加強宣傳，營造攻勢
我行整理了部分防範電信詐騙的宣傳資料。我行將利用送金融知識下鄉、進社區，金融知識萬里行等系列活動，加大對人流量大、詐騙案件易受害人群的防範詐騙宣傳力度，通過在銀行營業場所採取多種防詐騙宣傳方式相結合，讓辦理銀行業務的市民群眾悉知詐騙伎倆，提高市民群眾的防詐騙意識。
宣傳方式：
一是視頻視聽式。通過在銀行營業場所採用液晶顯示屏幕反復滾動播放防詐騙宣傳視頻資料進行宣傳；
二是平面文字式。製作專項宣傳材料在銀行營業場所明顯部位採用張貼防詐騙宣傳海報或單張進行宣傳。
三是客戶辦理業務時我行員工向客戶分發防詐騙宣傳資料。
（四）主動發現，積極勸止
我行要求各營業網點工作人員，尤其是大堂經理、櫃台營業員應加大對到銀行營業場所辦理轉賬業務人員尤其是易受騙的老年人、外來務工人員的防詐騙宣傳和提醒服務力度。同時，各銀行網點應加強與轄區公安派出所溝通聯系，密切配合，發現問題及時通知轄區公安派出所或通過110台報警，協助公安機關共同做好防詐騙勸止工作。對於受害者轉賬後發現被騙報警的情況，應盡快配合公安機關凍結贓款，及時挽回群眾損失，切實減少該類詐騙案件的發生。
我行實行了三步式勸止模式：
一是網點工作人員主動發現。由營業網點工作人員根據對詐騙的犯罪作案手法和形式的熟練掌握，對有異常轉賬行為的銀行客戶進行防詐騙提醒和簡單的防詐騙宣傳工作，並進一步識別該銀行客戶是否涉及被騙。
二是網點負責人勸止。網點工作人員明確客戶有可能被騙後，應立即向網點負責人報告，由網點負責人與當事人詳細解釋，並耐心進行勸止。
三是公安機關民警勸止。對於當事人不聽網點負責人勸止的，可由銀行營業網點通知公安機關派民警到場，共同做好當事人的解釋和宣傳工作。
（五）總結經驗，表彰先進
我行將定期梳理歸納本單位詐騙案件突出案例和有效勸止詐騙案件發生過程中好的經驗、好的做法，及時向本單位銀行營業網點推廣，並報市公安局警衛處。為激勵員工積極性，對於有效勸止詐騙案件發生的人員，我行將對相關人員進行精神獎勵及物質獎勵，同時在年度考核中考慮這一因素，對相關人員進行加分。
20XX年1—10月份，全市電信詐騙案件持續高發，案值巨大，犯罪手段主要表現為電話欠費、購物、中獎、冒充熟人、退稅等名目的30餘種。為堅決打擊電信詐騙的犯罪，有效遏制此類案件的發案勢頭，確保首都良好的社會治安環境，市公安局廣泛動員各種力量，在全市開展為期100天的打擊防範電信詐騙專項行動。並成立專項行動指揮部，對電信詐騙開展多警種、全方位的打擊工作，整合各級刑偵專業力量，聯系中國移動、網通、電信公司、通信管理局、及銀行系統等相關單位，形成合力，全面推進全市打擊電信詐騙專項行動，確保專項行動取得預效果。
「阻截」行動成果顯著。在銀行等部門的配合下，從11月6日開始，市公安局動員一切力量在全市范圍開展防控電信詐騙「阻截」專項行動，最大可能的截斷匯款轉賬的金融交易渠道，使電信騙子的騙術落空。
此次「阻截」行動，主要是針對高發案地區內的銀行金融網點的櫃台和ATM機，組織民警看管，一旦發現有可能上當受騙的群眾進行金融交易時，及時進行詢問甄別，確定是涉及電信詐騙交易的，予以勸阻，避免事主的財產損失。同時，現場民警還會把收集到的詐騙信息及銀行帳號等，報告刑偵部門開展下一步工作。
截止到11月10日，5天時間銀行駐守民警有效阻止了14起涉及電信詐騙的金融交易，避免事主經濟損失共計80餘萬元，同時相關部門也將對涉嫌詐騙的銀行帳號進行處理。
平湖市實驗小學於6月3日接到《中共平湖市委辦公室平湖市人民政府辦公室轉發中共嘉興市委辦公室嘉興市人民政府辦公室關於在全市開展打擊防範電信（網路）詐騙的犯罪專項行動的通知》（平委辦發〔20XX〕84號）和《平湖市打擊防範電信（網路）詐騙的犯罪宣傳周工作方案》（平綜委辦〔20XX〕19號）以及平湖市教育局平教辦安[20XX]253號通知精神。在第一時間作了具體部署。要求德育處、校安辦在端午節放假前積極利用各種宣傳資源，通過全方位、全覆蓋防範宣傳，大力營造全社會共同參與的宣傳輿論氛圍，有效減少防控工作的死角漏洞，主動防範和阻止電信（網路）詐騙案件的發生，進一步提升全體師生防範電信（網路）詐騙的犯罪案件的意識和能力。
活動措施：
1、積極利用網路工具向師生宣傳。5日通過校園網以及教師OA精靈平台向全體教師、班主任宣傳網路詐騙的犯罪的重要性。班主任將通過本周的班會活動，向學生宣講防範電信詐騙知識。
2、加強學生家長的宣傳教育。6日下午《預防電信（網路）詐騙，給全體學生家長的一封信》，覆蓋率要達到100%。並在校訊通上告知每位家長認真閱讀。加強對重點人群防騙宣傳。對早出晚歸不太關注新聞宣傳的老人、農村學生家庭以及外來務工人員子女家庭等易受騙人群的防範宣傳，提高大家的防騙意識。
3、加強防範工作長效措施。發揮學校這塊特殊陣地，把電信（網路）詐騙防範宣傳活動納入平安校園創建工作內容，實行長期性規劃和常態化管理，分解任務、細化措施、明確職責，與教學工作同部署、同實施、同考核，切實加強對防範宣傳活動的組織領導，有重點、有節奏、有力度地推進活動的持續深入開展，確保防範工作取得實效。
針對我市電信詐騙的`犯罪的嚴峻形勢，為切實增強群眾的防範意識，最大限度地為群眾挽回經濟損失，從今天起110報警服務台專門設立反詐騙專家咨詢席，由反詐騙專家金大志等經驗豐富的民警輪流值守，為廣大群眾答疑解惑。
據民警介紹，今年以來電信詐騙警情在全市總警情中所佔比例持續攀升，給人民群眾帶來了巨大的經濟損失。手段以冒充公職人員、電話欠費、冒充熟人、退稅等最為常見。犯罪分子利用群眾相信公職人員，害怕財產受損，貪圖便宜等心理，大肆進行詐騙活動，數額從數千元到數百萬元不等。
據民警介紹，此次設立的110反詐騙專家咨詢席的功能：
一是認真受理群眾報警，詳細記錄案情要素，為警情研判和偵查破案提供准確信息；
二是密切關注電信詐騙發案走勢，及時把握犯罪規律和動向，適時發布警情通報，精確指導一線打防工作；
三是充分發揮宣傳平台作用，面對面向群眾講解防範賞識，切實提高報案群眾及其親屬對電信詐騙的犯罪的防範意識。此外，110報警服務台將定期把收集到的最新詐騙案例，通過報紙、電視、廣播、網路等新聞媒體向社會公布，揭露犯罪手段，達到全社會共同參與防範此類犯罪的目的。
據統計，10日當天，110報警服務台已接到此類報警電400餘個，其中勸阻警情60餘個，涉案金額數十萬元，舉報線索300餘個。
為進一步加大社會面防範電信網路詐騙的宣傳力度，提高廣大群眾的防範電信詐騙意識。
近期，楓芸派出所民警以「嚴厲打擊電信網路詐騙的犯罪，構建平安和諧社會」為主題，多措並舉，創新形式，突出重點，在轄區開展防範電信網路詐騙宣傳活動。
充分利用「警民微信聯系群」
楓芸派出所民警將建立的微信群合理利用，進行線上防電信詐騙宣傳，向廣大群眾推送詐騙手段及新型典型案例，供群員學習、轉發並告誡群眾相關的防範應對措施和注意事項。
通過微信群營造了警民共建反電信詐騙防火牆的氛圍，維護了轄區環境的穩定。
充分利用趕集天發放宣傳手冊、懸掛橫幅
派出所民警利用趕集天在人流量密集地通過發放宣傳單300餘份、懸掛橫幅1條，「一對一」面對面講解的形式向過往百姓宣傳電信詐騙的主要手段，並歸納「六個一律、九個凡是」防詐騙順口溜，方便群眾記憶防騙要點。
充分利用警車上「小喇叭」進行宣傳
派出所民警利用警車，一邊巡邏一邊用警車上的「小喇叭」宣傳防詐騙內容，為廣大群眾揭開電信詐騙的層層面紗，將詐騙分子慣用伎倆、套路公布於眾，提高群眾防範意識和防範能力。
為進一步提高轄區群眾防範各類電信網路詐騙安全意識，有效打擊電信網路詐騙的犯罪，維護群眾利益、預防和減少電信詐騙案件的發生，7月20日，雙柳河派出所組織民警深入轄區開展防範電信詐騙宣傳活動。
活動中，民警深入轄區街頭巷尾、大型超市、商鋪等人員密集場所，通過發放宣傳材料、現場面對面講解，配合微信工作群，微信朋友圈，LED屏滾動播放等宣傳形式，向廣大群眾宣傳防範兼職刷單、殺豬盤、辦理貸款、投資理財、冒充購物客服退款，買賣游戲裝備等詐騙方式的措施和方法。重點將刷單類詐騙作為宣傳防範工作的重中之重，向轄區群眾介紹作案規律，增強轄區群眾防範電信詐騙的意識和能力，時刻謹記「刷單是幌子，騙錢才是目的」，教育轄區群眾主動遠離兼職刷單類詐騙，避免經濟損失。同時結合轄區實際，針對婦女、待業青年等易受騙人群，民警在宣傳講解過程中著重剖析一些真實案例，介紹常見電信網路詐騙案件特點，告知甄別辦法，進一步增強群眾「免疫力」。
為切實加強網路信息安全，營造文明上網、安全上網的網路辦公環境，縣統計局精心組織，通過集中學習、有獎競答和出外宣傳等方式，開展了「網路安全為人民，網路安全靠人民」主題宣傳活動。
1、專題學習了互聯網相關法律法規。在幹部例會中集中學習了《網路安全法》、《互聯網新聞信息服務管理規定》等系列法律法規，進一步提高了廣大黨員幹部對於文明上網、信息安全的認識。
2、及時組織了網路安全知識有獎競答。我局組織全體幹部職工參加了市委、市政府微信公眾號「x發布」上的網路安全知識有獎競答活動。活動參與度和競答達到「雙高」，滿分者占據全局答題人數的90%。
3、開展特色活動，擴大宣傳成效。統計數據是網路信息的重要組成部分，為全面排查網路數據信息安全隱患，防止對外公布的統計數據被誤用、濫用，結合「中國統計開放日」專題活動的開展，由局辦公室牽頭，批量印製了數據信息與網路安全知識宣傳單，在政府門口進行了發放和宣傳，向過往群眾大力普及網路安全風險防範意識。
對虛假鏈接釣魚方式，支付平台目前採用的「防火牆」有：「時間戳」、確認正確域名、設定交易時間敏感值、核實過濾支付來源的網址等。「『時間戳』就是，在支付各個環節中都加入時間記錄，當時間間隔超過預設的范圍時，訂單將被判定為無效，無法進行支付，需要重新生成訂單才能完成支付。並且，當支付來源網址與商戶在支付平台登記的IP不一致時，交易也會被阻止。
對木馬病毒這種更加隱性而高級的手段，支付平台一般使用加驗證碼和二次確認等方法，識別人工操作和木馬的機器操作行為。用這樣的方式，雖然用戶的便利性受到影響，但對打擊木馬型釣魚收到了明顯效果。
所以，網路買家們在購物時不要埋怨支付平台一道又一道的繁瑣驗證程序，這些都是他們為了保護你的權益而設置的措施，另外，也要謹慎面對網上的一些低價商品信息，比如免費送，或者價格非常離譜的。特別是非正規網購平台，有的人通過QQ郵箱發送的鏈接。這里往往包含了一些釣魚鏈接，一旦登陸後輸入了自己的信息，很容易就被盜取了。一般來說選擇正規的電商網購平台，使用如旺旺這樣的安全聊天工具會好很多。
另外，網民們也要提高自我保護意識，注意妥善保管自己的私人信息，不向他人透露本人證件號碼、賬號、密碼等，盡量避免在網吧等公共場所使用網上電子商務服務。
為認真貫徹落實xx關於在全院開展防範電信詐騙宣傳教育活動，有效提高師生員工對電信詐騙的犯罪的識別和應對能力，積極探索更加有效的防範手段和工作機制，計算機學院在全院開展防範電信詐騙宣傳教育活動。
計算機學院行政院長xx院長專門給輔導員們開會，一方面交給輔導員們關於防範電信詐騙的知識，另一方面全面細致的布置了防範電信詐騙宣傳教育活動安排。包括給學生們開防範電信詐騙的主題班會以及將「致學生家長的公開信」的重要內容通過學生傳達給家長，真正做到共同遏制電信詐騙的犯罪的蔓延態勢，確保學生財產安全。
計算機學院各個輔導員都召開了「防範電信詐騙」主題班會宣並將「致學生家長的公開信」的'重要內容通過學生傳達給家長。讓學生充分認識到開展防範電信詐騙宣傳教育活動的特殊重要性，進一步了解電信詐騙的形式、手段、特點和危害，掌握必要的防範技能，切實築牢思想防線。在此基礎上，通過發放《致學生家長的公開信》，讓學生積極回家宣傳，將相關信息傳遞到每一位家長手中。
通過班會教育，積極宣傳了防範電信詐騙和防範應對措施，切實提高了防電信詐騙的知曉率和普及率，形成了校、家雙方共同防範電信詐騙的協作機制，防範合力，共同遏制電信詐騙的犯罪的蔓延態勢，確保學生財產安全。
為進一步提高轄區群眾防範各類電信詐騙安全意識，有效打擊詐騙的犯罪，維護群眾利益，預防和減少電信詐騙案件的發生。韓城市公安局新城派出所四項舉措在轄區內開展了防範電信詐騙宣傳工作。
以所為中心，聯合轄區各行各業編織網狀"防火牆"。8月7日，新城派出所召集轄區行業場所負責人、物業主任、社區工作人員等，召開轄區集中防範電信詐騙宣傳，用轄區發案情況的數據和案例向現場到會人員通報，會後，專門組建防範電信詐騙微信群，定期將轄區發案情況在群內通報，利用各行各業人員將其擴散，謹防再次發生同樣電信詐騙案例。
以案為典型，借鑒"四平公安"模式，確保防範宣傳全覆蓋。在文字案例的基礎上，新城派出所組織社區民警拍攝防電信詐騙小視頻，用本地群眾樂意接受的。幽默方式，為大家奉獻防電信詐騙的小視頻或者轉發其他優秀的防電信詐騙小視頻。讓群眾在歡樂中認識到詐騙的多樣形式。
與轄區銀行構建打防協作機制，及時護住群眾的錢袋子。民警深入轄區各個銀行，開展防範電信詐騙培訓會。要求在遇到轉賬金額較大的'群眾時，銀行工作人員要提高警惕主動詢問，謹防遇到電信詐騙，若發現可疑，停止匯款並及時向公安機關報案。
多形式開展防電信詐騙活動，加強居民防線。8月28日下午6時許，新城派出所主管領導帶領社區民警先後深入禹甸園和體育場，利用群眾休閑場所開展防範電信詐騙宣傳，向群眾發放宣傳單、現場講解防騙知識，同時在轄區詐騙案件高發區的主要街道和場所粘貼、懸掛各類防電信詐騙的通告和宣傳標語，營造濃厚的宣傳氛圍。
㈣ 農村電商培訓簡報開頭怎麼寫
開頭要先介紹農村的電子商務如何開展
比如：農村的電子商務如何開展，農村電子商務服務包括網上農貿市場、數字農家樂、特色旅遊、特色經濟和招商引資等內容。
㈤ 電子商務屬於什麼部門
問題一：電子商務屬於公司那個部門 電子商務類部門：電子商務崗位要求從業人員既掌握計算機及網路在商務方面應用的相關技術，又應具有鮮明的商務理念。
根據對技術和商務要求的側重點不同，可以把電子商務崗位分為穗搏哪以下兩類：
1、以技術為主的電子商務崗位，如網站設計和資料庫維護人員等；
2、以銀神商務為主的電子商務崗位，如網路營銷、網路市場調查等崗位。
第一是知識面要廣，特別是經濟管理和商務貿易知識的掌握應有足夠的寬度和一定的深度。
第二是要求員工對信息駕馭的能力比較強，特別是能夠充分利用計算機和互聯網工具，有效地進行信息收集、分析、整理和數據挖掘，以及進行信息的發布、傳播和推廣。
第三是專業技術含量較高，要求掌握計算機的使用和維護的一般技術，有一定的軟體開發能力，特別具有較強的商務網站規劃、設計和維護能力，掌握網路營銷和網路推廣的最新技術等。
問題二：電子商務公司的部門組成是哪些 運營部、游戲部、產品部、市場部、人力資源部等
其中需要的職業類型：技術（一般5k左右，高級8k-10k，總監20k以上）、美工（一般2k，優秀的4-5k）、市場（一般4k左右，高級8k左右，總監20k以上）、理（一般5k左右，高級8k-10k，總監2k以上）、資本運營（一般10k左右，高級20k以上）、策劃（一般3k左右，高級6k-8k，總監2k以上）、編輯（一般4k左右，高級8k左右，總監2k）等等
運營一個中等規模的網站，看你需要的職業人員，以上是薪資成本，其他的比如房租、水電、物業等未計算。
有什麼問題可以E-MAIL討論 [email protected]
問題三：電子商務部門是幹嘛的 （1）廣告宣傳 電子商務可憑借企業的Web伺服器和客戶的瀏覽，在Internet上發播各類商業信息。客戶可藉助網上的檢索工具（Search）迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網上主頁(HomePage)和電子郵件(E-mail)在全球范圍內作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。
（2）咨詢洽談 電子商務可藉助非實時的電子郵件(E-mail)，新聞組（NewsGroup）和實時的討論組(chat)來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網上的白板會議(WhiteboardConference)來交流即時的圖形信息。網上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。
（3）網上訂購 電子商務可藉助Web中的郵件交互傳送實現網上的訂購。網上的訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供猜碼十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶填完訂購單後，通常系統會回復確認信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可採用加密的方式使客戶和商家的商業信息不會泄漏。
（4）網上支付 電子商務要成為一個完整的過程。網上支付是重要的環節。客戶和商家之間可採用信用卡帳號進行支付。在網上直接採用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。
（5）電子帳戶 網上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務。而電子帳戶管理是其基本的組成部分。
（6）服務傳遞 對於已付了款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網路中進行物流的調配。而最適合在網上直接傳遞的貨物是信息產品
（7）意見征詢 電子商務能十分方便地採用網頁上的「選擇」、「填空」等格式文件來收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣使企業的市場運營能形成一個封閉的迴路。客戶的反饋意見不僅能提高售後服務的水平，更使企業獲得改進產品、發現市場的商業機會。
（8）交易管理 整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面，企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理。因此，交易管理是涉及商務活動全過程的管理。
問題四：電子商務部門主要做哪些工作? 電子商務部――總的來說是關乎網站人員都應涵蓋於其中，技術、推廣、設計、編輯、客服，基本有這5個小組團隊組成。
網站運營總監
職位概述：電子商務運營、網站推廣、產品功能開發、改進用戶體驗、活動主題網站的策劃網站產品流程管理(采購、定價、入庫、上架、出售、售後)、客服部管理
直屬上司：總經理或董事長
技術經理
職位概述：網站技術開發、改善功能和產品、活動主題網站的實現
職責：
1.與運營總監共同完成網站改版工作，尤其是完成技術部分的修改和新功能開發。
2.分配具體工作給下屬，合理均衡每人工作量，並能針對每人不同特點進行分配。
3.建立部門內部組織清晰結構，小組組長間的工作互助等，協調組員間工作。
4.服從領導指揮，及時與上下級溝通。
5.承擔起產品經理的職責，提出更多的網站功能、用戶體驗的改進意見。
直屬上司：網站運營總監
設計經理
職位概述：網站內相關設計、改善界面及交互環境、活動主題網站的設計
職責：
1.准時完成上級提交的網頁設計工作，並能保證良好的設計質量。
2.將網站設計的工作合理分配給下屬，並監督、控制好下屬工作時間、質量。
3.協同下屬美工共同完成網站廣告、促銷、活動頁面和banner的設計。
4.針對現有網頁的整個購物流程提出合理化建議，優化用戶體驗。
直屬上司：技術經理
網站推廣經理
職位概述：網站推廣的相關工作、數據管理及分析、活動主題網站的策劃
職責：
1.負責整個網站推廣的具體執行工作，並對本小組工作成績負責。
2.自己完成部分工作的同時，制定相關執行計劃，合理分配具體工作給相關下屬組員。
3.負責新來下屬的部分培訓工作，並在新下屬工作初期給予一定輔助及培養。
4.對網站流量及廣告投放等進行及時跟蹤，發現問題能及時匯報並給出建議。
5.每周制定流量統計報表，並提出數據分析總結報川，以及整個計劃推進情況陳述。
直屬上司：網站運營總監
客服經理
職位概述：網站線上客服系統、電話客戶售前售後服務、上門客服服務、庫存產品管理匯報
職責：
1.網上客服系統及電話、上門客戶的售後售前服務。
2.負責制定系統培訓方案，對新來客服進行系統培訓，並初期給予一定幫助。
3.協助用戶完成整個商品購買過程，並跟蹤售後情況調查，及時反饋商品改進建議。
4.及時掌握庫存量，保證擁有合理儲備產品量，並物流運送的管理和監督。
5.制定當月進銷存量簡報（非財務式報表）
直屬上司：網站運營總監
文案經理
職責：
1.負責公司包裝及其他項目的軟文撰寫工作。
2.負責網站平台上的文字資料撰寫工作。
3.負責網站推廣中需要的推廣軟文的撰寫工作。
直屬上司：網站運營經理
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問題五：電子商務專員是屬於哪個部門 每個公司都不一樣吧 一般的公司還是會是電商部 我公司就是網路銷售部
問題六：電商營業執照屬於哪個部門管理 找代理公司去注銷吧
問題七：電子商務歸國家什麼部門管 信息部
問題八：電子商務公司有哪些部門 5分 各個公司差異很大，但基本要有
1、傳統公司架構（財務人事行政）
2、技術部（開發、設計、技術維護）
3、運營部（含市場、渠道、內容維護）
4、客服部（含活動、呼叫中心）
問題九：電子商務是哪個部門管的 工商,稅務,商務部,信息部,誰都可以管
問題十：電子商務有限公司的監管部門是哪些? 電子商務有限公司的監管部門是中華人民共和國商務部電子商務和信息化司。
中華人民共和國商務部電子商務和信息化司的主要職能：
一、制定我國電子商務發展規劃，擬訂推動企業信息化、運用電子商務開拓國內外市場的相關政策措施並組織實施。支持中小企業電子商務應用，促進網路購物等面向消費者的電子商務的健康發展。
二、推動電子商務服務體系建設，建立電子商務統計和評價體系。
三、擬訂電子商務相關標准、規則；組織和參與電子商務規則和標準的對外談判、磋商和交流；推動電子商務的國際合作。
四、擬訂國內外貿易和國際經濟合作領域信息化建設規劃、相關規章並組織實施。
五、組織商務領域電子政務建設，制定商務部電子政務建設整體方案、管理辦法並組織實施。擬訂電子政務內網信息統一共享的管理辦法並監督實施。負責部電子政務項目立項管理，監督檢查，組織項目驗收；監督電子政務網路系統安全穩定運行。
六、負責部機關、駐各地特派員辦事處和駐外經商機構的辦公自動化工作。
七、負責公共商務信息服務體系規劃、立項並組織開發；負責商務部 *** 網站規劃、建設與管理。
八、組織進出口預警、市場運行和商品供求監測體系建設。
九、參與國家信息化、「金關工程」相關工作，協調有關部門解決信息化工作中的重大問題。
十、負責組織商貿領域信息化的培訓與交流。
十一、承辦部領導交辦的其他事項。